DS STORE METZ Atelier de carrosserie automobile

Excellent ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l'écoute du client. Aussi, un service client de qualité.

Je recommande Jean Marc

Un service après-vente catastrophique. Un traitement des clients comme j’ai jamais vu ailleurs. Ils te font attendre près de 8 mois alors que tu les appelles et tu te déplaces, mais eux ne te rappellent pas. Quand ils se réveillent ils te donnent une date, elle ne convient pas, ça arrive non ! Visiblement ça déplaît. On nous demande de rappeler pour fixer une autre date, tu rappelles et on te dis qu’on va te rappeler mais personne n’appelle et là tu reçois un mail pour te dire que le dossier est clos, que les pièces dont retournées parce que tu n’as pas donné de nouvelle…… cherchez l’erreur…… qui n’a pas donné de nouvelle à l’autre ? L’erreur c’est d’avoir fait confiance et pris une voiture chez vous. PS : pas besoin de vos réponses de politesse. NB : puisque le dossier est clos, j’espère juste qu’il n’arrivera rien, il s’agit en effet d’un rappel de sécurité que vous n’avez pas pu faire lorsque nous vous avions amené le véhicule il y a peu. Comment peut-on traiter ainsi des clients.

Accueil très décevant, loin du niveau attendu pour une marque qui se dit de prestige. Le commercial ne se lève même pas, on a clairement l'impression de déranger. Aucune anticipation : pas d’appel pour prévenir que le véhicule qu’on venait voir avait été vendu le matin même. Et quand on demande s’il y en aura d’autres, on nous répond que c’est à nous de chercher et de revenir. Dommage.

Magnifique schowroom pour Ds , l’accueil chaleureux, belles explications, top je recommande la concession ds Metz

Un seul mot a dire : MERCI. L'équipe a été extrêmement professionnelle et attentive à mes besoins. Je suis ravi de ma DS3 crossback et je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité. Je souhaite adresser un grand merci à Fabienne et Esteban pour leur efficacité, leur attention et la rapidité a repondre à mes besoins lors de l'achat de mon véhicule. Leur professionnalisme et leur écoute ont vraiment fait la différence. Je suis très satisfait de mon achat et je leur suis reconnaissant pour leur excellent service. Merci !!!

Un grand merci à Esteban pour son écoute et ses précieux conseils ! Grâce à lui, j’ai désormais une vision claire pour mon projet automobile. Je suis certain que nous nous reverrons très bientôt !

Accueil et excellentes explications lors de la prise en main de notre véhicule par Jordan !

Je mets une étoile parce que on ne peut pas mettre 0. J’ai téléphoné deux fois le 10 janvier, on me dit qu’on me rappelle mais pas de nouvelles. Je retéléphone le lundi 13 janvier et de nouveau la même réponse. J’insiste pour parler à quelqu’un. On me met en relation avec une dame qui ne s’est pas répondre à mes questions. Enfin, quelqu’un me rappelle dans l’après-midi ; pas plus compétent, puisque tout ce que je lui disais, il le répétait à un collègue à côté de lui. J’ai un problème de poignée extérieur sur ma DS3 Crossback et je lui demande si il y a des participations constructeur (problème connu sur les ds3 crossback ). Il me répond qu’il faut faire un diagnostic payant d’une centaine d’euros, mais vu ma réticence pour le diagnostic , il me raccroche au nez. De ce fait, je me suis tournée vers DS à Talange avec qui tout s’est très bien passé. Une écoute et un accueil très sympathique et surtout très efficace. Rien à voir avec la concession DS de Metz Technopole A fuir

Je suis passé à la concession DS, aucun accueil. Pourtant je suis resté un bon moment et le vendeur était disponible. Dommage.

Nous avons été très satisfaits de l accueil et du professionnalisme de Flavien et de Fabienne qui se sont occupés de toutes les démarches concernant l’ achat de notre voiture ! Bravo à toute l équipe continuez ainsi

Accueil à l’après vente chaleureux et professionnel. Respect des délais. Seul bémol l’attente au téléphone et pas toujours quelqu’un qui rappelle.

