Duralex SCOP SA Industrie du verre

Obligé de mettre une étoile vu la qualité du sav et le fait de n’avoir jamais été remboursé de mon retour ..

Bonjour J'ai commandé des couvercles que j'ai renvoyé car cela ne convenait pas. Malheureusement je n'ai jamais reçu le remboursement et j'ai perdu les articles et mon argent Malgré mon instance auprès du sav aucun résultat

Une expérience client INCROYABLE ! Suite à une commande passée sur le site Duralex, et une livraison dans les délais, je constate un verre brisé malgré tout le soin apporté au conditionnement. J'appelle alors le service client et suis accueilli par Sophie qui - en plus de traiter ma demande immédiatement - a partagé avec moi des minutes d'enthousiasme et de passion pour Duralex, l'histoire de la marque, les projets à venir et l'engagement des équipes. Un rayon de soleil dans ma journée ! Je souhaite à toute l'équipe le meilleur pour l'avenir et ne manquerai pas de venir visiter le Pop-up store de Parly 2 et la boutique d'orléanismes dès que j'en aurai l'occasion.

J'ai entendu l'histoire à la radio France culture comment vous avez récupérer l'entreprise , bravo à vous et je vous souhaite tout le bonheur de continuer dans votre travaille, toute la France vous soutient

Parfait ! Énormes progrès sur la deuxième commande de Mai par rapport à Janvier effectivement comme indiqué. Commande le samedi livré le mercredi : Bravo. Très contente de mes achats. Très bien emballé sans aucune casse. J’ai donc modifié commentaire.

Marque mythique qui a bercé ma jeunesse mais aussi des cantines et colos elle a bien failli être disparaître sans la mobilisation de tous les salariés qui font vivre Duralex grâce à une SCOP On peut commander verres vaisselle par internet https://www.duralex.com

C’était pourtant mal parti car livraison de verre pilé donc refus du colis. Comme pas de nouvelles je laisse un message sur leur site dimanche soir et le lendemain matin j’avais un appel de leur part et annonce que mon colis a été expédié.

Superbes verres Normandie reçus en parfait état même si délais de livraison un peu rallongés en période de fêtes

Nouveau verre duralex très mal conçu. L'un d'eux a explosé au contact d'eau chaude

Duralex, c'est l'univers de mon enfance et ces produits sont impeccables. Longue vie à cette entreprise française. merci à vous

J ai eu 18 assiettes lys seulement 3 sont correctes, toutes les autres ont des défauts esthétiques ou elles sont bancales lorsqu elles sont sur la table ! Service client à fuir aucune considération ni retour à ma demande ! Nous avons voulu faire fonctionner une entreprise française afin de les soutenir ma mère a passé commande pour chacun des ses enfants et quand on voit la qualité et le SAV c est terminé !

Bonjour, comme beaucoup nous avons voulu soutenir une industrie Française. Rien à redire sur la livraison, rapide par rapport à ce que l'on peut lire, mais gros problème de qualité! Les mugs Versailles ont une ligne de soudure très apparente. Lors de la première utilisation en versant du chocolat chaud, le mug a littéralement explosé! Après le signalement sur le site, aucune réponse! Nous refusons de nous servir des 5 mugs restant. Aucun problème à ce jour sur les atres produits.

J'en suis à ma deuxième commande sur le site. Je ne comprends pas les avis négatifs sur les délais et autres. C'est bien indiqué partout qu'il y a une forte affluence et que les délais peuvent être plus longs. Les colis arrivent bien emballés sans aucune casse. La vaisselle est d'un excellent rapport qualité prix, duralex, ça ne casse pas et ce n'est pas très cher. Avant les déboires de la société, j'avais acheté des verres colorés et des ramequins. Depuis le passage en scop, j'achète en direct sur leur site. J'ai acheté des verres Picardie gris du plus bel effet, des ramequins (pour compléter ma vaisselle) et des tasses à café (les petites noires) ainsi que des mugs. Je sais être patiente : la première commande datant de fin novembre a été livrée en 10 jours. J'ai passé la seconde hier 4 janvier, avec les fêtes et congés, je pense être livrée pour la fin janvier au mieux.

J'ai commandé des assiettes lys bleu saphir et des verres picardie bleu saphir pour noël et je suis entièrement satisfaite de ma commande. Les produits sont magnifiques et les prix très corrects. Le conditionnement est au top. Merci Duralex. C'est une entreprise sérieuse, et les produits de fabrication française. Alors achetez sur le site il y a bcp de choix de couleurs. Soutenons les entreprises françaises.

bjr bonne année à tous, je viens de lire vos commentaires et avis et je vois que nous sommes beaucoup à ne pas être content j'ai passée une commande mi-décembre pour les kdos de noel et en date d'aujourd'hui toujours rien, peut être pour Pâques je me suis dit on va aider l'industrie française mais je crois que c'est peine perdue. tant pis. J'aurai passé d'autres commandes courant de l'année mais si c'est pour une livraison en 2026 c'est pas la peine.

