Domino's Pizza Villeurbanne - Cusset Pizzeria

J'ai passé une commande,la livraison devait être au plus tard à 19 heures 30. 20 heures 15 toujours pas de pizza ? Après plusieurs appels pour savoir où en était la commande la personne au téléphone me dit,si dans 15 minutes vous ne l'avez pas, rappelez nous, j'ai rappelé pour annuler

Commande sur Uber eats, pizzas dégeu, commande non respectée, fausse promo. Même le livreur a dit que ça faisait deux fois le même soir qu'ils lui donnaient des commandes incomplètes. Vraiment à fuir

Une honte Plus d’une heure de retard, aucun appel, aucune excuse. Les pizzas arrivent froides , immangeables. Et comme si ça ne suffisait pas, erreur dans la commande. C’est du mépris total pour le client. On paie pour un service, on reçoit du foutage de gueule. Zéro professionnalisme, zéro respect. Dernière fois que je commande chez vous. Et je le déconseille à tout le monde. A fuir si vous voulez manger chaud, à l’heure, et ce que vous avez commandé.

Je viens, par la présente, mettre un point final à une relation client qui n’avait même pas vraiment commencé. Vous avez réussi à échouer largement sur les deux commandes ! Première commande passée il y a environ deux semaines : Les pizzas sont arrivées comme prévu, cependant l’employé m’a appelé pour m’informer qu’il n’y avait plus de Coca-Cola en bouteille de 1,25L. J’ai donc opté pour une canette de Coca-Cola cerise et une canette de Coca-Cola normale. Jusque-là, tout allait bien. Le livreur est arrivé, mais un imprévu est survenu : le terminal de paiement ne fonctionnait pas. L’employé, courtois, m’a laissé monter pendant qu’il retournait au restaurant chercher un autre terminal. Entre-temps, il s’est trompé et a ramené une Coca-Cola zéro au lieu d’une normale. J’ai essayé de l’appeler pour qu’il revienne avec la bonne boisson, mais personne n’a répondu. Il est finalement revenu, je lui ai signalé l’erreur et j’ai payé. Aujourd’hui, cela a été tout simplement catastrophique ! À 19h45, j’ai programmé la livraison de la commande pour 20h45 (heure estimée d’arrivée de ma compagne à notre domicile). À 20h55, j’ai appelé Domino’s, et la dame m’a informé que le livreur était déjà parti depuis peu avec ma commande. À 21h05, je rappelle et explique qu’il est anormal qu’un trajet d’un kilomètre prenne plus de 10 minutes, sans parler des 20 minutes de retard déjà accumulées. Elle m’indique qu’ils rencontrent des problèmes informatiques qui ont perturbé les livraisons dans les temps (étonnamment, c’est la même personne que lors du premier appel, avec une version totalement différente). À 22h15, je quitte la maison pour aller porter réclamation en magasin, et, ironie du sort, le livreur m’appelle à ce moment-là pour dire qu’il est devant chez moi. Je lui demande d’attendre 5 minutes, mais il me dit que c’est compliqué car il a d’autres livraisons à effectuer. Je lui explique toute la situation et qu’il serait respectueux d’attendre mon retour. À mon arrivée, je rappelle que, tout comme lors de la première commande on m’avait appelé pour me dire qu’il n’y avait plus de bouteille de Coca-Cola, il aurait été tout aussi important de m’avertir du retard. Très bien, mais au moment de me remettre la commande, elle est incomplète. La bouteille de Coca-Cola n’a pas été livrée. J’ai refusé la commande. C’est un grave manque de professionnalisme et/ou un problème informatique sérieux, car sur mon reçu reçu par e-mail, le menu complet était bien indiqué (2 pizzas + 2 accompagnements : Coca-Cola + 0,50€ et pain au fromage), alors que sur le reçu du livreur, il n’y avait que les pizzas et le pain au fromage. Pour moi, c’en est assez. À éviter.

J'ai arrêté de commander chez eux depuis un bon pair d'années, j'ai fait l'erreur de recommander aujourd'hui, et bon c'est la dernière fois. Commande passée pour 12:00 au 12:30 rien reçu. Arrêtez le service à emporter. Édit: 13:20 toujours pas reçu, j'ai recontacté Domino's Cusset que m'informe qu'il pourrait relancer la commande 😂😂😂😂😂 Fermez la porte svp.

