Dispano Haguenau Négociant en bois

La qualité des menuiseries intérieures est médiocre (ferment mal et s’arc au bois d’un an) ! Nous avions demandé des portes noires, elles sont gris foncés et on nous dit que c’est de notre faute et que nous devons en racheter de nouvelles si nous voulons du noir. Bref, des échanges stériles avec les responsables. C’est la dernière fois que je passe ce portail. Et je met 1 étoile pour ne pas mettre 0 !

Devis super rapide , prix super compétitif. Produit en stock, livraison sous 2 jours à domicile. Le commerce est technique et conseille bien sur nos besoins. Livreur très sympathique qui a pris le temps de m'aider lors du déchargement. Il est rare ce genre de service de nos jours. Je recommande a 100 %

Lors du retrait de ma Commande de 3 plaques OSB dont j’avais demandé la coupe en 2 de chaque plaque, je récupère les plaques coupées de manière inégale… et une facturation en sus de 9,90€ ht par plaque sans que cela m’ait été annoncé à la commande ou que cela ne soit affiché dans le magasin… Je déconseille aux particuliers ; allez ailleurs !

Acceuil de Fanny impeccable... Très professionnel...

Nous sommes arrivés une demi heure avant la fermeture un vendredi soir et nous avons pu repartir avec tout le matériel nécessaire. Equipe à l'écoute et de bons conseils.

Ras tout est parfait autant l'équipe commerciale que l'équipe de magasinier merci à vous tous ! Je suis venue vendredi 2 juin j'avais des portes et chambranles a chercher accueil du vendeur super souriant et conseil pro ! Ensuite il a fallu chercher la marchandise la encore une fois accueil super souriant du magasinier qui la bien aidé a chargé tout ça ! Vraiment merci à toute l'équipe je reviendrai sans aucun doute .

1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 ! Achat de 5 portes avec signature du bon de commande + acompte début mars, pour qu'on nous appelle au bout de 3 semaines pour nous dire que 3 portes sont disponible (qui devait arriver sous 72H donc premier point le délai n'a pas était respecté) mais que les 2 autres ne pourrons pas nous être livré, car ils doivent en commandé 100 et que pour eux ce n'est pas possible de les stocker premiers mensonges car la directrice à dit autres choses à mon conjoint,  ils osent nous proposer alors une porte soi-disant peu différentes, mais après réceptions de l'échantillon teinte qui n'est pas la même et la rainure non plus. Aucune porte aujourd'hui 7 semaines après et on me propose un remboursement ou une porte qui qualifie avec une légère différence pour tout simplement se débarrasser de ce problème alors que je devais avoir mes portes dans un délai de 8 semaines, on y est, et là, je repars à 0. J'emménage dans une maison sans portes MERCI à vous de votre professionnalisme, un manque d'honnêteté, car ils se contredisent entre eux sur la raison de la non-possibilité de livraison des portes, en lisant les avis, je n'aurais pas acheté, mais DISPANO étant une enseigne réputé ont fait confiance la finalité, c'est que c'est très très décevant quelle image de marque quand on est reçu de cette manière, aucune solution trouvée, un manque de conseils qui est certains, étant donné que le vendeur sur place ne ma pas conseiller de prendre une porte isolée et renforcée alors que la dénomination des portes il y avait bien écrit cave, j'ai appris par la suite d'une autres enseigne que pour une porte de cave il faut une isolation renforcé, qu'on nous à pas du tout conseiller. J'en est donc parler avec la personne qui s'occupe de mon dossier, il a osé me répondre qu'il a dû m'en parler et que j'ai sûrement refusé la proposition, j'ai trouvé ça vraiment grave, qu'on ne reconnaît pas son erreur, mais qu'en plus de ça, on continue à mentir... J'attends une solution de la part de la Directrice et non un remboursement un peu trop simple, mais nous, on se retrouve sans portes.

