E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Accueil et relation client très moyens.

Certains avis m'inquiètaient mais je suis , pour ma part , tres satisfait. Commande de 4 pneus via web + livraison ,montage equilibrage a un prix tres interessant . Prestation soignée , le mecano utilise une protection plastique pour deplacer la voiture et la garantie 2 ans offerte est un plus.

J'ai appelé plusieurs fois aujourd'hui : impossible d'avoir quelqu'un, on m'a mis en attente au total en cumulé plus d'une demie heure. J'avais appelé la semaine précédente et ils étaient sensés me rappelé et bien personne. Si vous n'êtes pas capable de décrocher pour un rdv faites en sorte qu'on puisse le faire en ligne: c'est honteux d'être aussi peu professionnel!

il ne répond pas au téléphone quand la caissière répond me dit oui je vous ouvre l'appel et j'attends au moins 5 à 10 minutes au bout d'un moment je raccroche ils ont aucun respect pour leurs clients donc j'ai pris rendez-vous ailleurs chez Midas merci Midas

Je suis très tres déçu. Programmation de changement de pneu sur mon véhicule et on me trouve différents problèmes : - changement de triangle et mes pneus arrières devis : plus de 900€ !!!!. Je suis très surprise car mon véhicule sort de révision chez le concessionnaire de la marque 10 jours auparavant et aucune remarque à part le changement de mes pneus à effectuer!! Je retourne chez mon concessionnaire voir le mécanicien qui se souvient très bien de mon véhicule et m’affirme que les travaux demandés par Leclerc auto n’ont pas besoin d’être effectué. 1ere expérience et dernière chez Leclerc auto !!

Le magasin est pratique avec un bon accueil et de bons conseils. Mais il n'y avait pas ce que je cherchais (porte vélo et caisse pour fourgon)

Rapide, pas chère et personnel aimable

Je voulais vous confié mon véhicule mais quand je vois les avis et le mécontentement de certains clients je vais prendre RDV ailleurs.

Grand magasin discount de produits automobiles, je recommande

Étant un habitué de l’Auto Leclerc à Coulommiers, c’est la première fois que je ressens le besoin de laisser un avis. Lors de ma dernière visite, j’ai été choqué par l’attitude d’un employé qui parlait très mal aux stagiaires, avec un ton irrespectueux et limite agressif. Déjà lors d’une précédente visite un lundi, j’avais assisté à une altercation entre deux employés. L’un d’eux, un jeune tatoué, s’était montré extrêmement désagréable, au point que j’avais dû me tourner vers un autre employé. Je pensais que c’était un incident isolé, mais visiblement, ce n’est pas le cas… C’est vraiment regrettable, car certains membres du personnel sont au top, mais ce genre de comportement nuit clairement à l’image du service.

Travail signé, rapide et prix raisonnable.

Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. Ils 'ne répondent jamais au téléphone . Heueuresement que leurs concurrents sont plus professionnel qu'eux.

Je tiens à exprimer mon mécontentement, je ne suis pas du genre à m'être des mauvais avis bien au contraire mais là c'est trop. Je me suis présenté sur rendez-vous samedi 28 décembre car je devais partir en province pour rejoindre mes petits enfants à l'occasion du réveillon le dimanche et je souhaitais changer mes 2 pneus avant, faire le parallèlisme et l'équilibrage. Lorsqu'il on lever la voiture la personne de l'accueil m'a appeler en me disant qu'il ne pouvait rien faire parce qu'il fallait changer la crémaillère ainsi que les deux triangles, il m'a présenté un devis d'un montant de plus de 1300€. Je ne vous cache pas que j'ai reçu un coup de massue à se moment là. Quelques part et heureusement n'ayant pas les moyens j'ai quand même demandé à cette personne si il était possible à son avis que je parte quand même dans l'état et il m'a répondu surtout pas, trop dangereux N'ayant pas les moyens de faire les réparations immédiatement et par sécurité j'ai dû coup annuler mon départ, se qui a déclencher la déception auprès de mes petits enfants et une déprime pendant deux jours pour moi. Hier mon gendre à voulu quand même lever ma voiture pour vérifier les problèmes identifier et il n'a rien détecté. De se fait il m'a conseillé d'aller dans un garage ou il a confiance 100% pneu situé à Rebais se que j'ai fait aujourd'hui. Je suis tombée sur des personnes très agréable et à l'écoute qui m'ont changé les pneus avant, mon fait le parallèlisme et qui m'ont confirmé que tout était le reste était ok. Se qui m'a coûter 150€. Alors pour finir je me dis est ce de l'incompétence ou de l'abus volontaires de la part de Leclerc auto de gonflé les factures de réparations, je dirai les deux. J'espère que cette avis vous éclairera sur les dysfonctionnement de cette enseigne. Par contre je vous confirme que 100%pneu sont honnête, à l'écoute et font du bon boulot.

