Dolce Terra Fleuriste

En effet ici on ne s'adresse pas au client avec des fleurs. Une erreur de livraison, ça peut arriver, rien de grave, mais une vendeuse inutilement hautaine et une responsable incapable de rattraper le coup, c'est assez désolant, et surtout incompréhensible.

Très mauvaise expérience. J’ai commandé un hortensia pour la fête des mères, illustré sur le site comme un hortensia rose pâle. À la réception, la plante était rouge foncé et verte, sans aucun rapport visuel avec la photo du site. Aucune mention n’indiquait que la couleur pouvait varier à ce point. J’ai contacté le service client immédiatement. Après plusieurs relances, on m’a simplement répondu que le visuel est indicatif, sans aucune proposition commerciale ou solution, malgré mes demandes claires et répétées. On m’a ensuite demandé d’appeler un numéro, alors que j’avais expressément précisé vouloir un échange par écrit, pour des raisons personnelles et de suivi. Aucune écoute, aucune prise en charge correcte du problème. Dolce Terra s’est contenté de se défausser sur le fleuriste local, sans assumer la responsabilité de la vente faite via leur site. Je ne recommanderai pas ce service, ni pour un cadeau ni pour une commande personnelle.

N’hésitez plus, voici l’endroit qu’il vous faut ! Tout est nickel 😊

Le top, accueil, écoute. Je vous le conseille Leurs sapin sont juste magnifiques 🌲

Très belles compositions qui changent de ce que l’on voit ailleurs. Service de qualité.

Boutique magnifique ! Rien a re dire sur la qualité des fleurs et le prix est juste honnête . Amandine est d’une grande patience et très souriante . Elle a un goût très raffinée et est très douée pour vous mettre à l’aise et vous conseiller . Foncer, c’est rare de voir d’aussi belles créations chez un fleuriste !

Toujours ravie de trouver de que je cherche chez Dolce terra et avec les 3 boutiques encore plus facile pour moi d’aller acheter mes fleurs

Magnifique boutique, beaucoup de choix et à tous les budgets.

Que ce soit à Evian ou à Cora, les fleurs sont qualitative et durent longtemps. Et surtout elles sentent bon

Superbe expérience avec Dolce Terra et plus particulièrement Amandine. Nous avons fait confiance à Amandine pour notre Mariage et n’avons pas été déçus! Très à l’écoute, a répondu à toutes nos attentes et nous a aidé à trouver des solutions pour respecter notre budget tout en ayant des compositions superbes, Je recommande à 100%

J'y suis aller pour la St Valentin j'y est trouver un large choix a tt les prix et les fleuristes avec le sourire malgres la charge de travail importante j'y retournerai avec plaisir .

Je suis contente car c'est le seul endroit où je trouve mes bougies très bon fleuriste 👍

Super magasin vendeuse très pro toujours de bon conseil et de bonne idée de bouquets je recommande les yeux fermer

Boutique très agréable avec de très belles fleurs vendeuses avec de très bon conseils je recommande ✅

Comme à chaque fois je reviens voir mes fleuriste quand j'ai des occasions spéciales et ne suis jamais déçue , le choix y est très varié et la bonne humeur règne je reviendrai très vite ☺️.

Excellente boutique avec du choix varié et de très belles composition florales, on sens l’expérience des fleuristes !

Vendeuse super gentille et conseils super bien,agréable

Deux étoiles parce que les fleurs sont belles. En revanche, l’amabilité et les conseils sont inexistants de la part de la vendeuse… désormais, nous irons à celle de Cora.

Super bouquet qui a bien tenu. Fleuriste sympa.

