Domino's Pizza Niort - Clou Bouchet Pizzeria

Commande en livraison, livrée presque 3h après. Plusieurs appels pour en vérifier le statut, même en confirmant qu’un livreur était parti la commande n’est arrivé que une heure après. Il semblerait que la commande ait été réalisée à la va vite au vu des pizzas.. Je suis très déçu, cliente régulière et habituée des délais de préparation plutôt long je n’en ai jamais fais de cas. Cependant, je ne recommanderai plus.

2h d'attente pour une commande, pizza froide oblige de les remettre dans notre four, livre par un coursier uber eat alors qu'on a commandé sur dominos, personnel nonchalant au téléphone, soda sois disant offert suite au retard jamais reçu. Pour le professionnalisme on repassera

C'est scandaleux ont nous annonce 30 à 45 min pour être livré et après 2 heure toujours rien . Nous avons appelé mais même pas d'excuse rien je trouve ça fou . Dernier fois chez eux

Apres 2 appels ou on me raccroche au nez pour le premier et 2h de retard pour 2 pizzas Au deuxième appel, Aucun geste commercial de fait ni même d’excuse ! Ça fait déjà plusieurs fois que je suis déçus, et bien c’est la fois de trop !

J’ai commandé une pizza ce matin pour me la faire livrer ce soir pour 20h30 pour profiter pour la manger devant le match entre ( France Espagne). J’arrive sur place À 20h30 heure à laquelle j’avais commandé Mes pizzas, énormément de monde qui attendent. J’ai récupéré ma commande à 21h30. Tout ça pourquoi manger des pizzas presque pas cuite et avec très peu de garnitures c’est décevant. Je veux bien comprendre que ce soit de match, mais au moins prévenez les gens quand ils arrivent dans le magasin et ne leur dit pas dans cinq minutes c’est prêt pour qu’au final une heure après mon arrivée je récupère enfin ma commande. Je ne sais pas qui m’adresser pour faire une réclamation Faire entendre ce que j’ai à dire

Une attente interminable , on commande 3 pizzas on en réceptionne 2 au bout presque une heure d'attente pour max 20 min annoncé . A fuire, je ne vous parle pas de l'hygiène on prepare des pizzas on change le rouleau de la machine a carte tout ça sans lavage de main ni de gant . Franchement c'est limite .

Prix annoncé 8.01€ puis 11,49€ arrivé en caisse, faudrait songer à embaucher des gens un minimum compétent, savoir lire les chiffres ca serait le strict minimum et sans parler du fait qu'on annonce des délais au hasard.

Attention les chiens sont interdits dans se restaurant (aucune signalisation) pas gobelet a disposition, manager limite agréable surtout avec sont équipe.Très bien pour des plats à emporter.

Commande effectué à 20h10 reçu à 21h30 ! Si j ai laissé 4 étoiles c'est pour le personnel qui a tt fait pour toi patron pour faire tt ce qu il faut pour ne pas perdre les clients ! Au téléphone la personne ce soir a été top de sang froid, je n'ai même pas pu être agacer de le voir essayer de tt faire pour tt gérer! 2eme chose à toi patron tu vends des choses que tu n'as pas 😉 et tes livreurs doivent appelés tes clients pr essayer de gérer les choses ! Super livreur d ailleurs garde le car il doit gérer tt les changements avant d arriver chez les gens ! Bref à l heure qu'il est je t envoie mes compliments patron d avoir du bon personnel! sur ce coté là c'est réglé, il y a le bon! Pour le reste c'est à la direction de venir en aide à cette super équipe et je tiens à soutenir la direction dans ce sens là car avec cette équipe vous pouvez faire bcp mieux en terme de livraison😉 bon courage

Heure de commande : 20h45 On me dit, 1h d’attente. Je rappelle à 22h30 me disant que les pizzas ne sont même pas encore préparés. Autant faire les pizzas vous même vous gagnerez du temps et de l’argent.

Impeccable très bon service ma commande était déjà prête quand je suis arrivée. Horaires respectés. Très bons produits.

