DPD France Services d'expédition et de livraison

Colis non livré 2 fois! Malgré les réclamations il ne nous a jamais été livrer, le livreur n'est pas passé. C'est inadmissible. Nous avons dû nous déplacer nous même pour le récupérer! Livreur incompetent. Je remercie simplement la femme presente à l'accueil qui se confond en excuses à la place d'autres incapables

Toujours fidèle aux memes remarques, sans visiblement en tenir compte. PDD déprogramme des livraisons sur la base d'un simple mail suivi d'un SMS à 11h20 le jour de la livraison... avec en plus une appli qui ne permet pas de reprogrammer... Apres appel au teleoperateur qui se confond en excuses, je le plains c'est surement le plus clair de son temps... Une chose est certaine, je ne recommande pas cette société de transport et signale également au prestataire que s'il veut me garder comme client, qu'il change de transporteur. J'ai vecu la meme chose avec un site de livraison de croquettes pour chien, qui utilise aussi DPD. C'est insupportable cette façon qu'ils ont de ne pas corriger leurs défauts en se moquant ouvertement du client final qui n'a qu'à subir ! que font les dirigeants ? surement de belles reunion pour évoquer le sujet. Traitez le problème si vous voulez survivre, regardez la note et vos commentaires. J'attends la nouvelle livraison prévue dans deux jours, espérant qu'ils auront suffisamment pour déclencher la tournée, sinon on recommence, rentabilité quand tu nous tiens, pensez aussi expérience client, c'est une position pérenne .

Une honte ! J'ai payé plusieurs fois pour être livrée à mon domicile. Ne passent JAMAIS !!! Laissent les colis au point relais en faisant le coup du vous n'étiez pas à votre domicile... On a beau appeler le service client, ils mentent tous effrontément. A fuir !!!!

Systématiquement, dès lors que j’ai une commande à laquelle est associée DPD, c’est la galere : C’est très simple et toujours la même rengaine, je reçois le premier SMS qui me dit bonjour, votre chauffeur va venir chez vous entre 11h30 et 14h30. Passé 14h30 je reçois le deuxième SMS. Malheureusement nous n’avons pas pu délivrer votre colis. veuillez le reprogrammer. je le reprogramme, je redonne une date, et arrive le jour J. Je reçois le même SMS : vous allez être livré entre 11 et 14h - et je reçois le deuxième même SMS « : malheureusement…. » j’appelle le Support DPD, je Je râle je gueu.. et comme par miracle, le lendemain je me fais livrer aussitôt. ça fait partie du processus c’est systématiquement comme ça. Et vous pensez bien que si aujourd’hui je laisse un avis c’est qu’il est 12h40 et j’attends mon colis qui doit arriver entre 11h30 et 14 heures :)

Colis non livré à ce jour Deux annulations Service me certifie que le colis sera bien livré le jour indiqué Pose d’une journée pour réception colis A 11h30 une nouvelle fois livraison annulée ! Manque de sérieux de la part de la société ainsi que le service client Je ne recommande pas Update J’ai de nouveau contacté le service client ce matin car pour la troisième fois livraison annulée ! Le clou du spectacle pour pouvoir récupérer mon colis on me propose d’aller directement le chercher au centre de tri En effet, ils sont dans l’impossibilité de m’indiquer une date de livraison Vraiment vous êtes très fort niveau service 👏 Il faudrait peut être revoir le nombre de contrat à la baisse pour pouvoir gérer l’ensemble de vos clients…

Lamentable! À fuire (si vous avez d'autres options de livraison) Livraison à domicile ZÉRO pointé !! 2 fois que je paie pour rien. Les livreurs ne viennent même pas à mon domicile et déposent au point relais. C'est honteux de voler les consommateurs de la sorte! Et la plateforme est bien formée pour nous répondre toujours les mêmes phrases types. Les 2 fois j'étais à mon domicile à attendre. Même les points relais sont au courant de leur pratique. Cette société n'assure pas son service vendu! Si je me fais livrer chez moi c'est que j'en ai besoin et que je n'ai pas d'autres solutions.

