E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Très bon accueil avec la responsable suite à un petit problème sur ma voiture, le magasinier m'a bien conseillé sur l'huile moteur rien à dire sur le centre auto

Personnel avec tenue Auto Leclerc qui agresse verbalement et veut frapper les passagers de bus quand dans la promiscuité du véhicule un sac le touche alors que ce monsieur prend deux places assises pour être « à l’aise ». Certes ça n’a rien à voir avec une quelconque prestation mais vous vous devez de soigner votre marque à l’extérieur surtout quand une partie de votre personnel agit ainsi

Ouvert entre midi et deux. Tarifs prefenciels Service rapide

Je mets 1 étoile alors que j’aurais souhaité en mettre aucune.. Venue le 8 avril suite à un pneu crevé La roue est changée mais pas remise sur le véhicule car les écrous ont été endommagés en mettant la galette. Pas de solution proposée par l’équipe pour aller au bout du service payé sans compter le manque d’amabilité Je reviens le lendemain pour que le service payé soit enfin réalisé, après avoir acheté des écrous chez Ford La voiture est bien prise avec un personnel toujours aussi désagréable Dans l’après-midi j’ouvre mon coffre et constate que la roue de secours a été jetée dans mon coffre et surtout pas remise à son emplacement Depuis mon véhicule tremble, tous les capteurs pneus sont cassés… Mon véhicule est chez Ford pour réparer les dégâts J’ai fait 2 mails au directeur de Leclerc et n’ai reçu aucune réponse même pas un désolée madame.. Je suis cliente depuis 30 ans, du moins je l’étais.. Tout ce que je peux vous dire c’est fuyez!!!!!

A fuir… cette enseigne a bien changé! On me refuse de me changer mes plaquettes de freins pour un disque avant un peu rayé. Ils voulaient que je le change sinon pas de travaux…. Pousse à la consommation alors qu’il n’y en avait pas besoin. Juste devant moi un monsieur à qui ils n’ont pas changé ses pneus car soit disant une jante était abîmée! Ne font aucun effort et nous poussent à acheter des pièces👎. J’ai perdu 1h00 en patientant dans la galerie à ne rien faire. Des non chalands qui ne veulent pas bosser. J’aurais du regarder les avis avant de venir, je serais allé ailleurs. Une chose est sûre, je ne reviendrais jamais.

J'ai amené deux fois cette semaine ma voiture à Leclerc Auto Saint Orens, pour un changement de pneus et un parallélisme. La voiture est récupérée à chaque fois avec un changement de fréquences de radio (Ado Fm la deuxième fois, j'ai 62 ans...), ce qui ne pose aucun problème. Sauf que la deuxième fois, après avoir parcouru quelques centaines de mètres avec mon véhicule que je venais de récupérer, et sans être intervenue sur mon auto radio, la partie cache enjoliveur du bouton d'allumage et de contrôle du son de cet auto radio tombe. Après l'avoir récupéré, je fais demi-tour et retourne chez auto Leclerc pour qu'il m'aide à le refixer. Réponse : personne ne touche aux auto radios pendant les réparations. Il manque un élément de fixation sur la pièce, on ne fait pas les pièces détachées. Il est bien evident pour moi que lors de la réparation, pour changer la frequence radio, une personne a bien touché ce bouton, et sans ménagement au point de le casser, qu'il l'a remis tant bien que mal cette partie cassée pour que ça ne soit pas visible à la restitution du véhicule. Désolée de constater encore une fois le défaut de prise de responsabilité des personnes, le manque d'implication qui font que cette enseigne est absolument à fuir si vous souhaitez avoir des interlocuteurs sérieux et motivés. Dommage, un petit incident qui aurait pu trouver une toute autre solution.

