Dr Alain HERAUD Rhumatologue

Alors, parce qu’on serait un bon médecin, selon certain commentaires, il est tout-à-fait acceptable de SYSTÉMATIQUEMENT avoir un retard, à minima, de 2h sur les rdv ? Pour ma part, c’est la troisième fois que je vais voir Mr HERAUD. Oui, c’est vrai que c’est un bon rhumatologue, à l’ancienne… Mais il ne semble manifestement pas avoir de vie ailleurs que dans son cabinet, et impose cela à sa clientèle, sans ce soucier le moins du monde de la gêne que cela pourrait occasionner…. La première fois, 2h15 de retard… je fais avec… Deuxième rdv, à 18h, je passe à 20h45, et sort du cabinet à plus de 22h ! Parce-que oui, il prend le temps avec chaque patient, pour parler de beaucoup de choses, société, science, politique… enfin tout ce qui lui tient à cœur et il peut échanger sans fin… pour enfin se pencher sur l’objet de notre venue… sans se soucier du retard qu’il peut avoir, et du nombres de patients qui attendent son bon vouloir… Aujourd’hui, rdv à 18h, j’arrive dans une salle d’attente où 8 personnes, la mine déconfite attendent… Après questionnement de mon entourage, j’apprends que le rdv de 14h00 n’est pas encore passé, ce qui fait Juste 4h de retard ! J’apprends aussi que les consultations peuvent aussi parfois s’éterniser j’usqu’au petit matin ! J’attends ce rdv depuis 1 mois, mais trop c’est trop ! Je repart sans mon infiltration, et avec ma douleur… Il y a des limites pour moi dans l’acceptation…. C’est vraiment n’importe quoi !

Très professionnel. S'occupe très bien des patients. Par contre, non respect des heures de rendez-vous, dû au fait de bien s'occuper des patients

Docteur Heraud est à l'écoute ,il est d'une extrême gentillesse, prend le temps. Épuisé ,a piqué du nez a plusieurs reprises pendant le rdv, je suis tout de meme admirative de voir que dr continu malgré son âge et cette fatigue , on sent qu'il est toujours aussi passionné après temps d'années . Effectivement 3h d'attente ce qui n'est pas rien mais en même temps au vu du peu de rhumatologues exerçant estimons nous heureux,de plus la secrétaire m'a conseillé d'aller déjeuner dehors et m'a rappelé pour me dire quand mon tour allait bientôt arriver. Pour ma part je préfère attendre et être bien pris en soins . Merci à lui et son équipe.

super personnage , le seul bémol est l'attente interminable , mais un docteur passionné par son métier !!!!!!!

Bonjour , première consultation avec le Dr Heraud . Malgré l'attente , j'ai trouvé l'atmosphère de la patientéle ainsi que du secrétariat très solidaire . C'est vrai que nos heures de RV ne sont pas en adéquation . Je suis arrivée en avance pour un horaire à 14h30 et je suis passée avec le Dr à 19h30 env . Cela semble une éternité certes mais le fonctionnement du Dr est qu'il ne refuse pas les nouveaux patients , d'où le nombres . Il prend le temps de l'écoute , de consulter les documents , radios ect . J'ai 3 pathologies à soigner , ce sera l'une après l'autre . La première a été faite de manière absolument professionnelle , un déroulement médical au top minutieux et ( sans douleur ) que je n'ai jamais eu auparavant avec un autre rhumatologue . Et ce en moins d'1 h . Parce que chaque patient à ses propres maux , d'où la durée différente entre chacun . Venant d'un autre département limitrophe , pour mes prochains RV je vais m'organiser pour réduire les horaires d'attentes au cabinet comme font déjà certains patients . Pour conclusion : Je suis bien contente de trouver auprès du Dr , de la bienveillance , de l'écoute , du professionnalisme . Il ne compte pas ses heures , comme certains praticiens où en 20 mns c'est classé . À l'époque où l'on vit , parcours du combattant médical , soyons bien heureux de pouvoir se faire soigner correctement . Merci au Dr Heraud .

Très bon docteur . Hélas ne respecte aucun horaire moyenne 3 à 4 Hr attente. Prévoir déjeuner ou le dîner.

L'attente est indécente. La récurrence de ces attentes demontre un mépris des patients. Si vous avez 4h à perdre, foncez !

