DPD France Services d'expédition et de livraison

Livraison dans les délais Livreur au top tout etait parfait Mais 4 étoiles parce que le livreur se tape des colis de 80kg sans un tirepalette rien tout seul Franchement faites un effort sur l'équipement vous allez tuer vos livreurs !!!

A fuir, ne vaut même pas 1 étoile. De grands incapables!!! Le colis payé livraison à domicile déposé en point relais alors que j'étais à domicile avec mon portable et même une sonnette. Depuis le colis semblerait faire le tour de la France!!! Ces derniers 3 jours encore bloquée de 8h à 18h et toujours pas de colis alors que le vendeur confirme la livraison et DPD ne livre pas. Après moult appels au standard qui eux n'ont aucune possibilité. Une telle entreprise ne devrait plus être sollicité pour des livraisons à domicile!!! Là je vais envoyer une réclamation directement au siège de cette entreprise puisqu'ils n'ont aucun respect!!!

Si on pouvait mettre 0 ce serait encore chère payer pour cette societe une horreur je ne comprends pas qu’il aient encore des contrats Entre les livraisons cash en point relais alors que j’attends ma livraison chez moi Les annulations 5x d’affilée pour une seul livraison avec pour motif magnifique adresse non géolocalisable alors que je recoit des colis tous les deux jours Tellement incompétents que ma derniere commande j’ai du allez a leur entrepôt la recuperer apres 6 jours d’annulation

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Le livreur n'est pas passé. Il ne téléphone pas. Il dit qu'il n'y avait personne au domicile alors que j'étais à la maison toute la journée. Ce n'est pas la première fois que ça arrive avec cette société de livraison. Le chauffeur n'effectue pas sa tournée complètement et ment en disant qu'il n'a pas pu livrer le colis. C'est un achat Amazon, je vais contacter leur service client. Pas sérieux....HONTEUX

Le personnel est super , la personne qui me livre est toujours aimable , si je ne suis pas là on me le laisse là où j'ai dit de le mettre. Donc parfait pour moi. J'ai eu 1x un carton cassé et 1 x un PBM avec une commande mais sinon les autres commandes super , merci

Y'a t-il pire comme prestataire pour la livraison de colis carton ? toujours injoignable, livraison où bon leur semble, ne respecte pas les horaires qu'ils imposent ... faut se réveiller là !!!

On devrait pouvoir mettre 0 même 1 est trop élevé pour ce niveau de manque de respect. Colis déposé au dépôt à plus de 30 min de l’adresse de livraison et dire que l’ont paye une livraison et que l’ont se retrouve à chercher notre colis si loin. Aucun contact du livreur rien présente à mon domicile toute la journée! À fuir

Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoile ! Le livreur est passé une prmeière fois et a téléphoné. Son numéro s'affiche en tant que SPAM donc je n'ai pas décroché. Lors du second soit disant second passgae, même pas un appel. Aucun avis de passage a été laissé dans la boîtes aux lettres m'indiquant que le colis est disponible au dépot ou en point relai ! Colis retourné à l'expéditeur et je me retrouve à devoir repayer des frais de livraison parce que le livreur ne laisse pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres ( Contrairement à UPS, Chronopost, Amazon, LaPoste !)

Très satisfaite,malheureusement le travail de livreur est trop stressant. Il est tenu par le quota et par le fait que l'on veut tout tout de suite. Respect à ce monsieur qui m'a livrée.Merci pour le service.

Colis marqué comme « livré », appel auprès du service après vente (une dame parlant mal le français!) qui me dit que le livreur n’a pas « trouvé la maison ». Alors que le numéro est indiqué ainsi que notre nom sur la boîte aux lettres. 0 de bonne volonté. A fuir !

Des plantes arrivées cassées et les pots éclatés. La mention GARDER A L'HORIZONTALE n'a pas été respectée. Le livreur a livré le carton en le tenant à la verticale et tout le transport a dû se faire à la verticale. C'est très décevant.

Le livreur ne prend même pas le temps d’appeler le destinataire avant de laisser un avis de passage. Il serait utile de former vos livreurs à APPELER le destinataire avant de remettre l’avis de passage. Je suis chez moi toute la journée et j’ai reçu un SMS indiquant que le livreur était passé mais il n’y avait personne. Cela donne l’impression que vos livreurs se contentent de livrer des avis de passage au lieu de livrer réellement les colis

Si je pouvais mettre zero, je le ferai. Aucun sérieux de la part des livreurs. Ne livre jamais à notre adresse. Se débrouille pour le déposer au relais colis qui ce trouve a 20 minutes en voiture ! Des menteurs et fainéants, ils ne livrent pas en prétextant que vous êtes injouable par téléphone alors que ce dernier ne sonne pas. Ils vous envoient un SMS pour vous prévenir de la livraison, Au final, on est au domicile avec un téléphone allumé et aucun colis livré. Résultat, on paye les frais plus le déplacement en voiture ! Vous été abjecte et méprisant !

