Domino's Villeneuve-d'Ascq - Valmy Pizzeria

On ne peut pas manger sur place si on commande depuis son téléphone

Vu les précédents avis, le comportement du patron auquel j’ai dû faire face ne m’étonne absolument pas. Hygiène déplorable, les pizzas sont à peine garnies et le patron fait preuve de mécontentent parce que je voulais manger sur place mais c’est tout le concept non ? Sur l’application il n’est pas possible de sélectionner sur place et je commande via l’application pour ne pas perdre de temps car j’ai une pause très très courte. Qu’est ce qui change ? Rien du tout mis à part le fait que la pizza n’est pas servie sur un carton ! Patron très radin et avare, que ça soit que les ingrédients ou même sur les boites à pizza en carton qui doivent coûter quelques centimes

Étant client fidèl chez eux,je me suis dit pourquoi pas tenter l'aventure en postulant et rentrer dans l'équipe. Quelle désillusion quand je vois comment c'est fait les pizzas bas de gamme et un patron bidon,je ne peux pas révéler les secrets des coulisses mais fuyez: -Patron qui prend de haut ses employés et clients en les insultants - Hygiène à désiré (pas de charlotte ni de protège barbe,tout le monde se balade dans la cuisine et chambre froide avec ses chaussures de ville donc prolifération des bactéries) -Patron bipolaire et avare qui refuse de trop garnir les pizzas( pizza au fromage qui m'a dit que je suis trop généreux et la main lourde en ingrédients) et en retorquant que trop de fromages va être écœurant,je pense que le client ne serait pas écœuré mais le contraire -En livraison il faut sortir leur phrase [départ-prudence] qui sur le principe est honorable mais quand on voit sa flotte de scooter défoncés et dangereux(joints de fourche qui fuit,disques de frein voilés et optique de phare cassé c'est surtout dieu qui te protège) de plus les tops cases cassés se perd en route c'est une change de pas avoir eu d'accident -Équipe de loup qui vendrait leurs mères pour bien se faire voir en prime on me fait la remarque de retirer ma montre en cuisine ce qui dans les faits à raison mais lui garde sa chevalière et bijoux normal Pour conclure si vraiment vous voulez une bonne pizza allez chez un italien qui vous la cuira au feu de bois ou au pire allez à pizza Triolo

Jamais de ma vie je n’avais reçu un tel accueil dans un établissement de ce type. Arrivé aux alentour de 12h je passe commande au comptoir, je suis reçu par un jeune homme assez sympathique il prend ma commande, je lui dis que je mange sur place et il m’explique qu’il y aura 10 à 15 minutes de préparation et me demande un numéro de téléphone pour me prévenir quand ma pizza sera prête. Je m’en vais donc faire une course à côté et reviens 15 minutes après. Je suis « accueilli » de pied ferme par le cuisinier ou le patron possiblement qui me prend de haut en me demandant si j’ai passé commande à mon nom je répond donc que oui c’est la mienne ce dernier me rétorque « ouais bah quand on passe commande sur place on s’en va pas comme ça, ça fais 10 minutes qu’elle est prête ta pizza » je lui explique donc que visiblement il y a eu un malentendu j’ai à peine eu le temps de continuer qu’il m’a répondu « ouais bah je sais pas ça paraît logique non ? » avant de me claquer littéralement la pizza sur le comptoir. Si votre métier ne vous plaît plus changez donc de profession mais de préférence un métier sans contact avec la clientèle puisque visiblement vous ne savez pas y faire Bref, je ne reviendrai plus et n’hésiterez pas à faire une très mauvaise pub de cet établissement. PS : la pizza je l’avais payé, parce que vu l’attitude on aurait pu croire que je l’avais volé et surtout bon courage aux employés devant supporter ce genre d’individu à longueur de journée.

Pizzas trop salées à certains endroit. Pour les pizzas aux poulets, il y a trop peu de poulets. Par contre, j'ai aimé la pâte de pizza moelleuses.

