DISCOUNT-NEGOCE Magasin discount

Super équipe ! Malgré une erreur de ma part à la commande , j'ai envoyé un mail qui a été traité en quelques heures et j'ai pu recevoir ma commande sans soucis. Un grand merci a l'équipe pour votre réactivité. 💪

J'avais écrit un commentaire négatif il y a maintenant trois mois car je n'avais aucune nouvelle de la commande effectuée. Le colis avait, en fait, été égaré par le transporteur. L'équipe Discount-Negoce m'a donc envoyé une autre pièce et s'est assurée que je la reçoive via lien de suivi. Je leur met donc la note maximale pour que ma note finale soit dans la moyenne. Malgré quelques problèmes ( certaines références ont un temps d'attente très long, pas de réponse aux e-mails dans un premier temps), le magasin est toujours joignable par téléphone et l'équipe est professionnelle et toujours prête à aider.

Bonjour, J'ai commandé un article sur le site DISCOUNT NEGOCE et l'article livré ne correspond pas à ma commande. Cependant, après avoir laissé un message à l'entreprise, ils sont revenus vers moi afin de corriger le problème. Il s'agit donc d'une entreprise sérieuse.

Zéro communication avec cette société. Même pas de mail de prise en compte de la commande. Il a fallut que j' appelle pour savoir que la commande devait partir le jour même(2 semaines après l'achat). Pas prévenu que le colis était arrivé au point de retrait... si ce n'est un message pour annoncer que s'il n'était pas retiré quelques heures après ce message il repartait à l' expéditeur. Combien de temps est il resté au point de retrait ??? Le produit est quand à lui conforme à ce qui était commandé.

Commande passée le 3 mai 2025, avec un appel dès le lendemain pour confirmer le délai de livraison, qui était un critère décisif dans mon choix. On me promet un rappel le ​jour J ou au max le jour suivant. ​A​u final : aucun appel pendant 7 jours. Je relance moi-même​ le Lundi 11 mai, mais le ​discours est vague​, et ​surtout,toujours aucune information fiable sur les délais​, avec limite une mauvaise foi dans le discours ..... Pendant ce temps, le montant a bien été débité de mon compte​ dès le 1er jour. Promesses non tenues, absence de suivi, et silence prolongé une fois la commande encaissée. On a vraiment l’impression que les délais annoncés servent uniquement à rassurer au moment de l’achat, puis plus rien.​ J'ai demandé le remboursement car je ne cautionne pas ces pratiques commerciales, le remboursement a été fait rapidement pour le coup, seul point positif de cette aventure avec Discount Negoce. Très déçu, ​j'avais plusieurs choses à acheter pour ma salle de bain, vous perdez un client et je ne vous ferai pas de pub, cela va de soi

Tout s'est bien passé pour ma commande en ligne. Prix corrects et livraison dans les temps.

command passer le 17/02/25 toujours rien pas signe de vie ni de remboursement pas sérieux vient de me tél remboursement va se faire merci

Piece commander le 28 février toujour rien reçu et aucun suivi et aucune nouvelle de l arnaque

En attente de ma commande depuis une semaine,pas de réponses aux mails,toujours en cour de traitement.

Ne répondent pas même pendant leurs horaires d'ouverture? Ne répondent pas au mai non plus....Si mais il faut attendre qu'ils vous rappellent. Bon contact. En attente livraison....

Produit théoriquement en stock à la commande et depuis 15 jours toujours en statut de preparation malgré mes relances

super service, assurance sans fin, j'ai commandé malgré tous les mauvais avis. J'étais très content. Vous pouvez faire vos achats en toute confiance. Le personnel est très sympathique.

Pour ma part, expérience plutôt satisfaisante avec le site discount négoce, j’ai commandé un bol receveur pour mon poêle à granules ainsi que deux bougies d’allumage qui sont arrivées dans un délai relativement remarquable malgré les fêtes de Noël. J’ai eu une personne au téléphone qui a fait tout son possible afin de me renseigner au mieux Pour ce qui est des pièces du poêle à granules de marque Edilkamin je continuerai de me fournir chez eux.