Commander à 20h ils disent livraison 20h30 21h 21 h 22 toujours rien on les appel ils annonce 30 min de délais supplémentaires

2 pizzas reçues froides après 1h20 d’attente. Et bien sûr il n’y avait que peu de garniture. Plus de 30€ dépensés à 2 pour ca, ca ne fait pas plaisir

J’ai commandé une pizza spicy pepperoni pate classic . J’ai reçu une pizza ça en retour. Ils m’ont commandé une nouvelle pizza mais c’était toujours pas ce que j’ai commandé et payé

Je commande 2 pizzas en livraison ce soir. Je téléphone à 19h30. La personne prend ma commande et m’informe d’un délais de 30 mins pour la livraison. Il est 21h30 et toujours rien. Impossible à joindre. Je ne comprends pas. Un conseil, commander ailleurs.

Si j’avais pu mettre 0 je le ferais ! 20h je commande résultat il est 22h30 ! Pas de livraison mais bien encaissé l’argent ces … j’appelle et on me dit le livreur a du retard et on me raccroche au nez Je vais aller faire une de ces salade dans ce dominos C fini dominos plus comme avant la ils embauchent n’importe qui bref ça va pas s’arrêter là ! Vous êtes mal tombé avec moi

Je relate par rapport à un uber eats hier. 2 pizza chèvre miel. Insipide pour la première. Nous mangeons la 2eme une heures après immangeable poubelle. Pas dde goût. Pâte pas salee avec très peu de garniture. Poubelle plus jamais.

J’ai commandé et j’ai jamais été livré. À Éviter absolument + interlocuteur derrière le téléphone aigri de malade. Pas de bonjour ni au revoir Évitez svp pour le bien du peuple

Nul aucune réponse 0 commande rien On attend 2h dans le vent tu appel 15fois y’a personne qui répond même avec plusieurs numéro je recommande à personne Une attente digne d’une paela !

MAIS C'EST QUOI CE DOMINOS !!! LIVRAISON POUR 19h15 ! IL EST 19h50, ONT ME REPOND QU'ILS ONT DU RETARD ! ET QUE JE SERAI LIVRER VERS 20H10/15, SOIT UNE HEURE DE RETARD !!! J'APPELLE DEMAIN LE SIEGE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT. LA GROGNASSE AU TELEPHONE M'A EN PLUS RACCROCHER AU NEZ !!!! A 25 EUROS LA PIZZA, QUEL MANQUE DE RESPECT !!!!

Les pizzas sont très bonnes, mais DEUX fois que je commande une sublim curry DEUX fois que je n’ai pas de CURRY. Mettre deux personnes le soir c’est attendre 30/40 min sa pizza. Ils n’ont pas le temps pour vos questions ou encaissement si ce n’est pas votre tour. À moitié contente.

J’ai commandé en livraison plusieurs fois et j’ai eu des soucis, 2h d’attente pour avoir des pizzas froides. 2h pour ne pas avoir la commande au finale. Je ne recommande pas la livraison.

Après des mois passés sans revenir à Dominos Cusset Villeurbanne. Je suis très déçu de la qualité et quantité. Promotion n est Pas égal à diminution de la qualité et quantité. La réponse de la Manager décevante. La note du restaurant est en chute libre vu que on a apporte pas de contrepartie à la suite d'un désagrément. On préfère que le client se plaigne au siège de la société afin de leur faire remonter la mauvaise experience.

Ignoble payer pour changer la base d’une sauce c’est tellement ridicule qui fait ça. Je demande pas une sauce en plus je demande juste de changer c’est payant alors que la sauce coûte 0.02 centimes prix coût de reviens et max 0.08 en coût complet bref voleur et immonde

Il y a t il quelqu'un qui manage ce dominos pizza? Plus d'une heure d'attente pour 2 pizzas pour environ 27e. On demande sans oignon et il y en a de partout. On paye pour du bacon il n'y en a pas. La pâte soit disant pan est plate comme une assiette tellement elle est crue. J'en viens à me demander si vous ne recyclez pas les invendus le soir avec simple passage au micro ondes. Bref dernière fois pour nous. Tout simplement nul.