Beaucoup d attente, mais quand on souffre et que l' on sait que l'on a affaire à un bon docteur(qui est a votre écoute) on prend son mal en patience.merci docteur Héraut

trés bon médecin il soigne les maladie osseuse rare c est a dire génétique vraiement très content de lui

Dernière consultation en juillet 2024 et après 1 an , la petite phrase qui tue je suis en échec avec vous Mr après nous avoir braillé dessus quand mon mari lui a dit qu'il avait vu un Ostéopathe ( qui pour lui n'a pas fait médecin alors ne vaut rien) Franchement je lui tire mon chapeau de pratiquer encore à son âge mais peut être faudrait il arrêter un jour . Aucune prise de notes du coup il faut répéter à chaque consultation la même chose , fait des micros sieste en fin de journée, normal quand on passe à minuit.... Peut être faudrait il prendre moins de monde pour éviter les 5 heures de retard en fin de journée. Bref du bon et du mauvais....... En tout cas nous n'y retournerons pas Par contre il a une secrétaire en or qui a beaucoup de mérite !!!!

Mais arrêtez donc de vous plaindre de l attente....le Dr Heraud est un super medecin à l ancienne et il prend son temps pour vous écouter, faire son travail avec conscience et dialoguer avec vous... Vous n attendez pas dehors sous la pluie que je sache?...Vous etes dans une salle d attente avec des revues à votre disposition. Il n y a rien de plus precieux que VOTRE santé ... ça vaut bien quelques heures d attente non?.

Bonjour ,rendez vous ce jour à 17h30 ,jarrive à 17h20,pas de secretaire ,je m' assoit dans la salle d'attente,je ne suis pas seul à attendre.Vers 18h je surprend une conversation :vous aviez rdv à quelle heure? - 15h00! Et vous ? 15h30! Et vous 17h00 Et vous 17h30!!! C'est pas possible vous attendez depuis 15h00 mais il est 18h00. Bref je decide donc de partir, j'ai juste perdu 1h !!! Je ne peut donc pas donnef un vrai avis....

Presque 4h d'attente une honte et c'est à chaque fois pareil il se fout de ces clients ma femme n'y retournera plus jamais. Le respect ne doit pas s'apprendre en école de médecine

Bonjour docteur Alain HERAUD et Excellent médecin. Il prend le temp c'est normal.Merci beaucoup.... Docteur

Oui attente irrespectueuse , on est pas des animaux . Il suffirait d envoyer un SMS au suivant quand c est presque fini ....patient ça porte bien son nom ,mais a ce stade ce n est plus de ma patience ...bon les urgences hôpital c est a coup de 8 heures ... ya toujours pire

On me donne un rendez-vous en spécifiant qu'il y a 3h d'attente. Incompréhensible!

Certes beaucoup d’attente mais rhumatologue excellent. J’ai honte de voir la réaction de certains patients. Il est à notre écoute et d’une gentillesse je le recommande vivement

Je partage les derniers avis parus. Aucun respect des horaires. Après avoir attendu plus d’1.30, la secrétaire étant partie à 17.00, j’ai interrogé les patientes dans la salle d’attente. La patiente de 14.00 n’était toujours pas passé !!!! Le médecin ayant toute les compétences , je n’en doute pas, rien ne justifie un tel mépris pour les patients!

Rdv à 18h , à 19h 30 je demande au médecin uand je vais passer,irrité il répond qu'il y aura encore 3 patients et que je devrais passer vers 21h 30 Inadmissible je suis parti et refait 60 km pour rentrer à mon domicile

Je rejoins la plupart des gens ,aucun respect des horaires,ma mère de 78 ans handicapée a attendu 3h avant que ce soit son tour,et certe il fait son travail correctement,mais ma mère avait d'autres rhumatologues dans sa région et eux 5 faisaient très bien leur travail ,en respectant les horaires des patients ! Oui,cela peut vous sembler inconcevable mais vos patients ont aussi des obligations en dehors de votre cabinet ! I l faudrait apprendre à gérer vos plannings !

Le Dr Héraud n'a aucune notion du temps qui passe et ne respecte absolument pas l'heure de RV prévue. Dans mon cas, j'ai perdu patience après 2H 30 perdues dans une salle d'attente sans aucun confort. C'est un manque d'humanité inacceptable de la part d'un soignant !!! Pas étonnant que les patients (sic) aillent voir ailleurs, ce que j'ai fait sans prévenir puisqu'il n'y avait plus de secrétariat !!! A bon entendeur !

J'aurais dû prendre au sérieux la secrétaire qd elle m'a dit qu'il avait 2h de retard ! Arrivé à l'heure a 19h. 3 personnes attendent. 19h5 une rentre en consultation, il y en reste 2 je me dis c'est bon!! 19h30 une personne arrive en demandant nos heures de rdv, et la surprise ! Elle a rdv a 18h30, et tout le monde acquiesce sur le fait de son retard !! A 19h45, la personne tjrs pas sortie je suis partie, pas envie d'attendre 3x45 mn de plus !!! Il ne gère aucune urgence ! Pitoyable une telle organisation !!!

