DOMALIANCE Paris Service de nettoyage et d'entretien

Dès la deuxième fois, la femme de ménage a fait des rayures sur mes vitres en utilisant le côté scotch-brite de l'éponge. DOMALIANCE n'a été d'aucune utilité et n'a pas fait jouer ses assurances.

Un service client inexistant et des tarifs prohibitifs ! La hausse des tarifs drastique début février 2022 est impressionnante : pour 4h/ semaine, +8,5% ... avec l'ajout d'un coût forfaitaire de 10€ par mois pour le déplacement de l'intervenante qui n'existait pas jusqu'à présent. Cela faisait 12 ans que je passais par France Ménage. Cela m'a amenée à résilier mon contrat mi janvier. Aucun contact suite à l'envoi de ma lettre en A/R. Ce n'est que quand j'ai doublé par mail qu'on m'a répondu... Et maintenant, ils veulent me facturer en entier l'indemnité de déplacement pour février alors que mon contrat s'est arrêté au milieu du mois.... Passez votre chemin, d'autres sociétés plus sérieuses existent.

Mes intervenantes sont toujours gentilles et efficaces, mais elles sont sous-payées !

Bon service, personnel très agréable et à l'écoute. Très bon travail

J'ai la même intervenante depuis 10 ans, efficace-fiable-toujours à l'heure... une vraie personne de confiance et très professionnelle.

Intervenante régulière et vraiment irréprochable : ponctuelle, agréable, toujours souriante très professionnelle et à l'écoute des besoins du client

Les prestations de notre intervenante sont excellentes, de qualité Toujours ponctuelle, c'est pour nous un véritable soutien

Après un essai avec une personne qui ne convenait pas, recherche rapide d'une autre personne avec prise en compte de mes demandes. Le premier jour semble tout à fait convenir.

Prestations de ménage et repassage. L’intervenante est très ponctuelle, efficace, et discrète. J’ai toute confiance. L’établissement est réactif dans les demandes. Le souplesse de pouvoir modifier/suspendre/reporter des interventions est très appréciable.

Bloqué à cause d'une jambe cassée, j'ai fait appel à cette société via ma mutuelle. J'ai été agréablement surpris pour la rapidité de prise en charge, et pour le professionnalisme de l'intervenant. IMPECCABLE

J'ai apprécié la réactivité de cet établissement suite à ma demande d'information. L'intervenante très professionnelle a fourni une prestation de qualité. Respectueuse de notre présence, elle a travaillé en toute discrétion et s'est montré disponible pour répondre à nos questions. Je la recommande vivement et ferai de nouveau appel à France Ménage.

Vraiment content de la prestation. L’aide ménagère a été d’une grande efficacité et d’un grand secours pour moi

A fuir !! Depuis que je fais appel a cette entreprise, nous rencontrons chaque semaine des problèmes. Au debut de la casse sur plusieurs objets, puis le non respect des horaires (je ne parle pas de 15min mais parfois d'1h voir 1h30!!) L'intervenante parfois ne vient pas pendant plusieurs semaines sans que nous soyons prévenus, nous constatons juste le jour même qu'elle n'est pas là. Encore aujourd'hui elle devait venir a 10h et sera finalement là a 11h car elle s'est trompé de jour (c'était deja cette excuse la semaine dernière), insupportable ! Et par dessus le tout, le ménage n'est fait qu'à moitié... Je ne recommande pas du tout Edit : je n'arrive pas a répondre à la réponse de l'entreprise je mets donc a jour mon avis. La semaine dernière l'intervenante a étalé de la fiente de pigeon sur le mur de la chambre de ma fille de 3 ans, sur ses peluches, sa couette et ses draps et continue malgré mes remarques a utilisé la même lavette microfibre pour les wc que pour les meubles de ma chambre ou salle de bain alors non je ne suis pas satisfaite mais vous refusez de me rembourser.... Alors bon je vais changer d'intervenante pour la 4e fois afin d'aller au bout du pack acheté sereinement et vite en finir avec vous.

Service de qualité! Ils m'ont proposé deux dames de ménage la première était souvent en retard et pas aimable. La deuxième juste parfaite! Jai eu un soucis avec la première par conséquent l'entreprise a fait appel à son assurance et ils ont pu faire intervenir un plombier en 24h pour régler le problème crée par cette première femme de ménage. Le plombier était juste parfait! Ponctuel efficace et professionnel. Je recommande les services de France ménage.

Je remercie France ménage pour leur travail : j'ai eu l'aide à domicile après l'hôpital. La dame était gentille, très attentifs et ponctuelle.

Ne sont pas de parole, disent qu' ils rappellent et ne rappellent pas . Pas très sérieux tout ça. ne trouvent pas de solution quand un agent est arrêté. Souvent facture erronée

À Fuir, 0 étoile ! Très réactifs quand il s'agit de vous faire signer un contrat, mais il n'y a plus personne lorsqu'il y a un incident. Nous avons fait appel à cette agence pour des prestations de repassage. Lors de la dernière prestation, l'intervenante a fait tomber notre centrale vapeur au sol, ce qui l'a bien évidemment endommagé. Cela fait maintenant deux mois que nous nous battons pour percevoir le remboursement de notre centrale suite à cet incident. Nous nous faisons balader de service en service, sans solution. Préférez une autre agence de prestations pour éviter ce genre de problèmes non professionnels.