Bjr j ai fait faire la révision des 4 ans centre auto Leclerc st Orens 31 plus les 30 pts à vérifié le 18 mars 2025 j ai spécifié par 3 fois qu on devait gonfler les roues au tel à la prise de RV à la remise des clés et en partant en caisse .oui les roues ont bien été gonflées on le fait systématiquement madame. Le 26 mars 2025 soit 9 j le CT DEKRA de Balma me sermonne méchamment en me disant vos 4 pneus sont sous gonflés , 1 .5 chacun je lui dit impossible je viens de faire faire la vidange changement filtres bougies et points à vérifier fort de constater que non pas de gonflage .c'est un point important pour la sécurité tenue de route freinage et j en passe car en cas de contrôle ou d' accident je suis responsablenet cela peut être dramatique.je tiens d ailleurs à disposition le CT Delta pour preuve et la facture de ma venue à l atelier de st Orens de Gameville 16 allée du champs Pinson 31650 du 18 mars 2025 Mme Buthod Elisabeth

L’accueil n’a pas été très aimable, avec une attitude hautaine. Heureusement, une personne de l’atelier a pris en charge ma demande avec écoute et professionnalisme, cherchant réellement à identifier le problème. Lorsque cette personne a posé une question à la dame de l’accueil pour un renseignement sur internet, et que je n’étais pas en accord avec leur information, j’ai entendu celle-ci dire à voix basse à son collègue : “Si la dame n’est pas d’accord, elle n’a qu’à partir.” Une remarque inacceptable qui reflète bien le manque de considération envers les clients. Franchement, l’accueil n’est vraiment pas à la hauteur, mais je tiens à remercier chaleureusement la personne de l’atelier pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Accueil très pro et travail réalisé dans les temps ! Je recommande

Bon accueil et service au client

Personne responsables du magasin mal poli et pas à l écoute. Personne arrogante . Je n y retournerai plus .

Bien conseillé par un vendeur du super marché j'y ai trouvé ce que je cherchais. Merci

Accueil téléphonique lamentable, pour un conseil et une prise de rdv. Donc rdv annulé et prise de rdv dans un autre centre où l'accueil était au top et le conseil aussi.

Pas top, personnel absent, qualité en baisse, prix en hausse. Dommage.

Remplacement de 2 pneus avant les jantes ne sont pas ressortis propre comme quand j'ai amener la voiture et en plus de sa jante abîmer car le mécanicien laisse la barre démonte pneu sur la jante une fois le pneu ôter de la jante

Manque de bienveillance et d’empathie ! N’ont pas voulu m’aider à monter une nouvelle batterie alors que j’étais seule, la voiture ne pouvait plus démarrer et que mes parents étaient à 500 km de là ! Me dise qu’il n’ont de la place que dans une semaine et d’appeler un dépanneur alors que je suis garée sur leur parking et que changer une batterie prend 2 minutes ! Par contre, s’embrouiller pendant 15 minutes avec un ami de mon père qui leur dis son mécontentement de me laisser dans la galère, ça ils ont le temps !! Heureusement, un homme de l’atelier a été gentils et voulait m’aider en entendant tout ça mais la batterie était déjà changée. Le lendemain mon père a appelé le responsable qui lui était humain et a trouvé la situation inadmissible !

Après un Rdv pour un entretien .1h d attente et l on m annonce que rien n a été fait car le moteur n était pas propre j avais fait faire des travaux il y 3 mois.Je leur demande alors de contrôler au moins le niveau d huile.On me dit que c est ok en fait j ai contrôler par la suite le niveau était au minimum.J ai aussi demandé de changer des ampoules ils m annonce qu’ ils n ont pas le temps .Finalement Je ne viendrai plus chez eux

Visite pour l'entretien de ma voiture. Très bon accueil, personnel compétent et de bon conseil. Ponctualité et bon rapport qualité prix.

Aucun respect du client. Rdv à 13h pour le changement de 4 pneus. On nous annonce 1h de délai, de retour 1h30 plus tard et le véhicule est toujours à la même place. On nous dit qu'ils vont intervenir dessus dans 5 min. Nous décidons d'aller refaire un tour. Nous revenons et le véhicule est toujours à la même place et on nous répond toujours la même chose, dans 5 minutes on intervient dessus. Cela fait quand même 2 heures que nous avions rendez-vous. Un responsable passe, il intervient et comme par magie après l'avoir sollicité, le véhicule est pris en charge et 40 min plus tard nous repartons. Du retard cela peut arriver mais il faut être honnête avec le client surtout quand il attend plus de 3 heures. Sur ce, je ne recommande pas ce centre auto.