Rendez vous 16H30 à 19 H15 toujours pas passé 3 personnes devant moi dans la salle d'attente Je suis partie Dommage car il est bien mais je n'y retournerai plus

Moi j ai patienter pendant 4h trop d attente pour me dire au final que voulez vous que j y fasse je souffre le martyr pour me proposer une infiltration scanner sa ne fera que soulager un peu je reviendrai pas chez lui Je n ai jamais vu sa ou on attendait 4h Qui prennent sa retraite

Des heures et des heures d'attente sur des chaises inconfortables (parfait pour un rhumato), aucune bienveillance de la part de ce médecin qui, quand je me plains de douleurs lors de la toux, me conseille de ne plus tousser. De très bons rhumato sont présents sur l'hôpital, ponctuels et efficaces: inutile de subir ces retards et cette condescendance.

Après 3h d’attente, se faire piquer sa place par une patiente très impatiente… et que M. héraut vous affirme qu’il vous a appeler alors que je n’ai pas bouger de ma chaise mais qu’il n’admet pas qu’il prend sa liste de patient à la suite de celle ci … c’est scandaleux… il double les rdv… et après n’assume pas … à fuir

Excellent médecin qui ne passe pas les clients à la chaîne pour l'argent. À toujours beaucoup de retard, car s'il doit passer 1h30 en consultation avec une personne, il le fait. Alors mon choix est rapide, je préfère patienter et être sur pied, que de voir défiler des patients tous les quarts d'heure et ne toujours pas être soulagé.

On arrive en avance pour un rendez-vous attendu depuis un certain temps. Une fois seulement qu'un dossier est établi au secrétariat, on vous dit que par contre, le docteur aura plus de 2 heures 30 de retard déclamant cela avec le plus grand naturel du monde. Evidemment, ceci est proprement scandaleux et l'on repart plus que contrarié à l'idée qu'un praticien qui ne sait visiblement pas gérer son emploi du temps à ce point là n'est certainement pas le spécialiste à consulter. A fuir.

oui, ça existe encore de vrai professionnel ,a l'écoute de son patient qui vous explique qui prends son temps! ça ne peux pas se faire en un quart d'heure! merçi ,a vous monsieur heraud et a votre secrétaire pour votre accueil, d'accepter les nouveaux clients, d'avoir un rendez vous rapidement ,on peut bien attendre, le résultat est là !!!!!!!!

Attentif, professionnel, à l'écoute et cherchant à comprendre le problème (ce n'est souvent pas le cas...) L'attente est effectivement longue mais elle s'explique par l'investissement professionnel du Dr Heraud Je conseille vivement, je reprends rdv dans un mois et j'attendrai patiemment mon tour dans la salle d'attente ;-)

Je ne comprend pas comment on peut avoir autant de manque de respect envers ses patients, je suis venu l année dernière et j ai attendu plus de 3h30 en salle d attente, je suis revenu ce mois-ci en ayant espoir que cette attente était exceptionnelle et que je trouverai un minimum de sérieux sauf que lors de mon arrivée on m annonce à nouveau un minimum de 3 heures d'attente... ( Désolé mais les gens ont une vie et un métier également) Du coup je suis reparti je suis désolé mais la bonne réputation de ce médecin ne lui donne pas le droit d'être aussi méprisant. Il y a des médecins aussi bon voir meilleur que lui sur Bordeaux, je préfère faire de la route et être respecté. Avoir du retard et tout à fait légitime et normal surtout dans le milieu médical, je peux le comprendre mais à ce point-là entre 3 et 4 heures d'attente sans la moindre excuse, et en accueillant ces patients où on a l'impression de le deranger, Je pense qu'il est grand temps de passer la main. Force et patience à ceux qui auront le courage d'y aller. 🙏

Mon grand père a eu affaire a lui pour une ponction au niveau du genou. Gros manque de professionnalisme et de sérieux. Un accueil déplorable, avec plus de 2h d’attente. Sans explication préalable et sans anesthésie locale l’intervention a été plus que douloureuse pour mon grand père. Ce qui ne préoccupé absolument pas Mr Heraud le voyant souffrant. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE « MEDECIN » Chloé Peyches

J avais rdv à 18h et en arrivant dans la salle d'attente à 17h45 il y avait des patients dont le rdv etait à 15h30!!n'étaient toujours pas passés ! N'importe quoi !