Tres bonne acceuil assez rapide tres bonne ambiance

Terrible, j'ai passé une commande aujourd'hui, ma commande n'est pas arrivée. Le service client était horrible, ils ne m'ont pas rendu mon argent et n'ont pas pris ma pizza.

oubli de commande obligé de venir le dire moi même après 30 min d’attente pour une margarita

Refuse d'appliquer les réductions des coupons en cours. Arnaque à la tête du client. Honte à vous, votre note n'est pas étonnante.

Catastrophique. Très long. Pizza avec le minimum . Personnel malaimable. Allez voir la concurrence !!

Nous avons commandés nos pizza en livraison à 20h on nous annonce une livraison pour 20h50 21h10 au plus tard... 21h15 toujours rien après de multiples appels au magasin pour faire une réclamation et parler au responsable on nous laisse patienter et où nous raccroche même au nez 3 fois de suite ! Les pizzas sont arrivées avec 1h de retard. Je veux bien comprendre qu'il y a beaucoup de commandes mais ce n'est pas la faute du consommateur si il n'arrivent pas à gérer le flux. Bref passez votre chemin il n'arrivent pas à gérer les commandes et les plaintes des clients ne sont pas prises en compte !

Hier soir nous avons commandé des pizzas à 20:00, le délai de commande nous annonçait 20:30/20:40… À 21h00 les pizzas n’étaient toujours pas prête ! Dans ce cas il vaut mieux ne pas mettre de délai… À contrario, les pizzas commandés avec livraison n’arrêtaient pas de passer sous notre nez… bien évidemment c’est plus avantageux pour vous ! Il serait dommage d’engendrer une perte de clientèle et des avis négatifs quotidiennement donc il vaut mieux gérer les livraisons à domicile que ceux qui viennent récupérer leurs commandes sur place. Un couple devant nous a décidé de partir à cause de la longue attente ! C’est inadmissible. Très déçu ! Nous ne sommes pas prêt de recommander chez vous.

En rentrant dans le restaurant tout les employés vous regarde mais aucun bonjour ou quoi que ce soit. Il faut arrêter le personnel pour demander à commander. On nous dis froidement qu'il faut attendre 1h pour avoir nos pizza. Au final nous sommes allez chez les concurrents la maison à pizza pour manger bizarrement eux nous ont très bien reçu et nous avons attendu que 10 minutes pour avoir nos pizza. Je pense qu'il t'a un gros travail d'équipe et de management à faire. Pour ma part je préfère me passer de ce restaurant.

Très bon, rapide et professionnel, très bonne remise les mardis et jeudis

Cela est maintenant monnaie courante dans ce Domino’s de passer une commande et d’attendre plus de 40 minutes au comptoir après l’heure indiquée de retrait. Si vous voulez qu’on vous donne rendez-vous et attendre plus de 40 minutes après l’heure c’est THE PLACE TO BE Extrêmement déçu du service car 0 excuses du personnel qui semble trouver cela normal et même à la limite de faire des remarques aux clients qui se plaignent

Réclamation – Attente excessive et demande de geste commercial Je vous écris afin de signaler une situation inacceptable survenue lors de ma commande chez Domino’s. Le 27 février 2025, j’ai passé une commande à emporter à 20h29 à Dominos Niort Clou Bouchet. À 22h05, ma commande n’était toujours pas prête, et j’ai dû patienter plus d’1h30 sur place, ce qui est tout simplement inadmissible. Aucune information préalable sur une attente aussi longue n’a été communiquée lors de la commande, ce qui nous a placés dans une situation extrêmement inconfortable, d’autant plus que nous avions des impératifs professionnels le lendemain. Si un tel délai était prévu, il aurait été normal de prévenir les clients sur le site ou en magasin afin qu’ils puissent faire un choix éclairé. Pire encore, après cette attente interminable, nous avons finalement récupéré des pizzas froides, ce qui est totalement inacceptable compte tenu du temps passé à attendre. Autrement dit, non seulement nous avons perdu du temps, mais en plus nous avons reçu un repas de qualité médiocre. Attendre aussi longtemps pour trois pizzas froides est déraisonnable, et cette expérience a considérablement entaché l’image que j’avais de votre enseigne. C’est pourquoi je vous demande un remboursement ou un geste commercial significatif pour compenser ce double désagrément. Si, dans un délai de 21 jours à compter de l’envoi de cette réclamation, je ne reçois pas de réponse satisfaisante, je me réserve le droit de saisir la Commission de Médiation Franchise-Consommateurs. Je vous laisse me répondre via cet e-mail pour que je vous communique le numéro de la commande ainsi que mes coordonnées. Dans l’attente de votre retour, Cordialement

