Docteur IT Service de réparation d'équipements audiovisuels

Je mets cette note car je suis venu réparer ma play 5, les prix sont ridiculement excessifs par rapport aux délais annoncer pour une réparation ridicule, et, surtout nettoyer votre play avant car ils facturent 40€ le nettoyage. De plus, boutique normalement ouverte à 10h, j’ai dû attendre 1h que le vendeur ouvre, aucun message sur la devanture… Fuyez cet endroit et chercher à faire réparer chez des indépendants bien plus aimable et commerçant que cette franchise bidon.

Comme les précédents commentaires, vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Amabilité ZERO ! Le slogan qu'ils devraient adopté : Ni fait, ni à faire ! Allé ailleurs sans hésité ça ne peut pas être pire de toute façon.

tres peu satisfaite cher, bcp de temps, la vendeuse a pri mon tel et nous a jamais rappel, on lappel et elle dit quelle va nous rappeler et ne nous rappelle jamais. bref galere et cher

La vendeuse qui m'a reçu était très aimable , cependant la technicienne (si c est bien le nom de son metier) , quant à elle est peu aimable. Pas un sourire , des explications qu il vaut mieux comprendre du premier coup, je dirais même qu elle a été recruté pour ça ....( si tu sais faire la gueule je t'embauche). La toute première fois que je suis venue c'est mon mari qui m'a demandé de me taire sinon je lui disait le reste .... cette fois ci pareil . Madame .... la politesse ne s'arrête pas à bonjour et aurevoir , surtout quand on travail dans le commerce .... Et je ne parle pas des prix mais bon ça c est autre chose , quoi j ai quand même récupéré mon ordi plein de colle sur l écran et sur les touches ...

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile, très mauvais service, très mauvaise communication. FUYEZ !!! Ils vous facturent cher pour un TRÈS MAUVAIS service. NE PERDEZ PAS VOTRE ARGENT ! FUYEZ!

Réparation d'un écran de smartphone, très satisfait de la réparation, délai très correct car je n'ai pas voulu prendre la livraison rapide à 15 euros et en une semaine le téléphone est en ordre de fonctionnement, le tarif est aussi très correct d'autres enseignes avaient des tarifs largement au dessus, la jeune femme à qui j'ai eu affaire pour mon smartphone est très sympathique et accueil toujours avec le sourire ,donc pour moi c'est une très bonne adresse.

Accueil par un personne charmante et sympathique, je suis venu pour un port de charge a décrasser sur mon smartphone et le service était rapide et efficace merci encore

Personnel très accueillant et très professionnelle je recommande ce magasin

J’ai jamais vu quelqu’un d’aussi anti commerçant, c’est limite si on m’a pas mis à la porte .. regrettable pour une franchise comme eux. Je vous recommande d’allez ailleurs !

Très professionnel, honnête et bon acceuil. Prix raisonnables.

Vraiment je suis très satisfait de l’amabilité à l’accueil, du respect de ce qui fut annoncé en temps et en budget ( devis gratuit et réaliste). Et quitte à épater la  «Galerie des grincheux » moi j’y vais et j’y retourne en toute confiance et je le recommande à tous mes proches !

J’ai fait reparer mon ecran ordinateur garantie 1 ans je l’ai récupéré ordinateur me friser je ne pouvais plus utiliser Il ma certifier que sa ne venais pas de l’ecran Je déconseille fortement

Dommage, qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles ils auraient bien mérité, j'ai demander un changement d'écran Ldc de mon téléphone après l'avoir récupéré au bout de 3 jours mon écran est décollé et on voit bien qu'il ya très peu de colle voir rien sur une bonne parti du téléphone et l'écran c'est fissuré sur une bonne partie de l'écran. J'y suis retourné pour leur expliquer ils ont dit que c'est peut-être quelqu'un qui la décolle qui ne peuvent rien prendre en charge, bref si vous voulez pas perdre du temps et de l'argent n'allait surtout pas là-bas

On nous avait dit de completement changer le connecteur du telephone.. Chez Docteur IT un nettoyage a suffit. De plus accueil tres sympatique

