Domino's Villeneuve-d'Ascq - Jaurès Pizzeria

Accueil deplorable, pas de bonjour, on sert les clients qui sont arrivés après moi avant... J’attends sur place ma commande à emporter. On revient vers moi 5 min après ma commande car le serveur a oublié ma commande. Finalement après 20 min d’attente, le seul employé qui se démenait se rend compte que les autres ont posé la commande et ne m’ont pas servis. Ça faisait 5 min que mes pizzas attendaient… Rien ne va… Concernant la qualité de la nourriture, c’est des pizzas, ni plus, ni moins. Courage au pauvre employé qui se démène parmi ces incompétents

Pas d'accueil, pas de bonjour, 15 min de retard dans toutes les commandes, pizza froide et mon ami n'a pas eu sa pizza et s'est fait rembourser car ils l'ont donnée à quelqu'un d'autre. Sur place les tables sont sales, et des vulgaires tabouret pour s'assoir. Bref à fuir

Commande passée à 12h05 en ligne, prête ( normalement ) à 12h19, au final 12h45 toujours pas servi pour apprendre que ma commande a été inversé avec quelqu’un d’autre.

A fuir ne font pas attention a la modification des ingrédients. les accompagnements sont mal cuit aucun goût personnel et manager pas du tout a l écoute pas du tout professionnel pas sérieux je recommande pas . un remplacement etend

2ème fois que la pizza offerte que je reçoit est déguelasse. Aucune sauce limite pour la base de la pizza, peu d’ingrédient. A quoi ca sert de faire des pizzas offertes quand elles sont inmangeable ? Je n’irai plus chez domino’s

Personnel gentil et agréable Super bonnes pizzas Délai d’attente respecter 👍

Nous avons pris commande plusieurs fois chez eux. A chaque passage l'équipe est accueillante, polie et souriante. Lors des fortes affluences les employés font leur maximum pour être rapide et offrir un service au top. Je suis donc assez choquée des avis que je peux lire et qui ne ressemblent en rien à notre vécu. Concernant les pizzas elles sont délicieuses et malgré la route pour rentrer chez nous elles sont toujours aussi brûlantes une fois rentrés. Donc je recommande +++

Jamais eu de soucis jusqu a se soir pizza manger 2h après toutes la famille se vide du haut comme du bas il faudrait peu être vérifier l hygiène de la cuisine...

Serveur et personnel très aimable! Mais l’état de la salle pour manger et les poils dans la pizza… c’est un peu dommage, heureusement ils ont proposé un dédommagement mais si vous voulez remonter en notoriété, n’hésitez pas à faire plus présentable niveau propreté!

Une erreur sur la commande a été faite. Une fois au domicile. Nous nous en sommes rendu compte. Malgré mon appel et après que le personnel ait avoué son erreur, ils n’ont pas voulu nous rectifiiez l’erreur via une livraison ou remboursement. Ils nous ont demandé de revenir alors que ma femme est enceinte. Complètement abusé !

La base. Bonsoir.😁 Merci.😁 Au revoir. 😁 Le sourire.😁 Je banni la nonchalance.😬 L accueil client n est plus ce qu il était et c est bien dommage.🤔 Sinon sur les produits, aucune remarque.

Un manque total d'empathie, j'ai effectué une commande sur l'application de base a Lille, mais l'adresse de villeneuve d'Ascq Jean Jaurès a été prise par défaut et le manager me propose de mettre une pizza du midi au chaud pour que je récupère au soir. Parce que la commande a déjà été comptabilisé. Je peux comprendre l'envie de faire du chiffre, mais pas au stade où vous demandez aux de faire 25km pour récupérer une commande sachant que ça ferme dans quelques minutes.

Nous commandons régulièrement des pizzas,en général ,nous ne sommes pas déçus,mis a part ce soir...pas de pâte classique et la pizza BBQ n avait pas son duo de poivrons. L accueil est agréable,en cuisine, ils font de leur mieux. Donc merci,même si parfois il peut y avoir des ratés. A bientôt.

Bonjour, c’est une honte , les pizzas sont fades , sans goût et quasi aucun ingrédients en quantité. Super déçu , plus jamais je commande chez vous.

Pire expérience, je c’est pas si c’est le manager qui s’appelle jonathan mais horrible, le mec y prend ma commande y lache un pet mais en réalité ceter un pet foireux ceter degeulasse

Commander une pizza végétarienne, la recevoir avec de la merguez dessus… cela me choque un peu; qu’on me dise: « que cela arrive ? ». Non mais ça ne doit pas arriver… et pour les régimes alimentaires spéciaux… 😳😳fin au final commander deux pizzas et manger séparément merci ! Expérience que je ne renouvellerai pas.