J’ai commandé ma pizza à 20:01. L’appli donne une horaire pour aller chercher ma pizza : 20:13-20:23, délai plutôt normal pour une pizza, jusqu’ici pas de soucis. J’arrive à la boutique à 20:20, et que me dit- on ? La pizza n’est pas encore commencée, revenez dans une demi heure. Pardon ? Pardon ? Quand sur l’application vous indiquez un délai d’attente, respectez le ou alors ne l’indiquez pas ! Sacré problème d’organisation dans ce dominos clou Bouchet. Ne recommande pas du tout.

Expérience mauvaise pour rester poli pizza encore dans la nature depuis la commande, ont appel ont nous raccroche au nez en tout cas appelé si vous n'êtes pas pressé vous risquez d'être escroqué sur ces paroles je vous laisse continuer de volé les gens et continuer comme ça ne branler rien

Je constate avec amertume que le service de Domino's pizza du Clos boucher s'est très fortement dégradé j'ai commandé une pizza à 18h30 pour la retirer à 21h15 j'ai dû attendre plus de 40 minutes avant de pouvoir la récupérer, service plus que médiocre à changer au plus vite sous peine de voir partir la plupart des clients

Je ne mettrai aucune étoile si je pouvais !! c'est la première et la dernière fois que je ferai appel à vous !!! Je passe commande à 19h54 comme vous avez su me le préciser au téléphone... Une commande pour une seule pizza qui devait arriver pour 20h30 mais rien à 21h.. j'appelle et vous me dites que vous la préparez pour qu'elle parte dans 20 minutes... Je reste cool et je patiente. Je rappelle à 21h30 n'ayant pas de nouvelles et vous me dites que ça va partir en livraison.. de là je vous dis de laisser tomber et que j'annule ma commande et que je ferai opposition... Je vais me coucher à 22h et vous m'appelez pour me dire que le livreur est devant chez moi.. sauf qu'il n'y a personne donc je vous rappelle... Vous me dites il est reparti vers nous et il va revenir vers vous restez debout avec votre téléphone... Autant vous dire que nous sommes le 19 février 2025 et qu'il est 23h au moment où je vous laisse cet avis et qu'il n'y a toujours pas de livraison... C'est purement de l'arnaque... Très déçue. J'ai moi-même une entreprise imaginez que je fasse cela avec mes clients ?!? Mme ANDRE.

Claqué au sol, à chaque fois on se fais niquer d’un article, souvent la glace, et la j’appelle pour dire qu’il y’a deux commandes pour la même adresse pour éviter aux livreurs des allés retour inutiles, le mec répond, me tutoie ?! Et me dit « attend » ni bonjour ni aucune politesse et me laisse attendre 15 minutes avant le bruit des papotages entre collègues en fond. Au final j’ai raccroché, le livreur va se taper des kilomètres inutiles dans le froid balek

Commande prévue pour 20h15 -> 21h toujours pas prête !!! Il ne faut pas accepter les commandes si vous ne pouvez pas les assumer ! J'ai annulé ma commande auprès du manager, en attente de remboursement

Je déconseille le service est moins que 0 le personnel ne prend pas les clients au sérieux juste entrain de rigoler entre eux j’ai plus 1h d'attente pour que a la fin ma commande est erroné

Service 0 après plus 1h d'attente ma commande est erroné. Et le personnel nul il est là juste pour rigoler. Je déconseille

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception concernant ma commande passée le 8/08/2025 a 9:42H pour trois pizzas. Malheureusement, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande

j’ai passé commande à 19h50, j’ai été obligé de rappeler à 21h30 à plusieurs reprises pour avoir un suivi de commande, après avoir attendu au téléphone, la personne au bout du fil m’affirme ne pas trouver ma commande pour au final la trouver au bout de 5 minutes de recherches.. j’ai au final été livré à 22h00..

