Direction Régionale Action Logement d'Occitanie Conseiller financier

Excellent super bien accueilli des conseillers super sympa je recommande vivement

Bonjour concernant madame Frédérique . Il s'est travaillé plus il s'est expliqué

Personnels très sympathique ! Merci bcp a Mr Gazin Benoît qui m a aidé avec bcp de patience et de professionnalisme pour mon dossier de logement.

Un grand merci à Veronique pour son aide. Elle est humaine et vraiment agréable. Elle m’a aidé pour ma demande de logement et m’a vraiment rassuré. Merci à elle pour son professionnalisme.

Un manque de professionnalisme inacceptable👎 Je suis extrêmement déçue par Action Logement. Je me suis adressée à Action Logement en espérant obtenir de l’aide pour accéder à un logement social, mais j’ai été confrontée à une situation injuste et incohérente. Dès le début, ce sont eux qui m'ont accompagnée pour mon inscription, en sachant très bien que mon mari n’avait pas encore de titre de séjour, mais on m’a obligée à déclarer mon mari dans ma demande. Au lieu de me dire clairement que cela poserait problème et qu'il fallait attendre qu’il ait ses papiers, ils m'ont encouragée à postuler pour des logements sur leur site AL’in. Pendant près de deux ans, j’ai suivi leurs instructions et j’ai postulé encore et encore, accumulant 17 refus. Et quand enfin un logement m’est proposé, on me dit finalement : Ah non, en fait, ce n’est pas possible. Désolé. Avec leur désolé, je ne peux pas récupérer ces deux années perdues à me battre pour rien. Je comprends qu’il y ait des lois et des règles à respecter, mais il aurait suffi d’être honnête et professionnel dès le départ pour éviter tout ce parcours absurde. Ce manque de professionnalisme est inacceptable et joue avec la vie des gens. Je suis aujourd’hui dans une situation très compliquée et profondément affectée par cette gestion injuste. J’espère sincèrement que personne d’autre n’aura à subir cette même expérience.

Super accueil par Dominique qui nous a reçu moi même avec mon mari, très professionnel avec une patience incroyable mon dossier étais incomplet elle a pris le temps de nous le compléter et nous expliquer toutes les démarches à suivre.

Super, très bonne explication de MR Gazin. 🫶🏼

Une secrétaire très compétente et consciencieuse. Un grand merci à Véronique.

Grosse arnaque, action logement joue avec la vie des gens et on laisse faire.. Gestion plus que douteuse Le 30/10 on m’affirme que mon dossier est complet, ce 5/11 mauvaises infos sur mon dossier on me vire de la candidature sans explication ni possibilité de réparation. Mon entreprise cotise et doit justement les rencontrer prochainement, ils sont ravis de pouvoir recueillir autant d’informations pour préparer cet entretien !

J'ai décroché un prêt ascession en 2023. Aujourd'hui je leur demande comment faire pour débloquer une partie de ce prêt et non la totalité par mail. Réponse le prêt sera payé dans 10 jours ! Du coup je leur ai tephone car non satisfaite de leur réponse. Au téléphone on m'explique que je dois écrire sur l'appel de fond le montant exact que je souhaite débloquer. 2 jours après action logement m'envoie un document pour me dire que mon prêt est débloqué sauf que ce n'est pas du montant demandé de ma part mais de l'ingralite ! 😡 Franchement ils ne comprennent et n cherchent pas à comprendre ce que les gens demandent. Je suis vraiment mécontente

Bonjour, Je tiens à remercier Frédérique qui m’a vraiment aider pendant des heures. Très professionnelle, très à l’écoute et très patiente.

Impossible de vous avoir par téléphone et également aussi par mail, je suis dans une situation d hébergement chez un particulier et avec un cdi et séparer de ma famille qui vit à 300km de moi et je me vois refuser sans motif mes demandes de logement… faut faire quoi pour espérer etre loger?

Aujourd'hui je suis très satisfaite une qui s appelle Dominique m a très bien accueilli, très aimable et compréhensive.

