Domino's Pizza Lyon 9 Pizzeria

A fuir, commande passée avant 21h, livraison faite à 22h20. Les pizzas sont à peine tiède et la pizza du dessus ,la Reine de ma fille est entamée (le jambon a été poussé sur le côté et on voit la marque des dents). Je suis dégoutée et écœurée de ce lieu

Je commende à 20h aujourd'hui 21h ma commande et prête et 18 minute plus tard annulé, c'est quoi le délire ? Clairement je ne recommande plus chez vous !

J’ai commandé deux fois une pizza chèvre-miel via Uber Eats et franchement… grosse déception. J’en ai déjà mangé des bien meilleures. Non merci, je ne retenterai pas.

Je fais une commande uber, je vois que les coursiers se désengage de la livraison chaque fois qu'il arrive là bas, au moins 6 coursiers sont passés. Pour moi ça veut clairement dire que c'est le resto le problème alors je les appelle et devinez quoi ? Aucune réponse alors que j'ai appelé 4 fois et qu'on est un lundi après midi, ils doivent pas non plus couler sous les commandes à cette heure. Je n'ai pas pu les avoir au téléphone mais ça a l'air de n'être qu'une bande d'incompétent

Bonjour Une commande a 44€ ce jour une livraison en retard et au téléphone une personne qui a nie complètement sa responsabilité Ce qui m’a rendu dingue je vous laisse admirer le chef d œuvre dominos

Bonjour, J'ai commander 2 pizza chèvre-miel sur uber eat, une fois livrée elle étais très jolie, appétissante et chargée. Le seul problème c'est qu'il y'a trop peu de miel. A peine 3 gouttes de miel sur une pizza entière. Pour une pizza à 18€ c'est un peu problématique.

Se permettent de ne pas faire la commande, sans ne rien dire, pendant que vous attendez pendant plus d'une heure malgré les relances :)

Je vous conseille vivement ce Domino’s car Mr Barimjaka a été très professionnel et très gentil

J’avais demandé un pepperoni party avec pâte classique, mais ils m’envoient un pepperoni normal avec pâte fine,c’est pas possible j’ai payé 15,49 et reçu un pizza qui coût 10,49, en plus le pizza est pas délicieux, Je ne commanderai plus!

Grande bibliothèque bien agencé avec des petit recoins pour etre tranquille. Personnel sympathique.

J’ai été prélevé sur ma CB et je n’ai pas reçu mon mail de confirmation Domino. J’appelle pour demander si il y a un service pour remboursement ou alors si je vais recevoir un remboursement. La dame au téléphone était TRÈS AGRESSIVE pourtant je lui expliquais et lui posais mon problème dans le calme et je voulais connaître la procédure. Après qu’elle ait parlé à haute voix de manière agressive, elle a eu la lumière de m’écouter quand je lui ai demandé de me laisser placé une. C’est très MAL POLI de couper et de crier sur une personne qui demande simplement le process de remboursement.

A fuir, c'est de pire en pire. Je commande une pizza reine avec poulet parce que l'on m'annonce qu'il n'y a plus de jambon en stock. Plus d'une heure après, on me livre une pizza froide et sans champignons ! Découpée n'importe comment. Belle arnaque !

A chaque fois il y a des problèmes sur les commandes ! Si l'envie vous prend de commander chez eux, n'oubliez pas de vérifier votre commande comme dans tous les autres fast-food.

Nous avons commandé deux pizzas sur l'application : une chèvre miel et une quatres fromages, cela devait arriver dans 10 min, le livreur est arrivé 1h plus tard, avec une chèvre miel et une pizza jambon poulet barbecue !! Inadmissible !!! Fuyez !!!! Il s'agirait de bien lire la commande de vos clients.

Commande passée sur l'appli. Seulement 1 des 2 pizzas est correcte l'autre n'est pas celle que nous avons commandée!

