Dundee Parc Parc d'attractions

J'aime bien ce parc, bcp de jeux adaptés a tous les âgesde 0 à 15ans ou plus peut être, mais je ne comprends pas quand on prend un bébé de moins de 2ans, pourquoi on paie 1 euro pour l'accompagnateur.... ( les parents ) alors que dans d'autres parcs similaires on paie que le tarif bébé. Sachant que le tarif bébé est déjà pas mal ( 12€) Merci

Nous sommes allés 2 fois dans le cadre d'un anniversaire, une fois en tant que parent organisateur (en janvier) et l'autre en tant qu'invité, les 2 fois une catastrophe au niveau de la gestion du labyrinthe laser !!! La première fois de très longues attentes pour pouvoir accéder au labyrinthe car les animateurs laissaient passer les jeunes qui venaient sans reservation au détriment des groupes d 'anniversaire qui eux avaient réservé. De plus des petits se retrouvaient contre des adolescents. Plus énormément d attente pour avoir les crepes et les boissons. Pire la deuxième, là encore des enfants de 8/9 ans qui se retrouvrent contre des ados et se font agresser verbalement et physiquement, coincer, insulter, pistolets et armures arrachés !!! Et pas de surveillance de la part du Dundee parc !! Résultats des enfants déçus et surtout choqués de s être fait agresser ainsi. Et pour couronner le tout, une responsable qui, d'une est très désagréable bien que consciente que les petits venaient d être agressée, et deuxièment ne voit pas le problème d'opposer des petits contre des ados. Juste de positif, le personnel qui faisait le ménage qui était prevenant et réactif en cas de boissons renversées. Deux visites = deux fois le même problème = coïncidence je n'y crois pas !!! Bref pour organiser une super animation d'anniversaire, allez plutôt ailleurs !

Le parc est moyen les enfants s amusent un peu .mais les tt petit c est trop restreint

Très bon moment passé avec les enfants. Accueil chaleureux. Mes enfants ont appréciées.

Je me suis rendue aujourd'hui au Dundee Parc pour obtenir quelques renseignements, mais j’ai été très déçue par l’accueil. La jeune femme blonde à l’entrée m’a reçue de manière très désagréable, avec une attitude peu professionnelle, accompagnée de commentaires déplacés. Je ne pense pas que la clientèle mérite un tel traitement. Un minimum de respect et de courtoisie serait le bienvenu. Si ce poste ne lui convient pas, il serait peut-être judicieux qu’elle envisage un autre métier. J irais voir ailleurs désormais.

Parc ou parent et enfants ne mettront plus les pieds clairement. Beaucoup trop de mal avec un personnel trop rigide ne sachant pas faire la part des choses pour un enfant dans un intérêt financier.

Le personnel est d’une incompétence désolante ! Tout est long, et le personnel n’a va pas aux urgences. J’ai attendu 20 minutes pour obtenir une carafe d’eau, la serveuse incompétente a mis 20 minutes à faire 1 café. Embauchez du personnel compétent ! Sinon les jeux pour les enfants sont ok. Petit conseil pour les parents: emmenez des boules kies

Le gâteau servi en petit morceau les uns sur les autres laisse penser que c'est un reste de gâteaux consommés. La responsable toute désagréable est venue me dire que ça été toujours servi comme ça alors que c'est faux. J'ai déjà fait un anniversaire au mois de mars avec un gâteau bien positionné et c'était la même formule. Quand j'ai demandé de repositionner au moins les parts , Elle m'a crié dessus en me menaçant de me virer avec les enfants..quand elle a vu que je ne perd pas mon calme elle m'a balancé vous êtes toujours là à imposer vos lois dans ce pays des propos raciste. les parents qui ont assisté l'échange étaient comme moi aussi choqués. J'ai demandé de voir le directeur, on m'a expliqué qu'il vient jamais..il devrait pourtant passer voir la gestion dégradée des lieux, jaurai voulu partir mais pour ne pas decevoir les enfants je suis restée mais certes , je ne reviendrai plus. malgré tout..une pensée positive pour les employés qui ont tenté l'apaisement avec le sourire. Courage à vous avec cette responsable incompétente et sans vergogne.