Je suis allé pour mettre un film de protection sur mon téléphone. Je recommande rapide efficace et le sens du détails

Je met 1 etoile parsque je ne peux pas en mettre zero j ai amener mon s21fe pour reparer vibreur et partie arriere tel avec la vitre apareil photo je recupere le tel sa a l air d aller quelque jour apres je vois de la colle qui ressort des paroi et que le tel est aml recoller sur une partie .je vais la bas expliquer tout sa plus code pour num imei qui ne fonctionne plus je dis ne plus avoir confiance etdemande un geste de 30e au moins que je puisse le faire ailleur la personne a refuser ma dis qu elle peux le refaire mais c est tout pour a nouveau 1/2 journee je ne recommande pas du tout travail mal fait a eviter un conseil

Châssis et écran de mon iPhone abîmé sur à une réparation Les délais sont longs Et l’équipe loin mais alors très loin d’être agréable Quand on fait la gueule toute la journée au boulot il faut peut être penser à changer de taff Je reviendrai pas

J'ai fait poser une protection écran il y a 10 jour. Elle s'est décollé au bout de 7 jours. Je suis donc allé la remplacer dans leur boutique aujourd'hui et le vendeur ( qui n'a rien voulu savoir) me demande 10 € pour la remplacer. Arnaque évidente, je déconseille fortement !

J ai porté mon pc pour un problème de mémoire. Je ne suis pas informaticienne et ne connais pas les termes exact. Je me suis retrouvée devant une personne d une rare agressivité qui ne faisait pas l effort de comprendre, qui s enervait devant d autres clients qui n en croyaient pas leurs yeux. J ai repris mon pc et suis partie pour eviter un scandale dans la galerie marchande. Apparemment je ne suis pas la seule qui a eu à faire a cette dame !!!

Super équipe a l écoute et très pro . Merci à Quentin pour son sens du service client . Mon téléphone est comme neuf

Venue pour réparer une tablette, nous avons eu l'impression de déranger le type. J'ai expliqué le problème il n'a même pas regardé la tablette ou vérifier quoi que ce soit et m'a fait un devis d'un nouvel écran (250 euros quand même) sans avoir ne serait ce que jeter un oeil lui même ... Nous sommes repartis comme nous étions venus. Assez déçus quand même.

J'ai laissé ma montre connectée à réparer car écran décollé. Je lai récupérée, et 2h l'écran se décollait de nouveau... 45€ partis en fumée

Je ne recommande à personne ! 2 réparations demandées une sur une switch l'autre sur un ordinateur. J'ai du revenir 2 fois pour la switch car la réparation était mal faite, pour l'ordinateur ils ont posé une pièce cassée et n'ont pas voulu la refaire !! Nul Sans compter qu'ils ne sont pas sympathiques !

Très bonne expérience pour ma part. Service rapide en quelques heures, bonne communication et le vendeur a réussi à réparer la pièce alors que d autre réparateurs auraient directement changé la pièce.

J'aurais du regarder les avis avant de laisser mon téléphone à réparer chez docteur maboule , ils ne veulent pas rajouter le numéro IMEI sur ma facture pour que ma banque me rembourse la réparation de mon écran. À fuir.

Je rejoins tous les commentaires négatifs concernant ce magasin. Je viens de faire réparer l iphone de mon fils pour un montant de 258€ châssis arrière+ pad avant. En sortant le téléphone semblait en bon état, le temps de remettre sa coque rhinoshield qui est réputé pour être une protection+++ des iphones, le téléphone s est de nouveau fissuré a l arrière ! J ai contacté le réparateur qui se dédouaner de toutes responsabilités, certes, mais qui refuse expressément de me donner le numéro de son fournisseur ni le numéro de série du châssis!!! Pourquoi?!!!! J émettais juste un doute sur le numéro de série qui aurait pu être défaillant! L échange a été plus qu explosif !!! FUYEZ CE RÉPARATEUR SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS NI VOTRE ARGENT!

