Docteur Roland Marduel Ophtalmologiste

Premier rdv il y a deux jours, l'ordonnance de verres ne m'a pas été donnée avec les autres documents. Je m'en rends compte une fois à la maison. J'appelle le cabinet, aucun mot d'excuse, on me dit qu'on va me rappeler. Effectivement, le lendemain je suis rappelé pour m'informer qu'il n'y a pas d'ordonnance de verres. J'explique à l'assistante que le docteur a bien diagnostiqué une myoppie et donc j'ai besoin d'une ordonnance. Pas de rappel, je rappelle moi même, l'assistante m'informe que l'ordonnance à été envoyée par la poste ! J'ai demandé à ce que je reçoive l'ordonnance par email, mais le système email ne fonctionne pas chez eux. Donc service laisse à désirer, zéro envie d'aider, zéro empathie. Je ne recommenderais pas, et n'irais plus. Rien à dire sur le docteur lui même, sauf que s'il est le responsable, faudra qd même qu'il s'implique plus sur l'attitude de service et le bon fonctionnement de son back office.

Voilà plusieurs années que je n’étais pas venue en consultation avec le Dr Marduel, cette fois j’ai été très impressionnée par la façon dont la secrétaire et surtout l’assistante de début de RDV s’adressent aux patient(e)s, souvent âgés. J’ai du partir après 30 minutes de retard, pas de souci, c’est plutôt la façon dont l’assistante s’est adressée à moi qui m’a choquée, mauvais jour peut être mais les patients ne sont pas vos punching-ball, changez de métier. Je ne recommande pas. Surtout si vous êtes sensibles des yeux, ne vous attendez pas à être prévenu par l’une ou l’autre en cas de flashs (ou souffle). Dommage car le Dr est bien.

Patiente depuis 1995, ainsi que mes enfants. Professionnel irréprochable, et ultra compétent, au point de fidéliser maintenant mes enfants.

Cela fait plusieurs années que consulte dans ce centre. Jamais de soucis

Centre performant de la prise des RdV, dans l'enchaînements efficaces des examens avec une grande empathie de tout le personnel. Une totale confiance en le Docteur Marduel, dans ses diagnostics et ses opérations chirurgicales notamment de la cataracte. Je recommande sans restrictions ce centre des soins Ophtalmologique.

Attente de plus de 2 heures ce matin...irrespectueux. et en plus le secrétariat certainement stressé m'envoie sur les roses. je suis partie et irai voir ailleurs.

Étonnée des avis négatifs, depuis plus de 10 ans, je suis patiente du docteur marduel ou du docteur Pasquier. Ce jour, après multiples examens tant le cabinet est équipé haut de gamme, les résultats et le diagnostic du docteur ont été rassurants ( malgré une angoisse) le docteur a été très humain vue mon angoisse. L’accueil géré par Nathalie pas sûr du prénom… est agréable et souriant malgré la file d’attente et les gens pas très sympathiques

Je suis étonnée des commentaires négatifs. Je n'ai pas le même vécu, cela fait 4 ans que je consulte dans ce cabinet. Tout le monde est agréable et souvent peu d'attente. Les prises de rendez-vous sont très pratiques avec doctolib.

Gros problème de télétransmission parcours du combattant pour récupérer la feuille de soin donc compter un mois pour se faire rembourser

Je suis entièrement d'accord....ce n'est plus que rentabilité...à fuir...Et je me demande à quel point les diagnostics sont exacts...??? Je suis allée à l'hôpital MIGNOT pour avoir un deuxième avis...Ce second diagnostic est complètement à l'opposé de celui de M. MARDUEL...???

Très bon docteur

Ce n’est pas la peine de prendre RDV. Il a trop de « clients » et n’en a plus rien à faire. Seul maître mot: rentabilité !

J'étais patiente de ce cabinet jusqu'à ce que le rdv pour mon fils de 6 ans pris à 9H30 avec le Docteur lui-même (et pas son remplaçant, il faut demander expressément le Docteur, sinon vous vous retrouvez avec le remplaçant sans avoir été prévenu) n'ait pas été honoré jusqu'à 11H30 (nous étions partis sans l'avoir vu et sans avoir eu le moindre mot des excuses). Soi-disant le motif : les urgences (à 9H30...) En effet, les ambulanciers amenait de plus en plus de personnes âgées, on aurait dit un tiers de la maison de retraite du coin. Mais personne avec un bout de verre dans l’œil ou du pue.... juste des patients comme moi ou mon fils mais qui n'avait pas contrairement à nous besoin de poser 1/2 RTT... Alors ces soi-disant urgences sont prises avant vous, qui avait pris votre RDV des mois à l'avance.... Pendant ces 2 heures d'attentes quelques observations : c'est l'orthoptiste qui faisait les débuts de rdv et les mesures, l'ophtalmo ne passe vous voir que 2 min valider ses trouvailles. Pire, pour désengorger le cabinet c'était au tour de la secrétaire de commencer à voir les patients! Ce cabinet est une usine à fric, sans aucun respect pour ses patients. A fuir.