Disneyland Hotel Hôtel

Superbe séjour, cadre magnifique, jusque dans les détails, personnel souriant et disponible, mention spéciale5 etoiles à Jean Louis Manager qui a su prendre en considération nos doléances suite à la grève des taxis ayant retardée notre arrivée sur l hotel

Bonjour à vous ! Et merci, merci pour votre accueil absolument incroyable et magique, quelle équipe vraiment dévoué et serviable au sein de cet établissement ! Pablo, Marta, ... et toutes les personnes que nous avons eu la chance de croiser (voiturier, bagagiste, acceuil, personnel de chambre, manager,... et j'en oublie sûrement), ne changez pas vos sourires et votre joie de vivre ! Les princesses du royal kids et des animations de l'hôtel aussi ont été absolument toutes magiques, attentionées, et ont mis plein d'étoiles et de magie dans les yeux de ma fille. Le personnel du royal banquet a été aussi incroyablement sympathique et ne parlons pas des personnages qui en plus d'être touchant et magique, ont réussi a nous faire vraiment rigoler ! La magie de Disney existe grâce à des personnes comme vous TOUS ! Vraiment agréable de passer des moments comme ceux-là de nos jours ! Merci à vous et nous vous souhaitons à tous une très belle continuation à tous ! FÉLICITATIONS !

Un des plus beaux hôtels Disney refait a neuf une vraie ambiance et la vue sur le parc je recommande énormément le castel club les infrastructures piscine super salé de sport nickel personnel cast member incroyable sans compter les restaurants de l'hôtel la table de lumière avec ses inspirations de Versailles reste un lieu magnifique . Hôtel toujours propre service de voiturier il vaut ses 5 étoiles

La grande classe. Le personnel du Castel Club est extraordinaire. Un grand merci à toute l'équipe.

Séjour parfait pour les 7 ans de la petite princesse , on nous a proposé à l’arrivée de passer à une chambre castle club, je l’ai fait sans aucun regret. La chambre avec vue sur parc était magnifique , et nous avons pu profiter des services associés. Le personnel était toujours disponible , et toutes nos demandes on trouvé une réponse.

Après plusieurs années de fermeture nous avions hâte d’y séjourner de nouveau! L’hôtel est magnifique, tout comme le restaurant la table des lumières ou les plats et le service sont parfait! Deux petits bémol sur ce séjour, nous n’avions pas été informés de la fermeture de la piscine, et concernant le petit déjeuner le service et le choix n’est pas à la hauteur du prix.

Que dire WAOUH cet hôtel était juste parfait c'était la première fois en février 2025 que nous séjournions dans un hôtel disney moi et ma famille avions toujours eu peur en voyant les prix mais on ne regrette pas d'y avoir mis un seul centime nous avons pris une chambre castle club quel bonheur les chambres sont incroyable surtout pour mes parents qui adorent le style royal et la piscine bien chauffée nous avons dîner au royal banquet c'était génial je recommande pour les fans de disney !

Hôtel magnifique, super prestations. Bon il faut avoir les moyens financiers d'y aller, il n'est pas pour tout le monde

✨ Un rêve éveillé au Disneyland Hôtel – Castle Club vue Parc pour mes 40 ans ✨ Nous avons eu la chance de séjourner au tout nouveau Disneyland Hôtel en avril 2025, à l’occasion de mes 40 ans, et je peux dire une chose : c’était tout simplement magique. Nous avions réservé une chambre Castle Club avec vue sur le Parc, décorée sur le thème de Blanche-Neige, comme je le souhaitais tant. L’émotion de découvrir cette chambre féerique, avec un balcon privatif donnant directement sur Main Street et le Château, a été indescriptible. Tout était d’un raffinement incroyable, du mobilier princier aux détails subtils rendant hommage à l’univers Disney dans ce qu’il a de plus noble. Je ne pouvais rêver plus bel écrin pour célébrer cet anniversaire. Le Castle Club, c’est vraiment un monde à part, une bulle de calme et de luxe au sein même de la magie. Et le personnel est tout simplement exceptionnel. Chaque Cast Member croisé a été bienveillant, attentionné, toujours un mot gentil, un sourire sincère. On sent l’amour du métier, la fierté d’accueillir, l’envie de rendre chaque moment inoubliable. Mais une mention toute spéciale pour Chloé, au Lounge du Castle Club. Une jeune femme radieuse, joyeuse, à l’énergie communicative, toujours aux petits soins, avec un mot doux pour chacun. Elle a illuminé nos matinées et nos goûters par sa présence chaleureuse et attentionnée. Des personnes comme elle font toute la différence : merci Chloé, tu es une vraie étoile dans ce ciel enchanté. Je recommande ce lieu sans la moindre hésitation : pour un anniversaire, une occasion spéciale ou juste pour vivre un moment hors du temps, le Disneyland Hôtel version 2025 est un rêve devenu réalité. Le luxe, l’émotion et la magie Disney réunis dans une expérience inoubliable. 💫 À refaire les yeux fermés… et le cœur grand ouvert.