Des VOLEURS!!! Commande passer ce soir via Uber Eat , et les pizzas qui sont voler directement dans le restaurant par un de leurs livreur. N'a rien voulu savoir, aucun sérieux, ni meme responsable. Une personne du magasin ne voulait rien savoir ni même nous parler au téléphone. Je ne vous ferait aucune pub et sérieusement on comprend pourquoi votre note!!

ÉVITEZ ABSOLUMENT. Fiez vous aux commentaires ! (j'aurais dû). Jamais livré mais commande bien encaissée + mensonges au téléphone en prime. J'ai commandé deux pizzas en livraison aux alentours de 21h ce dimanche. Il est alors marqué que la livraison est estimée à 21h30. Un peu avant 22h, alors que le suivi prétend que la commande est livrée nous appelons l'établissement pour savoir où ça en est ah non c'est normal, le livreur est en route. 2h après la commande, toujours rien et nous rappelons non vous avez dû mal comprendre ! Le livreur vient de partir, rappelez dans un quart d'heure si ce n'est toujours pas bon. Un quart d'heure après nous rappelons ... Établissement fermé ?? Je ne sais pas comment vous appelez ce type de gestion mais c'est inadmissible. Je suis restée polie dans mon commentaire. J'ai fait une réclamation mais aucune réponse à ce jour

Équipe de l’incompententes, employé du soir du 3 février est un menteur, deux fois nous avons appelé pour savoir la raison du retard et le fonctionnaire a menti en disant qu’il était sur son chemin, sachant que c’était un mensonge.Avec des fonctionnaires de ces derniers, il vaut mieux fermer la porte, ils souillent le nom de la maison. Un tel comportement est inadmissible. Pour moi, le Domino’s est fini.

1h30 entre la commande et la réception. Tout était froid bien entendu. C'est pas le plus grave, 2min au four et c'est bon. Par contre, la taille du cheesy bread a apparemment diminué de moitié, la quantité de fromage dessus aussi... Et pour la commande, ils font appel à des livreurs Uber. Inadmissible, au vu des nombreux problèmes rencontrés avec ce service de livraison et de la façon méprisable dont leurs livreurs sont payés. Le gars était en scooter, il aurait dû arriver en 3 ou 4min environ, ça lui a pris plus d'une heure. Une heure pendant laquelle l'estimation du délai sur le suivi ne bougeait pas, à se demander ce qu'il foutait... C'est marqué qu'il arrive dans 7min me dit la personne que j'ai eu au tél. Bah je le sais bien, ce qui est marqué : ça fait 1h que j'ai le nez dessus ! Et puis, aimable comme une porte de prison, le gars. C'est vraiment n'importe quoi, depuis que Domino's Charpennes a fermé. À fuir.

Malheureusement la qualité des pizzas varient trop. En général les soirs c’est la cata , à 12h elles sont délicieuses. C’est dommage car nous payons le même prix.

Si j'avais pu mettre 0 ou même une note négative, je l'aurais fait. A deux reprises nous avons commandé en ligne pour récupérer et payer en magasin. La première fois, alors que l'on nous a assuré que notre commandé était prête, elle n'avait même pas été lancée. Nous avons du attendre une demi-heure pour deux pizzas. Sans compensation bien sûr. La seconde fois, alors que notre commande était inscrite comme prête en magasin, cette dernière n'était affichée nul part à notre arrivée. Afin d'éviter la situation de la fois passée, nous avons demandé directement à la personne en caisse. Après vérification, il nous a assuré que la commande allait sortir. Puis a disparu. Après 10 min, je demande à une autre personne en caisse. Même réponse. Après 25 min, je redemande. A ce moment, c'est une personne en cuisine qui vient me voir et qui m'accuse allègrement de mentir sur le fait d'avoir passé la commande. Sans aucune vergogne. Sa collègue confirme que je serais en train de mentir car notre commande n'apparaît pas dans leur système. Je leur montre la preuve sur mon téléphone. C'est alors, après 45 min en magasin, que, ce qui semble être une manager et qui était là depuis le début, s'occupe de mon cas, retrouve directement ma commande et m'indique qu'elle a été envoyée chez quelqu'un d'autre. Fun Fact: à ce moment, le téléphone retentit et au bout du fil sont, visiblement, les personnes qui ont reçu nos pizzas. Personne à qui l'on propose de garder les pizzas et de leur refaire leur commande, soit 6 pizzas au total. Dans notre cas, aucun geste nous est proposé, la seule solution étant de refaire les pizzas sans compensation. Nous sommes cette fois repartis sans pizza et avec la certitude de ne jamais revenir ! Un service de base lamentable, un personnel menteur, un service après-vente tout aussi lamentable et des employés qui feraient bien de changer de métier.

