Domino's Pizza Bordeaux - Barrière Saint-Genès Pizzeria

1ère pizza renversé par le livreur dans sa sacoche me disant que j'allais être remboursé, quelques secondes après je reçois un sms de UBER eats comme quoi j'ai bien été livré ce qui est faux. J'ai donc appelé le restaurant qui a gentiment proposé de me la refaire ce que j'ai accepté bravo et merci au gérant du Domino's par contre UBER eats devrait revoir ses livreurs... À bon entendeur...

UNE HONTE !!! J ai commandé ce jour chez Domino's barriere st genes le repas de ma famille. Ayant des enfants qui se couchent tot, j ai planifié ma commande pour 19h. A 19h je consulte le trackeur qui indique que ma commande a ete prise en charge. 19h48, n' ayant toujours pas recue ma commande, je regarde le tracker qui indique que ma commande a été livrée. J appelle donc le magasin en question pour avoir des explications et on me dit que ma commande est bien livrée, photo a l appui ... En effet, ma commande a été déposée A MEME LE SOL, contre la route, devant l entree n 2 qui ne fait meme pas partie de mon batiment !!!! (Je suis a l entree 4) Entre le passage régulier de rats et les animaux qui font leur besoin sur ces trottoirs, OU SE SITUE L HYGIENE ???? Mon mari récupère les pizzas et sans aucune surprise, elles sont remplies de fourmis !!! Outre le fait que étant diabétique la planification d un repas est toujours delicate, il est désormais 20h12, nous n avons pas de repas pour ce soir, je risque une hypoglycemie sévère et mes enfants sont sensés se coucher dans 15 min. PLUS JAMAIS CE RESTAURANT !!! Sinle zéro étoile etait possible, j essaierai encore de mettre une note plus basse !!!!

HONTEUX, des pizzas froides lors de la livraison est une livraison ABSOLUMENT AFFREUSE. une livraison faite à la mauvaise adresse et en plus de cela les pizzas sont restées une heure par terre donc des insectes ont pu profiter de mon repas. En plus de celà les cartons étaient entièrement trempés (probablement d'urine d'animal) HONTE À VOUS.

Aux responsables qui embauchent chez Dominos, vous devriez prendre du personnel qui ne prend les clients de haut, ne vous tutoie pas et qui ne vous raccroche pas au nez. Le respect ça s’apprend, vous devriez peut être former vos employés, vous perdriez moins de client.

Dommage ne livre pas sur certains quartiers de bordeaux (terre neuve)

J’ai commandé et mangé chez moi, parmis tout les dominos que j’ai pu faire en France c’est le pire.. les pizzas sont affreuses.. je suis désolé pour votre équipe..

Horrible UN Soit disant responsable qui raccroche au nez des client IMPOLI Est DESAGREAB... N'Y ALLEZ PAS A FUIRRR

Un service incompétent, aucune bonnes manières, l’accueil et la présentation de menu a ceux qui ne le maîtrisent pas 0… Excusez-moi mais ces équipes méritent un chef non africain

Nous avons commandé, 1h30 d’attente, 3 appels différents avec un service client déplorable qui parle mal (malgré notre patience et compréhension). Commande passée à 20h40, le manager m’informe lors de mon appel à 21h47 que la livraison arrive dans 1 minute. 22h30 toujours pas de nouvelle… Tout ça pour dire, à part si vous voulez être soûlé et ne manger que de l’air, ne commandez pas là… Update : quelques jours plus tard je n’ai toujours pas reçu de remboursement de ma commande, malgré le prélèvement j’exige un remboursement svp !

Pire dominos de tous les temps j’ai passé une commande depuis 18h j’ai du attendre 3h pour avoir la pizza c’est abusé après ils disent que c’est un beug alors que jetait sur place

Ah dommage n'aimant peu les poivrons mais voulant celle-ci tout de même j'ai demandé moitié poivrons moitié tomates cuites pour ma pizza orientale mais ce fut oublié et j'ai eu des poivrons partout

Pire dominos, accueil téléphonique catastrophique, 1h30 d'attente pour la livraison. Quand j'appelle pour savoir où en est la commande je me fait raccroché au nez !! Tout ça pour recevoir des pizzas insipides et froides. Fuyez, pizza hut est vraiment pas loin et mille fois meilleur.