Chambre très confortable et bien équipée. Heureusement, la fenêtre avait une très bonne isolation phonique car elle donnait directement sur l'entrée du parc. Un personnel au top et très serviable (hormis une cast member aussi accueillante qu'une porte de prison à la boutique de l'hôtel). Emplacement parfait pour profiter de l'heure de magie en plus (3 minutes, montre en main, entre la porte de la chambre et l'entrée du parc).

Juste parfait, les chambres sont sublimes, le personnel est bienveillant, la restauration est top. Un séjour exceptionnel

La chambre fut au top, vraiment rien à redire, mais alors notre expérience avec ma maman pour le week-end qu’elle m’a offert pour mon anniversaire en janvier dernier : déplorable. Point négatif pour le service client sur place ainsi que par mail. Pour ce prix de séjour, nous nous attendions à avoir un minimum d’accompagnement et de réponse à nos requêtes. Supplément 20 min d’attente dans une météo à -2c pour que l’on vienne nous libérer de dehors car le téléphone d’urgence ne marchait pas :)

Séjour du 1 au 3 février Costume oublié sur place ; la conciergerie nous a contacté la semaine qui suit mais depuis aucune nouvelle & personne ne nous répond. Pour un palace c’est assez décevant

Visite août 2024 pour un séjour de 2 nuits Nous avons été déçus de la prestation de la chambre. Pour commencer la chambre devait être prête pour 15h. Elle n a été disponible qu à 16h30. Nous avions émis le souhait d avoir une chambre reine des neiges nous avons eu la belle et la bête. Le tableau scintillant ne marchait pas. Il a fallu, appeler pour faire réparer. Nous etions 4, il manquait chaussons et peignoirs. Le coffre fort ne marchait pas non plus... les piles étaient usagées. Le premier soir, nous avons eu la bonne surprise d une chambre preparee: rideaux fermés, histoire du soir sur le lit pour nos filles, tasses de tisane préparées. Super! En revanche le second soir.... rien..... quelle déception. Pour finir, j ai envoyé un mail à disney pour relater tous ces faits.... retour d un mail basique standard. Bref bien déçues pour un hôtel 5 étoiles au pays des grandes oreilles!

Le must pour bien profiter de journée riche en émotions. Les chambres sont parfaites et la piscine et à une température appréciable pour se détendre. Le personnel est au petits soins une expérience mémorable pour le petits et les grands.

Le Disneyland Hôtel est majestueux, de quoi vivre la Magie Disney en très grand . Nous y avons passé un séjour de 3 jours de rêve, tout était parfait, l'accueil, la chambre , l'extrême gentillesse et disponibilité du personnel. Les restaurants sont grandiose , délicieux et la présence des personnages est un grand plus sans oublier la vue merveilleuse sur la Chateau de la Princesse Aurore ... Le Disneyland Hôtel, l'essayer c'est l'adopter .

Un vrai weekend de magie Autant niveau personnel qui est au petit soin qu au niveau surprise Le seul « hic » de mon séjour c est que c était mon anniversaire et d ordinaire le parc/hôtel font un geste et là rien ….