Un accueil souriant, aimable et professionnel. Horraire du retrait de mon véhicule respecté et un travail bien fait. On vous offre aussi le café et une surtout explication compléte de l'opération effectuée sur mon véhicule. Je recommande cette concession et leur après-vente Merci particulièrement à Monsieur Y T

Rdv sur internet non validé... on vous raccroche au nez... Pas possible d avoir un rdv révision par téléphone. Heureusement les équipes sont sympas et le travail est bien . Il faut améliorer l expérience utilisateur pour la prise de RDV car c est catastrophique !

Très bon accueil quand on se déplace mais il est très difficile de joindre quelqu’un par téléphone ce qui peut être fâcheux en cas d’urgence ! Pas de problème apparemment sur la qualité des réparations .

Je viens d’acquérir un DS7 HDI 180 grand chic chez DS store Metz, et je tiens à témoigner de leur grand professionnalisme ils sont à l’écoute du client. Lors de ma première visite, le vendeur fut agréable il ne m’a pas fait sentir que son but est de vendre mais de s’occuper du besoin réel et l’attente du client. Concernant le jour de la réception du véhicule 15/11/2024, j’ai été très bien accueilli et tout a été mis en œuvre pour que tout se passe bien. MR Riquet vendeur DS, je vous le conseille lors de vos visite.

Personnel sympa et disponible. Toutefois, il faut s'armer de patience pour prendre un rdv avec l'atelier technique car la communication est centralisée.

La concession a reporté le rendez-vous, prétextant une surcharge de travail, alors qu'il s'agissait d'un simple remplacement de balais essuie-vitres! Aucune notion du service dans cette concession, qu'il est presque impossible de joindre par téléphone et qui met très longtemps à vous rappeler!

Super, excellent accueil !! Le devis d intervention correspond bien aux prestations payées. Sympa et transparent !!

Je tiens à remercier L'accueil les mécaniciens chez DS ils sont vraiment plus que parfait une gentillesse vraiment bien, un acceuil vraiment très bien. Enfin une consetion qui respect leurs clients jusqu'au bout. Il y a rien a dire. Merci à vous tous

Enfin, une concession qui prend soin de ses clients ! Très bien accueilli, tant par le vendeur que par la dame à l’atelier. Soyez sûr que je ferai entretenir ma voiture chez vous.

Trés bonne accueil de Monsieur TOURE à l après vente lors d un passage sans rendez vous pour refaire la pression des pneus et vérification des niveaux. Encore merci. Bonne continuation.

Personnel accueillant, compétant et souriant. J’ai pu réalisé un essai sur un modèle DS4 accompagnée de Baptiste. Merci également à Monsieur Riquet pour les offres commerciales.

Personnel efficace, professionnel et agréable. Les vendeurs ont su répondre à mes différentes questions et m’orienter dans mon choix de véhicule. Merci notamment à Jean-Marc et Baptiste.

Belle expérience au DS Store de Metz. Merci à Baptiste pour l’essai et pour ses propositions commerciales sur une DS3 accompagné de Monsieur Riquet.

Très bon accueil du personnel et un grand merci à Baptiste pour l’essai de la DS7. Très professionnel. Je recommande.

Dans l'optique d'un futur achat de voiture.et étant intéressé par les modèles de la gamme DS, me suis rendu dans cette concession et j'ai été très bien accueilli et eu de très bon conseil de la part du vendeur. Merci pour tous les renseignements judicieux.

TRES BON ACCEUIL CHEZ DS AUTO..PROFESSIONELS, SERVIABLES ET DYNAMIQUE, MERCI A ESTEBAN POUR L ESSAI ET LA VENTE DE MA DS4. Merci encore ...

Très satisfait de mon expérience chez DS Automobiles grâce à M Baptiste. Professionnel, attentif et à l'écoute, il ma parfaitement conseillé et accompagné tout au long de la visite. Je recommande vivement !

