Domino's Pizza Joué-les-Tours Pizzeria

Une honte !!!! Après 1h de retard de livraison on m’appelle pour me dire que la commande a été livrée par erreur à une autre personne . L’erreur est humaine mais quand je demande d’être livré de nouveau et que ce soit offert (ce qui me semble être le minimum) et bien c’est un refus catégorique Quel manque de professionnalisme Je ne commanderai plus jamais chez eux !

J’ai attendu plus d’une 1h pour me faire livrer !! C’est inadmissible

J’ai attendu 15 minute au comptoirs personne n’est venu s’occuper de moi alors qu’il y avait 4 personne présente, ils m’ont on totalement ignoré . Mes pizza été prête heureusement j’avais pas payer, tant pis j’ai manger ailleur

Livraison qui a pris une heure, pizza tiède, très tiède... Et beignets au chocolat caramélisé pour ne pas dire brûlé. C'est dommage je n'avais jamais eu de souci avec l'enseigne mais là je suis déçue.

Découverte du Domino 's pizza de joué lès Tours,un mardi midi en semaine. Très bon accueil. La personne qui prend et encaisse les commandes est très sympathique.On s'est régalé avec la pizza 🍕 medium cannibale à 7,99€ des mardis et jeudis fous!!! A l'occasion, on reviendra sûrement là.

Ils s’en moquent de leurs clients , 1h30 de retard , je n’ai pas récupérer ma commande comme il était trop tard malgré les appels insistants du livreur. Heureusement que je devais payer à la réception des produits pour ne pas avoir à courir après un remboursement.

Service très rapide, qualité des pizzas moyennes

Accepte la commande, la note en preparation puis ne livre jamais. Au final j'ai attendu pendant plus d'une heure pour ne jamais rien recevoir. Mauvaise foi au téléphone et bien sûr extrêmement difficile de se faire remboursée comme je suis passée par deliveroo et que la commande avait été validée manuellement par le restaurateur. Aucun geste commercial de leur part. Leurs pizzas 🍕 ne sont déjà pas les meilleures mais en plus le service est déplorable. Passez votre chemin.

Sacrés évolution pour ce magasin. Avant c'était retard permanent et amabilité absente, maintenant les commander sont prêtes a l'heure et les employés aimable👍 bien joué

Malgré les avis nous sommes agréablement surpris! Vendeur très aimable manger sur place c’est top

Beaucoup de choix. Pizzas délicieuses. Je suis entrain de toutes les goûter. Mais chères à la livraison.

Commande de 27,48 euros débitée avec preuve de paiement mais en donnant l'heure de la transaction aux personnes par téléphone, ces dernières me disent qu'il n'y a rien, que je dois me retourner auprès du service client. Avant j'étais patient pour les erreurs sur certaines commandes. Bah il n'y en aura plus.

Pire pizza de tout les temps ! Entre l'attente interminable (plus de 2H00) et la pizza dégoûtante (poulet avarié ?) qui a fini au fond de la poubelle si rajoute le manque d'amabilité du personnel c'est tout le modèle commercial qui est à revoir

Le temps d'attente était un peu long (1h), mais compréhensible pour un samedi soir La pizza était plutôt bonne, surtout la pâte, mais manquait clairement de sauce barbecue. Dommage ! ☹️

Première et dernière expérience de livraison , 1h40 d'attente , pas prévenu avant d'appuyer sur l'option de livraison. J'appelle le manager il me propose trois euros de réduction, une vaste blague Edit : on a atteint les 1h50, annulation de la commande, première fois que ça m'arrive. Le mieux serait peut être d'avoir un quota de commande histoire que ça arrive plus ...

Venue ce jour pour une commande prévue à 21h commandée via le site et finalement prête à 21h30. Quand vous évoquez la situation le responsable ne vous regarde pas et fait transmettre le message à la personne de son équipe à savoir : « non c’est normal ce sont les mardis fous ». A quoi cela sert d’indiquer des horaires de retrait s’ils ne peuvent être respectés ? C’est clair que je ne reviendrai pas aucun service client et en plus ça parle très fort entre collègue.