Idem, nous voulions soutenir Duralex, commande passée pour Noël, rien n'est reçu pour l'instant, impossible de joindre par téléphone et aucune réponse aux mails, extrêmement déçue ! Il est clair que la publicité ne sera pas positive...

Pour Noël j'ai eu en cadeau des gobelets Picardie en rose en en bleu. Je suis ravie!!! Ils sont magnifiques Trop contente d'avoir pu contribuer à votre soutien. Votre modèle donne de l'espoir, et je vous souhaite tout le succès possible

Très grosse déception ! Ma commande est indiquée non traitée sur le suivi en ligne depuis que je l'ai passée il y a 3 semaines. Aucun SAV malgré mes demandes répétées et le numéro de téléphone ne fonctionne pas.

Bonjour, Commande passée début décembre 2024, nous sommes le 28 Décembre 2024 aucune livraison. Suite à une relance par mail, mon interlocuteur m’indique que ma commande est prise en compte. À ce jour aucune nouvelle, pour une commande payée est non livrée. Société à fuir sans remords Je vais alerter le site de Julien Courbet sur M6. Merci de diffuser au maximum Bonne journée. Laurent

Lundi 16 décembre, 10h30, très déçue de trouver porte close malgré la publicité spécifiant Ouvert 7/7 10h-17h. Même pas un mot d'explication sur le rideau métallique. Plusieurs personnes comme nous étaient surpris et dépités. Bon, trois jours plus tard, j'y suis retourné e et j'y ai trouvé mes beaux verres colorés et de belles assiettes, alors bravo les Duralex, continuez à vous battre mais soignez la com dans les médias. Bon vent...je retournerai vous voir à La Chapelle

J’ai commandé pour Noël et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Votre site devrait donner, comme toutes les autres marques, l’évolution de la commande. Vous ne répondez pas à mes 2 mails faits sur votre site et vous êtes impossible à joindre par téléphone, personne ne décroche. Je suis très déçue car ce sont des cadeaux pour Noël et ils seront absents. J’espère finir par recevoir la commande et ne pas avoir payé pour rien. Je n’achèterai plus de produits Duralex !

Bonjour, Je passe par les avis en espérant avoir une réponse puisque qu'après 2 mails et 5 tentatives d'apels, personne ne répond. Vous mentionnez, sur votre site internet, que les commandes passées avant le 13 décembre seront réceptionnées avant Noël. Cependant cela n'est pas le cas. J'ai passé une commande début décembre et je suis toujours en attente. Il est impossible de vous joindre. Je suis vraiment très déçu.

Extrêmement déçu… Verres incassables ? J’ai acheté 4/5 lots de verres (petits et grands). Quelques semaines après mon achat, première chute et le verre se casse en milles morceaux… Quelques mois après, de nombreux verres sont tombés et AUCUN n’a résisté à une première chute… et ce même à la hauteur d’une table basse ou d’un canapé !!!

Obligé de cliquer sur une étoile qui ne les vaut absolument pas .... Réception de lots d'assiettes le 18 novembre, à réception nous constatons la piètre qualité avec de nombreux défauts et 2 lots uniquement sur 3 reçus pourtant bien réglés (45 euros le lot). Un mois plus tard, toujours pas de nouvelle de DURALEX malgré de multiples relances par mails et messages sur les réseaux sociaux. Aucun numéro de téléphone communiqué sur leur site ou les pages jaunes. Gardez votre argent, entreprise peu fiable ... nous avons voulu soutenir une entreprise française en difficulté et au total nous nous retrouvons avec une vaisselle de qualité médiocre sans la totalité de notre commande. Plainte déposée à la commission européenne.