Il y a des lieux qui marquent, pas par leur taille ou leur extravagance, mais par l’âme qu’ils dégagent. Dundee Parc fait partie de ceux-là. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un personnel d’une gentillesse rare. Des sourires sincères, des regards bienveillants, et cette petite étincelle dans les yeux de ceux qui aiment vraiment leur métier. On sent qu’ici, l’humain est au cœur de tout. Pas de phrases toutes faites, juste de l’authenticité, de l’écoute, et cette envie palpable de faire plaisir. Le parc en lui-même est un véritable cocon pour les familles : des espaces bien pensés, des structures ludiques, sécurisantes, où les enfants s’émerveillent pendant que les parents soufflent un peu, le cœur léger. Chaque détail semble pensé pour créer des souvenirs, de ceux qu’on chérit longtemps après être rentrés à la maison. Mais ce qui rend vraiment cet endroit spécial, ce sont les gens. Leur présence chaleureuse transforme une simple sortie en une expérience humaine, pleine de douceur et de sourires partagés. Merci à toute l’équipe de Dundee Parc. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais vous semez de petits bonheurs à chaque instant.

Établissement très satisfaisant, lieu , activités, acceuil, sanitaires très propre,rare pour se genres de lieux ,bonne expérience les jours couverts.

On aime bien yeller a dundee parc si propre ya plein de jeux les personnelles sont agréables et serviable et surtout pas trop chère

Nous sommes venus avec notre fils de 15mois et nous avons été vraiment déçus. L’espace bébé est vraiment très petit , vous avez uniquement un petit parcours avec une piscine à balle et un toboggan, l’espace motricité à côté laisse à désirer. Des « jouets » ainsi qu’un pauvre trotteur ( fortement déconseillé) et un petit parcours à faire sois même mais tout en piteux état et fortement sale. Le côté karting vous avez des vis qui sortent du sol et 2 kart qui ne fonctionnent pas. Tout est vraiment sale pour un endroit où nous laissons nos enfants

Expérience décevante, le mercredi 15 avril je me suis rendu au dundee parc, la responsable c’est mise à crier sur une employée très sympathique et à également crier sur un client, et n’a pas hésité à le mettre dehors... Une attitude désolante, qui ne mérite pas d’avoir lieu dans un endroit convivial plus particulièrement pour les enfants. Je déconseille fortement cet endroit. Les commentaires en font la preuve. Une remise en question de la part de la responsable serait nécessaire.

Franchement, décevant, mercredi 15 Avril je suis passé au dundee parc et au niveau du personnel c’était déplorable… la responsable de l’établissement était odieuse. Elle s’en est pris à un client et se met également à crier sur une employée sans gêne devant les clients, qui s’est mise à pleurer….a bannir , et surtout sélectionner des responsables appropriés! C’est une honte pour les familles qui veulent passer un bon moments , je vous déconseille fortement cet endroit.

Une belle expérience ! Un grand merci à toute l’équipe du parc pour leur sympathie et leur professionnalisme. Accueil chaleureux, personnel souriant et toujours prêt à aider. C’est un plaisir de venir ici avec les enfants, on se sent en confiance et bien encadrés. Continuez comme ça !merci pour le café et pour tout

Je suis venue avec une amie et nos deux filles. Ma fille ayant un an et demi elle est restée uniquement dans le coin 0/3 ans. J'ai trouvé le coin des bébés assez sales, les tapis sont noirs (on voit clairement qu'ils ne sont pas nettoyés régulièrement). Les jeux proposés aussi sont sales (présence d'un jouet éléphant dans un état déplorable). Je trouve ça vraiment dommage car pour des enfants qui à cet âge mettent tout dans la bouche ce n'est pas terrible. L'espace piscine à balles pour les petits est régulièrement envahit par des enfants beaucoup plus grands mais les employés s'efforcent régulièrement de rappeler les règles. Je ne recommande pas cet endroit pour les touts petits.

Une super expérience au parc Dundeparc ! Loriane, la responsable, était tout simplement superbe souriante, attentionnée et vraiment aux petits soins. On sent qu’elle aime accueillir les gens et ça crée une super ambiance. Son équipe aussi était très sympa, disponible et agréable tout au long de la journée. Un grand merci à Loriane et à toute l’équipe pour cet accueil au top ! Je reviendrai sans hésiter !