Visite fin Septembre en Castle club pour les 6 ans de ma fille, quasiment tout parfait, on a eu la chambre Reine des Neiges avec vu sur le château comme demandé, les Princesses toutes très disponibles pour photos avec mes enfants, les Cast au top … la nourriture, rien à dire ainsi que la propreté générale, et le Rêve Royal lui a laissé des souvenirs mémorables. Seule ombre au tableau La Table des Lumières, très très long l’attente, ma fille s’est endormi avant l’arrivée de son gâteau, gâteau arrivé un peu à l’arrache avec un serveur qui balance un « mer*e c’est quoi le nom pour l’anniversaire », heureusement je lui ai chuchoté, seul petit couac sinon c’était vraiment top,

bonjour, la chambre que nous avions (3163 du 26 au 28 mars) ne mérite par d'être classée 5 étoiles. la chambre était une DELUXE, le carrelage de la salle de bain cassé et décollé et des joints absent pour celui des toilettes, dans ces mêmes toilettes, la lunette n'était pas fixé. une balance est présent, mais elle ne marche pas, et pourquoi ?parce que le bloc des piles est complétement rouillé. nous arrivons à 3 adultes, la chambre est équipé pour seulement 2, deux appels ont été nécessaire pour rectifier cela, pour la deuxièmes nuit il nous manquait une histoire et des friandises (prévu) rectifié après signalement. j'aurai du prendre des photos. je pense qu'a la lecture de ceci l'hôtel pourras vérifier mes dires. et pourquoi pas nous dédommager 😥. je pense que si cet hôtel est 5 étoiles c'est aux normes locales (Disneyland), je connais bien le principe voyageant souvent à l'étrange. Une note positive cependant, le personnel, un grand merci à ALOIS du restaurant la table de lumière pour son sourire et son professionnalisme et le repas au top.

Une expérience parfaite au castle club. Tout est fait pour oublier votre quotidien et vous transporter dans un voyage sublime. Encore merci à toute l'équipe du castle club.

Des cast member désagréables Des manquements dans la chambre qui malgré nos demandes ne seront jamais rattrapés La perte de nos affaires avec plus d’une heure quinze d’attente pour les retrouver et aucun geste de leur part… Un service déplorable pour un prétendu 5 étoiles En compensation ? On me propose la prise en charge des demi pension lors de ma prochaine visite Sauf qu’il n’y aura pas de prochaine visite. Nos retrouvailles familiales se sont transformés en catastrophe

Hôtel merveilleux Nous avions fait plusieurs séjours à Disney et effectivement le cadre de l’hôtel augmente fortement le taux d’émerveillement et de magie , l’hôtel est impeccable le service au petit soin et la chambre de qualité Concernant les repas ( petit déjeuné et repas au royal banquet ) c’est pas mauvais mais rien de fantastique non plus comme dans tout le parc la nourriture c’est pas leur fort et très cher … pour le reste rien à redire et nos prochains voyages ce feront à coup sûr dans le Disney hôtel

Nous venons de passer trois jours magnifique dans l'hôtel Disney. La chambre très propre et confortable. Les restaurants ; le banquet Royal et la table de lumière vraiment très bien. Mais surtout l'accueil, le personnel dans l'hôtel, les restaurants et même les personnages qui se baladent sont vraiment d'une gentillesse incroyable. C'est rare quand je prends la peine de mettre des commentaires. Mais ça vaut vraiment la peine, nous sommes très satisfaits de notre séjour. Bravo!

Un grand merci toute l'équipe de l'arrivée au départ tout le monde a été au top. Surtout que nous avons une personne lourdement handicapée et donc pas le droit à l'erreur et quelques retards dans le timing ( notre faute ) mais tout le monde a été au top. Rien à redire sur la chambre tout était prêt et c'est nous qui étions en retard. Le spa vraiment génial ainsi que les restaurants et le bar fleur de lys. Le Castel Club est plus calme, par contre c'est vrai que le reste de l'hôtel est saturé de visiteurs non résidents. Seul regret on n'a pas pu placer un temps piscine car le timing n'a pas permis. Vraiment je tire mon chapeau aux casts et aux personnages qui sont top ainsi que les personnes qui œuvrent dans l'ombre. Yaëlle a des étoiles dans les yeux et vraiment merci à tous 👍🌹

1er séjour au Disneyland Hôtel et aucun regret ! Une vraie bulle de magie juste au pieds des parcs... Le Spa clarins excellent, le Royal Banquet parfait et le Fleur de Lys Bar également ! L'ambiance, l'atmosphère, la décoration, la chambre mais surtout l'accueil a été pour nous irréprochable. Une magnifique vue sur Fantasia Garden, dès le matin entendre la musique d'ambiance pour se réveiller... Un séjour de rêve ! C'est un coût mais on ne regrette vraiment pas, nous sommes repartis avec un pincement au coeur mais des souvenirs plein la tête !