Un vrai manque de professionnalisme ils vous reposent l'écran sans même essayer de redraisser le châssis, le sachant ils ne disent rien, une fois posé et vous faites le constat. La ils vous le disent et fait comprendre que c'est ainsi et ne peuvent rien pour vous. Mauvais collage après 3 jours écran déjà fissuré.Cela a cause du châssis qu'ils ont pas essayé de redraisser en connaissance de cause. Qualité de l'écran médiocre à voir si ce n'est pas un écran de fortune qu'il vous mettent En gros 80 euros parti en fumée À ce prix on mérite largement mieux

Dégoûtant! Lors du remplacement de l'adaptateur vidéo, les LED ont été endommagées. Refus de réparer. je ne conseille a personne.

Aucune remise en cause de leur produit au bout de 3 fois, et ce pour 10€. Ça ne tient que 3 semaines maxi. Je vous recommande de zapper cette adresse.

Je suis mitigé sur cette boutique. L un des vendeurs n est pas très sociable. Changé batterie ça ne fonctionne pas. Le vendeur me dit de laisser 5 fois s éteindre le tel. pour que la batterie s habitue moi je me dis fausse info. Bref je suis critique sur le professionnalisme de cette boutique. Jugez par vous même

Ne surtout pas y aller j’ai amené mon pc pour une simple panne de disque dur j’en ai eu pour 200€ de disque dur en sachant que le disque dur remplacer et un samsung 870 evo a seulement 80€ !! Et on m’a affirmer que c’etait les prix et que les prix fluctuer (c’est complètement faux les disque dur depuis mnt 1ans sont toujours a 80€ sur amazon vous pouvez aller regarder de vous même) donc si vous voulez avoir une facture enorme pour un composant qui coute 2/3x moins chère que la norme allez y sinon je vous déconseille très fortement

Un accueil pas du tout agréable par le technicien qui donne très peu d'informations sur ses interventions. L'aspect commercial ne fait pas partie des qualités du vendeur.

Comme indiqué lors de mon passage cet après-midi, je souhaite indiquer ici que je suis très mécontente des suites du changement d’écran que vous effectué sur mon iPhone 8 mi décembre. Le haut parleur ne fonctionne plus, le son recu par les interlocuteurs m’oblige à ne plus téléphoner qu’avec mes écouteurs et les accès tactiles sont devenus aléatoires (Clavier, zoom photo). Je regrette d’avoir eu l’empressement de vous faire confiance alors qu’effectivement vous ne proposez aucune garantie et j’ai pu le constater cet après midi en tentant de venir vous expliquer ces dysfonctionnements. Qui ne sont pour vous que coïncidence. Je ne recommande bien sûr pas du tout vos services.

Très mécontente d'avoir accepté un devis à 99€ et de me retrouver avec une facture de 120€ sans m'en avoir informé avant ! Autre mauvaise surprise en rentrant avec mon enfant qui se rend compte que l'écran a été rayé... Vraiment je ne recommande pas...

Monsieur, comme je vous en ai informé en passant cet après-midi à votre boutique (16/09/2021), je laisse un avis à la hauteur de votre professionnalisme . En effet, j'ai acheté fin juin dernier un film de protection pour l'écran de mon téléphone que VOUS avez posé, et tout le problème est là! La notion de consommable non garanti que vous m'avez opposé aurait du sens si j'avais moi-même fait la pose, mais il se trouve que c'est bien VOUS qui l'avez faite! Je ne remets pas en cause la qualité du produit posé mais bien la pose elle-même qui n'a pas tenu 2 mois et que vous osez refacturer. Mais quel corps de métier n'assure pas la garantie de sa main d'œuvre ??!! Au regard de votre attitude lors de mon passage, je comprends que n'avez que peu de considération pour vos clients et la qualité de votre travail... moralité : A FUIR !!!

surtout ne pas y aller ils sont desagreables et pas professionnels ... conseil pour une protection ils me la pose . une heure apres elle est decollee j y reviens et ils me prennent de haut en me disant que c est le probleme de ces protections !!! j aurais aimer le savoir avant quand je leur ai demande conseil !!! bref delirant et bien sur aucun geste commercial et aucune excuse .... a fuir

Je suis allé 2 fois chez Docteur IT et je n'ai pas du tout obtenu satisfaction, et je ne compte plus m'y rendre à nouveau, Hier vendredi 13 Août dans la matinée, j'y suis allé pour acheter un câble USB, qui ne me convient pas, port USB A qui m'a été vendu comme un port USB C, manifestement le vendeur ne sait pas ce qu'il vends, j'ai acheté hier aussi, un haut parleur Bluetooth à 29 euros, avec un son déplorable et imperceptible, Aucun ticket de caisse ne m'a été donné, ce qui n'est pas légal, donc je ne peux plus rendre ce matériel. Je vous déconseille fortement ce magasin dans la galerie de Carrefour Tarnos.