1h30 pour se faire livrer. Mais quelle grosse blague. Le livreur a servi tout Bordeaux avant d'arriver. C'est scandaleux. Plus jamais je donnerai ma tune a ses voleurs

Accueil catastrophique, pas de bonjour, beaucoup trop de brouhaha, aucun service. Heureusement que la pizza était bonne...

J’avais jamais eu de problème de livraison mais aujourd’hui, le livreur n’a pas pris soin de ma commande.

J’ai passé une commande en ligne d’une valeur de 20.85€ avec l’offre 1pizza + 1 accompagnement. Je n’ai eu seulement que la pizza ! Sérieusement pour une grande commande je veux bien qu’il y ait des oublis mais là il n’y avait que 2 articles ! J’ai pas eu la boisson que j’ai payé 4.5€ ! Je souhaite être vite recontactée car il est hors de question de paye 20.85€ pour juste une pizza !

Je ne sais pas si je le dois à la cuisine ou à une erreur du livreur, mais la pizza que j'ai reçu n'est pas celle que j'ai commandée. Et personne ne répond au téléphone pour que ça soit rectifier. A qui dois-je m'adresser pour me faire rembourser?

Domino Saint Gênes faisait d'excellente pizza à une époque. C'est loin d'être le cas aujourd'hui. Les pizzas sont dégueulasse. Baisse de la qualité. Service déplorable. On ne s'invente pas Pizzaiolo. A fuire. La pepeperoni une pâte infâme et 3 morceaux qui se battent en duel. Supplément champignon et mozarella inexistant. Un conseil fuyez et allez chez Pizza Hut ou un autre concurrent. Je vais contacter la DGCCRF.

Commandé sur uber eats avec livraison rapide mais c'est le pire pizza que j'ai mangé. Trop cher, rapport qualité-prix zero. C'était vraiment Domino's??? Déçu.

les Chikenitos n’étaient pas conforme à l’attend, pas de sauce non plus. Après une discussion avec le « manager » du magasin qui m’a expliqué que suite à des paquets de chikenitos plus petit, il ne pouvait rien faire. Un service client déplorable pour un employé qui devrait être en capacité de gérer ce type de réclamation client. Ci joint la photo d’une boîte de Chikenitos par 6 considéré comme acceptable par le « manager » de ce magasin

A fuir. Nous avons passé commande pour 4 pizza (d’eux reines et deux pepperoni). Les deux reines sont immangeable, les champignons ont une forte odeur et un gros goût de chlore/produit chimique, qui s’est infusé sur l’ensemble des deux pizzas. Le manager au téléphone est pire que désagréable, et refuse de nous dédommager pour les pizzas que l’on ne peut pas manger. Mon copain a commencé a se sentir mal après l’avoir goûté, j’espère pour vous qu’il ne sera pas malade. Honte à vous et à votre gestion catastrophique.

Deux pizza commandés à 19h45, déjà l’adresse est changée par Dominos sans me prévenir, livraison prévue à 20h30 je prends ma voiture pour me rendre à l’adresse indiquée car courage à ceux qui essayent de les appeler, avoir la sécu au téléphone est moins long… Arrivé sur les lieux l’horaire change, on passe de 20h30 à 20h45 puis 20h55 puis 21h05 … tout ça pour qu’au final personne ne prenne ma commande en livraison ! Je me rend sur les lieux et un membre du personnel me dit que mes pizza ne sont pas prêtes alors que je les vois attendre sur le bord depuis 15min … il lui a fallu 30min pour qu’il se rende compte qu’effectivement c’était mes pizza résultat des courses : j’ai payé 30€ pour deux pizza en livraison qui ont finies froides et sans livraison ! A jamais

Je vois les commentaires et je confirme, c'est une catastrophe depuis plusieurs semaines, les commandes arrivent au bout de UNE HEURE QUINZE. 35 ans d'existence selon la boîte de la pizza et toujours pas capable de respecter les délais de base (30 minutes), c'est triste...

