DSDEN 94 Administration

Plus de 1 semaine que j'essaie de joindre le service, 3 mails, des appels et des messages sur le répondeur, j'ai déménagé et je suis quand même obligé de me tapé ce service alors que celui de ma region ma répondu directement par mail... au jour ou je poste cet avis il y a 1,9 étoiles pour 122avis(sachant que le 0 étoile n'existe pas ça fais vraiment très peur)

Quand je vois les avis précédents je comprends mieux. Service catastrophique. J’ai mis plus d’une semaine à joindre la personne du service après plusieurs messages et plusieurs mails. Quand enfin la personne me rappelle je lui dis qu’entretemps j’ai eu toutes les informations notamment grâce à la Dsden 93 et en appelant directement les établissements. La personne m’a raccroché au nez. Encore des fonctionnaires de L’EN qui servent à rien et qui ne se l’avoue pas . J’ai tellement honte pour eux. Il serait vraiment temps que l’état vire ces gens du plus gros ministère de France soit 20% du budget total de la France avec La Défense 20% cela représente presque la moitié du budget de l’état Français . J’aurai tellement honte à leur place d’être aussi inutile. Des gens qui dans le privé auraient un job basique et qui sont tellement content d’avoir un peu de pouvoir. Mais ils ne sauvent pas de vies. Ça se paiera un jour d’être aussi malveillant envers le contribuable qui les financent.

De nombreux dispositifs existent dans le catalogue de l'Education Nationale. Il est impossible de savoir quelle est la population réelle touchée. En réalité, derrière ces pseudo dispositifs, il y a la plupart du temps, aucun contrôle, aucune évaluation, aucun moyen et aucune réelle volonté ! ... Des un changement de ministre, on en change le nom, et on recommence les mêmes errances sans tenir compte des expériences passées. Ces dispositifs sont Utiles pour faire de la communication et c'est tout ! ... A l'éducation nationale, le dogme du politiquement correct et du pas de vagues reste la BASE d'un MANAGEMENT complètement hors-sol, en dehors de toute réalité factuelle. Des managers qui ne répondent pas aux mails que leurs sont transmis lorsque l'on attend d'eux des précisions précises des priorités attendues. Comme en entreprise et en politique, on y communique en éléments de langage qu'il convient, à tous, de respecter !...

Service très efficace, réactif et compétent Je tiens à remercier Mme D pour le suivi et son l’investissement professionnel.

Service très compétent ,efficace à l’écoute des parents (suite à une demande d’affectation pour mon fils )le personnel a su répondre rapidement j’ai rarement vu une telle efficacité pour moi le meilleur département administratif ils devraient y avoir plus de personnel comme ça dans les différentes administrations merci encore à vous .Votre travail est remarquable

Service qui répond rapidement au téléphone et qui est à l’écoute. Merci Mme D pour votre gentillesse et pour avoir pris le temps de m’écouter bien que mon fils ne dépendait pas de la DSDEN du val de Marne. Je regrette presque d’avoir déménagée et de ne pas dépendre de vos services car j’ai senti que vous étiez très professionnelle et que placer les élèves rapidement était parmi vos priorités.

Service très professionnel après une exclusion de mon fils j'ai appelé ,tout de suite j'ai été pris en charge par madame DAUPHIN .elle m'a bien expliqué la procédur et proposer un autre lycée elle a fait tout pour que mon enfant soit scolarisé de nouveau un grand merci à elle je lui souhaite que du bonheur

Le pire département administratif !!! Un mois que j’attends ma paie du mois septembre 2024. Personne ne répond au téléphone ou l’on me balade de service en service. C’est déplorable. Il ne mérite pas une étoile. Ns avons besoin de notre paie pour vivre ils ne s’inquiètent de rien dans leur bureau.

Faisant suite à un déménagement impromptu, mon fils en classe de terminale et je précise majeur. A été affecté très rapidement par les services de la STMG. Très à l'écoute et soucieux de trouver la meilleure solution pour les enfants en prenant le temps de trajet en compte. Merci à Mme Dauphin qui a même pris le temps de m'accompagner pour la scolarité de ma fille en situation de handicap.

Je remercie Madame Dauphin d’avoir pu trouvé une solution d’affectation pour mon fils suite à un échec au bac. Faite confiance au service d’affectation ils font vraiment de leur mieux pour trouver une solution. Nous avons durant cette attente toujours eu un échange que ce soit par mail ou par téléphone.Encore merci pour votre professionnalisme.

personnel à l’écoute et réactif, dans la bienveillance, malgré des difficultés d'affectation, ils ne nous ont pas laisser tomber et on trouver une solution. Merci beaucoup car malgré les moyens mis à votre dispositions vous avez su nous trouver une place

Bonjour je mon fils s’est retrouvé à la rentrée scolaire sans lycée suite à une histoire entre jeunes. Il ne voulait plus aller à son lycée et il a fallu lui trouver une solution a savoir un autre établissement.Au final cela s’est fait et je remercie tout le monde.j’avais promis à la personne qui m’a annoncé la bonne nouvelle de publier un avis ce que je fais merci infiniment.