Nous somme venu commander a emporter avec ma compagne une Pizza et une Box, très bon comme d'habitude service rapide mais si je laisse mon avis cette fois c'est pour saluer l'humanité dont a fait preuve le cuisinier auprès d'une personne à la vie compliqué en lui offrant une pizza et une boisson avec ses sous, si tout le monde était comme vous le monde irait mieux, merci pour cette belle leçon.

Une heure d attente pour deux pizzas froides à emporter mais comme c est fait avec le sourire du manager. Ça vaut bien son étoile ;)

Absolument choquée de la manière dont le manager parle à un de ses employés. C’était limite s’il n’allait pas lui taper dessus.. L’employé avait l’air d’être en formation. Personne ne mérite qu’on lui parle ainsi, c’était ahurissant..

Beaucoup d’erreurs dans les commandes en livraison (oublis de suppléments etc.) et aucun geste. Également quelques livraisons avec la pizza retournée a l’arrivée… pendant un moment la livraison était rapide et les pizzas sans reproches… dommage. Je ne risque plus d’y recommander vu la gestion des problèmes par me restaurant.

si on ne réclame pas la monnaie apres le paiement on ne vous la rend pas, la 1ere fois je n'ai rien dit (pourtant 1,75€) ,mais à chaque fois je dois réclamer ma monnaie au vendeur...ils font semblant de ne pas entendre et d'être occupé...j'ai changé de domino's...je plains le gérant ,j'espère qu'il ne cautionne pas !? car c'est limite du vol de la part de ces jeunes salariés ....triste ..

Bonjour, j'ai commandé en ligne pour un retrait plus rapide à emporter. Arrivée sur place, j'avais de l'avance. Je me suis annoncée et l'équipier a eu la gentillesse de lancer la préparation de la commande. Super sympathique. Pour l'ambiance, il n'y en a pas particulièrement.

Des pizzas choisies dans une des listes de la promo.la moitié a fini à la poubelle. Je mets un 2 étoiles pour la pate, la garniture est exécrable. Sauce tomate sans goût, fade...une sauce sucrée dégueulasse...j'ai testé et plus jamais.

A ÉVITER, attente 1h , un livreur qui fini par arriver mais confond les numéros de maison, pizza froide ,de qualité médiocre et Buffalo wing déplorables,très gras petits et froid, Et lorsqu'on appelle pour savoir quand on va être livrer après une attente déjà de 1h , on vous répond le livreur est parti ,il arrivera 15min plutard alors que porte a porte ya 1.200km soit 5min max Donc je déconseille fortement

Timing de préparation souvent dépassé de 10/15mins quand on vient chercher une commande à emporter. Mais les recettes sont bonnes et l'équipe super sympa.

20h35 J'ai commandé une pizza vers le 6 mars en livraison. 20h47 je reçois un sms me disant que ma commande est prise en charge par le livreur. 21h20 toujours rien, je décide d'appeler et on me dit que le livreur est en route et qu'il ne devrait pas tarder. Je suis sceptique habitant à 3 minutes de leurs scooters. 21h45 je rappelle et j'ai dû donner de nouveau mon numéro de téléphone afin qu'ils retrouvent la commande... On me dit qu'elle sera livrée bientôt et on m'offre une bouteille de coca. 22h10 le livreur arrive avec des pizzas à peine tièdes, je les refuse et informe le magasin immédiatement par téléphone... On me dit que je serai remboursé. Le 23 mars toujours rien, la section contact du site internet ne sert à rien je n'ai jamais reçu de réponse c'est une perte de temps. Vous avez perdu un client fidèle commandant régulièrement depuis près de 10 ans, à compter d'aujourd'hui je ne commanderai plus rien dans un dominos, bravo !

Pizzas très bonnes et accueil par le personnel agréable Seule tâche à ce tableau : le manageur, il se permet d’hurler sur son personnel devant les clients en employant des termes irrespectueux, en tout cas courage à eux je ne supporterai pas 1/4 des remarques faite en 30 min dans la pizzeria

Pizzas délicieuses et personnel aimable. Cependant, grosse déception en quittant le restaurant. Alors que nous attendions au comptoir pour demander de quoi emporter les restes, le serveur nous a prit le plateau des mains tout en répondant au téléphone, et a tout jeter à la poubelle. Lorsque nous lui avons fait part de cette incompréhension, il a répondu qu'il n'y avait pas de contenant pour nous puissions emmener les restes. Réponse étonnante, sachant que cette enseigne est réputée pour sa vente à emporter et ses livraisons à domicile, et la présence de dizaine de boîtes à pizza à moins de 5 mètres.