Commande effectuée sur Uber eat le 15/12, notre commande ayant du retard nous appelons le restaurant qui nous impose de soit payé des frais de livraison supplémentaires (3€ PAR pizza) ou de venir les cherchers alors que nous avons payé des frais de livraison sur Uber eat. Personne plus que désagréable par téléphone et n'ayant aucun sens du relationnel !

J'ai pris une pizza a l'instant mais laisse tomber pas comme d'habitude le service est nul et la pizza pas bonne je recommande plus chez dominos

A fuir Manager toxique à souhait J'ai passé commande vendredi soir à 23h en livraison de plusieurs produits, (précision importante ! j'habite à 100 m du restaurant) Ils y avait des glaces dans le lot, elles ont été mises au congélateur dès réception. Ce midi (1 jour après) j'ouvre l'une des glaces que j'ai commandé et l'aspect n'est pas habituelle et dégoutante, c'est clairement un produit qui à été décongelé et recongeler, je vais les voir au restaurant pour faire un échange et là je me fait prendre en grippe par le responsable au téléphone sur un ton très agressif, qui n'est même pas présent au restaurant, qui insinue que mon congélateur est défectueux et qui insiste sur le pourquoi je n'ai pas ouvert ma glace à réception pour voir si il y avait un soucis. (Qui fait ça ? ) Je lui demande s'il ouvre toutes les glaces qui achète au magasin dès qu'il arrivant chez lui pour voir s'il y a un soucis, il ne répond pas et me répète là même chose pourquoi vous avez attendu 2 jours ? et ils parlent entre eux dans leur langue pour que je ne comprend pas. Et il refuse clairement de faire un échange ou me rembourser et me dit de faire réclamation si je veux, comme pour me dire que les réclamation ne servent à rien et passe à la trappe. Alors que tous les client présent à qui je montre produit son d'accord avec moi qu'il devrait faire un échange. Déjà que je n'ai pas chipoté quand le code promo black week de -35% ne s'est pas appliqué et j'ai payé plein pot. Ni quand il m'ont appelé pour m'échanger une des glaces de 465 ml qu'ils n'avaient pas par 2 petites de 100 ml sans refaire la facture. Donc j'ai payé 200 ml au prix de la 465 ml + une autre 465 ml dégueulasse qui va la poubelle. Donc une petite arnaque de 15.50 € et je ne compte pas le code promo. Vu toutes les notes globale, on se demande bien que fait la direction de dominos...

Dommage que l'on puisse pas mettre 0 J'allais commander à emporter mais très mal reçu, limite nous sommes des fantômes. Livreur qui râle à côté car il à déjà 15 minutes J'essaie de commander par téléphone et on m'envoie peter et me raccroche au nez Quand à leur site c'est à revoir Un conseil : prenez chez les concurrents

Publicités mensongères Des wings afficher à 4€99 totalement faux A la commande plus de poulet Wings sans prévenir et plus de poulet pour la pizza hawaïenne une honte sans excuse Et le personnel parle de leur vie assis devant les clients en hurlant Je vous recommande pas du tous

Délai interminable d'attente pour une commande le samedi soir (1h30). Je ne sais si c'est la faute du manager qui prend plus de commandes que ce que son équipe peut réaliser ou tout autre chose (comme des consignes générales de la chaine (Aucune Commande Ne Doit Etre Refusée), mais ce n'est pas à moi le client de subir cela.

