DUALTRON Store Le Mans - Vente et réparation trottinettes électriques Magasin de vélos

Bonjour je suis déplacée pour une trottinette pour une moteur qui ne fonctionne plus le mécanicien ne touche pas a la marque de ma trottinette parcontre je suis reparti avec plein d informations et de conseil pour me faire mon propre diagnostic moi même afin de pouvoir trouver la m panne je me conseille vivement car très professionnel et souriant oh top

Ma donné plain de conseils pour réparer ma Trott gratuitement et bonne acceuil Je recommande !

Atelier entretien et réparation au top. Beaucoup de conseils. C’est vraiment le plus de ce magasin.

Franchement au top accueillant, ils ont réparé ma trottinette qui avait un petit problème de vide dans le quart-d’heure, ce qui m’a permis d’aller travailler dans la foulée sans danger. Je recommande!

Première expérience chez vous et je ne regrette. J'ai eu un soucis avec ma trottinette qui a été vite régler et pour pas trop cher. Les personnes de l'atelier on été très gentils ainsi que le Mr a l'accueil. Je recommande plus plus.

Commande passé en ligne pour des roulements, arrivé 15 jours plus tard et pour finir ce ne sont pas les bons, alors que la référence ne trompe pas. Aucun suivi professionnel j'ai envoyé des mails mais personne ne m'a répondu..

Bonjour j'ai acheté une trottinette dualtron forever cette trottinette ne devrait pas être mise en vente avec des freins comme ça une honte le fric avant la sécurité de nos enfants Par contre des jeunes à l'atelier super professionnel et très agréable Mr borde coulaines

Bonjour, Equipe très professionnel, rapide et aimable. J'ai fais le déplacement d'Angers vers Le Mans, arrivé a 10h30, repartie a environ 15h. L'équipe m'a expliqué ce qui n'allait pas, en a profité pour me faire une révision complète en plus de ma roue crevée et des freins saboter. Tout ça en étant très rapide, de qualité, et en m'ayant conseiller pour la suite. Je recommande.

Achat effectué en ligne sur le site aucun soucis, cependant personnes difficiles à joindre car ne répondent pas souvent au téléphone et ne répondent du tout aux mails, attente longue pour une livraison annoncée 24/48H aussi aucun suivis des colis et pas de notifications non plus à améliorer, pour les colis en question en attente pour l’instant pas sûr de revenir sur le site commander de nouveau à voir.

Acheter une dualtron pop et j'ai jamais vu une livraison et surtout un emballage aussi pro👍👍 merci je m'éclate comme un gamin

Bonjour, je me permets de partager mon expérience à travers ce commentaire. J'ai passé commande d'une Dualtron Victor Luxury. À la réception, le moteur avant ne fonctionnait pas (chose qui peut arriver, je le précise, peu importe où vous commandez). Le service a été très réactif. Lorsque nous les avons eu au téléphone, ils prennent le temps de vous rassurer, en particulier Jerome, avec qui j'ai traité 95% de mon problème. Je vais éviter de faire de ce commentaire un roman, mais globalement, si vous voulez mon avis, je vous recommande cette boutique à 100%, avec une équipe qui adore ce qu'ils font (ils vous rappellent si vous tombez sur le répondeur). Merci également à Noah d'avoir pris le temps de me rassurer au téléphone, toujours avec un peu d'humour. En revanche, leur fournisseur VOLT n'est pas du tout rapide pour les délais de réparation. Heureusement, un petit coup de fil le matin booste un peu les choses, ne les harcelez pas non plus. 👍 En conclusion, foncez (surtout avec les promos 😉).

Après une petit coup de fil à Jérôme pour bien vérifier le stock,j’ai passer Commande d une Teverun fighter mini et tout s’est bien passer,livraison nickel,je,recommande,pour ma part la boutique est sérieuse et rapide

j'ai acheter une trottinette Dualtron il y a six mois , j'ai eu un petit accident et donc plusieurs pièces à changer ,et a ma grande surprise Dualtron ne fournit quasiment aucune pièces de rechanges ,et impossible de commander sur d'autre site idem rupture de stock!!!! je me retrouve dans l'incapacité de remettre ma trottinette en fonctionnement , Si je peux vous donner un conseil réfléchissez à deux fois avant de faire l'acquisition d'une trottinette DUALTRON

Je recommande fortement après avoir échangé avec Jérôme super Gars à l’écoute livraison rapide à l’écoute de C’est client Thunder 2 une vrai bombe une mini fusée merci à vous

Presque 1 semaine avant que le colis sois expédié, appeler plusieurs fois et on nous rigole au nez en disant que le colis sera envoyé le jour même et rien du tout. Vraiment le service client 0, le gars en boutique ne sais pas faire deux choses à la fois, écrire un mail ou répondre au téléphone, le choix est compliqué pour lui ! Je commanderai plus sur ce site, avec des frais de livraison à 10€ on peut trouver largement mieux

Un grand merci à tout l’équipe pour la préparation de ma thunder 3 équipe au top.

