E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Je sors à l'instant de Leclerc Auto de Saint Brice Courcelles. Je remercie vivement l'équipe des 4 personnes derrière leur écran pour leur indisponibilité. J'ai attendu 10 bonnes minutes, des personnes arrivaient après moi ont finalement été reçu avant moi. Heureusement quil y a d'autres centres auto que celui là.

En partance pour l'Angleterre, nous sommes tombés en panne de freins très proche de ce centre. Leur réactivité, leur professionnalisme et leur sympathie ont été exceptionnelles. Ce qui nous a permis de ne pas louper le ferry. Encore un grand merci à toute l'équipe.

Service Carte grise , oui mais bon ça fait 4 fois que j'y vais et 4 fois des excuses : y a une panne, la collègue est malade, le mercredi on ne fait pas , repasser dans 30 min . Je pense qu il ne faut pas abuser surtout quand en plus ils ne sont pas aimable.

J'ai du me rendre en urgence chez Leclerc auto car mon pneu avait éclaté Une équipe très réactive et pro il m'ont changé le pneu aussitôt. Un grand merci à toute l'équipe vous êtes au top

Suite à un voyant moteur qui s’allume en orange, je prends RV avec le centre auto. On me dit que ce sont les bougies qu’on me changent ! 2 jours après, le voyant s’allume à nouveau… je leur ramène et là on me change une bobine ! Rebelotte ! 2 jours après de nouveau le voyant !!! Et là on me dit que l’on va me changer les autres bobines !!! À chaque fois passage de la valise ! Mains d’œuvre ! Heureusement j’ai négocié les frais ! 300€ en tout ! Et pour finir mon voyant était toujours d’actualité ! RV pris chez Peugeot HESS Croix Blandin : rien à voir avec les bougies !!! Conclusion : si on ne sait pas, on ne fait pas !!!! Ça évitera des frais à vos clients

Superbe équipe et très bonne prise en charge, grand merci à Mourad.

Je dépose ma voiture le mercredi 17h, on me dit que la réparation prendra deux heures. Je reviens deux heures plus tard, le garage est fermé... Je vérifie, je n'ai reçu AUCUN coup de fil ou sms pour me dire que ma voiture était prête et me dire de venir la chercher. Je suis seule, en robe d'été, devant un garage fermé, sans aucun moyen de rentrer chez moi à l'extérieur de Reims, et avec mes clés de maison sur les clés de voitures, la veille d'un jour férié... Heureusement un Uber accepte de m'emmener hors de Reims et se propose de me ramener au garage gratuitement deux jours plus tard. Les explications du vendeur ? Ah, votre numéro n'était pas dans votre dossier ! Mais j'ai reçu un SMS de confirmation de rdv?? Ah mais ce n'est pas le même logiciel me dit-on. Était-ce vraiment impossible pour eux de chercher mon numéro ? Soit dans le logiciel de réservation, soit : la voiture est déjà allée chez eux avec mon père et ils ont son numéro, n'y avait-il vraiment aucun moyen de me contacter ? Ou les employés ont-ils eu la flemme de chercher, la veille d'un jour férié ? Je regrette le manque de considération pour leur clientèle, le seul qui mérite cinq étoile dans cette histoire c'est le gentil chauffeur Uber qui m'a dépanné...

Fuyez vite... Voiture arrivée en dépanneuse mardi car flexible de frein HS, on m'appelle samedi pour me dire qu'il faut changer le bloc ABS et qu'il y en a pour entre 1000 et 1700e. Je décide de récupérer mon véhicule, on me dit de ne pas rouler avec car sans ABS c'est dangereux (risque de glissade ou même de tonneaux). Je teste mon ABS qui fonctionne parfaitement et je n'ai pas de voyant, la pédale de frein va un peu plus loin que d'habitude et fait du bruit mais là voiture freine sans difficultés. Je l'emmène voir mon garagiste habituel qui constate une bulle d'air, il fait une purge du liquide de frein et comme par magie, tout est remis en ordre et mon garagiste me confirme que mon bloc ABS va très bien. Je me sens prise pour un pigeon, heureusement que je ne l'ai pas fait car je me demande qu'elle pièce on m'aurait dit de changer ensuite. Je ne connaissais pas Leclerc auto (je n'ai pas eu le choix, la dépanneuse l'a déposée a cet endroit) mais je n'y reviendrai pas.

