DSDEN de la Gironde Administration

Pourriez-vous répondre au téléphone afin que, nous, parents, puissions faire en sorte que nos enfants soient scolarisés ?

Ne pas hésiter à faire un email ou passer par le formulaire de contact j ai eu ma réponse en 1 jour ! Merci 🙏

Une catastrophe. Des interlocuteurs absents qui ne daignent pas répondre à vos sollicitations.

Ils ne répondent jamais au téléphone. De plus j'ai fais une demande d'affectation en famille pour ma fille avec un certificat médical et grâce au médecin scolaire qui n'a pas le droit d'interferer dans le dossier de ma fille car il y a une raison médicale. Mais cela a quand même était refuser. Cela fait 3ans que je bataille avc eux. Et la on va sur la 4eme année. On verra pour l'année prochaine.

Venue la semaine dernière, très bien accueillie par la jeune fille de l'accueil.

Le Service inadmissible , car personnes ne répond et cela depuis plusieurs jours consécutifs c'est quand même nos enfants qui sont concernés 😡

Personne ne répond au téléphone cela sonne dans le vide alors que c’est pour une demande urgente aucun moyen de rentrer en contacte avec eux

1h30 d attente pour Qu au final les services ferment et que l appel soit interrompu merciiiiiii.. recrutez du personnel il y en a beaucoup qui recherchent du travail…..!!!!!!!!

Nous aurions dû lire les avis référencés au sujet de la DSDEN de la Gironde avant d’avoir réalisé nos démarches et espéré avoir un retour de leur part. Je ne souhaite pas dire que le service est lamentable même si c’est le ressenti que j’ai eu. Je souhaiterai juste en comprendre le fonctionnement. Mis à part un accusé de réception automatique, ABSOLUMENT aucune réponse à nos mails depuis le 13 juin 2024 sur le mail : [email protected] ABSOLUMENT aucune réponse par téléphone non plus, IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit depuis le 13 juin 2024. J’ai effectué une demande de recours suite à une dérogation refusée ou non traitée (je ne saurai pas préciser n'ayant eu aucun retour). Lorsque l’on effectue un recours sur leur site, on nous indique un retour dans les plus brefs délais, avec différentes dates. Absolument AUCUNE de ces dates ne sont respectées. Nous sommes le 10 septembre, cela fait donc plus de 2 mois que nous n’avons eu aucun retour. Comme « brefs délais » on a vu mieux ! Et croyez-moi que j'ai envoyé plusieurs relances. Notre fils est désormais inscrit dans un collège privé, n’ayant pas obtenu d’acceptation de notre demande de dérogation et de retour pour le collège public demandé. C’est FABULEUX ! (et c’est ironique) Ce qui est encore mieux, c’est que le dossier de recours à notre demande de dérogation réalisé sur leur site est toujours en statut EN CONSTRUCTION, c’est-à-dire que personne ne l’a ouvert ni même consulté. Alors un conseil : si vous attendez un retour de la part de ce service, ne comptez pas sur eux. Soit c’est un service fantôme, soit il y a un réel problème de gestion ! C’est scandaleux et inadmissible. Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0 informatiquement.

On devrait pouvoir mettre 0 étoile ! Impossible à joindre, quand on y arrive jamais la bonne personne, on promet de nous rappeler. J'attends encore. Par mails c'est pas beaucoup mieux ! Des réponses qui ne correspondent pas aux dires des collèges ... Résultat ma fille attend toujours son affectation ( demande faite en juin). ça va durer encore combien de temps ??

Mon premier n a pas etais publier🤣car je diser qui fallais bosser🤣1 an plutard dossier envoyer largement assez tot ils ont mis 1 mois et demi a me dire il manque un papier et la depuis 8h30 il ne reponde pas et la tout a l heure elle a decrocher je les entendu parler avec sa collegue et pis hop je raccroche sans repondre 🤦🏽‍♀️

C'est parfaitement inadmissible pour une académie que personne ne répond au téléphone !!! Ma fille n'a as pû faire sa rentrée aujourd'hui car on lui refuse un collège près de mon lieu de travail, où il y à de la place et qui veut bien l'accueillir !!! On sait que l'administration française est longue mais là franchement.... Dépendre du bon vouloir des personnes qui sont en charge de leur poste et que ces mêmes personnes nous laissent dans le désarroi !! Bel exemple de pédagogie, de compréhension et tout ce qui s'en suit !! Mais en région parisienne ils sont plus réactifs !!!

