DPD France Services d'expédition et de livraison

C'est parce qu'on ne peut pas mettre 0. Une catastrophe ce transporteur... La première fois soit disant il faut un complément d'adresse alors qu'aucun problème avec les autres et ma maison est bien sur map. Deuxieme livraison déprogrammé pour soit disant cas de force majeur. Troisième fois en relais cette fois ci le bar était soit disant indisponible alors que ce n'est pas vrai. Payer des frais de livraison pour ça... j'ai déjà contacté deux fois le service client, demain demain... que dalle... transporteur à fuir...

Ce matin 8h27 Mail reçu vous sera livré ce jour entre 11:30 et 14:30 à l'adresse suivante :..... ( chez moi) Cool , je suis en télétravail. Mail reçu à 15h00. Votre colis n'a pas pu être livré chez vous. Il est désormais disponible en relais Pickup LOL

Je rejoint tous les commentaires qui ont mis 1 étoile et je trouve ça bien trop élevé quand on voit le manque de professionnalisme et le foutage de gueule de cette agence de livraison une bande d'incompétents qui nous font tourner en bourique . Mon colis est censé être livré tous les jours depuis une semaine et tjr pas de colis . À fuite absolument , franchement à ce stade faut fermer boutique

Il y a des personnes qui ne font pas leur travail dans votre entreprise pour le suivi des colis. Je viens de recevoir mon colis mais je ne pouvais pas le suivre (nemero de colis erroné ou mauvais)alors qu'il existe bien sur le colis.(donc j'avais le bon numéro) Je n'ai reçu aucun message, aucun SMS. Heureusement que j'étais présent. Et ce n'est pas la première fois. Le livreur était très très aimable. Les bons points sont pour le livreur et pas pour la société de transport. Il y a vraiment un manque de confiance et de sérieux dans votre réseau.

Ils gardent les colis jusqu'au dernier jour de délais du vendeur. Dpd c'est à fuir j'ai eu affaire à eux pour une autre livraison et le livreur m'avait insulté parce qu'il ne trouvé pas l'adresse pourtant très facile à trouver et je mettais même déplacer pour l'aider à trouver... Au final il ne m'a pas livrer c'était un autre chauffeur le lendemain. Bref ils ne sont pas professionnels !

Colis qui devait être livré en 1à 3 jours, rester en dépôt à peine à 30 minutes de route de mon domicile. Deuxième mauvaise expérience avec ce transporteur. Je ne le recommande pas à éviter.

J' ai apprécié la ponctualité et le sourire lors de la livraison

je met 4 étoiles car rien n'ai jamais parfait .non impec rien a redire

D'accord avec beaucoup d'autres avis, livraison avec 6 jours de retard et des réponses incohérentes d'abord client absent injoignable alors que je n'ai reçu aucuns appels, après mauvaise adresse, alors comment ils ont vu que j'étais absente si mon adresse était erronée ? Au téléphone c'est de la faute du chauffeur que du bla bla et pour finir un chauffeur arrogant qui s'en fou qui répond ce n'est pas mon problème, ben revoyer votre organisation y a du boulot.

Très bien servi respect du créneau d'horaire livret dans les. Date prévue

La livraison devait se faire aujourd’hui entre 9h et 12h aucun appel rien je reçois un message comme quoi mon colis a été mis dans un point relais alors que j’ai attendu toute la matinée ! Inadmissible

Livraison ultra rapide. Livreur super sympa. Au top 👌

Bravo pour tout, le suivi de colis, les infos de livraison, et surtout un créneau horaire fourni le matin, pour ne pas rester coincée à la maison toute la journée. Et livreur au top !

Impossible de se faire livrer par cette société!! 4 fois que je reprogramme la livraison, puis finalement à un point relais , toujours rien!! j'ai pourtant laissé mon tel. Et c'est à chaque fois pareil quand ca passe par eux! Avec les autres agences, comme chronopost ou autres il n'y a jamais de problème. quelle incompétence! Je vais être obligée d'aller chercher le colis à Ploufragran!!?

Graines potagères et matériel de pêche...livraison OK, en bon état et dans les délais proposés en suivi sms/mails. Livreur CÔol 👍 J'ai plusieurs fois eu à faire à ce service livraison depuis que je vis en mode retraite en région Trégor, c'est à dire juillet 2024 et, pour l'instant, en ce printemps 2025...tjrs aucun problème concernant mes livraisons DPD. Une fois, j'ai même été livré en avance en période Noël et le cadeau de ma femme était bien en temps sous le sapin comme le certifiait le vendeur lors de mon achat. Alors, lorsque que je lis nombre de messages de plaintes indiquant de mauvaises appréciations...Je me dis que je être dans le lot des chanceux 🍀 DPD...Continuez d'évoluer en ce sens positif d'une livraison réussie et de clients contents.