On peut plus choisir de payer en CB à réception... 1 mois plus tard, toujours pas possible, je ne peux me faire rembourser par mon employeur que avec un ticket de paiement CB physique

J'ai pris par Uber eats et franchement 17€ pour une pizza chèvre miel sans chèvre et sans miel...plus jamais à Valmy. Sinon la pâte est bonne et la crème est bonne aussi 😅

Si j’avais eu l’intelligence de lire les avis avant de commander j’aurai su à quoi m’en tenir, effectivement c’est une catastrophe ! Au delà de leur incapacité à gérer une livraison de 5 pizzas, le ton utilisé par la -selon elle- responsable est absolument inacceptable. Condescendante, arrogante et faisant une faute de français à chaque phrase, quelle image donnez vous de l’enseigne ? Si effectivement c’est la responsable que nous avons eue en ligne, il semble nécessaire de lui appendre son métier !

À déconseillé, c'est vraiment de la D . J'ai commandé une pizza chez dominos pour la première fois , et ça sera la derniere fois 20€ partis dans la poubelle . 1h l'attente pour la livraison , et au finale ils m'amene une pizza completement défiguré , la livreuse me dis qu'elle la fait tomber par terre.

Mais n’importe quoi, j’appelle pour passer commande pour te livrer à domicile et je sais très bien qui peuvent livrer à domicile en passant la commande au téléphone. La personne me dit juste parce qu’elle a pas envie. Elle me dit qu’ils ont arrêté de prendre des commandes au téléphone depuis une semaine vraiment de mauvaise foi, je recommande pas.

C’est Uber qui livre maintenant. Donc plus de livraison à la porte. Les prix ont augmenté de manière affolante. Mauvais dessert « on est en rupture » aucune excuse, aucun remplacement. Bref laissez tomber dominos rue Marietton. C’est devenu nul, moins bon, cher et les salariés s’en foutent des clients.

Hier soir j'ai acheté deux pizza, l'un des pizza était BBQ Burger mais je trouve jamais de la viande dedans et j'étais déçu car j'ai payé pour ça mais j'ai pris rien...

Bon bah je vais rejoindre les avis précédents : - 1h30 d'attente avant d'avoir des nouvelles - Les nouvelles en question : les pizzas ne sont pas préparées, ils appellent pour savoir si on est toujours intéressés - Spoiler alert : non, au bout d'un moment il fallait trouver une solution pour manger quelque chose d'autre. À savoir que pendant ce temps, le tracker indiquait que la commande était prête depuis un moment. C'est donc évidemment du flan. J'imagine que la faute ne revient pas aux employés directement mais bien à un gros problème de direction et lié à l'enseigne elle-même. Force aux CDD qui galèrent !

Nous commandons 8pizzas pour 130euros à 10h sur le site pour livraison à 12h15. A l'heure de la livraison je reçois un msg de retard de 30mn(nous avions une réunion après). Le livreur envoi un SMS avec un numéro automatique pour me dire qu'il ai à l'adresse indiqué, nous avons attendu jusqu'à 13h15 sans voir personne. J'ai contacté 4 fois la pizzeria car je ne pouvais pas joindre le livreur. La personne est incompétent!! Il changeait constamment de version pour le faire patienter (livreur à une autre adresse, livraison perdu, il va arriver, liveur musulman donc ne pouvait pas prendre celles avec la viande). A 13h15 je reçois un msg pour le dire que la commande n'a pas pu aboutir... Réunion 15mn après! J'ai demandé un remboursement et à ce jour je n'ai toujours rien je suis scandalisé car j'ai fais un réclamation auprès du service client, pas de nvlles, pas de mails de confirmation de remboursement !!!!! Des incompétents! C'est la première et dernière fois !!! J'aimerai que quelqu'un me recontacte pour que je puisse me rembourser l'intégralité de la commande sans devoir me déplacer directement au Domino's!!!!

Bonsoir, Nouvelle mauvaise expérience en livraison hier soir. Commande passé pour être livrer à 21h et je n'ai jamais été livré. Donc mon conseil ne pas faire de paiement en ligne car sinon cela s'appel du vol. De pire en pire le domino's lyon 9. Aucune prévenance du client. Arrêter le service livraison si vous n'êtes pas capable de livrer. Bonjour, Commande passée hier a 19h42 et livraison a 21h15. Pizzas arrivées froides bien évidemment. Aucune geste co proposé. Je crois que Domino's ne cherche pas à fideliser sa clientèle. Bonsoir, Nouvelle commande passée en ligne à 19h29. Livraison estimé entre 20h01 et 20h21. A 20h21 l'estimation change sur le créneau 20h47 21h03. Impossible de mes joindre attente de plus de 24mn au tel. Impossible d'annuler la livraison. Le livreur m'appeler à 21h05 pour me dire qu'il est arrivé. Je lui répond que je refuse la commande tout simplement vu le retard sans être prévenu.