Bon service client au final avec une bonne personnalisation du besoin client. Attention tout de même, un peu de délais avant expédition. Je recommande tout de même.

DUALTRON Store Club n'est pas une boutique fiable avec un bon sav, j'ai écrit un mail le 22 avril afin d'obtenir un devis sur 2 pièces pour dualtron X, je n'ai jamais eu ni de réponses, ni de confirmation de réception de leur part de mon mail. Je décide donc de les appeler le 29 avril, la un certain Jérôme me répond et je lui explique avoir envoyer un mail à l'adresse mail et ils m'ont trouvé comme excuse qu'il ne fallait pas envoyé de mail sur le mail de la boutique mais directement sur le mail personnel car celui de la boutique il ne les voit pas ( où est l'intérêt de laisser le mail de la boutique comme contact sur le site si personne ne lis les mails). Donc suite à mon appel, ce fameux Jerome me communique son mail et me demande de lui envoyé les photos des pièces afin d'effectuer le devis, ce que je fais le jour même, je n'ai jamais eu de réponse, j'ai renvoyé un mail en date du 7 mai n'ayant pas eu de réponse et depuis ce jour Jérôme de dualtron store fait le mort, après 4 mois et une publication de ma part sur les réseaux sociaux voici que ce fameux Jerome ce manifeste de nouveau, celui m'appel sur mon mobile et en 1er lieu il essaye de se faire passer pour la victime en me disant qu'il travaille beaucoup et n'a pas eu le temps de faire mon devis ( ce qui est un mensonge car pendant 4 mois celui-ci publiait des vidéos de ses ballades avec ses amis sur les réseaux sociaux et il a même eu le temps de publier une vidéo d'un promenade qu'il a fais en pleine semaine car il avait un ami à lui qui venait le voir ) donc ce faire passer pour la victime et me dire : je travaille déjà à 150% donc j'ai pas eu le temps de vous répondre, c'est juste moyen car trouver du temps pour faire une ballade avec son ami et pas avoir le temps de répondre à une demande de devis...., ensuite celui-ci m'a bien fais comprendre que sa priorité était de me faire retirer en urgence ma publication sur les réseaux sociaux et qu'il allait me trouver une solution mais qu'il fallait qu'il voit avec le responsable de la boutique. Je lui répond ok je retirerai la publication une fois le solution soit proposer et le jour même ce responsable m'écrit et au lieu de trouver un arrangement celui-ci m'a traiter de menteur. JE N'AI QU'UN SEUL CONSEIL FUYEZ CE SITE !!!! CAR JE ME DIS QUE LA C'ETAIT JUSTE UNE DEMANDE DE DEVIS ALORS J'IMMAGINE MEME PAS LE TRAITEMENT QU'ILS RESERVENT À LEUR CLIENTS QUI ONT ACHETER SES PRODUITS CHEZ EUX ET QUI DEMANDE LA PRISE EN CHARGE DE LEUR PRODUIT EN GARANTIE !!!!

réception 10 jours après ma commande c'etait long mais sa vaut le coup une vrais petit bombe , et les excuse du marchant donc sa va ^^

Vos avis sont super mais bizarrement je n'ai pas la même qualité de service que vous autres.. commander depuis 2 jours je n'ai reçu aucun appel pour savoir où en est ma commande où pour la préparation & de plus il ne décroche jamais leur téléphone ( appelez 10 fois ce matin sur différent horaires. ) Un recrutement serais nécessaire au moins pour décrocher votre P**** de téléphone, et au faite votre messagerie est pleine faite preuve de professionnalisme. Le magasin sur Paris est ultra réactif ( 1 appel 2ème sonnerie allo ) Première impression Dualtron du MANS vraiment NUL. Zéro étoile serait parfait.

J'ai commandé ma trottinette en ligne (Dualtron Victor Luxuary). Le magasin m'a appelé dès le lendemain pour préparer au mieux ma trottinette et installer les accessoires que j'avais commandés. Livraison quelques jours après sur Toulouse. Bravo à toute l'équipe pour les conseils, la réactivité et le sérieux !

passé a la boutique pour un demande de devis sur thunder 2 accueil chaleureux, on voit bien l’équipe de passionné … malgré qu’ils est beaucoup de demandes actuellement , j’ai réussi a avoir mon devis pour l’assurance assez rapidement il ne faut pas hésiter a les contacter je recommande !