Je suis aller le matin pour dépose les documents le M. a l'accueil tellement gentil et humain c'ést rare de nos jour encore.merci

Si vous n'avez besoin de rien c'est à eux qu'il faut le demander !!! Ils sont très forts pour cela. Dépôt d'une demande d'aide le 16 mai 2024, prise en charge de la demande le 27 mai ( je vous jure que je ne l'ai pas envoyé par pigeon voyageur ) là on me demande la valeur d'un carton de papiers, puis on me redemande des papiers et le 5 juillet 2024 on me dit qu'on ne peut pas financer la demande d'aide car je ne suis plus dans le logement depuis le 4 juillet. Au début j'ai cru à une plaisanterie, pas du tout c'est très sérieux !! Je vous passe les différents entretiens avec la personne qui gère le dossier et qui vous explique à chaque fois que vous touchez trop d' argent pour avoir droit à une aide. Après 30 ans de cotisations versées (figurez vous qu'ils sont moins regardant pour les prendre que pour vous aider); aucune considération de ma situation. C'est une belle arnaque attention !!! Les employeurs devraient y regarder à 2 fois avant de s'engager, dans tous les cas moi je vais faire un rapport au mien pour leur dire comment n' est pas utilisé leur argent, c'est à dire qu'ils ne cotisent pas forcément pour leurs employés, l'argent est utilisé on ne sait comment. La cour des comptes devrait y mettre son nez, je vais le leur suggérer.

Reçu un appel téléphonique mardi matin vers 9h de leur part de Toulouse la femme agréable prend le temps de m expliquer en espérant recevoir une réponse positive de leur part... Mme Charifi

On en sort et rien à dire personnel compétant, de bons conseils, acceuillant, d'une aide précieuse, nous repartons les idées claires sur les démarches à suivre pour obtenir le logement espéré. Nous recommandons sans hésiter et merci encore !

Bonjour Je suis déplacer à l'agence pour avoir une information, je me suis faite jeter, comme si à l'accueil son boulot ne lui plaisais pas ma foi !! Une vrai honte pour le personnel.

J’ai été reçu par Frédérique, elle a su gérer mon problème très rapidement. C’est une personne à l’écoute, très aimable. Merci encore

Personnel qui harcèle pour un document qui n'existe même pas ! Si on nous refuse des dossiers car on n'a pas joint un document qui n'existe pas en fonction des situations, ce n'est pas correct . Ils ne savent même pas que les foyers non imposable ont des avis de situation ce qui correspond à un avis de non imposition. Ils demandent des avis d'imposition forcément. Même en expliquant par A + B et en envoyant des captures d'écrans du site impôt.gouv , ils disent que si ça existe ! Il faudrait mieux former votre personnel !

Tellement déçue par tout les refus essuyer dont une fausse joie pour un pavillon après tant d'attente. Je dois me faire à l'idée de devoir rester dans un vieil appartement des années 60 avec un plancher qui craque sous le sol pvc et toutes les autres raisons qui justifie mon déménagement. Aucun justificatif pour les refus. On se prend la tête à monter des dossier dans le vent. Je ne comprend même pas l'utilité du site. Grosse perte de temps et espoir perdu. Je ne recommande vraiment pas. Quand on a le piston ça marche comme ailleurs pour les autres vous pouvez toujours rêver d'obtenir un logement grâce à eux. 5 refus en 6 mois. Jamais arrivé au stade de visiter un logement. On nous vend du rêve avec ça.

Bonjour j’ai une une conseillère frederique d’une gentillesse et emphati juste incroyable elle a était super elle a régler mon problème très rapidement je la remercie infiniment

Une équipe incompétente à un point inimaginable ! Impossible d'avoir un renseignement, après 1h au téléphone et des Je vous transfère vers le service demandé .... j'ai abandonné.

Ils me doivent 250 euros suite à des oublies de versements d'aides étudiantes, et refusent de me les donner en disant votre dossier est clôturer on ne peut rien faire. Alors que j'ai normalement encore 45 jours pour les récupérer.

Je m'y suis rendu en espérant avoir une solution à mon problème. Les dames de l'accueil, Frédérique et Véronique, se sont montrées accueillantes, patientes et professionnelles. Je suis repartis avec les réponses nécessaires, je suis ravie. Une grand merci à elles.

