Domofrance Agence immobilière

Juin 2025 : Fuite d'eau dans appartement et compteur individuel, un samedi....Galère innommable pour contacter et faire intervenir par bailleur un technicien compétant, j'insiste sur le compétant et respectueux....une honte! Échanges téléphoniques, e-mails detailles étayés de photos et non Gestionnaire Domofrance et téchniciens B. comprennent rien. Agressifs, irrespectueux et incompétents....Finalement réparation finale en urgence par technicien et plombier P., le mardi....soit 4 jours sans eau..... Vendredi, visite gestionnaire accompagnée, sans prévenir de chargée de location. Ne connaissent pas le chantier malgré moult échanges du samedi au mardi. Mais surtout venues pour m'agresser, me traiter de menteuse, méprisantes et que c'est à moi de me remettre en question 😂 à mon domicile et me demander de m'excuser auprès des techniciens B. incompétents et qui m'ont eux même, moi et mes parents présents insultés....Improbable! Et cecavec Menaces. 2 femmes complétement Hystériques, qui vous empêchent de parler, vous narguent et pleines d'arrogance..... Face à ses comportements répétitifs de l'agence de Pau (le précédent gestionnaire avait également eu un comportement audieux et irrespectueux), j'ai déposé une main courante contre ses 2 personnes ainsi que les techniciens de B. et déposé un courrier au Sièges. Depuis 4 ans un problème par an, clés, électricité, fuite d'eau, infiltration d'eau....., mais ça n'est jamais la faute de Domofrance, toujours celle du locataire....et leurs techniciens chouchous sont irréprochables, dixit leurs propos. Domofrance se dit logement social....🤔 P.S. : Ne vous avisez pas de leurs dire qu'elles ne savent pas lire vos écrits, leurs esprits étriqués vous cracheront à la figure que vous les insultées, et oui dixit leurs propos c'est rabaissant 😅. Sauf que Def. Savoir livre : Reconnaître des signes écrits, les associer à des mots et à leur sens. Automatiser l'identification des mots par le décodage. Comprendre le texte lu ou entendu. A bon entendeur...un mot est un mot 😉 Decembre 2024 : A fuir! 1 etoile puisqu'il n'y a pas de possibilité de mettre 0. Service client audieux, infecte et irrespectueux. Responsable de pôle et conseiller ne vous laissant pas la possibilité de parler et juste capable de répéter en boucle il faut faire une réclamation il faut faire une réclamation.....sans même savoir pourquoi vous contactez le Service client.... Pour tout le reste idem....A fuir!!! (Par contre pour encaisser les loyers aucun soucis....)

Quand on as un problème personne vient ou on vous dit qu'il envoie une personne

Pas à l écoute et laisse tomber ces locataires et l entretiens général de leurs appartements et si vous avez un problème ! On vous répond que c est de votre faute! Donc en gros on doit ce démerder tous seul! J'ai toutes les prises électriques qui sont pas fixé au murs,les radiateurs par terre et de la moisissures dans la salle de bain et personne au téléphone soit qui répond ou soit de me dis de me démerder car ce serai de ma faute ! C est une honte! Quand vous demander une mutation d appartements on vous répond que vous êtes pas prioritaire !

Bonjour, la plateforme téléphonique est d'une incompétence grave, aucune écoute,mal poli, ne transmet pas les messages car on n'est jamais rappelé, en outre ils nous prennent de haut et nous raccrochent au nez . D'autre part joindre la gestionnaire d'immeuble est quasiment impossible.