Pizzas sans plus par rapport à d'autres pizzeria, décision de commandes par proximité mais très déçu ! Promotions annoncées pas possible. Je réponds que ce n'est pas grave et ça ira pour cette fois. Je me fais raccrocher au nez, donc je rappelle. Pas une excuse et un vous avez dis c'est n'importe quoi ici (alors, pas du tout mais bon..). Bref, je maintiens la commande et vais la récupérer. En arrivant je signale l'incident du téléphone à l'accueil, de nouveau pas une excuse juste un c'est noté. C'est bien dommage, si certains ne veulent pas travailler le dimanche qu'ils le signalent à leur manager plutôt que d'accueillir la clientèle de cette manière ! Dernière fois ici.

Comment dire… Le personnel que j’ai rencontré le jour de ma venue n’a pas respecté les règles pourtant simple d’hygiène ( ce personnel est le responsabl ) les mêmes mains ont touché le scooter qui ont aidé le Livreur à mettre les pizzas dans le coffre, les mêmes mains bien évidement toujours pas lavé on touchées les pâtes à pizza !! Bien évidemment on oublie pas de se gratter la tête et le nez ! ! En passant par l’encaissement à toucher des billets et une dernière pour la fin et ensuite toucher la pâte à pizza. Écœurant ! ! ! Je n’y retournerai plus jamais !

Si j’avais pu mettre aucunes étoiles je l’aurait mit sans soucis. On commande sur internet 2 pizza pour 19:45. Arriver sur place 19:40. Temps d’attente sur la télé : 15 min. On attend 15 min. Un nouveau temps d’attente s’ajoute : 7 min. 6 personnes pour préparer des pizzas (des bras cassés). Ils ont préféré prendre des commandes par téléphone ou des livraisons alors qu’il y avait énormément de monde a l’intérieur qui avait déjà réglé et attendait leurs pizza également. Ok le prix et accessible mais les pizzas n’en valent même pas le coup. Honteux !!!!! Un service : 0/20

Garniture globalement light, délais ok, goût... correct, par contre on augmente les tarifs pendant la coupe du Monde ? et ce soir le paiement en ligne plante, y compris si on propose de payer à réception, renvoi vers le tél, mais le message d'attente tourne en boucle (j'ai raccroché au bout de 11 minutes....le point de vente a fermé ???). J'y songeais depuis un moment, déçu par les produits, j'ai fini ce soir par commander d'autres pizzas, avec Uber on peut se faire livrer par tout un tas de restaurateurs probablement plus consciencieux et joignables.

C'est une catastrophe ce restaurant ! Le service est plus que déplorable et vous n'aurez pas de personne proactive pour vous faciliter le passage ! Même l'estimation du timing n'est pas pertinente et en vérité il vous faudra deux fois moins de temps que précisé grâce à l'écran !! Il y a une seule personne qui semble un peu efficace mais elle est à l'arrière boutique.. dommage. Les pizzas sont correctes sans être foufou et surtout très chères... Ils ont beau mettre des promos en 4 mètres par 3 partout ça reste très cher à la fin

Service exécrable et c'est de pire en pire ! On me dit carrément au téléphone que je suis censée avoir l'appoint! Donc on m'a annulé la commande que soit dit en passant était pour ma fille qui était bien triste d'avoir eu un faux espoir! Et ce n'est pas la première fois . C'est une blague quand même , nous demander d'avoir l'appoint c'est un peu honteux c'est comme si vous faisiez vos courses et que l'hôtesse reprenez vos articles car vous n'avez pas l'appoint. Vous êtes délirants. Et une des nanas que j'ai souvent au téléphone aussi aimable qu'une porte de prison. C'est bien la première fois que je viens me plaindre de toute ma vie de cette manière mais vous poussez clairement... PLUS JAMAIS !