Inadmissible, aucune demande a passé le cap de validation sur Al'in Sachant actuellement dans un T3 avec 3enfant et naissance prévue octobre 2023 . Et 26 candidature non retenu c'est inadmissible et incompréhensible. J'ai contacté le service Al'in les candidatures sont scoring donc mission impossible !!! Si je pouvais mettre zero je me ferai

Bonjour, Je tiens à remercier Mme Mene Murielle pour son efficacité et sa disponibilité ainsi que Mme Chabeau Claudie pour son travail et sa patience, et Alpini Sandrine merci pour tout, vraiment malgré le temps. Vous êtes une équipe formidable je vous souhaite que le meilleur ! Chergui Faiza

J'ai bien été reçu, moi et mon mari la conseillère nous à bien expliqué tout ce qui concerne notre dossier et franchement elle était très à l'écoute attentif et même très patiente avec nous, je trouve que le service de actions logements sont vraiment là pour nous aider et nous orienté vers des solutions pour nous problèmes de logement, ils font le nécessaire, ils faut juste un peu de patience

Dossier déposé début novembre pour l’obtention d’un prêt Accession. Je fournis toutes les PJ demandées le 18 novembre, les jours et les semaines passent, aucun retour. J’appelle la semaine de Noël, on m’indique que mon dossier vient d’être pris en compte et que j’aurai une réponse d’ici le 23/12. Le 28/12 toujours rien mais on me confirme que c’est sur que mon dossier est accepté, il aurait été refusé rapidement sinon. Bref, on est le 4 janvier 2023, soit 2 mois après mon dépôt, je rappelle, et je reçois qq minutes plus tard un refus de financement sans aucune explication alors que toutes mes PJ ont été acceptées !! Ça fait donc 45 jours que je demande à ma banque de patienter pour avoir l’accord de principe d’Action Logement, et je reçois finalement un refus. Merci !!!!!!!! Ça va faire capoter mon financement et l’achat de mon appartement !!!!!!!! Honteux de voir comment les dossiers sont traités. Et vu les commentaires Google, je n’ai pas l’impression d’être la seule….. vraiment regrettable !! Que fait la direction ?!?!?

Très Déçu par Action Logement. J'ai mon accord de prêt accession mais mon dossier est bloqué car les papiers ne correspondent pas à leur attentes. Impossible d'avoir le gestionnaire de dossier, le service client est incapable de répondre a mes questions. Je doit signé chez le notaire demain. Pas d'humain impression de m'adresser à des robots

Il est impossible depuis 1 semaine de les joindre par téléphone. Peu importe ce qu'on tape comme numéro ils n'ont jamais un conseiller de disponible. Par mail je suis toujours en attente d'une réponse..

Apres plusieurs condidatures toujours non retenues plus que le dossier est complet Pour 2 condidatures dès que jappel action logement , apres meme pas 5 min ils m envoi un email que ma condidature est non retenue je comprend rien , et ça se voi clairement qu il ya meme pas une étude de dossier rien du tout , ils ont examiné le dossier et menvoyer lemail en meme pas 5 min cest du nimporte quoi vraiment

4 ans qu'on attend un logement sans réponses. Un nouveau site Al'in dès qu'on repère une offre qui nous correspond on postule ,tous cela pour voir qu'il y a déjà plus de 30 candidatures déposé sur le logement , impossible de postuler sur plusieurs logements,au final après plus de deux semaines d'attente voir notre candidature refusé (non retenue). Je suis vraiment déçu.

Une perte de temps. Des aides à première vue alléchante, en plus on nous dit qu'on y est éligible. Le problème c'est qu'ils font tout pour qu'on ne les obtiennent pas finalement, il manque toujours une pièce ou ce n'est jamais la bonne. On ne peut jamais traiter avec la personne qui gère notre dossier, clairement ne les appelez pas ils ne servent à rien et pigent rien. Bref on a perdu 1mois et demi en vue de l'obtention de notre prêt.

Organisme incompétent sur tous les points. J'ai effectué une demande de prêt action logement pour mon projet immobilier. 2 MOIS après le dépôt de ce dossier, je reçois un message m'annonçant le refus de ma demande sans aucunes raisons... résultat : Projet retardé, frais supplémentaires Cet organisme qui bénéficie des cotisations des entreprises privées cherchera le moindre prétexte pour refuser un dossier. Incompétence des opérateurs, lenteurs extrêmes, refus abusifs. A FUIR ABSOLUMENT !!!

Non seulement vous ne répondez pas au téléphone, ni ne rappeler malgré l engagement, mais en plus vos hôtesses d accueil sont désagréables, mais au moins utile : vous ne financer plus des achats de maison dans l ancien. Première nouvelle car cela n est indiqué nulle part! Les cerveaux d'action logement ont pris le risque de perdre les financements que leur fournissent les entreprises qui attendent des actions pour leurs employés en retour. Je vais faire pencher la balance dans la mienne en attendant les autres. Merci pour le temps que j ai perdu pour rien avec votre... Organisation.