Accueil à la limite de l’hilarant , annonce de 15 minutes d’attente pour au final 45/50 d’attente .. pizza annoncé à 13 euros sur la carte … payé 19 … 3 personnes pour faire tourner le magasin pas un pour sauver l’autre … à fuir !!!

Bonsoir Commande vers 20h livraison prévu 20h20 à 20h40 mais surprise marquée livrée et je n ai toujours rien . En plus impossible de les avoirs au téléphone!!!!

Commande passée pour 19h45 le 19 décembre. Pizzas préparées avec 45 mn de retard En arrivant à la maison, 2 pizzas sur les 4 commandées ne correspondaient pas à la commande. Lamentable…

Mardi et jeudi la pizza moyenne au prix de 7.99 !! Il m'ont fait une petite aujourd'hui a ce prix là, le mec me dit j'aurais dû vous proposer une moyenne pour le même prix, franchement c'est abusé

Je met 2 car les pizza sont bonne, en revanche va falloir apprendre au barbu à être aimable

J’appelle à 19h37 pour passer commande en livraison sachant que j’avais une portion de frite gratuite, 1h passé et je ne luis toujours pas livré alors que la personne au téléphone m’a bien assuré que je serais livré chez moi dans 30 à 40minutes. Voyant 20h47 arrivée toujours rien je m’inquiète, il aura fallu que je me déplace pour récupérer ma commande et payer. Le service client est pourri je ne recommande pas du tout beaucoup trop déçu c’est la deuxième fois que ça arrive.

Pizzas commandées à 21h en livraison, il est 22h20 toujours rien... On nous dit qu'elles sont prêtes mais qu'il y a trop de commandes et que ça prend du temps pour livrer (nous sommes à 10 minutes max). Mais pas d'inquiétude, elles sont sur une étagère chauffante... Je recommande... de fuir cette adresse 🤬🤬🤬 22h50 les pizzas arrivent enfin... pas complètement froides, mais après plus d'une heure sur la fameuse étagère chauffante, elles sont complètement desséchées, on croirait des pizzas d'il y a deux jours réchauffées au micro-ondes. Un magnifique manque de respect du client !

Lamentable ! J’ai effectué une commande en livraison sur l’application ce jour à 18h52, l’application m’indique que je recevrais ma commande entre 19h15 et 19h30. 19h50 toujours rien et sur l’application c’est simplement écrit « prête » je décide donc d’appeler le restaurant et je patiente derrière un répondeur en m’indiquant que quelqu’un va prendre mon appel une quinzaine de minutes en vain. Je vais sur l’application et je vois qu’il est indiqué que ma commande a été livré. Je précise qu’il est 20h30 à ce moment là. Personne ne m’a livré ma commande je décide donc de rappeler et j’attends à nouveau une dizaine de minutes sans jamais personne au bout du fil. Je me rend donc au restaurant qui se situe à 25min de marche de mon domicile ( si j’ai choisi une livraison c’est justement pour ne pas m’y rendre ) mais bon je me rend au restaurant il est 21h à mon arrivé j’indique à la personne que depuis 18h50 je n’ai pas eu ma commande alors que c’est écrit livré. La personne vérifie mon nom et me donne ma commande qui était posée derrière. Je dis à cette personne que mes pizzas sont froide car depuis 18h50 ( 2h15 d’attente ) elles sont froides forcément mais la personne touche mes pizza et me dit hmmm non et n’insiste même pas pour me refaire les pizzas. Je trouve ça scandaleux, l’erreur arrive à tout le monde mais au moins refaire les pizza qui sont là depuis 2h. Même pas un geste rien du tout et limite se moquer de moi en me disant que les pizza sont moyennement froides. Déçu, je ne recommande vraiment pas ce restaurant ni le personnel. Le client n’est même pas respecté et obliger de se rendre sur place sinon nous aurions jamais vu les pizza ni les remboursements.. je ne recommande pas du tout

Trop nul. Commande internet pour 20 h pas prête, il me dise, attendez 10 min, pas prête, je redemande ma commande, pas prête, puis attendez encore 10min, enfin prête, mais pas la bonne taille. Attendez 15 min. Trop marre franchement. Fini pour moi. Pas sérieux.

