Docteur IT Service de réparation d'équipements audiovisuels

Je viens de faire changer mon écran en express franchement net et efficac un grand merci 🙏

Bonne expérience ! Personnel serieux et a l’écoute

Très professionnel, ravie de ma réparation

Expérience déplorable. Je ne laisse presque jamais d’avis, mais là c’est trop. L’accueil est tout simplement inacceptable. La personne censée recevoir les clients est désagréable, arrogante, et parle avec un ton hautain, limite condescendant. Aucun sens du service, aucun respect — on sent clairement qu’il n’a rien à faire des clients. Et pour couronner le tout, il refuse d’appliquer la garantie en prétendant que ça ne couvre pas le problème… alors que c’est clairement stipulé dans les conditions. C’est de la mauvaise foi pure. On frôle l’arnaque. Je déconseille fortement ce magasin. Si vous tenez à votre argent et à votre calme, allez ailleurs. C’est une perte de temps et de nerfs.

Si je pouvais mettre 0 étoile je mettrais 0 étoile ! Garantie inutile ! Mon téléphone acheté chez eux il y a un peu plus d'un mois ne s'allume plus et ils ne veulent pas le réparer ou me rembourser ou juste me le changer ! Vendeur incompétent ! À fuir !!!

À FUIR ABSOLUMENT. Magasin totalement irrespectueux des clients. L’accueil est une catastrophe : la personne en charge est arrogante, impolie, méprisante et ne sait absolument pas parler aux gens. Aucun sens du service, aucune amabilité, c’est limite si on dérange en entrant. En plus de ça, une haleine à faire fuir, ce qui rend l’échange encore plus désagréable. Mais le pire ? Ils trompent leurs clients en refusant d’appliquer la garantie alors que le problème est clairement couvert. Ils inventent des excuses bidons, espérant qu’on abandonne. C’est de la malhonnêteté pure et simple. Une honte. Je déconseille fortement ce magasin. Il existe bien d’autres enseignes plus sérieuses, respectueuses et professionnelles. Franchement 1 étoile c’est vraiment très très gentille !

Personnel sympathique , professionnel , et de bon conseil , contrairement à certain avis , je recommande sans hésitation .

À fuir !! Une paire d’écouteurs Apple achetée 25€ 5 mois plus tôt qui ne fonctionne déjà plus ! Le pire dans tout ça, c’est qu’on ne me les reprendra pas car ils seraient cassés donc la garantie ne fonctionnera pas !! On a beau dire qu’ils n’ont jamais pris de choc etc… On préfère sous-entendre qu’on ment, on essaie même pas de nous écouter ! Bref, on nous laisse entendre de nous asseoir dessus ! Très déçue ! Un conseil, n’y allez pas ! MAJ suite à votre réponse : Bonjour, vous avez mal compris quelque chose, il a été décidé de la part du technicien qu’ils étaient cassés alors qu’ils ont juste cessé d’émettre du son donc cela s’apparenterait plus à une panne… Alors d’où sort le motif de la casse ? Qu’on nous donne une explication sur ça, j’aurais compris mais dans la situation, aucune explication ou raison sur cette « casse » !

Professionnel, rapide, gentil et pas cher ! Merci ! ❤️❤️

Super pour la réparation d’un écran iPhone !

À fuir Je suis venue faire réparer mon téléphone car ma batterie avait gonflé. SURPRISE, il faut aussi changer l'écran qui s'est soit disant désolidarisé de mon téléphone. Étant le professionnel je l'écoute et accepte les réparations sans remettre en question, mais la batterie qu'il m'a mise ne charge pas vite avec mon chargeur rapide, je reviens demander des explications mais l'employé remet l'entièreté de la faute sur moi en disant que sa batterie est neuve et que c'est de ma faute étant donné que ma batterie a gonflé et a par conséquence sûrement endommagée la charge ce qui est complètement faux car même gonflée elle n'a jamais eu de problème de charge et tenait bien. Il a même tenté de remettre la faute sur mon chargeur Apple neuf. Personnel désagréable et hautain dans sa façon de s'exprimer avec ses clients !!

