Drago Paris Magasin

Ce que je lis confirme helas la realité des faits... Incompétence ou laxisme total de leur pseudo service clientéle, fatigué de leur courir aprés je cheche un autre prestataire et vous engage à faire de même si vous ne voulez pas perdre de temps...

Abonnés absents.... Service client et commerciaux muets malgré les relances... Quelle est la finalité professionnelle de cette société ? Perdre des clients, se faire une mauvaise réputation ? Drago était une maison sérieuse et réputée... Vous avez beaucoup d'humour en répondant à tous vos interlocuteurs : ... n'hésitez pas à renvoyer un message à notre service client à l'adresse email : [email protected] Notre équipe se chargera de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. J'en suis à mon sixième message sans réponse à ce service client... signe manifeste de votre professionnalisme et de votre courtoisie. salutations

Colis reçu conforme et avec seulement quelques jours de retard.

Très réactif! Envoie rapide! Il leur faut la preuve de payement envoyé à l'ancienne, ensuite tout roule!

Commande effectuée qui a rencontré quelques problème mais le service client a su répondre présent pour satisfaire ma demande. Présent aux nombreux messages que j'ai envoyé. Merci encore DP.

J’ai été surprise des commentaires. Pour ma part, tout s’est très bien passé (pas d’erreur dans la commande). Il fallait juste un peu de patience en raison de la période JO mais cela a été prévenu par email.

L'engouement des Jeux 2024 nous a submergé et même si ça implique un peu de retard, je suis très satisfaite de la gestion de ma commande. Patience et amour comme pour les Jeux :)

La commande a été entièrement livrée et le service client était vraiment sympa et a toujours répondu immédiatement. J'ai reçu une aide compétente immédiatement après leurs vacances. Seul le fait qu'ils étaient en vacances et que cela ne se voit pas très clairement entraîne une déduction d'un point. Si cela avait été plus évident, il n'y aurait certainement pas autant de commentaires négatifs ici.

Une superbe Maison qui se démène pour satisfaire ses clients. Elle offre un service de grande qualité, je l'ai découverte grâce aux Jeux Olympiques, je n'hésiterai pas à m'adresser à Drago Paris pour toute autre occasion. Vraiment, je recommande.

Site fiable. La commande a été bien reçue.

Commande passée début août, depuis c’est silence radio, mais pour prélever l’argent aucun soucis étrangement. Aucune réponse aux différents mails envoyés, service client déplorable. je n’ai jamais vu une « commande en préparation » qui prend plus de 15 jours. Je ne vais pas en rester là, j’attends ma commande et un geste commercial … site à fuir

UPDATE 31/08 (de la même année ! si si) : Site fiable si vous n'êtes pas pressé. Commande reçue ce jour mais prise en charge (commande passée le 08/08 => mail 23/08 pour confirmer la commande) et communication terriblement longues (12/08 msg envoyé sur le site => réponse mail 28/08). Plus de transparence sur le délai entre le moment où on passe commande et le moment où on la reçoit serait toutefois appréciable. Tout comme l'ajout de moyens de paiement plus conventionnels (Pour un nouveau client, on se sent vraiment pas serein) ------------------------------------------------------------------- Je rejoins les autres avis négatifs. Site qui ressemble plus à une vaste arnaque qu'autre chose. J'ai fait un virement effectif le 08/08/2024 pour ma commande qui est toujours en attente à ce jour (20/08). Aucune réponse reçue au message que j'ai envoyé le 12/08 via leur site. (msg qui ne laisse aucune trace d'existence) Je peine à croire les personnes faisant l'éloge d'un service client au poil, ou d'une commande effectuée sans encombre. Rien que les moyens de paiement disponibles sur le site sont alertant : - Entrer les informations de sa cartes bancaire directement sur leur site - Faire un virement à un RIB qu'on reçoit par mail.... option pour laquelle j'ai opté, quitte à me faire arnaquer, autant que ce soit qu'une fois. Bref, de mon expérience, boutique en ligne à fuir.

Commande passée le 12/08 et toujours rien reçu, aucune nouvelle... Bref délai extrêmement long à fuir !