Je ne connais ni les produits ni la qualité de services de ce magasin. En revanche, j'ai été victime d'une fraude a la carte bleue pour l'achat de matériel dans cette boutique, et Nicolas s'est rendu très rapide et disponible pour m'aider a résoudre mon problème! (perdant du temps et une vente au passage) Si je suis ammené a me renseigner sur des trotinettes électriques, je sais vers qui aller! 😄

Une excellente expérience comparé à d’autres magasins. Réactifs et sérieux. Un envoi de ma commande sous 48h et la trottinette est vérifiée avant l’envoi. Disponibles et de bons conseils. Je recommande complètement et je passerai par eux pour les accessoires et pièces détachées. Merci

Dualtron Blade X commandée mardi 5 juillet à 21h via le site. Mercredi 6 juillet on m'appelle pour me dire qu'elle est en cours de Préparation et que l'envoi se fait le jour même, Jeudi 7 juillet 9h00 du matin je reçois un sms du transporteur pour me dire qu'elle est disponible. On ne peut pas faire plus rapide :) j'aurais pu attendre le lendemain que le transporteur me la livre mais j'habite à 20 mn de leur entrepôt je suis donc allé la chercher 😉 Je remercie Jérôme et Nicolas pour leur efficacité. La vente, le délai et les conseils étaient parfait. Je n'ai mis que 4* car pour l'instant je n'ai pas encore eu a appelé la SAV (j'espère ne pas avoir de problème avec ma machine). Je changerai ma note quand j'aurai à faire à la SAV car c'est vraiment à ce moment qu'on se rend compte de la qualité d'un magasin :)

Après avoir acheté ma première trottinette à dualtron store Me re voilà 1 ans plus tard pour un nouvel achat de la Victor luxury. Nicolas est à l'écoute et patient malgré mes nombreuses visites. Conseille très bien le client Vérification de la trottinette de A à Z pour partir en toute sécurité 👌🏼 Je recommande vivement 🛴

Je suis satisfait dans l'ensemble mais ce que je n'aime pas c'est le fait que lorsque qu'on commande sur leur site des pièces détachées ils mettent beaucoup de temps à expédier l'article et donc le délai de livraison est long, compter 1 semaine à 2 semaines avant d'être livré.

Franchement si vous arrivez à les avoir au téléphone ils sont super sympas et arrangeants mais concrètement très peu réactifs. J'ai un sav d'une jante cassé en cours plus un guidon pliable jamais livré depuis le mois d'août, on m'a assuré que ça serait fait il y a 10 jours. Toujours rien à ce jour et ne répondent plus ni aux mail ni aux SMS ni au tel. Donc faites attention ils on l'air sympa mais bien trop débordés.

Renseigné par téléphone avant commande d'une Dualtron victor avec rajout d'accessoires(un dimanche), super accueil, conseils et pationné que demander de plus !!! Merci à mon interlocuteur. Par contre achat d'accessoires par la suite, compte débité et malgré plusieurs mails aucune réponse. Vendre un article à 2100 euros est intéressant pour le vendeur mais un accessoire il n'y a plus personne, dommage

Juste incroyable. Je n’ai jamais vue de ma vie une livraison aussi sérieuse le colis sanglé avec une palette . Super bien protégé . Une trottinette magnifique Dualtron achilleus toute les pièces commandé sont monter déçu vraiment top. Une équipe incroyable bravo les gars. Je reviendrai acheter Pas mal de pièces pour custom cette achilleus Merci CMD n ‘ 43131

Trotinette commandée le 29/12 ,livrée 7/10 jours apres , jusque la parfait mais il manquait le guidon pliable pas disponible lors de la commande. Depuis le 7 janvier je bataille pour obtenir ce guidon pliable et toujours rien le 25/03 apres 2/3 appels nous allons vous l'envoyer envoyez moi un sms avec numéro de commande , 1 sms et 1 mail et toujours rien. Peut etre que cet avis va faire bouger les choses ..... Update : guidon recu 3 jours apres ce commentaire avec un geste commercial.

Personnel désagréable, on a l'impression de les déranger. Les trottinettes s'entassent dans le magasin et personne pour s'occuper d'un simple changement de pneu. Il semble impossible de mettre une note en dessous de 5 sous peine de voir le commentaire etre supprimé. Méfiez-vous. Pour ma part cela a été une très mauvaise expérience.