Un grand merci à la responsable de Leclerc Auto St Orens qui a sauvé notre we.Apres une crevaison sur l autoroute nous avons pu sortir difficilement,aucun garage n à voulu nous aider, nous avons difficilement atteint Leclerc après pleins de refus et elle s est mis en 4 pour pouvoir nous trouver et nous changer les pneus.MERCII vous avez sauvé notre we famille Merci aussi au mecano qui nous,à pris en 1er.

Avant de partir en vacances nous devions changer un pneu. En appelant je suis tombé sur une jeune femme très sympa qui m'a dit qu'il leur restait la référence du pneu dont nous avions besoin et m'a proposé un rdv dès le lendemain. Prise en charge rapide et efficace, encore merci à cette jeune femme de nous avoir aider pour les papiers de garantie du pneu. Je recommande ce centre auto leclerc. Grâce à vous nous avons pu partir en vacances l'esprit serein.

Prise de rdv 10h30 pour changer 2 pneus, j ai récupéré le véhicule à 12h45. Aucune gestion client !!!!! Ce sera la dernière fois pour moi. Et je ferai passer le mot.

J'ai demandé un conseil et le vendeur a été très agréable, à l'écoute de mon problème et de bon conseil. Ne n'ai pas acheté le produit car 90€, je réfléchis et si je dois faire cet achat, ça sera chez eux et avec ce vendeur. Merci à lui pour son accueil et son professionnalisme. MBAQUÉ.

Accueil glaciale, regard limite méprisant. Je vise surtout une employée qui à deux reprises nous a fait ressentir ça. Pas à l’écoute et qui a voulut nous faire acheter un article hors de prix en donnant de faux conseils.

Auto Leclerc on est très mal reçu ils ne font pas attention aux clients qui rentre dans le magasin ou de toute façon le magasin il évite depuis quelques années et j'ai même entendu qu'ils allaient le fermer en vous renseigne très mal sur les produits je dis aux clients éviter ce magasin aucun des professionnels

Super accueil, adorable, disponible et aidant à une demi heure de la fermeture, m'ont en plus fait cadeau la main d'oeuvre pour cette mini réparation express

Très mauvaise expérience. Véhicule retrouvé endommagé à réception. Et, naturellement ce n'est pas leur faute... Tout ça pour une simple réparation de pneu qui n'a même pas pu se faire...

Zéro ! Ils m ont fait un diagnostic de climatisation: donc remplissage de gaz à moitié avec traceur de fuite. Et normalement 15 jours après ils doivent finir le diagnostic. Finir le remplissage ou réparer les fuites. Mais là on m a dit :depuis on ne fait plus la climatisation ! On peut pas c est comme ça !

Une super réactivité, un accueil très sympathique : j’ai appelé le lundi pour commander des pneus, le lendemain une personne de Leclerc Auto m’a recontacte pour fixer un rendez vous pour le changement de pneus le jour suivant. Merci à eux!

In peu déçu par le travail réalisé il y a quelques jours le niveau d'huile était insuffisant et recompleter par mes soins à la maison. J'espère que les autres contrôles ont été effectués mais j'en doute j'ai aussi recomp6le niveau d'eau du lave glace

Voir ailleurs... ils vont vous pourrir votre voiture. Vidange : filetage écrou abîmé par eux, précédente vidange pas de pb dans le même réseau pourtant. + Changement plaquettes de freins : au lieu de me demander où est l'écrou antivol des roues, ou me téléphoner, ils fouillent tout le coffre avec ses doigts plein de gras moteur, sali tout ce qui est touché, traces noirs, raye le plastique, le bazar, range rien. Des crasseux. Hier 8 avril.

Centre de lavage On s'attend à mieux s'agissant d'un centre de lavage Leclerc. Les programmes sont inscrits sur un mauvais papier de sorte qu'au milieu du lavage vous ne savez plus où vous en êtes. Celà ne fait vraiment pas sérieux.

Les mécaniciens sont très bien, néanmoins cela ce ressent, ils n'ont pas le temps de travailler sous les meilleures conditions. Je pense que la direction les presse, comme à Cartercash. Sinon rien à redire.