Très déçu pas d'eau chaude pas de chauffage vous êtes incompétent vous savez même pas ramené une personne compétente pour réparer c'est inadmissible vous êtes derrière un bureau au chaud vous c'est bien vous rentrez chez vous vous avez de l'eau chaude vous plus tard vous allez pas avoir de soucis vous restez derrière un bureau et vous dites oui quelqu'un va venir mais vous en avez rien à faire laisser des gens comme ça avec des enfants jeunes avec des bébés des grandes familles quel genre de personne vous êtes franchement c'est honteux à vous

Mon logements à moisi de partout rien edt fait demande ee relogement balcon du voisin est fendu la fente traversée mon salon .un loyer à 711 pour un todi sa fait cher malgré les mail et les photo à l appuy

Le pire des HLM!!!!!!!!!! Ne font absolument rien !!!! Savent qu'un seul mot -attendez!!!! Les techniciens ne passent pas! J'ai contacté pour la fuite qui vient de chez voisine de dessus . Personne ne fait rien. Elle aussi la pauvre attends l'intervention depuis des semaines.... En appellant aujourd'hui on m'a dit d'attendre. Attendre quoi???? Quand les pipi et cacas vont tomber sur nos têtes ?

Une semaine sans eau ni chauffage en décembre. Pas de prise en charge et réponses évasives à la locataire. Pourtant de belles déclarations lors de l’inauguration !! Absence de responsable anonymat des réponses début de l’inacceptable !

Prévenu fuite d eau dans mes toilettes le lendemain toujours pas intervenu le soir piscine chez moi ,trouvé grâce à un voisin qui est venu m aider c était l appart du dessus joint d eau exploser Cette personne a prévenu domo ils sont venus réparer son joint par contre moi bin vous appelez votre assurance j ai les murs du hall d'entrée toilettes salle de bain les sols on ne peut joindre personne le soir la nuit et week-end je ne dit pas d insultes mais le cœur y est

1 semaine que jattend qu un responsable de chez domafrance m'appelle il m'appelle jamais parcontre je suis pas contente de vos conseiller qui vous raccroche kand vous leur parlez

Bailleur hlm, siège au centre de Pau près de l'université , parking, facile d'accès.

Celà fait deux ans maintenant que je suis installée en appartement HLM Domofrance mais je constate deux problèmes, le premier est la purge des radiateurs qui sont censés être fait chaque année début automne avant la mise en route de la chaudière centrale , hors chez moi qui vie au 4eme étage mes chauffages ne chauffe pas correctement ils sont sur 5( max ) et malgré tout ils sont tièdes en haut et froid du centre jusqu'au bas des radiateurs, du coup je me pèle dans mon appartement... pourquoi personne ne vient purger les radiateurs ?? Ensuite depuis que je suis installée je n'ai encore jamais reçu la facture détaillée ? que les locataires reçoivent une fois par an ! Est-ce possible d'envoyer des professionnels pour purger les chauffages s'il vous plaît ? Avenue du doyen Henry vizioz Pau

Depuis un mois fuite robinet eau chaude venant de la conduite de l'immeuble dans mes WC ni Proxiserve ni Veolia ne peuvent réparer ce robinet car hors contrat d'entretien négociés par eux c'est un plombier d'une entreprise privée qui devrait intervenir depuis un mois Domofrance soit disant cherche sachant que sur Pau il y a une grande quantité d'entreprise de plomberie......comme rien ne se passe je vais faire établir un contat d'huissier et mettre chez celui ci mon loyer en séquestre jusqu'a réparation de la fuite .Depuis plus de 25 ans j'habite cette résidence et jamais on a constaté autant de laxisme .....

Depuis 25 ans dans un logement de cette agence. Des graves problèmes de voisinage envers moi dont plusieurs personnes de l'agence n'avaient rien fait de bien pour que l'on ne me fasse pas des mauvaises choses ainsi qu'à mes animaux et à mon logement. Ça ce n'est pas normal. Un agence propriétaire de ses logements doit aussi faire respecter ses locataires. Des travaux aussi pas faits depuis plusieurs mois sur les parkings...