Très professionnel et un accueil chaleureux. 👍

Dommage pour juste reprendre les clefs 30 minutes et je reçois le SMS quand je suis à la maison.

Aucune etoile. Première chose a vous dire quand vous faite un devis sur une voiture neuve a quelqu’un avec un handicap puis le devis est a 700€ c’est du profitage lui dire aussi qui faut changer la distribution mais mdrrr on a était voir à carter cash ils nous ont rien à refaire vous êtes de sacré voleurs

Après 1 premier rdv qui ne correspondait pas à mes attentes, le responsable m'a recontacté afin qu'on puisse discuter ensemble. Je décide de reprendre un second rdv. Ça s'est bien passé. Ils ont trouvé le souci avec mon véhicule. Tout s'est très bien passé. Je recommande.

Service incroyable, j'ai eu un problème de plaque qui c'était détachée durant mon trajet , ils m'ont prit instantanément et j'ai pu reprendre la route l'esprit tranquille

Au top et très honnête ma facture à été de 60e moins cher que prévu 👍

Personnel formidable qui ont a coeur de vous aider meme avant l'heure d'ouverture. Je vous les recommande.

merci à stephane pour sa gentillesse et son efficacité merci à Aline très gentille et agréable

Tu ramènes un véhicule ils disent que c'est toi qui l'a abîmé comme ça il ne te rentre pas la caution merci Leclerc

Reparation au top rapide je reviendrai merci a votre equipe et a jfrancois

Belle accueil... Service client au top et super rapide pour la révision de la voiture

Tu viens pour une vidange,tu repart avec le voyant airbag allumé, le mécano, sa l inquite pas,

Pitoyable ! J’appelle pour changer des bougies. On me donne un devis. Au téléphone la personne demande à son chef d’atelier si ma voiture est accepté. On me dit que oui. Au final j’annule mon rdv que j’avais ailleurs car il était trop loin et cela était urgent. Tous ça pour m’appeler hier (lundi) et me dire que mon rdv de samedi est annulé car il faut démonter le moteur ! N’importe quoi ! Pitoyable vraiment ! Soit on est mécano soit non, je penses surtout qu’on ne veut pas se faire chie, cela va plus vite de changer des pneus , mécano du dimanche bonjour !!! Moi qui voulait faire mon volant moteur là haut (1200€) ils ne me verront pas !

Pour un devis forfait vidange identique , entre leclerc auto et feu vert . Leclerc auto est 103 euros plus cher. ??????

Je leur amène mon Renault Kangoo pour un changement de commande de chauffage avec rendez-vous et immobilisation de la voiture pendant 1 h 30.Apres ce temps le responsable m'explique qu'il n'ont pas la compétence de le faire et qu'il faut 8 h de main d'œuvres car il faut démonter tout l'avant du véhicule. J'en parle à un ami qui est mécano et l'avais la pièce, celui-ci en 3/4 d'heure de temps sans les outils adéquates m'a remis ma commande de chauffage. Merci pour les bobards et l'incompétence juste bon à changer les ampoules et encore.

Le commerçant a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins et de me conseiller sur le produit idéal. J’ai beaucoup apprécié.

Merci pour le service apporté à chaque retour de vacances pour louer un véhicule. Mention spéciale pour ce que vous fait pour l’île de mayotte. Merci à vous.

Nous ne pouvons que recommander ce centre auto, le manager et son équipe technique jusqu'à la caissière pour leur accueil et traitement de notre problème de crevaison sur un trajet Luxembourg-Paris. Le midi alors qu'il y avait moins de techniciens et beaucoup de clients, ils ont compris l'urgence et notre détresse, ont réglé ce problème avec qualité, efficacité et professionalisme. Un grand merci à toute l'équipe de la part de Véronique et Hervé du Luxembourg.