Bonjour, Je tiens à vous signaler les nombreux problèmes rencontrés lors de ma dernière commande chez vous, qui ont été très décevants et inacceptables. Voici les faits : Personnel impoli et débordé : Le personnel semblait dépassé par la situation, ce qui a entraîné des comportements impolis à mon égard. Erreur sur le rendu de monnaie : Une erreur a été faite sur le rendu de ma monnaie, ce qui est un manque de professionnalisme. Non-respect des règles d’hygiène et des régimes alimentaires : J’ai constaté avec stupéfaction que la même coupe à pizza utilisée pour découper des pizzas contenant de la viande ou du porc était également utilisée pour découper ma pizza, alors que je ne mange pas de viande, et que certains de mes collègues ne consomment pas de porc. Cette expérience a été catastrophique et irrespectueuse de nos choix alimentaires et des règles de base d’hygiène. Je vous demande de bien vouloir prendre ces remarques en considération pour éviter que cela ne se reproduise, que ce soit pour moi ou pour d’autres clients.

J’ai passé une commande en click & collect sur le site internet de Domino’s Pizza. La première pizzeria proposée était celle de l’avenue Jean Jaurès, alors que j’étais en réalité plus proche de celle de Valmy. Ma commande a donc été enregistrée dans la mauvaise pizzeria. En arrivant à celle de Valmy, j’explique la situation à la directrice, qui me confirme que ma commande a bien été reçue dans l’autre établissement. Cependant, le problème a rapidement révélé un manque de considération de sa part : cette directrice semblait davantage préoccupée par ses chiffres d’affaires que par la satisfaction de ses clients. Aucune solution n’a été proposée spontanément. J’ai dû moi-même demander à repasser commande, ce qui, en soi, aurait pu être réglé simplement, mais manque d’initiative de sa part. Pourtant, elle m’a répondu, je cite : “Je suis la directrice des deux Domino’s. Vous me faites une vente à perte, donc je ne prends pas d’autres commandes.” Cette réaction était totalement déplacée, d’autant que j’aurais été prête à payer les deux commandes si nécessaire. Finalement, je suis repartie totalement insatisfaite. En résumé, une directrice : • Méprisante envers les clients ; • Manque total d’amabilité ; • Priorité donnée à son chiffre d’affaires plutôt qu’à la satisfaction de la clientèle ; • Attitude aigrie et désagréable. Je déconseille fortement d’avoir affaire à cette personne !

Nous avons pris à emporter, je ne peux pas me prononcer sur la salle à l'étage non visitée. Service ponctuel, rapide, pizzas bien garnies, bien cuites. Bon accueil. Cordial et efficace quand il le faut.

Manque un peu de choix de pizza, mais en vrai bonne qualité constante, livreur courtois, plutôt rapide

La pizza est bien garnie et généreuse, et la caissière est très aimable et sympathique. Cependant, l'attitude du cuisinier laisse à désirer : il se montre grossier et manque de professionnalisme, ce qui contraste fortement avec la qualité de la pizza. C'est dommage, car un meilleur service en cuisine améliorerait grandement l'expérience client. Un peu plus de courtoisie et de respect envers les clients serait vraiment apprécié.

Bonjour, On commande pour 110 euro de pizza. Nous pensons que nous pouvons mange à l'intérieur et nous ont refusé de s'installer à l'intérieur car nous avons des pizza commandé via l'application alors qu'il n'y avais personne dans la salle. Déçu n'a pas proposé de mettre les pizza en assiette. N'a pas cherché à comprendre. Personnelle aigris Revoyez vos processe de fidélité.

Très bien, bon, personnel aimable et compétent

Plus de 45 min pour avoir la commande. L’organisation a l’air déplorable, en plus d’une ambiance incroyable avec les disputes en cuisine que nous entendons très bien en attendant la commande. À éviter

J'ai commandé hier le 02 octobre une pizza sur place et j'étais très mal reçu par un certain François peut-être c'est le chef d'équipe barbue avec des lunettes toute façon il est mal polis pas du tout accueillant de plus il gueule ces collègues devant les clients si c'était à moi je le garderai pas une minute même pas pour le ménage mais le reste de l'équipe ils étaient super gentils polis et bosseur et je les remercie pour leur travailler bonne continuation.

