Domaliance Yvetot Service de nettoyage et d'entretien

Une cata cette entreprise, dommage que nous ne puissions pas mettre aucune etoile, 1 est deja trop... a fuir absolument

Je suis totalement satisfaite de Domaliance pour une aide ponctuelle. Le planning m’a été adressé aussitôt et la personne envoyée était ponctuelle, humaine et très professionnelle. Je recommande vraiment.

Ancienne auxiliaire de vie chez Domaliance, je déconseille fortement, aussi bien comme employeur que comme prestataire de service. L’agence est d’une désorganisation affligeante : plannings instables, bénéficiaires non prévenus de notre venue, réponses toutes faites à nos alertes, et une communication interne quasi inexistante. Il m’est arrivé de répéter plusieurs fois les mêmes informations importantes sans qu’aucune action ne suive. Beaucoup de bénéficiaires se plaignent aussi : j’en ai connu plusieurs qui ont préféré rompre leur contrat, évoquant une gestion désastreuse et un sentiment d’abandon. Certains n’hésitent pas à qualifier l’agence d’incompétente, ce qui en dit long. Malgré tout cela, la priorité reste manifestement la rentabilité. J’ai personnellement entendu une responsable évoquer un salaire très élevé ,ce qui rend encore plus insupportable le traitement réservé aux intervenants, mal considérés et sous-payés malgré la difficulté du métier. Ce métier demande de l’écoute, de l’humain, et du respect. Ce ne sont pas des valeurs qu’on retrouve ici.

Domaliance intervient auprès de ma mère.J ai apprécié leur sérieux et leur écoute.J ai ete prévenue à chaque fois qu il y avait une difficulte.les personnes qui interviennent sont aimables et patientes Ils semblent agir du mieux qu ils le peuvent dans in contexte parfois compliqué Je recommande

J'ai eu l'occasion de profiter des services de Domaliance par l'intermédiaire de mon contrat d'assistance. J'ai apprécié la gentillesse et le professionnalisme de Katia, l'aide ménagère que j'ai eu. Merci beaucoup pour cette bonne expérience et ces moments partagés. Une bonne continuation.

A fuir Ils ont pris la mission que mon assurance avait mandaté pour 4 semaines d aide ménagère , ils m ont proposé un service sur 3 semaines et ne sont pas venus à la première prestation soit disant ils avaient appelé pour annuler ( bizarrement aucune trace d appel en absence ni de message sur mon répondeur ) . Je les contacte et la personne au bureau n en a rien à faire !!! Mon assurance a contacté un autre organisme qui a de suite été réactif… comme quoi il existe un sérieux ailleurs

Satisfaite pour le service rendu à mon papa

Expérience catastrophique. Missionne par mon assurance suite à un accident, ne sont jamais venus. Planning modifié à leur guise sans être prévenu. Une catastrophe. À fuir impérativement

Services réactifs et respectueux de la personne

A l'écoute beaucoup d'humanisme !

Satisfaite

Ravie de la prestation ménage. Personne bienveillante et à l'écoute. Les plannings sont bien respectés.

Les femmes de ménage sont très bien. Par contre le service qui gère la planification une catastrophe. Ils annulent sans prévenir, ça fait 8j que l'on doit me contacter pour la prochaine séance à planifier et quand j'essaye de les joindre personne ne répond !

Et encore ... Non fiable...

Je suis très mécontente de cette société, une personne m'a donné le planning , le jeudi 25 janvier devait venir de 9h30 à 11 h 30 jusqu'au 15fevrier Mme. Untel , je l'attends toujours , pas un coup de fil aucune excuse , je ne les recommande pas du tout , aucun savoir vivre , en plus pour les joindre sur fixe où portable , jamais ils ne répondent , à fuir 😕 je suis obligé de mettre une étoile sinon je ne peux pas poster mon mécontentement donc je mets AUCUNE ÉTOILE

Sont très respectif au départ mais pas de suivi par la suite Ça fait 3 fois qu on leur dit qu on est pas satisfait de la personne rien ne bouge

adressée à domaliance par ma mutuelle d'assurance suite à un accident, j'ai souhaité continuer de bénéficier de la prestation à titre privé ( je ne souhaitais pas être l'employeur de ma femme de ménage). La personne qui intervient à la maison est très professionnelle. Elle est également très agréable ce qui est également très important. J'ai eu deux ou trois petits soucis d'horaire ou de remplacement qui semblent avoir été résolus maintenant que je suis rentrée dans un planning régulier. Je suis très satisfaite de ce service.