Je suis client depuis quelques années maintenant. L'acceuil et la bienveillance sont toujours de mise. Je suis très satisfait de leurs services sur tous les vehicules que j'ai eu, une equipe à l'écoute, toujours à la recherche de solution même dans des cas extrême. Je recommande vraiment a 100% cette équipe 👍.. merci à tous pour votre professionnalisme.

Nous entretenons nos véhicules depuis plus de 15 ans chez Leclerc Auto st Brice, et c'est toujours avec une grande satisfaction que nous constatons tout ce qui a été fait sur la voiture. non seulement cela correspond à ce qu'on a demandé mais ils vont plus loin en passant tous les points sécurité à la loupe. lorsque quelque chose cloche ils nous appellent pour nous en informer et nous proposent la réparation sans toutefois nous l'imposer ( contrairement à beaucoup de garages). de plus très ponctuels, le véhicule est toujours prêt dans les temps prévus. magasin accueillant, le responsable Mr Vautier très professionnel et à l'écoute , dirige son équipe avec le plus grand sérieux. la dame en caisse est extrêmement patiente et sympathique et qui plus est toujours souriante. certains avis ne sont pas justifiés, car ne représentent qu'une infime partie de clients toujours insatisfaits de tout ... le genre de clients qui ne supportent pas d'attendre et qui trouve toujours à redire pour tout. les clients de la sorte, dirigez vous vers vos garages de la marque de vos voitures, le travail sera fait de la même façon , avec une facture multipliée par 3.... à méditer ... et de nouveau super service de toute l'équipe David, Franck , Jean François du 6 au 8 novembre, tout a été mis en œuvre pour que la C2 de ma fille soit opérationnelle en un temps record. cette dernière avait un gros souci de clef qui grâce au professionnalisme de chacun a pu être résolu. de plus prise en main du véhicule pour différentes petites réparations indispensables. Beaucoup de satisfaction en 2 mois de temps pour 2 véhicules qui sans le savoir faire de l'équipe n'auraient pas pu être opérationnels. Je ne vais pas prendre de carte de fidélité 😉... car j'espère bien ne plus revenir avant de nombreux mois 🤣... même si cela nous satisfait... mais c'est un peu comme le docteur ... alors maintenant que 2 de nos 3 véhicules sont bel et bien guéris... alors il est temps de recommander ce garage à d'autres en toute confiance... Nous , nous faisons un break 🤞.. et merci encore à toute l'équipe qui assure

Toujours très satisfaite, l'équipe est très agréable, disponible et l'on prend toujours le temps d'expliquer ce qui a été fait en réparation. Je recommande !!

Un petit peu d’attente à l’accueil…pour une prise en charge efficace Du bon sens au comptoir et de la réactivité à l’atelier… Hôtesse de caisse bienveillante Merci à l’équipe

Une très mauvaise expérience pour le changement de mes pneus. Rdv prit pour changer les pneus, 30 min plus tard, coup de téléphone pour me demander où se trouve l'écrou antivol, je réponds dans la boîte à gants comme je vous l'ai indiqué ( j'étais sûr de moi j'avais vérifié) il me répond qu'il n'y est pas ... on a cherché ensemble 20 min ... rien ... bénéfice du doute je repars et commande un ecrou chez Peugeot !!! 140 € dégouté mais bon. Je reprends rdv, j'amène la voiture, 30 min après, coup de téléphone.... nous n'avons pas trouvé l'écrou antivol !! J'ai vraiment cru à un canular, l'écrou était bel et bien dans la boîte à quand ( je l'ai mis le soir même et j'ai reverifié avant de laisser la voiture), j'ai même montré la facture... bref discussion avec le directeur quant au foutage de gueule, il ne me croit bien évidemment pas et me dit que je ne l'ai sûrement pas mis dand la boite a gants ... oui biensur 2 fois de suite, je suis si bête que ca ... non non pas cette fois. Finalement ils ont refait l'écrou à leur charge et quand j'ai récupéré le véhicule ils m'ont donné l'écrou antivol en main propre d'un air amusé et moqueur (car bien évidemment ils refusent de croire que c'est eux) donc je leur ai gentiment dit qu'il ne me verrait plus et qu'il regarde sur leboncoin car des écrous antivol sont en vente depuis peu (même si je ne comprends toujours pas l'utilité, je vais quand même faire attention de ne pas me faire voler mes jantes) Temps de perdu 2x2h + les allers-retours... foutage de gueule ... merci Leclerc Auto Saint Brice.

