Docteur IT Service de réparation de téléphones

Service après vente zéro. Écran changé l’année dernière, celui ci tremble. Je me rend donc sur place pour faire marcher la garantie. Et bien ont me répond non c’est impossible le fournisseur ayant mi la clef sous la porte. Je demande quelle est la solution, il me répond aucunes. Comportement du vendeur inacceptable. Nonchalant, pas du tout commerçant. L’impression d’être prise pour une idiote. J’ai du mal à croire à cette excuse bidon, je pense qu’ils ne veulent pas faire marcher la garantie. La moindre des choses si cela est vrai c’est de propose une contre partie, nous n’avons pas à subir leurs problèmes de fournisseurs. A fuir

Une honte ! Le service est ouvert soit disant en non stop de 9h à 19h, cependant la personne prend son repas sur place et refuse tous les clients pendant au moins 1h30 de 12h30 à 14h : ce monsieur (environ 40 ans, barbu) ne vous adresse même pas la parole ! Il est en pause et le monde peut s écrouler ! Pourquoi inscrire un service non stop le midi si c est pour regarder manger ce salarié ? Je ferai ma réparation ailleurs !

Entreprise à Fuir !!!! J ai déposé une manette on m a garanti de la recupere sous 2semaines . Cela fait 1ANS que j attends la manette, une equipe pas agréable . Incapable de fournir la moindre information. Quand on demande des renseignement on vous repond envoyer un mail aucune demarche de leur côté Je ne recommande pas dutout

Que dire ? Sans doute un remake de y a t'il un pilote dans l'avion ou encore titanic car le navire sombre ! Aucun service client, personne ne répond au téléphone ni au mail ni au lettre recommandé.... Etc J'ai déposé une tablette avec un écran fissuré mais fonctionnelle mi septembre 2024 avec un délais de 15 jours d'attente pour recevoir la pièce, premier échec car l'écran reçu ne fonctionne pas ! puis plus rien depuis 7 mois pas de réponses, des excuses à la con et la tablette avec un écran inutilisable car il a été démonté et cassé d'avantage, évidemment aucun dédommagement aucune aide apporté par le vendeur, le siège social ne répond même pas au service juridique, fuyez ! car c'est la fin de cette entreprise

Mauvaise expérience. Quelle surprise, j'ai fait changer mon écran il y a peu et celui-ci appuie dans tous les sens. Je viens sur mon jour de repos ce vendredi après-midi vers 14h le magasin est fermé sans aucune indication, je me dis que peux être c'est la pause déjeuner, je repasse plus tard dans l'après-midi et toujours fermé, en demandant à un commerçant celui-ci me dis qu'il n'y a plus personne depuis midi et que cela est fréquent. Bref je repasse ce samedi à 19h après mon travail le magasin est encore fermé alors que sur le site il est bien marqué 20h. Je prend mon mal en patience et retourne au magasin ce lundi en demandant une pause plus longue et donc des heures a rattrapées au travail et la quelle surprise de voir que le magasin est fermé lundi et mardi. En attendant mon téléphone ne fonctionne plus et ne pouvant plus attendre car j'en ai besoin d'urgence j'ai du aller chez un autre réparateur. Résultat des courses j'ai du repayer un écran car le personnel de ce magasin ouvre quand bon leur semble. Je vous conseil de passer votre chemin car apparemment le personnel ne souhaite pas travailler et le résultat n'est pas garantie. Zéro pointé

Super rapide et arrangeant ! Merci beaucoup 😊

Un commentaire qui ne remet pas en cause les competences mais plutôt l'accueil et le service client Nous nous sommes rendu ce jour pour récupérer un téléphone réparé, nous sommes arrivés à 18h20 et le technicien nous annonce tous simplement que nous ne pouvons pas récupérer le téléphone car il a fermé sa caisse il termine à 18h30 Sur le site internet l'horaire annoncé est 20h, et même si le point de vente de petite foret ferme à 18h30 ce n'est pas 18h20 ! Lorsque je termine le travaille à 18h je ne pointe pas à 17h50, pas certain que mon patron apprécie ! Résultat 60km aller/retour pour rien, aucune solution pour récupérer le téléphone hormis celle de repasser le lendemain et un client déçu Pas très pro sur ce coup là!