Le 28 mars à 19h45 3 appels 15 minutes d'attente sans que le moindre mot au client. J'ai raccroché au bout de 15 minutes. Décroche le téléphone et posé le combiné pour que l'on puisse entendre prendre les commandes des autres clients. Super service

Une honte. Venue aujourd'hui régler ma commande avec des tickets Service de la région, l'agent d'accueil m'a refusé ceux-ci sous prétexte qu'ils sont faux. Alors que ma conjointe a réglé une commande dans un autre dominos il y a plusieurs jours à Niort sans aucun soucis et 2h avant au Leclerc. Pensez à revoir la formation de vos hôtes d'accueil et de faire de pizza à la bonne taille.

Un dominos complément différent que j’ai l’habitude de voir. Des l’entrée vous êtes chaleureusement accueilli par l’équipe dominos qui sont respectueux et qui est à l’écoute. Un restaurant extrêmement propre qui donne envie de manger sur place. Même la cuisine est très bien entretenue ce qui montre une bonne image de l’hygiène du restaurant. Bravo à toute l’équipe de maintenir un restaurant organisé et bravo à l’équipe d’être professionnel

Salut Dominos Pizza, J'ai récemment commandé aujourd’hui une pizza à 11h11 et il était indiqué qu'elle serait prête à 12h15. Malheureusement, lorsque je suis arrivé à 12h20, la pizza n'était pas prête. Je suis un peu déçu de cette expérience. J'espère que vous pourrez améliorer votre service à l'avenir.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5 ! Ça aurait été mérité ! Service lamentable avec 30 min de retard : commande donnée en main propre à 20h45 au lieu de 20h15 alors qu elle était commandée à 18h ! Des commandes de 20h45 sont livrées avant la mienne ! Pas de moyen de remboursement : on me propose un virement du patron qui aura lieu le lendemain juste sur parole 😂 pas de justificatif rien ! Juste la plus grosse blague qu’on m’ait sorti en restauration rapide ! Ne soyez pas pressé 😉

Pour la qualité des produits on y est. En revanche, le prix et l'accueil du personnel à revoir. De même, je signale qu'une voiture gêne pour que les autres véhicules se stationnement devant Domino's. On me répond c'est pas mon problème, je ne suis pas flic. Hors étant en plus une cliente habitué, j'ai du me garer beaucoup plus loin. Je trouve cela inadmissible.

personnel pas agréable --> pas souriant et même avec preuve de promotion pour étudiant ne veut rien savoir !!! manque d'hygiène --> essuyer sa transpiration et continue de faire la pâte a pizza ..... barquette de frites a 6€ avec une quantité ridicule... 5frites dans la boite qui se battent en duel

Et encore une étoile c'est déjà presque trop... commande sur internet, arrivé pour récupérer... pas un bonjour, amabilité au minimum et encore... je sors mes tickets vacances, dominos référencé sur site... bah non et pas un pardon on ne prends pas... juste un nân. La commande est prête mais bien 10 minutes pour règlement et la récupération. La garniture est un peu trop légère.....

Dernier passage plus que moyen ! Jai l'habitude de manger la bas les jeudis midi avec mes collègues, c'est toujours limite à l'encaissement pour payer chacun sa pizza (en gros diviser par 2 le paiement ) . Ce midi, la personne qui doit nous encaisser soccupe de ranger ses cartons de pizza environ 15 personnes derriere nous a encaisser le Monsieur sa l'ennuie de nous diviser la facture et davoir plusieurs mode de paiement (ticket resto espèce et Cb) u final jai du payer par Cb la commande et m'arranger après ! Je n y retournerais pas et du coup je ne recommande pas !