Commande passer le 3 juillet. Aucune nouvelle. Pas de réponse aux différents mails

Partenaire des JO pour les pins, mais qui ferme son entreprise pendant cette période stratégique. Aberrant ! Aucune livraison honorée pendant cette periode, ce qui démontre une mauvaise organisation

Ma commande arrivera t elle avant le futur premier ministre? Les paris sont ouverts...

Adeline du service client en ligne est sans aucun doute la meilleure représentante du service client. Elle a traité ma commande en un temps record et a parfaitement suivi la solution que nous avions convenue, résolvant ainsi le problème de manière très efficace ! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et j'espère que l'entreprise récompensera ce partenaire exceptionnel.

J'ai passé une commande le 28/07 nous sommes le 08/07 commande toujours en attente. 3 mails pas une seule réponse pas un seul retour comme quoi mon mail à été bien reçu. J'ai commandé seulement des pins mais pour une 50ene d'euros. Une honte de laisser les clients comme ça j'ai envie de tout annuler mais impossible !!!

Bonsoir, j'ai passé une commande urgente et effectué un virement immediat hier soir. A ce jour la commande est toujours en attente et malgré mes mails de relance, aucune nouvelle du service client pour m'informer sur la prise en charge de ma commande. D'où la note Malgré les mauvaises notes en commentaire j'ai souhaité rester optimiste. Il me faudrait recevoir la commande pour le 8/08 au plus tard. Pourriez-vous me confirmer par mail que le délai sera tenu ? Si ma commande est en cours de préparation ? Cas contraire merci de procéder au remboursement du montant payé. Cdt,

Franchement, je ne comprends pas pourquoi il y a des avis négatifs sur le service client. Je voulais inclure quelques articles supplémentaires, même après avoir passé la commande. Le service client est efficace, répond presque instantanément et traite ma demande sans problème, rapidement et avec gentillesse.

Très, très, très déçu de cette entreprise : commande passée le 19-12-23 pour une livraison le 21-03-24, courriel envoyé dans la semaine du 18-03-24 pour avoir des nouvelles de ma commande, jamais eu de retour, appel du SAV le 08-04-24, la livraison devait intervenir dans la semaine, au 13-04-24 aucune nouvelle... Une entreprise qui se moque éperdument de ses clients, qui ne prend pas la peine de prévenir d'un éventuel retard de livraison, qui ne répond pas aux courriels, qui annonce des dates de livraison visiblement sans réellement savoir... Bref, une entreprise à FUIR !!!

Très déçu, date de la réception commande non respectée et toujours pas reçue, service client mail et téléphone inexistant. Comment un commerçant, vendant des insignes et décorations officiels, peut-il ne pas respecter la législation française !

Très très déçue mauvais colis reçu pour pas mal d'euros. Honnête je le renvoie et malgré plusieurs appels et la promesse de recevoir mon colis aujourd'hui toujours rien. Je pense qu'ils attendent mon retour pour envoyer le mien, du coup cadeau d'anniversaire totalement loupé. 1ere et dernière commande.

Un périmètre d'offre très large, des conseils pertinents avec le service client, merci beaucoup. Mention spéciale pour la jolie collection pin's et porte-clés des JO 2024 !! Je recommande !

3 semaines et toujours sans nouvelles de ma commande. 2 mails sans réponse. Personne ne décroche au téléphone. Service client inexistant !

Bonjour, Site très sérieux :-). J'ai eu un souci de réception de colis durant les vacances de Noël. Le colis était resté à la poste site central, et je ne l'ai jamais reçu à la poste de mon quartier. Le colis a été renvoyé à Drago Paris. Le service après-vente Drago Paris m'a appelé dès la réception pour clarifier la situation. Le suivi de la commande par le service après-vente est au top. Merci.

Grosse déception, lot de 25 stylos pour presque 1300€. Le modèle reçu n’est pas celui que j’ai demandé, le rendu de la gravure n’est pas conforme à la maquette signée. Refus de faire de nouvelles gravures, SAV inexistant ou plutôt fuyant. Maison se vantant d’être prestigieuse en descendant les concourants, avec lesquels je n’ai jamais eu de déception.

Une maison réputée pour son sérieux, sa qualité Bravo (detenue par le groupe Arthus Bertrand)

Attention : service clientèle inexistant.