Après plusieurs visite au centre auto leclerc, problème AD Blue, achat de 4 fois 5 litres sur conseils de leclerc, les voyants restent allumé, rdv pour la fameuse valise à 39 € qui sert à rien. Voyants éteint pendant 3 km et tout se rallume et clignote comme un sapin de Noêl. Je tel et là on me dis qu'il y à un autre produit, pression du liquide d'urée qui est trop faible et qu'il ne peuvent rien faire !!! Que je dois aller chez le concessionnaire Peugeot... Payer 39 € pour entendre ça, franchement. Dernière fois de ma vie dans ses garages de bas de gamme. Rdv chez Peugot qui ne connaisse pas ce liquide d'urée . Le 12 septembre 2024 Je remercie Monsieur Mourad, pour le remboursement des 39€ correspondant à la valise, geste commercial sympatique

On se croirait dans un sketch du Palmashow : les salariés, à peine aimables (à part les dames de la caisse), s'empressent de ne pas vous prendre en charge (exception faite de la femme canon qui m'était passée devant) ; le collègue de la file adjacente a passé tellement de temps et de zèle à répondre à une personne au téléphone que je me suis posé deux questions : 1°) ai-je une apparence repoussante ? 2°) ne ferais-je pas mieux d'appeler plutôt que de me déplacer ? Dès que la femme canon qui me précédait s'en est allé, sans même un mot, le salarié a détalé dans la réserve (envie pressante ? Pause syndicale ? Priapisme incoercible ?), tandis que l'autre continuait à pérorer au téléphone (gageons qu'il avait tout du moins un client au téléphone...). Au bout d'un autre long quart d'heure d'attente, le premier est revenu et, sans même s'excuser pour celle-ci, s'est adressé à moi avec (me semble-t-il) beaucoup moins d'entrain et de sourire qu'à la cliente qui me précédait. Pour finalement m'informer que le produit réservé plus d'un mois auparavant n'était plus en stock, mais daignant cependant m'indiquer l'adresse de la concurrence. J'ai finalement commandé sur internet, transgressant un principe qui m'est cher, mais qui manifestement me coûtera moins que ma patience érodée de tout ce temps perdu, en vain. PS la réponse apportée par Léa ci-dessous précise que le responsable du centre va me contacter rapidement. 3 semaines plus tard, j'attends encore.

Comme toujours je suis extrêmement ravie. Merci à toute l'équipe dont Mourad et David qui m'ont aidé et ont fait preuve de professionnalisme. Je suis cliente de longue date et je le resterai. Merci encore pour votre rapidité et tout le reste

PAS DU TOUT SATISFAITE À FUIR Je viens pour refaire mes freins étriers j’en n’ai pour 800€. 6 mois après pleins de problème au niveau des freins je vais dans un autre garage il avait mal réviser une vissé au niveau des freins!!! C’EST DES INCOMPÉTENTS

Changement de pneus et vidange réalisés rapidement et efficacement chez Leclerc Auto. Les tarifs sont très compétitifs par rapport à la concurrence. Personnel accueillant et professionnel.

Je suis très satisfaite de cet établissement. J'ai fait changer tous les pneumatiques de mes véhicules , prix , disponibilité 👍 mention toute particulière pour Youssouf , meilleur conseiller clientèle! Personne très humaine 👍🙏Super disponible, il a compris de suite mon problème, et pas qu'une fois, et a mis tout en oeuvre pour le résoudre. Super sympathique et bienveillant🙏 je lui décerne volontiers les 5 étoiles⭐⭐⭐⭐!!! Merci également à la gentillesse de Kevin et à Killian pour m'avoir aidé à mettre ma roue dans mon coffre,alors que leur collègue Benjamin n'avait pas voulu m'aider. ..😓 personne qui ne s'occupera plus jamais de ma voiture!