Livraison de la commande en très bon état, le jour prévu au créneau horaire convenu. PARFAIT

Mon colis a été livré dans un point relais situé à 82 km du lieu de livraison alors que j avais rien demandé (1h30 pour aller le chercher) je suis déçu et pas contente .

A fuir !!! J'attendais un colis en provenance de l'étranger et il est resté trois semaines au centre DPD sans être livré puis il est reparti à l'expéditeur, c'est une honte d'en avoir autant rien à faire et de ne pas exécuté le service demandé.

La réception du colis n'a pû être vérifié en présence du chauffeur. Celui-ci l'a juste déposé dans le hall sans prévenir. Que ce passe t'il en cas de vol, qui est responsable ?

À l'origine, j'avais pour adresse de livraison mon domicile. Travaillant, j'avais reprogrammé ma livraison dans un point relais (avec notification que cette livraison était reprogrammée). N'ayant plus de nouvelles, j'ai donc appelé afin de savoir où en étant la procédure de livraison. J'ai appris que suite à une défaillance technique au sein de l'entrepôt, les colis ne pouvait être retiré seulement à l'entrepôt de Carhaix (pratique qu'on habite Brest), à domicile (pratique quand on travaille de 7 h 30 à 19h) ou au lieu de travail (dans mon cas, ce n'est pas un lieu approprié.). De surcroît, les différentes personnes que j'ai appelées, afin de convenir d'une solution, étaient toutes en contradiction en me signifiant qu'il fallait reprogrammer la livraison à mon domicile même si je n'étais pas chez moi et qu'en suite, je pourrais reprogrammer la livraison en point relais. Ensuite, une autre personne m'explique qu'il ne sera plus du tout possible de le reprogrammer en point relais. Enfin, une autre qui m'explique qu'il sera plus du tout possible de le reprogrammer. Pour un colis assez urgent et important dans le cadre de mes études, il y a vraiment de quoi s'arracher les cheveux.

Livraison planifiée puis annulée le jour J, cela 2 fois de suite... C'est particulièrement irritant...

Colis prévue à la livraison mercredi ….rien J’appelle le même jour …..demain Jeudi ……rien J’appelle le jeudi …….demain vendredi sur Vendredi rien J’appelle vendredi …..livraison lundi Comment êtes vous organisé on travail et on bloque des jours pour rien c’est inadmissible

Commande parfaite seul problème délais trop court pour décaler la livraison mail et messages reçu à 17 h (que je n'avais pas vu) avec une possibliliter de chabgement seulement avant minuit pour une livraison le lendemain sans possibilité de changer le créneau.

Comme les précédents avis, j' attends un colis depuis samedi qui est reprogrammer tout les jours. Que dire a part que je suis totalement insatisfaite de leur prestation. De plus il n'existe aucun dépôt DPD quand on se rend à l'adresse de PLOUFRAGAN !!!!

J’ai jamais vu une livraison aussi compliqué ! J’attends toujours un colis avec chaque jours une excuse. Je ne recommande pas.

Comme les avis précédents, cela fait plusieurs livraisons que je fais avec DPD et dans la majorité des cas, je reçois le message Désolé, votre colis ne pourra pas être livré ce jour. Reprogrammez votre livraison avant minuit . Je reprogramme et rebelote le même message. Je pense qu'il y a un problème avec l'agence de Ploufragan mais ce n'est pas acceptable de reporter à chaque fois les livraisons alors que nous, les clients, essayons de s'organiser pour être présents pour le passage du livreur, nous perdons notre temps à reprogrammer pour rien... Ca ne sert à rien de vous contacter pour trouver une solution car les commentaires précédents montrent que le problème est récurrent et rien n'est fait. Il est nécessaire de faire des actions de fond car tous vos clients vont vous fuir.

J attend un colis depuis lundi qui doit être reprogrammer tout les jours. Je ne l ai toujours pas réceptionné et on est jeudi...Pratique quand on travail. Que dire a part que je suis totalement insatisfait de leur prestation

une * car il n'y a pas 0*, il ose se définir comme professionnel du transport 🤣🤣🤣 !!! Une plateforme téléphonique je ne sais où ! et des réponses de perroquets au téléphone, des réponses bateaux sur le suivi colis style point de livraison fermé alors que c'est leur relais pick-up, des mensonges car le patron n'a pas vu le livreur depuis 3 jours alors que normalement il passe chaque jour, bref colis pris en charge le 16/01 et le 22/01 toujours pas livré, je pense que je vais devoir aller le chercher à Ploufragan 120kms A/R, merci les champions de la livraison rapide !!! Lamentable !!!