Catastrophique. Délai surréaliste, complètement dépassé. De plus, ils préfèrent faire passer des clients avant les autres qui avaient commandés il y a quasiment une heure. Cerise sur le gâteau, la box peperoni et emmental trop cuit, immangeable. La pizza moyen.

Bon déjà 2 pizzas en livraisons pour 40€ on va rien dire (coût de production d'une pizza≈5€ et pour la livraison en scooter≈3/4min) bref pas de tickets de caisse et à la place d'une méga carnivore a 16€50 on me livre une peperroni a 14€ 👌🏻 impec

Étant une aussi grande enseigne vos services sont inacceptables. Commande reçu après 2h03 sachant que j’habite à 5min et bien évidemment le repas était froid. Avant de proposer des promotions sur votre carte revoyez vos services. Après autant de mauvais avis posez vous les bonnes questions.

Bonjour, Je souhaite signaler que ma commande récente chez Domino's n'était pas conforme, car la bouteille que j'avais commandée n'a pas été livrée malgré les assurances du livreur. Je demande une compensation pour cette erreur et le manque de suivi du livreur. Cordialement, ---

j'ai commandé 1 pizza en livraison. je précise que je suis a 5 min en voiture du dominos. j'ai été livré de la pizza plus d'1Heure après avoir passé commande et bingo elle était froide. Concernant le gout de cette pizza pour une barbecue on n'y sentait pas le gout. Concernant le livreur maintenant. Celui-ci est arrivé sans un bonjour, ni un désolé pour le retard. la seul chose qu'il m'a dit c'est 18.99. Pour avoir tester plusieurs dominos en France celui-ci est le pire d'entre tous. cela est inadmissible qu'on nous livre des pizzas froide et plus d'1h après la commande alors qu'il leur faut 20 min pour la préparer (pizza tracker dominos) et 5 min pour la livré. en faisant le calcule et en mettant de la marge la pizza aurais du être livré en 50 min grand maximum et chaude ou a la limite tiède. Plus jamais je commanderais dans ce dominos

Pire dominos pizza de France ! 1 heure d'attente et obligé de venir chercher la pizza sur place alors que j'étais passé par ubereats, aucun geste commercial, Une jeune femme du personnel qui rigole avec ses collèges et part en rigolant sans dire bonjour, aucune viande sur la pizza qui est bien sur trop cuite, certains endroit de la pizza n'on pas de croute et certaines croutes sont trop cuite et ressemble à du béton , pas de viandes et trop de légumes , j'ai l'impression d'avoir prit une assiette de légume qu'une pizza qui coute 16 EUROS !

Je viens de passer commande , 1h30 d’attente pour seulement 2 pizzas , j’appelle et je tombe sur une personne qui ne comprend pas un mot français de ce je lui raconte , en sachant que dominos est à 7 min de chez moi , on fini par ce comprendre au bout du 3eme appelle , et on me dit que il avait pas vu ma commande est quelle est en train de ce faire je demande un geste commercial qu’il sont incapable de faire résultat 22h je n’ai toujours pas manger , j’attend toujours ma commande d’ailleurs … À FUIR !!!!!!!!

Se fout de la gueule de ses clients commande passée, le livreur m’appel 20 minutes après il n y a plus de saumon. Il me demande si on annule je lui dit oui des voleurs la commande n’est pas annulé mais n’est jamais arrivée est j’ai bien été débité de plus, la commande est indiquée livré …. Si ce restaurant enfin si on peut appelé ça comme ça, ne me rembourse pas un signalement sera fait à la répression des fraudes …

Restaurant à fuir de toute urgence !!!!! Commande passée à 21h, et 23h toujours pas livrée !!! Elle a du être annulée par le dominos en personne, car le livreur nous aurait soi disant déjà livré. Je pense que nos pizza ont finit dans un autre foyer malheureusement. Service honteux, cela fait 4 fois que je passe commande chez eux et toujours 1h de retard à chaque fois, si ce n'est pas plus... Enfin bref, je n'ai jamais vu cela, c'est vraiment inadmissible !!! 😡😡😡

Le livreur arrive en retard car il fallait deux livreurs au vu du nombre de pizzas. Ensuite : ils arrivent sans ticket de caisse, pas très grave. Sauf que j’appelle deux fois par semaine depuis trois semaines pour récupérer une facture de 150€ qu’il m’est impossible d’obtenir. On me dit chaque fois qu’on me l’envoie rapidement dès qu’ils ont compris comment faire mais toujours rien. Ni rappel, ni facture.

