Docteur Sophie Reichert Dermatologue

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins, les avis négatifs c'est exactement ce que je voulais mettre, tout est dit, honte à ce cabinet qui se croit tout permis comme il n'y a plus de dermato ils font la pluie et le beau temps. Depuis j'ai trouvé un dermato très professionnel et humain.

Est ce normal que le deuxieme rdv doit etre pris sur doctolib et il est impossible de reserver un rdv super j'ai payer 90 ball pour que dalle

Dr Patchinsky J’ai rarement vu un dermatologue aussi professionnel qui prend son temps qui examine avec minutie tous les grains de beauté, de très bons conseils, une très belle équipe, je recommande à 200 % Éric Maurice

Très bon accueil,très bons soins je viens de Pont à mousson , et je suis ravie de ce médecin , je recommande vivement

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles ça serait fait malheureusement ce n’est pas possible. Expérience déplorable. Ma cousine s’est rendue à ce cabinet pour une consultation et est ressortie en larmes après avoir été traitée avec mépris par la dermatologue et surtout par sa secrétaire. Leur comportement était hautain, condescendant et totalement déplacé. Une attitude discriminante et humiliante, indigne de professionnels de santé censés être bienveillants et respectueux envers leurs patients. À fuir absolument.

Expérience très décevante avec la secrétaire de ce cabinet médical. Son attitude hautaine et son manque de professionnalisme sont inacceptables. Elle se permet de rire au nez des patients et d'annuler un rendez-vous une fois la patiente sur place, simplement parce qu'un ancien rendez-vous avait été manqué, sans même chercher à comprendre la raison. Un minimum d'écoute et d'empathie serait attendu dans un établissement médical surtout que la patiente s’est présenter pour un rdv d’urgence. Très mauvaise gestion et accueil déplorable.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !!! Aucune compétence

Service honteux et discriminatoire ! Ma sœur avait un rendez-vous et a dû réorganiser son emploi du temps pour s’y rendre. Une fois sur place, la secrétaire a refusé de la prendre sous prétexte qu’elle avait manqué un rendez-vous plusieurs mois auparavant. Une excuse bidon, surtout quand on voit qu’ils font clairement ça à la tête du client ! Pire encore, ils l’ont laissée repartir sans aucune considération sous prétexte qu’une autre urgence était plus importante. Et pour couronner le tout, le médecin et la secrétaire lui ont ri au nez disant « on ne va pas se casser la tête » Où sont passés les praticiens qui se soucient réellement du bien-être de leurs patients, surtout des plus jeunes ! Un manque de respect total, une gestion catastrophique, et un mépris absolu des patients. À fuir !

N’écoutez pas les avis négatifs je suis passé aujourd’hui déjà le rendez vous je l’ai eu très vite 1 semaine et demi max donc très bien par rapport aux autres , j’avais rendez vous a 12h30 j’ai été pris a 12h20 donc encore mieux et le dermatologue très très sympa et souriante à l’écoute compréhensive rien à dire je recommande.

Je me permets de laisser cette avis car je suis stupéfaite de la gestion du cabinet médical. Je suis patiente depuis qques années, j'ai effectué des soins d'epilation laser, soins honereux et régulier, et un suivi dermatologique. Une seule fois, j'ai manqué un rdv et je viens de m'apercevoir en voulant prendre rdv que je suis bloquée. J'aimerai comprendre vraiment! Parce que qd vous essayez d'appeler pr prévenir que vous ne pouvez pas venir...la secrétaire ne répond jamais! Vous pouvez appeler à n'importe quelle heure, aucune réponse. Aucun moyen de pouvoir les joindre, par téléphone ou par mail et ensuite on vous bloque. Bloquer qqun qui accumule les rdv manqué ça peut se comprendre. Une patiente régulière, qui effectue des soins ... Pr un rdv manqué, on bloque. Je comprend pas.

Aucune réponse. ET DOTOLIB te fait que non? Ont peux y être déjà passé en tant que patient. C'est la loose pour un rdv. Merci pour ma peau...