3h d'attente pour me dire qu'il ne peut pas me faire l'infiltration prévue, nevoyant pas ma hanche à l'échographie.....à cause de la graisse! Il m'a claqué la porte sur les talons... A 9 heures du soir, au terme d'une journée de consultation, et vu l'âge du Monsieur, je me pose des questions..... Donc à fuir même si je me retrouve avec des produits non remboursés sur les bras.

Mon mari avait rdv à 18h,à 19h il apprend que le médecin vient de prendre en consultation la patiente de 16h!!!!Il est parti car quand on a une vie active avec travail et famille,on veut bien accepter le retard mais 3h c’est inadmissible même si le médecin est fort compétent!Tampis il souffrira encore sans réponse en attendant un rdv avec un autre rhumatologue.

Très bon praticien, très à l'écoute, prend le temps de faire les choses comme il faut et de très bons résultats. Ce soucis de bien faire et d'être attentif aux patients explique que les rendez vous soient plus longs qu'initialement prévu et donc le retard accumulé dans la journée. Pour ma part je préfère attendre et être sûre d'avoir un bon praticien en face de moi.

Plus de 3h d'attente et c'est, il paraît, systématique. Je n'ai pas franchement été emballée par ce personnage qui débute sa consultation en blablatant sur les antécédents médicaux décrits par mon médecin traitant dans son courrier. Et au bout de 10 minutes, j'ai précisé que ce n'était pas le but de ma venue ... Il a donc (enfin) débuté sa consultation réelle qui ne m'a pas laissé un souvenir impérissable..'' Moralité : S'il se limitait à sa consultation, ça irait sûrement un petit peu plus vite...😉 Je suis venue, j'ai attendu, j'ai vu, cela ne me pas plu....

Très bon rhumatologue je recommande. Il a du retard, bcp de retard donc prévoyez d'avance d'arriver en retard c'est ce que je fait. Comme ça je n'attend pas lgt. Pas contre, la secrétaire ne répond jamais. J'ai appelé 20 minutes non stop sans réponse, et pourtant arrivé au cabinet elle était bien là. La je continu d'appeler depuis vendredi pour un renseignement je sais d'avance qu'elle ne répondra toujours pas et que je vais devoir me déplacer. 0 étoile pour la secrétaire. Changer de boulot madame.

Très très bon rhumatologue, je recommande+++++ Oui c’est vrai il y a beaucoup d’attente. On me l’a recommandé et prévenu. Donc j’ai pris mon mal en patience. Monsieur HERAUD à bien vu que je souffrais beaucoup. Il m’a soigné immédiatement. Alors pour l’attente ça en vaut bien le coup et pour rien au monde je changerai si j’ai encore besoin d’y aller. Merci beaucoup Monsieur HERAUD et à son assistante

Rdv 15h30 . parti a 15h30 .4h d attente c est irrespectueux pour les patients qui souffre . cela fait des mois que je cherche un bon rhumato. Mais devoir attendre 4h je trouve cela inadmissible et incompréhensible .

Cet homme est un grand médecin à mes yeux.. À l'écoute, on se sent enfin compris, il a des réponses aux questions et se creuse les méninges pour comprendre notre état.. Certe il a du retard, mais quand on souffre vraiment on s'en fou... On prévoit de quoi boire et grignoter avec des écouteurs et Netflix 😊 Et je tient à préciser que le premier rdv avec lui, je m'étais préparé à attendre un moment et que à ma grande surprise il était pile à l'heure.. 😂 Cet homme est un grand médecin comme il y en a peu.. Je recommande ++++

Je ne doute pas des qualifications professionnelles, et de son professionalisme mais faire attendre troisième heures les patients dans une salle d'attente avec de fortes chaleur. Des personnes qui portent à moitié leur masque en plus, en période encore critique de Covid c'est pas normal. Où sont les barrières ?? Où est la protection de chacun?? Partie après 1h30, il resté encore plus d'1h30 d'attente. Inhumain... Après il a l'air d'être très bon.

Honteux mais apparemment ce praticien est un habitué, aucun respect pour les clients, et la secrétaire est bien a la hauteur de ce personnage (pas pensé uns seule seconde a prévenir les clients histoire que ces personnes ne se déplacent pas pour rien) ,dans la salle d attente une personne ,entre autre, qui avait rdv a 15h30 ,il était 17h30, h de mon rdv,et cette personne n était tjrs pas passé ! a ça vous rajoutez les autres rdv prit entre 15h30 et 17h30 ,pas vu ni ce médecin ni sa secrétaire ,quel professionnalisme !!!! le plus drôle c est que bien évidement je suis parti qd j ai compris que je ne passerais pas avant 21h au mieux ...et bien j ai reçu un msg de doctolib pour me dire que j avais pas honoré mon rdv non mais lol....me tarde demain pour appeler la secrétaire pour quelle m explique comment me faire rembourser la demi journée perdu les frais d essence etc...le milieu médical est de plus en plus a vomir !