Domofrance a été toujours excellent avec moi. Depuis mes démarches initiales jusqu'au le refurbishment du logement et les aides et conseils pour aider mon emménagement. Ils ont été incroyables. Mais notre ascenseur est en panne (pour la deuxième fois dans ma même journée). Domofrance dit que ce n'est pas leur problème, c'est l'entreprise Otis qui doit s'en occuper. Otis dit que ce n'est pas leur problème car leur fournisseur de pièces détachées n'assure pas. J'habite le cinquième étage avec deux veilles dames pour qui cinq étages d'escalier va clairement poser une risque réele de blessure. Faire ses courses, aller mettre une lettre à la poste, médecin, pharmacien..... Je ne suis pas client d'Otis. Je suis locataire de Domofrance. Et la réponse de Domofrance est: désolé, rien à faire. Prennez l'escalier. Pour la dame avec le déambulateur ça risque d'être très amusant. Et si un orage emportait le toit? On achète des bâches? Et les femmes octogénaires les installent ? 2*/5 car vous avez au moins répondu au téléphone.

Je suis locataire des HLM depuis les années 80 et là nous sommes avec Domofrance. Depuis le 24/02/24 j'ai un souci avec ma boîte aux lettres qui ne ferme plus car elle a été fracturée et le contenu volé ce n'est pas à moi locataire à faire cette réparation c'est au bailleur a le faire depuis cette date je n'ai aucun retour de leur part donc je suis allée à l'Adil et j'ai fait une lettre le 15/04 en recommandée avec accusé de réception pour leur signifier que si au 25/04/24 il n'y a rien de fait je ferai appel à un conciliateur de justice ils ont reçu ma lettre le 16/04 maintenant j'attends c'est malheureux depuis que c'est passé Domofrance on doit se débrouiller seul on a aucun retour à nos mails mais seulement quand on ne paye pas le loyer et pour nous dire que les charges augmentent là ils sont présents c'est désolant!!!!!! J'ai récupéré ma boîte aux lettres le 10/07/24 soit plus de 4 mois sans boîte j'ai demandé un dédommagement pour les contraintes subies et bien NON AUCUN RETOUR DE DOMOFRANCE!!!!!! Ils se fichent pas mal des locataires français

Bonjour,domofrance est la que pour encaisser les loyers et faire payer des charges exorbitante et n interviennent absolument pas pour réparer les broutilles des logements,on me répond que c est à ma charge en étant locataire et en payant des charges énormes pour un portail qui ne fonctionne pas depuis 1an que je suis dans le logement,c est une honte.

Coupure d'eau pendant 8h et personne ne fais rien vraiment honteux. Les ascenseur en panne h24 ainsi que les portes qui sont tout le temps en panne .

Agence domofrance TOTALEMENT incompétent, absent à toute demande, tout juste bon à nous des charges de chauffage collectif alors qu'on en n'a pas, incapable de prendre en charge les dégâts des eaux des parties communes qui fait des dégâts dans les appartements, incapable de remettre en sécurité électrique les appartements, incapable de répondre au téléphone, aux mails, aux courriers et j'en passe!!!!!! Cette agence est une véritable honte pour le logement social. Et là domofrance va simplement répondre qu'ils sont désolés et qu'il faut prendre contact avec [email protected] alors que lorsqu'on leur envoie un mail par ce biais ils ne sont pas foutu d'y répondre VOUS ETES UNE SOCIETE D'INCAPABLES !!!

Service complètement inutile 5 jours qu’il pleut dans mon logement un numéro d’urgence qui ne sert à rien mais alors toute une équipe de bras cassés qui ne se préoccupe absolument de l’urgence comme si vivre dans un logement où il pleut sur votre tête est tout à fait normal. Mais pour prélever les loyers alors là on sait y a pas de soucis.

Cet agence dans le milieu sociale est une catastrophe... Je vis dans un logement isolé, sans commerce ni transport en commun depuis 3 ans dans un 27 m2 avec ma chienne et mon chat. J'ai du me séparer d'un chat, vu l'espace. Je n'ai pas de famille et mes animaux sont tout ce que j'ai... Actuellement mon 2 ème chat est en train de se laisser mourir.. Malgré de nombreux courrier et démarche pour ma demande de mutation, rien ne se passe.. Je tiens à rajouté que cela fait 3 ans que je ne fais polus mon suivi médical correctement et que ma santé décline. Mon logement se situe en plein sud au dessus d'un local poubelle. L'été j'ai l'impression de vivre dans une déchetterie et dans le noir dans une petite pièce.. Je viens ici déposé mon message car je suis à bout. Cet organisme qui me fait bien ressentir que je ne suis rien. Merci Domofrance