J’ai fêté l’anniversaire de ma fille à Dundee Parc et je ressors assez déçue de l’expérience. Sur le site, il est indiqué en haut de page que certaines prestations sont “incluses dans toutes les formules”, mais ce n’est qu’en réservant et en recevant le mail de confirmation qu’on découvre qu’en réalité, c’est à nous de nous charger du goûter. Je trouve cette communication trompeuse. Je vous conseille de préciser avec la mention sauf  «formulaire liberté  » De plus, même en apportant notre propre goûter, on doit payer 2 € supplémentaires par sachet si on dépasse un simple sachet de bonbons… Je ne trouve pas ça très correct. J’avais aussi pris deux animations en tête supplément (25 €), et au final les enfants n’ont eu droit qu’à une partie de cache-cache. Heureusement que l’animatrice était agréable. Enfin, il y avait beaucoup trop d’anniversaires organisés en même temps. On sent clairement que l’objectif est de faire du chiffre, pas de garantir un bon moment pour les enfants. J’y ai laissé quand même presque 200 euros pour 9 enfants et j’avais l’impression que c’était la formule «du pauvre » ……… C’est dommage, car le concept est intéressant, mais l’organisation et le manque de transparence gâchent l’expérience.

Réponse au propriétaire : Bonjour, je prends note de votre réponse, mais plusieurs éléments doivent être précisés. - Validation de la réservation : La réservation via Funbook a été validée par vos soins. Vous avez donc accepté une réservation d'une durée d'1h30 alors que vous saviez qu'il était impossible d'effectuer une session de plus de 45 minutes. Or, cette information ne m'a jamais été communiquée en amont. - Tentative d'annulation et de report : Dès notre échange téléphonique (15 min avant le début de l'activité), j'avais précisé que si la réservation ne pouvait pas être honorée correctement, il serait préférable d'annuler et que je préviendrai Funbook des leurs ouverture -Heure de mon arrivée : Bien qu'ayant annulé au téléphone, en lisant les commentaires, je me suis malgré tout présentée 30 minutes après le début de l’activité, et non 15 minutes avant la fermeture du parc, comme vous l’affirmez. Mon objectif en venant sur place n'était pas de faire 30 minutes de trampoline mais d’expliquer la situation de vive voix, de montrer ma bonne foi et ma volonté de régler gentiment le problème. -blocage auprès du prestataire : Vous me demandez de relancer le prestataire, mais vous lui avez vous-même indiqué que la faute me revenait entièrement. Par conséquent, aucun remboursement ni aucun report ne sont envisageables de son côté, ce qui me laisse sans solution. Vous êtes les seuls à pouvoir intervenir. -impossibilité de revenir : N’étant plus en région parisienne, je ne peux pas revenir à votre structure pour profiter d’un éventuel report, même si celui-ci avait été accordé. C'est pourquoi il est important que le remboursement passe par Funbook afin que je puisse utiliser mon bon ailleurs. -Gestion client critiquée : En consultant les avis sur votre établissement, je constate que mon expérience n’est pas un cas isolé. De nombreux clients relèvent une gestion client peu à l’écoute et sans aucune remise en question lorsqu’un problème survient. Sans parler de la conversation téléphonique je maintiens mon avis négatif et regrette que la situation n’ait pas été mieux gérée. Je suis ravie que vous ayez encaissé 50€ comme un don. __ J’avais un bon cadeau de 50 € Funbook (intermédiaire) pour une activité à l’occasion de mon anniversaire, mais je me retrouve avec 50 € perdus. J’avais réservé à Dundee Parc et, 15 minutes avant d’arriver, j’appelle pour prévenir de notre arriver. On me répond alors qu’aucune réservation n’a été enregistrée, que je peux venir mais que ça ferme dans 45 min. J'ai pourtant bien la réservation, confirmé par le parc, a cette date et cette horaire pour 1h30. Bon malgré 2h de voiture… Mieux vaut reporter et on garde le sourire. Malgré l’hésitation, je m’y rends tout de même 30 minutes plus tard pour prouver ma bonne foi et montrer le bon (avec la réservation qu’ils ont confirmée ce jour, à cette heure, pour 1h30 – alors que ça ferme plus tôt). Bon, pas grave, ça arrive, surtout que ce sont des étudiantes et des intérimaires qui travaillent. Je demande donc à Funbook de me recréditer pour pouvoir réserver à nouveau (ailleurs, car le lieu et l’horaire seraient plus compatibles avec nos emplois du temps). Il vérifie avec Dundee Parc, qui m’accuse de retard et rejette la faute sur moi. Funbook me demande ensuite de les contacter : lorsque je les appelle, je me fais pratiquement insulter. La personne ne montre pas la moindre volonté de trouver une solution. Au final, je suis bloquée, et Funbook aussi. 50 € perdus, des insultes au téléphone (alors que je suis toujours restée calme), et aucun geste commercial. C’était d’autant plus éprouvant qu’il faut gérer et prouver sa bonne foi par téléphone pendant des heures de travail en semaine, et que je suis déjà stressée par le téléphone. Je déconseille donc vivement cette expérience : employés gentils mais incompétents, qui n’ont le droit de prendre aucune décision, dossier bloqué, personne pour gérer ce genre de soucis, pas de geste commercial, et se faire parler très mal juste après un « allo » reste une expérience client pas terrible .