Le responsable s'énerve et se donne en spectacle dans la cuisine Arrive à 19h37 Commande 2 pizza, 1 large, 1 medium puis reparti à 20h20 avec 2 pizza dont 1 froide, non merci Avoir des menaces (ça ne se passera pas comme ça la prochaine fois) et se faire insulter en sortant car j'ai demandé un geste commercial pour le temps d'attente (3 clients dont 1 à emporter sont passer avant moi suite à une erreur lors de la préparation) Résultat + de 40 min pour 2 simple pizza à emporter, entendre le responsable râler, voir plusieurs pizza loupées mise de côté pour donner les loupées à l'équipe, se faire menacer et insulter en partant, !! JE NE RECOMMANDE PAS CE DOMINO'S !!

Pizza commandée je n ai pas reçu la bonne pizza , enfin j ai pris une forestière et pas de champignons.la personne que j ai au téléphone me dit , il ne manque que les champignons !! Bah oui de base une forestière il y a des champignons.bref je reste avec ma pizza sinon j avais j avais de l attente .. Aucun geste commercial pas très cool . Par contre livreur sympa .

Le personnel est agréable et les pizzas sont bonnes par contre pour manger sur place à l’étage c’est pas du tout propre et bcp de saletés !!! Revoir l’hygiène svp !!!!!!

Vendeur agressive ! Nous achetons des pizzas chez eux très régulièrement. Cette fois-ci, contrairement à toutes les autres fois où ils nous donnaient plusieurs sauces piquantes, et parfois même en proposaient plus, ils ne nous en ont donné qu'une seule par pizza. J'ai demandé pourquoi, et le monsieur m'a répondu qu'ils ne donnent qu'une seule sauce. J'ai alors rendu les sauces (une par pizza) qu'il m'avait données. En sortant, il m'a insulté avec des gros mots devant d'autres clients. Je ne sais pas d'où vous trouvez vos vendeurs ...

Arrivé à 21h40 pour commander on nous dit que non ça va fermé.... il est pourtant noté ouvert jusqu'à 22h30 ??? Réponse : il est bien noté que vous fermé à 22h30 et non 21h30....

Le samedi 29/06 à 17h00, l'ouvrier nous a traité avec méchanceté. Il a été très dur avec nous et nous a même menacé de clôturer le dossier.

Pov: J’ai juste modifier mon avis car il y avait des fautes, il ne date pas d’hier pour prévenir De pire en pire Les caissières, aucun sourire La feuille des ingrédients ? Disparue L'attente ? Ultra longue même après qu'il soit marquée prête sur l'écran Y a trop de choses à dire, c'est devenu une catastrophe Une nouvelle chose à dire.. je n'avais pas commandé depuis plus de 6 mois chez eux et c'est toujours un bordel monstre.. 20€ donné, 11€ de rendu alors que la pizza est à 8€, obligé de calculer ça sur son téléphone (l'école existe..), puis dès que je donne mon billet on me sort qu'il y a pas possibilité de monnaie, je force donc car je ne souhaite pas payer en carte. Puis le sourire ou la bonne humeur c'est en option ? Je pense avoir refais une erreur et pense ne plus la réitérer.

Très bien ! Je ne peux plus évaluer ma commande alors je laisse l'avis ici. J'avais commandé sur internet en voulant écrire mon numéro de téléphone j'avais ajouter un chiffre. J'ai reçu un mail demandant de noter la livraison ect. J'ai donc mis une mauvaise note disant que je ne pouvais pas évaluer car je n'avais pas eu de commande ( fallait payer ) espérant qu'on me recontacte. Ps : je n'ai pas encore eu de retour et j'espère que l'équipe n'en tiendront pas rigueur. J'ai directement appeler, où le monsieur m'a expliquer que je m'étais trompé et que malheureusement le livreur était répartie. Je me suis excuser de cette erreur et expliquer pourquoi je n'avais pas fait attention au numéro de téléphone. J'ai eu le temps de descendre, et d'attendre 1 minutes que le livreur est arriver avec ma commande. Je me suis à nouvelle fois excuser au près de lui et que j'avais peur que quelqu'un ai récupérer la commande sans payé. Milles excuses. Et merci de votre réactivité

Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de mauvais avis. Le personnel est très agréable que ce soit sur place ou par téléphone. Sur place, il n'y a pas beaucoup de monde. Les pizzas sont servies toutes chaudes. À emporter ça varie un peu. Ils sont généralement assez rapides à arriver et si la pizza se refroidit, c'est agaçant mais je ne pense pas qu'ils y puissent grand chose. La passer un coup au micro-ondes ( en séparant les parts de préférence pour que ça rentre :) ) ne lui fait pas perdre de son goût. Il y a une grande diversité dans les menus. J'ai été dubitative avant d'y aller à cause des avis sur Google maps mais ne vous faites pas avoir. Les gens s'attendent probablement à un grand restaurant italien mais Dominos pizza reste un fast food à l'instar de Burger king ou McDo sauf qu'eux ils servent des pizzas.

Plusieurs fois j'ai commandé une pizza avec peu fromage et plusieurs fois j'ai reçu un pizza avec un maximum de fromage. Chaque fois c'est la même chose, malgré le fait que j'insiste avec la vendeuse sur le fait que je souhaite peu de fromage. Cependant après leur erreur et/ou manque de considération ils ont l'audace de s'agacer. (Les pizzas ont tout de même étaient refaite à chaque fois gratuitement) A éviter !! ou ne demandez pas de modifications sur vos pizzas !

Cela fait plusieurs fois qu’on me supprime mon avis, bizarre vraiment… Je le répète donc expérience exécrable. Le gérant dénommé François, qui ne dit meme pas bonjour, s’énerve et se montre irrespectueux lorsque l’on demande une info sur les mardis fous. Il s’exprime vulgairement et rajoute « putain mais ayez une logique » C’est inadmissible. En plus de cela les pizzas étaient composées à 90% de croûtes… Je n’irai plus jamais à ce dominos et je vous le déconseille fortement Charlotte

Je suis outrée du manque de compétence tant sur le relationnel que l’aspect commercial. Mon mari a demandé une pizza au thon base tomate car je suis allergique à la crème fraîche. Quelle fut ma surprise quand à la maison j’ai ouvert la boîte J’ai donc contacté ce Domino’s en demandant de me la refaire car je ne peux pas consommer cela Le responsable a pris le téléphone en coupant la parole directement et en répondant avec un thon condescendent « si je la refais vous payez je referai pas de pizza gratuite » FUYEZ CE DOMINOS ALERTE AU DIRECTEUR DE CETTE FRANCHISE : revoyez vos critères d’embauche. Le responsable n’est clairement pas responsable.

On m’a demandé 0,50€ en plus alors que le compte était bon. (On devais me rendre quelque centiment) Et attendre plus de 5minutes notre commande alors qu’elle était prête après avoir payer. Ça serait bien d’avoir des employés qui savent bien compter et organiser. Merci

Bien sûr trop tard pour manger chez Domino's Pizza 13h50... Il se prend pour qui au juste.....

Très déçu de mes pizzas.... pourtant habituellement nous aimons mais pas à cette adresse.... ( en dépannage, car il y a mieux comme pizza...) cela ne vaut largement pas le prix payé.

Nous avons été très mal reçu, Maxence a été très désagréable. De plus, nous avons fais une commande a 10h pour être sur que les pizzas soient prêtes pour 12h30 mais lors de notre arrivée, nous avons attendus 40 minutes. Apres cela, nous avons demandés un geste commerciale mais nous nous sommes fais refouler alors que notre commande était de 106€. A FUIR!!!!!!!

Vraiment catastrophique commande de 13 pizzas passée à 9h30 pour un retrait à 12h30. Arrivée sur place, aucunes pizzas de prêtes ni de préparée. plus de 40 min d'attente . un accueil et un service très désagréable!! Il manquait les sauces piquantes! et les pates fines/pates normales n'ont pas été respecté FUYEZ

On a commandé à 9h30 pour 12h30. 13h07 on a toujours pas les pizzas. Sur une pause dej de 1h c'est impossible. Même pas de geste commercial. Honteux.

