DPD France Services d'expédition et de livraison

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins … une véritable bande d’incapable ! Livraison sans cesse repoussée, à titre privé mes chiens n’ont plus rien à manger car il faut 12-14 jours de livraison contre 7 garantie… À titre professionnel je perds des centaines d’euros car je dois constamment attendre, repousser des installation et surtout passer pour un con auprès de mes clients ! Un réel manque de respect! Le jour ou dpd n’existe plus cela sera un réel soulagement.

Ça me dépasse de savoir qu'une entreprise comme DPD est encore debout avec le service lamentable qui est proposé. J'ai reçu plusieurs avis de passage, dans plusieurs pays et AUCUN QR code ou numéro de suivi ne fonctionnait. Plusieurs colis sont retournés à l'expéditeur.

Une catastrophe ! Service déplorable, soit disant appelé par le livreur sans réponse de ma part alors que je n’a reçu aucun appel… c’est toujours pareil… Foutu en relais colis… payé une livraison et devoir se déplacer pour chercher son colis je trouve ça inadmissible ! Surtout qu’ils ne s’arrêtent même pas chez les gens ! De pire en pire les livreurs… J’ai appelé le service DPD, ils en ont autant rien à foutre que les livreurs ! Un vrai service de merde !

1 étoiles et c’est déjà trop ,colis marquer comme livrées à ce jours ,nous demande d’être là entre 14 heures et 17 heures donc prendre demandé sont temp pour une livraison ,et pour quoi au final coli marquer comme livrée alor que je n’est absolument rien reçu ,merci de m’avoir fait perdre mon temps ,70 euro dans la nature ,sav bien éclatée comme il faut qui savent pas alignée 2 mot de français ,pas la peine de répondre à mon commentaire,demerder vous pour savoir où et mon colis soi disant livrer ,bande d’incapable

Frais de livraison payé et colis déposé en point relais alors que j'ai demandé livraison à domicile et c'est pas la 1er fois DPD NUL je ferai attention lors de me prochain achat que c'est pas eu qui livre

Service à revoir! À chaque fois que la livraison ce fait avec dpd y a toujours des report de livraison sans aucune raison! C’est vraiment pénible. Plus jamais dpd à fuir vraiment! Ma livraison aurait dû ce faire vendredi report sans aucune raison , livraison prévu aujourd’hui livraison report sans aucune raison! Y en a marre!

Ce service de livraisons et le pire que j'ai pu avoir à chaque fois que ces dpd qui doit me livre il a des soucis bizarrement déjà le 2 articles ou ont me répouse ma livraison sans raison alor j'ai payé une livraison rapide pu jamais j'achèterai des articles livré pars dpd ces vraiment dpd

0 pointé. Font tout pour ne pas livrer, De fait, ils ne roulent pas et sont facilement neutres en émission Co2. Au final le colis repart à l'expéditeur

Service clairement à revoir. Livraison repoussée après le week-end sans aucune information, comme si c’était normal. Et quand, par miracle, le colis arrive, le livreur sonne… puis disparaît en quelques secondes sans même attendre qu'on ouvre. À croire que le but n’est pas de livrer, mais juste de cocher une case. Pour un groupe de cette envergure, ce manque de rigueur et de respect du client est tout simplement inacceptable… Suite à nlle reprogrammation je vois le livreur qui ne sonne pas alors je me présente à lui et lui demande où est mon colis. Il m indique ne pas l avoir pour cette livraison alors qu il était programmé… qq minutes après je reçois un mail comme quoi le colis n’a pu être livré et qu il a été déposé dans un pont relais…. Foutage de gueule. Marre de vous. Vous prenez les clients pour des merdes ou quoi…. Je vais vous facturer les journées posées pour attendre des livraisons qui J arrive jamais

Livraison super rapide. Livreur super gentil. Il m a déposé le colis devant la porte. Colis lourd. Merci a lui.

Service de livraison à éviter à tout prix dans la vallée de Munster. 4 Colis pas livrés au domicile depuis Noël, aucun appel du livreur, une fois un colis d'une valeur de 200€ fragile a été laissé dehors chez un voisin même pas dans la bonne rue. Donc ils ne livrent jamais à domicile et mentent sur la livraison.

