E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Besoin de faire monter deux pneus sur mon véhicule , pas de devis par téléphone il faut venir pour prendre rdv : tampis pour vous je vais voir ailleurs vous avez perdu un client !

Professionnalisme et sourire Super! 👍

À fuir : J’ai loué chez eux une remorque frigorifique défaillante. La remorque montait en température de manière incontrôlable (jusqu’à 10 °C) avant de redescendre. Résultat : j’ai perdu une bonne quantité de nourriture et certains de mes invités ont été malades. J’ai contacté le directeur du magasin deux jours avant le début de l’événement pour corriger le tir ; il m’a laissé me débrouiller avec des réglages auxquels nous n’avons pas le droit de toucher normalement. Au moment de rendre la remorque, personne ne nous a accueillis ; ils nous ont laissés poireauter une heure sans aucune explication. Le soir, quand je suis repassé, aucun geste commercial n’a été proposé. Le plus déplorable est le comportement du directeur qui vous laisse seul face aux défaillances de son matériel et qui est assez désagréable et impoli. S’il avait laissé ses équipes gérer ce litige, j’aurais peut-être obtenu un geste commercial (minime par rapport aux centaines d’euros perdus en nourriture, mais je l’aurais accepté pour gagner du temps). Aujourd’hui, j’ai dû ouvrir un litige avec mon assurance et je suis sur le point de leur envoyer une mise en demeure avant poursuite.

Bonnes prestations ! l' équipe est sympathique et agréable ! Ma mini leur dit un grand merci !

Très satisfait de la prise en charge par une équipe sympathique et de bon conseil.

Très très mal reçu Je ne met plus un pied dans ce commerce, quitte à Payer plus cher

Centre auto catastrophique ! - Les locations : 1 personne à l'accueil qui gère les locations, la caisse et le téléphone , résultat 45 minutes d'attente pour un retour de véhicule. - partie mécanique : incapable de trouver les pannes, après plusieurs rdv. On facture mais on ne trouve pas les pannes. - Un directeur avec aucune compréhension ! Très limite et ne souhaite pas forcément comprendre le mécontentement du client même en restant poli. Faire payer le client c'est bien , mais réparer serait bien également ! Honteux à fuir.

Surtout ne pas faire de carte grise chez eux !! Il ne respecte pas les demandes et font n importe quoi ! Pas sympa et pas sérieux

Conseillé parfaitement par une jeune femme pour choisir une batterie. Je recommande.

J'ai dû faire changer mon embrayage et pas mal d'autres réparations, je suis ravie Ils sont pro et très sympathiques un avis positif très particulier à Michael qui est toujours très à l'écoute et un grand professionnalisme je recommande vraiment.

Très professionnels attentifs à vos attentes et très humain. Les personnes à l accueil toutes à votre écoute et le chef d atelier au top

Accueil au top, Fabienne,Vanessa,Antoine,et Thibault,de très bons conseils et avenants. Un réel plaisir, d avoir fait ma vidange dans ce centre auto

Je viens la 1ère fois à 18h30 pour faire ma nouvelle carte grise et on m’indique qu’ils ne font pas de carte grise entre 18h et 19h. Est-ce que c’est marqué quelque part ? Bien évidemment que non. Ils me disent de revenir le lendemain matin, ce que je fais en arrivant à 8h45. On me sort ce coup ci qu’il n’y a personne pour les faire (sur 4 personnes présentes, pas une ne sait faire de carte grise, à croire qu’il faut un bac +5 pour savoir faire ça) ! Je leur fais part de mon mécontentement puisque j’ai fait le déplacement 2 fois pour rien et tout ce qu’ils trouvent à me dire c’est d’aller la faire ailleurs ! Donc si vous voulez faire une carte grise, sachez qu’apparemment, il faut connaître l’emploi du temps personnel de la seule personne qui sait en faire !

Merci beaucoup Mika pour ton accueil et pour tout ce que tu as fais et pour ton geste .