Responsable avec un comportement honteux, et vulgaire. Désagréable, qui ne sait ni parler, ni s'exprimer sans mentir ou dénigrer les gens. Elle est irrespectueuse Encore des mensonges Je remarque que la compréhension et l'expression ne semblent pas être vos points forts. Peut-être qu'une relecture plus attentive vous aiderait à mieux saisir le sens des échanges. Je ne vous ai pas menacé ni verbalement ni même dans la réclamation. Par contre vous m'avez menacé de porter plainte pour diffamation par mail pour une réclamation. Aucun sens. J'ai fait une réclamation pour obtenir un geste commercial pour les 2 h d'attente sans avoir pu faire de partie et également pour que vos responsables soient avertis de votre comportement. Manque de chance, c'est vous la gérante. Je vous souhaite une bonne continuation madame.

Catastrophique, quand je vois tous les avis négatifs, j'ai compris que la responsable n'avait pas seulement été désagréable avec moi mais avec beaucoup de monde . C'est hallucinant qu'elle travaille encore dans une structure avec des enfants. À fuir.

Demander d’enlever les chaussures pour les parents dès la caisse alors que le sol est mouiller c’est pas top ! Mettre des caisses pr les familles mais ne pas laisser nos chaussures ( et on paie 1€ pour les accompagnées je trouve ça abusé) car n’oublions pas que nous allons consommer !! Mais les enfants s’amuse bien et les agents qui travaillent sont très agréable et chaleureux !!

Cela fait plus de trois ans que je viens dans cette parc, l’accueil est toujours chaleureux. J’adore cette espace m’a fille aussi je vous le recommande vivement

Nous avions réservé une session de laser game pour 10 personnes (cinq invitations de mon entreprise et cinq places achetées) avec un rendez-vous fixé à 14h45. Après avoir écouté attentivement les consignes de sécurité, nous étions prêts à jouer à 15h. Malheureusement, au bout de seulement 15 minutes, un problème technique a interrompu l'activité. Nous avons alors dû retirer nos équipements, récupérer nos affaires dans les casiers et quitter la salle de jeu. Votre employée nous a alors demandé de patienter environ vingt minutes afin de permettre l'intervention éventuelle d'un technicien. Pour faire patienter les enfants, elle a distribué quelques jetons pour les arcades, ce que nous avons apprécié dans un premier temps. Cependant, après quarante minutes d'attente supplémentaire, sans information claire sur la reprise éventuelle du laser game, j'ai sollicité des explications. J'ai exprimé mon désarroi, expliquant que je n'avais pas prévu de passer deux heures à attendre avec mes amis, dont certains que je n'avais pas vus depuis longtemps. J'ai alors demandé un remboursement ainsi qu'un geste commercial pour la gêne occasionnée. La responsable présente ce jour-là a malheureusement fait preuve d'un manque de respect manifeste, me répondant avec dédain et minimisant notre attente (selon elle, 1h50 et non 2 heures, pour une activité censée durer 20 minutes). Après 2h20 d'attente, mes amis et moi avons perdu patience et avons demandé un remboursement. Pire encore, une de vos salariées a tenu des propos diffamatoires à mon encontre devant d'autres clients, m'accusant à tort de l'avoir menacée. Lorsque je lui ai demandé de préciser ses accusations, elle n'a pas su répondre. Je me suis senti humilié et profondément méprisé. Je comprends qu'un problème technique puisse survenir, mais je déplore la mauvaise gestion de cet incident, ainsi que l'attitude désobligeante de votre personnel. Un accueil professionnel et un service client à la hauteur des attentes auraient permis de transformer cet incident en simple désagrément.

Bel espace pour les enfants. Sécurité assurée. Bienveillance du personnel. Bravo. Ne pas trop augmenter les prix pour que les familles puissent en profiter. Merci.