Chauffeur irrespectueux qui dépose le colis contre le portail à vos pieds sachant pertinemment que le contenu est cassé en multiples morceaux ( vasque en céramique !) et de plus se permet de signer à votre place en vous envoyant balader !!! DPD ne prend pas ses responsabilités et n’opère aucun suivi ! Service client complètement absent ! Livraison du 9 mai !!Dommage que je ne puisse pas mettre 0 voir -10 !

Les livreurs ne se casse pas à faire leur tournée, ils larguent tous leurs colis en point relais en prétextant une absence .En tous cas par chez moi , c'est comme ça qu'ils procèdent.... Ainsi ils gagnent beaucoup de temps par contre nous en tant que client , n'avons pas le choix de la livraison et payons une livraison à domicile , donc plus chère. Les points relais le savent que ça se passe comme ça, et c'est un vrai bordel pour eux aussi ....

Un livreur vraiment sans bienveillance et compassion il me livre 4 colis sans même m’aider à porter alors que je porte la vie… il n’avait pas vu alors que c’est sous son nez avec des colis écrit en gros baby dessus…. L’état du camion déjà explique le comportement travail bâclé.

Le chauffeur appele j'arrive dans 1mn. 24h plus tard on a vu personne, il a du se perdre. Encore un qui n'a pas voulu s'embêter à trouver la maison malgré les indications par téléphone. Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Extrêmement déçu pour une enseigne qui a pignon sur rue.

Marre !!! Je met un étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Sur trois commandes passée avec ce service de livraison et trois commandes en retard à chaque fois alors que la veille on me confirme la livraison du lendemain. On paie pour un service de livraison mais qui est incapable de livrer en temps et en heure. Lamentable, manque de professionnalisme je ne recommande pas du tout ce service de livraison.

Agence de criquebeuf sur seine , le livreur simule de faux passage imaginaire je suis resté chez moi entre le créneau indiqué et celui-ci n'est pas passé contrairement à ce qu'il a indiqué j'ai payé pour être livré aujourd'hui et pas dans 4 jours. Service client déplorable, a fuir.

Service horrible, le livreur n'a même pris la peine de sonner ou de me prévenir par téléphone alors que j'attendais, étant samedi, il a jeté mon colis par-dessus la barrière et l'a laissé sous la pluie, c'était pourtant un téléphone (donc fragile et de valeur) et il le savait très bien puisque le colis était ouvert ! C'était ma première expérience avec DPD et elle est déjà de trop ! A fuir

Suite à une erreur de livraison, le livreur a fait le nécessaire de retourner voir où il avait par erreur livré le colis afin que celui-ci me soit restituer sous 5 jours. Félicitations car tous les livreurs ne le font pas

Depuis mercredi dernier, je dois être livré tous les jours et rien ne se passe, l’excuse du jour, un cas de force majeure … On est plus à ça près. De toute façon le colis contenait le cadeau d’anniversaire de ma fille qui a eu lieu hier. Je me demande quel excuse j’aurais demain Félicitations pour votre professionnalisme continuez comme ça 🫶🏻

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service DPD. Aujourd’hui, j’attendais un colis important. Malheureusement, je me suis absenté un moment. Dès mon retour (17h40), j’ai immédiatement contacté le livreur, qui m’a confirmé être tout près… mais a tout simplement refusé de me livrer, prétextant qu’il voulait rentrer chez lui. C’est inacceptable ! Un service de livraison doit faire preuve d’un minimum de professionnalisme et de respect pour ses clients. Ce comportement est irrespectueux et montre un réel manque de sérieux. Je ne recommande absolument pas DPD et éviterai à l’avenir de passer par ce transporteur.

Des incompétents comme d’habitude,à quoi bon payer une livraison prioritaire si c’est pour que le délai ne soit pas respecte puis les livreur qui t’écrire « colis livré » alors que rien du tout puis aucun contact avec le livreur ! Ni même un appel si il rencontre un problème ! Vraiment des bon à rien !

Colis non reçu, aucun avis de passage . Premier appel au service client: on m'indique qu'il s'agit d'une erreur, qu'ils n'ont aucune preuve de livraison et que le chauffeur passera avant 18h. Second appel après 18h et on m'informe à tort d'une livraison contre signature. Résultat des courses: une journée de bloquée inutilement, 200 € dans la nature et je dois attendre 5 j pour avoir des nouvelles. Bravo DPD!