Equipe formidable de l accueil aux mécaniciens , se mettent à l écoute du client et font tout leur possible pour trouver une solution. Le chef mécano au top ! Merci à l equipe

Excellent service client. Après plusieurs passages dans ce centre auto, j’ai toujours été bien servi et bien conseillé. Personnel à l’écoute et qui a toujours su m’orienter. Merci à Mickael pour les conseils toujours très utile. Je recommande fortement.

Tout dabord bonjour, car contrairement aux avis que je viens de lire, ce n'est pas du tout la même expérience que j'ai eu le premier février, qui je précise, les commentaires que je lis aujourd'hui, ne sont pas du tout les mêmes que samedi, je m'adresse à la personne à qui j'ai déjà adressé un commentaire samedi pour un petit radiateur d'appoint de voiture qui faisait du bruit mais plus que la normale, cette fameuse personne qui je peux le dire est incompétente, passe devant moi sans bonjour, sans regarder l'appareil (possiblité d'un disfonctionnement, peut-être), me répond sur un ton à la limite de l'impolitesse c'est normale, ils font tous du bruit, à mon étonnement un bruit comme celui-ci????, question. J'arrive chez moi, je ne suis pas du métier, je prend mon tournevis, je démonte, ho le moteur n'était pas fixé dans son espace, est ce à moi de le faire alors qu'il est neuf, ou à un proffessionnel qui aime son tarvail, si la direction voie ce message faite quelques au moins à St Vincent-de-Tyrosse, et mettez tous les commentaires, pas ceux qui vous arrange. (dailleurs le miens de samedi n'y est pas). exemplaire envoyé a la société mère.

Personnel au top! Ma voiture à été prise en charge très rapidement après une crevaison. Les pneus étaient en stock ils ont pu etre changés pratiquement dans l’heure après dépôt du véhicule par le remorqueur.

Personnel agréable et professionnel. Transparence au niveau des tarifs. Merci pour votre disponibilité. Je suis ravie.

Très bonne prise en charge, personnels à l'écoute, souriant ça fait plaisir , je recommande.

Je remercie toutes l’équipe de leur savoir-faire, De l’accueil ainsi au mécano pour leur prise en main de mon véhicule et l’écoute de celui -ci je recommande

bonjour, c’est madame rey nathalie, l’équipe du centre auto leclerc tyrosse on étais formidables dû à une bêtise leclerc capbreton, le centre de tyrosse m’a réparer leurs bêtises une équipe au top je vous le recommande.

Je ne vais pas rentrer dans les détails mais un grand merci à toute l'équipe atelier. Une réactivité concrète dans la recherche des pièces et dans le temps sur leur planning afin de réparer mon vehicule. Ce n'est pas la première fois que je peux faire confiance à cette équipe pour l'entretien et les pannes surprises. C'est carré, c'est clair, c'est fait. Et avec le sourire de tous, c'est agréable. Je recommande .

Très déçue par le service et l'expérience. J'avais réservé pour une réparation de pneu, et on m'avait assuré par téléphone que cela prendrait seulement 20 minutes (de midi à midi et demi). Finalement, j'ai dû attendre jusqu'à 14h30, enceinte de 6 mois et avec un enfant de 2 ans, sans avoir pu manger. Je ne reviendrai pas.

Pose de pneus effectuée sur le champ ...bravo... Prise en charge par la personne à l'accueil de l'atelier, par l'atelier lui même et par la personne en caisse de magasin exceptionnelle...merci à eux . Je recommande vivement

Très satisfaite de l'accueil, des explications qui m'ont été fournies, du travail réalisé et du geste commercial qui m'a été consenti. Je recommande cet établissement et remercie l'équipe.