Deuxième rentrée de mon fils avec l'académie de Bordeaux.... Et deux fois une mauvaise expérience. L'année dernière il a été inscrit deux jours avant la rentrée... Dossier envoyé en mai. idem cette année, changement d'établissement, papiers envoyés en mai par courrier et par mail, de multiples appels sans aucun renseignement à part elle est en arrêt elle est en vacances en réunion rappelez plus tard La rentrée est dans 15 jours et je ne sais toujours pas dans quel établissement ira mon fils, donc pas de liste de rentrée, pas de carte de bus rien.... Un service totalement incompétent, très mécontente de cette académie.

Cela fait depuis fin mai que je me bat entre le collège qui ne fait pas sont travail ainsi que la dsden qui ne répond jamais. Quand enfin je reçois une réponse d' affectation la section n'est même pas ouverte dans l établissement affecter donc ont est le 20 août je suis a plus de 100 essaie d appelle ou toutes les lignes sont toujours occupé donc je ne sais toujours pas où ma fille va faire sa rentrée. Inadmissibles

Impossible de les avoir au téléphone et quand par miracle quelqu’un répond , le service demandé ne répond pas et il faut recommencer…. Je ne sais toujours pas comment inscrire mon fils qui revient de l’étranger au lycée ….il est 16h20 et c’est déjà fermé ( 10 min en avance!)😡🥵

N’hésitez pas à couper cette ligne. Nos impôts gagneront un abonnement téléphonique inutile puisque personne ne répond. Une honte !!!! Je mets une étoile car le zéro n’est pas possible. …

Des personnes incompétentes, malveillantes, capables des pires outrances, de mensonges, pour défendre l’indéfendable : stigmatiser et malmener des enfants handicapés, ne proposer pour seule solution aux familles que l’exclusion plutôt que l’inclusion. Vous êtes la honte de la France !

Depuis 3 semaines, j'appelle régulièrement dans la journée à des heures différentes mais jamais de réponses!! 😡😡 Quelle honte , je crois que c'est la pire des administrations 🤮

Et j'attend et j'attend ... Ça a commencé par m'envoyer dans un mauvais service qui eux ne pouvait rien faire pour moi donc j'ai du rappeler. Cela fait maintenant une heure que j'attend que quelqu'un me réponde, si quelqu'un me répond bien-sûr. Et au vu des commentaires, je pense que je vais devoir me déplacer sur Bordeaux pour pouvoir parler à quelqu'un.

Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit... d'une incompétence incroyable, ne répond jamais que ce soit par mail, tél etc...et dire que ces personnes gèrent une partie de la scolarité de nos enfants, effarant

J'ai fait une demande d'affectation pour mon fils en première générale début mai à aujourd'hui toujours aucune réponse. Pourtant je n'ai cessé d'appeler mais attente constante ou ça raccroche après quelques sonneries. Une dizaine de mails si ce n'est plus et aucune réponse à ce jour. Lamentable de laisser nos gosses sans situation, se plaindre ensuite du décrochage scolaire alors que le décrochage commence dans leur institution. Suis désemparée, se sentir impuissante face à une administration qui se fiche totalement de nos enfants c'est injuste vraiment. Et même si effectivement je ne suis pas la seule dans cette situation ça ne me rassure pas plus 😔 Comment envisager une reprise alors que les vacances scolaires arrivent dans 2 semaines. Comment rattraper ses cours pour se préparer au bac.... Toutes ses questions en suspend .... Je ne souhaite cette situation à aucun parent.

Ne réponds jamais au téléphone, une fois sur dix pour les mails. Mon fils attends toujours l'affectation au collège. Personne n'a l'air de s'en soucier malgré les multiples démarches.