Dr.Reichtert a été très professionnelle,très aimable lors de la consultation et a répondu à toutes mes questions concernant mes problèmes de peau. Ponctualité au top! C'est agréable de trouver encore des médecins comme elle. Seul bémol,je n'ai pas pu avoir de rdv de suivi,pourtant je suis reparti avec une ordonnance pour un produit dont j'aurais besoin au prochain rdv...La secrétaire me renvoi sur doctolib...mais impossible d avoir un rdv, même en me connectant tous les jours a plusieurs reprises depuis plus de deux mois....Dommage.

Délai très court pour 3 rdv. 3 semaines je crois. Accueil TRES professionnel. Jeune praticienne TRES consciencieuse, très ponctuelle. Juste parfait. Merci

Nul vraiment nul injoignable.j’appelle pendant les heure proposées au téléphone elle ne répond jamais .Mail introuvable et m’as demandé le nom de mon médecin traitant pour ne pas lui envoyer mon ordonnance.

Les codes de déontologie dans ce cabinet ne sont plus présent. J' y suis allée de nombreuses fois depuis que j'habite ici avec le Dr Reichert. Je me suis présentée ce jour pour un rendez-vous mais le médecin Dr Patchinsky m'informe que je suis bloquée du cabinet depuis un rendez-vous non honoré en 2021, alors que je suis venue avec ma fille il y a 1 mois (consultation 10min : 80€). Je tiens à vous signaler et à vous répondre que : La plateforme doctolib ne nous permet pas d'annuler un rendez-vous, LE SECRETARIAT est injoignable, la secrétaire est présente depuis des années, et toujours aussi antipathique, voir odieuse. Etant professionnelle de santé, je n'arrive pas à croire l'humiliation que je viens de recevoir de la part du Médecin et de sa secrétaire, m'invitant à prendre congé sans même connaître la raison de ma venue, les codes de déontologie sont bafoués. Peut-être aurais je eu plus de chance si j'avais pris rendez-vous pour du microneedling, hydrofacial, peeling, laser etc.. CLIENTS, passez votre chemin, il y a pleins d'autres dermatologues dans le secteur, et je vous invite à regarder au delà des frontières, quitte à payer 80€, vous serez accueillis avec le sourire et le professionnalisme qui l'accompagne. Bien à vous, La cliente.

Je n'ai entendu que du bien de ces 2 dermatos, qu'a recommandés le Dr Meunier pour ma mère, Mme MASSON Martine. Toutefois : -Toute tentative sur Doctolib aboutit au même message (Désolé...) -Aucune réponse aux deux courriers postaux envoyés récemment. -Le secrétariat ne répond jamais même pendant les créneaux où il est supposé le faire. Mais je reste optimiste.

J’ai lu beaucoup d’avis négatifs. Pour les rendez-vous c’est vrai il faut aller sur Doctolib très régulièrement voir deux fois par jour. On vit dans ce monde, c’est partout pareil. Je suis très heureux que le docteur Patchinsky me suit. Les consultations ne sont pas longues, mais on va droit au but j’ai toujours été satisfait. Si j’ai un problème, elle regarde elle me le traite et pour l’instant j’ai jamais été déçu. Il faut avouer quel plaisir de pas attendre une heure dans la salle d’attente. Quand je vais voir le docteur Patchinsky Ou ces remplaçantes actuellement je vais avec plaisir car je sais que je vais être accueilli agréablement et à l’heure par les docteurs et la secrétaire qui est très gentille également. pour conclure, j’ai une pathologie vieille de 20 ans, et je suis entre de bonnes mains. Merci

Impossible de joindre par téléphone pour annuler un rdv ce mardi 03.09.2024 (plusieurs appels aux alentours de 9h30). Le répondeur raccroche après l'annonce . Le site dictolib ne permet pas non plus de laisser un message....

Cela fait 1 semaine que je veille joindre le secrétariat sans.succes pour un.pb d ordonnance on.tombe sur répondeur comment fair?????