J’ai passé une commande en ligne a 22h30, qui à été acceptée et mon compte débité. Le restaurant a fermé le restaurant quelques minutes plus tard, je n’ai jamais vu la couleur de ma commande ni même un geste commercial avec le service client. Plutôt déçu 😵‍💫

Commande passer à 20h05, reçu à 21h13 !!!!! 1h15 pour livrer 2 pizzas ?? Je peux comprendre et je laisse le bénéfice du doute sur la possibilité d’un flux trop important cependant c’est répétitif chez vous !! Et D’après les commentaires ce problème a l’air d’être récurrent ! J’ai toujours commander chez dominos, je N’ai jamais été déçu cela fais plus de 10 ans cependant depuis 2-3 ans cela est de pire en pire que ce soit sur la qualité des pizzas et surtout sur la qualité du service. Vous devriez revoir vos recrutement et plutôt que penser au profit profit pensez à la fidélisation et plaire à vos clients !!!! C’est décevant, si vous souhaitez un conseil ne commandez plus chez n’importe quel dominos, choisissez l’un de leur concurrent vous serez toujours moins déçu ! Espérons du changement même si j’ai de gros doutes !!! Pour moi c’est définitivement fini !!! Ah et bien évidemment j’allais oublier, les prix ont pris un envole !!! Ne me faite pas croire que c’est simplement les matières premières qui vous mettes dans cette obligation de prix vous y prenez votre part….

Une expérience atroce. Je n'ai jamais reçu ma commande, et l'établissement m'a baladé pendant 2h , après plusieurs appels de ma part. Mon interlocuteur m'a même fait croire lors de mon dernier appel que le livreur était en route. Il n'est jamais venu. Quand j'ai voulu rappelé, à 22h10, l'établissement a tout simplement cessé de me répondre. Lamentable. J'avais passé commande par internet, et donc prépayé, j'exige un remboursement immédiat.

Plus jamais je commande chez domino’s Commande passer à 20h24 qui devais arrivée au max à 21h16 . A 21h14 je reçois un texto pour me dire que c’est Uber qui me livrera Les pizzas sont arrivés froides à 21h35 . Et quand j’ai appelé plusieurs fois la pizzeria la personne au bout du file m’a envoyé me faire voir pour être poli. Je vous déconseille cette enseigne

Tout était mauvais, je commande habituellement la bas mais les prix avaient deja bien aigmente en faisant paye un simple changement de sauce et la qualite diminuée mais ajd c'est trop. Certainement des jobs d'été mal formes qui ne savent pas bien mais paye cher et utilise ma pizza gratuite pour tout presque immangeable. Cheesy breads trop sale pas goût d'ail du tout. Payé le supplément pour changer la sauce 4 fromage en crème fraîche et reçu tomate donc j'ai trop payé nous naimont pasnabla tomate ici. Pizzac bacon chevre miel noyée sous le miel dégoulinant juste inomable et poisseuse. Et pizza savoyarde payée encore pour retirer les patates et ajout oignons. D'habitude ils cuisent un peu avec la pizza et délicieux. La il y en avait 3 fois trop coupes énormes et crus entièrement totalement dégoûtant. Bref nous n'avons pas mangé le tiers et ça finira à la poubelle grosse déception. Je déconseille fortement de commander l'été. Et personnellement je ne commanderai plus dans ce dominos

Ce sont des voleurs ! Commande de 48€ et ils ont livré à la mauvaise adresse ! Impossible de parler au responsable ! On me met en attende et ensuite on raccroche ou alors on me raccroche au nez directement ! Apparemment le livreur est de Uber eats alors qu'on as commandé via dominos ! Impossible d'appeler le livreur

Toujours rapides et très sympas. Les pizzas ne sont pas négligées comme dans d'autre Domino's. Je recommande ! :) Je précise qu'il est impossible d'y manger sur place.