Livraison systématiquement en retard de 30min a cause de la sous-traitance à Uber. Pizza Tracker pas fiable du tout. La pizza met 45min à arriver depuis la fin de la cuisson. Nul.

Voici ma « belle » pizza spéciale champignons, vous ne voyez pas de champignons ? C’est normal il y en avait plus. « C’est pas dérangeant » que me dit le serveur, bah si un peu mdrrr. Aucun dédommagement en échange. Entre ça, le temps d’attente qui est beaucoup plus long qu’indiquer et la découpe qui est, comme vous pouvez le voir, inégalitaire, je ne vous le recommande pas du tout

Horrible ! Ils se trompent dans ma commande et ensuite me disent on en livre une autre dans 20 minutes pour ensuite dire on a pas les ingrédients ! Des bons à rien vraiment.

Juste inadmissible, déjà vous les appelez ils vous prennent de haut en vous parlant comme si vous étiez bête. J’appelle de base pour une livraison, obligé d’avoir 3 personnes différentes au téléphone pour qu’ils comprennent une adresse et qu’ils répondent sur est-ce que vous faites des offres ou non ! Ils vous répondent comme si vous étiez une enfant à qui on apprend la vie, finalement après en avoir eu marre qu’ils me sortent des réponses ridicules, obligé de me déplacer récupérer la commande. Une fois arrivée 40min d’attente au lieu de 15 prévus et annoncé par eux mêmes. Et le pire c’est que vous arrivez vous donner votre prénom pour récupérer votre commande et ces 4 personnes ce retrouvent la à rigoler sur vous devant vos yeux et bien sûr avec le peu de courage de leur part ce permettent de parler sur vous dans une langue autre que le français histoire qu’on comprennent rien, bravo vraiment. Changer de travail vous êtes vraiment incapable autant avec le client qu’en cuisine parce qu’avoir commander 2 large et obtenir des médiums enfin bref je déconseille cet endroit j’ai jamais eu de problème avec des dominos mais alors eux je leur donne la palme d’or des plus nuls et arrogant. Dommage que le 0 étoile n’existe pas.

Une commande simple deux pizzas et une boisson. Le livreur Uber arrive avec une commande complètement différente. Le livreur est confus, je les appelle ils me demandent de garder la commande d’un autre client (:O) pendant qu’ils m’amènent la mienne. Une fois arrivé je lui donne l’autre commande (niveau hygiène, pas sûr que le client aurait aimé savoir que ses pizzas sont passées par d’autres mains). Il me donne mes pizzas, mais surprise (!) ce ne sont toujours pas les bonnes. Il me dit qu’il va m’apporter la pizza manquante avec une boisson offerte… je l’attends toujours.

Commande à 19h16 , 20h13 toujours pas de livraison . Le tracter indique livré . Je tel à vaise lieu de départ. La commande va arriver mais pas moyen de savoir quand . Le livreur ne téléphone pas . C est pas très sérieux. Dommage j avais réessayé mais pas concluant ! Peut être elle va arriver chaude j espère.

Malheureusement, C'est la deuxième fois que je fais une commande ici et je suis déçu! La première fois, ma commande a été annulée 5 minutes avant l'heure de livraison. Une deuxième fois, après 45 minutes de retard, j'ai téléphoné pour annuler. Ils répétaient que l'ordre était en train d'arriver. Ce n'est pas un bon moyen de gérer la relation client. Je ne recommande absolument pas.

Commande à 19 h 20 ce jour et toujours pas livré.... Cela fait plusieurs fois. Je vous les déconseille. Le service livraison est horrible. Nous n avons pas été livré. Et nous avons été considéré comme livré. C est scandaleux. Fuyez ce domino.