A FUIRE !!! Une erreur dans ma commande, on m'accuse plusieurs fois de menteur avant que le service client reconnaît l'erreur et décide de ne pas m'indemniser pour raison que je leur aurait manqué de respect. Je suis client depuis 7 ans dans ce dominos qui n'a jamais été top que ce soit en temps d'attente ou même dans la relation client. Cette dernière expérience m'aura convaincu de ne plus jamais y remettre les pieds. Je vous conseille de faire de même et de ne pas perdre votre argent comme moi.

Inacceptable ! Je réalise une commande en ligne. La livraison est rapide, mais je me rends compte qu'il manque 2 articles dans ma livraison. L'erreur est humaine. J'appelle donc le magasin, qui me propose de me livrer des 2 items manquants. J'accepte. Plus d'une heure se passe & toujours pas de nouvelles. Je rappelle le magasin qui soit disant a essayé de m'appeler (bizarre je n'ai reçu aucun appel, et même si cela était vrai, je ne comprends toujours pas pourquoi ils auraient cherché à me joindre.. bred). Je réexplique la situation et mon interlocuteur me répond: et du coup ??? vous voulez quoi??. Pardooooonnn ? Et bien un remboursement ou à minima un dédommagement. Il me demande si j'ai pris une photo. Je lui répond qu'il est compliqué de prendre une photo de quelquechose d'inexistant !! Lui, me répond qu'il ne peut pas me rembourser. Ah !! D'accord. Donc en fait tout le monde s'en fout et il se fout ouvertement de moi. J'adore ! Je commandai régulièrement. C'est terminé. Je n'y retournerai plus. J'appelle ça du vol.

Je déconseille aussi ! Je n'aurais pas commandé, si j'avais vu tous les mauvais avis avant. Temps d'attente hyper long, presque 1h30 alors que j'habite à 10 mins. Commande passée sur Uber eat, mais livrée par leur propre livreur, d'où le délai, sachant qu'on paye des frais de services. Les portions de la formule my Domino's sont ridicules pour un prix à 12€ et la commande est arrivée froide. C'était ma première et dernière commande. J'irai à pizza hut à présent.

Nous avions commandé 2 pizzas en livraison vers 20h30 le vendredi 13/10/23. Après 1h30 d’attente nous n’avons pas eu de nouvelles. Nous avons téléphoné à dominos, on nous a répondu que le livreur s’était trompé d’adresse mais qu’un autre livreur était en route pour nous livrer nos pizzas. 22h passé toujours pas de nouvelles nous avons décidé d’abandonner. Dominos a eu le culot de nous téléphoner pour nous demander après plus de 2h si nous voulions toujours les pizza. Finalité aller chez macdo 15 min d’attente 😘

Scandaleux, à fuir absolument. Commande passée via uber eats à 19h15, livraison prévue à 20h15 mais le livreur est arrivé a 20h45 avec une erreur de pizza, du coup il est reparti ramener la mauvaise pizza et nous a indiqué 1 retour pour 21h avec la bonne pizza, et à 22h j attends toujours ma pizza. Après des appels au restaurant on me répond qu il y a plus de livreur de dispo. Bref je n aurai jamais ma pizza, donc clairement c est un vol!!!

Une catastrophe! Commande passée à 20h10 enfant affamés La commande n'est jamais arrivée ! Après 4 appels où on nous baratine sur l'heure de livraison le Domino's pizza a fini par fermer à 23h sans qu'aucune livraison ne soit faite ! Une honte Vous risquez Pas de revoir une commande de ma part d'aussi tôt.