Je remercie et recommande encore vivement le centre auto de Tyrosse Très efficaces et rapides, je ne m’attendais pas à autant d’écoute et d’aide ! Merci particulièrement à Vanessa qui a prit le temps d’écouter, de réfléchir et de trouver une solution pour moi; le tout avec grande sympathie 😁 Bravo à l’équipe 👍👍👍

Un grand merci à Vanessa qui s’est montrée très arrangeante et rassurante lors de mon appel puis à l’accueil de la boutique. En effet travaillant à Capbreton j’ai commandé 2 pneus sur le site auto Leclerc et les ai fait livrer à la boutique auto Leclerc Capbreton en envisageant de les leur faire monter… jusque là tout semble assez logique . D’ailleurs le site internet propose pour certains centres de choisir le Rv et pour d’autres indiquent qu’il faut appeler pour la prise de Rv. Donc une surprise monumentale et très désagréable: le centre auto Leclerc de Capbreton ne monte pas les pneus commandés sur le site; seule explication: « on ne monte que les pneus commandés à la boutique » . Juste incroyable ! Je leur ai dit qu’il fallait donc modifier ce qui est écrit sur le site internet qui est donc mensonger! Bref merci à l’Auto Leclerc Tyrosse qui m’a trouvé un Rv pour le lendemain de mon appel et à biensur effectué un très bon travail

Ma voiture faisait du bruit quand je freinais. Je viens pour faire une diagnostique - on me sort un devis pour 400€ en le disant qu’il faut changer des plaquettes et des disques Je vais au contrôle technique ou le technicien m’a dit 2 fois (je lui re demandé après) qu’il n’y aucun problème avec mes freins Soyez plus honnêtes, le business ne se fait pas comme ça

J'ai eu un accueil par la manageuse hyper rapide, souriant et dans la bonne humeur au niveau de la caisse. Elle s'est vite mise en charge de demander mon changement de plaque et s'est bien assurée que tout se soit bien passé et cela même au niveau de la pose. Tout le personnel a été agréable et a pris le temps malgré leur planning déjà bien rempli. Merci. C'était vers Juin pour un simple changement de plaque d'immatriculation.

Excellent accueil et suivi Client notamment de Marine qui est tres professionnelle, rigoureuse dans l'accompagnement et le service client. C'est tres appréciable. Bravo

Très bien reçue par Mikael et son équipe. Il exerce son métier avec un grand professionnalisme mettant en confiance le client, le tout avec un accueil qui mérite d'être souligné car son rapport à l'humain reste un exemple de nos jours. Merci beaucoup alias Mateus ;)

Très satisfaite de ma prise en charge malgré le retard pris par les mécaniciens. Mention spéciale pour Vanessa à qui j'ai à faire pour la 2ème fois et qui est super..!.. Hyper Pro, elle m'a impressionné par sa connaissance aussi large que pointue de la mécanique auto .. c'est pour des interlocuteurs comme elle qu'un client devient FIDÈLE .. Je recommande

Très bon accueil, l'équipe s'est organisée pour changer mes pneus très uses le jour même d'un long trajet. Merci Lucad qui a accepté de faire des heures supplémentaires pour cela !!!!

Je tenais à remercier l’équipe du professionnalisme.., de la réactivité..et du dévouement pour m’avoir dépanné concernant un problème sur ma voiture… (je devais prendre une longue route en suivant) et ..surtout que je suis arrivée à l’heure de la fermeture !!! Un grand merci à nouveau !!! Bravo à l’équipe belle mentalité !!!

Dépannage en urgence sur le retour des vacances. Personnel compétent, réactif et accueillant. Mention spéciale et merci au chef d'atelier qui nous a évité la dépanneuse.

Merci d'avoir pris le temps malgré l'affluence de réparer mon pneu où un clou s'était enfoncé. Le tout sans rendez vous... Très bon accueil.

De passage ce jour en urgence, j’ai eu besoin de conseils sur l’état de mon véhicule avant de reprendre la route des vacances. J’ai été très bien accueilli par les équipes et très bien conseillé par le garagiste qui a su prendre du temps pour ma demande sans avoir de rendez-vous. Merci à vous.

Un grand merci à l’équipe. J’ai eu un soucis avec ma voiture en début du mois. L’équipe a été très réactive et efficace. Je recommande fortement !

La galère de la panne pendant les vacances, heureusement nous avons eut la bonne idée de faire a cette équipe pro et sympathique. Ils ont bousculé leur planning pour qu'on puisse repartir le lendemain comme prévu, ont réparé la voiture très honnêtement sans en rajouter. En plus le magasin est plein, propre et propose de nombreuses références notamment en nettoyage! Vraiment bravo et encore merci 😁👍👍👍

J’ai eu un problème avec mon véhicule un samedi en fin de journée et malgré l’heure de fermeture qui approchait j’ai été dépanné avec beaucoup de compréhension et de gentillesse. Un grand merci pour ce grand professionnalisme.