Plusieurs visites depuis 2022 (y compris de mes proches) et je ne comprends pas les avis négatifs. La secrétaire est aimable et efficace, idem pour les docteures Reichert, Lellig et Fatrez (je n'ai jamais eu affaire à la docteure Patchinsky) qui sont très compétentes et n'hésitent jamais à jeter un œil sur l'un ou l'autre truc bizarre que vous auriez repéré sur votre peau (même si ce n'est pas pour cela que vous êtes venus consulter initialement). La prise de rendez-vous via Doctolib est certes parfois laborieuse, mais si on s'y prend bien on peut obtenir une consultation rapidement et parfois le jour-même. C'est imbattable. Quant au tarif il n'a rien de choquant, il suffit de se renseigner sur la question des honoraires ; à titre de comparaison, au Luxembourg le seul examen des grains de beauté peut dépasser les 100 euros (avec des délais en général de plusieurs mois). Mon dermatologue ayant pris sa retraite cette année c'est une chance d'avoir trouvé ce cabinet médical.

Depuis des années complexe par un énorme grain de beauté sur la paupière, Aujourd'hui je peut enfin ne plus l'être après le retrait de ce grain de beauté . Rdv super bien passée où on m'a tout expliquer 14 jours après retrait qui c'est passer en une douceur au point que je n'est pas senti l anesthésie.. La dermatologue ma super bien expliquer tout au long et apres aussi m'explique ce qu'elle a réalisé . Demander conseil pour autre soucis j'ai eu réponse à mes questions . Aujourd'hui je suis plus que satisfaite de ma visite dans ce cabinet .. Je recommande

La dermatologue a été très douce avec mon fils, et prend son temps pour expliquer. Il est vrai que la consultation est assez couteuse, néanmoins elle a su résoudre le soucis cutané de mon fils.

Je reconnais avoir eu une chance inouïe pour la prise de rdv car à 14h pas de rdv dispo et à 14h30 doctolib me proposait un rdv pour 15h45 avec la docteur Patchinsky. Elle m'a reçu avec une sympathie et une douceur irréprochable, a traité mon problème comme il se doit et a pris le temps de m'expliquer le suivi. Il est clair que la prise de rdv peut être compliquée, le tarif peut sembler élevé pour les 10 minutes passées mais mon problème est résolu. Je ne pourrais que recommander

Les mots d’ordre de la secrétaire Carte vitale carte bancaire et Doctolib Un rdv un patient c’est tout à fait normal mais un rdv pour une « pathologie » c’est inadmissible quand on voit le délai pour avoir un rdv 3 rdv sur une année pour une pathologie et on me fait revenir et je paye 10min 80€ et du dépassement d’honoraires Oui Dr REICHERT je ne suis pas satisfaite et je l’ai bien fait savoir à votre secrétaire toujours aussi antipathique et qui n’a même pas la courtoisie de regarder les patients et de les écouter CQFD

Bien que je n'avais pas l'intention de laisser un commentaire aujourd'hui, je me sens obligé, en tant que patient satisfait, de partager mon expérience, surtout après avoir constaté le nombre de commentaires négatifs. Il est souvent plus facile de critiquer que de formuler des avis constructifs. Je suis pleinement satisfait de mon traitement, bien que le délai d'attente ne soit pas le plus court. Malheureusement, c'est un problème courant dans le système de santé français, avec un nombre de patients élevé et un nombre limité de médecins spécialistes. La médecin a fait preuve d'une grande gentillesse, d'une écoute bienveillante et professionnelle. Elle a su répondre à mes questions et trouver des solutions à mes problèmes. La secrétaire était également sympathique, agréable et polie avec moi. En voyant l'attitude acerbe de la personne précédente envers la secrétaire, je ne peux que lui souhaiter du courage. Avant de s'en prendre à la secrétaire à cause du manque de disponibilité des rendez-vous ou de leur lenteur, il serait plus judicieux de faire preuve d'indulgence et de bon sens. Sinon, il ne faut pas être surpris de recevoir un accueil peu chaleureux. Je n'ai rien à reprocher à ce cabinet, à ses médecins ou à sa secrétaire. J'ai été très bien accueilli, probablement parce que j'ai été ponctuel, poli et patient. Il est important de souligner que les délais quant aux rendez-vous ne dépendent pas d’eux, contrairement à ce que certains pourraient penser.

