Domaine de la Tour Emeraude - Institut de Beauté et Bien-être à Caen Centre de bien-être

Vraiment enchantée de mon massage spécial future maman. Manon est très professionnelle et bienveillante, j’ai passé un excellent moment. Le cadre est sublime, je recommande vivement!

Nous avons testé le soin Escale à Casablanca en duo et c’était un moment incroyable. Les masseuses étaient très professionnelles, douces et à l’écoute. Les soins étaient à la fois relaxants et apaisants, exactement ce qu’il nous fallait. Un vrai moment de détente que je recommande vivement !

Massage en duo escale a Sydney parfait un grand merci au 2 masseuses et à la personne qui m'a réservé le créneau vraiment un grand merci à toute l'équipe nous y retournerons décors magnifique 👍👍👍

Certes l'endroit très beau, le personnel aux petits soins et les massages un vrai moment de détente, mais comme beaucoup de personne, le management est vraiment pas commerçant : suite à un accident je n'ai pas pu réserver les massages correspondants à mes bons cadeaux avant quelques semaines avant leur expiration : le management ne m'a jamais rappelé, a préféré des échanges par une messagerie pourrie qui perd les messages, et au final ont laissé trainer et les bons ont expirés sans moyen d'avoir une prolongation exceptionnelle compte tenu de ma situation particulière. J'hésite à faire les massages pour ne pas décevoir ma maman qui me les avait offerts, ou si je suis les conseils d'aller au Moulin du bien être à Évrecy qui semblent plus arrangeant et commerçant d'après certains. Enfin en bref je ne recommanderai pas l'endroit, encore moins pour un cadeau. Dommage, j'avais adoré la première fois.

Je ressors d’un soin femme enceinte version longue avec Manon. C’était vraiment un super massage qui m’a bien détendue. Manon fait preuve de douceur mais n’hésites pas à bien appuyer pour relâcher les tensions. Je recommande à 1000%. Le cadre de cet établissement est vraiment relaxant.

Bons cadeaux mis à la poubelle !!! J’ai appelé 3 semaines avant la date d’expiration du bon N’ayant pas de place aux jours et heures que j’étais dispo, ils n’ont pas voulu me donner un rdv après cette date car pour eux le bon aura expiré !!! Alors que j’appelle 3 semaines avant la date !! Je vous conseille d’aller au Moulin du bien être à Évrecy car bien plus arrangeant et commerçant !!

Une merveilleuse escale en duo rendu possible grâce à une superbe équipe. Merci pour ce moment de détente et de repos 🥰 À très vite !

Super expérience, personnelle très gentil et arrangeant en cas de soucis, je recommande !

Nous avons passé un super moment : hammam et massage ! Nous avons été chouchoutées tout au long de l’après-midi. J’ai particulièrement apprécié de pouvoir bénéficier d’un massage sur mesure en fonction de mes besoins du moment. Les temps de pause entre chaque étape, accompagnés d’un thé proposé, ont été très délicats. Merci à toute l’équipe !

Je n’ai pas du tout aimé aimabilite de cette endroit ni même cette façon de faire Il y a largement mieux ailleurs

Je sors de cet établissement absolument enchantée et détendue. Il s'agissait d'un voyage aux Bahamas de 2h. Accueil très agréable, Julie est très agréable, professionnelle et douce. Lorsqu'on vous parle d'une prestation de 2h, ce sont réellement 2h de soins et ce n'est pas le cas partout. Bref, je recommande à 100% Bonne continuation

Un lieu exceptionnel pour des services de hautes qualités! Calme et douceur sont au rendez-vous. J'ai eu la chance de découvrir le massage élixir a la bougie longue durée. Ce soin est génial! Il est enveloppant, relaxant, hydratant et sans oublier cette chaleur qui apporte la détente totale du corps. Merci beaucoup a la professionnelle qui est au petit soin, douce, délicate et très attentionnée. Je recommande énormément la tour d'émeraude pour un voyage a la relaxation.