Bon accueil, pas d’attente, j’ai pu consulter sans problème les statuts d’une association, l’impression des statuts ne m’a pas été facturée. Personnel du greffe des association aimable et souriant, et qui répond aux questions posées très clairement

Je veux partagé mon écœurement face à cette situation ma fille devaient rentrer en 6e au mois de septembre...elle st toujours là a la maison a tourné en rond Elle qui était pourtant très enjouée de changer d'établissement de pouvoir enfin allée au collège maintenant elle a peur d'y aller d'être le cheveu sur la soupe d'être la nouvelle sur qui on pourrait tomber je suis vraiment très déçu et en colère, pas de nouvelle que ce r par mail à ou par téléphone je reste sans réponse c'est dramatique

18/09 Justice pour Nicolas et tous les autres laissés pour compte. Paix à leurs âmes. Que les incapables soient sanctionnés, démis de leur fonction et non pas mutés (cachés) dans des bureaux où ils continueront d’assouvir leur rancoeur, leur étroitesse d’esprit et leur bassesse au détriment de la richesse et de la bienveillance de notre avenir. Triste époque. Inadmissible Que se passe-t-il dans ce service ? Aucune aide, aucune bienveillance concernant nos étudiants. Que de suspicion malsaine et malveillante de leur part. Une honte pour le service public et l’image de l’éducation nationale ! Les nombreux avis négatifs en disent beaucoup plus que des longs discours sur l’utilité et l’efficacité de ce service public qui s’il était un établissement privé serait depuis longtemps fermé.

Depuis Avril, j’appelle tous les jours, plusieurs fois par jours. Des centaines d’appel, pour recevoir une affectation. Je suis même allé voir une conseillère d’orientation début Juillet qui a d’elle même envoyé tous les papiers pour faire la demande. Rien. Je n’ai eu aucune réponse. J’ai passé un an malade, alors, se sentir ignoré de la sorte, par une agence gouvernementale, rends les choses tellement plus horrible. Grâce à la DSDEN, je n’aurais sûrement pas d’éducation cette année, ma dernière année de lycée. Grâce à la DSDEN, je passerais une année de plus isolé chez moi. Ces gens ne sont pas incompétents, ils sont tout bonnement indifférents. Pour ceux qui ont un enfant, je leur souhaite d’avoir à faire à leur propre incompétence lorsqu’il sera question des besoins vitaux de leurs enfants. Je suis profondément dégoûté et espère sincèrement que si des employés de cette agence lisent ça, ils pourront sentir eux même un profond dégoût envers eux-mêmes.

Inadmissible. Apres plusieurs contacts très laborieux par téléphone personne n'a pu nous renseigner sur l'affectation de ma fille pour son entrée en première. Les réponses par mail sont également inexistantes. A 4 jours de la rentrée nous n'avions toujours pas son affectation....mais on ne doit pas s'inquiéter... Service vraiment incompétent

Aucun retour sur l'affection de mon enfant qui doit être en terminale cette année. Nous avons fait les démarches depuis l'inspection de l'académie depuis 2 mois . On relance par mail et le téléphone aucune personne n' y répond. C'est inadmissible que notre fils n'a aucune place. Vive l'incompétence et merci de nous mettre dans la panade!

Effarant l'incompétence de cette administration !!! Ils répondent jamais au téléphone, sans compter qu'ils ne répondent même pas aux mails... une infanterie à remplacer. On comprends mieux pourquoi le service public n'avance pas en France avec des interlocuteurs comme eux 🥳🥳🥳. Et quand tu y vas, tu as affaire à des morts vivants qui attendent juste que l'heure sonne pour partir 🏃‍♀️🏃. Risible je ne penses pas car en attendant ce sont les enfants qui subissent ce manque de sérieux.