Bonjour, Leclerc vous donne un RDV , vous le rappel par sms deux fois afin de ne pas être en retard. J'arrive avec 30 mn d'avance . Mon RDV était a 16h, pour changer 4 pneus. 17h ma voiture est toujours sur le parking, personne pour m'informer, normalement je devais récupérer ma voiture a 17h30. Et j'attend sans nouvelles. Je perd patience, donc, je réclame mes clefs de voiture et je quitte ce garage. Très mauvaise organisation. 4 personnes a l'accueil qui ne vous regardent même pas , le nez sur leurs écrans. Plus jamais Leclerc auto ne me reverra, je ferais entretenir ma voiture ailleurs. Mr Jourdan

Je suis arrivé pour une urgence de freins. Ils ont été rapides, professionnels ! Le prix est très raisonnable. Au top ! Merci encore

J'ai toujours fortement apprécié Leclerc auto de Saint-Brice-Courcelles mais là depuis quelques temps je trouve que ça part un petit peu en cacahuète au niveau des tarifs... Un bras de suspension qui coûte 70 € chez les fournisseurs de pièces de Reims chez Leclerc il le facture 329 €... Et bien sûr hors main d'oeuvre.. bref direction feu vert ou Norauto

Je suis venu au garage pour un problème de boîtier éthanol défectueux que j’ai fait monter ailleurs. Les compétences et le professionnalisme des mécaniciens spécialisés dans les boîtiers éthanol ont réglés mon problème avec toujours le sourire. Ce sont vraiment des professionnels. Je recommande vivement d’aller chez eux pour monter votre boîtier éthanol et pas dans des petits garage de village.

A fuir!!! Ma voiture est emmener pour une réparation d’injecteur, déjà il ne trouve pas l’injecteur j’ai du me débrouiller à trouver un injecteur neuf à meilleur prix que proposer le garage (j’ai payer 300€ de mon coter alors que le garage me proposer casiment 600€) en habitant à plus de 300km du garage. Ensuite je dit à plusieurs reprise qu’il faudras garder l’ancien injecteur et le mettre dans la boîte du nouveau pour pouvoir la renvoyer ou j’ai commander ma pièce (échange standard) il me propose de prendre un injecteur qui traîne je refuse car il me fallait celui d’origine. On m’envoie balader au téléphone en disant que c’est de ma faute que l’injecteur est partie à la poubelle car la voiture a mis du temps à être réparer ceci n’est pas mon soucis que sa met du temps, en plus de sa on me raccroche limite à la tronche. Je me retrouve avec une pièce que j’ai payer 300€ et sans garantie derrière car je n’est pas pu renvoyer l’injecteur d’origine car il l’on jeter. De base 70€ devais être déduit de la factures final et comme au téléphone j’ai remis la personne en place, pour se dédouaner de toute responsabilité il mon juste rendu les clefs du véhicule avec en main aucune factures et aucun justificatif de prise en charge (l’excuse est que du coup je ne doit pas payer la facture final car pour eux il serais trop perdant en cas de soucis). Donc aucune garanti si par la suite le véhicule viendrais a avoir un soucis suite a cette prise en charge. Je trouve sa très inadmissible de la part d’un « GARAGE », pas professionnel du tous.

Changement de pneumatiques Bonne prestation. Le plus gros problème c est le standard téléphonique qui nul. Obligé d appeler plusieurs fois pour avoir une personne.

Que dire de cette superbe expérience qui a redonné une nouvelle jeunesse à ma 206 rendu inutilisable suite à une intervention plus que douteuse par un garagiste peu scrupuleux? Que du professionnalisme à l'état pur! David et son équipe son, non seulement à l'écoute, mais vous propose des solutions les moins couteuses afin de pallier à vos petits( voir gros) problèmes d'entretien sans charger la mule, bien au contraire. On vous tient au courant de l'avancée des travaux, des imprévus, et une estimation toujours au plus juste avec un suivi qui frise la perfection; En bref un service sans faute (subjectivement parlant), un accueil de qualité, seul recommandation, en raison de leur succés, il vaut mieux prendre rendez vous! Bravo à la DavidTeam, continuez ainsi, on aimerez tellement avoir des garagistes aussi honnêtes que vous plus souvent!