Depuis que domofrance a pris le contrat de mon HLM, quelle déception !!! Rien n'est pris en compte ! Aucune demande ! Tout est à notre charge! On ne peut joindre personne au téléphone,que des plateformes ! Et le loyer augmente régulièrement! Il est impossible de rencontrer un responsable ! Et les documents ne sont pas pris en comptes du coup on me pénalise avec des pénalités de paiement ! Mais quelle organisme minable et honteux!

Lieu de mon logement mignon sur lescar mais on repassera pour le coter humains se faire traiter de menteuse par la personne chargée des loyers en retard le tout par téléphone,nous somme tous humains personne n'est à l'abri de se trouver dans une situation financière compliquée. On a pas à se justifier de notre vie personnelle. Mais attention au karma la roue tourne toujours....

Il serait temps de s'occuper des occupants des HLM. Aucune demande prise en compte depuis des mois, malgré des mails et des appels téléphoniques à répétition c'est inadmissible ! J'attends depuis le 24 janvier une intervention de désemcombrement et de désinfection du local vélo et poubelles Résidence Charlotte IV car c'est une véritable décharge municipale : à ce jour aucune intervention n'a été réalisé ce jour, c'est un scandale.

Pour obtenir un logement à Domofrance,soit vous êtes pistonné, soit vous êtes marocains. Quand le contrôle viendra de Bordeaux, nous verrons comment ils ont distribué les appartements….

Appeler la gestionnaire de notre logement en Décembre 2022 , on est en Janvier 2024 rien silence radio! Incompétent , juste là pour augmenter les loyer.

Acceuil désagréable toujours des problèmes non résolues. Cafards à cause des voisins je n’ai pas compris le concept. Toujours on note votre nom et puis il n’y pas de réponse.

Pas de quittance de loyer. Porte de garage qui ne fonctionne pas. Ménage des parties communes pas fait depuis la livraison dans l'appartement en juin 2023 residence le clos lucie saint paul les dax. Et pour les avoir c'est une galère. Pour moi ils sont incompétents mépris total

Bonjour, J'ai libéré, mon logement depuis 3 semaines, il y a beaucoup de demandes de logements en attente, et moi on me fait attendre le délais de 3 mois de préavis, 1 visite du dit appartement à été annulée et par suite l'état des lieux aussi je ne comprends pas pourquoi dans ce cas présent ! État des lieux remises des clés ensuite vous voyez pour trouver quelqu'un et celà peut être rapidement vu les demandes !! Merci de me donner suite. Cordialement

Comme par hasard aucun avis ne peut être laissé sur le site de Bayonne. Ça leur donnerai du boulot à gérer !! Domofrance ignore ses locataires ! Sauf si loyer pas passé. Cela fait 4 ans que de l’eau coule dans mon appartement QUATRE ANS !!! Ignorance. Une action par an. Au final je suis toujours inondée quand il pleut… vivant au Pays Basque… je vous laisse imaginer mes murs, mon sol, mes meubles. C’est inadmissible et inhumain !!

Incompétents, malheureux sans efficacité, ils ne résolvent pas les problèmes et ne rendent pas l'argent qu'ils doivent rendre aux locataires, ils ne résolvent jamais rien et ils traitent les locataires avec un réel mépris. inquiétant.

Bonjour. Fuite sous la baignoire depuis bientôt 15 jours. Pour prendre mes mails en considération ils sont très forts.mais malheureusement ça s arrête là

Ne répond jamais à ses locataires. Ça fait 10 mois qu'il a une fuite d'eau dans les parties communes de l'immeuble, que mes factures d'eau ont doublé, que je les appelle, envoie de courrier recommandé, daté du 11 janvier 2023, déplacement à l'agence...et toujours rien! Il me reste que le dépôt de plainte. J'ai passé mon dernier email à Domofrance, sans réponse de leur part, la semaine prochaine, je ferai le nécessaire Lamentable et honteux!! L'état des canalisations...