Superbe expérience au DS Store de Metz. Le vendeur a su m’aiguiller, les informations étaient claires et précis. Merci également à Baptiste pour son accueil et l’essai réalisé.

J’ai réalisé un essai d’un VO DS3 pour un changement de véhicule avec Monsieur KEDRYNA. Je recommande le DS Store de Metz pour son professionnalisme et pour l’écoute auprès des clients.

Je suis venu réalisé l’essai d’un DS7 E-Tense Opera avec un jeune apprenti, il a su m’expliquer et répondre à toutes mes demandes. Je recommande le DS Store de Metz.

Achat DS3 esprit de voyage. Je tiens à remercier Baptiste pour son professionnalisme. Très compétant et à l'écoute. Je le recommande à 100% , aimable et sympathique. Félicitation à Baptiste.

Excellent service de la part de l’apprenti chez Ds automobiles. Son professionnalisme et sa connaissance des véhicules sont remarquables. Il a su comprendre mes besoins et m’a parfaitement. Un grand merci à lui

Bravo très bon accueil avec le sourire de nos jours c'est parfait. Un tuyau de lave glace qui casse et ça peut gâcher un we...sauf chez ds metz réparé de suite et en 15 minutes c'est reparti merci mrs.

Très satisfait de la prestation DS STORE METZ après l'achat d'une DS 4 , personnel compétent et à l'écoute, je remercie Jean-Marc pour son professionnalisme et sa bonne humeur, je le recommande à 100 %

Je suis ravie de ce garage, personnels aimable et sympathiques , l'après vente a toujours été au petits soins et réactif en ce qui concerne mon véhicule. Je recommande ce garage

Cela fait 3 semaines que j'ai déposé ma DS3 suite a une campagne de rappel concernant les airbags défaillants, le véhicule n'est toujours pas réparé. Grosses difficultés pour joindre l'atelier j'attends toujours qu'ils me rappelent pour avoir une explication concernant ce délai. De plus le véhicule de prêt a les pneus au témoin et impact sur le pare brise dans le champ de vision. Je déconseille fortement cette concession qui fait preuve de grand amateurisme pour une marque qui se vante de fabriquer des voitures de luxe à la française...

Achat d'un véhicule d'occasion avec 6000km au compteur, réalisé entièrement à distance (nous vivons à Toulouse). Très bon accompagnement de l'équipe sur toute la durée de l'achat, avec organisation de la livraison, comprenant également l'emport de notre ancien véhicule, repris par le concessionnaire. Equipe disponible, mobilisée, sympathique.

Nous avons acquis une DS3 Crossback E-Tense d'occasion. Nous avons été très satisfait de l'accueil, de la relation commerciale ainsi que de la réception du véhicule. Merci DS Store Metz

Essai d'une ds9 E-tense 250ch sous les conseils avisés de monsieur OGANDO Esteban. Qui as su me recevoir chaleureusement et attentivement ! Showroom bien Tenue luxueux et agréable ! Je recommande l'enseigne.

Achat d'une DS4 hybride neuve courant avril 2023...Première surprise ajustement de la carrosserie du haillon arrière et capot avant...Un comble pour un véhicule sortie d'usine ! Ensuite courant septembre défaillance de la conduite en mode électrique .. Résultat de la panne après 4 jours d'immobilisation Changement de la batterie de chargement Je signale au concessionnaire que la recharge des batteries à 100% n'affiche plus que 32 km alors que le constructeur préconise 62 km.. Je demande par lettre recommandée un arrangement amiable voire une indemnisation auprès du concessionnaire ..A ce jour aucune explication de ma demande simplement un retour de courrier me proposant un test de performance des batteries du véhicule.. La concession pour l'instant fait la sourde oreille et manifestement cherche à entériner la situation..! Quelle sera la suite ?

Bonjour , Il a fallu plus de 4 mois pour remettre un véhicule en état ... C'est sans commentaire mais en plus quand le véhicule semble prêt personne ne décroche pour prendre le rdv pour la restitution. Je ne peux que vous conseiller de trouver un autre garage ou choisir une autre marque .