Après une très mauvaise expérience avec ce Dominos, (un livreur arrive avec 2h de retard, complètement perdu, bref) il m’a été proposé de me rembourser en liquide au magasin. Ce soir j’ai demandé à la place du remboursement d’avoir une nouvelle commande, ce qu’ils ont accepté. Nous avons donc eu des pizzas ce soir, nous commandons régulièrement chez eux mais ce soir les pizzas étaient particulièrement bonnes par rapport aux autres fois où elles sont basiques. De plus, le monsieur à l’accueil était tout vraiment sympathique et souriant.

inadmissible , c’est complètement immangeable ! Les pizzas qu’ils n’arrivent pas à vendre en journées ils les chauffent et nous les vendent !!! C’est inadmissible sachant que j’ai payer 16€ la pizza !!!! immangeable… patte toute dur fromage inexistant.. je vous déconseille !!!!!!!

Oubli des sauces dans ma commande, j’appelle on me rigole au nez. En plus promo sur Uber eats 1 pizza acheté une offerte, j’ai reçu une seule. Pour vous c’est juste une sauce, mais assurer l’exactitude de la commande fidélise le client. Aucun geste client rien?! 👎

HONTEUX. 2 Pizzas arrivées avec 2h de retard, boîtes complètement brûlées. Les pizzas ont une odeur de brûlé, sans goût. Sans oublier de parler du livreur Uber Eats qui n'était pas agréable... Ou encore du service téléphonique de la part de Domino's (26min d'attente, avec le livreur de Domino's au bout du fil) incapable de nous rembourser ni de nous fournir un mail pour demander un remboursement auprès de l'enseigne mère... Dernière fois qu'on commande chez eux, ou dans l'enseigne Domino's Pizza en général.

Catastrophique Deux pizzas « spéciale champi », qui se sont révélées être des vielles pizzas sèches, trop cuites, avec 3 champignons qui se couraient après. Honteux de servir ça.

Je suis vraiment surprise des avis négatifs et la 1ere étonnée de mon ressenti pour une chaîne. Je viens tous les vendredis et je tiens à souligner combien tout le personnel est super agréable et chaleureux! Mais aussi la qualité du service! Car en ce qui me concerne, toutes les semaines ils respectent au mieux ma commande pour que la pizza soit le plus conforme à ma demande. Personnalisation, façonnage de la pâte comme je l'aime, moelleuse, gonflée, épaisse! Généreux sur la garniture, alors après oui le goût des ingrédients peut être plus prononcé et de meilleure qualité dans des pizzerias artisanales mais soyons honnête, on sait que quand on se rend dans une chaîne, les prix sont moins hauts que dans des pizzerias artisanales donc les aliments sont sûrement de moins bonne qualité mais pour autant ils restent très bons! Alors personnellement, le prix est très correct pour le produit! Et je le répète, un personnel toujours extrêmement agréable, super commerçant et qui respecte au mieux la demande. Et ça, chaque fois que je viens. J'ai une pizzeria à 10m de chez moi et je préfère largement faire 15min de voiture pour prendre mes pizzas chez eux pour toutes ces raisons. Donc sincèrement, je recommande vraiment ce lieu :) Un grand merci à l'équipe du vendredi, vous êtes formidable!

Inadmissible, médiocre, voleurs... Commandé deux larges pizzas, reçu une médium et une large aux lardons, je mange pas du porc. Également deux grandes parts de frites pour un rajout de 2 euros chacune, reçu une seule part. J'ai appelé et pour eux les frites était en deux parts, or c'est archi faux. On m'a promis une autre pizza, il est déjà 23h15, soit 2h10 après la conversation téléphonique. Même pas des dédommagements pour l'erreur et pour le retard. À ÉVITER À TOUT PRIX !!!!!!!!!!! Irrespectueux !!!!!!!!!!

Je me suis fait livrais (livreur dominos le 25/05/2024)des pizza froissé et incomestible elles sont finis dans la poubelle, en plus de ça j’appel dominos de cusset une dame me répond sans donner suite à ma réclamation, du coup elle m’a mis en attente et a la fin elle raccroche le tel a deux reprise.