1ere fois que je publie un avis. Une honte! 1ere fois : livraison à domicile échouée alors que j'étais présente. 2eme : point relais fermé hors il était ouvert. 3eme : soi-disant le point relais ne prend plus de colis, sauf que celui ci se trouve au travail de mon conjoint, après renseignement le livreur n'est jamais venu. 4eme fois ce jour : livraison échoué sans aucun motif cette fois ci enfin aucun faux motif Chaque jours j'ai bien évidement appelé le service client DPD qui n'a daigné me donner de réponse. Aux nombres d'avis négatif revoyer vos équipes et arrêter de balader les gens. Pas besoin de réponse avec des excuses le services client le fait déjà et cela ne change en rien les problèmes récurent que nous rencontrons tous !

A fuir ! Plusieurs commandes qui ont du être reprogrammées , livraison non respectée .. on paie des frais de livraison , on se met disponible et même ça il ne le respecte pas .. agence a fuir ! Regardez et choisissez bien votre transporteur ..

1 étoile, c’est déjà trop pour une entreprise aussi pitoyable que la vôtre. Une multitude d’individu ne maîtrisant pas la langue française convenablement, qui ne comprenne pas le problème ou qui invente des obligations au téléphone ( rappel du livreur qui ne vient jamais, comme le colis d’ailleurs ). Service client absolument à chier. Livreur qui fini à 15h au lieu de 18h. Colis reporté au lendemain, puis au lendemain, puis encore et encore alors qu’il a déjà 1 semaine et demi de retard. ( 3 jours constant de report de colis à chaque fois lié à un problème avec le livreur, panne, retard ) Ne me laissez pas votre numéro après cet avis puisque je l’ai assez appelé, ne laissez également pas votre message inutile habituel. Une honte.

Je ne recommande vraiment pas cette société A chaque fois que je dois recevoir un colis de leur part , il est trjs a ce balader pendant plusieurs jours , je reçois des sms de livraison et finalement pas livrer Ou alors mieux on le dépose dans un point relais a 20 km de chez nous sans nous prévenir. Les personnes aux téléphones n' ont jamais d autre réponse à nous fournir que le livreur a u un souci , changer de refrain ........

Colis censé être livré depuis le 19 décembre. Chaque matin e-mail indiquant que la livraison était annulé dernier carat aujourd’hui je n’ai même pas eu d’e-mails m’indiquant que je ne serai pas livré aujourd’hui … 0 info sur la prochaine livraison super pour Noël … De toute manière même quand ce n’est pas la période de Noël c’est la galère pour se faire livrer par ce prestataire… les pires ça c’est clair .

Voila leur slogan: Expert de la livraison rapide de colis vers les professionnels et les particuliers, à domicile et en relais, en France, en Europe et dans le monde. Accédez au suivi de votre colis et reprogrammez votre livraison en cas de besoin. Alors malheureusement je suis en train de faire les frais de leur incompétence en ce moment même la veille du 24 Décembre, Le cadeau de Noël de mon fils de 8 ans est chez eux depuis le 18 Décembre, je précise qu'il à été commander le 16 Décembre sur le site Amazon avec une entreprise basé sur Paris, donc pas de transport étranger pour être sur d'avoir mon coli avant Noël. Cela fait 1 semaine que l'on me baratine !!! aucunes nouvelles par SMS ou par E-mail !!! je dois vérifier sur le site de livraison DPD voire si j'aurais la chance de recevoir mon colis. Premier passage sois disant on m'annonce que je suis ABSENTE !!! pourtant mon portail ouvert et voiture dans la court et je suis en congé maternité, mais bizarrement aucun bon de passage dans la boite au lettre. Bref on me dit livraison reprogrammé le lendemain et encore le lendemain tout les jours pareil, depuis le 18 Décembre et je repasse encore un coup de fils ce jour à 9h30, ne penser pas avoir l'entrepôt de Ploufragan, l'appel est envoyer à l'étranger sur une plateforme ou ils vont juste vous dire ils ont du retard votre colis seras livré demain le 24 Décembre mais ne propose aucune solution !!! Donc j 'ai fait part de mon mécontentement je leur dis comme le colis ne seras pas encore livré aujourd'hui je viens le chercher cette après-midi à l'entrepôt donc le 23 Décembre et la à ma grande surprise on me dit non ce n'est pas la peine de venir ... il ne sera pas disponible ... incohérence !!! je pense juste que mon colis est dans le camion de livraison depuis 1 semaine !!! génial mais difficile de venir livré a ce que je vois. Du coup je ne pourrais y aller que demain mais le matin j'avais prévu la préparation de mon réveillon. Leur horaires de demain 9h30 12h et 14h30 15h, ouvert que 30 min demain après midi, je n'ai que ce créneau pour avoir une petite chance de récupérer le cadeau de Noël de mon fils !!! Peut-être pour certaines personnes qui travail en livraison là-bas il s'en foute de Noel, chacun pense ce qu'il veut. Par contre pour un enfant de 8 ans c'est un moment très important de l'année. Du coup voila n'ayant plus confiance en votre enseigne, je vais faire 45 min de route aller et 45 min de route retour enceinte ! pour récupérer moi même le colis. Une honte, dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Les fêtes peuvent ralentir les livraisons je comprends, mais mentir et dire que nous sommes absent, les clients ont un dos très très très large!!! et reprogrammé 5 fois !!!! . VOTRE AGENCE EST A FUIR !!!