Que dire !?!?! L hotel est magnifique, l accès au parc facilité, les chambres somptueuses. Mais par dessus tout l accueil, le personnel que ça soit à la réception, ceux des boutiques ou le personnel d entretien, sont d une gentillesse exceptionnelle et très agréables. Mention spéciale à ceux qui s occupent des enfants pour Mon rêve royal.

Ne pas s’ attendrez au condition 5 étoiles ou palace, on a un serveur dans un restaurant qui a renversé de la bière ( 3 pintes de bière , 1 bière , et un coca ) donc 2 litres sur un pantalon nous demandons pour une machine à laver à l’hôtel et nous avons reçu un refus et aucune solution alors que nous sommes client dans soi-disant un hôtel 5 étoiles je ne pense pas avoir demandé la lune pour le prix

Séjour au dlh Castel club beau cadeau après beaucoup d'économie. Malheureusement pas l'effet escompté après une arrivée magnifique une prise en charge avec du personnel très accueillant une journée dans le parc et spectacle superbe au lounge. La nuit elle n'a pas été aussi belle qu'espérer, après le retour en chambre un peu de bruit vers 22h30 c'est transformé en beaucoup de bruit jusqu'à 3h du matin hormis une proposition vers 1h30 de changement de chambre rien de plus les enfants qui eux ont réussi à s'endormir ben non on ne va pas les réveiller. Le lendemain matin obligation de tout ranger les affaires pour déménager dans une autre chambre matinée foutu et la encore rien de proposer. Conclusion des gens de la réception désolé mais bon la prochaine fois j'espère que vous n'aurez pas autant de bruit.

Un hôtel 5 étoiles pour lequel nous avons eu un réel coup de cœur surtout du point de vue de la thématique, de la qualité des matériaux utilisés pour la réhabilitation de celui-ci… c’est une réussite vraiment, et aussi du point de vu de l’emplacement ! Concernant les prestations proposées, nous les avons toutes achetées et adorées (mon rêve royal, le spa Clarins…). Pour un séjour de deux nuits, et trois jours, la demi-pension nous a permis de profiter d’un des restaurants de cet hôtel, à savoir le royal banquet. Le service y est agréable, mais les mets proposés ne sont pas à la hauteur de ce que j’imaginais, on paye davantage le le fait d’avoir les personnages à table. Je tiens quand même à remercier tous les casts pour leur gentillesse et leur serviabilité. Le gros point noir de ce séjour, concerne l’entretien réservé aux chambres, c’est à dire qu’il n’y en a pas si vous ne le demandez pas ! Eh oui, de retour dans notre chambre à 15h30 rien n’était fait, ni les lits, ni les sanitaires, et pas de réassort des bouteilles d’eau, dosettes de café… Au prix de la chambre et pour un 5 étoiles, on s’attend vraiment à autre chose, c’est désolant! Nous restons tout de même satisfaite de cette nouvelle expérience, mais ne la renouvellerons sans doute pas. Nous recommandons tout de même cet hôtel à découvrir au moins une fois !

Nous avons séjourner au Disneyland hôtel le week-end dernier, habitué de Disneyland Paris et étant pass annuel, nous allions souvent boire un verre où nous promener dans ce superbe hôtel. Le séjour a été encore plus beau qu’espérer, tout est soigner et au petit soin pour que le séjour soit inoubliable, la chambre supérieur est déjà sublime alors j’ose imaginé celle du dessus. Petites attentions qui font vraiment leur effet, gentillesse du personnel et rencontre avec les princesses, tout était au rdv pour passer un sublime séjour et je vous en remercie. C’est un budget, c’est certain mais ça vaut vraiment le coup de le faire au moins une fois. Je reviendrais avec grand plaisir.