Un soin haut de gamme dans un cadre enchanteur... Le lieu est magnifique ! Une grande maison en pierre dans son écrin de verdure à 5 min de la ville qui abrite un institut de beauté/gîte !! Tout est émerveillement. On vous y accueille comme une reine. Le lieu est décoré avec beaucoup de goût, ambiance zen et musique relaxante dans tout le lieu. Un joli jardin avec terrasse. Un vestiaire ou déposer ses affaires et objets de valeur. Le charme de la pierre est vraiment bien mis en valeur. L'hygiène y est irréprochable de bout en bout. Arrivé dans la cabine, l'ambiance est feutrée et confortable. La table de massage est chauffante, à votre convenance. J'ai reçu un soin visage dermiologique. En commençant par un gommage très léger pour ma peau hyper sensible, massage du visage avec des soins adaptés aux odeurs apaisantes. Puis le soin aux ions censé donner un coup d'éclat au teint ! J'étais sceptique et attendait de ce soin plus de la détente que du résultat.et bien j'ai été bluffée. Le lendemain, moi qui ai le visage très rouge en permanence, j'avais retrouvé un teint clair, une peau en parfaite santé. Il est sûr qu'il faut continuer avec les crèmes et les soins adaptés. On a d'ailleurs après le soin, un petit debrief, accompagné d'un thé ou d'un verre d'eau, où on nous ré-explique quel soin sont adaptés à notre peau et pour quelle problématique et quels sont les effets des principaux actifs. Puis l'on repart avec sa prescription avec la possibilité d'acheter tout ou partie de cette routine sur place ou sur le site. Sur le moment je n'en ai rien fait, mais je vais vite y remédier ! Bref, une délicieuse parenthèse enchantée.

Un bel accueil... Un massage intuitif d'1h30 entre les mains d'une super demoiselle accueillante, souriante, efficace dont je n'ai pas retenu le prénom (j'ai trop bien décroché pendant la séance d'aujourd'hui)... Je suis déjà venue et je reviendrai avec grand plaisir dans ce lieu hyper apaisant! Merci, Mesdames

Venue en mars pour un massage offert par mon amoureux. (Escale a Sydney) J'ai passé un très agréable moment dans un magnifique cadre. L'accueil est formidable le personnel est très sympathique et Manon est extrêmement douce et très à l'écoute de ses clients. Ayant des douleurs dans le bas du dos je lui en ai fait part et elle a fait vraiment très attention. C'est une petite pépite avec des doigts de fée. Merci beaucoup pour cet agréable moment. Je reviendrai avec plaisir .

Une preuve d’achat, mais bien évidement qu’on vous en a communiqué une ! Lors de la réservation au téléphone vous nous demander le code inscrit sur ce fameux bon cadeau. C’est vous et votre domaine qui êtes malhonnête ! Dans quel monde vivons nous pour qu’une responsable réponde de la sorte ?! Ces 4h de prestations, non faites, vous ont donc été offertes, vu que vous n’avez rien réaliser du tout auprès de nous, elle est où la mauvaise foie là ?! Et bien sure que ce n’est pas la première fois que ça vous arrive, les commentaires ne mentent pas.

Un agréable moment dans le domaine , J’ai fais un massage suédois un pur bonheur, Manon est vraiment très gentille , top , au soin de ses clients. L’équipe est vraiment au top. Merci encore pour ce moment de bien être, je suis repartie plus que détendu !

J’ai passé une très belle après midi dans un endroit très zen, propre . Manon est très agréable, gentille et aux petits soins auprès de nous . Le massage et soins visage de 2 h est juste exceptionnel et complet . Les petites attentions à l’arrivée et au départ sont très appréciées . Et Merci pour le parfum dont l’odeur est juste superbe . Merci encore et au plaisir de vous revoir

Un pur moment de bonheur grâce aux soins prodigués par Manon, très professionnelle, douce, bienveillante et à l'écoute. Je recommande cet établissement que j'ai déjà fréquenté à plusieurs reprises.