Service client au top ! Je les ai appelé concernant mon pneu plein de Dualtron mini que je n’arrivais manifestement pas à insérer dans la demi jantes. Ils ont pris le temps de me conseiller au téléphone avec leur conseils et grâce à ça j’ai pu l’installer sans trop de problèmes. Merci beaucoup ! Je recommande

J'ai commander en ligne une hero S8 sur Dualtron Store, reçu avec les poignées de freins cassées, des coups sur tout le guidon. Après plusieurs échanges par téléphone on me dit que l'on va m'envoyer par mail les infos pour le retour et le remboursement. Ca fait depuis fin Septembre que ça dure. A chaque fois que j'appelle on me balade en me disant c'est pas normal renvoyez nous un mail. Je laisse donc encore semaine pour reprendre contact avec moi sinon je ferai appelle à un service juridique.

Un jour, en descendant un trottoir, ma dualtron mini s’éteint brutalement. J’essaie de recharger, je tripote à droite à gauche, mais rien n’y fait. Étant toujours sous garantie, j’essaie d’appeler Dualtron store. J’essaie plusieurs fois toute la journée mais pas de réponse. Étant en vacance, je décide d’effectuer le trajet Orléans - Le Mans pour leur apporter ma trottinette, effrayé par les frais de port pour la leur faire livrer. J’arrive donc à l’improviste avec ma trottinette en panne sous le bras et suis pris en charge au bout de 5 minutes, le temps de finir avec un autre client. J’explique ma panne, mes coups de fils sans réponse, et mon petit périple, et j’assiste alors à ce qui se fait de mieux dans le SAV: - « on va s’occuper de ça tout de suite » - une explication pour les non réponses au téléphone: ils sont sous la vague. Leur arrière boutique en atteste: ils vérifient chaque commande avant de les envoyer aux clients. Ils croulent sous le boulot. - une prise en charge séance tenante avec un diagnostique posé en 5 secondes : «  c’est la broche 6 fils !!! » - des réponses à toutes mes questions pendant que le technicien s’affaire sur ma chignole. - Une ambiance studieuse et professionnelle tout en étant accessible et à l’écoute. Bref je repars au bout d’une heure avec une trottinette fonctionnelle, et en ne regrettant pas mes 3h de route. Merci l’équipe de Dualtron store. Votre SAV est au top.

Très déçu du SAV, j’ai commandé une dualtron mini chez eux, hélas le chargeur est arrivé en panne, on m’a dit qu’on allait me rembourser mes frais de retour mais j’attend toujours. Aucune réponse à mes e-mails! Si j’avais su, j’aurais été acheter ma trotinette dans une autre boutique physique près de chez moi.

J'ai acheter une dualtron victor, l'équipe et à l'écoute, respectueux et professionnel un grand merci à toute l'équipe n'hésitez pas à commander chez eux les yeux fermée ! Il vérifie la trotinette de à à z Merci encore à toute l'équipe à bientôt (j'espère pas) Courage à vous.

vraiment une équipe sympa qui aide leur clien et qui sont toujours disponible pour nous Pour ma part j'ai commandé une victor et je ne suis pas dessus vue comment mes premiers tours de roues je sens que dans 6 mois la thunder2 sera peut la 😅

Parfait, rien a dire, mon conjoint m’a offert la Dualtron Victor 30A de quoi je lui remercie infiniment ♥️, elle est super! C’est une fusée. J’ai eu du mal à la maîtriser au début mais ça va de mieux en mieux. Je l’adore! Donc merci beaucoup à Nico qui était vraiment à l’écoute qui a bien suivi notre projet, en sachant que ça nous a pris 2-3 mois avant de l’acheter. Au départ ça devait pas être celle-là. Il nous a très bien conseillé, accompagné, et suivi tout au long de l’achat et la livraison. Toujours à l’écoute même après la livraison. Un grand merci à lui et à toute l’équipe. Bravo à toute l’équipe vous êtes les meilleurs 👍😁

Juste parfait, j'avais commander une héro S8 chez eux, j'ai reçu un appel le lendemain pour clarifier la commande, et suite à cet appel et les conseils du vendeur, j'ai changer pour une S9. Rien à redire, elle est arrivée en UPS 24h, livraison impeccable, trottinette impeccable elle aussi, tout comme les vendeurs de ce magasin, si je dois refaire une commande, c'est chez eux, les yeux fermés.