Si vous voulez être sûr de NE PAS à être livré, faites confiance à DPD. SYSTEMATIQUEMENT tous les colis confiés à DPD ne sont JAMAIS livré et largué au grès de l'humeur dans un relais quelques parts même quand on indique qu'on ne VEUT PAS qu'il soit déposés en relais colis. Travaillant à domicile, je suis tjr présent et bizarrement seul DPD n'arrivent jamais à livrer. Probablement que ROUEN centre est devenu trop compliqué et le livreur n'essaye même pas. Pour preuve : aucun avis de passage dans la boite aux lettres et les colis se retrouvent dans des points relais à darnétal, canteleu, maromme. Une honte ! Le dernier colis a été (soit disant déposé) dans un relais à l'autre bout de la ville m'informe dpd par sms, mais sur le suivi en ligne, il est indiqué qu'il est dans un autre relais à Darnétal. J'appelle dpd qui m'indique qu'il est encore dans un autre relais, puis finalement je reçois un second message pour me dire qu'il est au min de canteleu. Ubuesque !

Tous les 2 mois, nous recevons une livraison via DPD France et quasiment systématiquement le délai de livraison n'est pas respecté. Le délai de 24 ou 48h n'est pas respecté, en particulier si la livraison tombe un vendredi : là il faut systématiquement attendre le lundi suivant, au point que nous sommes dans l'obligation de programmer nos livraison en fonction de ces paramètres. Et bien sûr, le service clients explique que c'est normal. Heureusement les colis arrivent en général en bon état et dans le créneau horaire annoncé.

Poser une journée pour recevoir son colis et au final à 18h on nous annonce par e-mail que la tentative de livraison est un échec, on appel la plate-forme ou on nous annonce que c'est pas de leur faute que c'est l'agence qui gère et qu'ils n'ont même pas les coordonnées du livreur pour savoir pourquoi nous ne sommes pas livrer. On nous propose une livraison pour le lundi mais pas de créneau horaire! C'est pas la première fois que ça nous arrive. Et évidement c'est des livraisons qui coûte cher et aucun geste commercial ne sera fait ... Service déplorable et le personnel en plate-forme n'a pas le pouvoir ou l'envie de nous renseigner.

Bon apparemment il faut au minimum 1 étoile pour pouvoir donner un avis, ils ne la mérite même pas. Une livraison échouée, soi disant impossible de rentrer dans la résidence. Heureusement, nous sommes au 21ème siècle et les téléphones existent, mais DPD ne doit pas être au courant. Suite à cela, un mail au service client pour reprogrammer une livraison, après 2 personnes différentes, et multiples confirmation afin de pouvoir avoir ma commande, on m'annonce que le colis est retourné à l'expéditeur. Manque cruellement d'informations, de communication.

Livraison catastrophique. Le chauffeur n’a pas livré le colis a la bonne adresse. De plus lorsque vous prenez contact avec lui, il vous traite de menteur. De ce fait je ne sais toujours pas où se trouve mon colis. Nous sommes allés voir où il lançait mis mais il n’y avait rien

Je constate au regard de la note que la plateforme de Criquebeuf connais de graves problèmes. J'attends toujours ma livraison. J'étai bien présent chez moi, pas d'avis de passage pas d'appel pas de SMS pas de mail. Je constate lors d'un appel de ma part que le colis en en point de retrait. Clairement le livreur n'a pas effectué sa prestation! or moi c'est une vrai frein à l'achat de passer par un site marchand qui utilise les services de ce prestataire.

Livraison d'un colis sur le site alors que aucun colis chez moi. Les superviseurs ne prennent même pas la peine de téléphoner au client. Le service n'a pas le numéro de téléphone du livreur. La livraison devait être faite le 11/03/25 entre 9h30 et 11h30. Il est 16h57.