J'avais de grandes attentes en commandant ici, mais malheureusement, j'ai été un peu déçu. Les prix m'ont semblé élevés par rapport à la quantité servie. De plus, la pâte de la pizza était vraiment trop fine à mon goût. Résultat : même après avoir fini, j'avais encore faim. J'espérais vraiment une meilleure expérience compte tenu de la réputation. J'espère que ce n'était qu'une exception, mais pour le moment, je suis sur mes gardes pour une prochaine commande.

Pour ce qui est du restaurant ou de leur cuisine je n'en sais rien et je ne jugerait pas sur sa mais plutôt niveau commercial ces gens font honte à l'enseigne tout simplement , je m'étais tromper de dominos et je leur est proposer de me livrer avec frais supplément pour moi car fautif au départ mais on me répond froidement et surtout impoli car ça coupe pour parler à d'autres clients sans me mettre en attente et il étais 21h45 , le restau ferme a 22h donc impossible de livrer pour ce qui est une livraison dans un petit périmètre, ça fera à manger pour certain(e)s sa doit être une sorte de jeux de manger le repas des clients gratuit bref je recommande dominos mais certainement pas celui là.

Que dire… La pizza a perdu 150gramme par rapport à avant pour le même prix. Après une pizza large, j’ai encore faim, ce que je n’avais pas avant… honteux…

Personnels gentils, mais pas vraiment attentifs sur les commandes... 2 fois des erreurs sur mes commandes, une fois la sauce et une autre fois la pizza ( beef spicy à la place d'une kebab). Après les pizzas restent bonnes, et personnels gentils d'où les 3 étoiles. Mais ce serait sympa de ne plus avoir ce genre d'erreurs à l'avenir parce que bon à quand même 12€ la pizza on aimerait avoir ce que l'on commande.

Les pizzas sont toujours aussi bonnes ! Par contre j’ai été très déçue des frites au cheddar. Ça n’a rien à voir avec la photo : très peu de frites, peu de cheddar et mal présenté. Je reviendrai pour les pizzas mais je ne reprendrai sûrement pas ces frites

Nous avons été très très déçu !! Pizza savoyarde taille 'M ' Il y avait 7 petits lardons ..... Par contre bien des pommes de terre bien du fromage Mais environ 5 a 7 centimètres de contour sans rien du tout dessus !! Que que de la pâte !! Nous avons été vraiment très déçu de cette pizza ... Nous avons bénéficié d'une réduction ( sur la pizza ou sur le prix ???) Sûrement sur les ingrédients !!! Très déçu

2 pizzas commandées le mercredi 14 décembre à 20h07, reçues à 22h40 ! Le fait que ce soit un soir de match n'excuse absolument pas cette livraison aussi tardive ! Bien sûr les pizzas étaient prêtes depuis un moment, juste la livraison qui a tardé, résultat 2 pizzas froides mais qui ont été cuites et recuites afin d'être maintenues à température. Nous appelons pour demander l'annulation de la commande et le remboursement (car oui nous avions payé en ligne à l'avance d'un montant proche de 40€), on nous répond que cela est impossible car déjà payé et qu'il faudrait passer par une réclamation qui prendrait environ 1 mois pour être remboursé. Nous avons eu le droit à une pauvre bouteille de coca cola par principe en dédommagement. C'est inadmissible.

Inadmissible !!! On passe commande à 10h sur le site internet pour 9 pizzas pour une livraison à 13h , pour un repas au travail ! A 13h15 je m’étonnes de ne pas avoir de nouvelles , j’appelle et dans le plus grand des calmes on m’annonce une livraison d’ici une trentaine de minutes !!!!!! Toute la MEL doit manger chez eux pour être overbooke à ce point !

Pizza au saumon préparé rapidement, pas trop cher et très bonne. Je reviendrais c'est sûr. J'aurais juste aimé un peu plus de saumon.