J’ai commandé ce soir 3 pizzas : 1 reine bien reçu, 1 bacon chèvre miel avec mauvaise prise de commande écrit sur le ticket de caisse « barbecue lover » et reçue une barbecue lover ducoup et enfin 1 chicken BBQ avec réception d’une pizza autre que. Sur 3 pizza j’ai donc 1 pizza bien et 2 autres qui ne sont pas conformes. Lorsque j’appelle le restaurant 15min après je tombe sur mon serveur « Cheikh » qui me confirme qu’il n’a pas bien pris la commande et que je voulais bien une bacon chèvre miel donc qu’il s’est trompé et pour la Chicken BBQ il n’a pas d’explication. Il m’indique QU’IL EST LE PATRON ET RESPONSABLE et que je dois retourner au restaurant PROUVÉ ce que je lui explique alors que lui même avoue qu’il a fait erreur. DONC je dois refaire le trajet pour prouver l’erreur du restaurant le tout en ayant une bonne pizza (la reine) qui refroidit. Je lui indique que nous je ne peux pas revenir en revanche je lui suggère de m’en livrer 2 autres conformes et je lui rendrais les 2 mauvaises que je ne mangerai pas de toute façon. Réponse de Cheikh : « vous n’avez pas payer la livraison » je lui rétorque « actuellement j’ai payé 2 pizzas que je ne voulais et je dois en plus revenir c’est inadmissible ». Sa réponse: « je suis le responsable et c’est ça notre règle je ne peux rien pour vous bonne appétit ». INADMISSIBLE. À fuir. Ne sait pas faire son travail et service après vente inexistant. Je me retrouve à jeter 2 pizzas que j’ai payé. Je déconseille allez plutôt à pizza hut qui n’est pas très loin et beaucoup mieux

Le responsable est absolument adorable. On a fait 2 commandes et, n'ayant pas de nouvelles de la première, il a décidé de nous offrir des pizzas en plus sur la deuxième commande. Merci infiniment. Plus tard, il s'est avéré que le premier livreur ne nous avait pas appelé quand il était devant....

J'ai commandé une pizza à 18h30 pour 19h45, je l'attends toujours ! J'ai attendu dehors comme un con pendant plus de 30min, puis à ma fenêtre, mais aucun signe de vie d'un livreur... Aucun appel, aucun message, aucun mail, RIEN. A ne jamais commander là-bas, j'aurai dû regarder les Avis Google avant d'aller sur leur site...

Passer sa soirée au tel avec Dominos car plus d'1h de retard sur la commande. Pizzas marquées prêtes sur le tracker depuis 20h30 et toujours pas de livreur en vue.. Et quand on appelle le gars au téléphone nous dit de patienter et nous fait attendre plus de 15 minutes au téléphone. Il a osé me dire à 21h que le livreur était en route alors qu'il est à 10 min en scooter et toujours pas là à 21h40. Service juste déplorable, à fuir !!! Domino's Pizza St Genès de Bordeaux 😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Si il était possible de mettre 0 étoile je le ferais ! Il faudrait penser à virer la personne qui répond au téléphone. En plus d'un relationnel absolument déplorable. Mentir est une faute professionnelle grave. L'appel de 20h25

À fuir. Commande il y a deux jours (2 vegan Peppina). Nous sommes deux à avoir eu une intoxication alimentaire ! Pour des pizzas avec juste des poivrons, des tomates et de la pâte, c'est le comble. Impossible de fermer l'œil depuis : on passe nos nuits et nos journées avec la nausée.

Ne commandez pas! Commande passe à 20h17 et réceptionnée à 21h10. Cela ne me dérange pas, horaires où le flux client doit être important et je le comprend. Ce que je ne comprend pas c’est que mes pizzas étaient prêtes à 20h36 (selon le tracker gps) Résultat ? Arrivées froides, pâtes dure comme de la pierre. J’ai toujours eu l’habitude de commander chez vous mais là je suis plus que déçu. Une perte de qualité ce fait énormément ressentir. Même l’effort de la coupe n’y est pas.. Si vous ne pouvez assumer le service en livraison car beaucoup trop de commande, il ne faut pas le proposer…. Je ne commanderai plus chez Domino’s et irait chez Pizza Hut. La qualité et le service sont de bien meilleurs qualités. Faites de même.

En 2020 j'ai eu un souci et je n'ai plus jamais commandé chez eux sauf ce soir et devinez ! Commande passée + Commande payée = Aucune livraison et des responsables de magasin qui rigolent en disant je n'ai pas votre commande, je ne peux rien pour vous ! Fuyez vite de cette chaine !