Début février nous envoyons le dossier complet au vue de ce qui est demandé à action logement. Fin mars n'ayant pas de retour nous les contactons. Nous tombons sur une dame très gentille qui nous explique qu'ils ont encore 2 semaines pour nous donner réponse. Nous lui demandons s'il manque des pièces pour le dossier à priori non nous répond-elle. Quelques jours plus tard nous recevons un mail qui nous dit qu'il manque un tas de documents qui n'étaient pas demandés à la base dont des documents que nous ne pouvons fournir pour l'instant. Nous renvoyons un mail à cette personne pour lui expliquer et nous recevons une réponse limite agressive,pour résumer on nous dit que si on ne veut pas compléter le dossier il faut le dire et ils le clôturent... Je déconseille à toutes personnes de passer par cet organisme de charlatans qui fait tout son possible pour décourager les emprunteurs. Si vous avez un bon banquier c'est aussi bien. Nous en empruntant la totalité de la somme à la banque cela nous coûte 3 euros de plus par mois et nous n'avons pas de courbettes à faire à des incompétents.

25 minutes d'attente au téléphone pour que le conseiller me raccroche au nez dès les premières secondes. Sois-disant les délais d'attente rallongées en raison du COVID... je vois pas le rapport le travail peut se faire en bureau avec les distanciations et peut aussi se faire en home office.

Contrairement à ce qu'on peut lire sur certains avis, on a trouvé les filles d'action logement très sympas et professionnelles ! On s'est rendus sur site pour déposer notre dossier, alors qu'on avait quelques questions concernant le formulaire de demande. Deux filles nous ont accueilli avec un grand sourire alors qu'on se rapprochait à peine à l'entrée du bâtiment. Elles ont pris le temps de nous expliquer comment ça allait se passer pour nos démarches, et elles ont répondu à nos questions ! Nous sommes très contents et rassurés.

Moi je trouve qu'ils font de leur mieux, les délais de traitement des dossiers ne sont pas non plus catastrophiques. J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone (bon après 10mins d'attente mais c'est normal) Lorsque l'on fait bien les démarches, on obtient l'aide financière à laquelle on a droit et ça fait du bien.

Bonjour, Aujourd'hui étant étudiant en manque de moyens, j'ai dû joindre Action Logement situé à Toulouse pour régler un problème concernant mon contrat. J'ai été très mal reçu au téléphone par une dame qui n'avait visiblement ni le temps ni l'envie de m'écouter. Son ton relevait presque du manque de respect. Elle n'a finalement pas voulu entendre ce que je lui disais et m'a envoyé me faire voir. Conclusion : si vous voulez régler quelque chose avec AL, tentez directement l'approche physique (difficile durant une crise sanitaire me diriez-vous). Malgré tout, AL n'a rien à voir avec cette personne en manque de professionnalisme, mais cette dernière n'a juste rien à faire à sa place. Bonne journée.

L’entreprise de mon compagnon cotisant pour action logement nous sommes aller voir l'agence de Blagnac afin de faire une estimation en vu d'un achat. Nul surtout à éviter ! La courtière nous demande de fournir des documents pour faire l'estimation. C'est bon c'est ok pour elle du coup nous partons à la recherche d'un appartement. Appartement trouvé nous essayons de la contacter pour commencer à faire les démarches de demande de prêt, on a réussi à l'avoir au téléphone au bout de 3 semaines (nous avions déjà signé le compromis de vente du coup) ! Tout ça pour entendre dire que c'était impossible qu'on est un prêt car j'étais en CDD, sauf que c'était écrit noir sur blanc sur le bulletin de salaire que je lui ai fourni pour l'estimation (donc incapable de lire un bulletin de salaire !), et que nous devions nous rétracter sauf que le délai de rétractation était dépassé de 4 jours ! Elle n'a même pas voulu essayer de soumettre le dossier à la banque. Heureusement que nous avons trouvé une courtière, certes payante mais qui connait son métier, pour nous avoir le prêt. Le lendemain du rdv qu'on a eu avec elle, elle nous avait obtenu le prêt négocié, c'est dire à quel point notre dossier était compliqué ! Conclusion surtout éviter action logement ils sont juste bon à rien faire ! Pour dire j'ai d'autres collègues qui ont eu également des problèmes avec eux !

