Domino's Pizza La Chapelle-sur-Erdre Pizzeria

Dernière fois au Domino's la chapelle. Commander en début d'après midi pour venir récupérer une commande le soir et devoir attendre entre 20 et 30 minutes des retards. Pourquoi indiquer un horaire de retrait si il n'est pas respecté? Déjà 3 fois que cela arrive. Il n'y en aura pas d'autre.

Assez déçu de ma commande. La pâte était trop sèche, la garniture très légère, presque vide, ce qui rend la pizza fade et peu agréable à manger. Elle est arrivée froide, ce qui n’a rien arrangé. Pour le prix, on s’attend à beaucoup mieux. La qualité a clairement baissé ces derniers temps. Une remise en question sur la préparation ne serait pas de trop.

Déçu j'ai commandé pour 50€ ils son revenu car ingrédients manquant sur deux pizza. Mes amis ont grignoter sur une pizza du coup ils son récupère la moitié de la premier et la seconde neuve et mon donné une pizza avec les bon ingrédient et non deux cest pas commercial ?

Le prix par rapport a la qualité n'est pas fou🤷, la medium a peine plus grande qu'une fourchette avec 3 bouts de viandes pour 14€ 🤬 Dommage c'était pas la même avant.

Comment dire .... 2h00 d'attente pour une livraison je trouve un peu long et encore je reste soft ... Ca fait des années que je suis client mais j'avoue que c'est de pire en pire niveau délai...

L'attente était longue. Manque de personnel....

Bon déjà attendre près d'une heure pour UNE seule petite pizza bon.. Ensuite tout le monde me passe devant alors que j'attends de récupérer ma commande.. mais bon là n'est pas le problème (Ça ne me concerne pas mais..) je considère que c'est une honte de ne pas avoir assez d'espèces sur 50€ alors qu'il est seulement 19h.. pour 2 autres clients dont un auquel vous avez l'audace de lui dire d'aller faire la monnaie ailleurs.. un peu plus de sérieux ne ferait pas de mal messieurs.. Cependant les pizzas sont bonnes !

Un accueil vraiment top ! Merci les gars.#Eliass

La pizza correspond à ce qu'on attend d'un Domino's. Le service est très long. Aussi, j'ai été débité 4€ de plus que le prix annoncé. J'ai demandé un remboursement de la différence, en vain.

Cuisinier non investi qui prend 1H30 a préparer une seule pizza, sans parler de la livraison qui n'est plus possible a partir de 22H

Commande passée pour un retrait à 20h45 (UTC+1). Malheureusement, l'attente fut plus longue que prévue car je n'ai pu avoir la pizza qu'à 21h19 (UTC+1), soit plus de 30 minutes après l'horaire indiqué. Seule excuse : désolé du temps d'attente. Après un simple coup d’œil sur vos avis, je vois que le problème est déjà mentionné et semble récurrent. Le minimum aurait été de faire un geste commercial. Une fois rentré, j'ai tout de même vérifié la taille de la pizza avec l'aide d'un double décimètre en inox de la marque Wonday (je ne suis pas sponsorisé par le fabricant). Mais c'est avec stupéfaction que je me suis rendu compte que la pizza, qui devait faire 28 cm de diamètre (taille d'une pizza moyenne), n'en faisait que 25,8 cm. Je vous offre le bénéfice du doute quant à la température de la pizza au moment du retrait, car je n'avais pas mon outil de mesure sur moi au moment des faits. Revenons à la taille de la pizza, après quelques calculs simples, que je ne développerai pas, on peut constater que cela représente une perte d'environ 15 % de surface de la pizza. Étrangement, le coût de ma commande n'a pas été réduit de 15 %. Seul point positif : la canette de Coca contenait bien les 330 ml. Cependant, ce n'est pas un produit conditionné par l'enseigne Domino's. Cordialement

J’ai commandé sur Internet mes pizza pour 20h15, je n’ai pu les récupérer sur place qu’une heure après. Service très très long…. De plus, zéro geste commercial n’a été effectué pour l’attente ! Scandaleux !

Il est 19h35, j'appelle Domino pour une livrraison à domicile. Je demande une Savoyarde grand format pour 2 personnes... On me dit livraison pas avant 20h45 Je suis ok et demande le prix. Réponse 15€99 mais pour livrer à domicile, minimum de commande 16€00 . De qui se moque t-on ? Bravo Domino !!! C'est la 1ère et dernière fois que je fais qppel à vous... TERMINÉ!!!