Contente d'avoir réussi à obtenir un rendez-vous dans ce cabinet. Tout s'est très bien passé, le personnel est aimable et sympathique, la dermatologue qui m'a reçue m'a tout bien expliqué. Je recommande.

Ce cabinet est privilégie, plus le côté esthétique et Toxine botulique, que de la dermatologie, pour les problèmes de peau, je peux comprendre, ça ramène peut-être plus d’argent. J’ai expliqué clairement à la secrétaire, que le traitement était adéquat à ma blessure, Elle m’a dit qu’elle pouvait pas me renvoyer L’ordonnance médicale et qu’il fallait prendre un rendez-vous, mais qu’il était difficile de prendre un rendez-vous et qu’il faut attendre d’avoir une place sur Doctolib. Je lui expliquais qu’il y avait aucun problème, je pouvais payer directement faire un virement instantané afin de pouvoir me soigner et de pas attendre vu que le traitement a été trouvé. je conclus donc que ce cabinet n’est pas sérieux du tout, c’est juste une machine à fric. Bravo pour votre sens de déontologie

J’ai été suivi pour Roaccutane, très gentil mais concernant la prise de rendez vous c’est inadmissible ! Les rdv sont déplacés sans nous demander, de ce fait je n’ai pas pu y assister CAR IMPOSSIBLE d’appeler le cabinet malgré que ce soit dans les horaires indiquées sur la messagerie du téléphone!!! Ils ne répondent JAMAIS et à cause de ça je n’ai pas pu annuler et donc je ne peux plus prendre rendez vous juste car ils ne répondent pas ??! C’est vraiment inadmissible et pas du tout professionnel même honteux

Patient du cabinet de Dc Reichert, cela fait maintenant deux ans que j’essaie d’avoir un rdv mais impossible: Doctolib complet et impossible de joindre le secrétariat. Il met impossible de trouver un rdv, je suis dans l’impasse.

Lamentable. La secrétaire est antipathique au possible. Le Dr Reicher a refusé de remplir le papier de l'HAD me permettant d'être remboursée par la sécu. Résultat, 10 mn de consultation, 80 euros pour ma pomme, et pas de remboursement ! À fuir ! L'accueil doit être différent si l'on vient pour de l'esthétique j'imagine.

Je suis patient du docteur Reichert depuis plus de 10 ans et cela a toujours été tres bien. J'ai egalement consulte le doceur Patchinsky a l'hôpital et au cabinet la aussi tres bien que ce soit pour l'accueil l'écoute et les traitements

Bonjour, j'ai parfaitement conscience de la situation dans laquelle se trouvent les dermatologues : pénurie de professionnels dans leur milieu, ce qui a pour effet de rendre leur temps davantage précieux... Cependant, une consultation expéditive de 10mn, à l'issue de laquelle une facturation de 80 euros nous est adressée et pour laquelle nous sommes rapidement raccompagnés à la porte de sortie est-elle justifiée ? Il nous est facile de comprendre que vos emplois du temps débordent et que votre temps est compté (nous le comprenons également au regard des nombreuses affiches le stipulant à l'entrée du cabinet et dans les locaux) mais lorsque nous payons une consultation 80 euros, nous espérons avoir un minimum de réponses aux questions que nous avions sur nos problèmes de peau, ce qu'un médecin peut facilement comprendre. Il vous est loisible d'organiser vos consultations comme bon vous semble, et des les effectuer avec le plus de célérité possible au regard de vos emplois du temps chargés, mais faire ressentir à un patient qu'il dérange et que la consultation doit être faite le plus rapidement possible en ne prenant même pas la peine de répondre à l'ensemble de ses questions, en se levant de votre chaise et en le raccompagnant expéditivement vers la porte alors même qu'il n'avait pas fini de vous parler n'est pas correct, notamment et surtout au regard du prix de la consultation. J'ai consulté la remplaçante de madame Reichert il y a peu et j'ai été très déçue de la manière dont j'ai été reçue : quelques minutes avant l'heure officielle de mon rendez-vous et une sortie du bureau du médecin plutôt très rapide, aussi rapide que pour procéder au paiement. On m'a répondu à mes questions d'une manière très brève et approximative en me conseillant un traitement que j'ai précisé plusieurs fois ne pas vouloir en absence totale de considération de mes craintes quant à ce dernier. Davantage d'empathie, de sympathie, d'accueil et de probité n'auraient pas été de refus pour 80 euros les 10mn ! Cette somme n'aurait guère été un problème si l'accueil était à la hauteur de ce qu'attend un patient consultant un professionnel. Nous vous avons compris : vous n'avez pas le temps. On m'a également fait comprendre qu'il fallait prendre un seul rendez-vous par motif de consultation, celui-ci ayant finalement été réalisé en deux secondes chrono... 160 euros pour la prescription d'un traitement et la brûlure d'une verrue en 2 secondes, je ne crois pas que cela aurait été raisonnable, encore une fois notamment au regard de l'accueil du patient. Vous êtes dans une situation de pénurie, nous le savons. Mais cela justifie t'il un accueil aussi décevant ? Nous ne sommes pas de simples clients, nous sommes des patients. Je déconseille.