A fuir. J'ai amené mon véhicule pour un souci de voyants. En décembre, on m'a changé la sonde de température, puis on m'a conseillé de nettoyer le fap, ce que j'ai fait. Après nettoyage on m'assure que le fap est débouché et les voyants effacés. Ils se rallumeront 5 min après avoir récupéré la voiture, et le véhicule se mettra de nouveau en mode dégradé 2 jours plus tard. J'y retourne, après passage de la valise, on me dit que c'est de nouveau la sonde, qu'elle sera changée en garantie. Les voyants sont toujours là, je demande pourquoi, et après passage a la valise on me dit que c'est le Fap qui est trop encrassé, et qu'il faut le changer (d'après eux il était censé être débouché et ok après le nettoyage..) et, lors du passage a la valise pour la sonde, a aucun moment on ne m'a parlé du fap.. s'il était trop encrassé j'aurais apprécié qu'on ne me conseille pas de payer 200€ pour le nettoyer inutilement. De plus, après vérification, la sonde était mal branchée.. Pour faire suite à mon avis, personne ne m'a appelé pour régulariser la situation comme l'a indiqué la personne qui a répondu. Mon voyant moteur est toujours allumé et, ho, surprise, il s'agit de la sonde de température de gaz d'échappement (qui a normalement été changée 2 fois..)

Je prend un essuie glace le truc est pas du tout comme l' origine, ça fait degueulasse et je suis gentil. j essaye de recuperer la lame d essuie glace mais le constructeur a modifié la largeur, ça ne rentre pas dans l' ancien support de lame. fantastique, je suis ravi . 10€ a la poubelle et je me retrouve sans essuie glace Edit: Après avoir pris connaissance de la réponse de l' enseigne ci dessous j' ai pu etre remboursé sans aucun souci. Une autre histoire. Soucieux d' avoir des rivets blanc et en ayant 2 disponible, je me décide a prendre une riveteuse. problème: la riveteuse rip et me raye la plaque.. Loin d' abandonner, je rachète une plaque et retente l' expérience. pareil sur les 2 une va ripper et rayer la plaque neuve. pourtant j' ai fais super attention , un clic a chaque pression mais impossible a retenir quand la tige se coupe Sachant que normalement j utilise la riveteuse de mon voisin et ça ne m' est jamais arrivé par le passé... autant dire que c'est une belle cochonnerie leur riveteuse.

Changement de batterie suite à dépannage Macif très décevant...un message apparaissait de batterie défaillante après retour à l atelier un gentil mécano m'a serré les contacts avec un clé ce qui aurait dû être fait au départ. Comment est ce possible d oublier de serrer des boulons ??? Y a juste ça à faire heureusement que ce n était pas un pneu 🙄

Je suis satisfaite de la prestation du centre Leclerc Auto: rdv pris du jour au lendemain la veille de Noël ou tous les garages automobiles sont fermés, délais de réalisation respectés, prix corrects, considération du client correct. Seul critique: j'ai dû chercher mon véhicule sur le parking, ils auraient pu m'indiquer l'endroit où il avait été remis. Je recommande.

Commande de pneus faite sur internet le 28 octobre pour une pose programmée le 4 novembre. Une personne très professionnelle nous contacte la veille pour nous indiquer que la commande n'est pas arrivée au centre donc rdv annulé pour la pose. Il est indiqué sur notre suivi que les pneus sont bien livrés. A ce jour, personne n'est capable de nous dire où sont nos pneus, ni le centre ni le service clients Leclerc Auto. Et en attendant 237 euros payés!

J y vais des que j ai un souci Très professionnel Dernièrement j ai fait rénové mes optiques Incroyable le resultat pour un prix correct