Chambre, impeccable propreté, rien à dire, Nous réservons un repas à l’hôtel Disney pour 9 pour un anniversaire premier problème il y a deux personnes la maladie cœliaque on vous demande vos allergies et on vous donne un bouquin et on vous propose un plat. Vraiment même l’aspect ne donne pas envie. On paye le prix qu’il faut on demande si c’est possible de passer la chanson. Joyeux anniversaire pour la petite ou non parce que vous ne prenez pas de gâteau d’anniversaire chercher l’erreur c’est dommage c’est un peu gâché l’ambiance mais surtout l’addition OK on le savait c’est cher, on assume, mais faites quelque chose pour les gens qui ont ce genre de problème

L'emplacement est merveilleux car on est au cœur de la magie par contre l'accueil au niveau de la réception on est mieux accueilli sur un quai de gare à la SNCF on a économisé un an pour s'offrir une nuit dans cet hôtel malheureusement nous qui sommes habituel de Disneyland Paris cela a été une très grosse déception à l'accueil de la poussière de partout la poussière n'est pas faite pour un hôtel grand luxe merci au niveau de la restauration très cher pour le peu de choix nous avons fait le choix d'aller manger au Disney Village. Désolé mais l'expérience nous a refroidi nous qui depuis plus de 10 années venons à Disney nous n'y reviendrons pas d'ici peu. L'escalier magique le lustre magique j'aimerais savoir qui a osé donner ses qualificatifs à cet endroit car il n'y a rien de magique.

Hôtel féerique et magique qui vous replonge en enfance. Le service et les chambres sont irréprochables. Le seul bémol concerne les deux buffets (soir et matin) où les prix pratiqués sont très élevés pour des aliments plutôt basiques, celà reste bon mais trop cher pour la proposition.

Nous avons économisé 1 an pour pouvoir y séjourner tous les 4. Arrivée vers 7h30 nous avons été pris en charge par le service de voiturier qui nous a annoncé que nos bagages seront apporter dans notre chambre Nous rentrons dans le hall et la magie nous emerveille!! A la réception on nous affirme que nous recevrons un SMS avec le numéro de notre chambre à partir de 15h mais rien n'est arrivée donc à 17h40 nous rentrons du parc pour nous détendre à la piscine et là pas de chambre donc pas de bagages!!! Perte de temps de 40min!! Dans la chambre nous decouvrons la beauté des lieux et puis là grosse déception nous retrouvons des pinces a cheveux sous notre lit... Pour nous s'en est trop la réception nous propose de faire monter quelqu'un pour passer l'aspirateur mais personne ne viendra Nous avons très bien dormi les lits étaient très confortable et aucun bruit ne nous a dérangé Malgré la proximités avec le parc qui est vraiment un gros atout et la magnifique décoration magique nous préférons aller au séquoia lodge

Tout simplement le meilleur hôtel que j’ai fais de ma vie, tout était impeccable de l’accueil en passant par le séjour dans les 2 parcs jusqu’au départ. Certes c’est cher mais c’est une expérience à faire au moins une fois dans une vie. 👌🏽✅

Pour nous il s’agissait d’une première expérience au DHL , le cadeau d’anniversaire des 10 ans de notre fille . Et ce fut une déception. Si nous n’avons rien à redire sur l’accueil et la gentillesse du personnel , il n’en est pas de même des prestations clairement pas à la hauteur d’un 5 étoiles . La chambre non prête à l’horaire prévu, des flacons vide dans la salle de bain, et de même dans les douches femme de la piscine , l’absence de peignoir de bain… et un buffet clairement pas à la hauteur en therme de qualité/prix . Du carrelage cassé , des éclats de bois dans la porte, un pommeau de douche qui ne tiens pas …Pour un hôtel 5* réouvert depuis 7 mois … ce fut une déconvenue. Heureusement l’effet «  beauté et princesse » le waouh. Est là quand on entre dans l’hôtel et a suffit à lui seul à ravir ma fille.