J ai passe ma commande sur le site sur Novembre et j ai bien reçu celle ci. Je suis ravi des produits et des verres colorés pleine masse bien mieux que ce qu'on peut trouver chez des enseignes low cost. Suite à un doublon, échange courtois et convivial avec le SAV. Perso je suis ravi de ma commande et je suis prêt à repasser commande pour des verres d un autre coloris

Délai de livraison >15 jours, ma commande est arrivée incomplète ! 1 seul bol du lot de 6 commandé ! À une semaine de Noël... J'ai demandé le remboursement ou la livraison des bols manquants avant Noël sur le formulaire de contact, à plusieurs reprises, et aucune réponse à ma demande. Manque de séreux sur le sav

Extrêmement déçue par l'absence totale de réponse de la part de votre service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas à ma vingtaine de mails sur l'adresse [email protected] Ou quand j'obtiens une réponse, il s'agit juste d'une réponse robotisée ne répondant pas à ma demande et votre site en ligne pour demande de retour ne semble pas marcher non plus car quand j'initie une demande de retour ...je ne reçois jamais de validation..même après 3 mois d'attente. Je veux bien soutenir la marque française mais pas à n'importe quel prix. 3 mois sans possibilité d'obtenir une réponse à une réclamation ...ça me semble pas digne de votre entreprise et je me sens bloquée car je ne vais pas me déplacer sur votre site pour obtenir une réponse. Finalité: Client 0 / DURALEX 1 mais plus jamais je ne serai cliente chez vous alors que j'ai du renoncer à ma demande de retour suite à l'absence de retour de votre entreprise. Bonne continuation !

Colis arrivé incomplet, erreur dans la préparation de commande. Contact pris par téléphone, le service concerné m'a rappelée quelques heures plus tard. Envoi des pièces manquantes au domicile. Le contact a été facile avec des Personnes très sympathiques, très apprécié par les temps qui courent...Vive le franco-Français...Belle continuation. M. TRI....

Commande passée le 04/09... toujours rien, aucune réponse par mail ni au téléphone. Il y en a quand même pour plus de 50 €

On est passes ce jour au salon made in France porte de versailles, veritable soutien a duralex en live au vue de l'affluence sur le stand. On est repartis avec nos 18 verres, tres contents que cette marque emblématiques de produits de qualite soit toujours la

Bonjour, votre force: la qualité du verre, l'empire ment qui facilite le rangement et les couvercles (+++)qu'on ne trouve que rarement. Boire plus d'1l d'eau par jour est un facteur de santé important. Mon modèle préféré 30 cl ( grand format)à base carrée (grand et élégant) et j'en cherche grands ou petit...vraiment difficile à trouver. ARC 29 Bravo pour votre combat.. Si vous le pouvez chercher des clients qui. n'ont pas été à la cantine et cherche votre qualité, la sobriété avec.D'autres formes, pour ouvrir à une autre clientèle. Verre à whisky, verre arrondi.Peut etre des plus pastelles. .Bonne aventure, BRAVO, et bon courage.

Une boutique ? Un site Web ? Suite au reportage de france 2 et nos souvenirs de cantine, comment peut-on vous soutenir ? ❤️

Bonjour je suis en train de regarder le reportage sur France 2 sur duralex franchement respect à toutes ses personnes qui ce sont impliqués dans l'aventure. J'ai encore des verres duralex de ma maman qui ont plus de quarante ans et ils sont pas tout jeunes j'aimerais bien en trouver dans le haut Rhin çi il ya des points de vente merci

Notre histoire et en admiration devant le courage de ces associés et salariés. J'aimerai retrouvé vos produits en Bretagne (Dol de Bretagne, Saint Malo) ne lâché pas surtout.

Malheureusement il n'y a pas de boutique sur place contrairement à l'info du site internet. Néanmoins les personnes rencontrées sont fort sympathiques. On devra commander sur Amazon... un comble !

Commande passée le 29/08, reçu avec la mauvaise gravure (échange lors du colisage ?) sur le lys mug en verre transparent a personnaliser. Personne derrière le téléphone et après 2 mails reçus dont l'adresse est une ribambelle de chiffre : personne ne comprend la situation (ni prend le temps de la comprendre) : 0 retour malgré les explications et relances. Nous pensions en tant qu'entreprise potentiellement passer par vous et ce avant votre boum marketing mais on se rend compte que vous êtes en incapacité de gérer que ça soit en supply ou en SAV. Compliqué de soutenir le fabriqué en France dans ces conditions !

