Dispano Chambéry Négociant en bois

Le 26 j'achète un panneau MDF 3mm je demande une découpe en trois morceaux . 36€ le panneau, 34€ la découpe !!! 11€ le coup de scie Première et dernière fois ...

service pas du tout professionnel! J'envoie une demande de devis pour 3 panneaux chene a plus de 4500e il y a 3 semaines et pas de reponses. Je relance il y a 1une semaine, toujours rien. Je daigne appeler l'agence de chambéry et la personne me dit que je suis pas dans le bon sevice... mais il s'engage a me rappeler fin de journée (c'est ce qu'il a fait!) pour finalement me dire que ma requette n'est pas realisable... Pour information je suis professionnel avec un compte professionnel chez eux etc... Passez votre chemin si vous ne vous voulez pas perdre votre temps. A bon entendeur j'ai gardé mes echanges etc si besoin.

On entre sur le territoire, on s'arrête jusqu'à la barrière, on suit la ligne bleue jusqu'au bureau, au bureau ils donnent un point, on pousse jusqu'à la barrière, on appuie sur le bouton, on décharge des deux côtés

Un grand merci à Christophe pour ses conseils et le temps qu’il ma consacré.

Top service efficace merci Aurélie

Personnel très agréable et efficace, tarif très correct. Mes travaux s'effectueront avec ce fournisseur.

C'est une déception... 20 minutes de marche sur le territoire et il n'y a personne !!!!!! Toutes les portes sont ouvertes et il semble qu’il y aura au moins quelqu’un au coin de la rue, mais non. J'ai déjà commencé à rire et je suis allé là où il y avait au moins quelqu'un de vivant et après cela, après 10 minutes, ils ont pu décharger une boîte de 50 kg

Très sympathique et très professionnelle je recommande vivement

J’ai acheté en 2021 des lames pvc Quickstep pour pose dans un salon. L’artisan à super bien fait le travail. En revanche, ça fait 2 fois que des lames se dilatent à des endroits différents...Mauvaise qualité du produit ? mauvais conseils ? Bref expérience pas encourageante.....

La pire expérience cliente qu'on peut vivre se trouve là bas. On vous prendra de haut en vous faisant bien sentir que vous êtes une m**** avec des punchlines du genre excusez moi si je vais plus vite que vous, on engueulera ses collègues devant vous, et reprendra leur travail en vérifiant le bon de commande et rajoutant un peu de matière parce que ça lui semblait pas assez, on critiquera votre véhicule non adapté... Bref, vous ressortirez de cet endroit plein de sensations fortes! Bon et j'ai lu les autres avis et les réponses du proprio alors s'il a l'envie de répondre par des obséquiosités hypocrites sans rien changer à son mode d'accueil, qu'il passe son chemin. Il me reverront pas de si tôt...

Un grand merci à Elisabeth pour son accueil et son professionnalisme, ses bons conseils et la pertinence des ses choix. Nous cherchions des meubles de salle de bains depuis un moment et après plusieurs magasins spécialisés dont l'accueil laisse le à désirer ou sinon la première question est quelle est votre budget ? En dévisageant les personnes. L' habit ne fait pas le moine et dans un monde où l'on juge les gens à l'apparence, ça fait du bien de voir des personnes où l'on est bien reçu. Merci et nous commanderons très certainement à Elisabeth notre futur salle de bains.

Accueil très désagréable, si vous recherchez un vendeur aimable : fuyez cette enseigne.

S'il était possible de mettre des négatifs d'étoiles, je le ferai sans hésiter. Cette enseigne est à fuir. Produits non conformes, les employés (Compta) essaient de nous faire avaler des couleuvres pensant surement qu'ils ont à faire à des clients écervelés et sans bon sens. Et pour finir, j'ai un trop perçu (en millier d'€) qui devrait m'être remboursé depuis un mois, toujours rien à l'horizon. Après m'être rendu sur place à de multitude reprises, envoi de mail, d'appels téléphonique... Rien n'avance. Je n'ai, me semble t-il malheureusement plus qu'une alternative pour essayé de récupérer mon dû. Déposer une plainte pour vol et escroquerie

Accueil téléphonique horrible ! Impossible d'avoir un devis par téléphone, on ne me parle que de passer au showroom alors que je veux simplement connaitre le stock avant de me déplacer. La première personne en ligne me dit même qu'ils n'ont pas de bois en stock ! Etrange pour une entreprise spécialisée dans le bois. Résultat, je fais quelques kilomètres de plus mais je vais me fournir chez Lalliard qui a un accueil bien plus agréable, et très professionnel !