Bonjour j’ai déposé une switch pour une réparation le 6 octobre 2024 à ce jours 23 février2025 je n’est toujours pas récupéré ma console apres plusieurs appelle et déplacement en magasin on m’explique que ma switch et bien réparé mais qu’elle n’a pas être retourné au magasin on me donne l’e-mail du grand patron pour échanger avec ce monsieur on ne ses même pas donner la plaine de répondre je vois que sur les avis Google les réponse son plus réactif alors je tente ma chance je ne suis pas le genre de personne à donner de mauvais avis mais la arriver un moment j’ai l’impression qu’on ce fou de moi … en espérant avoir une réponse de votre part cordialement

Merci à Fabrice pour sa gentillesse et rapidité. Servie au top 👌🏽

Honteux zéro etoile La semaine du 22 juillet j ai fait tomber mon téléphone dans l eau. On amène le téléphone pour voir si il est possible de récupérer mes photos précieuse(toujours le tort de ne pas transférer les photos car on a nos vies dans notre tel) . Après avoir laissé mon tel 2 semaines là bas aucune nouvelle. Nous appelons pour avoir des nouvelles et on nous dit qu on ne peut plus rien faire la carte mère est morte (apres un temps de reflection car il ne savait pas de quel tel on parlait...). Je m en suis rendu malade d avoir perdu les photos de ma vie. Aujourd'hui je ne sais pas pourquoi j ai branché le tel pour le charger et la magie le tel fonctionne s allume correctement et j ai pu transférer toutes mes photos.

Très bonne expérience comme toujours. Écran décollé suite à la batterie qui s’est déformée et qui avait été changé par leur soins trois mois plus tôt. Résultat : rien à payer. Merci pour votre honnêteté.

Un personnel compétent pour chager/poser les protections écrans de portable, pour le reste je déconseille formellement... Si j écoutais leur conseil je devais dixit jeter mon pc portable sur lequel je suis entrain d écrire ce texte... C est dire....

200 euros pour changer un écran sur une tablette, 2 mois plus tard fonctionne déjà plus comme par hasard la garantie ne marche pas ,une belle bande d escrocs et de voleurs ,boutique à faire fermer dans les plus brefs délais.

Excellent service! Convivialité ! Rapidité ! Professionnalisme et délai respecté ! Que demande de plus!!! Je recommande ++++

Bonjour , De passage dans la région, l'equipe Docteur it de ce samedi 4 sept 2024 apm au centre commercial Petite Forêt Nord m'a aider , expliqué et trouver pourquoi je ne pouvais tel de mon portable sans que la communication se coupe, la personne l'a fait à titre gratuite (ré init de paramètre tel...).Je l'en remercie beaucoup. Je garde precieusement le nom de l'enseignement...Cordialement

J'ai déposée l'iPhone 13 de ma fille ce jour pour un problème de connexion de chargeur, je l'ai récupérée l'heure d'après ce n'était qu'un simple nettoyage a réalisé. Et ce geste nous a été gracieusement offert alors que chez d'autres concurrents nous aurions dû payer. Merci à vous pour la rapidité et d'avoir effectué le nettoyage entre deux réparations plus importantes

Très satisfaite, parti chez orange hier pour changer mon téléphone portable qui m'avait lâcher le veille avec une facture de 700€ pour un portable neuf.Je me suis dit pourquoi pas, une expertise rapide et aujourd'hui je le récupère réparer pour 29€ merci à vous pour votre accueil votre rapidité et votre professionnalisme

J'avais besoin d'une solution pour un pb avec mon portable. Très bien reçu et problème réglé en une minute et gracieusement. Très sympa !

Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rend chez ce réparateur de smartphone et je n’ai jamais été déçu, des pièces de qualité un service aimable, mon écran de telephone a été être réparé 4 fois chez eux sans aucun soucis contrairement a chez d autres réparateurs ou mon micro n a plus fonctionné ! Ils essayent de trouver des solutions a chacuns de vos problèmes ! Je recommande vivement Docteur IT

Nous venons de faire réparer l’iPhone 12 mini de ma fille chez docteur it Très satisfaite de l’accueil, de l’efficacité et de la rapidité du service Très satisfaite également du prix Nous vous conseillons d’y aller sans problème Me E

Parfait du début à la fin. Je suis arrivée un peu en panique pour une anomalie avec mon connecteur de charge, le problème a rapidement été détecté, pièce commandée et reçue le lendemain pour une réparation en quelques minutes, service d'une rapidité et d'une efficacité au top, je recommande vivement !