A chaque commande et livraison je suis satisfaite de dominos et surtout rien à redire au niveau de la livraison. Les livreurs ont toujours le sourire et sont toujours très aimable. Merci

Pizza commandée en ligne et JAMAIS REÇUE qui a été pourtant payée !!! Je vais voir 45 min après que le commande soit passée le tracker pour voir où ça en est, rien ne fonctionne. J’ai appelé le dominos plus d’une vingtaine de fois, messages vocaux de laissés ET PERSONNE POUR RÉPONDRE que ce soit sur le service du midi ou du soir ! Donc 17,89€ de perdu. Je trouve ça plus que lamentable !

Commande 01:08:2024 Commande faite à 20h. Je sais même pas par où commencer. Une commande faite à 20h, il est 22h, et nous avons du tout annuler. Soit 2h d’attente pour rien. Équipe strictement incompétent. Je n’avais eu jamais de soucis mais alors là ce soir, c’est celle qui me ferra pas revenir. 2h d’attente, de base ont part avec 35 minutes, ont ce dit ok, puis 21h05 le livreur fait un accident avec notre commande faut recommencer. Puis de 21h05 a 22h plus rien silence radio. A 22h ont nous appel « oui bonsoir le livreur a eu un accident ont a du tout recommencer, mais nous avons un soucis, nous avons plus les ingrédients pour votre commande. C’est une blague ? Pour une commande de 52 euros !!! Pas une seule excuse de la part de l’équipe ou de l’empathie. Très déçu.

C'est un Domino's et ça reste un Domino's. C'est le même goût des pizzas. Attention je ne dis pas que les pizzas sont mauvaises et au contraire. Elles sont chaudes et bonnes. Mais vous aurez les mêmes pizzas dans un autre Domino's. Par contre, je trouve dommage d'habiter à 4km et comme on n'est pas du bon côté de la rue ils ne viennent pas nous livrer.

Très déçu, ce soir une commande de 25.97 pour 3 pizza dont une qui était pas conforme à ma demande..et surtout pour un ( domino's ) ne pas avoir le rendue de monnaie sur 40€ 😂pour une commande de 25.97 une honte pour vous et votre enseigne 😠 ça bien changer....

Toutes mes commandes sont mal couper voir pas couper. Et souvent des erreurs qur les pizzas 🍕. La dernière en date une bacon groovy sans bbq a la fin

Pizzas bonnes mais plus de 20 minutes de retard sur la commande. Un geste commercial aurait été apprécié.

Bon rapport qualité prix… C'est pas une pizza d'artisan pizzaiolo mais c'est très correcte.

Pourriez vous faire en sorte que le trottoir qui mène à votre restaurant soit vidé de vos poubelles. Vous gênez le trottoir, les piétons, les poussettes et les fauteuils roulants , doivent utiliser la chaussée... Ce n'est ni très logique, ni très sécuritaire et encore moins commerçant ... Merci ! :)

Commander pour 20:15, une fois arrivé sur place l’équipe annonce 30 min d’attente en plus, par manque de temps nous demandons un remboursement, 2 personnes du staff prennent de haut comme quoi ce n’est pas de leur faute ! A eux de bloquer les click and collect ou alors d’appeler afin de demander de se déplacer plus tard ! Nous n’allions pas attendre une demie heure dans le dominos avec, en plus, d’autres clients dans le même cas avec un banquette dédiée à seulement 2 personnes, en bref vraiment pas satisfait, concernant le remboursement, nous devrions recevoir un mail mais j’y crois peux étant donné que aucune attention n’a été portée à notre réclamation. Je peux comprendre un manque de personnel, mais dans ce cas là, limiter les commandes afin d’offrir un service client acceptable, bon courage à vous.

Par où commencer, habitué de ce réseau de pizzeria et normalement plutôt bien satisfait, aujourd’hui (29/11/22), j’ai commandé via l’application Ubereat, et c’est une catastrophe. La livraison initialement prévu entre 19h30 et 20h arrive avec plus de 1h de retard. J’ai tenté de contacter la pizzeria directement afin d’avoir un statut de commande. Il m’a fallu mis prendre à deux reprises pour finalement ne pas me donner d’informations mise à part « la commande arrive ». Je vous conseille d’éviter cette pizzeria, le personnel n’est pas aimable pour un sou et n’a pas de considération de sa clientèle.