Problème porte entrée de la résidence cassée non réparée depuis trois mois. Murs près de l'ascenceur tâches et non nettoyés alors que signalé depuis plusieurs mois.

Bailleur social à fuir, c'est une honte d'être aussi incompétent et de faire payer aussi cher, on paye un loyer 924€ pour une passoire thermique. Presque 2 ans que nous avons une fuite non traitée dans notre SDB, après de nombreux mails, coups de téléphone, courriers recommandés A/R, déplacement au siège de Pau et toujours rien de fait, notre SDB est insalubre , la moisissure, le carrelage qui tombe, la peinture qui s'effrite après avoir été refaite 2 fois et ça nous coûte 250€ de franchise à chaque fois. Une seule fois il y a 2 ans leur petit vieux technicien incompétent est venu et seule chose à dire c'est de ne pas se servir de cette SDB, je suis handicapé, je fais comment pour aller à l'étage ? Hier, enfin Mme MARTY répond au téléphone et ce qu'elle trouve à dire c'est si le logement ne vous convient pas, vous n'avez qu'à partir. Ras le bol de ce laissé faire, pour info nos employeurs cotisent pour ces logements et nos loyers payent le salaire de ces bons à rien. Ne venez pas dire de vous envoyer un message sur vos réseaux car vous ne répondez pas. Pas de problème, après 2 ans d'attente nous perdons patience et entamons une procédure auprès d'un organisme, nous irons jusqu'à faire bloquer les loyers.

Cela fait 3 ans que je suis dans mon logement, et il m'avait donné un bon pour aller chercher de la peinture (pour la salle de bain) dans une entreprise qui travaille avec domofrance, ce que j'ai fait. Mais à ma grande surprise quelques mois plus tard la peinture commence à s'effriter tout simplement car ce n'est pas une peinture pour pièces humide, j'ai donc appelé domofrance qui a fait venir quelqu'un de chez eux et le monsieur m'a clairement répondu que si je voulais une salle de bain propre ce serait à mes frais et que je n'avais qu'à me doucher assise, pareil pour les fenêtres de chambre où j'avais eu des infiltrations d'eau le monsieur m'a clairement répondu que je devais arrêter d'aérer chez moi car c'est ça qui faisait rentrer l'humidité, sans parler des peintures qui ont été soi-disant refaites avec de la peinture plus que médiocre, je pense qu'ils nous prennent vraiment pour des cons, je compte d'ailleurs les rappeler en début d'après-midi pour les incendies car ça commence à bien faire !

C'est une honte de vouloir faire payer une forfait en plus du loyer pour faire des réparations alors que c'est de l'usures normales et que s'est à la charges du bailleur et non au locataires de payer. C'était beaucoup mieux avec habitelem, Domofrance vous êtes des voleurs. 1 étoiles c'est vraiment trop

Bonjour , Une étoile c'est déjà trop , Surtout au niveau contact ,pratiquement impossible , ne répond pas aux mails , 2 mois d'attente pour intervenir pour des dégâts des eaux suite à des fuites canalisations, infiltrations dans tout l'appartement , un plombier est venu , mais les problèmes ne sont pas résolus , travail mal fait , c'est dommage car l'accession c'est bien passé et j'aime mon appartement

C'est une honte , impossible de les joindre au téléphone. Ou on raccroche,ou on me demande de renouveler mon appel plus tard !!! Pour ma part je téléphone pour ma mère de 90 ans qui a besoin du service technique rapidement. J'ai appelé 7 fois et personne ne m'a répondu !