La qualité de service a chuté ! Deux commandes : une le 11/04, ma fille de 10 ans est prise de vomissement et de problèmes gastriques pendant 3 jours, et elle décide de ne plus jamais manger de pizza et je refuse de croire que ça vient de la pizza; 2ème commande le 21/04, je prends la même chose et cette fois, c'est moi qui tombe malade 3 jours avec les mêmes symptômes. Je pense forcément ,au pire, à un empoisonnement volontaire, au mieux, à l'utilisation d'ingrédients avariés : en l'espace de 10 jours, ma fille et moi tombons malades suite à la consommation de la même pizza dominos ( pêcheurs ) avec exactement les mêmes symptômes, je ne commanderai plus jamais chez dominos. 3 jours bloqués à la maison sans travail !

Retard, retard, retard comme d’habitude. La commande en ligne a été passée 1h30 avant et au moment venu les pizzas ne sont même pas préparées. C’est inadmissible sachant que ce n’est pas la 1ère fois que cela se produit. De plus, nous ne sommes même pas informés lorsqu’il y a du retard.

Suite à votre réponse concernant mon avis plus bas. Je voulais préciser que je n'ai jamais pas mentionné de retard mais un manque de professionnalisme et un désagréable accueil. D'ailleurs puisse que vous souhaitez plus de précisions veuillez noter par exemple qu'il n'y avait aucune sauce piquante de fournie initialement pour les 5 pizzas. Et qu'après demande auprès du livreur il a sorti 3 sauces qui semblaient avoir êtes ramassées dans une flaque d'eau avec un emballage en partie détérioré.... Avis initial : Interlocuteur désagréable, livreur peu professionnel. Je ne recommande pas Domino's Villeneuve d'Ascq. En revanche celle d'Hellemmes superbe équipe et un service irréprochable.

Bonsoir je suis venu passer commande chez vou s ce soir même le 6 décembre 2021. Bien déçue de ma commande pour une pizza raclette pas de pomme de terre donc non conforme à la carte mais le prix est resté inchanger. Pour notre 2 em pizza pour une 3 fromage nous avons eu une pizza raclette gruyère sans notre rajout avec de la mozzarella dans la pâte ce n'est même pas une pizza 3 fromages que j'ai eu mais une 2 fromages là aussi le prix inchanger, je suis un client régulier et ce n'est pas la première fois que je rencontre un problème avec notre commande j'ai toujours laissé passer mais la trop c'est trop, c'est vraiment décevant de ne pas avoir ce que l'on demande sur notre pizza, aucun geste commercial effectué à l'encaissement et pour le coup nous nous sommes pas régalés car rien à voir avec ce que j'ai demandé !

Service en livraison déplorable , pizza commandée a 20h ,il est 21h48 ,je les attends toujours , la personne que l'on appelle rit de la situation quand on les contacte ,c est inadmissible ! Leur solution,une remise sur la prochaine commande !! C est vrai que l'on a envie d'y retourner avec ce service pourri!

Avis 2021 : Après avoir boycotté pendant 2ans, on m'assure que ca a changé, que c'est mieux etc... Et bien non. 35min de livraison (entre le départ de la boutique jusque chez moi, il y a toujours moins de 10min), donc tout est encore arrivé froid. En fait je pourrais remettre la mettre chose que ci dessous, en changeant le dessert, qui était sec. Bref, vraiment terminé pour moi. Et je recommanderais à mon entourage d'autres adresses, bon leur montrer ce qu'est une vraie pizza avec un vrai service de livraison (gratuit qui plus est, 4€ la livraison c'est juste HONTEUX !!!!) Avis 2019 : Sur place, jamais eu de souci. Par contre, commande passée sur le site internet, pour une pizza indienne medium, des kick n' chicken et un moelleux au chocolat en livraison. Tout est froid, commande annoncée sur le site comme prête un peu après 19h00, partie à 19h10, arrivée à 19h40 ... Alors qu'il y a moins de 10 min de trajet... Les kick n chicken étaient mous et spongieux... immangeables !!! La pizza était trop cuite, impossible à faire réchauffer sans la rendre encore plus dure. De plus, elle n'était pas découpée. Au niveau des ingrédients, je cherche toujours la crème fraîche qui est censée être la base de la pizza, peut être a t elle disparu à cause de la sur-cuisson... Très peu d'ingrédients hormis le fromage (qui avait durci et donc était bien caoutchouteux) ... Le moelleux était correct bien que froid et partiellement attaché à son support. Bref, c'est juste honteux d'oser livrer ça, encore plus vu le prix... Je comprends l'air un peu gêné de la livreuse. Le dominos de Roubaix n'était déjà pas terrible, je me rends compte que celui de V.d'ascq n'est pas mieux. Je pense commander chez la concurrence dorénavant.