Je mets 2 étoiles pour l’amabilité et disponibilité de la personne au téléphone. Pour le reste, expérience malheureusement compliquée: - pièce non reçue dans les délais indiqués sur le site, ce qui nous a obligés à reporter notre RDV avec l’artisan qui devait poser la pièce, alors qu’il a déjà un agenda surbooké. Quand il s’agit d’une panne de chauffage en plein hiver, c’est quand même délicat … - pièce non adaptée au poêle malgré les conseils téléphoniques donnés. L’artisan a dû revenir une troisième fois après avoir fait des modifications lui même et au prix de plusieurs heures de travail. Au détriment de ses autres RDV donc… - le SAV ne veut rien entendre, ils ont raison et l’artisan a tord, même quand ils l’ont au bout du fil et qu’ils sont incapables de répondre à ses questions car « ils ne sont pas techniciens ». Ils ne sont pas techniciens mais l’artisan a tord… Bref, heureusement que nous avons un artisan en or qui a su se débrouiller, sinon nous mettions 250€ à la poubelle, sans compter les multiples passages de l’artisan et le rachat d’une pièce adaptée.

Tout s était bien passé à la commande et livraison pour un poêle à granulés. J ai contacté plusieurs fois le service technique par mail et téléphone qui m a bien repondu à ma demande.

Négoce sur les matériaux, mais pas sur le transport. 43€ de frais de port pour 19€ de produit. Pour un produit ni lourd ni encombrant (1m de gaine flexible en 80mm)

Pas de très bon conseil, un conseiller me dit qu'il me faut obligatoirement un raccord anti bistre sans même me demander le poêle à raccorder. Ne réponds pas aux mails pour des renseignements. Livraison plutôt rapide.

Site web complet et la navigation y est intuitive. La personne personne de l'accueil est sympathique et à l'écoute de nos demandes. Je recommande ce magasin qui pratique de vrais prix discount.

Bien que commandé avec la référence de l'ancienne ne s'adapte pas. J'ai été obligé de faire un mélange des deux pour la monter, entraxe différent.

J'ai bien reçu la façade de mon nage contre courant dans un carton ordinaire pas un carton du fabricant et sans notice j'ai fait la demande et à ce jour rien

bonjour,l'expédition c'est très bien passée,le produit était bien emballé mais le problème c'est que ce n'est pas du tout ce que j'ai commandé et le prix aussi Cordialement

Bonne expérience tous c'est très bien passé, commande,expédition, livraison Merci

J'ai commandé une pièce de gouttière en zinc qui est arrivée avec quelques bosses ! Pas d'indication sur l'emballage indiquant que l'objet était fragile.

Tout à été parfait. Aide par téléphone pour passer la commande par internet (interlocuteur très aimable ,très patient).Suivi de la commande parfait. Livraison dans les délais(jour et heure).Je recommande ce site.

Produit disponible alors qu'ailleurs il fallait 2 semaines de délai, prix correct, livraison parfaite.

Article reçu très bien protéger, expédier et reçu rapidement. Rien à dire installer le jour même fonctionne parfaitement. Je recommenderais chez eux sans hésiter.

Quand je vois les avis ! Je me dis que j’ai pas eu de chance 🥲 commande passée le 29/10 heureusement que je les ai appelé! Tj pas reçu! Et pour finir le même prix chez les compagnons du feu à 5 kms de chez moi et dispo ! Ça m’apprendra…

je ne connais pas ce lieu mais j'ai commandé plusieurs fois sur leur site internet et à chaque fois j'ai été complètement satisfaite de leur livraison aussi bien de la qualité du produit que du délai ! dernière commande passée un samedi après midi colis reçu le mercredi (livraison dans le nord de la France) ! je remercie l'équipe de Discount-Negoce pour leur efficacité

Commande faite dimanche livrer à 14h mercredi il est 17h et la pièce est remplacé et j'ai du chauffage merci pour votre réactivité

Article conforme à la description commande reçu dans les temps en point relais et bon suivi du colis 📦 très satisfait.