Bonjour je tiens à informer les personnes qui hésitent encore à venir passer la journée avec leur enfants et bien je vous conseille vivement de changer d’avis car cette établissement est une véritable catastrophe car deux des employés dont une jeune femme a l’accueil qui vous questionneras durant une vingtaine de minutes pour finalement n’en faire qu’a sa tête et un jeune homme qui s’occupe de la pleine de jeux qui interdira à vos enfants de venir vous voir sous prétexte qu’il n’ont pas de ticket et la dernière des chose et pas des moindres les lieux sont très sales et dangereux (les jeux pour enfants sont instable).

Génial! Les enfants se sont amusés comme des dingues aux trampolines. Éviter quand même les heures de grande affluences entre 14h et 16h30.

Une après-midi avec les petits enfants (4 et 7ans) où ils ont pleinement profité. La structure est très propre et le personnel très souriant et serviable.

le personnel ne font rien pour accompagner les consommateurs. N’explique pas là marche à suivre ni les conseils. Ont souhaites faire la carte fidélité et un membre du staf nous a dis quand vous partirez car il y a la queue. alors qui sont 5 à l’accueil. Aucune compréhension se sont des enfants qui o t besoins d’être accompagné sur certaines activités mais sont là juste pour vous interdire et non pour notre sécurité. En plus de ça y’a même pas chauffage fs supere froid

Anniversaire de ma fille 11ans. Génial des activités adaptés pour les grands aussi trampoline parc laser ou bowling famille. Équipe au top merci pour l’organisation.

Une expérience exécrable ! Ce lieu est une véritable usine à anniversaires, où les enfants sont entassés sans aucun confort ni considération. Les fêtes s’enchaînent à un rythme infernal, avec un service bâclé et une organisation catastrophique. Mais le pire reste l’attitude de la responsable (en me fiant aux autres avis, je suppose que c’est elle, une dame très maquillée avec de longues tresses) : une personne exécrable, hautaine et agressive, qui semble oublier que les clients font vivre son établissement. Oser exprimer une remarque sur la gestion des anniversaires ? Malheur à vous ! Attendez-vous à une attaque verbale en bonne et due forme. Un accueil aussi désagréable que le bruit assourdissant qui règne en permanence dans cet endroit. Si vous cherchez un lieu chaleureux et bienveillant pour fêter l’anniversaire de votre enfant, passez votre chemin. Dundee Parc Corbeil ne voit que votre portefeuille et se moque totalement du bien-être des petits comme des grands. Une honte ! DE QUOI VOUS ME PARLEZ ??? J’ai fêté 0 anniversaire, mon fils était invité à l’anniversaire de K.J à 13h. En plus vous osez mentir!! HONTE À VOUS ! USINE À FRIC, vous comptez sur les anniversaires pour faire votre CA.

Franchement le personnel en caisse des confiseries est trop ralenti 45 min de queue pour une café c'est trop ! La responsable très agréable comme toujours mais le personnel ne vaut rien!

Je suis venue dans ce parc hier après-midi avec ma fille âgée de 5 ans. Nous avons été très bien accueillies (sourire, bonne explication des différents espaces...). Nous avons testé la plaine de jeux où il y a beaucoup de structures variées (château gonflable, piste de luge, trampoline, toboggan, piscine à balles, espace de construction de Legos...). Il y a également des petites motos à disposition des enfants. Des tables sont disposées un peu partout pour les familles. Le seul bémol était les toilettes : pas supers propres. Ma fille était ravie de ses deux heures passées sur place. Nous reviendrons ! 🙂

J'ai eu l'opportunité de faire un essai de deux jours chez Dundee Parc, en tant qu'animatrice d'anniversaires et mascotte. Malheureusement, mon expérience a été ternie par une mauvaise gestion du personnel. Plusieurs personnes, y compris moi-même, ont rencontré des retards de paiement, ce qui est déjà un point négatif important. De plus, la directrice lit les messages sans jamais répondre ni expliquer ses décisions, notamment concernant le non-renouvellement des contrats. Elle ne répond également pas aux appels, ce qui rend la situation encore plus frustrante. Ce manque de communication est inacceptable, surtout quand on apprend que ce genre de traitement a été infligé à d'autres animatrices d'anniversaires également. Il serait nécessaire d'améliorer la communication interne et de respecter les engagements pris envers les employés.