Au vu des avis je comprends que ma fille n'aura pas de collège à la rentrée. Au moins j'ai reçu un avis de réception... avec des papiers sans queue ni tête ( acte notarial d'achat d'immeuble mais n'importe quoi ) le collège fini par me dire d'envoyer ce que j'ai tant pis. Au final tu les appel tu tape 1,2 ou 3 ça raccroche. Mais le plus important c'était l abaya à l'école. Je regrette déjà d'avoir emménagée à Bordeaux.

Service totalement incompétent. Je suis restée depuis juin que le dossier a été envoyé sans réponse pour l affectation de ma fille. Apres des centaines de mails et appels sans réponse. Ou pour le peu qu on appelle aucune réponse. Le plus drôle, c est qu en fait le lycée avait la réponse depuis le 10 juillet mais pas envoyée aux familles. C est hallucinant!! Une honte !!! Un conseil appelez les lycées ou colleges pour savoir s'ils les ont eu car peut être comme moi vous n'avez rien reçu. Bon courage .a une semaine de la rentrée je souffle enfin!! Chute de l histoire ils ont envoyé la dérogation sur une ancienne adresse mail qui n est pas celle de l inscription. Exceptionnel !!!!

Ne peux pas mettre plus au niveau étoile puisqu'il ne décroche jamais leur téléphone ne répond jamais aux mails c'est à demander si quelqu'un travaille à la DSDEN 🙄🙄🙄. Depuis le mois de mai une demande d'affectation a été demandé par le directeur du collège et nous-même et ni l'un ni l'autre n'avons eu de réponse et nous sommes le 25 août avec une rentrée le 5 septembre ..... 3 jours au téléphone limite non stop le matin et non stop l'après-midi avec le même répondeur téléphonique qui nous répète inlassablement merci de patienter.... pendant une demi-heure pour au final finir par une fin de communication 😡😡😡

Inadmissible !!! Ma fille ne pourras pas avoir de Lycée à la rentrée par votre faute. Ça fait 2mois que nous avons déjà envoyé le dossier d’affectation et toujours rien. Aucune réponse ni mail d’accusée de réception. On s’est rendu 3x au lycée en question et sans surprise, ils n’ont rien reçu. Staff incompétent qui ne répond pas non plus au téléphone (1h d’attente puis ils raccrochent). L’établissement devrait être fermé, c’est une honte pour l’avenir de nos enfants !

Après plus appels et d’attentes (1h20/30min) , je n’ai aucune nouvelle de mon dossier d’affectation et aucune trace. Cela fait 3mois que je l’ai envoyé à la DSDEN et rien même le lycée où je devais aller à la rentré non rien. Donc ça veut dire que pour ma rentrée en terminal je n’aurais pas de lycée, car ils sont incompétents !!!

Nous avons patienter 7mois Pour une affection d’un élève nouvellement arrivé. La démarche simple au départ. Test du niveau de l’élève au CIO (centre d’information et d’orientation) à talence (33) Réponse rapide et lettre envoyer à la DSDEN de la Gironde le jour même. Ce dernier DIFFICILE à joindre par téléphone, après plusieurs tentative, nous avons eu le service concerné, l’employer nous indique qu’une lettre d’affectation étais en cours de préparation pour l’expédier le lendemain. Nous attendons 1 semaine après toujours rien, je t’appelle ce même service qui me répond après 10min d’attente pour le site que la lettre étais toujours en cours de préparation quelle allais partir et que l’élève a été affecté sans souci mais sans me préciser quel lycée. Cela fais maintenant 7mois que nous attendons une réponse de leur part. Services catastrophiques et manque de professionnalisme.

Scandaleux pour des représentants de l éducation nationale. Demande de dérogation scolaire collège pour parcours particulier refusée sans courrier. Nous l'avons appris par le collège souhaité. Nous faisons appel de la décision, 2 mois toujours pas de réponse. Notre fils ne peut pas se projeter, nous ne pouvons l'inscrire au transport scolaire, nous ne pouvons acheter les fournitures qui changent en fonction du collège. Lamentable. De multiples appels et mails sans réponses. Bienvenu dans le service public😂

Incompétent et encore je suis polie!!!! Passage en 2nde générale accepté par le proviseur du collège donc demande d'affectation au lycée de secteur. Une dame au téléphone ne vous inquiétez pas l'affectation est acceptée. Ok reçue aujourd'hui affectation refusée car passage en seconde générale refusé. Quoi dire est ce qu'ils savent lire ou pas!!!!!!!??????? Et évidemment personne ne répond au téléphone ni au mail!!!!!!