Expérience catastrophique. Un « vendeur » focalisé sur son ordinateur et que nous avions l’impression d’ennuyer. Au bout de 10 minutes, il s’est enfin décidé à parcourir 2 mètres pour venir nous voir alors que nous étions les seuls clients dans le magasin…Il est ensuite devenu agressif quand nous lui avons demandé des précisions sur un modèle. Ce jour là, j’ai beaucoup pris sur moi…Vive le commerce! A fuir!!

Boutique à fuir!! Arnaque total les concernant. Nous y sommes allé pour le remplacement de la caméra sur un iPhone Xmax. Nous avons du y retourner 4 fois.. résultat la caméra a été changé 2 fois… ras le bol nous sommes reparti en ayant quand même payé une belle somme … La caméra n’a jamais réellement bien fonctionné, j’ai un soucis depuis avec le son … De plus le jeune était désagréable et incompétent.. il nous a dit qu’il ne comprenais pas ce qu’il se passait avec notre téléphone.. et le patron pas très commerçant non plus avec tout cette péripétie.. Je suis allé finalement chez Apple hier… et ils me disent qu’ils ont du nous voler des pièces pour les remplacer par des contrefaçons ou autres car en faisant des tests il y avait des incohérences…je suis furieux … Donc mon conseil il vaut mieux payer plus mais aller directement chez Apple ….ou autres enseignes compétentes…

Reçu comme de la M.... Pas aimable, pas humain. Dépôt d'un téléphone d'entreprise pour une perte de 4G, on nous téléphone en nous disant que le téléphone fonctionne, on demande sur place à tester la carte en question, on nous dit Vous nous faites pas confiance, poussé vous en gros merci partez.... Le téléphone ne fonctionne pas toujours pas pour personne dans l'entreprise... Merci le service en carton

Je me suis rendue la semaine dernière à DOCTEUR IT TARNOS, suite à du liquide que j'ai renversé sur mon clavier de mon MacBook Pro. Le devis était gratuit, ils me rappellent 2 jours après pour me proposer un devis à partir de 400 € sans prix de chute.. alors je vous avoue que je n'ai pas accepté un devis qui n'avais pas de prix de chute. Je décide donc d'aller récupérer mon ordinateur ( LE VENDEUR ME DIS A PEINE BONJOUR, frustré que je n'ai accepté la réparation chez eux, mais quel professionnalisme !!) pour l'emmener directement à un ICONCEPT certifié APPLE, I concept me rappelle 1h après pour m'informer ''qu'un dommage PHYSIQUE sur l'arrière de la carte logique au niveau de la connectique de la carte d'alimentation a été causé et que cela ne vient pas du dommage liquide, puis me proposent un devis avec tarif convenable pour réparation. BIEN SUR je rappelle DOCTEUR IT, très mécontente car c'est eux qui ont causé ce dommage, il nient tout et m'affirme que cela viendrait du liquide que j'ai renversé !!! Vous êtes vraiment de mauvais foi pour m'accuser d'avoir moi-même ouvert mon ordinateur, je n'ai même pas les outils et c'est bien pour ça que je suis venue chez vous! Je compte donc porter plainte car j'ai l'attestation qui confirme que cela vient bien d'eux, car à part moi ou Docteur IT, personne n'avait jusqu'à présent ouvert mon ordi. Puis changer de version : dire que cela venait du liquide et ensuite dire que cela vient du fait que l'ordinateur ai été ouvert avant de vous voir c'est lamentable!!! A FUIR !!! cela rajoute 60€ de réparation sur mon devis! PS : NE PROPOSER PAS DES DEVIS GRATUITS SI C'EST POUR ENDOMMAGER LE MATERIEL

Une batterie d'un baladeur attendue durant plus d'un mois je veux bien comprendre que cela vienne du fournisseur. Cependant, quand ce même baladeur une fois la batterie changée par Dr IT Tarnos ne fonctionne plus au bout du deuxième jour, je me pose de sérieuses questions sur les compétences du réparateur. Avec une telle expérience, je ne peux que vous déconseiller de confier vos appareils!