Arrivée sans problème à Ploufragan, mais depuis, 3 reports de livraison et finalement j'ai modifié en mettant un point relais. Si vous avez le choix je ne recommande pas cette entreprise

Je mets une étoile car je ne peux mettre moins. DPD c'est une catastrophe, dès lors que j'ai affaire à eux a 5 reprise durant l'année 2024 à chaque fois j'ai eu des soucis. colis balancé par dessus le portail, colis éventrés, ou colis pas livrer du tout et dit que livraison effectuée. et la deux jours que je reste à la maison et que dans la matinée on me dit livraison échouée, veuillez reprogrammé demain cela fera la 3 eme fois, lorsque vous téléphoner la personne vous prend pour une andouille, en me disant que cela est normal que mes colis ne soient pas livrés car ils viennent d'arriver sur leur entrepôt alors que cela fait deux jours que j'ai des mail de DPD pour me dire que la livraison à lieu tel jour et dernier moment échouée. c'est inadmissible. je prends des jours pour réceptionner et en fin de compte pas de livraison donc on fait comment? il faut se déplacer à l'entrepôt pour réceptionner nos colis et auquel cas vous remboursez les frais de livraison ainsi que des dommages et intérêts pour les désagréments et l'argent perdu en prenant des jours et du temps ? service désastreux malheureusement certaines société ne pass que pas DPD ... donc soit c'est de ne plus commander si pas d'autre choix quelle est l'alternative ?

Obligée de mettre une etoile, dommage !!! Je n’ai jamais vu ça depuis le temps que je commande sur internet . Ça fait 7 jours qu’on me balade en me disant «  demain vous serez livré » et tous les jours « tentative de livraison …. » Chaque jours une excuse - soit disant j’étais absente - problème mécanique sur le fourgon - livreur malade Cette entreprise est à fuir !

0 une honte pour une agence de livraison... j'ai payer un supplément pour une livraison 1 jour ouvré la livraison été programmé entre 12h et 15h à domicile ... on envoie un SMS à 17h pour me dire que c'est reporté au lendemain sans raison particulière et le lendemain pareil reporté au surlendemain comme ça 3 fois et la dernière commande fais chez vous pareil une honte

Je n’ai à ce jour jamais laissée d’avis sur internet mais la sa dépasse tout . 1 étoile et encore c’est bien trop . Mon colis devait arriver le jeudi 12-12 mais le livreur ne s’est jamais pointer on m’informe qu’il a essayé de me joindre mais sur un mauvais numéro de téléphone . La livraison est alors re programmé au vendredi 13-12 avec les BONNES instructions , voilà que le vendredi le livreur ne se pointe pas chez moi et ne m’appelle pas et se contente d’indiquer simplement que la livraison a échoué . Après m’avoir raccrocher au nez On me re programme une nouvelle livraison pour le samedi 14.12 parce que a part reprogrammé des livraisons ils ne savent rien faire d’autre , et je vous laisse devinez que je n’ai jamais reçu mon colis car j’apprends ce jour que mon numéro de téléphone n’a finalement jamais été changé .. un gros manque de communication et de professionnalisme, livreur a fuir clairement !!!! J’attend de pied ferme mon colis lundi 16.12 , des jours de boulot perdus et non remboursés !!!!

Colis fragile contre signature retrouvé dans ma cour à la vue de tous. Bien-sûr je n'ai rien signé. Colis a du être jeté vu la hauteur de ma barrière. Très déçue

J'ai reçu mes colis hier. Livreur très sympathique, souriant, courtois. Merci à lui car on s'est très bien que cette période de Noël n'est pas la meilleur pour les livreurs, avec beaucoup de colis à livrer.

