DSDEN 93 Administration

Je me demande encore sur l’utilité de cet établissement. Ne peuvent rien faire, ne peuvent repondre à rien.

Catastrophique personne ne répond j’essaye d’avoir ma bourse mais rien qui avance dans la démarche tout ça à cause d’un avis d’imposition perdu

Ils font attendre pendant trop longtemps, j’attends mon changement académique depuis debut novembre et j’ai toujours rien. Je n’aurais même pas de lycée pour cette année

Bjr, je veux juste savoir comment obtenir un renseignement sur l'orientation des enfants en collège et qui ont fait des tests depuis septembre

Pitoyable ! Laisse un enfant harcelé sans école et ne trouve pas de solution depuis 2 semaines ! Quand est ce qu'on va s'occuper comme il se doit des harcelés ? Qu'attend on nous ? Un drame !?

Bonjour Ils prennet vraiment du temps, ils ne décrochent pas au téléphone on ne peut pas savoir si notre dossier a avancé ou non

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait tellement le service est pitoyable. A quoi servent les locaux et les numéros si personne ne répond. J'ai du me déplacer pour faire ma demande et ça fait une semaine que j'attends ma réponse par courrier ou par appels téléphonique, toujours rien...Je n'ai pas pu avoir de lycée alors que le mois de septembre est bien entamer. AUCUN retour par mail, des relance mais ZÉRO réponse. On se demande vraiment à quoi vous servez...

Injoignable, c’est très grave pour un service aussi important que celui-ci

C’est honteux qu’un organisme aussi important ne soit pas dans la mesure de répondre aux mails et par téléphone…

Il aide personne et puis l’académie se plaint qu’il est beaucoup qui n’ont pas de lycée pour aller vendre la drogue

J'appelle à des 10 fois par jour personne répond!! Bravo l'éducation nationale..

J'aimerais bien savoir l'utilité de l'établissement ? - Personne ne réponds - Aucun retour par mail ( 4 mails) - Sur place, aucune informations de plus L'état doit absolument faire bouger les choses, les gens sur places je ne sais meme pas comment on peux appeler sa des humains ? En juillet on vous promet la lune, non vous inquiétez pas se sera réglée avant la rentrée nos équipes sont sur le dossier, résultat 2 SEPTEMBRE soucis pas réglée, aucun retour, aucun email, RIEN. Aucune empatie, aucune utilité ses femmes sont assises sur leur bureau payées à macher des chewing-um et à être désagréables. Je me suis retenu d'en boxer quelques unes, au final mon soucis n'est pas réglé et aucun recours possible car la DSDEN ne sert à RIEN. Un courriel sera envoyée également au service de l'état pour signaler les comportement et pour faire bouger les choses dans cet établissement plus qu'inutile.

Ne répond jamais j’appelle tout les jours et c’est le même choses chaque jours « correspondant indisponible » aucune professionnalisme !

A titre informatif : les carottes rendent aimable. Le vieux monsieur à l'accueil devrait s'en faire une cure ou prendre des vacances ; opter pour un vocabulaire plus qu'incorrect et prendre les gens de haut comme si l'on était bête, on s'en passera, merci.

ABSOLUMENT NUL!!! Personne décroche quand on appel! Je ne sais pas à quoi sert leurs établissement, les agents d’accueil sont inexistant chez eux!! Et encore, 1 étoile c’est déjà beaucoup.

Horrible!!! Le personnel est très désagréable, autant en physique qu’au téléphone. Ils prennent les gens de haut, et vous montre clairement que vous les saouler.

Je viens de sortir de cette administration.l accueil est déplorable. la personne a l accueil d in certain répond vraiment très mal, prend les gens pour des débiles. Je comprends que vous rencontrez beaucoup de personnes mais c est votre boulot. Il agit de la scolarité de nos enfants.

Inadmissible . service laissé à l’abandon? L’appel sonne une dizaine de fois pour avoir ensuite un message automatique “merci pour votre appel au revoir” sans aucune réponse ni aucun appel prit en compte. Comment puis-je faire un dossier pour affecter un lycée si personne ne répond? Suis -je obligé de porter plainte pour que mon cas soit prit en compte? Comment faire quand même l’académie ne répond pas ?

Pour ma part, Madame BLAMEBLE a su répondre rapidement à mes questions et à s’occuper de mon problème. Très bon appel et très bon suivi.

Déplorables malgré mes appels mes mails la situation de mon reste pareil il es scolarisé dans le bureau de la directrice car les enseignants ne veulent pas l'enseigner malgré les différentes médiation.

Personnel très accueillant, qui ce préoccupe de l’avenir de nos enfants. Ils ont su être à écoute de nos préoccupations, mais aussi nous conseiller sur la suite de leurs scolarités. Agréablement surprise , surtout au vue de touts les commentaires ci - dessous . Il y a encore de bonnes personnes ! Mention spéciale pour Mr T.DUFOUR et sa collègue. Je vous remercie infiniment Mme takhedmit Nora .