Mauvaise expérience je déconseille fortement cette boutique Vendeur désagréable et peu professionnel

Très bon interlocuteur, répond à toutes les questions avec bienveillance et professionnalisme. Je n’hésiterait pas a venir réparer mes consoles chez docteur IT🙏🏼🙏🏼✅✅

Prise en charge rapide et efficace, accueil sympathique et résultat impeccable.

Les messieurs très gentils, parfait je vous conseille !!

Fuyez ce réparateur qui se décharge de toutes ses responsabilités en cas de problème !! Vous déposez un Mac et vous le récupérez 6 semaines, déclaré irréparable. Qu’est ce qu’ils ont fait avec mon Mac pendant tout ce temps? Vous déposez un IPad dont la vitre est cassée et vous le récupérez avec un autre problème, le connecteur de charge a été endommagé, mais bien sûr, ce n’est pas de leur faute. La tablette n’avait jamais eu de problème de charge auparavant. Autant vous dire qu’il ne toucheront plus jamais un de mes appareils, je ne suis pas leur vache à lait !!

Un monsieur fort sympathique ! Et Il n’hésite pas à le démontrer à chaque passage. Malgré mon gros retard en passant récupérer mes colis aujourd’hui, il a dû retarder sa fermeture pour le les remettre. Passez au besoin, j’ai bon espoir qu’il saura combler vos attentes.

Très contente de la réparation de la lentille de mon téléphone, rapide et efficace.

Très bon accueil et de très bons conseils même si vous êtes pas professionnels va vous guider du mieux qu'il peuvent

Technicien à l’écoute et très gentil ! Service rapide ! Merci beaucoup

À fuir !!! Il y a un mois, je fais réparer mon écran de zflip4 pour un montant de 420€ !! Je leur fais confiance … hier en voulant juste fermer mon téléphone comme tout zflip l’écran se désolidarise complément du téléphone Je me rends donc ce matin pour demander une explication Le vendeur me répond que c’est ma faute car j’ai certainement mis un objet lorsque j’ai fermé mon téléphone Est ce que franchement j’ai que ça à foutre de payer 420€ et de me déplacer une nouvelle fois pour vous en demander le pourquoi du comment ? Est ce que je perdrais mon temps à vous demander de le prendre en garantie comme écrit sur la facture ? Est ce que franchement je suis tarée et j’ai mis un objet sur mon écran pour le fermer ? Non !! À fuir !!!

Très professionnel, service client au top ! Je recommande 👍

Je me suis rendu à Docteur IT pour un problème de démarrage concernant mon PC portable. Premier avis donné : mon PC est en mauvais état. Même si cela est vrai ce n'est pas ce que je cherche à savoir. Après diagnostic effectué en 10 secondes (nouveau record) on m'indique que le problème ne peut être résolu et qu'il faudrait mieux que je m'achète un nouveau PC. Malgré une petite insistance de ma part pour essayer d'aller au delà de ce préavis le verdict ne change pas. Très peu satisfait de ce diagnostic je répare moi-même le problème via un tutoriel en ligne. Résultat : mon PC fonctionne de nouveau. J'imagine que Docteur IT sait mieux y faire avec les téléphones mais tout de même il s'agirait d'avoir un peu de professionnalisme.

J'ai fais parvenir plusieurs colis dans ce point relais, il ne trouvais pas la moitié de mes colis avec le code pour que quelque jours plus tard, mes colis sont mystérieusement livré , à qui ? Je ne sais pas mais pas à moi en tout cas...