FUYEZ cette enseigne qui vend des produits qu’elle n’est pas en mesure de livrer! 5 mois pour 3 portes et je n’ai pas encore de visibilité sur la date à laquelle ils deigneront honorer leurs engagements. Aucune solution proposées, juste subir…

On moins ils sont très efficaces

Je retire un article le 07/09 et je reprends la même référence le lendemain, bizarrement il y a 3€ de différence par unité. Est-ce la guerre en Ukraine qui a subitement fait monter les prix de l'isolation dans la nuit ? C'est dommage car l'accueil était bon !

Un grand merci à Alexia, très accueillante et surtout compétente !!ce qui est devenu assez rare !

A par l'accueil de la secrétaire rien ne vas, dechargement de palettes de 800 kilos au transpalette manuelle bien triste en 2022. Apparemment ces habituelle. La prochaine je refuserais de décharger au transpalette manuel.

Sans commentaires. Juste à fuir

Accueil choix et conseil parfaits !

offre standard prix pro ...

Très bien accueilli, par la même occasion nous avons passé commande et nous reviendrons pour le reste

Facile a se garer. Beaucoup de choix. Magasin plutôt destiné aux professionnels.

Bien bonne boutique

Qualité médiocre et SAV inexistant. Nous attendons depuis fin février le remplacement d'un bloc porte livré défectueux. Livraison promise pour le 31 mai, après plusieurs reports successifs. Aucune livraison au 14 juin, et surtout aucune information, aucune réponse aux mails.. Nous comprenons que la situation sanitaire génère des délais. En revanche, elle n'explique pas le manque de considération du client.

Personnel a l'accueil peu engageant, pas très cordial, dommage, ça gâche un peu la visite ...

Belle exposition mais pas donne

Du choix, beaux matériaux mis en valeur par la lumière naturelle. Accueil avec le sourire. Je recommande

Nous sommes allés chez Dispano pour les parquets après comparaison. A même produit, même quantité le gain est pour nous de 1000 euros! Avec une charmante dame professionnelle en plus! Ne reste plus qu à recevoir le produit et le poser !

Très agréable à l'accueil, mais le service découpe laisse à désirer. 20min d'attente, pour trouver enfin quelqu'un qui met 10min à trouver votre commande. Soit le site est trop grand soit il faut embaucher. Dommage

Serviable à l'écoute. Merci

Efficace et fiable

10 minutes d'attente téléphonique, et le standard vous raccroche au nez, 2 fois de suite.... Super !

Déchargement DE 8 À 11H30 !!!!! au bureau tout se fait vite, puis vous attendez la grâce du fauteuil roulant pour que le Révérend Prince puisse se mettre au travail, il y aura une place pour se tenir dans la rue devant l'entreprise

Dieu que c'est long pour se faire servir, sinon beaucoup choix.

Je mets une note de 3. Autant la visite s'est bien passée, j'ai été bien reçu. On m'a bien indiqué sur le choix de mon article. Mais j'ai l'impression que leur numéro de téléphone ne sert à rien. Ce magasin est injoignable. C'est rageant.

Je partage l'avis d'un grand nbr de personne. L'accueil physique ou téléphonique est très désagréable, on l'a l'impression de faire ch***, on est prit de haut. Si j'ai l'occasion de faire autrement je n'y remettrait certainement plus les pieds...

Magasin à vraiment éviter. Si on pouvait mettre 0 étoile je l'aurais fais. Accueil désagréable dans l'agence ou au téléphone (c'est la même personne). En à rien à faire d'être ici, parle avec un air méprisant, ne comprend rien à ce qu'on lui demande. En cette période de confinement, il ferait mieux de rester chez lui. Deux de mes amis ont eus à faire à lui et m'ont racontés la même chose. Je n'y mettrai plus les pieds

Accueil vraiment désagréable.

