DUCASTEL IMMOBILIER Agence immobilière

RDV pris pour un état des lieux le 2 mai avec un de leur prestataire. Mais celui-ci a été dans l'obligation d'annuler le RDV à la dernière minute car l'agence avait omis de leur signaler qu'elle faisait le pont ( alors que l'agence Ducastel leur avait bien confirmé quelques jours avant qu'ils restaient ouverts ). Après maintes manœuvres de l'agence de Lyon pour parler à quelqu'un de chez Ducastel, une personne de chez Ducastel nous a appelé pour nous dire ( et sans excuse bien sûr )qu'elle nous attendait devant l'appartement et que nous avions 5 minutes pour nous bouger et venir chercher les clés. Au delà des 5 minutes, c'était trop tard...sauf que pour traverser Mâcon un vendredi soir, il faut au minimum 10 minutes...Bien sûr, à notre arrivée : personne !!!! Total : nous avons écourté nos vacances pour faire un état des lieux qui n'a pas eu lieu, un camion loué pour rien, des personnes mobilisées pour rien....Bref, de nombreux frais engagés...pour rien ! Et toujours pas d'excuse !

Service déplorable : personnel impoli, sans aucun sens du service client. Fixe des rendez vous qu'ils n'honorent pas. Personnel injoignable, souvent en vacances semble-t-il.

Agence a recommander, personnels très agréable a l'écoute de nos attentes et professionnel. Efficace dans le traitement des dossiers même des dossiers importants. Réponse rapide tout s'est très bien déroulé. Je conseille fortement cette agence.

6 ans de location, personnel de l'agence toujours réactive face aux quelques problèmes rencontrés. Appartement amélioré et bien entretenu, vidé, nettoyé pour l'état des lieux. État des lieux qui s'est très bien passé: rapide et efficace. Documents faits et caution restituée dans son intégralité dans la journée.

Je ne recommande pas du tout, déposer mon dossier complet lequel à etait refuser suite à mon conjoint qui a deja eu affaire a votre agence et pour lequel vous avez fais de maniere sans lieu d'être, tres desagreable au telephone qui par ailleurs moi on a pas pris la peine de me le dire!! C'était plus pratique de l'appeler lui pour un logement dans lequel il n'y était plus depuis un moment

Très bon accueil téléphonique et la conseillère immobilier m à recontacté quelques heure plus tard pour programmer une visite Je recommande cette agence 😁

A cause de cette agence j'ai perdu beaucoup d'argent.Elle ne prend pas ses responsabilitées et minimise tout

Service rapide malgré l'affluence. Bravo!

Visite avec la commerciale, vous laissez votre dossier 📂 complet, on vous dit que tout est OK...on doit vous rappeler quoiqu'il en soit...c'est drôle, j'attends TOUJOURS... Donc vous êtes pas SÉRIEUX, c'est lamentable. Vous n'avez pas de parole. A ÉVITER.

Super agence ! Ils m'ont proposé des visites très rapidement, m'ont aiguillé selon mes critères, et ont été très agréables à chaque entretien ! Transparence et professionnalisme. Merci beaucoup à vous !

Agence très professionnelle.

Parfait

Très bonne agence très efficace en cas de problème

A fuir cette agence la gérante est pas professionnelle .Mme gelin la gérante se mets 5 étoiles On aura tout vu

La personne au téléphone était agréable et a su me renseigné tout de suite

Tres courtois et professionels

Bonjour, Je tenais juste à m'exprimer sur le mécontentement et le tort que m'a causé cette agence à moi et surtout à mon compagnon. Apres ces travaux, un 2ème état des lieux a été fais, et cest ce 2 ème état des lieux que vous avez donné à une nouvelle agence qui à été par la suite responsable de l'appartement, alors que vous auriez dû donné celui de son entrée en mars 2017, falsifié des documents pour donné le plus avantageux, cest mal, très mal et impardonnable. Mon compagnons vous avais laissez un commentaire certe virulent mais il y a de quoi. La france est un pays libre d'expression alors pourquoi supprimer un commentaire plein de vérité. Cest comme quand vous accusé son chien, de dégradation alors qu'il netais même pas né pour les dégradations que avez vous-même indiqué. (Enregistrement vocale a l'appuie ainsi que l'acte de naissance du chien en plus des photos de l'appartement à son arrivée que mon compagnon à réussi a retrouver et qui prouve tout ses dirent). Sur ce, je ne vous recommande et recommanderais pas du tout. Cordialement

Agence immobilière consulter pour location appartement très bon contact avec les clients sur place ou au téléphone.

très bonne agence et personnel sympathique qui fait son possible pour trouver un bien s'approchant de la demande du client. je recommande

Pourquoi Je donne un avis aussi peu favorable car j'ai mes raison et bien-sur je mâche mes mots dire que le miracle et possible de la part d'une agence cella et inadmissible surtout parler de lourdes MDR

Petite entreprise très proche de ses clients. De plus en plus rare. Dispo même le week-end .