Archi déçu de commander une cannibale et rentrer trouver une pizza avec peu de viandes et pas de merguez. Malgré l’attente que j’ai du avoir

Temps d’attente extrêmement long, mais après cela ne m’étonne pas car les salariés sont exploités. J’ai attendu très longtemps. J’ai eu mal au ventre toute la nuit et au moment où j’écris ce commentaire c’est toujours le cas. Les produits sont vraisemblablement pas frais, et la portion de frites au cheddar est honteuse pour son prix. Réponse à votre message: Merci pour votre retour et notre conversation téléphonique.

Une étoile car il n’est pas possible d’en mettre 0. 2h d’attente pour être livré alors que j’habite à côté de la pizzeria. Personne ne répond au téléphone entre 20h et 22h. Quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone à 22h10 (20min avant la fermeture), aucune excuse ni offre de la part de l’employé. Espérons que le service clients soit plus réactif !!!

45 minutes après le SMS de confirmation de prise en charge par le livreur toujours pas de pizza. Impossible à joindre au téléphone. Je me rends en boutique : prise en charge déplorable. Le livreur appelle 10 minutes après et me rejoint à la boutique avec les pizzas froides. Seul geste commercial : refaire les pizzas et attendre encore 30 minutes. Non, merci. Une cannette? La blague!

Service déplorable, ma commande à mit 1h à arriver, 40min depuis le SMS de prise en charge par le livreur, elles sont arrivées à la limite d'être froide. J'avais de plus commandé 2 pizzas sans oignons, les 2 pizzas en ont, non respect de la commande ! J'appelle, aucune solution fournit par le responsable à part un bon pour me racheter 2 pizzas un autre jour, une honte. Comme toujours dans ce Domino's de Lyon il faut revoir le management qui est déplorable et ne respecte pas le client et les salariés. A bon entendeur, adieu Domino's Lyon 9

Bon alors clairement je ne donne jamais mon avis sur quoi que ce soit même quand le service ou la commande laisse à désirer. Mais là c’est la deuxième fois que la commande ce passe mal. Première fois , mon copain commande une pizza pour lui et moi au bout d’une heure on les appelle pour vérifier qu’il ait notre numéro car pas de nouvelle. Ils confirment que oui et que la commande arrive bientôt . On les rappelle 30 min plus tard et ils nous disent : bah on a deux livreurs qui sont passé on vous a appelé mais pas de réponse . Alors je veux bien mais on a vérifier pas d’appel ni de message. J’ai même essayer de l’appeler pour voir si mon copain avait un problème à son téléphone mais non très bien . Donc ils disent qu’il reviennent. 30 min plus tard on les rappelles et ils nous disent le même discours on est passé personne à répondu. Donc j’ai dit que c’était faux donc le monsieur dit d’attendre en bas qu’ils arrivaient dans 2 min. Et sincèrement on a attendu 25-35min dehors dans le froid que la commande arrive. On les a fait appeler à de multiple reprise et toujours ils disaient « dans 5min max ». Bref expérience désastreuse. Deuxième fois Je me dis bah on peut retenter avec une amie sachant qu’on est toujours à 12 min à pied du dominos donc juste à côté. Et pareil au bout d’une heure on appelle on nous dit qu’un livreur arrive . 20 min après on rappelle , la personne dit au téléphone et bien je pars je m’en charge moi meme j’arrive (on habite vraiment à côté). Et bien la commande est arrivé 45 min après froide bien évidement. On les a rappeler entre temps pour que je leur explique que c’était pas la première fois qu’ils nous faisaient le coup de dire : on arrive , on arrive etc mais que personne arrive ! Et je pense que ça leur a déplus car j’avais même pas finis de parler qu’on m’a raccrocher au nez . Du coup obligé de ce plaindre à un livreur qui n’a absolument rien demandé car je souligne ce n’est pas de sa faute mais au personnes aux téléphones et au manager. Donc vraiment faites quelque chose au bout d’un moment mais prenez en compte vos commentaires et avis car c’est pas là pour rien.

Pizza livrée dans un état lamentable avec une garniture non conforme. Toujours pas de réponse à ma réclamation. Plus jamais.

Service devenu catastrophique ! Je commande par erreur une pizza à emporter &au lieu de livraison début février, j'appelle pour annuler la commande ce qu'on me confirme et je repasse commande en livraison. Et la surprise, je suis débité des 2 commandes, j'ai appelé 3 fois et je suis même allé sur place une fois pour le remboursement et toujours rien alors qu'on me confirme a chaque fois le remboursement, on me ballade à chaque fois, sans réponse, une HONTE pour le client !