J'ai laissé ma montre, une Samsung s3 frontier pour un remplacement de batterie. Au bout de 2 mois, pas le moindre devis ou appel de leur part. Je viens de récupérer ma montre et ai fait part de mon mécontentement à la personne présente, qui de toute évidences n'en a cure. Des excuses auraient été un minimum. Docteur it tarnos A éviter !!!

Accueil exécrable et non professionnel. J ai demandé à ce qu on me rajoute de la mémoire sur mon ordi. On m a annoncé 40€ et intervention rapide. Finalement on me rappelle pour me dire que ça sera finalement 89€. Et ça sans excuse et en me culpabilisant et en m ayant fait perdre une semaine. J ai rarement vu un commerçant aussi désagréable, c est surprenant

Très bonne expérience avec les deux techniciens très professionnels de cette boutique. Très bon contacts, devis gratuits dans un laps de temps très court, plusieurs propositions de réparation etc. Je ne peux que vous conseiller d'y aller (en cas de soucis avec vos appareils électroniques bien sur)

De l'arnaque totale, je n'ai jamais vu un vendeur autant de mauvaise foie. Pour lui c'est normal qu' une batterie passe de 15% à 2% en 1h sans le toucher. On paie 80€ en vous disant que le téléphone fonctionne sans soucis sauf que quand vous rentrer chez vous il ne charge plus et on vous dis de racheter une batterie, je considère sa comme du vol. Je ne recommande pas du tout !!!!

Une incompétente au comptoir qui a été chercher le vigile pour asseoir sa pseudo autorité qu'elle n'arrive pas à acquérir. Ne doit pas avoir ce poste. Donc ils ont finit de casser mon ecran en l'ouvrant pour une éventuelle réparation. Je leur demande juste de recoller l'écran sans demander de changement d'écran total au vu de l'état de mon iPhone. Pourtant j'aurais pu l'exiger. Le technicien m'a recollée l'écran à CONTRe coeur alors qu'il avait eu la malhonnêteté de dire qu'il n'avait jamais décollé mon ecran. Bref 🖕🏼🖕🏼

Vendeuse hautaine, insolente, agressive, sans compassion de vendre des produits défectueux. On se demande ce qu'elle fait là ! La cliente devant moi revenez elle aussi pour un problème et la vendeuse roulait des yeux devant elle ! Quelle honte. Changez de métier ! Refus de remboursement d'un produit (sans prévenir que les remboursements ne se faisait pas), pour lequel j'ai bien demandé qu'il soit compatible à mon téléphone. Qui ne l'était pas ! Le magasin ne respect aucunement le code de consommation. N'allez pas là bas, ils ne pensent qu'à vous sous tirer de l'argent. Service plus que médiocre.

Non c'est même pas la peine de m'envoyer un message comme quoi vous êtes soit disant désolé, c'est certain vous êtes plus que malhonnête. sous vos conseil j'ai fais mettre une protection d'écran soit disant au top parce quelle prend tout l' écran et solide à 20,00 €. Le lendemain alors que je prends soin de mon portable la protection à commencée à se fendre sur les bords...Je suis alors venue vous voir sans doute un défaut ? vous n'avez rien voulu savoir, même pas un geste commercial rien !!! C'EST DE L'ARNAQUE UN POINT C'EST TOUT !!!!!!

Réparation ordinateur et tablettes parfait. La qualité de service est au rdv ,personnel sympathique et souriant, bon rapport qualite prix je conseille vivement . Je compte bien continuer a leur faire confiance pr mes réparations et vs conseille vivement