Temps d'attente beaucoup trop long, accueil au comptoir atelier désagréable , le mécanicien du dimanche présent au comptoir prend les clients de haut, j'aurais aimé voir son curriculum vitæ.

Très bon service. Rapide et efficace. Accueil chaleureux.

Expérience désastreuse. Non seulement le personnel de mécanique est désagréable et semble saoulé de devoir répondre à des questions ou faire un devis. Quand on pose une question technique, la seule réponse du mécanicien est « je suis pas sous la voiture ». TRÈS PRO Ils ne savent pas faire autre chose que de lire ce qu’il y a marqué sur la feuille. Et la gestion administrative laisse également à désirer. Le secrétariat est incapable de relier un devis à une facture, et l’organisation des documents est désastreuses. Accusant le client à tord sans se remettre en question. Un manque de professionnalisme à tous les niveaux. On fait l’erreur d’y aller une fois, mais certainement pas deux. Je déconseille fortement.

Très bon accueil tout le personnel très aimable et très à l'ecoute mécanique top c est pour cela que je reviens .merci

Question mécanique, juste bon à changer des pneus et encore, ils ne connaissent pas la justesse, avec la clé choc, il n'y est pas allé avec douceur, ça force comme pas 2, ça reste un magasin de produit.

Très déçu de centre auto. Nous avons commandé des roues de remorque 12/06/2024 avec un supplément de livraison pour être livré assez rapidement toujours pas reçu et en plus de cela les employés ce renvoye la balle.Ils nous disent que nos pneus sont partis du fournisseur et toujours pas livrer. Il faudrait peut-être voir avec le transporteur car nous avons payé un supplément pour être livré assez rapidement.Nous voudrions savoir où sont passé nos roue.Très déçu du centre auto mais c'est Leclerc.On s'apperçois que 'nous sommes pas les seuls personnes déçu.Si nous avons pas réponse nous allons faire une demande de remboursement. Vraiment a revoir les problèmes de ce centre

Attention lors de vos changements de pneus, prendre des photos avant changements et SURTOUT avant de payer vérifié bien l'état des jantes afin de constater si il y a des dégâts sur la ou les jantes. Si il y a des dégâts indiqué un commentaire que la ou les jantes sont endommagés ne surtout pas payer car aucun recours possible après, j'espère que mon conseil vous aidera. Pour ma part je ne changerai plus mes pneus auprès de leclerc auto. Ils sont eux le culot de me dire c'est pas nous vos jantes, le vernis s'enlève tout seule bref pas sérieux...

Bonjour je téléphone pour faire un devis pour ma révision des 90000km il me dise qu’il faut se déplacer pour commander les pièces donc je me déplace, il me font le devis puis je reviens quelques jours plus tard à mon rdv il m’annonce un prix supérieur au devis je dois payer 60€ de plus qui était annoncé soit disant il m’avait pas dit qu’il s’agissait d’une huile spécifique !! Encore une chose aujourd’hui je demande un devis pour faire changer mes freins soit disque et plaquettes on m’annonce un prix de 465€ alors j’appelle un autre garage le devis était divisé par 2 je suis passé de 465€ à 230€ ! Encore une fois grosse déception. Passer votre chemin perso je n’irai plus chez vous.

J'avais l'habitude d'aller là bas et il y a 2 jours j'ai voulu faire changer mon cardan gauche, et au final on me sort un devis pour les deux avec aussi des pneus... Donc j'ai insisté en demandant uniquement le cardan gauche et on me sort que même avec une décharge au autre chose a signer de ma part c'est impossible de changer que le gauche, c'est soit les deux soit rien car soit disant le droit est très endommagé... Je précise qu'à la base je fais tout moi même et que mon cardan droit n'a rien et je lève ma voiture au moins 3 fois par mois... Par contre j'ai signalé que mes amortisseurs avaient un problème et que j'étais au courant puisque c'est moi qui les avaient monté et ils me répondent que niveau amortisseurs tout est parfait... Bien-sûr... Bref malheureusement même pour mes pneus ou j'avais l'habitude d'y aller, je n'irai plus, ni même dans le magasin.. et aussi... Au téléphone on me dit que pour uniquement le cardan gauche j'en aurai pour 318e et arrive sur place 384e... 60e en plus et on ne sait même pas pourquoi... Sachant qu'il est toujours impossible de me faire qu'un seul cardan...