Commande pas prêt et même pas fait ! Alors que ça fait 1 h qu’on a commandé ! Le personnel en plus d’être lent et incompétent, nous prennent pour des cons ! Oui votre pizza est au four puis vient me demander ce que j’avais pris 10 min plus tard. Et pour couronner le tout, après 25 min d’attente ils ont oublié le supplément jambon sur la pizza. Vous êtes vraiment une honte comme établissement. Je reviendrais plus et vous ferais une mauvaise pub!

A fuir absolument !!! Retard de 30min pour une livraison à 5min de route…. Bon à la limite ça peut arriver… Mais lorsque j’appelle pour en savoir plus et qu’on me parle comme de la m**** et qu’on me raccroche au nez, j’appelle ça de l’incompétence. Obligé d’aller à 150m de la maison car le livreur ne trouve pas l’adresse (connue sur toutes les applis gps du monde entier). Nourriture froide évidement on est le 6 janvier donc les températures ne sont pas adaptées au maintien au chaud pour une livraison de 4km en 30min.. Manque une portion de frites, et tout est mélangé dans les box (voir photos) Quand on rappelle pour demander des explications on se fait remballer encore une fois. En espérant que le patron de ce « point chaud » puisse avoir la conscience professionnelle de nous rappeler et de nous rembourser notre commande de ce soir. Inacceptable et tellement honteux

NE VOUS FAITES PAS LIVRER PAR CE SERVICE !!! Commande passée à 18h20, aucune nouvelle après une heure malgré la sollicitation d'une mise à jour de la commande. Finalement, après deux appels vers le service client qui les a mystérieusement fait bouger un peu, on a reçu la commande au bout de plus de deux heures. Alors que nous avions commandé à l'avance. C'est inadmissible.

Habituellement aucun problème mais ça fait deux commandes qui ne conviennent pas. Première commande je demande une box avec pizza et potatoes : je reçois bien la pizza mais 5 pauvres potatoes en accompagnement (littéralement comptables) . Je commande de nouveau en me disant qu’il s’agit d’une erreur exceptionnelle. Je demande donc une moyenne potatoes ce qui me coûte :4,99€. Je reçois 125 g (j’ai pesé tellement je trouvais cela abusé). Je contact immédiatement le domino’s de Lyon 9 en leur demandant si cela est normal. On me répond que oui sans aucune gêne. 4,99€ pour 125g de potatoes ! Belle marge pour le fast food ! Je commande en plus de cela une calzone chèvre miel qui est arrivée sans miel. Joli combo

Une commande incomplète j'ai du faire demi tour demander ce qui manquait. Trois frite qui se battent en duel, les wings oublier et pas de portion de patate. Très déçu d'avoir payer 9€ pour ça....

Désagréablement surpris quand j'ai ouvert la boîte des potatoes. La photo est ce que j'ai eu, j'en ai compté 15. Je pense que la photo parle d'elle-même. Le reste de la commande n'était pas mauvais loin de là mais la frustration l'a emporté après avoir ouvert cette boîte

La dernière fois que je commande chez dominos pizza (et je me demande encore pour j’ai commandé chez eux). Des petites pizzas à 13,50€ mal garnis et mal cuite ça fait mal !! Et pour couronner le tout une glace ben et jerrys qui a perdu la chaine de congélation, donc qui a été décongelée et recongelée : un scandale sanitaire !!!!

Heureusement on a commandé une Margherita pate classique. La cuisson de la pizza est à revoir le fromage était grillé, la pate était trop fine pour une pate classique en plus d'être sèche bref la pizza est immangeable. Il faut virer le cuisinier c'est déjà la 2eme fois que c'est comme ça. La dernière fois j'avais en plus de la pizza un cheesy bread qui lui aussi était tout sec à cause d'une mauvaise cuisson il y a vraiment un problème. C'est Dommage car j'habite dans le coin et je suis un client depuis longtemps mais là c'est juste pas possible. Par contre la livreuse elle a été nickel très sympas et avenant.