Vendeuse bien désagréable lors de ma visite cet après-midi pour une composition dans votre boutique, je m’y suis rendu car j’ai l’habitude d’aller à celle à côté de cora que j’apprécie. A mon passage à Evian, vendeuse très peu aimable, aucun conseil, aucun avis, qu’une envie c’est de quitter au plus vite la boutique, je n’y retournerais pas et j’évite de dire à quiconque de s’y rendre, dommage car les sélections sont sympas et la localisation est pratique! A jamais dolce terra Evian, tant que cette vendeuse y travaille

Un super accueil et conseil. Merci pour tout. Au plaisir de revoir toute l'équipe 🌻

Ma femme a reçu une petite composition par leurs biais, zéro pointé , les fleurs étaient déjà en fin de vie. Donc à éviter absolument.

J'ai jamais été aussi mal reçu dans une boutique que cela. La vendeuse n'avait clairement pas envie de vendre aucun conseil, juste des haussement des épaules, on aurait dit que nous la derangeons...A éviter

De belles fleurs mais peu de choix, plantes originales, vases et pots superbes mais vendeuse antipathique : du coup, je n'ai rien acheté.

La dame est très gentille et arrangeante. Lors d'un problème de panier, nous avons pu trouver une solution très simplement ! Merci !

La boutique à beau être belle vu l'accueil c'est 0. Jétais venu pour un échange et a peine rentré madame m'a clairement fait comprendre qu'elle n'avait pas le temps pour les petits budgets comme les nôtres (mon conjoint était passé 2 ou 3 fois avant pour des conseils et acheter des plantes). Enchaînements de réflexions, faut pas hésiter a dire dès le début si nôtre profil client vous convient pas vous économiserez du temps et nous aussi ainsi que de l'argent 😂 Ps: je ne met pas 1 étoile car j'ai pu faire mon échange contre un avoir la seule chose positive que j'ai eu en 5 minutes de passage.

Plusieurs achats de compositions dans cette boutique, résultats magnifiques à la hauteur de mes attentes et toujours en fonction du budget demandé. Je recommande vivement !!

Nous avons fait appel aux services de Dolce Terra pour la livraison d un bouquet. Le bouquet était magique. Amandine a été d un grand professionnalisme, très agréable et très à l'écoute. Je recommande.

Quel plaisir de passer des commandes dans cette boutique !! Les bouquets et l’accueil d Amandine que du bonheur .

La patronne est absolument horriblement mal aimable. Parle mal au client hautaine et manque de respect. Les produits sont sympa dommage je n’irai plus

Vendeuse absolument pas professionnelle, prend de haut les clients, et pratique des tarifs exorbitants... De plus en période COVID, il est normalement obligatoire de porter un masque en intérieur, ce qui n'est pas le cas de la vendeuse, je déconseille vivement !

La fleuriste n'a pas de masque en plein pic de contamination. Irresponsable et irrespectueux, rédhibitoire.

De très belles compositions faites par des professionnelles, des bougies aux senteurs exceptionnels. Merci pour les cours d'art floral, a refaire.

Très belle boutique avec un grand choix de fleurs! Une disponibilité et des conseils avisés par des fleuristes professionnelles et passionnées! Coup de cœur garantit sur les articles proposés en plus des fleurs ( bougies, sacs à main et plein d'autres idées cadeaux), bref je recommande absolument!

Il faut aimer les orchidées et les fleurs artificielles comme la patronne peu aimable Dommage, n a pas évolué, toujours les mêmes préparations et prix plutôt élevés. On passe devant et on n a plus envie d y entrer

Bouquet realisé seulement en commande par téléphone et qu'elle belle surprise en le découvrant . Deux années de suite que j'offre un de vos bouquets à ma fille, elle en est ravie. Le choix des fleurs est juste. Je recommande vivement. De plus, ils se conservent très bien ce qui en fait un joli bouquet sec... À garder.