Moment de détente au top , Manon a été très serviable , sa prestation exemplaire et d’une gentillesse +++

Ma récente incursion au sein du domaine de la tour d'emeraude fut lestée par une politique de rigueur à l'égard des bons cadeaux. Ayant réservé un moment de détente, muni d'un bon cadeau d'une valeur de 100€, je déplore amèrement son oubli lors de ma venue. Face à cette bévue, le personnel, campé dans une inflexibilité sans faille, décréta qu'aucun traitement ne serait dispensé sans la présentation préalable de ce document. L'on argua le risque de duplicité, justifiant ainsi cette rigidité. Malgré ma proposition de régler sur-le-champ la prestation souhaitée et de requérir l'usage différé dudit bon, les options concédées se révélèrent exiguës. Il fut question de déposer une pièce d'identité, mesure, à mon sens, peu sécurisée, ou d'acquitter un nouveau soin, sans l'assurance quant à la pérennité du bon initial. Cette inflexibilité programmatique et le manque de mansuétude affiché par le personnel ont indubitablement terni mon expérience en qualité de client. Une parcelle de souplesse et de compréhension en de telles circonstances eût été accueillie avec gratitude, surtout de la part d'une clientèle de bonne foi. Il serait indiqué pour cet établissement de réviser sa position concernant l'usage des bons cadeaux et de prôner une approche davantage conciliante, afin d'éviter de confronter les clients à des situations incommodes et décevantes. Je me permets de recommander une révision attentive de ces protocoles, en faveur d'une expérience client plus flexible et empreinte de sollicitude.

Gîtes très agréable possibilité de séjourner. On a passé un super moment en duo avec hammam gommage et massage incroyable

Massage oriental et soin du visage avec Marilou, c'était décontractant, on oublie tout. Marilou est à votre petit soin, accueillante, bienveillante et très douce. Je recommande ces deux soins. Vous perdez la notion du temps pour vous ressourcer comme il faut. Très bon moment. Merci pour cette déconnection totale avec le monde extérieur.

Voyage au Maroc en duo : un superbe moment! Personnel super agréable et aux petits soins dans un lieu tres joli et tres bien decoré!! Massage topissime!!

Un superbe massage à La Tour d'émeraude Fleury. Massage des 3 thés très décontractant, toppisime!!! Merci à Manon pour ce professionnalisme. Un accueil au top, des techniques parfaitement maîtrisées, à l'écoute et aux petits soins. J'y retournerai !!! Cadre très joli. Merci à toutes.

Un petit paradis dans un écrin de verdure. Rien à jeter, accueil, décoration intérieure et surtout les SOINS ! Mais quel bonheur ! Je recommande vivement, allez y vous ne le regretterez pas.

Merci Cassandra et Manon pour ce massage douceur suédoise en duo. Nous avons apprécié votre professionnalisme et votre gentillesse. C'est un endroit agréable, calme où toute l'équipe est à l'écoute de ses clients. C'est toujours un plaisir d'y retourner.

Un lieu très agréable, propre et vraiment propice à la détente Le sauna privatif nous laisse dans une bulle intime qui permet de se détendre au maximum Le massage était tout aussi exceptionnel, un grand merci aux masseuses A bientôt

Établissement très calme, apaisant, belle déco et très propre. Personnel accueillant, très qualifié, serviable et non pressant. Massage très agréable pour deux avec Manon et Cassandra, bonne détection des zones sur lesquelles insisté pour soulager les douleurs. Le petit thé ananas coco est vraiment délicieux, quel dommage qu'il ne soit pas vendu dans l'établissement 😉, le top du top serait la présence d'une piscine au sein du domaine

Un pur moment de bonheur.... Un hamman en duo suivi d'un massage....un des meilleurs que j'ai pu faire. Accueil parfait, lieu superbe. Une excellente adresse

Merci à Manon pour l'accueil l'écoute et son professionnalisme..excellent massage californien. Merci également à la jeune stagiaire...par contre il est dommage de ne pas les revoir avant de repartir. Expérience concluante de la séance d'hypnose relaxation.