Personnel très agréable, téléphone nettoyé en quelques minutes et gratuitement merci à vous !

prise de contact avec cette boutique pour une réparation de manette PS5 ( problème de joystick drift ). Devis obtenu : 69 euros. Une manette neuve coute 75 euros... Je suis finalement parti voir un réparateur sur une commune voisine, 29 euros . Et tout re-fonctionne à merveille .

J'y suis aller car le connecter de charge de mon smartphone étais défectueux le réparateur m'a réglé le problème en 2 secondes et me l'a fait gratuitement, réparateur au top je recommande !

Personnel accueillant, souriant, rapide et à l’écoute pour répondre au mieux à la demande du client. Je recommande !

Je tenais à vous remercier chaleureusement pour l'accueil exceptionnel et l'écoute attentive dont j'ai bénéficié lors de ma récente visite . Je suis venu pour un problème de haut-parleur sur mon téléphone et j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et votre gentillesse de votre équipe. Un simple nettoyage effectué gratuitement et maintenant, mon téléphone fonctionne parfaitement. Un grand Merci !!!

J'ai réparé mon écran complètement cassé. j'ai récupéré mon tél 1 jours avant. Super gentil et très pro à prix correct

Super! Professionnel et vraiment sympathique. Le chargeur était resté coincé dans la tablette, on me l'a simplement retiré, sans frais alors que chez un concurrent on m'a dit que c'était une réparation complexe...

j’y suis passée samedi aprèm. personne ne pouvait résoudre mon problème de réseau, ni sfr boutique ni le technicien du 1023, un comble! j’allais acheter un nouveau tel quand j’ai eu l’idée d’aller à docteur it avant. fabrice a compris mon pb, regardé mon tel, les réglages et hop pb résolu comme par magie. un grand merci et un grand bravo. super sympa je recommande !!

Réparation abordable rapide et efficace ! Personnel super agréable . Au top merci

Un service au top, ma 4G avait disparu depuis plusieurs jours et les différents vendeurs de téléphonies me disaient d'en changer. Merci pour ce sauvetage de téléphone

Ma prise de chargeur côté téléphone était sali par un produit gras , il me l’ont nettoyer de suite sans rien me demander en retour.

Une équipe très sympathique et serviable . A chaque problème ils réussissent à réparer mes téléphones

déçu... l'écran bug souvent dans la partie basse, obligé de de mettre en veille et de revenir. l'écran se décolle en bas et en haut. Aujourd'hui après 2 mois, il est de nouveau fissuré. La prochaine fois j'airais chez Apple directement Seul point fort, le monsieur très gentil qui me l'a pris rapidement. Malheureusement le reste n'est pas à la hauteur

J adore ce petit stand, le personnel est très accueillant , serviable et à l ecoute du client , font confiance à leurs clients , ce qui est très agréable et rare . Merci pour tout Mr .

Très accueillant , très bon travail sur un iPhone xr qui avait un problème d écran bloqué dû au lecteur de carte sim.

Très bon travail et professionnalisme. Nous avons mis en réparation notre switch. L écran était cassé et touché niveau pixel. Tout a été réparé la switch nettoyé et rendu dans un état comme neuf. Un travail soigné qui est garanti durant 1 an. J ai pu aussi voir sur place le travail soigné de cette personne qui fait son maximum pour aider les personnes qui lui ramène différents objets à réparer. Le prix indiqué était le même que sur le site. Très raisonnable.

Un VRAI réparateur, pas comme le service réparation de DARTY qui m'avait fait un devis à 280€ pour un casque SONY qui vaut 250€ neuf. J'aurai du venir directement chez Docteur IT. Une réparation de 2 semaines ( délai de livraison de la pièce) et un casque comme neuf pour 50€. MERCI

Je vous déconseille fortement de faire vos réparations chez eux le mec 2 de tention alors ne parlons pas du prix 69e pour une batterie pour au final me dire madame pas la peine de remplacer votre batterie vôtre tel est mort non mais sérieux 50 m au-dessus dans la galerie 49 e et mon tel marche impeccablement je me demande si le cas est professionnel faite 50 m plus loin vous serez ravis a bon entendeur

Je suis venue pour la réparation de l'écran de mon MacBook Pro. L'équipe de Docteur IT est très professionnelle et accueillante. La réparation a été super rapide. Merci !

