Dweho Toulouse Service de ménage

Je suis très déçue du service proposé par Dweho. 3 prestations réalisées, et j'ai à chaque fois été déçue. Première prestataire: ménage mal réalisé, ma douche n'a même pas été nettoyée ! Sans compter une carafe cassée et des joints de cuisine dégradés, sur 2 séances de 2h cela fait beaucoup. Deuxième prestataire: elle ne s'est jamais présentée.. j'appelle le service client au bout de 20 minutes sans nouvelle, ils me disent qu'elle n'a pas fait non plus sa prestation précédente.... pourquoi ne pas me prévenir avant ? Cela m'aurait évité, au moins, ces 20 min d'attente. Le service client répond vite, mais le principal c'est quand même la qualité des prestations, qui malheureusement est médiocre.

Très bonne société

Une agence à peu près inutile : ne communique jamais sur les imprévus et indisponibilités des prestataires, sauf à être relancée de nombreuses fois par mail et par téléphone, et se montre assez inflexible sur les horaires et dates de remplacement.

De plus en plus decue. Cliente depuis plusieurs années, je constate un turnover des intervenantes tres important, des absences répétées sans meme de proposition de remplacement. rien n'ai fait pour arranger les clients. Maintenant on me demande de forunir du matériel spécifique. J'en arrive a me demander si j'ai bien fait de les recommander a des amis...

Le service est parfait. Je réside en région parisienne mais la distance avec Toulouse n'est pas un soucis! Les intervenantes que l'on m'a proposées habitent à une distance raisonnable de mon domicile ce qui n'était pas toujours le cas avec les agences parisiennes que j'avais précédemment utilisées. Rien à redire sur la qualité des prestations ni sur la gestion du planning.

Nous sommes en région parisienne et nous employons les services de dweho depuis 2015. Deux intervenantes vraiment au top, une beaucoup moins mais dès que nous l’avons signalé, elle a été changé. Le service client a toujours été à l’écoute et flexible pour des annulations, modifications, ajustements. Il est très bien organisé, aussi bien dans l’anticipation (périodes de vacances scolaires par ex.) que dans la réactivité. Bref, on recommande.

Excellent prestataire de service. Cela fait 5 ans que je fonctionne avec Dweho et que j'ai la même intervenante ! Ils sont très souples et compréhensifs, à l'écoute du client ! Je n'ai jamais eu le moindre problème avec qui que ce soit chez eux. Je suis vraiment TRES satisfaite!

Attention aux conditions de suspension et résiliation : il faut prévenir 5 jours ouvrés avant toute annulation. De plus, 2 prestations obligatoires avant de pouvoir résilier. Enfin, impossible d'annuler plus de 10 prestations dans l'année ! Service Client très désagréable

Societe en redressement judiciaire mefiez vous...mensonge , mal rémunéré !des choses cachées , mensonges sur les condtions , tout ça est Véridique et VERIFIABLE.............

Les intervenants chez Dweho ne sont pas à blâmer, mais le service client est nullissime! Aucune remise en question, la personne est agressive, le client est nullement considéré! Je vais mettre fin à mon contrat à cause du service client!

Ayant fait appel à plusieurs compagnies, celle ci est de loin la pire. Cette compagnie fait mal le travail et ne respecte aucunement les horaires. La compagnie a essayé de m'arnaquer à plusieurs reprises sur les tarifs. Tarifs donnés différents du tarif réel et arnaques par la suite...

Équipe commerciale très réactive et efficace. Intervenante régulière et efficace. Je recommande cette société après avoir testé 2 autres sociétés et avoir eu plusieurs autres sociétés pour devis ou prestations sans retour.

Prestations de grande qualité (poncutel, professionel). L'équipe est efficace sur le remplacement des intervenantes et sur la gestion administrative. Je recommande

Très satisfaits de la prestation, ainsi que la gestion et les relations avec la Sté Dweho, je recommande fortement

de bonnes relations avec le service clientèle et très contente de l'intervenante !!

À fuir ! Jai fait appel à cette enteprise pendant un mois et demi et ai été extrêmement déçu Les salaries envoyés par l'entreprise ne font pas le travail demandé et n'ont aucune exigence vis à vis de la propreté et du travail bien fait : aspirateur passé à la va vite et pas dans toutes les pièces, salles de bain faite à moitié, se promène dans la maison avec leurs chaussures sales De surcroît les personnes envoyées étaient peu agréables voir irrespectueuses : retard de plus de 30 min sans jamais prévenir ni meme s'excuser en arrivant, demande pourquoi nous n'avons pas un aspirateur par étage !! Pénétre dans ma chambre sans frapper alors que je fais la sieste et plusieurs fois pendant le même Menage !! Aucun suivi par l'entreprise nous n'avons jamais été contacté par mail ou telephone pour avoir notre avis et en plus de cela les relevés d'heures étaient erronés Nous avons par conséquent rompu le contrat Pour toutes ces raisons je ne peux Que vivement vous inciter à ne pas prendre cette entreprise