Suite à l'achat d'une DS7, je tenais à remercier chaleureusement mon commercial qui a pris en charge mon parcours client (Jimmy). Un accueil a la hauteur de l'image que souhaite mettre en place le groupe Stellantis qui pourrait presque faire rougir des marques premium allemande ou anglaise. Même au moment de la remise des clés un service sans faute. A bientôt a Jimmy pour acheter une DS9 ou 7 en 2024. Encore merci l'ensemble du personnel DS sans oublier Fabienne sans cette achat plaisir n'aurait pas été possible. Eric

Devis non conforme à la facture réelle et ils ont encore essayer de gonfler la facture . J’irai ailleurs payer . Déjà au premier rendez-vous, il voulait me faire changer les freins au bout de 6000 km .

J'ai acheté une DS5 d'occasion qui me satisfait pleinement . Le vendeur à été très sympa . J'ai dû faire remplacer une aile l'organisation du rdv et le remplacement , se sont très bien passés. C'est une belle expérience

Je suis ravie de mon expérience DS, Un grand merci à Esteban pour son professionnalisme! Je suis très heureuse d’avoir fait l’acquisition d’une DS3 crossback que j adore! Merci aussi à l’atelier après quelque mois un mini souci de poignée de porte et tout de suite un rdv même en dernière minute… Enfin bref tout était top!

Edit suite à la réponse mensongère du directeur à cet avis : Le fait de dire que je ne suis pas chez vous en base client, vous ne fait que renforcer le fait que je ne passerais plus par votre garage. Quand au contact téléphonique, j'avais appelé mais vous êtes visiblement très souvent indisponible et ne rappelez jamais. Cette concession n'a aucune considération pour ses clients et leurs remarques ! ----------------------------------------------------- Je ne reviendrais plus dans ce qui sera désormais mon ancien garage.... J'y ai toujours réalisé l'entretien de mes 2 voitures une DS3 et une C1 et lors de ma dernière révision, le commercial, J. S., se montre très insistant pour que je réponde à leur enquête satisfaction. Malgré une expérience en demi teinte par rapport aux dernières fois, il me demande (sur place et le lendemain par téléphone) que si je mettais un 9 ou 10 sur 10, j'aurais un bon de 50 euros à valoir sur mon prochain entretien. Voilà plus d'un an que j'attends et aucun bon de reçu à ce jour malgré les relances que j'ai faites à ce monsieur par mail. Je precise que lors de mes relances il me mentait en disant que son chef allait préparer les bons pour envoi. Je n'irai plus car j'estime qu'il m'a influencé pour obtenir une bonne note.

Seconde expérience ce 15 sept 2022, pour réception de notre nouvelle DS7. Toujours aussi satisfaits de ce garage. Félicitations tout particulièrement à Alicia, et à sa collègue Laura, pour leur sens de l'accueil et leur professionnalisme: prise en charge sans délai, amabilité, écoute et compétence . Nous y retournerons 👍.

Bonjour, J'ai fait changer mes pneus le 24 février dernier. En nettoyant le véhicule, j'ai noté des traces noires sur les jantes. Les 4 jantes ont été rayées.... Sur la 3ème photo, il me manque même une protection d'écrou : elles n'ont pas été bien réinstallées. J'ai pu les appuyer encore sur 1 à 2 millimètres pour les 4 roues. D'autre part, une semaine après la révision, un bruit d'un amortisseur se fait de nouveau. Ce problème est signalé et non réglé (signalé en janvier 2021). Je me pose des questions sur la qualité de services DS en général : entre le véhicule de remplacement tantôt oublié, tantôt prévu mais dans la gamme en dessous ; le véhicule immobilisé toute une journée pour un changement de pneus ou une révision ; la panne non trouvée/non résolue : on n'est plus trop à la hauteur de la promesse de la marque. Cela fait 10 jours que j'ai appelé puis envoyé un mail, toujours pas de retour.