Domaliance Cergy Service de nettoyage et d'entretien

Après une période de calage, et quelques loupés, merci d’avoir trouvé les 3 bonnes personnes qui sont intervenues chez ma mère. Annick et les 2 perles Korya et Diaby ont pris soin d’elle comme si c’était leur mère. Merci à l’agence de Cergy qui a rectifié le tir quand c’était nécessaire. Les 2 responsables d’agence ont toujours été réactives.

J’ai eu besoin de leurs services le temps de ma convalescence à domicile sur magny en vexin. La personne qui est venue était professionnelle, sociable, avenante, ponctuelle, rien à redire😊. Elle s’est occupée de mon ménage quotidien (poussière, aspirateur, laver le sol) ainsi que mon repassage👍. Reste très disponible et arrangeante, fait ce qu’on lui demande🙏.

tres satisfaite du service fourni par domaliance

prestations de ménage à mon domicile de grande qualité; je recommande vivement.

Efficacité et ponctualité de mon intervenante depuis des années.

Attention à votre matériel, la femme de ménage cassé mon aspirateur balai Rowenta acheté 200 euros 8 mois auparavant. Me font traîner pendant 1 mois en le demandant ticket de caisse , photos ect...pour enfin répondre que le siège à dit de l emmener pour essayer de le faire passer en garantie ou je l ai acheté ou à défaut de le faire réparer et qu ils rembourseront peut-être le prix de la réparation ensuite !!! En gros, faut que je me débrouille pour mon aspirateur et si j arrive à le faire passer en garantie bah tant mieux pour eux et pas grave si j omet de préciser que l appareil n est pas tombé en panne mais qu il est cassé !!! Donc attention à ne pas confier du matériel que vous avez payé cher, la dame n avait jamais vu un aspirateur balai sans fil et malgré lui avoir montré a plusieurs reprisesle fonctionnement a fini par casser la gachette !!! Inadmissible la manière de géré!!! Société recommande par la mutuelle pour nous aider dans une période difficile, cela nous a amené des problèmes plutôt que de l aidé...décevant

Très bonne agence de service ,à l écoute et reactive les demandes sont honorées avec grande satisfaction,je recommande l agence de cergy sans hésitation

Je conseil vivement.

Excellente prise en charge. Accompagnement très professionnel. Merci !

Prestation de 4h avant un état des lieux. J’ai été très satisfait de l’intervenante qui a fourni un travail de qualité et intense car elle a eu beaucoup de travail. Aucun problème de ponctualité Je recommande

Agence très réactive. Jennifer essaie toujours de nous arranger et je tiens à la remercier.

Je suis très satisfaite des différents intervenants. Les absences m'ont été signalées en amont et les remplacements efficaces.

Personnel, accueillant et à l'écoute de nos demandes, réactif en cas de changement ou de modification de planning, le travail est toujours correctement effectué. Je recommande cette agence

Je recommande. Service de qualité avec bienveillance

Une agence a l’écoute des clients, très flexible et qui fourni un service de qualité ! Je recommande vivement Domaliance Cergy!

Bonsoir ce n est pas mon genre de me plaindre mais la je suis obliger de mettre un commentaire .. prestations de très mauvaise qualité.. les personnes ne sont quasi jamais à l heure .. c est pas trop ce qui me dérange c est surtout les prestations .. déjà les personnes ne font jamais 2h c est à quoi j avait le droit .. c est grand max 1h15 voir 1h20 .. au fait les 18h en tout auxquels j avais le droit j ai du avoir à peine 13h .. après le ménage c est du vite fait et ça se permet de partir 30 min avant voir 40 min ... très déçue quand même.. je pense qu il devrait y avoir une formation pour faire du ménage.. je ne recommande pas la société de ménage

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro ! Prestations non honorées et annulées plusieurs semaines de suite et le jour même à 10h24 pour 10h30. Aucun professionnalisme et surtout une mauvaise foi caractérisée. Mandatée par ma mutuelle (crédit mutuel), cette société semble faire appel à des prestataires peu sérieux. Vraiment une calamité ! Je pense qu'ils font exprès même. J'ai dû annuler toutes les autres prestations car je n'ai pas que ça à faire que de bloquer deux à trois heures pour rien, chaque semaine.