Ce 5 mai fin d'après-midi, j'ai été reçu par un monsieur super génial, il a tout fait pour que je récupère mon smartphone tombé malheureusement dans l'eau 🥺 d'une patience inouïe, bravo pour votre professionnalisme incontesté. Bravo et merci à vous car grâce à votre travail acharné, vous m'avez sauvegardé le contenu de ce portable avant qu'il ne rende définitivement l'âme. Merci merci Docteur IT

Visite dans le but de faire réparer un écran tactile cassé. Très bon accueil, téléphone réparé et récupéré au bout de 24h. 2 personnes différentes, aussi compétente l'une que l'autre. Merci pour votre travail 🙂

J’avais lu tous les avis négatifs mais je m’y suis rendu quand même, pour une manette d’xbox avec une des touche défectueuse, sans même toucher la manette le vendeur ma avertis que sa coûterait 60€ la réparation. Au final j’ai était voir ailleurs ou le monsieur à juste d’éclipser le bouton et nettoyer en dessous pour 10€ et sa re fonctionne. Comment voulez-vous gagnez de nouveaux clients sans même prendre le temp de comprendre le soucis.

Technicien désagréable, pas de bonjour, vous regarde sans rien dire... Pbm de charge sur mon Samsung: il essai son chargeur en appuyant discrètement sur le bouton du tel et en tournant l'écran vers lui... Il secoue énergiquement le câble au risque de détériorer la fiche de charge du téléphone... On se dit que c'est un professionnel, il sait ce qu'il fait... tout en ayant les yeux écarquillés... Diagnostic: changer le cable... ce que j'ai fait mais aucun effet. Je pense qu'à part changer les chargeur et les écrans, ça les embête de faire un diagnostique sérieux... j'aurais dû m'en douter dès le départ, un vrai technicien a besoin de lumière pour travailler!! Conclusion: à fuir !

A fuir !!!! Je suis aller changer mon écran mardi après-midi,je jeudi matin l’écran est resté dans ma mains. J’y suis donc retournée et là le responsable était là . Il n’a rien voulu savoir ,pour lui tout a était bien fait ,sauf qu’il n’ont pas mis le joint d’étanchéité !!! La seul réponse qui m’a dit il faut repayer 129€!!! Pour écaisser l’argent y’a pas de soucis ,mais pour le reste il sont absent !. Je ne vous conseille vraiment pas cette enseigne ,surtout que le soit disant « directeur « est malhonnête et froid avec les clients!! A fuir vont mieux aller chez le conçurent place d’arme à Valenciennes,il sont très très bien,.l’homme qui tient le stand m’a même dit qu’il récupérer plusieurs client de « docteur it » ,car le travail était mal fait !.

J ai déposé une PS4 pro pour un dépoussiérage et un changement de pate thermique car elle faisait le bruit de réacteur d avion . Récupérer le lendemain, la console fonctionne sans bruit même pendant l utilisation d un gros jeu. Prix de la prestation 59€ garantie 1an Seul hic , l accueil varie selon l interlocuteur.

Venue pour faire changer l'écran d'un iphone X, je suis complètement satisfaite du professionnalisme du réparateur qui est à l'écoute, réactif et qui en plus du changement impeccable de l'écran n'a pas hésité à refaire le film de protection demandé en plus de la réparation parce qu'il estimait que les bords n'étaient pas suffisamment recouverts, en appliquant une réduction sur le prix du film. Le montant de la réparation est bien inférieur à celui trouvé lors de recherches précédentes. Je recommande fortement!

Équipe très professionnelle et réactive. Le service et le SAV sont au top, rien à dire. Vous pouvez leur faire confiance, les prix sont corrects et la réparation est très rapide, juste le temps d aller faire un tour dans la galerie marchande. Merci

Si vous voulez un devis ne soyez pas pressé. Il n'y a que Maxime qui est sérieux et très sympathique. Sinon téléphone déposé fin novembre j'ai récupéré mon portable après les fêtes aucun appel malgré 2 déplacement où on m'a certifié qu'on allait m'appeler sans faute pour demander des nouvelle final j'ai enfin eu mon devis grâce a Maxime qui revenait de congés et a qui on a dit qu'on ne savait pas Aucun suivi correct. Je ne recommande pas cette enseigne.

Je suis très déçu. Cela fait 2 fois que je me déplace pour le remplacement d'une batterie sur un p10 lite, mais en vain. J'ai vraiment le sentiment de déranger. Personnel peu aimable et pas commerçants du tout. Je vais devoir aller ailleurs.