Très bon rapport qualité-prix d'autant que j'ai profité de l'offre Black Week, un temps d'attente en revanche qui n'a pas été celui annoncé lors de la commande

Pizzas commandées sur le site a 16h00 pour les récupérer à 20h00. Sur place, une file d attente très importante, très mal renseigné quant à l attente. Je patiente 30mn et toujours rien. L affichage de l écran indique en préparation et temps d attente 1h00. J annonce mon souhait d annuler ma commande...très décevant...pas très pro...retour à pizzapero

Personnel accueillant et souriant. Pizzas préparées très rapidement en comparaison des Domino's nantais que j'ai fréquenté. Seuls bémols : horaires d'ouverture limitées mais c'est a priori normal et pas de livraison possible au gray / champ de l'alouette alors que ce n'est pourtant pas si loin (en tout cas pas à mon adresse)

Délai de livraison délirant. Plus d’une heure pour les deux dernières livraisons. En appelant au bout de 40 minutes d’attente on m’explique que la préparation est en cours. Impossible de donner un délai…

Experience client lamentable. Commande à emporter sur le site, déjà le tracker ne fonctionne pas comme souvent. En arrivant sur place, après avoir pris la pizza et ouvert la boîte (par acquis de conscience), quelque chose n'est pas normal ! Effectivement, en rupture de poulet (la blague) alors que cet ingredient revient souvent dans leurs pizzas, ils ont remplacé par du kebab sans même nous demander. A peine une excuse esquissée, limite ils ne comprennent pas pq on veut pas du kebab. Bref on a l'impression d'être chiants quoi, pk on veut pas de kebab! Et on nous dit bien évidemment que cette rupture n'est pas affichée sur le site car ils ne sont pas censés manquer de produits... Bref plutôt limité niveau service client.

Honteux ! Manque de professionnalisme et de sérieux : Nous commandons 3 pizzas, les plus grandes, avant 21h : on nous annonce 1h d’attente, on dit ok. Plus d’heure après, toujours pas de livraison ? On appelle : votre commande n’a pas été transmise, nous sommes désolés 😡 , cela arrive quand on a beaucoup de commandes !!! Donc pas de pizzas et surtout même pas une proposition de remédier à cette erreur. Merci Dominos La Chapelle sur Erdre

Déçu de l'accueil et du traitement de ma commande. La vendeuse m'accueille et prend ma commande, me demande d attendre 15min. Au bout de 25 min je me lève pour savoir où ça en est. Je vois la vendeuse dans la cuisine mais qui ne vient pas me voir. il a fallu attendre qu un livreur rentre de course pour avoir de l'info. Ma commande était prête et dans un coin... pas top ! Sans parler de l'absence du masque pendant qu'elle préparait une pizza. Par contre je tiens à préciser que les pizzas étaient bonnes d'où la note de 3.

Jamais de retard ni d'erreur sur la commande, équipe toujours très sympathique ! Et bien sûr, les pizzas sont très bonnes !

Il est plus rapide d'aller au restaurant, de faire la cuisine, de faire la plonge et de tout nettoyer que de recevoir une pizza de la part de cet établissement qui livre en plus de 2h00 sans raison valable. Nous commanderons ailleurs pour les prochaines fois, dommage.

Commande de 7 pizzas à 19h 45, on me dis une petite heure d attente, le gars il arrive avec 5 pizza a 21h 25 , et me dis au pire vous payez les cinq et je vous ramène les deux autres avec la deuxième tournée, du vrai foutage de gueule.je met une étoile, sinon ça se publié pas

Se Trompe à chaque commande Il me metToujours base tomate Que j'ai demandé crème fraîche Et pâte fine à la place de classique C'est abusé de se tromper à chaque fois Livreur Super cool Mais ce Qui font mes pizzas Apprenez À bien Prends les commandes Des gens sérieux

Du classique dans la carte etc. Mais par contre, que c'est long avec des choses prêtes (pizzas) mais d'autres non (entrées) et tu attends 20 minutes. Du coup tout n'est pas chaud

Ça reste un Domino's soit tu aime soit tu aime pas. Dommage que le covid fiche autant le bazar quand tu te gare devant après 19h il te servent plus et tu est obligé de faire 15euro mini de commande même si tu veux une bouteille a 3euro . A oui et c'est 1euro la livraison même devant le Domino's merci Uber eat

1h30 de retard par rapport à l'heure estimée (22h15 pour 20H45) 2h00 après la commande ....et surtout quand on appelait on nous a raccroché au nez, pas répondu. Quand on a eu quelqu'un en ligne c'était soit pour nous dire qu'il ne savait pas quand notre commande serait prête sinon de nous faire croire que la commande serait dans 5 minutes chez nous. Tout faux. Je laisse 1 étoile car c'était relativement bon quand même et encore suffisamment chaud. Un conseil : ne prenez pas plus de commande que vous ne pouvez assumez.... il va m falloir du temps pour oublier cette mauvaise expérience

1h15 pour recevoir la livraison de ma commande et pourtant j'habite à 10min. L'excuse donnée trop de commande ce soir... Et bien moi c'est la première et la dernière commande effectuée chez vous.