J’ai commander une pizza pêcheur j’ai eu une pizza au thon très déçu j’ai remarquer ça en arrivant à la maison Et une pizza au thon c’est une pizza au thon et pizza pêcheur c’est avec du poisson pas que du thon Si vous ne savez pas fair la différence renseignez vous sur Google ou chez vos concurrents

Nous avons passez une commande internet à emporter en différé à 20h30, donc notre commande aurait dû être prête au minimum à 20h38, et voilà que nous recevons a un message à 20h15 nous disant que les pizzas sont prêtes dans 8 minutes… nous avons du courir pour aller chercher la commande et pouvoir les manger plus ou moins chaudes !!!😡 La réponse des serveurs « à mais vous vous êtes peut-être trompés ! » le mail stipule une commande à 20h30, qu’ils aillent mettre la faute ailleurs que sur les clients !!!!

Je trouve inadmissible de pas servir un client qui arrive au comptoir et qui choisit une pizza et dire au bout de 5 min, on ne sert pas au comptoir car trop de travail en clicks and collect, ou commander par internet, ça veut dire que tu a le temps de faire une pizza en plus par internet mais pas directement sur place, je ne comprend pas la logique. Je suis désolé mais nous ne sommes plus confinés donc les commandes au comptoir doivent être prises en compte. Trop facile d’ouvrir juste pour les commande internet dans c’est cas là n’ouvrez pas ou dites le tout de suite à l’arrivée de la personne. En plus déjà débordé alors que je suis venu avant 12h, je pense qu’une pizza en plus au comptoir ou sur internet n’aurait rien changé.

Délai hallucinant. Une heure pour deux pizzas. Et le gars continue à prendre les commandes qui s'accumulent... N'importe quoi. Et en plus, c'est pas terrible. Edit : Ce qui est dépendant de votre volonté, c'est de continuer à prendre les commandes sans prévenir qu'il y aura un délai d'attente exceptionnellement plus long et à afficher un délai moindre sur votre site. Reprenez votre je vous remercie de votre compréhension qui est de la manipulation commerciale. Ma compréhension ne vous est pas acquise.

Bon commande au Domino's à Villeneuve d ascq(valmy) , on prend une pizza avec supplément merguez. Une fois payer je regarde la pizza et reviens voir la vendeuse.. Je lui demande si c est pour elle une pizza avec supplément merguez (oui facturer 2 euro quand même.) elle me répond quel m appel le responsable qui lui ne se déplace même pas.... Ils y avait 5 clients et comme moi aucun d eux ne trouve qu il y a ce supplément.. Réponse de la vendeuse.. Bha mardi fou donc on a une pizza larve mais avec la garniture des moyennes..... Donc trouver l arnaque ou la publicité mensongère........

Je n'ai rien à reprocher à la qualité de la pizza, mais le personnel ou du moins la personne qui a pris ma commande et a encaissé mon paiement était très désagréable et avait un air hautain et prétentieux. Ceci explique la note d'une étoile que j'attribue à cette pizzeria. Un client mécontent est un client qui ne reviendra sûrement pas !

Pizzas au top, commandé par téléphone dans la journée et prêtes environ 15 minutes plus tard ! Suite à l'appel un SMS m'a été envoyé pour prévenir que la commande sera récupérable dans quelques minutes, ce que j'ai trouvé appréciable. Vendeur agréable aussi bien au téléphone que sur place et avec les offres le mardi et le jeudi ce fut un vrai plaisir jusqu'au bout. Je repasserai avec joie !

Service à la clientèle agréable, les pizzas sont bonnes, et la pâte moelleuse à souhait.

On a commandé 3 pizzas pour une livraison à domicile. Au bout d'une heure toujours rien. On a dû rappeler, pour qu'on nous dise qu'il avait enregistré notre commande à emporter. Pour avoir nos pizzas, soit on attendait encore 15min de plus, avec un tarif plus élevé que celui annoncé au départ, soit on venait les chercher en boutique. Super ravi quoi. La petite va manger à pas d'heure et des pizzas froides en plus.