Ceci va bizarrement contrasté avec l'ensemble des commentaires, malgré de bon conseils au moment de l'achat et un envoi rapide. La réactivité lors du SAV est juste laborieux, voir désespérant. Le personnel est sympathique et connait bien son travail, par contre il ne vaut mieux pas tombé en panne derrière.. Cela fait depuis juin que j’attends que mon problème soit résolu, a chaque fois, aucun rappel ni suivi... toujours la même excuse ils sont déborder. je peux l'entendre mais c'est toujours la réponse systématique, et a coté de ça on vous voit faire de nouvelle vidéo. Bref je regrette d'avoir commandé chez vous et suis très surpris de voir qu'aucun commentaire met le doigt sur ce point négatif..

Service très pro. Très bon conseil. Plusieurs commandes toujours prises en compte et envoyées très rapidement. Je suis vraiment très satisfait du service. Des professionnels comme on aimerait qu'ils soient tous.

Deuxième trotinette que je prend chez eux 3t franchement le service est super. Ils répondent toujours au téléphone que ce soit Jérôme ou Nicolas même si j'ai beaucoup plus à faire à Jérôme il prend toujours le temps de me renseigner pour régler mes petits soucis de débutant. Les trotinette sont livrés paramétrer et sans supplément. Je recommande fortement dualtron store pour l'achat de vos trotinette. Et pourtant ce ne sont que des achats à distance que je fait malgré ça ils m'aide pour tous. Alors merci à vous

Super magasin avec des passionnés! J'avais un problème avec mon ancienne trotinette, qui a été résolu à l'atelier. Puis j'ai voulu changer de modèle pour passer à la gamme au dessus, j'ai eu des bon conseils adaptée à mon utilisation avec les différences entre les modèles et essaie des différents modèles... Ma nouvelle a été reçu et préparé rapidement! Après une semaine d'utilisation je ne regrette pas mon choix ! Donc entre les conseils de ventes et les réparations,  je recommande fortement cette boutique...

Très très bon magasin ce sont des passionnés et ils ont de l'expérience on pourrait passer la journée avec eux en magasin. J'aimerais retrouver plus de gyroroue mais ça viendra je pense en tout cas niveau choix et tarifs il y'a pour toutes les bourses et tous les styles.

Un service client absolument exceptionnel : après avoir comparé une dizaine de boutiques pour l’achat et la customization d’une mantis GT V2 j’ai choisi moburbaine.Ils m’ont consacré beaucoup de temps pour me guider dans mes choix et trouver la meilleure configuration. Ils ont été encore plus rapides que les délais annoncés. En 48h ma trottinette était chez moi. Ils ont vérifié l’ensemble des réglages, elle roule parfaitement. Bref si vous cherchez des experts qui vous accompagnement de À jusqu’à Z et qui s’occupent de tout vous êtes au bon endroit.

Comme tous les précédents commentaires je valide aussi par un 5 étoiles. J'ai décidé de commander ma Dualtron mini chez Moburbaine vu les commentaires positifs d'une part et l'échange que j'ai pu avoir avec Nicolas d'autre part. Il a été très à l'écoute. Il a bien pris le temps de me donner toutes les explications et conseils que je demandais avant de me décider à commander. Je me suis senti vraiment un client privilégié et on sent qu'il maîtrise parfaitement son sujet. Ça me laisse penser que je ne me retrouverai pas seul en cas de problème avec ma trott (mais j'espère ne jamais avoir à vérifier ça...) De plus j'ai adoré l'option guidon pliable livré avec la trott. Et le fonctionnement de la trott est testé avant l'envoi ! C'est juste que du bonheur ça ! Et tout ça pour un tarif vraiment compétitif. Vous aurez compris que je recommande vraiment Moburbaine.

Des prix imbattables avec de véritables conseils avisés par un passionné. Un super feeling et une grande disponibilité. Une préparation soigneuse de la trotinette avec l'adaptation d'un guidon pliable. Je recommande vivement ! Mon prochain achat de trotinette se fera sur moburbaine !

Excellente communication et Nicolas donne de bons conseils, il est vraiment va l'écoute et je regrette de ne pas avoir une boutique comme celle-là proche de chez moi... J'ai reçu rapidement la pièce que j'avais commandé. 5 étoiles mérités 👍

Mille mercis à Nicolas pour sa patience et sa gentillesse. Très professionnel, je vous recommande les yeux fermés d'acheter chez lui. Très honnête et très sympathique, il sera sans problème vous satisfaire. Il est loin de tous les escrocs que vous pourriez rencontrer en cherchant à investir dans une trottinette. Merci pour cette passion qui se ressent !