Direction Générale Gueudet 1880 Siège social

J’ai acheté un véhicule chez Clermont Geudet il y a un an, pensant faire affaire avec un professionnel sérieux. Malheureusement, un an plus tard, la peinture du capot commence à s’écailler toute seule, sans aucun impact ni raison apparente. J’ai tenté de contacter le garage depuis plus de deux mois maintenant, mais on me fait tourner en rond sans jamais donner de réponse claire ni proposer de solution. Aucune prise en charge, aucun suivi sérieux, et un manque total de professionnalisme. C’est inacceptable pour un véhicule censé être garanti et entretenu par un garage réputé. Je déconseille vivement ce concessionnaire. Une fois la vente faite, le service client disparaît complètement.

Bonjour J’aimerais vous faire part d’une expérience surnaturelle dans la concession Renault GUEUDET Saint-Quentin. J’ai acheté un Renault Arkana hybride RS Line au mois de Mars. Déjà la livraison a été compliquée, reportée 2 fois, car la secrétaire du garage cédant était en vacances. Puis, le crochet d’attelage a mis 15 jours à arriver ; ensuite véhicule livré avec 2500km en plus, apparemment, un personnel de l’entreprise l’a utilisée mais n’a pas déclaré le kilométrage. Puis, ils ont dû repeindre l’arrière de la voiture griffée sur le parking de la concession, à 3 reprises, car ils n’arrivaient pas à retrouver la bonne teinte. Ensuite, au mois de septembre, je tombe en panne sur l’autoroute, le tableau de bord en sapin de Noël….le moteur électrique venait de rendre l’âme à 37000 km, impossible de joindre l’assistance Renault comprise dans la garantie Renew, j’ai du utiliser mon assurance personnelle pour nous sortir de l’autoroute et nous transporter jusqu’au garage Renault GUEUDET le plus proche (Senlis). Pas de prêt de véhicule par ce garage, nous sommes rentrés en taxi avec mon assurance. J’ai du pleurer chez Renault GUEUDET Saint Quentin pour qu’il me prête un véhicule pour aller travailler. Aujourd’hui mon véhicule passe les vitesses en sur régime et le chauffage a rendu l’âme……En tout, mon véhicule a passé presque 2 mois au garage de puis l’achat il y a 9 mois………L’EXASPÉRATION !!!!!!!!!! En déposant mon véhicule une nouvelle fois à l’atelier Renault, je me rends en concession bien décidé à changer de véhicule, mais c’était sans compter sur les magiciens de Renault GUEUDET Saint-Quentin. Le commercial, après concertation avec le chef des ventes, me propose une reprise argus de 16000€ majorée de 3000€ soit 19000€ de reprise pour un véhicule que le même commercial m’a vendu 29300€, 9 mois plus tôt. De vrais magiciens je vous dis !!!! Ils vous font disparaître 10000€ de votre portefeuille en 9 mois. Pour un véhicule d’occasion de 3 ans et demi…….une décote de 10000€ sur la troisième année n’étonne personne ????? Donc acheter en concession Renault des véhicules d’occasion Renew on se fait avoir à l’achat et à la revente?…. En tout cas chez Renault GUEUDET Saint-Quentin apparemment !!!!!

Concession de Dieppe -Atelier-. Insolence, ironisme, incompétence notoire. Prix exorbitants Voila les plus beaux qualificatifs de cette concession. Et je peux citer les noms et les preuves.

Rétractation impossible au bout de 3 jours seulement

Aucun respect du client, achat de deux véhicules en moins d'un an. Résultat reprise de ma C5X 25000€ cinq mois après l'avoir acheté 38000€ pour 9000Km, alors que je souhaitais reprendre un autre véhicule dans cette même concession Gueudet. Heureusement, ce véhicule a été repris 28000€ dans la concession d'une autre marque. Moralité, passez votre chemin.