Après un accident de la route en mai 2019 soit 8 mois en arrière, douleurs persistantes aux cervicales, il a examiné mon irm et écouté ce que je lui ai expliqué. Il m'a rassuré et cru surtout quand d'autres vous donnent l'impression que vous faites le malade imaginaire. Un grand merci. Une grande expérience qui n'excuse pas les retards mais les explique. Il faudrait prévoir 45minutes et non 30minutes par patient pour limiter ce retard qui agace c'est certain, j'ai hésité à patienter mais je voulais des réponses que j'ai eu. Je n'ai pas mis 5 à cause de l'attente. J'ai pris rdv sur doctolib car c'est pratique, la secrétaire à mon arrivée m'annonce 2h de retard, c'était mon 1er rdv, elle m'a indiqué qu'elle le précise quand on prend rdv par téléphone. Heureusement je n'habite pas trop loin à 20 minutes, mais pas prévu un tel retard qui pourrait s'allonger. Elle m'a dit sinon d'aller faire ce que j'avais planifié et revenir dans 2h, ce que j'ai fait. Retour à 17h15, passée a 17h45/50, soit presque 3h après le rdv de 15h pris.

Bonjour, c'est vrai qu'il y a beaucoup d'attentes 3h , voir4h, mais je vous certifie que c'est un médecin hors norme!! Il cherche le problème, trouve souvent, gentil, doux, il ne fait pas mal du tout ! Perso, je lui fait confiance aveuglément.. Un énorme MERCI, à vous Mr heraud, sincèrement. Cordialement Mme Bel

Je ne peux rien dire sur ce médecin car je suis partie 🤗... 2h1/2 de retard...😣. Je pense que la secrétaire devrait tenir compte de ce fait récurent et ajuster les rdv de ce médecin qui visiblement veut passer le temps qu'il faut avec ses malades et c'est rare de nos jours! Alors Mademoiselle ...on attend après votre professionnalisme. Merci Bon finalement, j'y suis revenue en décembre er c'est bien vrai! ce médecin est vraiment très très attentionné d'où ces énormes et insupportables retards ....

Première consultation. Arrive 30 minutes en avance. Ensuite 2 heures plus tard tout les clients avant moi sont enfin passés. On arrive donc à 2 h 15 de retard sur le rdv donné J'entends la porte du docteur s'ouvrir je me prépare à être appelé mais non...il appelle deux clients qui viennent à peine d'arriver sur place. C'est énervé et sans avoir consulté que j'ai quitté la salle d'attente. Un conseil, venez avec beaucoup de retard vous n'aurez pas de soucis alors. La majorité des clients passent au minimum avec 1h ou 1h30 de retard. Le fait d'attendre est compréhensible bien qu' excessif mais faire passer les nouveaux arrivants avant les autres c'est pas possible... C'est de réputation un excellent spécialiste. Malheureusement je n'ai pas pu avoir à faire à lui.

Inadmissible, rdv 10h30 à 12 h 30 toujours dans la salle d’attente. La moindre des choses aurait été d’être appelé pour m’informer du retard afin de prendre mes dispositions. Une demie journée de travail perdue. Je ne pourrai dire si c’est un bon médecin car au bout de 2 h je suis partie.

Rdv pour 16h30 en laissant mes coordonnées il y a plus d'un mois. J'arrive de Dordogne (30kms) et salle d'attente pleine . En discussion 1 h après avec les patients en attente, plus de 2 h de retard ... Donc récupéré mon dossier est suis parti car rdv à 18h chez médecin traitant ! Scandaleux ! Peut-être bon praticien à en croire 1 ou 2 avis, mais irrespectueux total de sa clientèle (lire les avis, je ne suis pas le seul !!) ! Ils avaient mes coordonnées et un simple coup de fil m'aurait permis de gérer autrement ... Merci Mr Héraud pour ses 60kms faits pour rien, sans même avertir ! Je laisse les lecteurs de cet avis en prendre note !

. Il est juste merveilleux! Il écoute , il questionne , il explique , il prend vraiment en compte votre douleur et prend le temps qu’il faut pour ses patients . Des mois que je souffre et que je n’étais pas entendue ! Du retard certes mais quand on souffre depuis longtemps et que cela affecte la qualité de vie ça vaut vraiment la peine 100 fois de patienter pour le rencontrer . Un professionnel comme il en existe trop peu !!