Une crevaison fin d après midi de plus un samedi.. Tout le personnel du centre auto à été d une grande gentillesse... Et surtout super efficace..... Un peu d attente et voilà la réparation est faite.. Un grand merci à tous...

Un grand merci à vous. Je suis venu suite à un accident survenu quelques instants avant et vous avez était formidable. Rapide et compréhensible et surtout bienveillant pour mon fils et moi. Un grand merci à vous

J’ai eu un problème avec mon véhicule un samedi ! Tous les garages alentours étaient fermés ou ne prenaient que sur rendez-vous. J’ai été reçue à l’atelier du centre auto Leclerc et l’ensemble du personnel s’est mobilisé pour effectuer le dépannage avant la fin de la journée !!!! Chapeau ! Ça n’a pas été simple (il a fallu aller chercher des pièces à Bayonne) mais ma voiture était disponible à le jour même à 17h30. Un grand merci à toute l’équipe pour sa compréhension, sa compétence et sa gentillesse

Un grand merci à toute l’équipe pour votre aide et votre gentillesse.. Je suis venue pour un pneu crevé désemparée car mon dépanneur n’avait pas le temps pour m’aider, et je remercie 1000 fois l’équipe car j’ai été très bien accueillie et ils m’ont aidé à trouver une solution, jusqu’à me déposer à ma voiture pour monter ma roue de secours sur leur temps de pause…

Ma clio 2 avait un soucis pour démarrer, batterie et alternateur changer dans la journée, accueil au top, prix moins élever que le garage Renault juste à coter qui proposait quasiment le double du prix. Voiture déposer le matin et récupérer l’après midi, tout est fonctionnel merci à vous !

dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile au minimum car cet établissement n'en mérite aucune. Mon analyse s'est arrêté à l’accueil téléphonique qui est déplorable. Il s'agissait d'avoir un chiffrage pour le remplacement de deux pneumatiques et le vendeurau bout fil a été très directif sur le ton employé et expéditif. Ces seuls mots ont été......Bonjour......on ne donne pas de devis par téléphone, il faut venir en centre. Je souligne le talent et la bienveillance commerciale de cet interlocuteur.

Nous avons eu un problème à un pneu lors de notre séjour et il n'était pas envisageable d'emprunter l'autoroute dans ces conditions. Nous avons été dépannés en 1h au centre auto Leclerc et avec le sourire ! Nous avons pu reprendre la route sereinement. Personnel efficace et très aimable !

J’ai déposé une voiture sans problème il y a 2 semaines pour une révision. Obligé de la ramener depuis au garage car perte de puissance. (Grosse facture pourtant la première fois!!!). Aucune compréhension, on s’occupe a peine de vous à l’accueil…. 15 personnes à nous passer devant sans même nous demander si on s’occupe de nous. On nous dit de revenir pour un diag qui dur 15min…. 2h après on attend toujours notre voiture !! On est reçu soit disant par le « responsable », qui ne s’excuse même pas de la gêne, de la grosse facture payé et maintenant des problèmes et qui a le culot de nous dire « ça n’est pas une question de prix »…. Je vous conseille tellement de passer votre chemin. Je vais aller faire vérifier leur travail dans un autre garage. Fuyez…. Et merci Leclerc auto de ne pas me répondre un copier-coller des réponses précédentes…

Rdv pris à 11h pour un changement des 4 pneus. La personne qui prend en charge mon véhicule m’indique qu’il y en a pour 45min. A 11h45 mon véhicule n’avait toujours pas bougé de son stationnement. 2h plus tard, à 13h donc, je récupère mon véhicule avec une facture plus élevée que le bon pour travaux signé au dépôt de mon véhicule. Aucun mot d’explication ni même d’excuse. 1ère et dernière expérience dans ce centre auto.