Un endroit hors de temps pour prendre soins de soi . Une équipe professionnelle à votre écoute pour vous conseiller . Le cadre est magnifique. Une large gamme de soins uniques dans la région . Le site fait aussi gîte pour y passer quelques jours à 2 pas de Caen. Bref pour sa santé, sa beauté ou se ressourcer c’est le lieu idéal. Un seul mot nous vient à l’esprit : détente

Accueil chaleureux et sympathique. Super massage californien effectué par Manon. Personnel à l'écoute et bienveillant, je recommande. 😊

Accueil très chaleureux et le massage pour femme enceinte très relaxant. Cassandra très professionnelle dans ces gestes et les explications. Vivement le prochain

Deuxième fois pour moi pour un massage femme enceinte. Vraiment très relaxant et le personnel au petit soin et à l’écoute. Je recommande vivement.

Un super moment de détente avec un massage douceur et une séance d'hypno relaxation. Merci à Cassandra pour sa douceur et sa gentillesse. Profitez le cadre est superbe en plus.

Souhaitant avoir des informations sur les escales proposées. Les appeller et entendre derrière une personne qui ose dire elle a qu'à regarder sur le site sur un ton !! Ça donne sérieusement envie de venir. Très déçue.

Je n'ai même pas envie de parler de ce soit disant institut de bien-être simplement fuyez vous avez d'autres instituts peut-être avec un décor plus sobre mais alors avec un autre accueil plus sincère et chaleureux que celui de cette responsable désagréable

Un cadre très agréable, un accueil chaleureux, j ai testé l’hypno relaxation, j ai adoré. Le séance d épilation au top. Je reviendrai pour un hammam et l’un de vos nombreux massages qui sont vraiment très tentant. Merci Je recommande vivement

En réponse à votre retour de mon avis: Je vois que vous attaché beaucoup. D importance à répondre très rapidement aux avis .. en rejetant tout sur le client . Aucunes excuses rien ;) . Pour le masque c’est une obligation madame de plus vous saviez ma situation je vous avez expliqué en amont que j’avais un grave soucis de santé…. D ou le fait que je demandai une masseuse vaccinée et je me retrouve. Ds la salle d attendre avec une cliente qui arrive sans masque. ,,,, Rassurez vous . Plus jamais je ne passerai chez vous et je vais aussi vous faire de la pub par la même occasion. :) . Bien à vous ! . Bonjour très déçue Je suis passée hier. A l institut me suis retrouvée en salle d attente àvec une cliente sans masque . Il a fallu que je demande au personnel si c’était une option pr que l on impose le masque à la dame. Je suis très étonnée que on ne lui demande pas à l entrée …je précise qu’elle en avait pas du tout car il a fallu que on lui en donne un .je remercie la masseuse qui a réussi un peu à me détendre manque de bol au. Bout de 30 min de massage bruit de travaux juste en dessous de la salle de massage … meme la masseuse s’en est excusée . Puis je descend pr me revêtir j entre dans Le vestiaire et je tombe sur la cliente avec qui je m’était pris la tête à l entrée énorme mais vrai le personnel était plus préoccupé a. Papoter qu à me dire de ne pas rentrer car déjà Occupé mdr j’ai quand même demandé Prquoi ne pas y mettre un verrou à cela on ma répondu que c’était interdit 🤣🤣🤣 Je pense que j’ai payé le fait d avoir demandé une masseuse vaccinée et oui je suis exigente mais malade a haut risque .. donc normal que je sois un peu exigente . Je venai pr me détendre je suis ressorti Énervée !!! Je tiens quand même à remercier la masseuse très gentille douce et très pro ..: le reste nul ++++