Franchement rien à redire c'est parfait. Ma commande c'est vraiment très bien passé. L'envoi à été très rapide et très soigné.J'ai appelé avant ma commande pour être sur de la compatibilité de la pièce et le personnel est très professionnel. Si j'ai besoin d'autres pièces je sais ou commander. Merci

Produit correspondant à ma commande. Introuvable ailleurs parce que les diamètres ne sont pas sur leur site. Je recommande. Merci DPD livré de bonne heure avec gentillesse

Bons conseils au tel, produit commande (cartouche pour selecteur douche Valentin) recu en quelques jours, conforme aux attentes, reparation (fuite) effectuee, RAS. C'etait ma premiere experience avec ce site, et elle a ete tres positive.

Suite ma commande d'un robot piscine j'ai eu à faire à une équipe très professionnelle et à l'écoute! Afin d'écourter délai de livraison de ma commande un produit de remplacement m'a été proposé, suis très satisfait de mon achat. merci encore à Mr Martin pour l'implication

EXCELLENT SITE. pieces de rechange installees sans probleme sur mon poele a pellets MYA. livraison tres rapide et securisee. je garde cette adresse pour mes prochaines commandes. Robert un client satisfait.

Impeccable mes pièces que j'ai commandé nickel juste envoi à 9€99 nul trop long peux mieux faire surtout avec dpd l'envoie par courrier libre serait plus rapide.

Merci pour la rapidité de prise en compte et expédition de ma commande 👍 (Panne de chauffage, j'ai commandé le moteur du pôle à pellets mercredi matin, la personne de Discount-Négoce que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle ferait au plus vite, ce matin le moteur était livré. Merci) Je recommande la société 👏

Mauvaise note suite à la non livraison qui a été confirmée le matin même par SMS. Pas de nouvelles de la non livraison, recherche faite par mes soins... Puis nouvelle programmation par mes soins. Livraison faite, c'est dommage que Discount Négoce soit mal noté par la faute d'un livreur qui ne signale pas son retard.

A FUIR!!!!!! J ai passé une commande en ligne il y a 3 semaines,tous les articles étaient disponibles et toujours rien reçu. La raison évoquée ,c est qu il y a un article en rupture de stock mais sur le site il est bien indiqué que l article est disponible et est toujours disponible. Donc au début ils ont répondu à mon mail en m informant qu ils allaient voir ça avec leur fournisseur et qu il reviendrai vers moi au plus vite afin de me tenir informé.Mais depuis aucune nouvelle, Ils ne répondent plus a mes mails et je n' ai toujours pas une date de livraison .La commande a été passée en ligne et débitée 48 heures après . Je trouve ça déplorable pour une entreprise de traiter ses clients comme ça ! Aucune nouvelle 280€de commande tout de même

A FUIR! J’ai commandé un tube coudé il y a plus d’un mois et demi et je n’ai rien reçu. J’ai écris deux fois pour avoir des nouvelles. Pas de réponse. Service client désastreux ou pour être plus précis inexistant. Le suivi de commande annonce en cours de traitement depuis plus d’un mois… Je complète suite à votre réponse vous dites avoir répondu le 12/10 et j’ai bien cherché y compris dans les spams et sur mon compte sur votre site internet je n’ai reçu aucune réponse à cette date. Donc votre justificatif et votre rectification n’est pas sérieuse. La réalité c’est que vous ne répondez que pour sauvez la mise lors davis négatif Comme vous le dites dans votre mail qui est dans le ton bien différent de la réponse que vous postez ici, ‘il est assez navrant et facile, de recevoir un commentaire négatif via Google alors que nous faisons notre maximum pour livrer rapidement et répondre à toutes les demandes.’ Il est surtout navrant de devoir en passer par un avis négatif pour obtenir une réponse