Client fidèle de longue date j'ai toujours acheté toutes mes boiseries dans cette agence que j'ai conseillé à mes amis qui sont clients à leur tour, et ceci malgré trop souvent, de longue période d'attente au comptoir ! Aujourd'hui se sera mon dernier achat chez Dispano ! Trop c'est trop ! Je leur ai commandé un panneau de contreplaqué Bouleau extérieur en septembre 2022 livraison prévu en décembre ! bon on peux attendre un peu ! mais quand même ... Finalement le panneau est enfin disponible, nous sommes maintenant début avril 2023 ! Chercher l'erreur ! Ah les fournisseurs !!! trop facile ! N'étant pas hyper pressé, j'ai eu la patiente d'attendre et je viens donc de payer mon panneau et voulais en profiter pour rajouter un panneau disponible cette fois pour un total de plus de 450€ de marchandise ! Je me suis permis de leur demandé en petit geste commercial (en compensation de mes 8 mois d'attente) soit une livraison gratuite à domicile (sachant que le transporteur passe dans mon secteur minimum une fois par semaine) .... la réponse c'est oui on peut vous livrer mais on ne peux pas vous offrir la livraison, ni vous faire un geste commercial sur le prix de la marchandise... Circulez il n'y à rien à voir .... N'attendez rien de Dispano et évitez de commander chez eux... Voilà, pour moi c'est terminé et c'est un honte d'être traité avec autant de mépris ! Ceci dit, je regrette Christophe (absent ce jour) qui a tjrs été à l'écoute et au service du client ... André SCHAEFFER - SCHADT

La responsable est très désagréable et ne reconnais pas ses erreurs. Très mauvaise expérience pour ma part avec cette dame! Dommage parce que les employés sont réactifs et de bons conseils.

Commande de plusieurs portes, nous avons fait 5 fois le déplacements pour y arriver ... erreurs de taille malgrés les bonnes référence indiqué sur le bon à l'arrière 1 heure d'attente pour être chargé car 3 fois mauvais carton apporté, ensuite nous avons eu le malheur de ne pas vérifié la dimension du chambranle échangé que le professionnel avait commandé, résultats le carton ouvert et donc non repris nous avons du racheter un autre chambranle plusieurs appels pour avoir une réponse de disponibilité de Celui-ci , Le jour convenu nous nous déplaçons pour le réceptionné nous passons derrière pour la réception et finalement entendre que le chambranle n'est pas disponible...nous repartons sans marchandise mais heureusement le professionnel nous offre la livraison pour 4 jours plus tard ...en nous évitant un 6 ème déplacement....sinon nous attendions un devis pour 1 porte que nous n'avons finalement pas eu malgrés plusieurs rappels... Sans oublier qu un vendeur nous demande de ne plus revenir après la réception ...( excusez nous de devoir nous déplacer suite à vos erreurs )

Bon conseils

Je conseille cette agence, j'ai eu un bon contact avec le vendeur, il est très pro et il connait très bien son métier. Leurs produits sont de qualité et ils ont beaucoup de stock.

superbe équipe!

Bonjour, Je me suis rendu dans votre établissement ce matin 05/07/2021 pour un simple renseignement. Pour mémoire l’accueil est primordial, l'écoute et la patience aussi. Je vous rappelle que nous sommes tous de potentiels clients et qu'un jugement sur les apparences n'est pas tolérable. Si d'avenir vous souhaitez vous passer de clients vous êtes sur la bonne voie... Bien cordialement

Je déconseille ce magasin, je suis passé 3 fois et depuis le 2ème Rdv nous sommes dans l'attente d'un devis pour 2 portes. Au 3ème passage, devis en cours d'élaboration alors que sur le site internet se serait OK. Déplus on nous a averti qu'il y aurait 8 semaines d'attente. Ils peuvent garder leurs portes dont nous n'avons toujours pas de devis.

Chantier dans le 67, Dispano, des conseils de pro. Equipe efficace. Tres bon accueil. Je recommande .

Achat de contreplaqué marine avec une découpe faite sur place, traits de coupe pas propres le revêtement stratifié a été explosé tout le long. A d'autres endroits de la planche, plusieurs restes de scotch qui, une fois retirés, emmènent le revêtement. Sinon, les vendeurs sont de bon conseil.

Prix affreusement élevé, mauvaise organisation et manque de professionnalisme !

Parfait

J'ai acheté des lames en composite haut de gamme chez DISPANO. Un an plus tard celles qui sont exposées au soleil gondolent. Aprés quelques démarches, email et lettre AR un responsable se déplace.Verdict c'est la faute au poseur. Ce qui est manifestement faux car une lame non posée exposée au soleil gondole aussi. Rien à faire c'est DISPANO qui sait. Magasin à éviter. André Radière ps on peut voir 38 route de Wintershouse.