Nul, 2h d’attente. la pizza annoncée à 28 cm, en fait à peine 12, la pepperoni Party, vendu comme une pizza recouverte de pepperoni n’en a que 5. On paye un supplément pour une base crème pour finalement recevoir une pizza base tomate. le responsable, Incapable de proposer une solution adéquate, propose une « petite » réduction, sur la prochaine commande après une une telle expérience… de plus n'assumant visiblement pas son incapacité a resoudre correctement la situation, celui-ci fait passer ses messages par un employé, sans même prendre ses responsabilités… le sous-effectif utilisé comme excuse, n’empêche pas de réagir correctement et d’essayer d’arranger la situation auprès du client. A Eviter.

Presque 1h de livraison… pizza arrivée froide et sèche… et pas la bonne taille. J’ai commandé une large, j’ai reçu une médium dans une boîte de pizza large. Fin c’est n’importe quoi ce service …

Sec, trop cuit ! Direction poubelle direct. Merci dominos super qualité ! Revoyez vos cuisto en vitesse !!!

On est loiiiiin des pizzas dominos très bonne. Attente 1h10 pour recevoir la commande, pizza froide et bcp plus petite que 28cm annoncé, pizza très salée. Je ne recommande pas. À eviter !

Trop salé et pizza froide. Désolée je ne me suis pas régaler photo ci joint pour la présentation de la pizza. Peut être la prochaine sera bonne mais désolé il n étais pas comme je m'attendais Livraison à l'heure

Sol tres sale . Refus de chauffage même quand on demande pour une petite fille la honte. Endroit geler pour y manger . Erreur sur le prix d'une pizza large pour 2 client de suite.Effort malgré tout en s'excusant et quand on ouvre l'emballage on a une pizza minuscule format petite au prix d'une large. En dehors du goût .j'ajouterais egalement qu'en quelques année dominos a baisser les tailles de packag et augmenter ses prix sans suivre la réalite.En dehors du goût A fuire

A FUIRE 1-) j’ai attendu 1h de temps avant d’être servi 2-) pâte mal slapper et non docker 3-) j’ai reçu une pizza bien gonflée 4-) il n’a pas mis de sauce sur la pâte avant de mettre la viande PIZZA SEC et VIDE 5-) Y’avait 3morceaux de poulet sur la pizza chicken MDRRR J’ai vraiment mangé deux parts avec peine le reste à la poubelle !!! Pff

J'ai bien commendé les pizzas avec pâte CLASSIC , comme toujours. Mais au moins deux fois il m'a donné les pizzas avec pâte FINE. Aujourd'hui, il m'a donné un CLASSIC et un FINE! C'est pas tout le monde qui aime la pâte fine. Il faut respecter le choix du client. P.S. pas de sauce (ketchup ou sauce BBQ) sur ce Bacon Groovy

La box n'a rien à voir avec ce qui est annoncé. Les accompagnements sont des pauvres restes: une petite poignée de patates tout casséset à moitié toujours gelés , 3 morceaux de poulet plutot os que poulet. Même un menu enfant a d'habitude plus de quantité que ça. Puis laisser une seule personne préparer les pizzas et encaisser et le voir retourner toucher.la pâte après avoir touché l'argent sans se laver les mains est inacceptable !

Tres déçu des nouvelle box. La pizza es d'une taille comme annoncé par contre l'accompagnement vraiment bof 3 minis morceaux de poulet et 1frite que des miettes et tous sa pour 9€. Restaurant contacter et la dame me dit que sa sert a rien de me refaire livrée 65g de frites....

Commande reçu dans 40 minutes, la première pizza fait même pas 20 centimètres, les ingrédients sont tout mélangés comme un ratatouille, deuxième pizza fait un peu plus de 20 centimètres, également les ingrédients ils sont mis n'importe comment sur la pâte, le livreur les a certainement fait tombés, j'appelle dominos et une personne très désagréable me répond avec un ton très élevé pour me dire que je doit attendre minimum une heure pour recevoir deux autres pizzas et qu'il faut garder les deux que j'ai reçu parce que le livreur doit les récupérer ... c'est la dernière fois que je commande chez eux, je paye 29 € pour un produit et un service de très mauvaise qualité. à fouir comme la peste ...