Sur les 5 derniers colis sensés avoir été livré par DPD, aucun ne m'a été effectivement remis: 4 sont repartis chez l'expéditeurs et just un en relais colis. En fait les livreurs DPD ne passent pas chez vous pour vous livrer, au mieux ils jettent tous les colis du jour en point relais, et au pire, ils ne passent pas du tout et ignorent votre colis tout en indiquant l'avoit livré... Du coup retour chez l'expéditeur et des semaines de perdues... Et ce sur les 5 dernières livraisons consécutives ! Chapeau bas pour des artistes, mais complètement nul pour un service de livraison.

Si je pouvais ne pas donner d'étoiles, je le ferai. Aucun sérieux de la part des livreurs. Ne livre jamais à votre adresse. Se débrouille pour le déposer au relais colis. Des menteurs et fainéants, ils ne livrent pas en prétextant que vous êtes injouable par téléphone alors que ce dernier ne sonne pas. Ils vous envoient un SMS pour vous prévenir que la livraison s'effectuera entre 8hrs et 11hrs. Au final, on est au domicile avec un téléphone allumé et aucun colis livré. Résultat des courses, on doit se rendre au relais colis pour récupérer en l'espace de deux mois un colis pesant 15 kilos. On marche sur la tête. Aujourd'hui, les livreurs sont des menteurs et fainéants.

Il serait sain et détendu que l'information je ne dis pas en temps réel mais quand il y a on va dire une dizaine de livraison avant que nous soyons avertis. Après ces petits gars ils font comme ils veulent c'est pas un métier facile

Colis arrivé complètement ouvert, colis arrivé abîmé forcément Le pire c’est que ça amusait le livreur Pour historique j’avais choisi un jour de livraison mais on ne prend pas en compte la date choisie et venir 2 jours avant… bref lamentable expérience comme d’habitude

Service client plus que déplorable. J'ai refusé gros colis auprès du livreur ( vu avec l'expéditeur suite à une erreur de commande). Deux jours plus tard, un des colis déposé devant ma porte, sans avoir sonné, ni rien signé. ( colis avec obligation de signature normalement !) Je contact DPD pour leur indiquer le souci, depuis catastrophe, aucune réponse. J'ai du repayer un enlèvement chez un concurant car DPD n'est pas capable de trouver une solution. Non à l'inverse le livreur revient 1semaine plus tard pour me demander de signer la feuille comme quoi j'ai bien reçu et accepter le colis... On marche sur la tête D'habitude j'ai souvent l'inverse pas de livraison mais alors la... À l'avenir je ferai attention d'éviter au maximum les livraisons par DPD, car en cas de souci le service client nous prend vraiment pour un pigeon

Livreur trop pressé, n’attends pas, repart aussitôt. Heureusement le colis est nickel. Livraison dans les parties communes d’une petite résidence où tout le monde pourrait se servir. Je ne passe plus par vos services - je crois ne pas être la seule dans ce cas. Renée Schlund - 18H route de Carspach - 68130 ALTKIRCH

Comment peut on appeler ça un livreur, colis jamais livré correctement, avis de passage alors que nous sommes présent, livré en relai colis alors que nous sommes au domicile, colis laissé sur le pas de la porte dans un état lamentable sans même sonner ni nous laisser une chance de contrôler l'état. Message aux entreprises, ne passer jamais par eux, sinon je ne commande pas chez vous à l'avenir.

J'attends depuis ce matin que mon colis arrive, censé être livré entre 11h et 14h. Je suis en vacances et bien présente chez-moi. À 13h je décide de regarder où mon colis en est et il est noté comme livré en point relais en raison de mon absence. Le colis contient des produits frais que je risque de perdre à cause de ça... Des incapables qui ne savent ni téléphoner, ni sonner à un porte. Jamais vu un transporteur aussi nul à chier. À quand la possibilité de mettre 0/5 google ?