Il est 11h 30, l'académie ferme à 12 H30 . J'ai essayé 6 numéros , l'accueil aussi. Personne ne répond. Où sont ils ?

Ils sont injoignable au téléphone; sur place personne ne te donne de réponse claire, tu ne peux parler qu'à l'agent d'accueil. Aucun suivi du dossier avec une personne physique. La lenteur du traitement des différent dossier fait peur. Sachant que l'école est obligatoire jusqu'à 16ans. Mon enfant de 12 ans est sur le carreau depuis près d'un mois et demi! Seule réponse faut attendre faut attendre faut attendre! Assez d'attendre quand l'avenir de mon enfant est en jeu !

Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fais, ils ne répondent jamais, et ne prenez même pas en compte nos demandes et nos messages alors que quand on s’y rend sur place ils ne font absolument rien.

1mois après la rentrée et tjr pas de nouvelles!! Service téléphonique inexistant… meme une étoile c’est beaucoup pour eux

Service pitoyable !!!! Ne décrochent presque jamais aux appels, et quand ils le font, ils ne peuvent répondre à aucune de vos questions!! C’est honteux!!!

J’ai du appeler pendant 1h40 pour enfin avoir quelqu’un. Le service est très difficilement joignable ce qui fait que les familles se sentent démunies. Personnellement j’attends une affectation en terminale générale, et les commissions étaient le 7, finalement elles se sont prolongées jusqu’au 8. J’ai appelé aujourd’hui dans l’espoir d’avoir mon affectation et on m’a dit que les dépouillements étaient aujourd’hui et Mardi. Il faut donc que je rappelle Jeudi et Vendredi. Ce qui est très agaçant c’est qu’on est obligé de rappeler et d’attendre pendant des heures alors qu’on pourrait être notifiés par mail. Pourquoi ne pas simplement faire une liste automatique de mails envoyés directement aux élèves affectés? D’ailleurs pourquoi ne pas signaler les dates de commissions et de dépouillements directement sur votre site Internet? Ça permettrait notamment d’éviter d’inquiéter les familles et donc la saturation des lignes téléphoniques.

ils m'ont mit braucoup trop loin, quand je demande une derogation, ils me font tourner en rond et m'envoient au lycee qui me renvoie ici.

Si j'avais pu mettre aucune étoile c'est ce que j'aurais fait. Accueil lamentable. Service téléphonique inexistant. Aucune fil d'attente téléphonique. Obligée de rappeler des dizaines de fois sans pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Il ne faut pas s'étonner que les gens s'énervent si il y a 2 ou 3 jours entre les affectations et les inscriptions. Aucune information sur la commission d'appel. Inadmissible

Des personnes complètement insensible qui limite s agacent d être déranger et peine à répondre. Aucune humanité... comment peut on laisser des gens comme ça décider de l avenir de nos enfants ??? Déçue vivement que je quitte le 93 !

Je mets 1 parce que malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Je galère depuis début septembre pour inscrire mon fils mineur en 3eme. Impossible de les avoir par téléphone. J'ai envoyé le dossier 2 fois. D'après eux, ils ne l'ont jamais reçu Nous sommes le 7/11 et mon fils n'a toujours pas d'école.

Service inutile !! Si je pouvais leur mettre un 0 sur 5, je l'aurais fait ! Et dire que l'avenir de nos enfants sont entre leurs mains !

Ils ne répondent jamais On a beau les appeler tous les jours aucune réponse Pareil pour les courriers et mails ils ne répondent pas même pour une urgence …

Ne réponds jamais au téléphone à croire qu’un service comme celui n’a pas de Secretaria ou d’accueil c’est incroyable la on parle d’un service de l’état

Mon avis vient à l’encontre de tous les avis que je peux lire ici. Ce 17/06 j’ai eu une dame adorable au téléphone qui a su me donner toutes les informations nécessaires et utiles à la résolution de mon problème. Il faut effectivement insister pour les avoir mais cette dame s’est montrée très rassurante et a pris le temps de tout m’expliquer malgré la tonne d’appels qu’ils doivent recevoir à cette période de l’année !

Après plus de 10 appels en une mâtiné pour essayer de les joindre ms, je n’ai eu aucunes réponses de leur part. Je me demande pourquoi un y a un numéro de téléphone si personne ne daignes répondre. Alors l’accueil sur le lieu, n’est pas mieux, réponse froide, agacé.

J al appelé pour un renseignement pour l.entree en seconde de mon fils, la dame qui a repondu etait super pro, m a bien renseigné et donné le nimero du service qui m.interesse. agréablement surpris par tant de professionnalisme. Comme quoi il y a toujours des exceptions et des fonctionnaires qui font bien leur boulot. Bravo.