Gros coup de gueule et ce n'est pas mon genre d'en faire part sur les réseaux mais je trouve ça tellement injuste et inacceptable . Ma fille a subi pendant 1 an le harcèlement au sein du collège Elise Deroche au Pian sur Garonne (33) durant sa 4ème. Elle n'a pas pu aller en cours , arrivait en pleurant la boule au ventre. Les harceleurs ont peut être été sanctionné mais cela a continué . Nous avons fait une demande de changement de collège pour celui de Toulouse Lautrec à Langon ( 33). Après avoir rencontré la directrice du collège de Langon, celle-ci nous a annoncé qu'elle pouvait l'accueillir. Amandine était heureuse et soulagée et nous sommes parties le cœur léger . Hélas, nous venons de recevoir un mail de la direction des services départementaux de l'Education Nationale de Gironde, nous annonçant qu'Amandine ne pourrait pas faire sa rentrée de 3ème au collège de Langon parce que notre motif n'est pas PRIORITAIRE !!! Oui oui, vous lisez bien , le HARCELEMENT qu'elle a subi n'est pas un MOTIF PRIORITAIRE ! J'ai donc répondu que c'était incompréhensible . Et leur réponse fut la même MOTIF NON PRIORITAIRE ! Alors on me conseille de voir avec d'autres collèges ( ce n'est pas mon job et de toutes manières c'est l'académie qui décide) , de faire un recours et d'attendre fin Août au cas où une place se libère. Même la direction du collège de Langon ne comprend pas cette décision . Que faut-il faire pour que la lutte contre le harcèlement et le bien-être de nos enfants deviennent prioritaires ???

Ma demande a été prise en compte tout de suite. Les agents que j'ai eu au téléphone et particulièrement la gentille dame qui s'est occupé de moi au service des affections etait très réactive. Elle a été très aimable et m'a beaucoup aidé. Je la remercie vivement et lui apporte toute ma reconnaissance.

Ça fait plus de 3,5 mois bientôt 4 mois que nous avons entamé des démarches pour le changement d’établissement et d’orientation de notre fille qui se trouve dans une classe très mal fréquentée où les professeurs ont dû mal à se faire respecter. Notre fille subit un harcèlement depuis plusieurs, nous l’avons signalé à la CPE de l’établissement et à la DSDEN, Et malgré plusieurs déplacements au niveau de ces services, il y a aucune écoute, aucune solution.. chaque interlocuteur nous envois à un autre service et toujours sans me efficacité…..cette situation est insupportable, et génère beaucoup de stress chez l’enfant… l’intérêt ne prime pas!!! Car notre fille n’a toujours pas eu d’affectation.... aidez-nous svp… il y en a marre!!! Les harceleurs ne doivent pas être en cours et les victimes à la maison … Qu’elle est le rôle de l’éducation nationale face au harcèlement ????????.

Trois fois je leur ai envoyé des courriers et ils ne les ont pas lus, et au bout de trois mois j'ai reçu un message disant qu'ils n'avaient rien reçu, bien que j'aie la preuve qu'ils l'avaient fait. L'État doit remplacer ces employés qui travaillent au sein de cette institution parce qu'ils sont inutile

C’est scandaleux mon fils a raté sa rentrée et toujours pas de nouvelles malgré mes relances et celles de son collège. Nous somme le 11 septembre. J’envisage une procédure contre eux. Un enfant de 12 ans sans école dans la nature à cause d’incompétents.