Personne vraiment mal aimable lorsqu’il s’agit de déposer un colis vinted go Nous faisant patienter pendant longtemps ou faire le tour du comptoir qui est pourtant en 360, par ailleurs sur un ton désobligeant. Ce n’est quand même pas compliqué de simplement prendre le colis lorsqu’il y a un client pour l’informatique. De plus il y a de nombreux travailleurs dans le quartier à côté des docks qui n’ont pas le temps d’attendre 15min pour déposer leur colis sur leur temps de pause. Certes ce n’est pas l’activité principale mais le service de colis apporte aussi de l’argent à la société et est censé rendre service aux usagers de vinted. Être commerçant et aimable ça ne s’achète pas visiblement 😤

J’ai fait réparer 2 telephone super qualité Bon travail au jeune qui nous a fait les téléphone 😜 Je recommande vraiment

J’ai fait réparer l’écran de mon téléphone et je suis extrêmement satisfait du service ! La réparation a été rapide et professionnelle, avec une qualité irréprochable. Mon téléphone est comme neuf ! Le personnel est accueillant, à l’écoute, et très compétent. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de réparation fiable et efficace. Un grand merci !

J'ai expliqué que mon DVD de la soupe au choux était coincé dans ma PS4 et il m'a envoyé boulet. Cordialement un client pas content

Docteur It a sauvé mon ordinateur ! Du liquide renversé dessus, je pensais mon portable foutu, des touches ne fonctionnaient plus, impossible de faire un espace!!! Mais une fois le clavier commandé, j’ai laissé mon ordinateur à Dr IT et dés le lendemain, Rafael m’appelait. Mon ordinateur était réparé pour moins de 100€! Merci Dr IT!

De base j'avais amené mon iPhone 13 pour une simple récupération des photos, après discussion avec les techniciens ils me conseille de réparer intégralement le téléphone parceque je cite un iPhone 13 ça vaut dans les 500 euros, mais la on peut vous le réparer pour 360 euros châssis, vitre arrière, batterie er écran, j'hésite mais me dis pourquoi pas sachant qu'ils me disent qu'il repartira à neuf... nous le récupérons quelques semaine plus tard, effectivement il paraît neuf, nous payons et nous retrons chez nous , mais déception... une fois à la maison on se rend compte qu'il n'y a pas de réseau que la sim n'est pas reconnu et ni wifi rien... on les appellent, réponse ça dois être la carte mère... bref on le ramène de nouveau , il reteste etc... résultat carte mere hs. Désoler on peut rien faire pour vous. Donc je me retrouve avec un téléphone hors d'usage, je précise que de base je ne voulais que récupérer les photos , mais ils m'ont bien vendu le truc... bref. Pour une vitre ou une batterie pourquoi pas, mais si il faut un diagnostic plus poussé n'y allez surtout pas....

De passage au dock 76 et à la recherche d'accessoires pour un smartphone pour la voiture, nous avons trouver cette échoppe au 1er de la galerie. Nous avons été conseillé par un charmant jeune homme, très aimable et sur ce il nous a vendu non pas 1 mais 2 portes smartphone pour voiture. Le principe est simple et tellement pratique. Merci pour l'accueil.

Travail professionnel et sens du service client. J'ai fait remplacer mon écran qui avait un gros impact à leur boutique. Réparation rapide et prix honnête. Dans un second temps, un grand merci à Raphael d'avoir pris du temps après la fermeture pour résoudre le souci de prise batterie, pour que je puisse repartir avec mon téléphone le soir même, et ainsi m'épargner un trajet supplémentaire d'une heure.

Achète un iPhone 11 pour deux mois après l’écran ce décolle garantie 2 ans pourtant malgré sa il veule ma faire marche la garantie aussi Sava allez leurs coûte cher pas fiable dutout a ne pas acheté de téléphone

Venue pour faire nettoyer mon pc portable, je constate que même mes touches et mon écran ont été nettoyés aussi, ainsi qu'un petit ajustement intérieur. J'ai récupéré mon pc comme je l'attendais, et maintenant c'est fini d'avoir un appareil brûlant entre les mains en une minute ou deux dès que je lance le moindre jeu ! Il est beaucoup plus aéré, c'est repartis pour tenir encore un peu plus longtemps et survivre l'été !

Personne aimable au téléphone m'ayant renseigné, sur son temps personnel, et surtout orienté vers d'autres professionnels pouvant m'aider dans mon cas précis. Ça me suffit à mettre 5☆ ^^

Extrêmement réactifs, disponibles et honnêtes : m'ont évité un déplacement en me confirmant à distance que la panne de mon téléphone bon marché ne pourrait pas être résolue à un coût raisonnable par rapport au prix d'achat. Une personne a pris le temps de répondre par téléphone aux questions que j'avais posées par mail, et a été très claire, synthétique et factuelle, alors que du coup je ne serai même pas cliente...mais je garde l'adresse pour une prochaine occasion !