A fuir absolument 2 h après la commande ..toujours rien j'appelle et une femme fait semblant de 'ne pas comprendre.. Je demande à parler à un responsable on me tutoie et on me raccroche au nez Juste inadmissible !!! Heureusement que je voulais régler à la livraison vous allez vous les garder vos pizzas

J'étais client régulier mais ça se dégrade... Trop d'attente pour livraison, pas prévenu, je les contacte après 5mn d'attente téléphonique, j'ai quelqu'un que je dérange clairement, et qui n'aime pas répondre au téléphone. Bien entendu les pizzas vont arriver,, on a un problème. Je demande qu'on m'assure qu'elles seront chaudes, l'interlocuteur raccroche, pas de formule de politesse. Un effort dans le recrutement, la communication et l'organisation. Ou alors faites les prix en fonction de votre qualité de service : 1e.

Lamentable !! Commande à 20h, les pizzas sont arrivées à l'hotel 22h50. Froides évidemment et les boissons chaudes. L interlocutrice à préféré jouer l Autruche que de ma répondre franchement. Drôle d engagement qualité mais ça doit être le protocole Domino's pizza?

CATASTROPHIQUE !!! hygiène déplorable, service, client inexistant, n’essayez même pas de commander sur Uber Eats ou n’importe quel autre application car votre commande sera annulée sans explication. Et si par chance elle se fait valider n’ayez pas faim car vous serez livrés dans minimum une heure même si vous habitez pas loin, on peut retrouver des aliments écrasés par terre en cuisine. Les employés cuisiner sans les gants et en plus de ça on reçoit notre commande à moitié complète. Le livreur est obligé de faire plusieurs tours c’est totalement n’importe quoi je sais pas comment le magasin tient encore debout

J'aime bien me renseigner avant de commander et avec les commentaires j'étais assez réticent mais après commande faite rien a dire commande livrée dans les temps sans aucun oubli, personnel agréable et souriant. Aucun des commentaire me parait vraiment fondé après vérification. Je recommande

Je suis venu le 6 mai samedi soir vers 21h je commande ma pizza à emporter j’attend 5-10 minutes , et je vois ma pizza être donné le à kkun d’autre. En même temps je vois un des employés faire les poubelles à côté de la nourriture , enlever ses gants , se frotter les mains dans la farine où so collègue pose nos pizza et remettre d’autres gants..accueil zéro, personne ne vient me tenir au courant pour ma pizza donc je leur annonce qu’elle est partie , je demande un remboursement , on me tend en boule un billet et des pièces noircies alors que j’avais payé en cb.pas d’excuses rien pas un regard même , le manager (le mec là depuis le plus longtemps quoi ) demande à faire changer la farine sur la table et voilà c’est tout, ambiance très sale , ça respire pas la joie de vivre

Cette enseigne mériterai 0 étoiles… Toujours des problèmes.. appelé ce soir à 20h45 pour deux pizzas en livraison.. après 1h15 d’attente je passe un appel.. déjà bonjour monsieur alors que je suis une femme, et à ma grande surprise ( ironie) aucunes commandes à mon nom et à mon adresse. Alors que la personne a prit mon numéro de téléphone et mon nom.. Je crois que le personnel devrait prendre des cours de français car là dedans ils ne comprennent rien à la langue française. Honteux de laisser travailler des gens incompétents, laissez donc la place à des gens sérieux qui veulent travailler. Aucuns sérieux, ni geste commercial.. à fuir !!!!!!!!! Cela n’est pas la première fois que nous commandons mais la c’est la goutte d’eau.. nous ne reviendrons plus.

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Livraison prévue pour 12h30, commande arrivée pour 13h. Livreur qui ne s'excuse même pas. Bref encore une fois ce dominos est toujours en retard. Une honte

Passer un appel à 21h30 car impossible de commander sur internet. L'accueil au téléphone était bon. Rien à dire sur cette partie là. Une commande à 50e (menu party à 49e) Cependant j'ai attendu plus d'un heure pour que au final le livreur m'appelle à 22h40 pour me dire ''j'arrive dans 15min'' Je demande un geste commercial, on me propose une boisson offerte. Je demande à parler au responsable qui était déjà partie... résultat, commande annulée car une boisson offerte sur une commande qui à une heure de retard qui coûte 50e, c'est faible... même dans un restaurant classique à l'heure du rush, les clients attendent moins... Ce n'est pas un cas exceptionnel... C'est récurrent... c'est dommage car leurs pizza sont bonnes...