Véhicule occasion acheté dans le groupe Nissan gueudet Beauvais des la livraison des soucis mécanique qui retardent de 8 jours la prise en main et maintenant à un peu plus d un mois des bruits moteur très inquietants qui me font appeler l assistance... après deux heures 45 d attente et 10 appels rien ...des proches viendront finalement me chercher...la soi disant garantie gueudet 😬 et j attends la suite sur la panne mécanique....moi qui avait acheté pour le sérieux du groupe 😒

Véhicule commandé il y a maintenant un an et toujours pas livré - Plusieurs visites chez le concessionnaire ou l'on nous prend pour des moins que rien - A chaque fois que nous avons été reçu ( parce que nous nous sommes invités) aucunes explications valables alors que la carte grise en notre possession depuis novembre et Vh neuf payé !!! Une seule propo : annulez la vente alors que le vh qui devait être repris à perdu se sa valeur !!- Le responsable des ventes est totalement détaché de son rôle et le client insignifiant - ses engagements ne sont pas tenus et il ne prend même pas le temps de répondre aux mails ! Une bonne façon de faire comprendre au client qu'il ne doit pas être dérangé - La relation client se limite donc aux chèques qui sont encaissés et puis après on verra si le vh arrive - CA TA STROPHIQUE !

Véhicule rendu avec des voyants défaut moteur alors que au départ véhicule pro déposer pour un embrayage Ce garage trouve des défaut constructeur (fuite) soit disant réparer hors aucune preuves lorsque on leurs demande une attestation concernant le changement de pièces effectuer réponse attendez 15jrs le temps que la garanti les rembourse puis aussi trouve que les pneus arrière sont usés hors ce n’ai pas vrai tout sa pour vendre Travaux sûrement pas effectués dessus car des voyant s’affiche surtout le voyant moteur, le régulateur de vitesse HS, et quand on l’es appel juste il trouve des excuse sur l’électronique véhicule sûrement trafiqué car plus de pêche a l’accélération , hors c’est une GT Ils ne sont pas sérieux et aimables directeur zéro blocage de mon véhicule hors je l’ai réclamer plusieurs fois véhicule payer au comptant et ils pensent être propriétaire j’ai du appeler avocat et police . Blocage forcer de leurs part suite à mes plaintes à la direction générale. Peinture à refaire pour malfaçon après 3 semaines d’immobilisations. Et pourtant ils ont été payer 10000€ par l’assurance et je dois reimmobiliser mon véhicule. Et méfiez vous lorsque vous déposer votre véhicule ils permette de rouler avec et de le rendre sur réserve prenez votre jauge à essence et kilométrage en photo Personnel désagréable, hautain.

Gros soucis sur Arkana

Hall agréable personne à l accueil très agréable

150 km pour rien pour un rdv à Abbeville et fixe par la plate-forme hier soir à GOURNAY ! J'ai acheté mon sandero à Abbeville en avril 2022 et on me réponds que c'est la faute à la plate-forme !!! Alors que j'ai pris rdv à Abbeville ! On se moque du client !

Bien

Supprimer le service de piéces détachées dans les concessions Peugeot c'est se moquer de ses clients ! Les piéces détachées font partie du SAV et c'est la 1 ere fois que je vois une concession auto sans services de piéces, messieurs les decideurs allez voir la concurrence et vous verrez que vous etes les seuls à faire ce choix, qui obligent les clients de chercher des concessions hors Geudet pour acheter les piéces et accesoires.. J'espére que les acheteurs potentiels de véhicules NEUIFS s'orienteront vers des garages hors du périmétre GEUDET qui permettent d'accéder aussi aux pieces detachées de leur futur véhicule!

Merci à Mr cocard Fabien qui est à l'écoute des clients. un client Nissan est un client content.

Toujours bien accueilli pour recharger sa voiture électrique !! Je recommande fortement la gentillesse de l’hôtesse :)

Accueil chaleureux.