Escroc et incompétent !!!!! je fais réparer la vitre arrière de mon iphone X le portable fonctionnait parfaitement avant réparation . Après réparation de la vitre arrière, je n'ai plus d'audio, les boutons volume ne fonctionne plus, je ne peux même plus appeler. Je suis retourné voir le réparateur, il nie tous en bloc, il veut même me faire porter la responsabilité. C’est incroyable cette mentalité, il n'assume même pas leur erreur, il n'a pas voulu faire fonctionner la garantie. payé 130€ pour une réparation je récupère mon téléphone or d'usage je suis dégoûté Fuyez cette enseigne!!

Venu pour une surchauffe sur PlayStation 4, et depuis marche comme neuf, les techniciens sont vraiment très compétents, ils vous rassurent et il est très agréable de parler avec eux. Je vous recommande cette boutique .

Je suis extrêmement satisfait du service de remplacement de l'écran de mon iPhone chez Docteur it. Dès le début, l'accueil a été chaleureux et professionnel. Le technicien a pris le temps d'expliquer le processus et de répondre à toutes mes questions. Le remplacement a été effectué rapidement, en moins de 1 heure, et la qualité du nouvel écran est impeccable. Mon iPhone fonctionne maintenant comme neuf, et je n'ai rencontré aucun problème depuis. De plus, le prix était très compétitif par rapport à d'autres prestataires et il s’agit d’un écran identique à l’origine et reconnu par IPhone. Je recommande vivement Docteur It, pour tous ceux qui ont besoin de réparer leur smartphone. Service exceptionnel et personnel très compétent ! Expérience positive, tels que la rapidité, la qualité du service, et le professionnalisme du personnel.

J’ai fais réparer l’écran de mon IPhone 12 il y a quelques semaines et depuis ma batterie m’abandonne peu à peu. J’ai regardé l’état de la batterie quelques semaines au par avant et celle-ci était de plus de 90%. Quelques semaines après avoir changé mon écran je suis allée pour la première fois depuis la réparation voire l’état de ma batterie qui est à 79% !!! J’ai de gros doutes quant à ce que l’employé a fait dans mon téléphone, je trouve cela très étrange que l’état de ma batterie se dégrade autant en 3 mois alors que depuis 1 an elle n’avait diminué que d’à peine 10%…

Très bonne accueille, aimable et souriant. De bon conseil suite à la réparation de mon iPhone 11pro max écran avant .

Service parfait changement écran et protection gel . Personnel sympas compétent et qui conseil vraiment bien. Merci beaucoup

Arnaqueurs. Après une erreur de diagnostic, ils me font payer une partie de la réparation alors que mon téléphone n'était pas HS. Aucun des membres du personnel n'avait le même discours (un coup on me dit que je vais entièrement être remboursé puis après que je dois payer LEUR ERREUR). Bref, je déconseille.

Je suis venue pour un problème de faux contacte au niveau du chargeur iPhone. J’ai eu une réparation très rapide et pour vraiment peu cher (10 euros). Je recommande vivement, je n’ai plus de soucis de charge.

J'ai déposé mon téléphone pour réparation après des taches d'encre suite à une chute, sans problème tactile préalable. Lors de ma demande de garantie pour des problèmes tactiles après la réparation, le personnel a affirmé fermement que ce n'était pas un problème d’écran. Malgré cela, ils ont finalement échangé l'écran, résolvant les problèmes. Toutefois, l'expérience a été entachée par l'absence de salutations, des interruptions constantes pendant la discussion, et à la fin, le retour de mon téléphone sans un mot. En somme, une expérience client décevante sur le plan technique et de la communication… (supplément : je viens de me rendre compte que mon face id ne fonctionnait plus)