Ce message est pour les potentiels clients de ces charlatans. Parce que je sais très bien qu'ils s'en foutent et qu'ils ne feront rien pour arranger les choses. Un paquet qui entrait FACILEMENT dans la boîte aux lettres ne m'a jamais été livré. Pas d'appel, pas de sonnette. J'étais sur place toute la journée. RIEN. Message de dpd? La commande n'a pas pu être livrée. Si vous avez le choix, NE LES CHOISISSEZ SURTOUT PAS! Si j'avais pu et si je savais quel service minable ils donnent je les aurait évité. J'ai appelé le service client. Ne perdez pas votre temps. Ils sont aussi INCOMPETENTS que les livreurs et ils en ont rien à faire de vous ! Ils vous promettent monts et merveilles et maintenant 15 jours plus tard toujours rien! Inutiles. 3.5 étoiles sur 5 ça sent les avis acheté à pleins nez! Leur service ne vaut même pas 1 étoile !

Lamentable.... Nous avions déjà eu des soucis de livraison il y a quelques années et nous faisions en sorte de ne les prendre comme transporteur. Malheureusement, le fournisseur de croquettes spécialisé pour notre chien passe dorénavant par eux. Résultat adresse inexistante ??? Le livreur ne prends la peine d'appeler. On doit reprendre une journée pour la relivraison .... Surprise défaillance du système on peut pas livrer avant lundi. A chaque fois c'est pareil 3/4 tentatives de livraison pour enfin avoir le colis.... Impossible de mettre le colis en point relais ....

La livraison reprogrammée n’a pas été prise en compte malgré les mails de confirmation. Le livreur est passé malgré mon absence du coup et cerise sur le gâteau, a balancé le colis derrière mon portail en mon absence… Le colis est indiqué comme fragile… Je partage car très en colère à la fois du suivi et de la livraison, sans compter que le livreur est monté je ne sais où pour balancer le colis (qui faisait 20kg). C’est juste honteux. Ce que je ne comprends pas c’est pourquoi envoyer un mail pour organiser une livraison à une autre date et quand on est présent et ne pas s’y tenir…

Chouette livreur ! Absente pour la livraison du colis, il m'a contacté pour s'assurer de l'adresse. J'en ai profité pour lui préciser où le placer. Résultat : il m'a envoyé une photo du colis déposé. Vraiment très appréciable un livreur qui prend le temps d'appeler.

Je ne recommande pas du tout cette société je m'explique je devais me faire livrer logiquement samedi dernier toute la journée j'étais chez moi avec évidemment adresse et numéro de téléphone pour me joindre aucun appel reçu de la part du livreur et colis statué non livré problème d'adresse c'est littéralement du foutage de gueule je suis moi-même livreur quand on veut on peut à Bon entendeur !!! 😡.

Ne respecte pas créneau horaire, ni consigne de livraison, chauffeur décide de livrer en point relais au lieu du domicile, moyennant 5 € de frais. Nous fait déplacer en point relais après confirmation réception du colis, rien en point relais. Obligé d y retourner. 1 étoile, parce que zéro n est pas possible. Pas sérieux du tout, malheureusement c'est le client qui subit, n étant pas décisionnaire sur le choix du transporteur.

votre colis n'a pas pu être livré car nous avons besoin d'un code porte ou d'un interphone c'est drôle ma porte donne directement sur la rue. Mais ça il l'aurais su s’il était VRAIMENT venu. Et le jour suivant pareil.

Ça devient particulièrement pénible les livreurs qui ne prennent pas le temps de sonner lorsqu’ils arrivent devant la maison mais vous appelle 10x avant même d’arriver. Quand je rappelle je n’ai pas le droit à un simple « Bonjour » mais « sortez c’est le livreur pour le colis » puis une fois devant le portail le livreur me tutoie… pas un « au revoir ». En plus d’une formation certains de vos livreurs ont également besoin d’un peu d’éducation. Au prix de la livraison la moindre des choses est d’être poli.