Déçu contrairement à avant. J ai toujours séjourner dans cette hotel et tout était super. Depuis la rénovation vraiment Déçu. D'abord du personnel et du petit déjeuner et dîner. Pour le prix il y n y avait pas le choix et tout était vide apparemment c est à nous client de demander à chaque fois pour qu il remette de nouveau la nourriture. Apres le petit déjeuner mini gauffre toute molle et crepe sans goût. J ai demander de l eau on m'a dit d aller en chercher mais y en avait plus. Donc petit dej sans eau. Personne n est partit en réapprovisionner. Pour le prix franchement cela ne les vaut pas.

Hotel très beau, la chambre très belle aussi mais depuis la rénovation le prix à doubler et la qualité est moindre. Le dîner au Royal Banquet de l hôtel, pas le choix et était presque vide. Le cuisto nous dit Qu il fait demander la nourriture pour éviter le gaspillage. Le petit déjeuner de même pas le choix et crêpe industriel, gaufres mauvaise et miniscule . Boissons vide, l eau il y en a plus mais personne nous en ramène. Très très déçu du service qui à vachement changer pour le prix.

Très bel hôtel, bien décoré avec des spectacles improvisés très sympathique s avec la venue d'une princesse (raiponce...). Très belle piscine. Service bagagerie et service voiturier très agréables. Néanmoins le service entretien des chambres est à améliorer : la poubelle de la salle de bain n'avait pas été vidée : elle était remplie (inadmissible pour un 5 étoiles), il manquait 3 paires de chaussons et tous les peignoirs.

Nous sommes restés deux nuits en demi-pension. Tout a été parfait! C'était vraiment magique! Les employés sont vraiment au petit soin! Un merci particulier à ceux du Royal kids club de la journée du 22/01 qui se sont occupés de ma fille! Et un grand merci à Rajaa de la conciergerie qui a participé à la magie de notre séjour!

Mauvaise expérience, chambre non disponible à l’heure prévu, récupérée avec 5 heures de retard sans baguage qui arrivent 2heure encore après avec deux enfants de 5 et 8 ans.. , hall de l’hôtel envahie par des personnes extérieures qui viennent se photographier pour Insta et squatter en bande les canapés.. le service catastrophiques car les employées eux même connaissent la situation de cet Hôtel à la dérive.. étant un ancien client, je constate que les travaux n’ont rien apporté de nouveau à part des chambre plus modernes mais il n’y a plus de magie.. la piscines ne fait l’œuvre d’aucun contrôle des jeunes arrivent pour faire des bombes et vous oblige à partir lorsque vous êtes en famille calmement.. bref grosse déception.. je vous conseille de chercher un autre hôtel, personnellement je n’y mettrai plus les pieds!

SCANDALEUX !! C'est vrai que l'hôtel est très beau. Mais le rapport Qualité/Prix et le service, c'est une farce !! Repas au restaurant avec le buffet à volonté à 100€ par personne. On vous sert des macaronis au fromage et les fruits de mer sortent clairement du congélateur, et même pas de fois gras proposé. Le personnel parle fort et est vulgaire, si vous avez le malheur de demander un service on vous envois balader. Ma fille c'était fait des ampoules au pieds, j'ai demandé à l'accueil des pansements, je me suis fait rembarrer. Je ne pense pas que dans un Palace à Paris on vous envoi à la pharmacie du coin si vous demander des pansements. Je le redis c'est SCANDALEUX

