Dunod Editeur Maison d'édition

Commande passée le 26 mars 2025, jamais reçue, 22 euros, en revanche, bien prélevés, statut de la commande : terminé, pas de réponse à mon mail, impossible de joindre le service client. Pour perdre son temps et son argent, je vous recommande Dunod

Merci pour l’envoi du lien des fichiers audios de « grammaire pratique du coréen ». Il serait bien de modifier l’information de l’accès dans le livre.

Merci pour votre réponse rapide.

Attention à certains qui produise des livres chez vous car derrière il arnaque des gens ! Côté immobilier vous avez mis en ligne et en vente des livres d’une certaines personnes qui a tenter de m’arnaquer moi et d’autres locataires !! Des dossiers sont en cours ! Produire des arnaqueurs bof bof ! À fuir !

Des professionnels à l’écoute Merci beaucoup

Un lieu froid dans un environnement pauvre.

Service client très serviable et à l'écoute de nos demandes, je recommande à 100%

Me prononcerai après mon second appel

J'ai commandé un livre de mathématiques pour préparer l'agrégation début 2021 ([ZQ] pour ceux qui reconnaîtront...). 5ème édition du livre : tout l'indexage des références est faux et est décalé systématiquement de quelques pages. Je comprends même pas comment c'est possible pour une 5ème édition, lamentable. Un premier mail à Dunod m'a indiqué que mon mail était redirigé aux personnes compétentes, et finalement je n'ai jamais eu de réponse. Aucune suite de leur part. Le livre coûte quand même 50€ et est de fait inexploitable pour un tel concours. Heureusement que la Fnac a bien voulu me reprendre le livre en comprenant l'objet de mon souci. Merci à eux.

J'ai eu recours au service client pour une commande de livre. Réactivité au top et réponse très efficace. Merci.

Superbe établissement

Manuel Préparation Score IAE-Message Editions 2021/2022 comportent une à deux erreurs à chaque test. C'est inadmissible vu qu'ils se condidèrent comme je cite : Editeur de savoir. Vous ne relisez pas l'ouvrage avant de le publier ? Le comble pour une Maison d'édition dommage ....

J'ai commandé un livre dessus. Trois jours plus tard, je n'avais pas de nouvelles de l'envoi. Je n'avais plus non plus de réponses du service clientèle auquel j'avais signalé qu'ils avaient promis de l'expédier sous 24h. Après vérification, ils avaient bien reçu le paiement. J'ai passé ma commande le 13 novembre. Dépendamment de la page à laquelle je me réfère, ça devait être envoyé sous 24h (et livré dans les deux semaines) ou sous 48h (et livré dans la semaine). Le 4 décembre, je n'ai toujours rien. Je n'ai même plus de réponse de votre part mais l'argent a bien été débité de mon compte, ne vous en faites pas. Étant donné que je n'ai pas été prévenu de l'expédition de mon colis, espériez-vous vraiment recevoir 5 étoiles ? Quand vous me répondrez, profitez-en pour me dire où est le numéro de suivi que vous avez forcément reçu de la part de l'entreprise de livraison. Je me servirai de ce numéro afin d'enfin savoir où se trouve mon colis. Vous êtes responsable de l'expédition du colis même si elle est sous-traitée. Arrêtez d'incriminer le transporteur et voyez ce qu'il y a lieu de faire. J'espère que cette fois-ci j'aurai enfin une réponse cohérente.

Alors commande d'un ebook biochimie paces 28/08, pas fonctionnel, demande d'aide : reponse:remboursement sans aide; commande du livre papier : stipulé livré sur mon compte,rien reçu, j'envois un mail mi octobre: rupture de stcok,remboursement: achète d'occasion madame, au totale 8 semaines d'attente pour rien perte de temps

Pas d avis car c est le siège social ici. Juste partagé de photos

les liens pour télécharger les solutions ne marchent pas.