Je suis venue chez Dundee de Corbeil-Essonnes avec un ticket de mon entreprise, déjà on me demande une attestation de mon comité d’entreprise que je n’avais pas sur moi on me finalement rentrer. Ensuite je m’installe à une table avec un petit pique nique, un monsieur arrive et me dit c’est interdit de manger avec sa nourriture. C’est la première fois que j’entends ça chez Royal Kids à Bonneuil et Spécial Kids à Carré Senart on ne m’a jamais rien dit. Je ne reviendrai plus à Dundee. C’est pour ça qu’ils n’ont pas beaucoup de clients. C’est nul !!! Réponse à votre message : Et en plus vous êtes de mauvaises foi et vous mentez. Je suis allé suffisamment de fois à Royal Kids à Bonneuil-sur-Marne et à Spécial Kids à Carré Senart pour savoir que l'on peut manger avec sa nourriture. Est-ce que vous y êtes allé au moins ? Votre réponse est ridicule....

En Novembre j'ai réservé pour l'anniversaire de ma fille pour fin décembre. Elle a choisi 1h de trampoline et des donuts. Ma fille avait bien invité 7 enfants (+ elle = 8 enfants). Malheureusement entre les malades, les entorses et ceux qui ne sont pas du tout venues, elles étaient moins. Nous avons tenté de les remplacer, en vain... 😔 La veille la responsable m'appelle pour savoir combien il y aurait d'enfants. Je lui explique la situation et lui dit qu'elles ne seront que 6... Le lendemain, elles ne sont plus que 5 car 1 n'est pas du tout venu sans prévenir. A l'accueil on me fait payer pour les 8 enfants alors qu'elles n'étaient que 5 😡. Les filles partent pour 1 heure de trampoline comme commandé, au bout de 45 minutes l'animatrice que gère, me dit que c'est fini, je lui montre que j'ai payé pour 1h... Et bien, SON responsable avait écrit 45 minutes sur la feuille... Donc au bout de 45 minutes c'était fini pour les filles Quelqu'un du personnel devait nous apporter les donuts.... J'ai dû aller les chercher moi-même car personne n'est jamais venu... J'attends plus de 15 minutes pour que quelqu'un me les donne. 15 minutes plus tard, l'employée qui m'a donné les donuts vient me voir et elle m'embrouille car ce n'était pas le bon plateau de donuts. Elle me dit bien que c'est elle qui s'est trompée mais m'embrouille quand-même... Bref!!! Je n'irai plus faire l'anniversaire de ma fille là bas et je ne recommanderais pas. Entre le paiement pour 8 alors qu'elles n'étaient que 5, 45 minutes de trampoline au lieu de 1 heure et me faire disputer comme une gamine alors que je ne suis pas en tort... Très mauvaise expérience.

Bonne expérience dans cette établissement. Les jeux sont adaptés aux enfants et l’endroit et propre. Petit plus pour Ketsia animatrice au Jump elle prend plaisir à jouer avec les enfants et les enfants l’ont adoré.

Je suis venu avec mes 3 enfants j'ai payé 38€ souadain mon mari m'appelle pour me dire qu'il a sorti de la maison et qu'il a oublié son portefeuille et ces clés à l'intérieur, je demande simplement de partir lui ouvrir la porte et de revenir j'habite à 10 minutes de dundeeparc malheureusement ils me le refusent soit disant la sortie et définitive et que si je reviens je dois payer encore la même somme c'est complètement inadmissible, ils ne sont pas compréhensifs sachant qu'il fait 2° à l'extérieur, en plus la sous responsable refuse de me voir pourtant qu'elle est sur place dans son bureau c'est vraiment honteux, c'est la dernière fois que je mets mes pieds ici dommage car mes enfants adores les jeux. Re: le personnel avaient refusé de garder les enfants en attendant que je reviens, et mon mari ne pouvait pas se deplacer au parc car ces cles de la maison et de la voiture était à l'interieur en plus qu'il fesait 2° et la maison loin du parc de 10 min par voiture. Pensez à revoir vos règles au lieu de donner des solutions qui servent à rien quand c trop tard.