Avant d'avoir le logement ils sont parfaits, pour prélever le loyer aussi. Mais après c'est plus que médiocre ! 1 mois que j'attends des nouvelles et personne ne réponds à mes mails... prélèvement OK mais remboursement de la caution ils mettent des plombes ! C'est honteux ! On m'annonce des travaux dans la maison, et rien n'est fait et le peu est mal fait, bah oui une occasion comme celle-ci est rare, je ne peux pas refuser donc logement donné en piteux état alors que je rends un appartement des plus corrects

C'était mille fois mieux avec habitelem. Ils étaient très réactif et beaucoup plus soucieux de leurs locataires. Domofrance vous avez beaucoup de travail à faire ! Même 1 étoile ce n'est pas mérité !

Depuis que domofrance a repris, il n'y a aucun suivi. Ça va faire bientôt un an que j'attends la répartition de mon volet roulant. Et pourtant , le loyer est payé en totalité. Bref, je me rends compte au vue des commentaires négatifs, que je vais avoir un réponse toute faite mais pas de solution. Le pire c'est que je reçois des menaces pour avoir mes revenus. 🤔🤔🤔🤔

Domofrance devait me contacter pour un rdv d'entretien : pas de nouvelle. Je les rappelle : problème de disque vocale visiblement. Contact via mon compte perso : il ne veut pas prendre mon nouveau mdp.... Domofrance Pau, on peut se parler quand ?

Oui je suis passé devant , c'est beau ,c'est de l'architecture moderne, bravo au (X) maître d'oeuvre, et au maître d'ouvrage , mais un grand BRAVO pour les Petites mains de l'atelier pour la transformation des barres d'aluminium rectilignes ( 6 mètres de longueur ) et n'oublions pas les poseurs aussi forts que Lucky Luke mais avec un niveau a bulle , inventé par des ouvriers Italiens pour faire un pont sur le Gardon ou le 30 ,il y a longtemps , et il tient toujours malgré la furie des flots parfois ......BIS BALT ( c'est du Prussien , comme Jugnot l'imite très bien << AUSWEIS CHNELL !!! ) Je doit réviser mon Deutchland ......sinon gare à la mère Merkel ....

Dossier de logement déposer en mai aucune attribution en 6 mois, plusieurs commission chaque fois en seconde position pourquoi ne suis-je pas dans le besoin aussi ? Demande urgente déposer en août ! Pas la peine de me Renvoyer votre réponse automatique ! Vs êtes une honte je déconseille fortement ! Vs allez perdre votre temp ! Yen a mare du FAVORITISMES

A l'accueil j'ai eu toutes les informations que je voulais avoir, avec le sourire. Au téléphone l'attente était exactement celle qui m'avait été annoncée, mon interlocutrice a été efficace et j'ai reçu les documents que je voulais en quelques minutes sur mon mail. C'est une belle surprise ! J'avais le souvenir des entretiens téléphoniques désagréables et des Rdv pendant lesquels on me demandait surtout de ne pas oublier de payer le loyer sinon... donc, merci d'avoir évolué dans le respect des personnes et des situations

Aucun professionnalisme fait des reproches sur un état des lieux alors que quand on es venu y habite on n'a du tout désinfecter car s'était salle peinture pas propre de la moisissures qui arrive on appel quelqu'un vient et la on nous dit de faire passer je expert d'assurance. Honteux je recommande pas du tout et je suis pas prête de repasser avec eux pour un logement

Invivable surtout a 22h que l'on entend les voisins courir dans l'escalier (maison jumeller) et que votre enfant ne puisse pas dormir qu'il a école le lendemain et tout les soirs a partir de 21h je plein les prochains locataire courage.Suite a plusieurs mails sans réponse c'est a nous on vient a nous dire de mettre de l'eau dans notre vin

Appartement qui ce degrade, électricité pas au norme,balcon qui tombe en ruine, voisinage complètement déglingué et la seul chose qu'ils font c'est la sourde d'oreille. A eviter,bon qu'a te prendre ton loyer et les charge et le reste c'est démerde toi.

Locataire chez Habitelem depuis deux ans je recommande cette agence. Habitant loin auparavant les gestionnaires se sont coupés en quatre pour me simplifier la vie (visites, état des lieux entrant, papiers...). Assez facilement joignable une réponse nous est rapidement apportée. Très bonne expérience.