Livraison reprogrammée à trois reprises, la dernière fois sans aucune information. Obligé de contacter une centrale d'appel, à l'étranger (Madagascar ?), qui ne se révèle pas vraiment d'une grande utilité à l'exception de vagues explications et de formules d'excuses convenues mais sans aucun résultat concret. Au passage, un livreur qui mentionne une absence sur le lieu de livraison alors que j'ai patienté un samedi entier sur place. J'espère être enfin livré ce jour comme prévu...

Livraison non a domicile. Colis deposé dans un point relais non demandé. 3 jours que je galère a aller le récupérer car j'ai pas le temps et le point relais ferme a 17h.

Ne livre jamais à ma maison dépose toujours les colis en point relais à chaque fois je dois aller les chercher si je me fais livrer à domicile c'est qu'il y a une bonne raison...

Livreur incapable, tout l'agence s'en fou, colis endommagé, tout le temps. Dommage que pour certains site on peut pas choisir la livraison car sinon je ne travaille plus avec eux .

Livreurs paresseux. Alors que je prend mes dispositions pour recevoir mon colis, le suivi m’indique qu’il a été livré en point relais car « le destinataire est absent » Pas la peine de préciser qu’aucun livreur n’est passé, caméra a l’appuie. Pires expériences de livraisons et c’est loin d’être la première fois.

Une étoile qui n’est pas mérité j’aimerais mettre -6 étoiles !! Service vraiment horrible !!! Appel au standard pour un colis car le livreur stipule être passée alors que pas du tout, pour finir par me dire que le colis n’est pas au dépôt et me programmer une autre livraison. Finalité elle me dit que le colis est au dépôt mais maintenant c’est trop tard j’ai programmer une livraison pour dans 4j dans la matinée !!! Livreur jamais passée dans la matinée 4j après !!! Et au téléphone on me répond, le colis est dans le camion du livreur faut attendre voir cette après midi ! J’ai payée 25€ la livraison pour ne rien avoir au final !!!!! Vraiment une honte c’est du jamais vue !!

1 etoile c'est déjà trop! inadmissible je me suis fait insulter par le livreur j'ai programmé ma livraison pour un jour précis ce cher monsieur n'est même pas capable de lire son papier et il a le culot de me dire que je dois me déplacer et chercher mon colis qu'il s'enfou et que ce n'est pas son problème mais pourtant c'est ton métier!! Tu paye la livraison 35 euros et le service est déplorable c'est pas la première que j'ai des soucis avec eux malheureusement quand tu commande en ligne tu ne sais pas à l'avance qui va te livrer si c'était moi dpd hors de question!!!

Agence incapable de livrer un colis pourtant essence même de leur métier. Ce n’est pas la première fois, le livreur ne sonne jamais et s’en va. On me dit que le livreur a essayé de me contacter mais par quel moyen s’il ne sonne pas à l’interphone et n’appelle pas sur le portable ? Une honte vraiment les colis ne sont jamais livrés je suis déçu et je ne ferais plus appel à leur service. Revoyez la formation en interne le livreur d’aujourd’hui n’est pas du tout sérieux

Livraison plus rapide que prévu, à l'heure, et le colis a tout de même été livrée dans la boîte au lettre même si je n'ai pas pu être présente dans les temps, c'est parfait 👍🏻

A chaque fois qu'on a un colis livré par cette agence, ils ne viennent jamais comme indiqué. En tant que professionnel, je ne ferai jamais affaire avec eux. Grand manque de professionnalisme... mais vu les avis et que rien ne change, c'est à croire qu'ils le font exprès.

Une honte. Changement d'adresse effectué dans les règles et à temps, non pris en compte, livré a l'ancienne adresse une semaine après, appel du livreur qui fait le nécessaire pour changer l'adresse et livrer deux jours plus tard. Aucune nouvelle du livreur cette 2eme journée, téléphone a DPD, le colis n'est pas mis en livraison. Dois attendre 5 jours de plus et bloquer une 3eme journée pour obtenir le colis. Honteux, c'est la dernière fois que je me fais livrer par DPD.

A Fuir!!! Colis marqué comme livré alors que personne à la maison ne l'a réceptionné. J'ai contacté le service client et on m'a dit qu'il a été remis contre signature. Je demande à qui et je reçois une réponse automatique me disant que le suivi montre que cela a été livré. Selon eux je devais voir avec mes enfants ou mes voisins??? La grosse blague! DPD m'a dit que livré contre signature mais ne peuvent apporter ni la preuve ni me dire à qui ils l'ont remis et c'est à moi de chercher??? Gros arnaqueurs !!!