Je me suis rendue ce jour à Dundee Park avec ma fille de 2 ans et mon bébé de 13 mois, qui est en situation de handicap à plus de 80 % (bébé qui doit rester soit dans mes bras, soit dans une poussette). Malheureusement, mon expérience a été mitigée pour plusieurs raisons. Points négatifs : 1. Politique tarifaire pour les bébés : À l'entrée, on m'a indiqué que mon bébé devait également payer un billet, ce que j'ai trouvé inapproprié. Étant donné qu'il est impossible pour lui de profiter des attractions, cela revient à payer simplement pour qu'il soit présent. J'ai exprimé mon étonnement à la caissière, qui m'a répondu de façon maladroite, comparant cette situation à un passage en caisse chez Carrefour. Bien que je comprenne qu'elle applique les consignes, une réponse plus professionnelle comme Je vais remonter votre remarque à mes responsables aurait été préférable et aurait permis un échange plus respectueux. 2. Manque d'entretien : Deux trampolines étaient impraticables en raison de vomissures. Les employés étaient au courant, mais malgré cela, ces espaces n'ont pas été nettoyés même après deux heures. Cela soulève des questions sur l'hygiène et la sécurité des enfants dans le parc, d'autant plus qu'il n'y avait pas une forte affluence ce jour-là. 3. Orientation commerciale du parc : Malheureusement, j'ai eu la désagréable impression que ce lieu fonctionne davantage comme une machine à fric que comme un espace dédié au bien-être et au plaisir des enfants. Cela laisse un goût amer pour ce qui devrait être un moment agréable en famille. Points positifs : 1. L'accueil du Père Noël : À notre arrivée, nous avons été accueillis par un Père Noël très chaleureux qui distribuait des cadeaux et des bonbons. Ce fut un moment magique pour les enfants et un vrai point fort de la journée. 2. Tarifs accessibles : Je reconnais que les prix d'entrée restent globalement abordables, ce qui est appréciable pour les familles. Conclusion : Dandee Park pourrait être un lieu formidable pour les enfants si des améliorations étaient apportées, notamment en termes d'hygiène, de considération pour les parents avec des enfants en bas âge ou en situation de handicap, et de professionnalisme dans la relation client. J'espère que mes remarques seront prises en compte pour améliorer l'expérience des familles

Anniversaire catastrophique, beaucoup trop d’anniversaire en même temps, pas le bon gâteau servis et on nous fais croire que c’est le bon gâteau, beaucoup trop de monde, les uns serrés contres les autres, on paye très cher pour avoir un anniversaire avec 30 45 min de retard, a la fin on retrouve nos chaussures dans le bac d’autres personnes. Pour un anniversaire je déconseille fortement !!!!

Il n’y avait pas 0 étoiles dommage, je suis assez interloquée par les réponses apportées aux avis négatifs … à l’heure où le NPS prend une part considérable dans le développement de la satisfaction client et développement commercial, ce n est à mon sens pas des retours pris en considération, mon fils a participé à l anniversaire je n étais pas présente mais je vais simplement remonter l expérience de mon fils qui en est encore choqué ! Priver des enfants de jouer à un anniversaire réservé depuis plus de deux mois! Menacer d appeler les forces de l’ordre devant des enfants! Quelle honte.. vu le niveau de réponse apporté par la « «responsable »ça ne vole pas bien haut .. une formation sur la gestion de l’insatisfaction ne serait pas de trop! Je ne prendrai pas le temps de vous lire vu vos retours, changez de métier vous n’avez pas le profil adapté pour être avec de la clientèle qui plus est des enfants qui viennent pour s amuser et où en parallèle les parents passent un bon coup de carte!

Expérience désastreuse. Le personnel est débordé mais ce qui ne justifie pas la fait qu’il soit très désagréable. Ayant travaillé dans l’animation je peux vous dire que les conditions de sécurité ne sont pas respectées. Aucune empathie avec le client et essaye de gratter 1€ dès qu’ils peuvent. A fuir vraiment ne mérite pas 1 étoile . Choisissez un autre parc pour vos enfants !