Personnel sympathique, de bon conseil. Les pizzas sont faites à la chaîne (c'est rapide, peu d'attente). Rien à redire. Je conseille cet établissement

Enseigne qui décide du jour au lendemain de ne plus venir jusqu'à ma rue et de s'arrêter celle d'a côté (à 50m)alors que nous sommes enregistrés dans leur fichier clientèle et que nous continuons d'être inondés de leurs pubs mails et Sms pour de la livraison.. aucune considération pour les clients et la fidélité... je n'y retournerais jamais pour prendre du à emporter, car si je dois me déplacer il y a plein de bonnes vraies pizzerias dans la Chapelle !!!

Je me suis déplacé hier soir chercher des pizzas je pense qu’il y avait un responsable car il y a eu une altercation avec ce qui semblait être un responsable il a était incorrect avec son employé de sa façon d’agir et de faire est loin de quelqu’un de responsable Je pense que ce responsable doit être nouveau aucune politesse aucun respect envers les clients et de pierre ses employés je ne pense pas que ce soit des choses acceptables

je ne recommande pas ce domino's pizza tromper de commande faire 40 km habitant a ancenis pour aux final attendre presque 1h pour une pizza pas de geste commercial personnel pas a l'écoute et surtout entendre le personnel agacé en cuisine merci pour une femme enceinte de 7 mois qui avez une envie de pizza et qui fait 40 borne pour etre finalement déçu et j'ai vu d'autre commentaire beaucoup ce pleine le patron de cette pizzeria devrez y remerdier!!!! 1er fois que je viens et totalement déçu je ne reviendrai surment pas... surtout ce tromper sur l'orthographe du nom famille et j'en passe de commentaire car il en avez tant a dire sur la responsable qui etait la!!!!j'aurai aimé voir le patron de ce resto lui dire 2 mot!!! 😠😠😠😠 je suis sorti avec un mal de ventre tellement remonter etant enceinte aucune pitié aucune reconnaissance kedal 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠 sa merite meme pas 1e etoile...

Les pizzas étaient bonnes, en revanche le coca est passe de 1,5l à 1,25l et le prix lui a pas baisser, on est à 3,30e pour une pauvre bouteille....ça fait un peu crevard... Grapiller, grapiller, grapiller, retirer 0,25l en se disant...ça passe sa se verra pas et on se fera plus de sousous...c'est vraiment pas une belle mentalité !! Va s'en suivre, une réponse bidon, genre...on comprend très bien on s'excuse ect...et on changera rien car on pense qu'à la tune !! Déjà 10e minimum la pizza...

Bon accueil. Personnel sympa. Peu de temps d'attente. Mais déçu de la qualité des pizzas. certaines pizzas ont beaucoup trop de fromage au détriment des autres ingrédients.

Expérience déplorable... Commande passée à 20 h 20 environ.. Déplacement pour récupérer ma commande... 2 h d'attente sans possibilité d'avoir de réelles explications.. Et finalement repartir à plus de 22 heures sans pizzas... Soit disant un bug informatique.. Toujours est-il que des pizzas étaient faites pour des personnes qui ne sont jamais venues les chercher et que par contre les personnes présentes n'ont pu avoir leur commande.. Inadmissibles... Impensables... Organisation nulle et du personnel incompétent et brassant de l'air..

Aucun geste commerciale n est effectué alors que l erreur vient de domino s , un endroit a surtout éviter. Vous commander , le livreur arrive le code code promo est une erreur de la plateforme, manque une pizza. Et aucun geste n est effectué . Et en plus aucune solution n est trouvé pour le client , BRAVO . je ne recommande pas du tout cet endroit.

Dominos pizza des pizza de qualité, des pizza faites avec de la sauce tomate et des ingrédients eco +. Rapidité de service 15 min annoncée 30 minutes attendu. Équipe motivé et accueillante ça c'est sûr y'a quand même du bon à ce niveau là. S'il vous plaît rendez nous pizza sprint. #jesuispizzasprint

Sans conteste les meilleures pizzas de la zones , l'équipe est géniale. ultra speed et toujours avec la volonté de faire plaisir JE VALIDE des gens qui connaissent les mots service,client,dynamisme. bonne chance bravo à eux. l Bref le pied !