Bonjour très très dessus incompétence absolue, je suis allée avec rendez vous 16 h pour changer rotules droite, il me téléphone a 16 h25 pour me dire qu'il ne peuvent pas me le faire car il ne sont pas sur que s'il me change la rotule ils vont pouvoir me faire le parallélisme, ils m'ont parlé qu'il pourrait s'agir du berceau où de la crémaillère où bien des deux, j'ai passé mon trafic au contrôle et ils me disent bien qu'il s'agit de la rotule et Non de la crémaillère où du berceau le mec avec un culot monstres il me dise que le gars du contrôle n'y connais rien, que voulez vous que je puisse dire et en plus il non rien démonter, alors il ma dit que je n'avais rien à payer ( heureusement et encore Quand je suis passé à la caisse pour récupérer mes clés, je leurs ai demandé de me rendre mon acompte de 50 ses tous juste qu'il me l'ont rendu ( il la quand même fallu que je leurs demandes ! Rien a voir avec la crémaillère où le berceau ! Se sont des incapable et ils feraient bien mieux d'aller en formation mécanique. Je déconseille se garage..

Efficacité, une prise en charge plus que correcte avec l'agent d'accueil, j'avais pris rendez vous sur le net pour 10 heures pour changer mes pneus, ils étaient à l'heure, franchement je reviendrai chez E. Leclerc Auto de Coulommiers.

Je téléphone plusieurs fois pour avoir une dispo de pneus, j’ai réussi au bout de 2 jours tout était correcte aucune dispo pour montage le jours même, je me déplace sur place pour acheter juste les pneus et les faire monter autre pars , attendre presque 7min alors que 3 personnes derrière le comptoir ignore voir que 4 personnes attendes et rigole entre collègues sincèrement c’est pas très professionnel , une 4 eme personne arrive avec un bonjour et sais occuper de ma demande et super réactive, la fille en caisse super agréable et souriante.

Nullissime!! Je suis allé à 2 reprises pour acheter des batteries pour 2 voitures différentes, le gars au comptoir est d'une incompétence crasse: déjà les prix sont majorés d'une vingtaines d'euros par rapport au centre commercial et le fameux vendeur voulait me vendre une batterie qui était trop faible pour mon moteur. Une honte. Et pour la seconde voiture, le prix était de 129 euros, prix exorbitant pour le véhicule en question. A FUIR !!!

Personnellement rien à redire . Sur les avis positifs tout est dit . A bientôt. merci pour le délai de réparation

Personnel agréable. Réparations rapides. Le souci c'est que vous faites un diagnostique pour savoir ce qu'il y a à faire et il est payant 20 euros déductible des travaux à prevoir. C'est moyen. Tout le monde ne peut pas payer toutes les réparations d'un coup. De ce fait, c'est 20 euros non prévu. Les freins à changer urgent. Hum... Vérifier, il y a 15 jours par un autre mécano (avec démontage), dans 10 000 km... Comme d'habitude les mecanos disent ce qu'ils veulent... Avec la technogie pourquoi, ne nous montrent ils pas ce qu'il y a à faire sur un smarthphone prévu à cet effet... Plus les disques de frein. Ben voyons, les frais à prevoir augmentent considérablement. Pas de chaise pour s'asseoir, handicapés, personnes âgées et femmes enceintes. En 2023...