Domaliance Cergy travaille avec bienveillance envers ses salariés notamment dans la mise en place des plannings mais pas seulement. Je pense que cela peut parfois être un vrai casse-tête, pourtant il est très souvent (pour ne pas dire toujours) bien agencé : lieux, horaires, trajet entre deux prestations, jours de pause/repos (même involontaires ils sont bienvenus 🤗) et toute cette organisation est très appréciable ! Aussi, les retours des clients sont majoritairement positifs, c'est également encourageant.

Très bonne expérience avec cette société de ménages. Suite à une hospitalisation, besoin d'aide ménagère. Ma mutuelle a donné mes coordonnées à Domaliance. J'ai été appelé dès le lendemain par la société. Deux rendez-vous de 2 heures planifiés sur deux semaines. La gestion a été parfaite et très professionnelle. En parallèle, les prestations ont été très efficaces et très bien faites. Personnels souriants, agréables et bienveillants.

Très déçu, j’y est travaillée un petit moment. J’étais dans l’attente de documents de fin de contrat. Toujours obliger de relancer, j’appelle on me dit clairement que mes documents ne sont pas là, on esquive aussi tes appels!! Je viens sur place le 2 Juin 2023, et tombe sur Tiphaine, elle me répète que mes documents ne sont pas là. Bizarrement elle regarde sur le bureau juste à sa droite et mes documents sont la comme par magie. Très étonnée je lui demande pourquoi ne m’a t’elle pas appelé pour me dire que mes documents étaient prêts. Elle répond que sa collègue partit en vac les a imprimer ce matin à son retour. Au moment de les signer je m’aperçoit qu’ils sont datés et signer du 24 Mai 2023 Un tissu de mensonge😒 Apparemment la responsable serait partit en vacance en ne laissant aucun renseignement à sa collègue. Étant donner qu’elles sont 2 cela veut dire que si il y a une absente la boîte ne tourne plus !!! Bref c’est très dommage pour ce manque de professionnalisme et de communication.

Bonjour J'ai eu une très mauvaise expérience. Première personne toujours en retard et repartant en avance car elle m'explique que la personne qui réparti les heures lui collent ses heures entre les différents clients et ne peut pas prendre de pauses déjeuner. Je le signale à la personne une première fois elle me dit qu'elle va faire le nécessaire puis la fois suivante rebelote donc je demande à changer de personne car payer 2h pour 1h30 de travaille effectué sachant le prix c'est un peu honteux en plus la personne se plaignait en permanence de sa supérieur/reparticeuse. Deux semaines après j'ai quelqu'un d'autres qui est super tout se passe bien mais elle aussi m'explique que la personne qui réparti ses heures ne penses pas à elle qu'elle le fait même si ça l'a met dans le pétrin car elle a besoin de l'argent. Elle est du coup en retard mais me préviens tout le temps donc pas de soucis et rattrape son retard parfois en avance aussi mais me préviens toujours. Rien a dire sur cette personne qui est fantastique mais quand japprend combien elle est payé par la société ça me brise le coeur... Moins de 10€ net... Sachant qu'elle prend les transports elle travaille deux heures mais ça lui en prend entre 3h au minimum et 5h30 en fonction des missions qu'on lui donne. Enfin la dernière fois on me met quelqu'un d'autre qui ne vient jamais. On ne me préviens pas j'attend pendant 2h la personne puis je finis par comprendre qu'elle ne viendra pas, la responsable des femmes de ménage ne s'excuse pas, elle se pleind même alors que c'est moi qui me suis retrouvée à attendre quelqu'un pendant deux heures et ensuite à faire le ménage. Pas d'excuse pas de geste commercial rien de sa part c'est vraiment honteux. Agence à fuire si vous tomber sur la reparticeuse Jennifer car ses employés se plaignent d'elle et moi en tant que cliente je trouve aussi qu'elle ne fait pas bien son travail. Puis en plus les pauvres femmes sont payés tout juste le SMIC mais avec tous les allé retour qu'elles font elles ne peuvent paq travailler 35h. PS : de plus votre réponse est assez mensongère d'après votre salarié. D'ailleurs elle part à la fin de l'année tellement elle est mécontente de votre société et sur 3 salariés que j'ai vu que 1 de bien mais malheureuse et qui va vous quittez car maltraité et payé... Elle n'est pas payé entre ces domiciles...

Aides ménagères très pros ! Bravo! Très satisfaite

Entreprise menteuse voleuse arnaque mentent comme ils respirent travail desclave ayant travaillé pour cet entreprise c’est l’horreur a éviter !