Je suis client chez France Ménage depuis 8 ans. Mes intervenantes restent en moyenne 2 ans, ce qui permet de développer des liens. J'en suis très satisfait car elles sont fiables, efficaces, et que l'on a une bonne communication entre nous. L'actuelle qui intervient chez moi est géniale. En ce qui concerne le service client, il est très présent, réactif et chaleureux. Quant à la comptabilité il n'y a jamais d'erreur. Je ne peux que recommander chaudement cette Société.

Après avoir essayé plusieurs entreprises, j'ai enfin trouver celle qui me convient : sérieux, réactivité et des intervenantes de première qualité

Bonnes prestations avec une intervenant agreable et efficace . Réactivité et professionnalisme pour les remplacements en cas d’absence ou de congés. Et aucun administratif à gérer, ce qui est très appréciable.

Je suis globalement satisfait de France Ménage. Il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos attentes (téléphone ou mails). Beaucoup d'amabilité aussi et de souci du client. Les intervenantes changent assez souvent mais c'est assez classique dans cette activité.

Les meilleurs très gentils tes chaleureux. Les femmes de ménage très modestes je les comprends nous sommes en période de grève et ses très embêtants

A éviter à tout prix ...Service client effroyable , peu souple, qui facture des prestations non faites et annulées par eux (on se fait insulter en prime)

Femmes de peu ménage peu professionnelles. Service Client complice.

Gros problèmes de gestion des intervenantes. Une première intervenante en congé maladie prolongé de semaine en semaine sans que le service clientèle ne nous tienne informé. Une remplaçante qui se déplace chez nous alors que nous ne sommes pas prévenus et donc pas présents pour l'accueillir et France ménage qui nous demande de régler son déplacement (ce que nous n'avons pas fait). Des frais de notre poche pour former cette nouvelle intervenante qui donne sa démission un mois plus tard...

Une catastrophe. A éviter La femme de ménage est venue avec plus d'1h de retard sans prévenir ni s'excuser et pour le ménage... c'est pas possible. 15min pour essuyer une petite lampe, 30min pour passer l'aspirateur dans une pièce de 10m2 .... et j'en passe. Ils devraient les former ces femmes la au lieu de prendre n'importe qui

Service clientèle efficace et rapide. Dommage qu'il n'en soit pas de même pour les prestations fournies. Sur 3 personnes différentes à qui nous avons eu affaire, une seule était ponctuelle(jusqu'à 45 mn de retard pour l'un d'entre elles). De plus le ménage laissait à désirer.

Le premier rdv non honoré et le second avec une personne qui s est trompée d adresse et donc n a pu venir... Elle était en plus intervenante dans la société pour la première fois alors que j avais demandé une personne expérimentée chez eux suite au premier couac... Ils m ont quand même proposé de la reprendre pour une 3ème tentative !!! J ai préféré changer de prestataire

Bonjour, Je déconseille très fortement cette société, ils ne savent qu'encaisser. Beaucoup d'erreurs sur la facturation, il faut tout surveiller. Concernant les prestations : tarif horaire élevé, pas de contrôle du travail des intervenantes sur place par un manager, pas d'évaluation de la charge de travail sur place pour adapter le devis et les intervenantes sont inefficaces au possible : ne savent pas organiser leur travail, se dispersent, ne respectent pas les consignes et le travail est plus que bâclé. Pour une surface de 85m2, 3h par semaine ne sont pas suffisantes pour fournir un travail de qualité, donc pour le montant mensuel on ne s'y retrouve pas. On m'a certifié que mon intervenante était la perle de France Ménage, donc étant donné que je suis plus efficace moi-même j'ai stoppé mon contrat. Cerise sur le gâteau : service client déplorable : aucune remise en question et c'est le client qui a tort et qui se fait engueuler de manière ignominieuse. Une honte.

Très satisfaite ! J'ai eu recours à leurs services plusieurs fois et franchement rien a dire . Je suis appelée pour bien prendre en charge ma demande et un SMS de confirmation 48h avant. J'ai même eu besoin d'une prestation pour le lendemain et ils ont été très efficaces et professionnels. Je recommande vivement .

Très satisfaite des prestations de notre femme de ménage. Très sérieuse et minutieuse dans son travail. Je recommande!

De bons professionnels du ménage. Travail efficace, prix raisonnable, intervenants courtois et sympathiques. Totale satisfaction depuis plus de six mois maintenant !

Très satisfait de la prestation de la femme de ménage. Toujours ponctuelle et souriante, elle s’arrange en fonction de nos horaires. En plus de ça le service n’est vraiment pas cher pour la quantité et la qualité du travail fourni. Je recommande !

Le travail réalisé par France ménage est inacceptable et tout sauf professionnel. Je déconseille vivement cette société.