Bof je pense avoir apprécier trop rapide ne vaux pas mieux qu'un vrai garage il vous invente des pannes et vous disent on vas commander mes attendez rupture national a cause de l Ukraine mes bizarre tout vos confrère on les pièces ...quand vous allez chez leurs confrères a non il faut juste resserrer les pièces...a ce demander si toute les changement de pièces était vraiment morte ....cdt. jamais

Déjà impossible ou presque de joindre ce lieu par téléphone... Concernant l'amabilité, cela dépend vraiment de la personne sur qui on tombe en magasin (que ce soit au comptoir de l'atelier ou en caisse). Les délais d'attente pour obtenir des RDV sont extrêmement long, et arrivé le jour J il faut espérer qu'il ne manque rien et que le RDV ne doivent pas être reporté... Ca arrive même que l'on dépose le véhicule et que l'on nous appelle 1h-1h30 après pour nous dire : En fait il y a un soucis...il manque une pièce... Sans oublié, qu'il ne faut pas rapporté que quelque chose ne va pas sinon on se fait facilement envoyé balader. Dernier exemple en date par exemple, je lave ma voiture, elle ressort carrosserie à peu près propre, mais les carreaux et phares tout aussi sales qu'à l'entrée. Je suis donc aller demandé si c'était normal...doux euphémisme évidemment. A cela on me répond, qu'en même temps j'ai pris la formule à 6€ qui n'est qu'une entrée de gamme...je ne trouve pas que cela soit un argument pour que le plus important qui doit être lavé sur un véhicule pour permettre une bonne visibilité soit négligé. Puis, on me dit que c'est normal au vue des fortes chaleurs que les tâches soient très incrustées...alors ce n'est pas la première année que je lave ma voiture lors de fortes chaleurs et c'est bien la première fois que cela me fait ça et on parle de tâches qui ne sont que des fientes de pigeons ou des insectes et non pas de la sève d'arbre. Mais l'agent avait réponse à tout, puisqu'ils ont fait pas loin de 4000 lavages cet été et que personne n'est venu se plaindre, il m'a dit qu'il valait mieux que je ne revienne pas chez eux...très commerçant! Je tient juste à précisé que le lendemain (toujours en journée de canicule), je suis allée dans une autre station, relaver ma voiture, ainsi que celle de mon conjoint et pour le même prix nos véhicules sont ressortis propres...comme quoi! Donc effectivement pour tous ce genre de problèmes, il vaut mieux aller ailleurs!!!

Centre auto leclerc désastreux, j'ai fais changer disques et plaquettes de freins avant et arrière, suite au changement fais, mes freins avant couinent s'en savoir pourquoi, ont me dit que 100 kilomètres plus tard le bruit sera arrêté, résultat les freins font un bruit du tonnerre, je retourne les voir facture à la main, ont me fait reprendre rendez-vous 3 semaines plus tard. Je reviens, ont ma limé les plaquettes puis remis en me disant eux même qu'il avait mis du très bas de gamme et que si le bruit revient il faudra les rechanger et que ca sera encore payant. Résultat, sorti du magasin 50 mètres plus loin le bruit est revenu. Jamais eu une expérience comme ça dans un garage, de l'arnaque pur...

L'un des vendeurs est une véritable catastrophe il n'est pas aimable, prend les gens de haut. Le pire aujourd'hui il m'annonce un prix et en une minute l'article n'est plus à vendre. A cause de ce vendeur je ne reviendrai plus dans ce magasin terminé !!

Le personnel est au service du client (je le précise car ce n'est pas toujours évident) et les prix sont corrects. C'est la deuxième fois que je change 4 pneus chez eux et tout c'est bien passé. Les conseils prodigués sont cohérents.

Bonjour. Je lis les avis et je partage le mécontentement. J'ai appelé une dizaine de fois sans avoir personne en ligne. J'ai fini par me déplacer et là avant même que je dise pourquoi je venais faire un devis, on m'annonce que ce sera fin juillet. Je dis OK mais j'aimerais un devis quand même. La personne fait le devis et là devient plus que désagréable quand je lui pose une question. Je prends sur moi et demande de fixer un rendez-vous et la on m'annonce fin août pour disques et plaquettes je précise (mdr J'ai l'impression que c'était comme de changer un moteur). Je dis ben je croyais que c'était fin juillet et la on m'explique que mon rdv ne serait pas fixé tant qu'il n'aurait pas reçu les pièces...avec déjà un délai à juillet ben on passe à fin août. Que dire ... j'ai pas de mot. Ce monsieur devrait apprendre l'amabilité car j'ai été poli, souriante et plus que sympathique au vu du discours et des délais. Je ne reviendrai plus jamais ça c'est sûr. Merci au feu vert qui ont été très gentils et qui auront donc d'ici quelques jours ma voiture pour disque et plaquettes. A FUIR.