Je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir un souci avec doctolib, ce que ce cabinet ne veut pas admettre et vous vire comme des malpropres directement au moindre problème sans même écouter ce que vous avez à leur dire. Aucun professionnalisme, à éviter +++ J’espère juste pour ce cabinet que notre problème ne va pas se solder par un autre cancer, car nous n’en resterons pas là

Je remercie Dr Patchinsky concernant mon rendez-vous de ce jour. Elle a été d’une douceur extrême et très à l’écoute. J’ai pu lui poser toutes les questions sur lesquelles j’avais un doute concernant mes divers grains de beautés et problèmes cutanés. C’est plaisant. Car je me suis déjà rendu chez un dermatologue où sur une affiche dans la salle d’attente était écrit : « une question par consultation ». Elle a même pu m’aider pour les croûtes de lait sur le cuir chevelu de mes jumeaux. Je ressors pleinement satisfaite de mon rendez-vous et n’hésiterai pas à refaire autant de route pour revenir si besoin. Encore merci :)

J'ai pas réussi à annuler mon rendez-vous n'y sur doctolib, n'y par message et n'y par téléphone vu que personne ne répondez au secrétariat ! Résultat ils ont bloqué mon compte et je ne peux plus prendre rendez-vous un vrai plaisir d'être venu ici.

DR PATCHINSKY : Une honte !!! 10 min de rendez-vous pour me dire on ne peut pas vous aider sur votre problème mais cela fera 80€. Merci et au revoir. Je comprends mieux pourquoi elle était en avance sur ces rendez-vous si elle traite tous les cas de la même manière.

Déçue 10 mn en tout déshabillage et rhabillage compris pour me dire que rien ne se faisait de ce qui était présenté sur Doctolib et ne tenais pas compte de ce que je lui disais fallait que ça aille vite J'appellerai cela de l abattage Je précise qu'il s'agissait d une remplaçante et non Dr Reichert Donc j'y suis allée pour rien sans compter une note salée....

Impossible de prendre un rendez-vous. Pourtant je suis déjà dans la clientèle. Dommage, le premier contact avait été concluant. A se demander si les rdv épilations sont plus intéressants que les contrôles de la peau pour prévenir des mélanomes...

J'ai essayer d'appeler on nous dirige vers doctolib et bien sur, sur doctolib impossible de prendre rdv ! Marre de ne plus avoir de secrétariat pour prendre des rdv. Je fais finir par m'arracher moi même mes graint de beauté !!

Dernière visite aujourd'hui après un traitement de 13 mois, que le docteur Reichert et sa remplaçante ont mis en place tout de suite dès la première consultation afin de ne pas perdre du temps inutilement. En 13 mois, le cabinet s'est agrandi et deux nouvelles dermatologues ont rejoint l'équipe..j'ai pu traiter avec Dr Patchinsky également, et rien a redire, très pro et très sympathique. Merci à vous d'avoir pu me prendre en consultation contrairement à certains dermatologues sur Thionville qui me demandait de patienter plus de 10 mois pour avoir un rdv l'an passé... Ne changez rien Mention spéciale également à leur très sympathique secrétaire. Merci de m'avoir toujours accueilli avec le sourire. J'espère si un jour avoir encore besoin de service de dermatologie pouvoir encore venir à votre cabinet. Ne changez rien.