Catastrophique ! Ne recontacte pas les gens malgré avoir donné nos coordonnées ! Aucun arrangement possible concernant les chèques cadeaux. Se rejette la faute entre eux. Nul à fuir pas commerçant du tout. ********************** Suite à votre retour, quel est le rapport avec la problématique du départ ? Avant de proposer une quelconque nouvelle prestation, réglez déjà vos problèmes de communication en interne ! Car les gens exacerbés comme vous indiquez, le sont par le manque de communication et le rejet de la faute sur autrui. Vous êtes censé être un centre de bien-être pas une administration avec des réponses pré-formatées ! Et donc avoir à minima un sens relationnel. Mais le côté niais de chacune de vos réponses aux différents commentaires marque un manque de personnalité et un désir absolu de plaire ... Peut-être une problématique ancrée chez vous depuis longtemps ... Un psychologue peut aider le cas échéant ... si nous partons sur votre réponse ...

Mon père m'a offert deux bons cadeaux dans votre institut pour mon anniversaire. J'ai essayé de prendre RDV (3 semaines avant, jour de semaine) mais on m'a répondu que les bons cadeaux n'étaient pas accepté si proches de noël. Pourtant soins payés comme tout le monde... J'espère réussir à prendre RDV prochainement et ne pas perdre mes 2 cadeaux sous prétexte qu'ils sont déjà payés. La prochaine fois je ne préciserai pas au téléphone que ce sont des bons cadeaux. J'espère que les soins seront bons :) :)

Encore un salon qui n'aime pas les offres Groupon... Dès le départ, difficulté de prendre un rdv (un client groupon n'étant pas leur priorité apparement...) Ensuite, annulation de dernière minute suite à un désistement de garde de mes enfants. On me dit que la patronne me rappellera pour fixer un autre rdv. Or rien. Par contre, le bon a bien été encaissé lui. Si elle m'avait prévenue le jour J, j'aurais tout fait pour trouver une solution. Maintenant, il est trop tard. Impossible de leur faire entendre raison. Vive l'ouverture d'esprit! Dommage car ce cadeau m'aurait fait le plus grand bien après un accouchement...

Équipe très accueillante et souriante. Savent aussi très bien s'occuper des soins esthétiques homme. Je reviendrais sans aucune hésitation.

Personnel accueillant et souriant!!!! Endroit calme et reposant ! Lieux propice à la détente ! J'ai fait un massage detebte du visage !!!! Un bien fou

Un pure moment de détente et de relaxation. On est presque hors du temps, on ne pense plus au quotidien ! Tout est fait pour que vous vous sentiez bien! C'est une véritable bulle de bien être !

bonjour pour Noel 2017 nous avons offert à notre fille un soin beauté dans votre établissement, habitant dans le sud de la france elle avait voulu faire ce soin entre le 25 et le 31 décembre vu qu'elle était dans la région elle n'avait pas eu ce RDV prétextant que vous étiez fermé en cette période, alors qu'en réalité vous étiez ouvert . ce RDV a eu lieu ce jour à 10h45 par contre avec 30 mn de retard. désolé, mais pour un établissement qui se veut apporter du bien être à ses clients , il est toujours désagréable d'attendre ... vous auriez pu avoir la délicatesse de prévenir auparavant de ce retard .

Nous avons fait un soins du visage et un massage que nous avons très apprécié, les esthéticiennes sont très agréables et professionnelles.C'est la deuxieme fois que je viens dans ce lieu. Nous reviendrons et je le conseillerai.

Rien à dire sur la prestation et l'esthéticienne, en revanche environnement très froid, pas pu apprécier dans sa totalité le massage car crispé par le froid, serviettes humides posées sur la table. Il serait préférable d'investir dans un matelas et couvertures chauffantes. Ça c'est le pied.

Accueil très chaleureux petite séance halam en amoureux et ensuite massage du corp très agréable. Pause thé total détente dans un cadre zen repausant et très propre. Merci a nos deux masseuse très douce discrète et doué de leurs mains! On compte bien y retourner!!