Ne prends pas en compte les demandes des personnes ..nous envoi tout les 4 matins un dossier à remplir pour à la fin le dossier part au oubliette ! On se presente à l agence on est tres mal accueilli ..au téléphone elle sont désagréables ..à croire que tout le travaille en générale les dérangent ...laisser votre place a ceux qui veulent travailler sa sera mieux .vous ferai des heureux .dommage que mon patron cotise pour le 1% patronale que vous n'en verrai jamais la couleur ..

Attention, quel que soit le papier a remplir, demandez le a une autre agence. Ils m'ont donné le mauvais formulaire a remplir, résultat, quand on est revenu vers moi pour me dire que c'était pas le bon formulaire, j'étais hors délais..... Merci pour les 500€ que je n'aurai jamais grâce a votre incompétence ... Préférez contacter directement l'antenne de Bordeaux qui a l'air beaucoup moins débile

Une astuce pour avoir quelqu'un au téléphone... laisser sonner 10x ou 15x, puis un répondeur automatique vous dirige vers le service demandé. Mais bon, ça sert à rien appeler pour faire une demande de prêt car la demande doit se faire par internet (site -- demande de prêt) Et ça sert à rien non plus de faire une demande par internet, moi depuis 3 mois je n'ai eu aucun retour Voilà, on prends sur nos salaire pour de surtout rien nous nous rendre. Sans virer dans la parano, ça me semble suspect cette histoire... personne dans mon entreprise n'arrive à souscrire de prêt

A quoi ça sert d’avoir un standard si personne ne décroche ? J’appelle au moins 3 fois par jours depuis 15 jours... les mails aucune réponse non plus. Pourquoi mon employeur cotise à Action Logement dans ce cas ?? Vous êtes censé nous aider à trouver un logement non ? Je vais me rapprocher des RH de mon entreprise et leurs en parler car ce n’est pas normal de n’avoir aucune réponse.

Je tente désespérément d'appeler le service téléphonique pour une demande de prêt patronnal depuis presque une semaine, mais rien à faire je suis continuellement en attente et la boîte vocale me raccroche au nez toutes les cinq minutes. En plein montage de dossier de prêt, c'est très stressant et très chronophage. Cela n'augure rien de bon ...

ACTION LOGEMENT TOULOUSE SCANDALEUX!!!!! CHOQUÉE!!!!! Une dame (reconnaissable avec son accent des îles) qui, après 2 minutes de discussion n'avait toujours pas compris que je voulais juste des renseignements, me pose une question: votre dossier est déjà constituer c'est ça? Je lui répond oui voilà! Mon dieu!!! Que n'ai-je pas dis??? Elle me répond: Ça fait 5 minutes que j'essaie de vous comprendre et vous vous permettez de me dire voilà?! Je vais vous souhaiter une bonne journée et VOILÀ qu'elle me raccroche au nez. Je rappelle aussitôt et HEUREUSEMENT je tombe sur un monsieur très poli et serviable qui m'a donner les renseignements nécessaires en 2 minutes. MERCI MONSIEUR!!!! Et en ce qui concerne cette dame, elle ne mérite pas d'être devant un téléphone. Appel Lundi 3 Septembre à 16h05

Un scandale. Je passe un coup de fil il y a une semaine, tout se passe bien et on me dit qu'on va me monter un dossier, que ça prendrait une semaine, qu'on m'enverrait tout par mail. En l'absence de nouvelle, je les recontacte et je me fais accueillir avec froideur, disant que sans numéro de dossier (Que j'attend qu'on m'envoit donc) on ne peut rien pour moi. Suite à une réponse condescendante à mes explications, on me raccroche au nez.

Inadmissible. La personne à l'accueil m'a raccroché au nez car elle n'a pas supporté ma question : Pendant cette période de vacances, dois je envoyer mon dossier maintenant ou attendre que vous reveniez afin qu'il ne perde pas de temps à etre traité à Paris ? (sur recommendation de mon entreprise, donc cela a déjà du se produire). Mais moi je vous réponds, je suis là, je ne vais pas me mettre en opposition avec vous . Appel du 20/08/2018 à 9h53. De plus, 10 min en attente, cette même personne ne mérite clairement pas sa place ! :@