Mme,Mlle,Mr. Duralex scop sa Je suis franco tunisien. Ingénieur A la. Retraite permettez -moi de vous adresser cette Modeste simple sincères conseils. Pour gagner un grand marché très important pour votre sa. Duralex dans le mande arabes,il faut les représentants de la ligue arabes est surtout les ambassadeurs de pays arabes pour vous faciliter le choses je vue sur TV sénat mme Dominique estrosi sassone et Mr François Marciano. A la commission des économiques. Je peut vous nos verres duralex toujours a la maison ici en France et en Tunisie à l'école aussi , il faut contacter tous c'est représentants diplomatique.pour vous faciliter le marché,je vous souhaite beaucoup de courage bon vent pour la bonne. Qualité de votre produit il engagée jeune fille garçon franco tunisiens allez dans le pays de golfs arabes et de pays de Maghreb et d'Afrique Fabriqué en France ça marche dans le monde arabes je connais très bien ce marché Bien amicalement et très cordialement à vous tous je souhaite que ça marche bien

Merci à DURALEX Il y a quelques semaines, je n'y croyais plus ... mais finalement mes jolis verres de cantines sont arrivés!! Encore Merci à cette toute jeune équipe qui de fait, ne lâche rien. Joindre l'acte à la parole, Bravo ............................. Bonjour, Comme d'autres, j'ai voulu me souvenir des verres de mon enfance, du temps de la la cantine. J'ai passé une commande le 03 septembre 2024 (encaissée bien sur)... et depuis, plus rien. J'ai essayé la reclamation en ligne ... pas de réponse. Le tél. taper 1, taper 3, ... après 30minutes, je raccroche. Y aurait-il un service commercial derrière cette entreprise ?

Commande il y a un mois, prévenu d'un délai supplémentaire pour être livré. Mais pas possible d'avoir un suivi, de se logguer...pas de contact possible. Pour l'instant, expérience moyenne.... à suivre.

Bonjour, Très déçu. Je n'arrive pas à passer commande de trois produits différents : il y en a toujours un voir deux d'indisponible. Quand il est disponible c'est un autre qui ne l'est plus et cela en l'espace de deux jours. Au prix de la livraison j'aimerai ne faire qu'une seule commande. Je ne vais pas tarder à abandonner.

Moi aussi passée commande début septembre , pour vous soutenir et toujours aucune nouvelle de ma commande . Total de la commande 105€. Merci de trouver une solution. Merci.

j'ai passé une commande qui m'a été débitée le 09/08 , j'ai refusé le colis a la livraison car il faisait un bruit de vaisselle cassée , depuis cette livraison je n'ai aucune nouvelles de DURALEX qui ne pas renvoyé une commande conforme ,et qui ne m'a pas non plus, remboursé !!

Bonjour, J'ai passé une commande de verres pour vous soutenir le 3 septembre dernier et depuis .... plus rien !! Impossible de joindre le service clients, aucune réponse à mes mails … Je suis déçue du peu d'intérêt que vous portez à vos clients. J'espère juste que ma commande sera traitée un jour !!?? Je ne pense pas recommander chez Duralex. Dommage.

J'ai passé commande il y a quelques jours et ai rencontré un problème de saisie d'adresse de livraison sur le site: C'est la que les ennuis commencent : impossible de changer l'adresse, le service client support ne réponds pas à mes mails ( formulaire contact sur le site) , l'adresse e mail mentionné dans les mentions légales ne fonctionne pas, pas de numéro de téléphone indiqué sur le site . En désespoir de cause, j'ai essayé d'appeler le site de la chapelle et la , cela sonne sans que personne en décroche et j'ai annulé la commande.... Quelqu'un peut il me recontacter ?

Courage et plein de bienveillance pour cette reprise à tous les salariés. Inutile de présenter d'avantage cette marque que tout le monde connaît et reconnaît. Gage de qualité et avec un excellent rapport qualité/prix, je n'ai jamais eu aucun problème quelques soit le produit avec une mention spéciale pour les lunchbox qui contrairement à d'autres marques que j'ai testé auparavant tiennent dans le temps.

Je viens de recevoir mes 6 verres 25cl couleur marine, 3 jours après ma commande. Ils sont beaux et ont bien le numéro dans le fond. Très contente! Pour ma prochaine commande, je choisirai les roses. Dom

Gros soutien à cette entreprise, Nous avons hâte du retour de stock de certains produits pour commander. N'hésitez pas à commander afin de soutenir nos belles entreprises Française! 🇫🇷

Bonjour à vous Si c'est vrai que les ouvriers ont racheté l'usine je rachèterai des verres et d'autre chose, il faut aider les ouvriers Je voudrais être sûr d'avoir le site pour commander merci d'avance Monica du Gers

J’achète régulièrement des articles DURALEX et tout le monde connaît cette marque française 🇫🇷 portée par du personnel très bien formé et au savoir-faire exceptionnel. Strictement aucune raison que cette entreprise ne puisse pas continuer 🥹🙂!! Vive l’industrie française 🇫🇷🙏🙏🫡 !

Moi j’ai acheté six boîtes à lunch en verre ,et je peux vous dire que j’adore ce produit,pratique,solide,et magnifique. Merci Duralex et Pyrex le nouveau propriétaire 😀