Nous avons séjourné en famille à l’hôtel Disneyland Paris du 17 au 20 janvier et, malgré plusieurs séjours précédents dans cet établissement (6 à 7 fois), nous avons été cette fois extrêmement déçus par la qualité de l’expérience. Habitués à fréquenter régulièrement des hôtels 5 étoiles à travers le monde avec notre famille, notamment ceux du groupe Leading (qui se démarquent par un service et un rapport qualité-prix exemplaires), nous avons constaté que cet hôtel ne répond plus aux standards d’un établissement de luxe. Points négatifs principaux : Propreté des chambres : Le ménage laisse à désirer. Par exemple, après avoir bu un café à 7h du matin, nous avons retrouvé la tasse à moitié pleine à 16h30, malgré le passage du service de nettoyage, avec pour justification qu’ils pensaient que nous allions encore le boire. Une réponse incompréhensible pour un hôtel de ce standing. Par ailleurs, à deux reprises, nos chambres n’étaient toujours pas faites à 16h, bien que nous les quittions dès 9h30 sans le panneau Ne pas déranger. Confort : Les chambres sont mal chauffées. Lorsqu’un chauffage d’appoint a été demandé pour mes enfants, un technicien a été envoyé au lieu de fournir une solution rapide et adaptée. Service des bagages : Ce service s’est révélé particulièrement inefficace. Après avoir reçu un SMS à 13h45 indiquant que notre chambre était prête, nous sommes revenus à 16h30 pour constater que nos bagages n’avaient toujours pas été livrés. En interrogeant le personnel, la réponse fut : « Monsieur, nous avons plus de 480 chambres à livrer, donc vous n’êtes pas la priorité. » Une réponse totalement inappropriée, d’autant plus que mon enfant avait eu un accident et que nous aurions apprécié une prise en charge plus attentive et professionnelle. Espaces communs : Les espaces comme le bar sont ouverts à des clients extérieurs sans offrir un accès prioritaire aux résidents de l’hôtel. Cela a rendu impossible la prise d’un apéritif à deux reprises durant notre séjour, en raison de la foule occupant les lieux. Cette situation reflète un manque d’organisation et de considération pour les clients de l’hôtel. Conclusion : Nous avons constaté une dégradation constante de cet établissement, qui semble désormais privilégier la rentabilité au détriment de la qualité de service. Même après avoir échangé avec plusieurs membres du personnel de l’hôtel (3 ou 4 personnes), ceux-ci ont confirmé qu’ils partageaient nos remarques et que ces points négatifs faisaient l’objet de nombreuses plaintes de clients. Bien que le personnel soit globalement aimable, il est mal formé pour répondre aux attentes d’un hôtel de luxe. Nous déconseillons cet hôtel à toute personne recherchant une véritable expérience 5 étoiles. G.Benmergui

Hôtel super, qui nous fait revenir en enfance. Une vue extraordinaire sur le parc! Repas excellent, personnel agréable et réactif. Je recommande à 100% cet hôtel. Je reviendrai avec plaisir.

Malheureusement, notre séjour au Disneyland Hôtel n’a pas été à la hauteur de nos attentes, surtout pour un établissement classé 5 étoiles. Dès notre arrivée, nous avons été déçus par le manque d’accueil. Personne ne s’est approché pour nous guider ou même nous saluer. Nous avons dû deviner par nous-mêmes qu’il fallait entrer pour s’enregistrer avant de décharger la voiture. Une fois à l’intérieur, l’accueil à la réception était également décevant : la personne qui s’occupait de nous parlait très mal le français, ce qui compliquait la communication. Lorsque nous avons ensuite demandé au service bagagerie de décharger notre voiture, on nous a expliqué que ce rôle aurait dû être assuré par les voituriers. Cependant, ceux-ci n’étaient pas disponibles, et l’un d’eux nous a même parlé sur un ton très autoritaire, nous demandant de déplacer notre voiture, ce qui nous a fortement déplu. Ce type de comportement est inadmissible dans un hôtel de ce standing, où l’on s’attend à un minimum de courtoisie et de compréhension. Les désagréments ont continué au Deluxe Lounge. Une serveuse, en nous installant à table, a exprimé à voix haute son agacement parce qu’une autre famille s’était assise à une table déjà dressée pour le déjeuner. Elle a utilisé un vocabulaire inapproprié en disant « j’ai le seum », ce qui est choquant pour un établissement de ce standing. De plus, son attitude n’était pas chaleureuse, ce qui a encore accentué notre déception quant à la qualité du service. Dans la chambre, les problèmes se sont accumulés : pas de télécommande pour la télévision, malgré plusieurs appels à la réception et l’intervention de deux employés, nous avons attendu longtemps avant de l’obtenir. Nous étions trois dans la chambre, mais il n’y avait qu’un seul peignoir et aucune paire de pantoufles. De plus, la poignée de la salle de bain était mal fixée, la baguette de la porte d’entrée abîmée, et l’option pour ouvrir la chambre avec le téléphone ne fonctionnait pas. Lors de notre deuxième nuit, nous n’avions plus de shampooing ni de gel douche, ce qui nous a obligés à utiliser nos propres produits, faute de vouloir encore solliciter un service déjà peu réactif. Au moment du départ, un autre problème est survenu : le voiturier nous a demandé un document que nous n’avions jamais reçu. Malgré notre honnêteté, nous avons eu droit à une réponse peu aimable, comme si nous étions responsables de cette erreur. Dans l’ensemble, ce séjour nous a laissé un goût amer. Les standards de service et d’accueil étaient bien en dessous de ce que nous avons connu dans d’autres hôtels Disney, pourtant moins étoilés. Entre un personnel parfois désagréable, des prestations insuffisantes et une gestion approximative, ce séjour était loin d’être magique. Nous ne recommandons pas le Disneyland Hôtel à ce tarif et avec ce niveau de prestation.