Bonjour, suite au contrôle technique de mon véhicule il a été trouvé la présence d'un corps étranger à l'intérieur du pneu AVD. J'ai pris RDV au garage Leclerc St Orens pour le 12/01/2023 à 14h40 . Le garagiste qui s'est occupé de ma voiture est revenu quelques temps après me disant que le pneu était foutu qu'il fallait changer les 2 pneus avant et que cela couterait environ 157,60 €. Heureusement pour moi je suis allée chez un spécialiste des pneus qui a réparé la roue qui était seulement crevée .Cela m'a couté le prix d'une réparation 33€. Je suis vraiment déçue par les garagistes de chez Leclerc St Orens Ils sont incompétents ou ils sont payés pour facturer des prestations non demandées par le client. Je vais réfléchir avant de revenir chez eux

Après avoir fait changer mes 2 pneus avant, je récupère ma voiture et je remarque que les feux sont restés allumés (environ 45 minutes) alors bien sûr ma voiture ne démarre pas... Il me la rallume avec les câbles et me disent que la batterie est fatiguée et qu'il va falloir la changer, sans déconner!! Aucun geste commercial rien! La prochaine fois j'irai ailleurs!

Ils m'ont conseillé une mauvaise batterie, et le service après vente était juste catastrophique. Avec une vendeuse, qui manque de respect au téléphone. J'espère qu'un jour elle quittera ce poste, et qu'on retrouvera la joie de vivre dans ce magasin.

J’ai fait faire la courroie de distribution et la révision de ma voiture. Pas de soucis niveau prestation mais au moment de payer la facture, j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir eu une augmentation de 100€ sur mon devis sans m’avoir informé au préalable. Pas de geste commercial n’a été fait il ne s’agissait que d’un « oubli » donc soyez vigilant.

J'avais convenu un rdv par téléphone pour un lundi 17h45, en me présentant au rendez-vous l'hôtesse d'accueil m'indique qu'il n'y a aucun rendez-vous ce jour-là à mon nom mais uniquement le samedi matin à 9h je lui rétorque qu'il est totalement impossible car je travaille le samedi donc je n'aurais jamais proposé un samedi.. j'ai demandé à voir la personne qui avait pris rendez-vous avec moi, comme par hasard cette personne était partie. Je pense que cette personne voulait partir plus tôt donc à recaler un rendez-vous à mon insu en voulant faire croire que c'était un malentendu de ma part ! mais manque de pot je n'aurais jamais proposé un samedi étant donné que je travaille.. cela est inacceptable ! surtout que je m'étais organisé pour finir plus tôt pour venir au rendez-vous 😡 garage pas du tout sérieux ! j'ai fini chez NaroAuto da côté. ils ont été très réactifs professionnel et j'ai payé 40 € moins cher pour la même réparation. Je déconseille fortement ce garage qui n'est pas du tout sérieux et qui est beaucoup plus cher que ses autres concurrents.

Le vendeur me dit que j'ai une jante voilée mais il est incapable de me dire de quel côté... quand je lui demande si il peut poser la question au garagiste, il me répond qu'il y a trop de monde dans le magasin... Je relaisse une chance pour la vidange. Ils n'arrivent pas à démonter le bouchon du liquide de frein, donc liquide non changer... je suis parti voir un autre garagiste qui me l'a dégrippé et donc changé.

Devis pour changement de plaquettes 73 euros.Madame les disques sont usés, devis passé à 222 euros, j'ai souhaité avoir 1 autre devis.Je suis allée chez Norauto à coté ,ils ont changé les plaquettes et non les disques car ce n’était pas nécessaire.Voilà comment se faire avoir....comme on ne s'y connait pas c'est facile d'abuser du client. Un conseil...se renseigner ailleurs.

Les personnes étaient incompétentes. Il ne savait même pas ce qu'il fallait faire l'écriture était illisible je trouve ça inadmissible d'embaucher des gens qui sont même pas formés , mais par contre le client paye quand même des factures assez colossales un exemple il voulait me changer tout essuie-glace arrière il n'avait même pas compris qu'il fallait changer juste le balai c'est là que je me suis mise en colère, et la personne m'a dit cela fait que 3 semaines que je suis là veuillez m'excuser je dis excuse-moi mais je trouve ça pathétique nous sommes en 2022 et je trouve que il n'y a plus de conscience professionnelle . bravo Monsieur Leclerc

Vendeuse pas très aimable et on m'a proposé la prestation la plus chère, heureusement que je savais ce qu'il fallait faire..... Sur un xsara Picasso le train arrière ne se règle pas, prestation à plus de 100 € alors que le parallélisme simple n'est qu'à 62 €...... Sinon rien à dire.