Livraisons (au pluriel !) pitoyables. En tant que professionnel, le livreur ne prend même pas la peine de se présenter. Il dépose les colis à l'extérieur et s'en va aussi tôt. Lorsqu'on téléphone pour faire part du soucis, on est renvoyé sur une plateforme nationale où les résultats sont inexistants.

A fuir ! je choisis un point relais disponible sur leur site (un locker). Ils ne livrent pas, je les contacte et ils me disent nous ne livrons plus en locker...je demande une nouvelle livraison, ils me disent seul l'expediteur peut faire la modif...résultat ils ont renvoyé les colis a l'expediteur le lendemain !!! incroyable, une incompétence manifest, ils ne peuvent plus progrésser dans leur médiocrité !

agence de burnhaupt à fuir. Livraison de colis repoussé de jour en jour sans aucune explication, soit disant appel sans réponse de ma part . Livraison programmé j'ai une sonnette mais pas de colis ?!? Service client incapable de téléphoner à l'agence pour donner une consigne. Cela n'est pas la première que ca arrive avec ce transporteur .Je n'acheterais plus chez un vendeur si ce sont eux qui effecturons la livraison et l'information est remonter au sein du vendeur pour cet achat

Service vraiment catastrophique ! On attend la livraison, personne ne sonne ou n’appelle et au final on vous annonce que le colis est livré en point relais à des KM de chez vous ! Et dire qu’on paie pour être livré à la maison…. Si vos livreurs n’arrivent pas à livrer un colis d’un point A à un point B on appelle ça des personnes incompétentes… et dans ce cas là il faut licencié et engager de vrais livreurs! Et pas besoin Camille de me présenter vos excuses et que vous allez faire mieux car vos excuses vous pouvez vous les garder ok?

Société de livraison incompétente! Le colis devait être livré mardi dans la journée, resté tout la journée chez moi aucune livraison ni appel de la société! Je demande la livraison sur mon lieu de travail le lendemain aucune livraison aucun appel ! Du coup je téléphone pour refixer une livraison le vendredi sans nouvelles je rappelle aujourd'hui et on m'indique ne pas trouver l'adresse mais le livreur n'est pas capable de téléphoner ? On me confirme une livraison demain samedi pour au final avoir un mail qui m'indique lundi!! A savoir que c'était un cadeau a offrir samedi soir ! C'est un honte pour une société de livraison ! Et je n'ai toujours pas mon colis à ce jour !

Manque d’un gros professionnalisme, la plupart des livreurs magouillent, ils disent que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres sans même sonner chez la personne pour déposer le colis, tout ça pour finir leur journée plus tôt ! Les patrons devraient clairement être davantage derrière pour vérifier le sérieux de leurs employés ! Les livraisons DPD se dégradent à vue d’œil !!!!!

Des livreurs plus furtifs que ceux d'amazon... Je déplore que je n'avais même pas eu le temps d'ouvrir la porte qu'ils étaient déjà remontés dans leur véhicule. Ils ne m'ont même pas présenté un bon de livraison à la signature ni permis de vérifier le contenu du colis d'une valeur s'élevant à plusieurs centaines d'Euros ! Un prestataire à fuir.

Manque de professionnalisme et de sérieux, une honte totale. Livraison prévue pour le jeudi, dans la journée je reçois une notification indiquant que j'étais absent (alors que j'étais là TOUTE la journée), et que la livraison était reportée au lendemain. Même situation le vendredi. Je préfére retirer le colis au sein de l'agence, pour être sûr de l'avoir. Je conseil aux livreurs de changer de métiers, s'il ne sont pas capables d'effectuer leurs tâches.

Ils ne méritent aucune étoile. Le livreur même pas fichu de se présenter chez nous et dépose directement le colis en point relais ce matin même alors que nous étions présents au domicile. Quand a mes deux précédentes expériences... Une foi enceinte et étant en fin de grossesse on m'a demandé de venir chercher moi-même un matelas dans la camionnette. Et idem avec mon nouveau né dans les bras, c'est à moi de me déplacer jusqu'à la camionette pour récupérer mon colis ! Alors que le livreur est venu jusqu'à ma porte. Quand au service client... Ils ne sont pas du tout professionnel, ne cherche pas à trouver de solution et finissent par te raccrocher au nez. Une société à fuire ! Honte à vous !

On me confirme la livraison chez moi de 8h à 11h, je reste chez moi pour attendre un livreur qui ne vient pas et on m informe que le colis est en point relais. Ce n est pas sérieux et c est un manque de respect. Je ne recommande pas DPD France.