Le docteur Reichert a été très pro et bienveillant pour toutes mes visites! De nombreux grains de beauté retirés parfois délicat mais toujours propre et bien recousu et rassurante.Très sympathique, j'ai pu lui montrer lors d'un rdv pour moi la peau de mon bb de 2 mois. Elle a été très professionnelle et a m'a donné une crème ( pas un échantillon) pour ne pas courir à la pharmacie. Son cabinet est très propre!! Pour les rdv certes il y a de l'attente mais n'oublions pas qu'il y a une pénurie de dermatho dans notre secteur ... il suffit de regarder doctolib chaque jours pour finir par avoir un rdv.

Cela fait maintenant un bout de temps que j'ai eu un premier rdv pour plusieurs petits soucis dont des grains de beauté a enlever. Dermato sympathique mais Rien n'a été fait au 1er rdv et on me demande de reprendre des rdv sur doctolib pour réaliser les actes. Or il n'y a JAMAIS de disponibilité ( et j'y vais régulièrement depuis plus d'un an), vous pourriez au moins mettre un ou 2 rdv suite a la 1ere consultation pour traiter ce pourquoi on vous a payé au 1er rdv! Payer juste pour un diagnostic c'est léger.. Je trouve ça inadmissible de prendre des nouveau patients et de ne pas pouvoir les suivre pour cause de planning plein. Par contre moi qui voulait faire de l'épilation au laser, la on peut avoir un rdv par téléphone.

Au vu des avis des « clients » parce que oui ce sont finalement des clients et non des patients, qui au début, ce docteur se présentait être aimable, serviable, disponible, réactif, se présente comme arrogante comme pas possible, des tarifs exorbitant, aucun suivi, des réservations impossible au minimum 6 mois, qui n’hésite pas à vous blacklister si vous avez un imprévu concernant votre rdv, que vous vous plaignez un peu trop selon elle, dont sa secrétaire est désagréable au plus haut point car des chiens ne font pas des chats, je me demande à quel valeur vous aspirez quand vous avez prêté serment et que vous avez créé votre cabinet… il est anormal qu’il y ait autant de retour négatif. Je pense que le plus sage serait de se remettre en question sur certains points. Le relationnel est de mise, combien même vous seriez une docteur même des commerciaux ne néglige pas cette aspect là et savent fidéliser leurs « clients ».

Tarif aberrant ! J'ai consulté pour moi même et ma fille. La consultation a duré 10minutes tout au plus et facturée 160 euros ! 50 euros de frais à ma charge non remboursé, cela fait très cher pour enlever 2 verrues à ma fille et examiner ( je dirais plutôt survoler ) mes grains de beauté ( 2 minutes chrono! ). Je ne reviendrai plus !

Si j’avais la possibilité de mettre aucune étoile, je l’aurais fait ! Très énervé et déçu. J’ai eu un premier rendez-vous le 28 février 2022 pour un problème de verrue, j’ai expliqué au dr (jeune brune) qu’auparavant on m’avait déjà brûlé la verrue à l’azote plusieurs fois mais cela n’a eu aucun effet et qu’il fallait donc envisager une autre solution. Elle choisit tout de même de me brûler la verrue à l’azote (je décide de lui faire confiance), le RDV a duré 15 mn et j’ai payé 75€ (+ elle m’a retiré aussi un grain de peau minuscule sur le visage). Je me re présente au cabinet le 7 mars 2022 pour expliquer la situation, que la verrue est toujours là etc… C’était une jeune dame blonde cette fois-ci, très désagréable, qui n’a même pas pris le temps de m’écouter, « si vous voulez une autre consultation, il faudra payer » je lui dit alors « vous proposez des consultations au prix de 75€ sans garantie d’amélioration et où de résultats ? Et si je re paye un RDV et que j’ai de nouveau aucun résultat, je me retrouve avec une facture de 150€ mais toujours la verrue au doigt ? » avec toute son arrogance elle me répond sèchement « oui ». L’histoire parle d’elle-même, un dr dois être à l’écoute de ses patients, soucieuse du bien-être de ses patients. Manque énormément de conscience professionnelle, l’argent est plus important.