À fuir !!! Méfiez-vous des références qui changent (À l'attention du propriétaire suite à sa réponse : J’admire votre empressement à me répondre !!! vu que vous n'avez pas donné suite à mes précédents méls de relance, le dernier datant de juillet ... voir plus bas la suite de ma réponse à sa réponse) Après avoir commandé un produit spécial anti-algues noires pour ma piscine, j'ai reçu du simple chlore lent en granulés. Le produit ne correspondait en rien ni à la description, ni à l'emballage présenté sur le site. Suite à plusieurs réclamations, il me fut répondu que la référence correspondait au produit envoyé, sauf que la référence avait changé après ma commande ... Inutile de préciser que ce que j'ai reçu se trouve dans n'importe quel magasin de bricolage et à un prix bien moindre !!! Réponse à la réponse du propriétaire : Vos propos sont à la limite de la malhonnêteté (preuves à l'appui !!!). - Aucune indication sur l'emballage ne spécifie une utilisation visant les algues noires. - Si les photos ne sont pas contractuelles (mention portée nulle part sur votre site) et qu'on ne peut se fier à vos références, qui vous sont d'ailleurs internes, que peut-on penser de l'exactitude des descriptions de vos produits ... - Le bordereau d'expédition est rédigé par votre société, alors ... - Bien entendu, j'aurais dû faire patienter le livreur pour ouvrir le colis pour en vérifier le contenu, et j'admets là mon erreur. - Vous n'avez pas réagi immédiatement, à moins que vous ayez une conception de ce terme tout à fait différente de la mienne, vu que je vous ai relancé 5 fois par téléphone en l'espace d'un mois (voir ci-dessous), puis 2 fois par mél sans aucun résultat. - Si vous m'avez proposé un quelconque remboursement, pourquoi ne pas m'avoir envoyé un bon de retour et crédité mon compte bancaire suite à l'envoi de mon IBAN à mon initiative ??? - Par contre, vous avez toujours maintenu que le produit correspondait exactement à ma commande d'après vos critères, bien entendu. - Vu mes multiples relances tant par téléphone que par méls, je pense que vous vous tenez à ma disposition pour tout échange complémentaire contraste largement avec la mise à rude épreuve de ma patience : produit commandé le 31/08/21, appels téléphoniques multiples du 27/09/21 au 23/12/21, car produit non reçu, signalement du produit non conforme par téléphone du 13/01/22 puis diverses relances jusqu'au 16/02/22, mél de réclamation le 17/02/22, etc. C'est donc en désespoir de cause que je mets un avis négatif que je maintiens.

Toute ma nouvelle salle d’eau est équipée Discount/Négoce ! Prix attractifs Livraison rapide Conseils avisées J’ai été en relation avec Geoffrey qui a su répondre de manière la plus efficace et professionnelle possible à mes attentes et interrogations. Travaillez les yeux fermés avec cette société !!

Après quelques soucis de plomberie, nous avons commandé nos pièces sur Discount-Négoce afin de faire les réparations. Rien à redire : prix, qualité et contact clientèle très pro ! Le matériel a été livré dans le délais annoncé. Je recommande que vous soyez particuliers ou professionnels.