Si vous souhaitez ne jamais recevoir votre colis, je vous invite à prendre dpd de Colmar je suis resté à la maison chez moi depuis une semaine, une semaine que le colis est marqué comme quoi le livreur est passé le livreur n’est jamais passé. Merci à vous, je vous recommande à 100% pour ne rien recevoir Gros cœur sur le livreur qui est aussi inutile que Macron comme président

J'ai du m'y prendre 3 fois pour être livrée, le livreur n'avait pas sonner ou alors s'était trompé d'adresse. Puis aucun appel pour prévenir. Pas la 1ere fois que je constate les mêmes problématiques

Colis non reçu mais indiqué comme livré. Service client contacté le 19/04 et toujours rien le 24/04 (ni colis ni information ni contact). Déplorable !

0 étoile. Colis non livré et déposé directement en relais colis éloigné sans être venu au domicile. Le colis est lourd et le relais colis n'est pas accessible en voiture contrairement à ceux proche de chez moi... J'ai évidemment contacté DPD France, on m'a d'abord dit que je serais relivrée, puis 4 jours plus tard je rappelle et on me dit que non je ne serais pas relivrée finalement. Aucun mail pour prévenir de ce changement de décision. Des guignols. Nouvelle livraison en avril 2025 : j'ai dû reprogrammer la livraison chaque soir au lendemain pendant 4 jours car le colis n'était pas livré pour aucune raison. Aucun message de suivi pour indiquer que le colis ne sera pas livré ou pour demander de reprogrammer la livraison... C'est mon expérience de l'incompétence de votre service qui a fait que j'ai réussi à éviter le dépôt en relais colis...

Mon colis est en retard de 1 semaine et je n'ai toujours pas reçu le colis le service client trouve toujours des excuses et reprogramme la livraison le lendemain sans cesse. Je n'ai jamais eu ce genre d'expérience de ma vie, je vous déconseille fortement

Colis jamais arrivé,ah si à 5 km de mon domicile heureusement une bonne personne est venu faire le travail de ce livreur à éviter absolument fortement, il devrait peut-être revoir à changer de métier

Dès que je me fais livrer par DPD, petit 1 je ne reçois jamais mes colis à la maison alors que j'ai des codes à donner au livreur. Il ne m'informe pas qu'il les mets en point relis et je les reçois en mauvaise état

Livraison de colis sans cesse reprogrammé avec différentes excuses pour ne pas le livrer. Le service client confirme à chaque fois la livraison pour le lendemain mais elle est à chaque fois annulée ou reprogrammer pour le jour suivant. Aucune autre solution proposée pour avoir une livraison garantie à part me rendre en agence directement. Je remercie l'équipe sur place pour leur aide ainsi que le service client pour cette solution exceptionnelle.

Dans le haut Rhin c est des pd Des lerdes qui ne livre pas les colis car en sous traitance et veulent respecter le nombre de livraison imposé. Du coup les colis sont perdu ou volé. Le service client dpd ne respecte pas la réglementation française. Ne réglé aucun litige. Il fait vraiment éviter cette société

1 jour de congé perdu pour voir la camionnette passer sans s'arrêter. C'est une prestation de service payante il serait bien de s'en souvenir!!!

Colis arrivé dans les heures prévues. Livreur agréable, sympathique et serviable. C'est une première car j'avoue quand j'ai su que c'était DPD qui me livrait j'ai eu une appréhension si j'allais avoir un souci ou non. Agréablement surprise par cette livraison et ce livreur qui est fort sympathique.

Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi le livreur veut absolument déposer le colis dans la boite aux lettres alors que je suis à la maison. Il suffirait de sonner et de me présenter au lieu mettre dans la boite au lettre et signer sans le présenter pour dire que je l'ai reçu. C'est encore de l'usurpation d'identité si la signature correspond à une bonne rection de ma part. Je trouve que cela en tâche la qualité de service de livraison, tout le monde ne rêve pas d'être livrer par Amazon avec des colis cassé devant sa maison. Il faut privilégié l'humain sinon remplacez vos livreurs par des machine, elle feront dans l'avenir encore mieux pour être déshumanisé et sens cervelle. Cordialement. SM

Topissime! La commande a été passée la veille en début d'am. Je n'ai pas vu le livreur étant absente et le colis entrant dans la boîte aux lettres. La livraison, les informations concernant la livraison et le suivi étaient parfaites et justes. Bravo!