Déplorable après 2h d’attente nous avons reçu notre commande incorrect une seule pizza sur les deux commandé bien évidemment froide (problème au magasin mais pas une seule excuse….) heureusement livreur aimable qui ne savait pas quoi nous dire. C’est terminé pour nous. Plus de deux heures après nous attendons encore notre commande de base…

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Un conseil, ne commandez pas chez eux. J’ai commandé sur internet à 19h46. 20h50 arrivé, toujours pas de nouvelles de ma pizza. Je décide d’appeler et on me répond que les pizzas sont prêtes mais ne peuvent pas être livrée avant 30 à 40 min alors que ca fait Déjà 1h que j’attends, 0 geste commercial proposé. La déjà c’est aberrant ! Il est maintenant 21h54, je n’ai toujours pas été livrée et même si on me livre, la pizza sera sûrement froide. Dominos ferme dans 5 min et évidement, plus personne pour répondre au téléphone enfin si on me raccroche au nez plutôt. On se moque de qui ?! J’espère au moins qu’on me remboursera !!

Retard d'une heure sur la livraison. On m'a indiqué à deux reprises que ma commande était partie alors que ce n'était pas le cas. Ensuite le livreur m'a indiqué arriver dans 5min alors qu'il est arrivé 15min plus tard. Elle a fini par arriver. Pizza froide et renversée comme si elle était tombée... Vraiment service de qualité déplorable.

Personnel plus que nul commande Uber ça fait 1h30 d'attente raccroche au nez ne veut pas faire de geste commercial. Pire pizzeria du coin je recommande pas du tout impossible d'annuler la commande. 1h30 pour une pizza

Pire dominos pizza de Tours. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires, même lorsque je suis mécontente. Mais la c’est la 4ème fois que lorsque nous prenons la pizza bacon groovy barbecue. Il n’y a aucune sauce barbecue, ce qui est pourtant l’ingrédient de base de cette pizza. La quatrième fois je me suis dis que pour être sur nous allions payer un supplément sauce barbecue. Mais cela a pourtant encore été oublié. De plus, nous avons retrouvé des cheveux dans la pizza, bien collé en dessous du fromage. Ne commandez pas la bas.

Horrible. Ça dégrade plus en plus. Commande reçue au bout d'une heure, presque froide. Ingrédients en manque. J'appelle, pas d'excuse et en plus il essaie de me donner des leçons. J'envoie des photos et il me dit que c'est normal. Et c'est pas la première fois ! PLUS JAMAIS DOMINOS.

Zéro etoile. Une honte. Commande a récupérer à 20h30. Nous avons dû attendre une demie heure pour pouvoir la récupérer. Pour rappel, l'heure de livraison ou de passage pour récupérer une commande, n'est pas l'heure à laquelle il faut commencer à préparer la pizza. Et le pire c'est que la boutique était vide, et les bornes de commande et de préparation aussi. Des incompétents en puissance. Le ''''''''cuisinier'''''''' qui prépare les commande avec le masque sous le nez aussi, aux yeux de tous les clients, ça dégoûte franchement et commercialement c'est pas non plus très smart. A fuir.

Lamentable ! Commande attendue 1h30 alors que nous étions à 5 mn du Domino's et que nous avons pris la peine de commander 2 h à l'avance ! Fin de l'histoire hallucinante : le manager a refusé de prendre ses responsabilités et de nous faire une ristourne. Consternant. On a évidemment annulé la commande, préférant mourir de faim que manger des pizzas froides pour plus de 60 euros !

Pizzas livrées dans un état lamentable, écrasées, déchiquetés dont une avec un morceau coupé nettement en son centre. Le magasin a refusé de réparer le préjudice.