Bonjour, Le 03 avril dernier, j'ai commandé l'E-Book : Santé-Sécurité environnement [La boîte à outils] J'ai dû contacter le service client, car j'ai rencontré un problème pour ouvrir l'E-book. La réponse a été rapide, ils ont de suite proposé de m'envoyer le livre papier, nous sommes le 16 avril 2020, livre reçu. Je suis très satisfait du geste commercial et surtout de la réactivité de mon interlocuteur, et ce, malgré les événements actuels. Olivier

Du vol pur et de la tromperie. Quand on clique sur « visualiser un extrait du ebook » celui-ci est en pdf alors que quand on achete l’ebook, il ne l’est plus et on nous demande d’avoir un compte adobe et de prendre un autre logiciel pour visualiser l’ebook. De la tromperie !

Suite à un achat fin d’année sur le site de l’éditeur j’ai eu à prendre contact avec le service client qui m’a bien aidé et à résolu mon problème très rapidement. C’est important de le dire quand cela se passe bien aussi ! J’ai du mal à comprendre les autres avis. Contente de mon achat !

Cet avis concerne uniquement les Ebook Dunod. J'ai acheté une version Ebook pour la première fois. Je suis extrêmement deçue. On ne peut pas lire cela sur une liseuse. Il faut installer un logiciel Adobe qui a forcement besoin d'être connecté à internet. L'intérêt d'un Ebook c'est de pouvoir le lire même en mode déconnecté ou dans un coin paumé sans réseau et sur tout type de support quand on le souhaite et comme on le souhaite. Heureusement, j'ai pu échanger rapidement avec une version papier. Fuyez les versions numériques! Pour le reste, qualité des ouvrages et SAV, je recommande

Projet de plainte pour publicité trompeuse Entreprise visée : Dunod Faisant suite à un achat auprès du site internet Dunod, et relativement à l’article L121-1 du code de la consommation portant sur la publicité trompeuse, il apparait que le fournisseur ne précise pas sur sa fiche produit le format de son livre numérique. Etant entendu que le format de document multiplateforme le plus répandu étant le PDF, le consommateur s’attendait à ne pas être imposé le téléchargement d’un logiciel afin d’en obtenir un format spécifique. La réponse du fournisseur étant qu’il est précisé dans ses conditions générales d’utilisation. Inséré en effet dans une page de plus de 5000 mots, le fournisseur impose donc à son client un format qui nécessite non-seulement l’insertion d’un logiciel, l’enregistrement dans une base de données mais qui, en outre, ne fonctionne pas au final Obliger l’utilisateur à utiliser un logiciel spécifique devrait être précisé sur la fiche produit. Non seulement ce logiciel présente des difficultés de fonctionnement (il ne pas fonctionne pas sur mon mac ni mon pc visiblement pour un problème de Licence) mais il force à installer plusieurs éléments sur un ordinateur (nécessitant de retirer le pare-feu de protection) : Réponse au « téléchargement impossible » de la part du logiciel : E_ADEPT_ REQUEST_ EXPIRED Le client a sollicité un remboursement ou le document en PDF mais la réponse fut négative A ce jour, le client ne peut pas jouir de son achat.

Comme d'autres avant moi, je relève par exemple dans l'ouvrage du Dr Muriel Salmona, violences sexuelles, que vos éditions ont publié en septembre 2015 de trop nombreuses fautes d'orthographe qui nuisent gravement à une saine lecture de cet ouvrage. L' avertissement lassant d'interdiction de reproduction à chaque page du livre me paraît dans ces conditions totalement inapproprié et de nature plutôt à porter atteinte à la réputation d'une maison d'édition scientifique. FB

J'ai acheté un livre sur la projection de Sami Ali. Toutes les pages pairs sont très mal imprimées comme si il n'y avait pas eu assez d'encre. C'est désagréable et fatiguant à lire. Pour un livre à 28 euros quand même. Pas content en fait.... Les écrits de Sami Ali restent passionnant

Je lis des livres édités par votre maison depuis plusieurs décades. Je suis aujourd'hui effaré par le nombre d'erreurs, de fautes, d'absences des figures auxquelles l'auteur demande de se reporter, de mauvaises traductions et de phrases lourdes ou incompréhensibles que j'y rencontre. Je crois qu'il est temps que vous fassiez un effort; en ce sens, je reste à votre disposition pour vous donner les références dont je parle sur plusieurs ouvrages de physique (traduits de l'anglais), si vous le souhaitez bien entendu. j'ai pu faire constater ces problèmes par Mr Aurélien Barrau pour un livre paru chez vous dont il a écrit l'introduction. Bien à vous