Très déçue de constater encore ce genre de comportement à notre époque, d'autant plus quand il s'agit de l'anniversaire d'un enfant. Mon fils a été invité pour l'anniversaire d'un copain, et force est de constater que la responsable de ce lieu ne se remet pas du tout en question... Elle s'est montrée particulièrement agressive dès les premiers échanges avec le parent organisateur car il est interdit en fait d'exprimer sa déception quant à l'organisation...surtout au prix que cela coûte... Lorsqu'on est professionnel et qu'on travaille dans ce genre de lieu, surtout en tant que responsable, on se doit de savoir gérer ses émotions, se montrer indulgent avec la clientèle et montrer le bon exemple à ses employés. J'ai été particulièrement choquée et je n'en croyais pas mes yeux quand, une fois la partie de Lazer game terminée pour les enfants qui avaient entre 5 et 6 ans, j'ai constaté avec d'autres parents présents l'absence totale d'encadrant au sein même de la salle durant la partie qui a duré 30 minutes....je ne veux même pas imaginer ce qui se serait passé s'il y avait eu un accident, sachant que pour certains enfants, c'était la première fois qu'ils en faisaient...dans le noir bien-sûr. On a dû aller, en tant que parent, chercher une employée pour les prévenir que la partie était terminée depuis 5 minutes...car personne à l'horizon pour s'occuper d'eux. Manque total d'organisation pour l'ensemble de l'équipe mais surtout une responsable qui s'est montrée agressive envers ses employés également...d'ailleurs, certains employés ont pu nous dire que c'était sa façon d'être... C'est finalement le parent qui doit tout organiser et gérer alors qu'il y a une prestation de payée...(D'ailleurs, ils devraient prendre exemple sur l'organisation au spécial kids). Mais j'ai été d'autant plus choquée quand finalement le groupe d'enfants est rappelé pour la deuxième partie de Lazer game. Les enfants étaient contents...mais la responsable est finalement arrivée devant le groupe d'enfants et parents en disant qu'elle ne s'en occuperait pas, ils ne feraient pas de partie et qu'elle avait appelé la police...et tout ça, devant les enfants...des enfants qui ont eu peur des propos de cette responsable. Des agents de sécurité qui nous expliquent qu'ils ont l'habitude d'être appelé par cette responsable prétextant des problèmes avec la clientèle... Pour résumer, je ne recommande pas du tout ce parc étant donné qu'il est très mal géré par une responsable qui ne se remet pas du tout en question, irrespectueuse envers les parents, envers les enfants et peut vous virer sous prétexte que vous n'êtes pas satisfaits de la prestation voire même de l'inexistence d'une partie de la prestation...(Les parents organisateurs n'ont même pas été remboursé sur ce que les enfants n'ont pas fait: une deuxième partie de Lazer game, un jeu de chasse au trésor, une pinata, la mascotte....). D'ailleurs, j'ai pu constaté que sur l'ensemble des avis négatifs écrits...une réponse est toujours apportée, mais pas pour se remettre en question, au contraire pour trouver à chaque fois une excuse et rejeter la faute sur le parent systématiquement. Ce qui est incroyable! Lieu à fuir tant qu'il sera géré par cette responsable...

cha El mektoub 1 avis·8 photos il y a 9 heures Nouveau On est toujours bien accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Les enfants s'amusent et les parents se reposent ou vaquent à leur occupation. Plein d'activités dont trampoline lasergame et jeux pour enfants. Il y a même une formule garderie. Ne parlons pas de la partie restauration c'est délicieux. Le lasergame peut accueillir 24 joueurs et peut être privatiser. Ici c'est pour les enfants et les adultes. N'hésitez pas à venir.

J’aime trop ce parc je trouve qu’il y a un accueil que je ne vois pas ailleurs. La responsable une bosseuse qui est sur tous les fronts femmes forte comme on aime. Pour les anniversaires il font tous pour que tous les enfants soient contents. Même le chiant qui est jamais content ils vont pas le lâcher

La plaine de jeux est vraiment sympa et adapté au plus jeune enfants. Les tables sont bien positionnés permettant ainsi d’avoir une vue d’ensemble sur tous les jeux. Les toilettes sont nettoyés régulièrement. L’expérience dépend surtout du nombre d’enfants qu’il y aura..

Dundee parc était plus petit quand il était près de la N7. Maintenant, il est plus grand et propose plus de jeux. Il y a aussi plus de monde. Reste globalement propre. Le personnel est accueillant.

Super indoor park merci pour votre accueil ! Nous avons passé toute l'après-midi avec les enfants et ils ont adoré, nous reviendrons. Le parc offre plusieurs activités dont laser game, trampoline, bornes d'arcades, toboggans, parcours ninja... Il y a la possibilité de se restaurer sur place. Sur chaque attraction il y a des panneaux indiquant l'âge requis. L'équipe a été très professionnelle et le service aimable. Merci encore et à très bientôt !

C'est un parc d'attraction plus intéressant pour les 3-10 ans à mon avis. Il y a un tout petit espace pour les moins de 3 ans mais ça les lace vite et ils veulent faire les attractions des plus grands. C'est assez grand et propre (ils vous feront payer 2€ pour des chaussettes si vous n'en avez pas, adultes comme enfants).