LAMENTABLE: ce service fait preuve d'un mépris total et d'une incompétence incroyable. Il faut quand comprendre que quelqu'un de ce service s'est dit que les enfants de Gradignan devraient aller dans un autre lycée que celui de Gradignan! La DASEN, Mme HEBRAD pour la nommer, vous promet oralement que les demandes de dérogations seront acceptées et au final, dans le courrier que vous recevez, c'est l'inverse. Son cabinet (Mr FABRE et Mr JOMIN) a assuré aux responsables des parents que les demandes de recours gracieux seraient acceptées et, une nouvelle fois, vous recevez une réponse négative par mail. Quand vous envoyez un mail, personne ne répond. Le téléphone, n'y pensez même pas! Ils vous disent que vous aurez une réponse le 22 Août, et à ce jour (veille de rentrée), nous n'avons toujours pas de réponse officielle. C'est la mairie qui a réussi à avoir une réponse, négative bien sûr! Au final, les enfants ont passé un été entier dans l'espoir d'être affecté dans leur lycée et ont enchainé les déceptions. C'est une HONTE de la part d'un service public qui est sensé agir pour le bien de nos enfants. Heureusement que la plupart des professeurs ne sont pas à leur image!

Injoignable ! Plus de 45 minutes à faire sonner sans réponse. Cela fait 3 mois que je tente de les joindre ainsi. En attente d un document de leur part pour inscription CNED. On est le 29 août. Dossier fait en mai. Impossible de faire cette inscription pour ma fille sans ce fameux document qu ils doivent transmettre aux parents pour le CNED. C est Infernal !

Ca fait plus d’un mois que j’appelle sans que personne ne réponde. C’est inadmissible! La rentrée est dans 3 jours. Je ne suis pas étonnée de tous ces enfants déscolarisés. La DSDEN vous en êtes en partie la cause.

Lamentable. J'ai fais tout ce qu'on m'a dit, effectué toutes les démarches et aucune réponse pendant 2mois malgré 2 relances! Personne ne répond au téléphone. Obligée de poser une demie journée pour m'y rendre car à 3jours de la rentrée ma fille n'a pas d'affectation !! Une fois sur place on me dit que ça va être traité et que je vais recevoir un mail dans 10min. J'ai bien fais d attendre sur place car au bout d'1h30 toujours rien, l'excuse : la personne est en télétravail ! Je ne savais pas que le monde arrêtait de tourner ! Aucune considération des enfants, du stress que cela procure à tout le monde. Juste pitoyable

Aucune considération pour les demandes faites. Les élèves ne sont que des dossiers. Aucune humanité dans la relation avec les gens. On est bloqué à l accueil véritable barrage à toute discussions constructives. Pauvre France... le service public est vraiment catastrophique il est normal que les gens s'énervent .

J'ai eu affaire au service Lycée général pour le changement d'académie de ma fille. Le délais de traitement a été de 23 jours ! J'ai envoyé le dossier complet le 29 décembre, ma fille a intégré son nouveau Lycée le 20 janvier. A l'époque du mail, du sms et des réseaux sociaux, j'ai du patienter devant ma boite aux lettres des jours et des jours que le courrier d'affectation me soit envoyé ! Impossible d'avoir une copie par mail ou même seulement le nom de l'établissement d'affectation par téléphone. Ce service travaille de façon archaïque et est difficilement joignable, inadmissible... Bref, si vous arrivez sur l'académie de Gironde, prenez-vous y a l'avance pour éviter tout agacement, incompréhension et déscolarisation.. Béatrice

Ça fait plus d'une semaine qu'on essaie de les contacter avec en moyenne 15mn par appel et ça ne répond jamais. Ne mettez pas de numéro de téléphone si ça vous emmerde de répondre après vous vous plaignez de ne pas être bien considéré dans l'administration. En attendant mon fils attend une réponse pour son affectation au lycée. Car on va lui fair faire 1h30 de bus par jour alors qu'il a un lycée à 800m de la maison

Trois demandes de recours défavorables en trois mois alors que le conciliateur a étudié, accepté, et communiqué en une matinée... Sans parler des numéros de téléphone qui ne répondent pas alors qu'ils devraient (le ministère a confirmé), de l'accueil déplorable, des personnels qui ne sont pas à l'écoute des demandes...