Il s’agit d’un bouquet de mariage..... Un cauchemar a ne plus revivre!!!!!!!! Il s’agit d’une composition pour le mariage. D’abord la responsable de la boutique a Evian et à Publier Amandine était extrêmement désagréable. Elle nous a proposé trouver notre matériel pour le bouquet nous meme (première mauvais surprise).ensuite de mieux en mieux: composer notre bouquet nous meme aussi ( « ça m’arrangerai », me disait elle) Une vraie « pro »:( Les fleurs commandées une semaine a l’avance ne sont jamais arrivées. Le jour de mariage on m’a proposé des fleurs fanées des autres couleurs. « Nous n’avons rien d’autre pour vous » et ca a 3h de cérémonie. J’ai eu grand tord a faire confiance a ce « fleuriste ». Je transmettrai ces informations au service des consommateurs et sur les réseaux sociaux également et le déconseillé fortement.

Magasin magnifique, super accueil, très belles compositions et bouquets, des personnes très accueillantes et souriantes

Un grand merci pour notre mariage. Tous nos invités ont ete éblouis. Je recommande vivement.

Chiffre, chiffre, chiffre... Litige autour d'un bouquet envoyé par Interflora. Bouquet commandé absolument rien à voir avec bouquet reçu . Explication de la patronne: Je fais avec mon stock du jour (!), le contrat est respecté, la photo et la forme ne sont pas contractuelles les gens ne savent pas qu'Interflora prend 30% sur un bouquet. A ma question pourquoi elle ne quittait pas interflora: Mon chiffre baisserait trop et je fermerais boutique! Pas le temps d'en placer une autre, un déluge sur la misère des fleuristes au niveau des taxes etc s'en suivit...Il ne faut pas oublier qu'en tant que fleuriste, on est certes commerçant, mais transmetteur d'émotions avant tout. Pompom du bouquet, le prix était resté sur le pot : 7€...

Des cours de politesse seraient sans doute plus adaptés pour la patronne, particulièrement lorsque sa clientèle demande des conseils. Je recommande plutôt les petits fleuristes du coin, tout aussi talentueux, et en bonus très sympathiques.

Excellent! Amandine et son équipe se sont chargés de la décoration florale de mon mariage, des artistes ! Ont réussi à reproduire ce que je voulais, prestation de qualité, transparente et surtout efficace. Un rendez vous pour l'élaboration, un deuxième pour une idée des centres de tables. Je ne peux que recommander dolce terra. Un grand merci

Accueil très sympathique et rose belle mais les horaires d'ouverture ne sont pas respectés

Jolies fleurs = jolis bouquet ! Une fois sortie, dans la rue tout le monde regardait mon bouquet. Et certaines personnes me demandaient où je l'avais acheté. Avis très favorable

Personnel accueillant, fleurs et créations de qualité. Rapport qualité prix très favorable 👍

De passage, souhaitant une composition simple d’une dizaine d’euros pour offrir, la gérante nous a ri au nez en nous disant que ce n’etait pas possible je cite: «  ah donc vous voulez trois fleurs quoi! ». Nous sommes ressortis immédiatement! La boutique un peu plus loin nous a fait une petite composition très jolie. Comme quoi quand on veux... Allez vite voir ailleurs plutôt que de franchir cette porte!

Très belle boutique ,personnel très accueillant polie , ils font un très beau travail je vous le conseil sa en vaux le détour.

Une très belle boutique avec de magnifique réalisations !! Toujours un accueil souriant et des conseils très pratiques.

Contrairement aux commentaires précédents, j'ai été accueilli avec le sourire et très bien conseillé. Je recommande

Je suis aller voir cet établissement pour la seconde fois depuis mon arrivée dans la region en 2 mois. Les personnes devant moi étaient tout simplement en train de se faire hurler dessus de façon complément indescente par la femme de la boutique. Quelque soit le problème, cela est juste inacceptable d'insulter des clients qui venaient parce que leur bouquet n'a jamais été livré. À vrai dire, service peu accueillant la première fois également et trop cher. Surtout aucun sens commercial ni du contact clientèle. Je ne retournerai jamais aider ce commerce à continuer son activité, et je le déconseille même. Allez voir les petits fleuristes du coin qui sont sympas avant tout!