On refuse de livrer mon colis car il pèse apparement + 30kg alors qu’il pèse 29 kg. Suite à cela je reçois un message sans excuse qui me dit qu’il ne sera pas livré, (reçu par « Jonathan ») qui ne prend pas la peine de s’excuser et de donner suite à notre conversation. J’ai dû me rendre sur le site qui est à 40 km de chez moi, heureusement que l’on a bien été accueilli. La livraison a été payer pour qu’elle arrive dans mon secteur, je trouve sa injuste de plus répondre et mentir!

Extrêmement déçue. Un sms de créneau de passage et ensuite plus de son ni d’image. …Où a été déposé mon colis ? C’est en cherchant un autre colis d’une autre enseigne que la personne du relais colis m’a informé qu’il y avait un deuxième colis. Lamentable

Livraison prévue, puis annulée puis re-prévue pour au final et comme d'habitude avoir le super message Nous n'avons pas réussi à livrer votre colis, entreprise d'une médiocrité sans équivalent et qui excelle dans la nullité, à chaque fois c'est pareil, on a pas que ça à foutre, vous attendre, prendre des livraison en 24h ou livraison à domicile pour rien, si on sait pas faire on fait pas. Pas la peine de me répondre vos réponses de bot déjà conçu à l'avance, tout le monde sait faire des copiés/collés générique.

Colis qui devait arriver aujourd'hui en sachant que j'avais pris exprès la livraison en 24h, je suis restée chez moi toute la journée pour au final avoir un message disant que le livreur était passé mais que j'étais absente!! Je n'ai reçu aucun coup de sonnette ni rien. C'est la 2e fois que ça m'arrive

Une honte!!! Je mets une étoile car obliger. Le site propose une livraison vendredi 17, personne n'est venu à l adresse que j'ai indiqué car je travaille, je demande une livraison le samedi 18 accepter mais rien reçu. Le lundi je reçois une alerte que c'est livrer et la personne qui aurait dû recevoir le colis n à rien eu. J ai appelé votre service et au surprise à été déposé à un relais à 11h30. Pourquoi ? Le commerçant m a confirmé que DDP font très souvent cette méthode. De plus le colis était déchiré partout. Ben bravo !!!!

1er livreur déplorable, jette le colis, ne préviens pas, n’a absolument pas prévenu de sa présence, n’a demandé aucune signature….. 2ème livreur remonte le niveau grâce à son professionnalisme. Respect des consignes, appel pour prévenir de sa présence pour la livraison, respect du colis. Bravo et merci à lui. Avis plus que mitigé.

Colis livré le 16 janvier selon les dires de dpd bien sûr non réceptionné ! J'appelle le lendemain matin on me maintient la livraison qu'il y a une preuve , quelques minutes plus tard donc le 17 janvier colis remis en livraison, tiens c'est bizzare il n'étais pas être censé livré le 16 ? On m'assure que cette fois il arrive aujourd'hui avant 18h. 17 janvier fin de journée encore une fois non livré mais indiqué comme livré le 17 janvier. Je rappel le matin on me dis encore une fois que c'est livré . Quelques minutes plus tard donc aujourd'hui le 18 colis mis en livraison . Ca va durer combien de temps vous vous moquez de qui ??? Je n'arrête pas d'appeler, Le service client a soit disant fait une remontée au dpd Benwhir et aucune réponse. C'est scandaleux d'indiquer le statut colis livré je me retrouve en litige avec le vendeur qui m'assure que c'est livré à cause de vos faux suivi et je perd beaucoup d'argent à cause d'une incompétence certaine ! Vos statuts de livraison sont mensonger ! J'ai fait lancer une enquête via mon vendeur pour éclaircir cette situation parce qua part me dire chaque jours pendant 3 jours on lance une réclamation rien ne ce fait. C'est pas possible de livrer juste le colis ou expliquer règlement quel est le problème ? Mettre le colis dans un relais si c'est un soucis de km par rapport à la tournée du chauffeur ?

J’ai commandé un colis à plus de 1200€ et il sont pas capable de me livrer en tant et en heure il me mon marquer comme livré dans la boite au lettre alors que le colis fais 3x sa taille . mais je n’ai rien reçu déjà que j’ai attendu toute la journée je suis resté enfermer franchement une honte suite à ça il retrouvais pas le colis et en plus j’ai passer plus de 1 semaine à demander le remboursement pour que au final il m’en renvoi un deuxième j’étais censé l’avoir le mois dernier mais finalement sa durée un 4 semaines au lieu de 3 jours!!