Obligé de passer donner un acompte pour avoir une date. Lors de la recup du véhicule, ils me disent que j'ai pas donné d'acompte. Alors que c'était le pré-requis pour avoir un rdv. Obligé de gueuler. C'est vraiment des gros naze ! Je n'y retournerai pas.

Caissière désagréable et hautaine . Clairement pour prendre un rendez vous on sent qu'on l'ennuie clairement . bref si vous cherchez à prendre rendez vous dans un garage sympathique cette dame va mettre un frein à votre recherche .je n'avais jamais eu de problème avant elle .

Nuls! Je devais changer mes pneus et sous prétexte que je ne connaissais pas la taille de mes pneus on n'a pas voulu me le faire, de plus accueil froid et antipathique d'une dame. Je suis parti chez un autre garage ou il n'y a eu aucun problème !

Achat de chaînes pour mes pneus. La dame m’encaisse, me tend mes tickets et m’annonce « vous avez vu hein ? Les chaînes ne sont ni reprises ni échangées ! C’est quoi votre voiture on va regarder la dimension » Super logique de vouloir me conseiller après m’avoir vendu quelque chose que je ne pourrais pas rendre…. Je lui fait part de ça, elle me répond « ah oui là vous l’avez acheté… mais c’est très très dur de monter des chaînes hein il faut être sur ! » Merci pour ce conseil, ça va m’aider Heureusement que j’avais relevé les dimensions et cette info…

A 17h aujourd'hui le 29mars 2021.. Une caisse sur trois active.... Super c est si facile de faire des économies de personnels... Et nous étions environ 7/8 personnes par caisse à atteindre.. Pas le choix cette fois ci. À méditer dans l organisation de l exploitation...

Je suis passé pour réparer un pneu, je patiente 45 minutes dehors en attendant l'appel pour me dire que c'est réparé mais pas de nouvelles donc je vais les voir et on m'annonce que le pneu n'est pas réparable. Je demande pourquoi, est-ce dû à des fissures ? au témoin d'usure? On me répète que c'est l'usure donc je préfère partir. Pendant ce temps là ils étaient en train d'essayer d'escroquer une cliente de plus de 100€ sur une pièce où ils s'étaient trompés et ils essayaient de lui faire payer... A fuir

Déplorable et désolant! J'amène ma voiture pour une vidange (sur rdv biensur!) , je laisse ma voiture 1heure 30, je la récupère et je paye . 10 min plus tard, le garage me rappelle en me disant que la vidange n'a pas été faite!!!!, que je dois revenir bien entendu , et oui je n'ai que ça à faire Je la ramène le lendemain, un autre garagiste fait la vidange et voilà me dit il Comment ça voilà : pas d' excuses pour le désagrément occasionné, pas de gestes commercial!!! Faut voir avec le responsable Soit, où est le responsable? Absent! Mais bien sûr !!! Qu'il me rappelle! Pas d'appel , on s'en serait douté !!! Curieux pour ne pas dire scandaleux un garage qui facture une prestation sans même fournir le service Garage à fuir, et pas que à cause du covid !!!

Vidange effectuée un vendredi midi. Cours trajet pour retourner au travail, puis chez moi. Arrivée au parking de mon immeuble, voyant huile allumé... J'appelle dès le matin. On me dit que quelqu'un va venir à 13h30. La personne arrive à 14h. Le joint est cassé, toute l'huile est vidée. On me change le joint sur place et rempli l'huile. J'aurais pu y laisser mon moteur. J'y laisse tout de même mon samedi puisqu’il faut retourner au garage pour nettoyer le moteur qui est plein d'huile et faire des vérifications. Je sors du garage à 17h. Le responsable m'appelle le lundi et me propose en dédommagement tout en ayant l'impression de m'offrir un pont d'or... un lavage auto! Je dis que cela me semble bien peu par rapport au préjudice subi et on me parle de chantage et le ton monte... Sur la fiche d’intervention, il est noté que la voiture à perdu beaucoup d'huile alors qu'elle était à sec et là, de nouveau, le ton monte, Monsieur le Directeur affirmant que je n'y connais rien et que de l'huile il y en avais.... Franchement, c'est la dernière fois que j''y met les pieds et je ne vous le conseille pas!!!!