Vraiment une entreprise catastrophique leur seul métier est la livraison et même sa c’est trop compliqué à réalisé le mois dernier j’ai du programmé deux fois une livraison pour un colis et là je suis déjà à la 3eme et je n’est toujours pas mon colis c’est quand même inadmissible et je pèse mes mot!!! Il serait peut être temps de ce remettre en question et de faire le nécessaire pour arranger cela ou bien fermé boutique !!!!

Que cette entreprise de transport existe encore me sidère. Je reçois un SMS me disant que je serai livré le mardi. Ok très bien, je prends mes dispositions. Au final, fin de journée livraison ne peut être effectuée ce jour mais reportée au lendemain. Ok, ça peut arriver à tout le monde. Mercredi matin, SMS colis en livraison, ok je m'arrange encore une fois...encore rien. Jeudi j'appelle l'agence, on me dit que le livreur n'a pas pu le déposer en relais pickup, celui-ci a été refusé. Ce à quoi je réponds que je n'ai aucunement demandé une livraison en relais mais bien à domicile, c'est ce pour quoi j'ai payé. Donc je définis cette fois-ci une date de livraison au vendredi. Vendredi milieu d'après midi j'appel car le suivi me dit que le colis est en agence. Ah oui monsieur le colis est resté en agence. Je dis avoir appelé la veille pour définir une livraison et que je m'étais nouvellement organisé en conséquence. Ah mais si vous ne recevez pas de SMS, c'est que le colis ne quitte pas l'agence. Donc je résume : si je reçois des SMS, mon colis quitte l'agence mais ne me sera pas livré, et si je ne reçois pas de SMS, le colis reste en agence et pareil, pas de livraison. Vraiment top ce service, je dois dire. Ce n'est pas ma première expérience avec DPD sinon j'aurais dis la faute à pas de chance, ça sera différent la prochaine fois... mais non vous êtes dans la continuité. Concernant la réponse du 23/12. J'ai déjà appelé à deux reprises le 09 70 80 85 66 pour reprogrammer une livraison pour qu'au final le jour même le colis ne quitte pas l’entrepôt donc je ne vois pas en quoi rappeler une 3eme fois changerait la donne.

Service déplorable. Incapable de lire une adresse ! Alors que je lui indique , après conversation téléphonique, qu'une personne est présente à mon domicile, celui-ci met le colis dans la boite aux lettres, signe de sa propre main (qui indique tout de même qu'une personne a bien réceptionné le colis, ce qui est faux). On tentera de me dire que c'est parce que personne n'a répondu. Évidemment que personne ne répondra si on ne se situe pas à la bonne adresse ! Nécessité de donner des cours de lecture aux livreurs. La courtoisie du SAV est cependant à noter.

De pire en pire d’avoir à faire à ce service . Ils osent indiquer vous avoir livrer mais à une adresse qui n’a rien à voir avec la vôtre. Si c’est pour jouer au truc des colis perdus c’est cool mais on a autre chose à faire en fait ! Ça ose demander un avis suite à la livraison mais bien évidemment… on s’en fiche royalement de l’avis client L’intérêt personnel passant avant tout Bravo vous gâcher la réputation de votre groupe

Lamentable, on paye un supplément pour être livré à domicile et on reçoit un SMS qui nous indique que le colis n'a pu être livré, alors que tous le monde est à la maison pour attendre ce colis, et qu'il est déposé dans un point relais. Donc je paye pour être livré à domicile et finalement je me retrouve à aller chercher mon colis en point relais même pas dans ma ville, mais qui se fout de qui ?? De plus on vous dit que l'on vous livre en 8h et 11h et c'est à 17h que l'on vous dit qu'il est déposé en point relais. Bref service qui porte bien son nom....

Jamais vu un service de livraison aussi désastreux, j'ai une commande que depuis plus d'un mois que vos livreurs annulent et reporte avec un avis de passage alors que personne n'est passé ou même essayé de téléphoner. Sa fait 7 fois d'affilée qu'on me le fait et sa continue. Vous êtes incompétent, zero professionnalisme, vous ne méritez même pas 1 étoiles !!! J'attends toujours ma commande!!

Service a la noix. Colis en première date le 14 novembre reporté au 18 dernier jour possible pour moi pour le recevoir. J'attends devant pour voir le livreur pour ne pas le loupe. Et en fait il 'e sais même pas arrêter devant le commerce jappel le service client il ne peuvent rien faire pour moi ce soir. Besoin de la marchandise le 18/11/24. Sera livré au prochain passage un autre jour. Autrement dit livraison qui sert a rien comme a chaque fois que c'est cette entreprise.