Personnellement je trouve qu'ils m'ont beaucoup aider à trouver un lycée pour ma fille qui est en terminal avec des spécialités rare et pourtant Mme Afoufa a su me solutionner le problème rapidement.

Il ne cherche à comprendre, la dasen doit être à l'écoute et répondre aux demandes des familles. Ce n'ai pas le cas.

Afin d’avoir des renseignements pour l’orientation en seconde de notre enfant, nous avons été à chaque fois bien renseignés par le service des affectations.

Les parents Ne vous inquiétez pas si vous avez des soucis d’affectation de vos enfants car ils travaillent beaucoup derrière, ils font le nécessaire pour trouver des solutions. Expérience vécue pour ma fille qui n’avait pas d’affectation en classe de Première, la DSDEN 94 nous a appelé et nous a informé de l’avancement du dossier, jusqu’à trouver une place dans un lycée. (Pris en compte de notre demande malgré la difficulté) franchement merci et continuez de travailler comme ça 🥰

Ma fille a eu besoin d’un changement de collège rapide : demande envoyée le dimanche, réponse de prise en charge le lundi et acceptation du changement le mardi. On peut pas faire plus rapide !! Super contacte avec Mme Bensaid. Efficacité +++

J'ai fait appel à l'inspection académie de Créteil et j'ai été informé de toutes les informations nécessaires par Mme D......N. Elle a vraiment été à l'écoute et a m'a donné les informations dont j'avais besoin pour faire ma demande d'affectation pour mon FILS en 1ère STD2A. Je suis vraiment ravi de la prise en charge car ma demande a Aboutit suite au bonne informations qu'elle m'a communiqué. Merci encore Mme DAU.....N.

Je suis ravi de l’accueil que j’ai reçu concernant l’affectation de mon enfant à la DIVEL. Personnel très compétant.

tout l'été ils sont fermes ne songe meme pas a laisser un message indiquant les dates d'ouverture du standards ... deplorable en 2024

En deux mois, j’ai appelé la Dsden 94 trois fois, À chaque fois une personne différente au téléphone, à chaque fois, j’ai eu quelqu’un de professionnel réactif à l’écoute. On décrit souvent les services de l’administration, mais je tiens à les remercier car j’ai pu avoir des nouvelles régulièrement des affectations de mes enfants. Merci Mesdames pour le travail que vous faites. Bonne continuation à toutes et à tous.

Très étonnée par les avis lus...car dans le cadre de l inscription de ma fille au lycee dans l académie de Creteil, j ai été très bien reçue au téléphone. La personne en charge des inscriptions en 1ere avec qui j ai échangé à plusieurs reprises était juste adorable et de bon conseil.

Le lieu est très mal renseigné personne ne répond au téléphone, impossible d’obtenir de l’aide ! ET quand je daigne enfin trouvé le lieu, plus personne la salle est fermé 🤡 Petite indication à ceux qui viennent récupérer leur diplôme du BAFA entrez dans ce bâtiment (photo ci-dessous), demandez de l’aide à l’hôtesse d’accueil. Et on vous indiquera où est le bureau, et vous pourrez toquer. Conseil arrivez bien AVANT 16H pour être sûr que le personnel soit encore là !

Il faut bien chercher sur Internet car en composant le n° de téléphone donné, vous n'aurez jamais personne, en effet. J'ai trouvé un autre n°, que j'ai appelé et j'ai eu un monsieur très sympa qui m'a transmis un n° de téléphone + les horaires d'appels pour pouvoir contacter une personne pouvant répondre à notre demande. Nous avons appelé aux heures convenus et nous avons eu une personne très gentille qui nous a parfaitement guidée.

Bonjour. nous sommes dans une situation très difficile, sans aide ni réponse, j'ai déposé le dossier de mon enfant depuis juin, mon garçon de 13 ans ne va pas à l'université, j'ai envoyé d'innombrables mails, de nombreux appels qui nous tiennent de côté à l'autre, j'ai des dizaines de numéros à celui que j'ai appelé, on est allé au CIO Choisy on a été guidé, et à l'académie Colibri de Criteil, je suis allé à la mairie du quartier où il a dit qu'ils ne s'occupent pas avec l'inscription des étudiants au collège, pas de réponse, avec. c'est possible, on ne sait pas vers qui se tourner ni quoi faire.