Déchargement des planches de Pologne, des deux côtés de la semi-remorque, rapidement et efficacement, un gilet réfléchissant et des chaussures de sécurité sont obligatoires, entrez dans l'entreprise par un portail avec barrière, placez-vous à l'endroit désigné et présentez-vous au bureau avec des documents, notification pendant une heure

Extrêmement déçu du service, de l'acceuil et de la gestion des réclamations. Nous avons récupérer notre penderie hier en début d après midi apres de longues péripéties. Pour faire simple, nous avons été appelé trois fois et nous nous sommes déplacés trois fois pour rééxpliquer à nos différents interlocuteurs ce que nous voulions. Nous sommes dans un commerce qui vend des penderies sur mesure mais incapable de faire un plan sur ordi ni donné un ordre de prix. Nous avons donc réalisé les plans nous même et déposé un acompte de 300 euros prix que devait nous coûter notre penderie. Résultat, nous en avons eu pour 1000 euros pour quelques planches de mélaminés blanches. Pour la négociation, les services se rejettent la faute un par un. Bref, sans ajustement de la part du service client nous irons ailleurs que dans le groupe Point P pour nos travaux sans parler de la mauvaise pub engendrée.

Extrêmement déçue par l'agence de Chambéry. Nous avons acheté un store Velux fonctionnant à énergie solaire, après installation impossible de le faire fonctionner. Nous n'arrivons à joindre personne par téléphone et quand nous joignons quelqu'un on nous informe que le produit n'est pas repris car il s'agit d'un produit de la marque VELUX. Personne ne nous avait indiqué cette subtilité au moment de l'achat (630€ quand même !!!!) En attendant, nous n'avons pas de store sur notre velux et nous devons nous débrouiller nous même avec le SAV VELUX. Pas du tout commerçant !!! N'achetez pas chez eux !!!!!!

Beaucoup choix

Assez mécontent, je veux un produit qui n'ont pas en magasin, on me dit qu'il peuvent l'avoir en 2 ou 3 jours qu'il est sur leur plate-forme, OK pour la commande le chantier est pour 5jrs, demain ça fera 10jrs et tjrs rien, et pour avoir quelqu'un au téléphone compté quelques appels avant d'avoir une personne. 1 fois pas deux. Dommage les personnelles avaient l'air très bien.

Les commerciaux et les responsables du dépôt sont très agréables.

temps d'attente un peu long

Site très mal fait, références introuvables contact tel impossible sur Dispano Chambéry

Accueil pas très agréable et temps d'attente beaucoup trop long

Par ce message, je souhaite vous faire part de mon mécontentement vis-à-vis de l'agence de Chambéry. Après une première mésaventure il y a quelques mois , notre terrible expérience Dispano a continué et a mis nos nerfs a dure épreuve. Il y a quelques jours, j'ai demandé un devis pour la découpe d'une vingtaine de tablettes en mélaminé blanc. J'ai rempli un document au guichet avec toutes les informations demandées. On m'a alors précisé qu'un devis me serait envoyé par email dès le lendemain. 5 jours plus tard, je rappelle pour relancer ma demande (au passage, sachez qu'il m'a fallu 3 appels pour pouvoir parler à quelqu'un !). La personne au téléphone me demande à qui j'avais fait ma demande au guichet (désolé je n'avais ni pris en photo ni demandé le nom de mon interlocuteur !!! Aberrant !!). Il aura fallu patienter encore 4 jours pour avoir le devis ! Je valide alors le devis par téléphone en signalant que je passerai retirer la commande le samedi matin. Le service découpe me confirme que tout sera prêt (au passage, je vous passe le fait que lors d'une précédente commande 3 semaines plus tôt, j'avais dû attendre 45 min devant le préfabriqué des bureaux de la découpe car ils avaient oublié de faire ma commande !). Le samedi matin, après être passé au guichet, on m'apprend qu'aucun champ n'a été prévu sur les tablettes, alors que sur le document que j'avais complété, j'avais bien précisé sur chaque ligne : 1 champ. Bref, encore une heure de perdu chez Dispano. C'est la goutte d'eau, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne. Les 1500 € dépensés chez vous sont déjà trop ! Vos employés du service découpe sont incompétents, votre standard téléphonique largement défaillant (au fait autre petite aventure : un jour où l'accueil téléphonique a souhaité me transférer au service découpe, j'ai atterri ... au SAMU !! Véridique ! On croirait une blague tellement cela paraît cocasse !) . Votre gestion relation client est inexistante ! Pour conclure, ce samedi matin là, je suis reparti très énervé en direction de Castorama, qui m'a fait la découpe sur le champ en 30 minutes ! Merci d'avoir pris le temps de lire ce récit. Espérant qu'il vous serve à repenser votre GRC et examiner de plus près les compétences internes. Cordialement Un client très mécontent !