La vérité c’est que nous ne sommes pas dans un 5 étoiles. 4 étoiles serait plus juste. L’hôtel reste agréable, très spacieux, et c’est aussi l’hôtel le mieux placé à proximité du parc. Côté qualité / prix, on est loin, mais bon on sait pourquoi on vient. C’est une belle expérience.

Nous souhaitons exprimer notre enthousiasme suite au spectacle d'hier soir, l'illumination du sapin au Disneyland Hotel. C'était vraiment exceptionnel ! Un grand merci à pression, qui nous a appris les gestes avec tant de passion. Son attention, sa disponibilité et son énergie ont ajouté une touche magique à cet événement. Grâce à lui, nous avons pu vivre ce moment de manière encore plus immersive. Merci infiniment à pression et à l'équipe de ce jour pour cette expérience inoubliable !

Nous avons séjourné dans ce somptueux hôtel pour Noël ! Un séjour inoubliable. Nous avons adoré ce splendide hôtel et le personnel très accueillant, souriant et professionnel. Accueil reception deluxe rien à redire parfait! Une énorme dédicace à l équipe du Royal Kids Club Anni, Marion, Flavie et Francisco qui ont été adorables avec nous et surtout avec notre fille de 4 ans. Un énorme merci à eux pour leur sympathie, professionnalisme et leur sourire! Ne changez surtout pas cette équipe ! Arya a passé un moment magique avec des souvenirs pleins la tête! Nous reviendrons sûrement ! La chambre magnifique avec une décoration très soignée mais au prix la moquette n était pas bien aspirée et les toilettes pas nettoyées non plus.... Nous avons réservé mon rêve royal pour notre fille. Une très belle expérience sauf que les choix des accessoires (robes, chaussures, couronnes) pas beaucoup de choix et surtout pas de stock... Et les enfants doivent choisir au milieu des autres clients leurs accessoires ( le choix se fait dans la boutique...) peut être avoir un lieu privatisé pour cette prestation?? Bravo au personnel pour le maquillage et la coiffure c'est magnifique! Le Lounge Bar personnel très aimable et souriant! Très bons cocktails! Royal Banquet, très bien mangés, personnel très professionnel et souriants! Enfin la Tables des lumières,déçu par le service, nous nous sommes sentis mal à l aise avec le serveur beaucoup trop strict à notre goût ! Les couples princiers ont rattrapés cet mésaventure.

Superbe endroit, magique, nos enfants étaient émerveillée, mais à 1500 euros la nuit nous aurions aimé le petit déjeuner compris. 140e supplémentaire pour 4 petits déjeuner c est vraiment abusé. Dommage.

Le Disneyland Hôtel est une véritable merveille, surtout pendant la période de Noël ! 🎄✨ L’accueil est chaleureux et impeccable, et la décoration festive est tout simplement magique, plongeant immédiatement dans l’esprit des fêtes. 🎅🎁 Chaque détail est pensé pour émerveiller petits et grands, avec une ambiance luxueuse et féerique qui fait rêver. 😊 Certes, le prix est élevé, mais l’expérience unique et l’enchantement qu’offre ce lieu en valent largement la peine. Une adresse exceptionnelle pour un séjour mémorable au cœur de la magie Disney ! 🏰✨