Bravo pour le manque de considération donné aux usagers !! Quel genre de service public est ce ? Impossible de les joindre et aucuns retours même par mail 👏👏

Plus de 1 mois que j'appelle personne ne répond mon fils n'a toujours pas d'affection au collège ces abuser ce genre de chose sachant qu'il va être en retard sur le programme scolaire ... Personne ne decroche le téléphone et répond au différents mail que j'ai envoyé merci vraiment de votre professionnalisme....

Màj 2023 1er sept : j'abaisse la notation vu que la personne censée suivre le dossier ne décroche pas le tel... dommage; force est de constater que certains ont bien une conscience professionnelle et d'autres, on va dire, moins. Si vos sujets sont suivis par A. Foufa ou P. Kaoua, eh bien, c'est mal parti pour vous... ===== Bjr. Je sais je suis à contre courant des appréciations négatives... aussi je vous partage factuellement mon expérience suite à mon contact avec DSDEN94. Deux numéros de tel sont dispo sur leur site (celui que donne googlemap semble ne renvoyer q vers un repondeur) j'ai contacté DSDEN94 avec le 2e numéro. Après plusieurs sonneries, je suis tombé sur une messagerie et ai raccroché. Par contre, j'ai été rappelé dans l'heure qui a suivi et ai pu exposer mon problème. La personne de l'accueil m'a fourni les coordonnées dune autre qui a décroché au 1er appel et m'a detaillé la démarche à suivre quant a mon dossier. Au final, expérience positive donc !

Impossible de les joindre par téléphone. J'ai essayé plusieurs fois d'envoyer une demande par leur système de Contact. Impossible. Où vous êtes dans ce service ????

Il y a un sérieux problème dans la manière  dont vous traitez les contractuels . Les appels par téléphone reflète bien tout le reste : ces dames gestionnaires sont d'un mépris et d'une agressivité sans nom ( sans doute un sentiment de supériorité? la facilité de s'en prendre à plus précaire que soit ?). Aucun respect, aucune considération pour les gens , aucun accompagnement RH du début à la fin du contrat.Quand on daigne vous répondre , on vous balance de numéro de téléphone en numéro de téléphone , de mail en mail, sans finalement ne jamais avoir de réponses à vos questions ou demandes. Par ailleurs, ils n'envoient pas les documents administratifs en temps et en heure. Juste honteux, il est urgent que cela change.

Depuis le 19 aout dossier rempli poir obtenir une affectation au college et une reponse le 1er pour me dire il manque 2 papier et depuis silence par telephone ou mail donc lundi toujours pas de rentrer pour mon fils super et apres qu on ne dise pas c est les parents qui font rater les rentrees alors certains oui mais d autre non INADMISSIBLE !!!!!

Depuis fin juillet impossible d’avoir une personne au téléphone à la veille de la rentrer ma fille n’a toujours pas de lycée pour sa premier en stmg svp quelqu’un a des information

Impossible à joindre par téléphone. Personne ne répond au mail et les Recommandés Accusés de Réception ne sont même pas retirés. Du coup, déplacement directement au sein de leur bâtiment. Il n'y a personne dans les bureaux hormis la pauvre petite jeune fille chargée de la ventilation du courrier. Inadminissible !!! Voilà à quoi servent nos impôts !

Fermer du 29 juillet au 16 aout nous sommes le 29 AOÛT toujours pas de répons, Honteux… RÉVEILLER VOUS VOUS ÊTES LE PIRES SERVICES ACADÉMIQUES DE FRANCE des fainéants, glandeur et incapables bref… inadmissible !!!! Ils ne méritent même pas une étoile…

Impossible d'envoyer un formulaire sur internet. Impossible de les avoir au tel.Valide deux inscriptions pour mes enfants alors que j ai envoyé courriers recommandés pour annuler la procédure de changement d'académie car la mère à signé et rempli les papiers à ma place. Une plainte à était déposé à ce sujet.

Incroyable impossible de les joindre on à faire un véritable mur nous disant qui peut être contacté par téléphone mais personne ne répond ni aux heures de ouvertures ni aux heuresde fermetures vive la France

Centre fantôme!!!! Depuis des semaines injoignable ! Ni par téléphone ni par mail....à croire que cette structure est déserte!!! Honteux!!!! D autant plus qu il n y a aucun accueil physique

Pourquoi avez-vous le téléphone, payé par nos impôts, si vous ne REPONDEZ JAMAIS ? Administration la plus nulle jamais vu de ma vie ! Très très mal notée d'ailleurs sur Google. Impossible de les joindre😤😤 J'ai pourtant téléchargé l'intégralité de leur annuaire, j'ai fait d'autres numéros correspondant à un transfert de collégien (Fresnes probablement District 8) Boîte vocale disant qu'ils ont ouvert hier 9h, accueil fermé au public donc inutile de se déplacer. Honteux

Je viens de cliquer sur l'icône appeler et je suis rediriger sur un numéro de portable d'un particulier. Après recherche nouvel appel. Depuis 1 semaine, personne ne digne décrocher, que ce soit en matinée ou en après midi. La boîte vocale ne sert à rien ! Inadmissible !