Un mot : nuls. Incapables de répondre à mes demandes, dans un temps raisonnable. Cela m'a pris des mois pour obtenir une quelconque information pertinente (après une soit disant perte de dossier) et ce uniquement parce que je me suis déplacée à de nombreuses reprises, parce que j'ai forcé à coup de mails et de téléphones. CE N'EST PAS NORMAL. Oui, l'administration française n'a jamais été une partie de plaisir mais je ne comprend pas qu'un tel travail puisse être fait de cette manière !

C'était cool je suis tombé sur monsieur propre hyper sympas il a réglé en moins de cinq minutes la raison de ma venue. Très cool et sympathique je mets 5 étoiles pour tous ces évadés du goulag qui mettent 1 étoiles. Un problème d'institution n'est pas un problème avec le lieu dit, sortez et manifestez. Et toc.

Dommage que l'étoile 0 n'existe pas ! Un nid de fonctionnaires qui se fichent éperdument de l'avenir de nos enfants. Affectation au lycée du jour au lendemain la veille des vacances d'été. Aucune réponse au mail, telephone, ça va très mal en France

Tout d'abord je ne comprends pas pourquoi l'accueil téléphonique ne fonctionne pas donc limite pour retirer le numéro de téléphone afin de ne pas nous faire perdre votre temps. Je suis calme en très déçu et du service tous les agents ne vous tiennent pas le même discours donc perte de temps. On a l'impression que les personnes du service n'ont pas les compétences ou bien ils n'ont pas les formations pour répondre aux attentes des parents qui sont déjà très angoissée. J'ai dû me rendre à plusieurs reprises dans un intervalle de 3 ans et ça se dégrade de plus en plus. 3 personnes à l'accueil le téléphone sonne on décroche pas comment aujourd'hui peut-on avoir confiance? On essaie de faire croire le contraire de ce que vous venez de voir mais malheureusement je pense qu'il faut réagir. Ou bien ils sont interlocuteurs ou acteurs et dans ces cas-là nous sommes victime du système ils sont impuissants. Mais je ne pense pas que le silence puisse résoudre le problème. Aujourd'hui je poste mon avis car au vu de mon expérience je confirme qu'il y a des bureaux du personnel mais j'ai le sentiment que le discours est le même pour tous. Il faut attendre on va vous recontacter il va y avoir une commission vous allez recevoir un courrier bref que des paroles rien de concret. Sans compter mes courriers qui sont restés sans réponse malheureusement. J'ai sûrement eu de mauvaises expériences mets les résultats sont là. Recevoir les parents et ne pas leur donner des réponses je vois pas l'intérêt de les recevoir. En bref si vous avez un problème je ne pense pas que d'aller à la DSDEN réglera votre problème mais directement écrire à à leur supérieur. Malgré toutes mes démarches malgré tous mes courriers sans réponse aujourd'hui je suis encore en attente c'est un long combat malheureusement qui je pense n'apportera rien. Déception total on détruit peu à peu les services la qualité comment voulez-vous que nos enfants puissent avoir confiance alors que nous sommes face a des problèmes non résolu. Sommes-nous devenus des pions car il n'y a plus de côté humain dans ses services malheureusement. Espérons qu'il y aura du changement ou bien une maîtrise pour recevoir les parents.

désagréable!! le monsieur qui répond au téléphone ne veut pas expliquer plus même si on ne comprend pas trop clair les étapes de démarche à faire.

Bjr j ai une personne du premier coup très sympathique, bon qui m a annoncé une mauvaise nouvelle quand à l affectation de ma fille mais sinon personne très compétente.

Ils ont un téléphone ils sont là mais jamais ils décrochent. On voit à quel point ils en ont rien à faire leur cum posé sur la chaise à discuter et attendre leur paie. Vive la France vive les cons

Incroyable! Il est quasiment impossible de joindre quelqu’un, administrateur’ service financier’ franchement c’est du JAMAIS VU! Ça mériterais un reportage à la Tv

Inadmissible, j’appelle depuis maintenant trois jours et personne ne daigne décrocher le téléphone je me demande à quoi sert-il de mettre un numéro

Délirant, impossible à joindre au téléphone, heures d'ouverture ultra restreinte, site Internet pas clair du tout!!Et pour finir le jour dit, on ne peut pas voir les affectations sur site alors qu'on à 24h pour s'inscrire!!! C'est insensé et lamentable

Personne ne répond au téléphone encore moins la responsable du service lycéen, ne répond pas au mails et nous laisse en attente même durant la rentrée scolaire superbe administration

Sa fait plus de 1 semaine que j'essaye de contacter l'accueil aucune nouvelle, depuis le mois de Mai j'attend une réponse pour le mois de septembre toujours rien

personne ne répond ni pas téléphone ni par mail de plus le dossier mon fils qui est passé en commission en février devait soit disant être rescolariser rapidement nous voila fin juin toujours rien heureusement que j'ai pas attendu leur aide lamentable aujourd'hui je souhaite récupéré le dossier impossible de joindre qui que sois à revoir.