Chauffeur livreur...🤣 vous avez oublie ce que veut dire livreur? 2 livraisons super mal passé en même pas un mois! Sans parler des autres! Et encore c'est pas fini... Livraison prévue entre 14h et 17h... 15h30 mail comme quoi mon colis a pas pu être livré! Du coup appel au centre... On me raccroche a la g*****! Motif de la non livraison: pas a mon adresse alors que j'ai séché toute l'aprèm chez moi alors que j'avais autre choses a faire que d'attendre dans le vent des incompétents! Je rappelle et cette fois on me dit que le chauffeur n'a pas trouvé l'adresse... la rue principal d'un petit village de même pas 1000 habitants! Du grand n'importe quoi. Et faudrait ce mettre d'accord sur les excuses à dire sur le faite que vos livreurs soient incompétents... que dire une version differente a chaques appels...🤣🤣🤣 Dernière fois que je commande quelque chose qui est livré par dpd c'est clair et net!

Ils ne méritent aucune étoile. Le livreur même pas fichu de se présenter chez nous et dépose directement le colis en point relais ce matin même alors que nous étions présents au domicile. Quand a mes deux précédentes expériences... Une foi enceinte et étant en fin de grossesse on m'a demandé de venir chercher moi-même un matelas dans la camionnette. Et idem avec mon nouveau né dans les bras, c'est à moi de me déplacer jusqu'à la camionette pour récupérer mon colis ! Alors que le livreur est venu jusqu'à ma porte. Quand au service client... Ils ne sont pas du tout professionnel, ne cherche pas à trouver de solution et finissent par te raccrocher au nez. Une société à fuire ! Honte à vous !

Le livreur a déposé mon colis sur un banc, prés de mon garage, à l'extérieur sous la pluie. il n'a pas sonné à la maison alors que j'ai passé l'aprés-midi à l'attendre. Il ne m'a pas appelé au téléphone. Je devais recevoir un colis recommandé avec signature et au final rien du tout - LAMENTABLE Ce type de façon de faire est vraiment inadmissible et je ne comprends pas comment des société peuvent encore travailler avec ce genre de transporteur totalement incompétent. Surement qu'une affaire de fric! Les livreurs sont très mal payés donc il font n'importe quoi!

J ai reprogrammé ma livraison au 07/01 le livreur jamais venu quand j ai appelé on me dit apperement votre colis est au dépôt et la livraison n as pas été prise en compte, du coup j ai attendu quand meme depuis le matin et j ai refait une demande de livraison mais pas chez moi dans un garage et la toujours pas de nouvelles pas de message rien ça commence à bien faire les DPD prestataire O pointer Merci

DPD une catastrophe. Les créneaux horaires ne sont pas respectés, des informations mensongères (impossible de livrer, vous n'étiez pas chez vous), des reports automatiques de livraison. Et je passe sur le service réclamation qui ne prend rien en compte. UNE HONTE

Dpd et les chauffeurs qui partent avec 100 à 120 clients par jour.... Comment faire ? Les colis arrivent avec 24h de retard. Ce colis était juste très important n'est ce pas ? Ce n'était pas une babioles chinoise.. Le colis ben voyons, abîmé bien écrasé. Obligé de demander le BL pour émettre des réserves, normal ça ? Donc retour avec des réserves, puis des photos de prises. Appeler la centrale autant avoir des robots, c'est ça la décentralisation des grands groupes. Ils essaient d'économiser, c'est bien le contraire qui se passe. Merci de ne pas répondre, ça ne servira à rien Cordialement

Une entreprise d'incompétents, comment cette boîte peut-elle encore exister. Personnes ne livre les colis. Je suis obligé d'annuler ma commande et d'expliquer au fournisseur que leurs livreurs sont incompétent, il ce feront peut-être recadrer par celui-ci vu qu'il ce moque des clients. Une honte, plus jamais d,PD.

Colis non livré et renvoyé à l’expéditeur malgré une re-programmation de la livraison suite au fait que le livreur n’est pas venu à la date initiale. Service client qui n’a aucune réponse et n’est pas en lien avec la réalité du parcours du colis. Résultat, mon colis est reparti à l’expéditeur alors que je l’attendais pour le lendemain. Pas de cadeau sous le sapin pour les enfants.. vraiment nul.

Service déplorable!! Livreur n'est pas passé et à déposer le colis au relais sans aucun avis de passage!! C'est le lendemain, après que j'ai fais une réclamation que je reçois un SMS m'indiquant le dépôt au relais!!!!