Le service clients de cette société est détestable. Le produit qui m'a été livré ne correspondait pas à ma commande et était incompatible avec mon poêle (erreur de référence). J'ai obtenu que l'on me le reprenne et j'ai reçu en retour après plusieurs relances le produit que j'avais retourné ! Je les rappelle à nouveau et l'on me dit que ce n'est pas vrai qu'il s'agit d'un autre produit et que celui-ci a été testé et fonctionne parfaitement (ce qui n'était pas le problème à la base). La conversation s'est envenimée et mon interlocuteur m'a raccroché au nez. Une autre personne m'a rappelée et je lui ai demandé de reprendre à nouveau ce produit qui ne correspond pas à ma commande et que l'on me prévienne de la décision, soit livrer le bon produit soit rembourser la commande. La commande a été remboursée quelques jours plus tard mais j'attends encore leurs excuses. Cette petite histoire a duré plus d'un mois car comme on me l'a dit au téléphone, je n'étais pas prioritaire ! J'ai donc commandé ce produit chez un autre marchand et mon poêle est enfin réparé (4 jours après ma commande chez lui). C'est la première fois que je subis une telle mauvaise foi et incorrection de la part d'un marchand ! PS : Vous avez répondu à mon message mais vous oubliez de préciser que vous m'avez appelé chez moi après la publication de mon avis pour me dire que je n'aurais pas dû poster mon message sur Google. Je suppose que votre réponse est directement liée au fait que je n'ai pas cédé à vos pressions lors de cet appel.

Je n'ai pas trop l'habitude de mettre un avis ou être négatif mais mauvaise expérience avec l'entreprise. 2 pièces de rechange d'un poêle commandées en août dernier. Une reçue après de nombreuses relances et bien des mois après (pratique de le recevoir après l'hiver...). L'autre, également en relançant, toujours pas disponible en ce juillet. Demande de remboursement avec un RIB pour au final le rembourser sur un autre compte de l'ancien proprio qui fait désormais la sourde oreille (bon ce dernier point c'est ma faute de faire confiance aux gens, j'aurais autant dû attendre encore quelques années pour peut-être recevoir la dernière pièce). Je mets 2 étoiles parce qu'apparemment il y en a qui reçoivent en temps et en heure leurs commandes et la 1ère que j'ai eue été, au moins, en bon état. Par contre à l'avenir ça peut être bien de mettre les stocks disponibles pour ne pas faire genre que dans X semaines il devrait y avoir tel approvisionnement et noyer le poisson en boucle. Quant au geste commercial qui a été de récupérer une des 2 commandes au bout de nombreux mois sans avoir à payer de frais de livraison, ça laisse un peu à désirer...

Bon produit correspondant à mes attentes mais avec une livraison un petit peu longue, et frais d'envoi faisant monter le prix du produit de façon conséquente. Mais au final satisfait de ma commande

Une première prise de contact au mois de mai sur une demande d'information. Mr Martin a été d'excellent conseil, il prit le temps de répondre à toutes mes interrogations. J'ai passé commande avec une disponibilité immédiate et suis entièrement satisfait par le service. Je recommande

Février 2022 : Appelé avant pour vérification des références et des compatibilités j'ai été gentiment reçu et bien conseillé. Le vendeur m'a trouvé une solution en urgence avec un geste commercial. (Malheureusement comme bien souvent DPD m'a livré en retard, mais la livreuse était gentille et m'a appelé avant !) Produit reçu conforme (résidant trop loin du magasin) Je recommande.

aucun message nous avisant de la livraison de ce colis qui a été livré en notre absence déposé derriere un muret de notre maison, colis éventré. heureusement qu'il s'agit de pièces metallique,je suis mécontant de cette sociéte de livraison et ce n'est pas la première fois,Rien ne vaut colissimo

Très mauvaise communication. J'ai du appeler au bout d'une semaine pour savoir quand mon flexible de fioul aller être livre et là on m'apprend qu'il est en rupture de stock, j'ai demandé pourquoi c'était pas inscrit sur la page produit (pourtant dit dans les CGV ) et là on m'annonce sans aucune honte que qu'ils ne s'occupe plus du site.......un grand merci de m'avoir fait passer 2 semaines dans une maison à 6° Édit : j'ai fait tout mon commentaire au passé donc ce n'est plus une commande en cours, donc oui j'ai été livré mais le plus gros du problème est le manque de communication, si j'avais su la rupture j'aurai pas commander chez vous.