Service de livraison inadmissible, ont nous annonce une livraison entre 8h et 18h00, nous sommes dans nos locaux et le livreur nous marque en non livré alors qu'il n'est même pas passé ni même appelé. Cela fait la 3ème fois que nous avons des soucis avec DPD, que ce soit pour des casse de colis comme pour des livraison échoué et j'en passe. Il serait grandement temps de réaliser une mise au point avec les services de livraison et le livreur qui a part rouler comme des C** avec la musique à fond en arrivant dans les enceintes des entreprises, ne sont franchement pas compétent. Malheureusement nous ne pouvons pas mettre aucune étoile car il les mérite grandement..

Ça mérite aucune étoiles ce service. Deux colis livrés dans la semaine et le livreur n'a même pas daigné se déplacer appeler ou quoi que ce soit!!! Un bon a rien qui ne devrait pas avoir le mérite d'être livreur !!! Il préfère ne pas s'embêter (se faire chier même ) et il dépose direct en point relais. J'ai payé pour une livraison a domicile et je dois quand même me déplacer alors que c'est compliqué pour moi !!! BON A RIEN !!!! Qu'est ce que vous attendez pour prendre de vrais livreurs qui se soucient de leurs clients et qui font leur travail correctement !!!! LAMENTABLE est le mot juste pour décrire ce livreur et vos services !!!!!

J'avais indiqué une livraison à domicile, qui devait arriver hier, le 07 Février 2025 entre 8h30 et 11h30. Je n'ai jamais reçu mon colis. Aujourd'hui, en regardant les messages, je vois que mon colis a été livré, mais à une autre adresse ... point relais ! Dites-moi comment faire pour récupérer mon colis ? Je suis handicapée ... Je ne peux pas marcher, donc sortir pour aller chercher mon colis. Auriez-vous l'obligeance de faire savoir à votre livreur, de me ramener mon colis à domicile ... comme prévu au moment de ma commande ? En vous remerciant, car je n'ai aucune idée de la façon dont je vais pouvoir le récupérer ! Cordialement. D. ÉGOUY

Ramassis de propre a rien ou de faignasse c'est au choix vous deviez me livrer mon colis de chez carter cash le 05/06/2025 entre 11h30 et 14h30 a mon DOMICILE j'avais payé un supplément pour cela résultats votre livreur n'est jamais venu à mon domicile et c'est contentés de dire que j'étais absent et il la déposer directement dans un point relais pick-up ou je n'ai pas la possibilités de le récupérer avec mes horaires de travail (d'ailleurs c'est a se demander au vu des très nombreux commentaires semblable aux mien) si cela n'est pas fais exprès pour encaisser une livraison a domicile au coup de revient d'une livraison pick-up (pas de détour pour une livraison a domicile=gain de temps,de carburant et d'argent) vous n'avez aucun respect pour vos clients dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car c'est ce que vous méritez

1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Ce qui est le plus insupportable, ce sont ces messages de réponses automatiques. Prenez au moins le temps de répondre à vos clients de façon individuelle, cela donnera au moins l'impression que vous vous intéressez réellement aux problèmes. Notre colis a été déclaré comme livré à domicile alors qu'il n'est jamais arrivé. Nous étions présents à domicile avec ma femme, portail ouvert et fenêtre qui donne sur l'entrée : pas de livreur de la journée. Appel au service client : bah oui ça a bien été livré !!! Appel auprès de l'enseigne où nous avons fait notre commande : oui nous avons eu DPD qui nous confirme la livraison à votre domicile et ils auraient des preuves de la livraison. MDR C'est étonnant, personne ne peut nous fournir ces preuves. Heureusement, l'enseigne (Decathlon) fait preuve de professionnalisme en nous préparant à nouveau notre commande (alors qu'ils sont victimes aussi de la situation) que nous irons cette fois retirer en magasin. Bref : lorsque vous savez que DPD assurera (ou pas) la livraison, surtout ne validez pas ou alors optez pour le retrait en magasin.