Réflection de base des transporteurs... Le client n'est jamais content. Peut être arrêter de mentir sur le dos du client dans le simple but d'optimiser son circuit 😂 Constat: Chauffeur raz la gueule et circuit impossible à réaliser. Chauffeur mal payé donc démotivé ou pas professionnel. Création de poste au minimum. L'objectif de l'entreprise transporteur faire du profit à outrance. On est dans un monde de fou qui oblige le consommateur à s'orienter vers internet parceque les commerces disparaissent et les magasins qui restent sont vides. Attention de ne pas toujours accuser le client... On est tous des clients ! Meme toi employer de chez DPD Et calmons nous sur l'optimisation extrême des profits, à un moment ça va coincer 🙄😒

Si j’avais pu, j’aurais mis aucune étoile !!! Un colis qui devait arriver aujourd’hui a mon domicile je reste coincé à la maison car le livreur devait arriver ! L’excuse est qu’il y avait un code pour le bâtiment pour rentrer , or n’y a pas de code ni quoique ce soit pour avoir accès à l’immeuble. Il avait juste à sonné au nom indiqué, je pense, surtout que le livreur n’est jamais venu! Si vous n'êtes pas capable de livrer des colis en temps et en heure, changer de métier !

Depuis le 27 novembre 2024 j'attends tous les jours qu'un livreur DPD vienne récupérer mon colis et tous les jours c'est le même scénario personne et quand j'appelle le numéro on me dit tous les jours y sera enlever aujourd'hui Tous les jours j'ai 2-3 camionnettes DPD qui passent devant chez moi mais personne pour récupérer ce colis Franchement a fuir ,une honte cette entreprise je suis vraiment déçu surtout qu'il n'y a aucun suivi des livreurs !! Je mets zéro étoile

Colis livré à mon ancienne adresse, impossible de reprogrammer en même temps la nouvelle adresse ET une date à laquelle je peux être présent pour la réception. Du coup, j'ai d'abord changé l'adresse. J'ai bien eu un avis de passage, j'ai aussitôt reprogrammé une nouvelle date de livraison, 2 jours plus tard. J'ai attendu toute la journée, je n'ai pas eu ma livraison, pas d'avis de passage, pas de coup de téléphone d'un livreur. Lorsque je suis allé sur leur site vérifier le statut de mon colis, il était écrit que celui-ci était retourné à l'expéditeur.

Nul!!! Gros colis qui devait arriver à la maison, frais de port élevé bien sûr ! Coincée à la maison toute la journée car le livreur devait arriver.... et après aucun contact, le livreur a déposé mon colis en point relais!!!! Si vous n'êtes pas capable de livrer des colis, changer de métier !

Les deux étoiles sont seulement pour le jeune homme à l' accueil du dépôt benwihr ce matin qui nous a très bien accueilli et aidé, sinon j' aurais mis aucune étoile si ça avait été possible. Une honte de garder un colis depuis presque 1 semaines au dépôt et de changer le statut tout les jours de en livraison à reprogrammer par le destinataire alors que ce n'est pas du tout le cas. Le SAV n' en parlons pas quasi inexistant et incompétent. Bref j' ai dû faire 1h de route pour aller récupérer mon colis et je n' étais pas la seule dans ce cas en y arrivant. Je ne commanderai plus de produits expédiés par DPD

Livraison catastrophique. Informations contradictoires entre le service client et les infos du tracking. Les livreurs qui indiquent sur le suivi qu'ils ont tenté d'appeler le destinataire alors que ce n'est pas le cas, et ils ne sont pas foutu de trouver un hôpital dans une petite ville , même avec l'adresse détaillée. J'ai finalement été obligé de chercher le colis dans un dépôt, où j'ai croisé d'autres clients mécontents. Bref, une belle bande d'incompétents.

J'ai attendu le livreur à domicile suite aux horaires notifiés par SMS. Le livreur n'a même pas daigné venir jusqu'au domicile et a déposé le colis en point relais. Pourquoi payer des frais alors que les conditions ne sont pas respecté.

Toujours des problèmes avec les livreurs soit il trouve pas la porte ou l'entrée ou la sonnette ou colis perdu ou endommagé. On fait en sorte de les mettre en point relais même cela ne fonctionne pas obligé de chercher son colis dans leur centre et même la ils mettent x temps pour trouver un colis malgré leur système de trie. Si je pourrais mettre zéro je mettrais. Horaires du lundi au vendredi 8h 12h 14h 18h et samedi 8h 12h.