dormakaba France Fabricant

L’ étoile est pour la tchatch des commerciaux! Rencontré au Salon de l hôtellerie 2024 31 serrures commandées pour le 23 mars 2025 suivie d,une formation pour le logiciel 31 serrures livrées inopinément le 16 février. Étant donné que nous étions en travaux incapable de les garder 31 serrures reprises par le transporteur désigné par Dormakaba le 17 février Le 24 février Dormakaba nous annonce que les 31 serrures sont perdues par conséquent impossible de les installer tant qu’elles ne sont pas retrouvées! À la date du 20 avril Dormakaba n a toujours pas retrouvé les 31 serrures Malgré mes multiples appels et mails absolument aucune nouvelle Nous avons laissé un mail à marketing.fr@dormaka aucune réponse Le manque de professionnalisme est franchement à tous les étages !!!! *Les dirigeants *Les transporteurs *Les commerciaux Chers collègues de l hôtellerie et collectivités ••••••passez votre chemin ••••••

Création d’un compte client Prise en charge de plusieurs jour pour au final dire qu’ils ne prennent pas en charge Une perte de temps pour la société professionnelle qu’ils représentent

Nul ! De A à Z ! L’équipe technique est incompétente ! Vous devez les faire venir 3 fois avant de réparer une panne banale ! L’équipe commerciale, une catastrophe, injoignable, ne tient pas ses promesses et ne comprend pas qu’il y a urgence quand vous travaillez porte ouverte depuis plus de 6 mois … Le service de comptabilité n’est pas capable de vous éditer une facture ! Délai de fabrication non respecté, prix exorbitants, personnel désagréable ! A fuir !

Avis de l'Hôtel Le M à Marseille :Nous avons fait appel à Dormakaba il y a deux mois pour remplacer nos serrures, en investissant une somme astronomique dans un nouveau système de serrurerie avec le logiciel Ambiance, soi-disant couvert par une garantie. Cependant, depuis l'installation, le système tombe en panne tous les trois jours. À chaque fois que nous les contactons, on nous promet qu'un technicien va nous rappeler, mais c'est le silence radio. Le service après-vente est inexistant, et leur produit est extrêmement défaillant. Dormakaba est à fuir absolument. Nous nous sentons complètement escroqués.

Des tarifs horaires et de déplacement exorbitants, plus une pièce ( sandow de 150 cm ) changée 200€ sans mentionner préalablement le prix...

Scandaleux Panne de porte en juin 2023, 6 mois plus tard toujours en attente d’une porte !!! Le technicien intervient pour une panne, ne coupe pas le courant et fait disjoncter 2 fois la porte. Résultat moteur et carte mère grillés. On m’envoie une facture pour cette réparation incroyable et un devis pour une nouvelle porte !!!! Obligé de changer la porte, on m’annonce un délai de 5 à 6 semaines en septembre 2023. Mi octobre, on m’annonce que la porte n’a pas été commandée. On repart sur 5 à 6 semaines. Mi novembre, la porte n’est toujours pas commandée, incroyable pas une excuse ni un appel, juste un mail pour m’annoncer une livraison au 19 janvier 2024! Merci Dormakaba pour cet incroyable manque de professionnalisme.

catastrophique , 4 mois pour avoir des pieces et en plus c'est pas les bonnes . injoignable ni par mail ni par téléphone. j'ai renvoyé les mauvaise pieces en septembre . j'ai bien reçu un mail qui me disait qu'ils les avaient bien reçu ,mais toujours pas de remboursement !!! et encore une fois injoignable. a eviter.

Un chantier désastreux. Beaucoup de retard dans la commande de mes ouvertures. Le jour de la pose, la moitié des poseurs était là. Ils n’ont donc pas pu installer ma porte automatique. Je me retrouve avec un local sans porte pour sécuriser. Depuis je n’ai aucune nouvelle pour la résolution de ce problème.

Entreprise deplorable. Un de ces dirigeants , monsieur Stéphane Berlioz-Latour extremement desagreable , manquant sensiblement de compassion d'écoute et de compréhension. Direction de l'entreprise à éviter Ne pas hésiter à se renseigner sur des concurrents plus proches et plus professionnels.

Fortement à déconseiller ! Entreprise pas net avec des tarifs exagérés.

Serrures tombant en panne un mois après leur installation, et pas de garantie. Le SAV nous envoie un devis payant. C'est consternant. Le tout est très lent. La pose des serrures a aussi été problématique.

Service client lamentable. Dépannage extrêmement long et délai d'intervention non respecté. Par contre un Service de recouvrement ultra efficace ! Je déconseille fortement la société Dormakarba.

La porte du magasin est tombée en panne. La société Dorma est intervenue quelques jours plus tard (le 1er avril, peut-être un signe ?). Le technicien est resté sur place 10 minutes pour me dire que ce n’est pas réparable, qu’il faut changer tout le mécanisme et que je vais recevoir un devis sous quelques jours. Le 12 mai, toujours aucun devis mais un rappel de règlement de leur facture d’un montant de 308€. Apparemment il est beaucoup plus rentable de facturer plein de déplacements très courts que de faire leur job d’origine. Je leur envoie un mail pour dire ce que j’en pense et quelqu’un me rappelle dans l’heure pour me demander de lui envoyer une photo de la porte avec toutes les dimensions… c’est un peu court et un peu tard. Cette pratique est selon moi plus que douteuse mais, apparemment très lucrative pour eux. A bon entendeur…

Il vous vendent des options qui ne fonctionnent pas; en l’occurrence une batterie de secours qui ne peut techniquement pas tenir une nuit car leur système semble pomper du courant en permanence. Et se permettent ensuite de vous expliquez que vous êtes trop bête pour comprendre que c'est à vous de venir vérifier toutes les heures qu'il n'y ai pas eu une coupure de courant ! rarement vu une entreprise d'aussi mauvaise foi.

Entreprise à fuir !!! Des voleurs !!! s'autorise de faire des prélèvements de facture qui sont déjà acquittées sans accord. J'attends un remboursement depuis avril 2020. J'ai du mettre mon avocat sur l'affaire.

Cabinet médical, avec porte vitrée automatique, impossible à ouvrir suite à une maintenance de leur service. Aucune autre porte accessible pour y entrer. Appel depuis 22h le soir même, après avoir chercher le numéro d'urgence pendant des heures (non indiqué sur le site). Contact téléphonique super. Cependant, à l'ouverture du cabinet le lendemain, toujours aucune nouvelle et après plusieurs appels de relance, toujours rien. Ambulances et patients attendent sur le parking en plein hiver, et impossibilité de travailler pour les professionnels. Aucun moyen de savoir à quel heure la situation sera débloqué. C'est une honte d'autant que la porte marchait parfaitement avant leur maintenance.

Vous pouvez attendre des heures avant que le service technique ne vous rappelle. Le minimum pour un service technique payant est de donner un délai approximatif...

Larges gammes de produits de qualité et conformes aux réglementations en vigueur, réactivité des commerciaux et service prescription

dormakaba France est une société en qui chacun peut avoir Confiance. Les besoins du client sont au cœur des réflexions. Votre partenaire de confiance pour la gestion des accès !

Produits de qualité

très bonne entreprise, produits de qualité

Trés reactif mais alors niveau tarifs s'il y a un souci c'est du foutage de gueule !!!!! du coup trés mecontent

Très accueillants

Aucune place de stationnement