Un service absolument désastreux. Ils devaient me livrer à domicile, en urgence, des uniformes pour une société de gardiennage en train de se monter. Jour de la livraison, personne. Le livreur n'a pas trouvé. Je complète l'adresse, le numéro de téléphone, y compris le numéro d'interphone pour le lendemain, ça urge. Le lendemain, personne. je téléphone, fou furieux. Oh, on a juste oublier de transmettre vos infos d'hier à notre transporteur, c'est con. Du coup, ben on vous a pas mis en livraison. J'exige que l'erreur soit corrigée et que le colis me soit livré le jour même. on me rappelle. L'après midi, rien... je téléphone, incendiaire. Oh, mais votre collègue a téléphoné et a orchestré une livraison dans deux jours. Un mensonge éhonté, il ne manquait plus que cela. Le collègue en question demandait la livraison immédiate. ah, pardon, il a demandé la livraison demain en fait. Bien sûr ! Je leur est signalé au téléphone que leur nullité était abyssale et qu'ils étaient des tocards. Pas d'excuse, rien, le mec n'en avait rien à foutre et voulait juste que je raccroche.

À FUIR Je n’ai jamais vu un service si médiocre ! À chaque fois que mes colis sont adressés par cette société c’est un enfer pour les récupérer ! Ils ont toujours une bonne raison pour ne pas livrer et bien sûr sans prévenir ! Ils inventent des prétextes notamment sur l’adresse alors que notre adresse est ok, nous habitons une maison avec le numéro sur la boîte aux lettres, notre adresse est référencée dans tous les GPS… Le livreur n’essaye même pas d’appeler c’est franchement un scandale d’être si mauvais !

Service a fuir ! On programme un jour de livraison selon leur planning … livraison impossible de la part de leurs services, on programme un second jour et là le livreur ne trouve pas ma ville ! Gros foutage de gueule ! Ensuite il l’a trouvé mais ne trouve pas ma rue … quand je l’appelle il est passé à la Livraison suivante et ne reviendra pas ! Ça fait 2 jours que je bloque ma journée parce que la plage horaire de livraison c’est 8h 18h J’appelle le service client qui ne peut rien faire et je dois bloquer un 3ème jours ! Je ponds pas les jours de congés !

Première tentative de livraison prévenue le matin même, évidemment je n'étais pas chez moi, et impossible de reprogrammer la livraison. Depuis une semaine, mon colis prend la poussière tellement cette agence n'en a rien à faire malgré l'aide du service client pour reprogrammer des livraisons, complètement ignorées à chaque fois.

Ras le bol des livreurs qui n’appellent pas et qui mettent à chaque fois en point relais - pas de document dans ma boîte aux lettres - pas d appel Ce n est pas la première fois que cela arrive On prend un rdv de livraison On reste chez nous sur une plage de 8h à 18h et tout ça pour devoir aller chercher le colis en point relais. C est inadmissible pour le fournisseur qui paie la livraison et pour le client qui perd son temps pour rien. Faites changer les habitudes à vos livreurs car comme le dit la personne du point relais il est habitué à mon discours de client mécontent mais cela ne change pas

1 ère expérience. Du suivi du colis qui était bien détaillé. De la tranche horaire, 11h30-14h30 respectée. Le livreur, très propre, courtois, très agréable respectueux, m’a téléphoné avant pour être sûr d’être chez moi. Respect du temps de livraison dans les 5 jours ouvrés et à l’heure indiquée. Le colis intact. Remis en main propre. C’est presque ASICS qui avait du retard dans l’expédition. Mais n’a en a rien décalé la date prévue. Très satisfaite.

je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, sinon je vous garantis que ça aurait été zéro je n’ai pas l’habitude de faire des avis négatifs, mais cela fait 15 jours que l’agence agence est en incapacité totale de me livrer mon colis J’ai pourtant rappelé plusieurs fois je leur ai donné toutes les informations nécessaires. Je n’ai eu aucun appel des livreurs pour me demander s’il ne trouve pas mon adresse ni rien C’est bien la première fois qu’un transporteur n’est pas capable de me livrer mon colis. Je n’ai jamais eu de soucis avec d’autres service de livraison je ne ferai plus appel vos services 🤬

NE FAITES jamais faire passer une livraison par leur intermédiaire ne respecte pas les dates de livraison prévues dépose les colis très loin du domicile alors que la livraison était prévue au domicile bien évidemment sans mettre a jour sur le compte expéditeur, n avertit pas le client, quand on les appelle ils ont des phrases toute faites et l opératrice refuse de transmettre l appel a un supérieur . Quand je survole les avis je ne suis même pas surprise , des incapables faisant preuve d aucune etique professionnelle. Pour ma part une plainte va être déposée pour non conformités du service client . N hésitez surtout pas a faire de même si vous avez victime de leur incapacité