Jamais vu autant d'incompétence!!! Des bons à rien, mauvais en tout. Il va falloir arrêter la livraison car c'est vraiment pas votre tasse de thé. Mon colis devait arrivé le 6.12, même avec le numéro de téléphone inscrit, le livreur ne m'a pas trouvé... enfin il n'a pas du chercher!!!! J'appelle DPD France, et on me dit que le vais le recevoir le 7.12... toujours rien.... maintenant c'est prévu le 9.12... ça serait bien avant la fin du.mois si possible car ce n'est pas là première fois et je pense que ça ne sera pas la dernière. Je n'oublierai pas de préciser la prochaine fois que je ne veut surtout pas ce livreur... je peux plus les piffrer !!!!! J'attend le livreur de pied ferme lundi pour lui dire ce que j'en pense !!!!! NUL NUL NUL ... ARCHI NUL !!!!!!

Livreur avec aucun professionnalisme laisse le colis dehors à la vue de tout le monde car ça ne rentrait pas dans la boîte aux lettres et bien sûr aucun appel de sa part pour prévenir. Je déconseille fortement DPD

Rarement mis un avis sur internet mais là cela dépasse l'incompétence....colis jamais livré et retourné direct à l'expéditeur...je n'ai évidemment jamais été alerté. On m'indique une adresse inconnue...je suis la seule à habiter ce lieu dit et on me livre régulièrement des colis sans aucun souci. A éviter..

VOLEUR MENTEUR !!! A FUIR !!! Ravie d'apprendre qu'après quelques décennies je ne sais pas signer! un trait en travers d'une case mais bien sûr ...après appel pour savoir où est mon colis on me fait clairement comprendre qu'on va croire le livreur qui à signé à ma place mais c'est une blague même pas deux mots d'excuses des phrases apprises par coeur pffff... Bref du temps et de l'argent perdus à fuir !!!!

une plage horaire de livraison de 8h à 18h, livraison qui en général à 16h est reportée ultérieurement ! des jours de travail perdus non remboursés! si les commerçants nous donnaient le choix, je ne prendrais jamais DPD. heureusement les livreurs sont courtois , polis et respectueux ! EUX !

Une HONTE !!!!! J'attends ma livraison qui devait se faire entre 9h et 12 ce jour AUCUN PROFESSIONNALISME !!!! Je les appelles car pas de nouvelles on me répond qu'on va faire un report pour lundi sinon le colis sera réexpédier à l'envoyeur on paye des frais de livraison pour être pris pour des cons c'est juste pas possible !!!! Voleur et irrespectueux de la clientèle A FUIR !!!!

Transporteur à éviter ! Le service client est incompétent, ne comptez pas sur eux pour vous aider. 2 livraisons par DPD, 2 fois les mêmes problèmes en 2 jours ! Prévenue par sms des livraisons à mon domicile, je suis restée présente chez moi entre 9h et 12h. Pourtant à 10h, en me rendant sur le suivi, le colis est disponible en point relais. Le livreur n’est pas venu chez moi, ne m’a pas appelée, j’ai poireauté pour rien. À 13h, je me rend au point relais en question et mon colis n’est pas là. Cela est arrivée pour mes 2 livraisons, c’est donc une habitude dans cette entreprise. C’est inacceptable ! Pendant plusieurs heures mes colis sont dans la nature alors qu’ils sont censés être en point relais ! Si vous le pouvez, optez pour les concurrents de DPD, bien plus fiables et respectueux de leur clientèle.

Bon allez c'en est trop. Voilà pour vous un avis négatif supplémentaires. Une semaine que j'attend mon colis, une semaine que je suis obliger d'appeler tout les jours pour savoir ce qu'il en est car évidemment la communication est inexistante. Tout les jours que l'on me dit Ne vous inquiétez pas il arrivera demain, toujours rien aujourd'hui. Je me demande vraiment si mon colis existe toujours.

Dommage d'être obligé de mettre une étoile car ça n'est vraiment pas mérité...livraison prévue le samedi entre 12h et 15h , je suis présente à mon domicile, 11h47 je reçois un mail m'indiquant livraison échouée et que mon colis est disponible au Super U , c'est à dire à 300m de chez moi....aucun professionnalisme !!!! Cette fois, pourtant, je m'estime chanceuse car ma dernière livraison avec exactement le même mode operatoire était disponible à 25 km de chez moi et c'est le buraliste lui même qui a fait la démarche pour me contacter afin que je puisse récupérer ma commande que je croyais définitivement perdue.