Honnêtement un manageur qui dis que ces clients le fatigue ?????? Est ce vraiment un manageur ??? Des pizza livrés froides après avoir attendu 15 min en attente au téléphone … je ne dirais pas plus pour des pizza même pas bonnes

J'ai passé ma commande a 21h40 et j'ai été livré a 23h!! Scandaleux, malgré de nombreux appels ou je suis tombée directement sur la messagerie. Vous me direz le principal c'est d'avoir été livré oui mais manger froid je m'en serais bien passé. Franchement grosse déception parce que de base j'aime beaucoup dominos mais là ! Un service des plus minable.

J'ai commandé à 20h34, il est 08h24 le lendemain toujours rien reçu... Pas sérieux et pas pro, personne réponds au téléphone également. Mais rassurez vous, j'ai bien été débité....

Temps d’attente d’une heure et demi, voir plus. Plusieurs appels en magasin, mais une mise en attente téléphonique est directement mise en place. Le délai est mauvais mais si ce n’était que ça un monsieur me tutoie au téléphone comme ci on se connaissait. Aucun professionnalisme. Vous perdez des clients et des futures clients.

Commande passée à 18h27 pour 2 pizza et 4 boissons. Déjà au moment de commander sur l'application il n'est plus possible de choisir le paiement à livraison. Une fois payé, je me trouve livré d'une boisson en moins. Le livreur me dit qu'il repasse, j'attends toujours. Domino's Pizza, est-ce une stratégie d'économie ? J'ai du mal à comprendre que le livreur me dit que j'ai commandé une pizza et au final à du mal à me donner l'intégralité de ma commande. Incompréhensible surtout qu'il me semble qu'au départ de livraison ils sont sensés prendre connaissance de ce qu'ils emportent.... Je ne recommande pas et me dis que malgré le système de points et autre système de fidélité je vais me passer de vos services. 20h02 : malgré un SMS au livreur plus d'informations sur la boisson manquante.

Degueulasse vraiment nul y’a même pas de kebab que des tomates ognon et 1kg de sauce blanche 👎🏻

Pire service que j’ai pu voir. Erreur de commande, on demande à ce que ce soit rectifié. 1h après la première livraison le livreur arrive avec la commande sans la boisson offerte en dédommagement. Nous rappelons et nous tombons sur un employé qui nous parle extrêmement mal, de manière hautaine et hausse la voix. On nous demande de rappeler les jours suivants pour parler à un responsable. Si vous avez faim passez votre chemin.

A fuir. Une première commande avec des erreurs. 1h de plus à attendre pour nous rapporter la bonne commande. La responsable s'était engagée à nous offrir une boisson que nous n'avons jamais reçu. Lorsque nous rappelons à nouveau, nous sommes mal reçu par la personne au téléphone. Bref, il y a beaucoup mieux pour beaucoup moins cher.

Le livreur m’a appelé plusieurs fois. Entre 21h51 et 21h52. LorsUe je l’ai rappelé il était 53. J’ai deux enfants en bas âges. Je ne sais pas s’il sait combien de temps ils faut pour changer une couche ? Je ne connais pas non plus les consignes de ses employeurs. Malgré mes appels je n’ai pas eu de livraison. Très déçu par le service.

Staff sympa et service rapide. Dommage que c’est fermé l’après midi.

INADMISSIBLE !! j’ai commander à 21h j’ai appelé 200 fois pour savoir au bout de une heure où était ma commande ! J’ai réussi à l’avoir au bout de 1h30 d’appel Et bien ont me dit qu’ont me la renvoyer car le livreur avait eu un accident ! IL EST 23 H!!! Et bien vous savez quoi ? Pas de commande et c’est marquer livrer sur l’application ! C’est une honte ! Rectification le livreur (très gentil) vient d’arriver ont lui a redonner les pizza car nous avions commander chez la concurrence ! Je sais que c’est pas la faute du livreur mais au moins nous offrir les pizza ! Enfin bref si vous pouvez éviter faire le !

Avons commandé plusieurs pizzas qui ont mis bien 1h30 avant d'arriver. Vers 23h moment de la fermeture du restaurant très difficile d'obtenir quelqu'un pour être tenu au courant mais on fini par tomber sur quelqu'un un peu désinvolte ... Je n'y avais pas commandé depuis plusieurs années je ne me souvenais pas de dysfonctionnements tels ... Ne reflète pas le niveau de prestation des Domino's ailleurs. Très décevant je ne commanderai plus jamais là-bas