Le ménage est fait 1 fois sur 3 et lorsqu'il est fait ce n'est pas de façon professionnelle ! Ci-dessous une photo prise ce matin, la femme de ménage n'est pas passée et ce n'est pas la première fois. Et bien sûr France Ménage ne vous préviens aucunement, c'est la surprise pour vous et vos clients au petit matin. Cette société est à éviter absolument.

Équipe disponible et rapide, qui m’a trouvé une femme de ménage ponctuelle, efficace, et agréable. Service honnête !!! Merci encore à vous et à la femme qui est venue fournir un travail irréprochable.

J'ai testé et le service est très bien. Réactivité, souplesse et en plus c'est parmi les moins chers de Paris. Ils interviennent rapidement et les dames sont professionnelles. Très contente.

Les responsables sont à l'écoute, toutes mes indications ont été respectés même concernant le remplacement de l'aide-ménagère. De plus le personnel est très compétent. Je vous recommande vivement France Ménage pour leur rigueur et leur professionnalisme !

J'ai quelques aprioris sur les services de ménage, cependant cette société m'a vraiment conquise ! Les prestataires ont été très professionnels et efficaces, que demander de plus ?

De bons professionnels du nettoyage. Travail efficace, prix raisonnable, intervenants courtois et sympathiques. Bref, que du positif au sujet de cette entreprise. Totale satisfaction depuis maintenant plusieurs prestations ! Je ne peux que recommander France Ménage, 5/5 !

Étant à la recherche d'une femme de ménage compétente et professionnel sur Paris je n'est pas était déçu des services de France Ménage, je suis très satisfait du travail accomplie par ma femme de ménage qui est toujours disponible, serviable et sympathique, le travail est fait de manière soigner et la société est réactive aux attentes de ses clients. Je recommande fortement !

C'est la société que j'ai contacté en cherchant sur internet pour me trouver une personne pour faire le ménage. La femme de ménage travaille bien et j'en suis pleinement satisfaite lorsque je rentre de ma journée ! Ce n'est pas toujours évident de trouver des personnes qui travaillent bien, ici c'est le cas.

La compagnie nous a offert quelqu'un très rapidement après l'acceptation du devis, ils sont sérieux et efficaces. La femme de ménage est très compétente, elle nous a donne entière satisfaction. Je recommande cette entreprise.

Bonjour, Société à éviter. Apres le départ en vacances de notre intervenante, aucune organisation n'a été mise en place pour son remplacement, au point ou j'ai été obligé de relancer la société à plusieurs reprises pour m'envoyer une intervenante. Le pire!!! c'est qu'a la fin des vacances de la 1er intervenante, et malgré des relances, je n'ai plus eu de retour de la société pendant 4 mois. 4 mois plus tard, je reçois des mails de la société FRANCE MÉNAGE pour m'expliquer que je dois les contacter pour faire intervenir une intervenante, sinon, je devrai respecter un mois de préavis. En résumé, après 4 mois, ou, ils n'ont pas fait leur travail, ils se réveille, s'excuse de ce silence radio, et me propose un geste commercial d'une heure de ménage gratuite, et comme je n'ai pas accepté, il me demande de respecter le préavis d'un mois (soit 4 semaines d'intervention) pour pouvoir clôturer mon dossier. Je vous laisse en conclure que si FRANCE MENAGE ne fait pas sa par du contrat, il ne se passe rien, et en plus vous devrez respecter un préavis d'un mois si vous n’êtes content de leur absence de prestation. Ps : j'ai mis une étoile car c'est obligatoire pour pouvoir publier un message. Mais ma note est bien zero étoile...

Service clientèle délocalisé : ne trouve rien dans le dossier, ne comprend rien et ne fait même pas la différence entre prestataire et client. Très déçue.

Depuis que j'ai demandé un devis juste pour voir, j'ai des appels, messages vocaux et mails tous les jours depuis une semaine. Je trouve cela franchement irrespectueux de relancer les gens comme cela sans cesse et rien que pour cela je ne ferai pas appel à cette société.

Le service client est désastreux. Ils connaissent pas les dates de fin de contrat de leur salariée. Et de plus ils appellent la veille au soir pour le lendemain pour une intervention. Jamais vu un services client aussi inefficace

Expérience désastreuse. J'ai eu 5 intervenantes différentes, la dernière en date n'a même pas fini le travaille. Je ne recommande pas cet organisme

Très bien. La relation avec l’intervenante se passe bien. Nous communiquons régulièrement et facilement. Pas de problème si on doit décaler une prestation. Bref, on a ce pour quoi on paye.

Expérience catastrophique ! En l'espace d'un an nous avons eu droit à 5 intervenantes différentes. Entre celles qui ne venaient pas le bon jour, celles qui ne faisaient pas le travail demandé et celles qui jetaient nos affaires sans nous demander notre avis, nous sommes allés de désillusions en désillusions. La relation client n'a pas été à la hauteur non plus selon nous, allant jusqu'à nous hurler dessus lorsque, exaspérés par les problèmes à répétition, nous avons demandé à stopper notre contrat. Bref, je ne sais pas si les autres société de prestation de ménage sont meilleures, mais nous ne recommandons absolument pas France-Ménage.