24 euros de pizzas à jeter à la poubelle, sec, pâte pas bonne bref, le bon 2 achetées une gratuite on comprend pourquoi. Et en plus il faut aussi payer 3 euros ou plus la livraison. Je déconseille !

Pizzas de qualités moyennes, industrielles. Savoureuses, mais type fast food. Prix corrects les mardi fous. Attention aux soirs de foot, gros retards en perspective. À l'intérieur, le temps d'attente estimé est trompeur. J'ai attendu 35 minutes au lieu des 17 annoncées. Arrivé à 20h30 pour une commande à 20h30, pizza servie à 21h05. J'ai déjà eu aussi des erreurs de commandes à cette adresse. J'y vais de moins en moins.

Je comprends mieux le bas prix des pizzas : pommes de terre surgelées, pizzas peu fournies en ingrédients et fades. Par contre la pâte était très bonne (pâte classique). Première et dernière fois dans un domino's, ce n'est pas le type de produit que je recherche. Le personnel et le restaurant étaient cependant accueillants.

Aujourd’hui, le 15 avril, je viens d’être traitée de menteuse par l’employée qui m’a dit que ma commande a été passée à 21:19 et donc impossible d’être livrée à 21:25 comme prévu par Deliveroo... j’ai attendu quand même 7min au téléphone pour qu’elle me demande au final ce que j’avais choisi alors que je lui ai donné le numéro de la commande. Jai bien demandé d’annuler immédiatement la commande et malgré ça c’est toujours en cours. J’attends le remboursement ASAP !!!!

Je félicite ce dominos pizza qui nous offre souvent de très belles pizzas faites avec amour et générosité. D autres dominos devraient prendre exemple sur celui là.

Les pizzas et entrées très bonnes, pas de soucis mais là nous avons pris des petits beignets au chocolat mais ils sont cuit dans la même huile que les accompagnement salés, ils avaient un goût d'oignons ou je ne sais quoi mais vraiment pas terrible. A part ça rien à redire mais ceci a rectifier.

Commande sur internet à 19h20, 15 min après on me dit que c'est prêt, je me rends donc sur place : un monde fou, ma commande n'a même pas été traitée, il est 20h30 j'attends toujours !!! On me dit dans 10 min, 10 min plus tard on ne sait finalement pas quand, 21h toujours rien donc je pars !!!! Commande faite à 19h15 pour se retrouver sans rien à manger à 21h ...!!! (il s'agissait d'une simple commande de 2 pizzas et pas 30) Bravo la gestion du flux en ces temps où il faut limiter le nombre de personnes !!! (Et ce n'est pas une première sauf que l'autre fois ils ont daigné commencer la préparation !!!) Toutes les autres pizzerias savent vous donner une heure pour venir chercher votre commande, qu'attendez-vous pour être enfin efficace et donc aussi ... respecter les règles sanitaires ? Faire du chiffre faire du chiffre, quand on ne peut plus assumer les commandes on ne les prend plus plutôt que de manquer de respect aux clients !

J'ai commandé 2 Pizzas Large : - Un manque de générosité sur les ingrédients. -1 - Les Pizzas sont chère ! Les larges sont à 17,50€ ! 15€ Serait honnête. -1 - La livraison est arrivé pile à l'heure. +1 - Le livreur très sympathique nous à proposé de la sauce pimenté. +1 - Les Pizza était encore chaude et le goûts correct. +1

Une commande à été faite par téléphone et une fois sur place et après avoir payé, la vendeuse m'informe qu'il n'y à plus de glace que j'avais demandé, pourquoi ne pas me l'avoir dit avant le paiement, j'aurais pu modifier ma commande. Envers Domino's cela m'a obligé à changer ma commande afin d'être à perte. Un client est plus satisfait que si que commerçant est honnête. Perte de client, je prendrais mes pizzas ailleurs !!!!!! La mise en place se fait avant le service, et là, cela n'a pas été fait !!!!!!

5 minutes d'attente au téléphone : promo refusée car commande prise par téléphone et non par le site. 10 minutes d'attente au comptoir car 2/3 pizzas seulement étaient prêtes, il fallait attendre la troisième; pendant ce temps là, les autres refroidissent ! Prix fort pour les pizzas, pas de sauces, pizzas tièdes, attente, s'en est bien assez ; je ne recommande pas cet établissement, de plus, le fromage était trop cuit.