Colis non livré, aucune explication n'y excuse de DPD. Dans un premier temps on nous programme une livraison en nous disant que le colis est en chemin que le livreur passera sur des horaires fixé par DPD (pour ma part entre 11h30 et 14H30). Une fois que l'heure sera dépassée et que vous vous rendrez compte que le livreur ne viendra pas et que vous avez perdu votre temps, DPD vous enverra un message automatique pour vous dire que votre colis ne pourra pas être livré ce jour et qu'il faut que vous reprogrammiez avant minuit (sans aucune explication ou même excuse de leur part). Ensuite c'est l'engrenage, le système automatique vous demande de reprogrammer les livraisons tous les jours en prétextant que le colis n'a pas pu être livré ce jour. Ceci a durée cinq jours jusqu'à ce que je contacte moi-même le site sur lequel j'ai commandé afin de les prévenir que DPD ne nous livrerez jamais (colis étant marqué sur le site auquel j'ai commandé en tant que livré et sur le site de suivi colis DPD marquer en tant qu'en cours de livraison). Ayant discuter avec d'autres personnes voulant se faire livrer avec DPD je me suis aperçue qu'il y a un grand manque d'organisation et de rigueur de leur part. Colis à de nombreuse reprise non livré ou livré à d'autre adresse même numéros et nom de rue, mais pas la même commune, colis marquer comme livré sur site de commande, mais en aucun cas livré, etc. Une chose est sur je ne fonctionnerais plus avec DPD, car nous ne pouvons pas avoir confiance en vous. Et je vous encourage fortement à prendre un autre transporteur beaucoup plus sérieux et impliqué dans leur travail.

Je suis extrêmement déçu par le service de DPD. Malgré le fait que j’étais présent à mon domicile, portail grand ouvert, mon colis n’a pas été livré. Aucune tentative de livraison réelle n’a été faite, et je me retrouve à devoir gérer un problème qui aurait pu être évité avec un minimum de professionnalisme. En consultant les avis déjà existants, je constate que je ne suis qu’une voix parmi des centaines d’autres clients insatisfaits. Ce problème récurrent avec vos livreurs est inacceptable. Il est grand temps que DPD prenne des mesures concrètes pour améliorer la fiabilité de ses livraisons et la formation de ses équipes. Un service aussi négligent ternit votre réputation et pousse vos clients à chercher des alternatives plus fiables. Petite parenthèse, vous avancez régulièrement dans vos retours ou plutôt vos copier coller d’excuses ( nous ferons mieux à l’avenir ) => L’avenir est prévu pour quand chez DPD ? Il est grand temps que la Direction reprenne les rênes et descendre sur le terrain.

Mon suivi de colis indiquait qu'il serait livré samedi 14 décembre, je suis resté chez moi toute la journée mais aucun livreur n'est passé. Finalement mardi 17, on m'indique colis livré à 15h03 alors que je n'ai rien reçu, je travaillais donc n'était pas là pour réceptionner, et rien dans ma boîte aux lettres. Travaillant à la poste depuis deux ans, il ne me viendrait jamais à l'esprit d'indiquer un colis comme livré alors qu'il ne l'est pas. Ça montre un tel niveau d'incompétence et de mauvaise gestion.

Des bon a rien ! Ras le bol que les vendeurs passe constamment par cette boîte de merde ! J'ai pas l'habitude d'être aussi négative mais là c'est plus possible changer de métier les gars si ça vous fait chier de livré ! Des putains de bâton de colle que j'attends depuis 1 semaine car le livreur annule chaque matin ma livraison , je l'autorise a le déposer devant ma porte ( ça passe dans la boîte au lettre quand même ) mais même comme ça il n'y arrive pas ! Ou va t'on. Je tente le dépôt en relais peut être que cette fois il arrivera à trouver les boîtes ! Si vous pouvez les éviter faire le !