Impossible de vous joindre. Service toujours indisponible après plusieurs appels. J'ai jamais vu ça de ma vie. Purée faites quelque chose car ce service doit gérer l'avenir de nos enfants

Impossible de les joindre depuis 1 mois. J'essaie d'avoir une attestation pour une inscription au CNED. Aucune réponse à mes mails et aucun contact possible pour me procurer cette fameuse attestation. C'est incompréhensible !

Une catastrophe. J'ais mis une étoile car zero étant impossible... Si nos professeurs sont a leur imagine, je comprends que notre société soit en échec scolaire... Il y a un numéro de téléphone mais il est fictif tout comme leur emploi . Si par magie ou par miracle, quelqu'un prend l'initiative de vous répondre, n'espérez pas plus car leur réponse sera aussi construire que de vous raccrocher au nez si vous avez le malheur d'insister de trop. Oubliez leur boîte mail, c'est du même acabit, c'est dans la même lignier, bcp d'envois pour peu de réponses voir aucune ... A part vous déplacez, c'est comme les impôts prévoyez la journée et une bonne dose de patience et de zen attitude.

Les gens vous accueillent très bien le seul souci c est que rien n avance toujours pas de lycée pour notre fils à 1 semaine et demi de la rentrée et toujours la même réponse il faut attendre Madame, est ce normal que tous les eleves ne soient pas affectés le jour de rentrée alors qu ils connaissent les effectifs au mois de juin une honte l éducation nationale.

C'est inadmissible, impossible de les joindre depuis plus d'une semaine ... et pareil début juillet !!! Il faudrait se remettre en question non ? Nous sommes obligés de passer par leurs services pour certaines démarches et ... personne !!! Que doit-on faire ???

J'ai téléphoné à plusieurs reprises Durant quelques jours mais rien à faire. Je ne peux les joindre. Il y a un moment cette administration doit se poser des questions. Pourquoi tant de personnes se plaignent de ce service par exemple? À chaque fois, nous sommes obligés de nous déplacer pour obtenir des informations. Cette situation nous coûte. Réfléchissez à changer.

Cela fait une semaine que je les appelle tous les jours, je reste en attente plusieurs fois par jour plus d'une heure à chaque fois et ils finissent toujours par me raccrocher au nez sans daigner répondre!!! C'est juste inadmissible!

Apres de très longues minutes d'attente répondre pour dire allô et raccrocher directement après super merci l'inspection académique . Ressaisissez vous vous devez être pros ce n'est vous les élèves bon sang .

Je n'ai jamais vu ça. Deux fois que j'appelle, je laisse sonner jusqu'à ce que ça décroche. La première fois, au bout d'1h05, on m'a basculé sur une boîte vocale. La deuxième fois, j'ai laissé sonner et ça a raccroché au bout d'une vingtaine de minutes. Je m'y suis rendu deux fois. Une fois pour déposer le dossier d'inscription de mon fils. J'avais un dossier complet, l'homme qui s'est occupé de moi m'a fait retiré des pièces. Quelques jours après, je reçois un appel pour me demander ces pièces. Je les envoie par mail, plus de nouvelles. La deuxième fois, c'était après mon appel d'une heure. Comme ils étaient injoignables par téléphone, j'ai pris une demi journée pour y aller. Et là, l'homme a l'accueil m'a dit qu'il était inutile de venir parce que la commission avait lieu le jour même. C'était la semaine dernière. Aujourd'hui, les grandes vacances ont commencé et ils sont toujours injoignables. C'est mal organisé, mal géré et irrespectueux. Pour un service public d'une grande puissance mondiale, quelle honte !

Je crois que j'ai battu le record d'attente 2h00 à attendre qu'on veuille bien décrocher mon appel je suis actuellement en attente toujours ........ c'est très grave pour un service de ce rang......

Pour contacter l'Académie de Créteil, il faut être blindé de patience!!! 22 minutes d'attente mais par contre tout les 3 secondes on vous annonce que notre appel va être traité. J'ai fini par raccrocher et je pense que c'est le but. Lamentable !!!!!!!!!!!!!