J'ai demandé à faire réparé le connecteur de ma switch qui ne charger plus , tres gentillement ,le vendeur m'a expliqué se qu'elle avait et me l'a réparé ,il m'a dis que le délais d'attente etait de 2 semaine mais le soir même je l'avait déja récupéré. Quelques mois plus tard,ma switch ne se connecte plus a ma télé. J'avais peur d'y retourné car même avec la garanti, j'avais peur que se sois de ma faute si ca a été endommanger et que la garanti ne marche pas. Mais, j'y suis retourné et ils ont accepté la garanti et me l'on réparer. Elle marche désormais super bien ^^ , et les délais ont encore était le soir même réparé. Je recommande. :)

J'ai déposé un iPhone 11 Pro afin de changer l'écran qui après un choc présentait une petite tache noire en haut à droite. Au moment du dépôt du téléphone, le réparateur a bien vérifié le fonctionnement de l'appareil photo, du Face ID et du code de déverrouillage du téléphone. A la récupération du téléphone, il m'a simplement informé que l'écran avait été changé mais que dorénavant le Face ID n'est plus fonctionnel. Visiblement c'est fréquent et il a juste oublié de m'en informer au moment où j'ai laissé le téléphone et réglé la facture du 129€. Devant mon mécontentement, ce monsieur nous propose suite à l'appel à son responsable de prendre le téléphone en SAV afin de faire effectuer la réparation dans leur centre ce que j'accepte. 2 semaines plus tard, retour du téléphone, Face ID non réparable et la personne qui m'appelle pour m'en informer ne comprend pas qu'il ait été envoyé en SAV puisque visiblement quand le Face ID saute, ce n'est pas réparable... A la réception du téléphone, j'ai osé demandé un geste commercial sur la facture initiale qui a été refusé au motif que de toute façon ils n'y étaient pour rien car ce n'est pas eux qui ont fait tomber le téléphone à l'origine (dans ce cas pourquoi l'avoir pris en SAV après le changement d'écran?) ! Quand je leur ai dit que j'en avais maintenant pour 2 fois ce prix afin de faire réparer la fonctionnalité qui a été cassée chez eux, il m'a été répondu qu'ils se demandaient pourquoi j'étais venue faire mes réparations chez eux ! Suite au commentaire apporté par le gérant que j'avais demandé à contacter ce que le technicien a refusé, je me permets d'ajouter qu'il s'agit bien d'un SAV, c'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur le bon qui m'a été remis par le technicien suite à son erreur prise en charge SAV et en information complémentaire plus de face ID. Vous pouvez me contacter en cas de besoin, j'ai toujours ce document en ma possession. Je regrette néanmoins qu'aucune compensation ne soit proposée dans ce cas et que vous trouviez normal que je récupère un téléphone avec une fonctionnalité qui n'est plus opérationnelle alors qu'on ne m'a jamais averti que c'était une possibilité. Enfin, vous devriez revoir avec votre technicien la notion d'extrêmement rare du Face ID qui ne fonctionne plus, selon lui c'est très fréquent et non réparable. Cordialement.

L’écran de mon iPhone X était complètement mort. Devis gratuit et signé avant d’être réparé. Réparé en 1h et écran tout neuf + garantie 1 ans. Service de qualité ! Je recommande

Deuxième écran changé chez eux, compétitif. Pour le prix la qualité est très bien ! Premier changement d'écran : qualité premium, très satisfaite qualité égale ou presque aux écrans apple. Deuxième écran : qualité basique, pas encore beaucoup testé mais comme la dernière fois où mes écrans étaient inutilisables a ne plus pouvoir avoir un tactile précis, rendu en parfait état et prix très correct ! Vendeur sympa ! Je recommande vivement .

Très satisfait ! Je suis allé à la boutique des Docks 76 pour faire réparer la lentille de l’appareil photo de mon téléphone qui était cassé. De suite j’ai reçu un bon accueil, le diagnostic a été fait et le conseiller m’a bien expliqué la réparation qui allait être faite. Un grand merci à Leny pour son accueil, pour la réactivité (intervention immédiate) et pour la qualité des infos apportées. Je recommande !