Entreprise manquant de personnel du aux salaires trop bas. Itinéraires non concordants entre la rive droite et gauche sur la métropole rouennaise. Livret de liaison jamais délivré aux clients ni l installation des boîtiers chez les patients. Forfaits de frais de déplacements à revoir pour les agents. Les agents sont en relation personnelle avec le service avec leur téléphone portable, et très certainement leur forfait. Toute l organisation du planning est à revoir pour une activité d entité favorable. Les agents ne sont pas les salariés des patients sauf ceux déclarés avec le Cesu .

Bonjour 5/5 pour la personne intervenant a mon domicile pour le menage depuis presque 2 ans maintenant 4/5 pour l agence, des desagrements d organisation l an passe mais j ai note une amelioration a ce niveau Bonne continuation a toute l equipe

Cela fait presque 3 ans que je suis cliente pour des heures de ménage à notre domicile. Je suis très contente de la communication entre l agence et l employée. Je suis satisfaite de l employée qui entretient ma maison : du bon travail effectué sur 2h, bonne communication et qui sait prendre en compte les ajustements. Très satisfaite de la.prestation.

Que dire… suite à un accident de la vie, j’avais le droit à des heures de ménages ne pouvant plus du tout le faire moi même. Déjà très compliqué de les joindre, voir quasi injoignable. Deuxièmement, les heures de ménages ne sont pas respectées par les intervenantes, ainsi que la qualité du ménage (ménage fait partiellement, toilettes nettoyer sans produits, aspi passé partiellement également et j’en passe…) De plus, pas de nouvelles d’une intervenante qui devait venir, aucun appel (donc heure de ménage pas faite.) ma compagne se déplace elle même afin d’aller voir ce qu’il se passe, et parler de notre mécontentement. Suite à cela Domaliance me dit que le contrat est annulé, raison ? Inexistante. Mon assurance, m’assure que le contrat a été prolongé. Domaliance me sort une excuse d’arrêt de contrat à cause de problèmes de fond de mon assurance. Ce qui est faux !!! Mon assurance me redit que cela n’a absolument rien à voir, que c’est Domaliance qui a arrêté le contrat je cite : « car plus d’intervenantes à mettre sur le terrain » alors que j’avais un planning. Très très déçu de Domaliance, et je plains les personnes qui n’ont aucun moyen de se plaindre ou de se déplacer, pareil pour le ménage, je plains les personnes qui restent dans la crasse chez eux même après 1h30 de ménage. A fuir !!!

Bonjour je recommande domaliance leurs services est à la hauteur de mes espérances l'équipe est à l'écoute alicia que j'ai eu au téléphone à compris mes indisponibilité et à su modifier le planning en fonction

Merci pour l'accueil et l'aide apportée.

J’ai eu des heures de mutuelle à cause d’un accident de la vie, la salariée a été au petit soin et l’agence a su tenir compte de mes indisponibilités ! Merci Domaliance

Je n'aurai pas assez de lignes pour décrire la relation professionnelle instaurée avec Domaliance. Mais pour faire court, sur 6 heures attendues, seules 3 ont été effectuées. Les 3 manquantes sont modifiées à leur gré. Leur force : faire culpabiliser le client parce qu'il refuse de nouveaux créneaux horaires. Très mauvaise expérience ! Dommage parce que l'agente qui s'est présentée sur les 3 premières heures (il y a 3 semaines!!!) était d'une grande efficacité !

Agence à l'ecoute des clients et réactif. J'ai la chance d'avoir une employée de qualité et toujours partante. MERCI Amélie

Je recommande à toutes personnes qui ont besoin d aide et de soutien