Je note la remplaçante qui applique des tarifs exorbitants. 77 euros pour une simple check d'un petit bouton sans aucune intervention je n'ai jamais vu cela. Pour une consultation de 5 min ca fait cher la seconde

Dans un premier temps, je souhaiterais signaler le dysfonctionnement de prise de RDV de chez cette dermatologue (secrétariat injoignable jours et horaires). Soucis informatique sur le logiciel Doctolib ne pouvant pas supprimer le RDV par moi-même le jour même, j'ai décidé de prendre un autre RDV plus tard en me disant quand j'appellerai le standard le lendemain je pourrais expliquer mon cas. Ne voulant rien savoir de ma situation, on m'a annoncé Une mon autres RDV était annulé et que j'étais bloqué de prise de RDV chez cette dermatologue. Nous pouvons tous avoir des empêchements quelconque, le cabinet n'a rien voulu savoir.... Je trouve que le sens de l'humanité se dégrade de plus en plus, bientôt nous allons avoir des robots par téléphone......

1ere consultation fait en visio pour ma fille depuis impossible d'avoir un rdv de suivi pour ma fille. Je voulais également prendre rdv pour mon conjoint. J'ai essayé par téléphone, doctolib impossible. Medecin vraiment à l'écoute, prise en charge de qualité, mais impossible de la revoir apparemment.

Mme le Docteur Penetrat a une patientèle suffisamment nombreuse pour pouvoir se permettre de vous refuser d'entrer lorsque vous avez du retard. J'ai 75km de petites routes entre mon domicile et le cabinet. Il a suffi d'un convoi exceptionnel impossible à doubler pour me faire perdre près de vingt minutes. La secrétaire a pour consigne de ne pas répondre aux appels et j'ai tenté vainement d'avertir de mon retard depuis ma voiture, sans succès. Comme il est impossible de modifier le jour de son rendez-vous sur Doctolib si l'on n'est pas rivé sur son écran 10h sur 24, j'avais dû prendre congé pour honorer ce rdv. Moi aussi, je travaille, et comme beaucoup d'autres j'assure mes fonctions malgré les confinements successifs. Je venais pour un suivi annuel programmé depuis 8 mois, et la secrétaire a refusé de me faire passer après les autres patients, en fin d'après-midi (or j'étais patiente du Dr Penetrat depuis plusieurs années). J'ai été refoulée au seuil du cabinet sans que l'on me propose la moindre possibilité de rdv ultérieur. Je précise que depuis cette date je n'ai plus de dermatologue (les conditions sanitaires rendant encore bien plus complexe la prise de rendez-vous chez un spécialiste qui ne vous connaît pas).

Après des années passées à courir à droite à gauche pour essayer de trouver un/une Dermatologue j'ai enfin trouvé une personne digne de ce nom. C'est une femme tellement gentille douce et à l'écoute. Très professionnelle, car elle fait tout pour trouver le bon diagnostic, contrairement à d'autres qui ne voient pas plus loin que le bout de leur nez. Sa secrétaire est très agréable, j'ai pu les contacter par téléphone car j'habite loin et elles ont su être à mon écoute même par téléphone (il ne faut pas abuser et les harceler bien sûr), elles sont vraiment très très gentilles, ce qui n'était vraiment pas le cas avec les autres dermato et leurs secrétaires auquels j'ai eu à faire. Le déplacement en vaut la peine. Les rdv sont complets mais il faut voir si il y a des désistements sur le site doctolib, c'est comme ça que j'ai pu avoir une place rapide, grâce à Dieu. Merci pour votre professionnalisme, de nos jours cela est très rare malheureusement. Merci encore.