Je ne comprends pas les avis si négatifs!!! A chaque fois que je m’y rends, j’y suis très bien accueillie. Le personnel est poli, sérieux et professionnels. L’attente est parfois un peu longue… j’ai fait poser un attelage et acheté une remorque l’année dernière c’était parfait ! J’ai changé de voiture récemment, je compte y retourner cette semaine pour une nouvelle pose … Merci à l’équipe !

A FUIR !!!! J’ai versée40 € pour un changement de pneus, ils me laissent un msg vocale un mois après pour me demander de rappeler pour prendre un rendez-vous, j’essaye de reprendre contacte avec eux impossible de les joindre par téléphone, donc je passe directement un mois et demi après pour essayer de prendre un rdv sur place et MA GRNDE SURPRISE ils m’indique que j’avais deux mois pour venir changer mes pneus et donc l’acompte à était annulé et aucun remboursement ne sera fait !! Les voleurs ils ont même pas pris la tête de rappeler pour le rendez-vous, une stratégie d’arnaque ! Qui m’arrache apparemment bien car le vendeur a avoué que j’étais pas la première à se faire avoir de cette manière. A partir d’aujourd’hui je n’achèterais plus rien chez eux.

Prise de rendez vous non respecter La dame de la caisse accueil est juste impoli aucune formule de politesse de sa part incompétente dans son domaine ( changer de métier si le commerce ne vous convient pas ) de plus payer 30 euro pour une demande de devis complète et précise lors du rendez vous sur le véhicule et on nous avons eu la surprise de repartir sans devis…. Qu’il nous sera envoyer par voie postal !!!!!! Si je prend rendez vous et paie 30 euro pour un devis c’est pas pour l’avoir 1 semaine après !!! Et re-voyer vos employée.

Un centre auto à éviter, un responsable qui nous rajoute des problèmes sur un devis initial Changement de 2 pneus qui nous coûtent 1064€, sous prétexte qu'il s'agit d'un véhicule de location. Une roue de secours qu'il faut changer en plus, alors que cette roue était en très bon état. Tout est bon pour gonfler le devis et prendre de l'argent Même le centre feu-vert ou nous avons l'habitude d'y aller reste résonable. Je vous déconseille d'y mettre les pieds. Car pour moi c'était la dernière fois.

Ne répond jamais au téléphone !! Quelques soit l heure ou le jour !! Quand on arrive au bout de 10min d attente a avoir l accueil elle nous transféré soit disant a quelqu'un et puis sa repart pour de longues attente... Pour n avoir au final jamais personne !! On ne peut pas toujours se déplacer, et avoir un service client est quand même la base... Dommage

Je viens pour une pose d’ampoule. M’informe que ça sera 9 euro pour les poses d’ampoule. Finalement je paye 18 euro + le prix des ampoules. Je trouve ça très culotté. Personnel désagréable, qui ne s’excuse même pas de leur mal honnêteté.

Un service mécanique déplorable Franchement c'est pas très professionnel... Car au finale c'était juste une cosse de masse oxyder a par me dire que ma voiture de 25 ans était bonne pour la casse et de me chanter tout un Fanfaron que c'était une panne compliqué C'est bizarre une batterie neuve et un peut de papier a poncer de la graisse contacte bizarrement l'anti démarrage ce désactive quant on tourne la clef ... Plutôt que de contredire vos clients réfléchissez à ce que le client vous explique ça vous éviterait de passer pour des incompétent car feu vert 500 m plus loin on trouver la panne en 5 mn car il mon écouter Enfin bref j'ai mie 2 étoile car seul l'hôtesse de caisse a essayé de m'aider et a été gentille

Après quasiment une dizaine d'appels, j'ai chaque fois été mise en attente pendant de longues minutes par la personne de l'accueil, sans jamais avoir un garagiste pour faire un devis. Apparemment, ils n'ont pas besoin de clients.

Ne prend pas a l'heure une demi heure de retard , personnel en sous effectif le magasin propre, bon rayonnage , mais c'est tout . On ne reviendra pas

ILS FONT SIGNER UN DEVIS DE 91€ POUR CHANGEMENT 2 PNEUS REMORQUE ARRIVE SUR PLACE CE NE SONT PAS LES PNEUS DU DEVIS SIGNÉ MAIS PLUS CHER DE 30€....SANS ME DEMANDER AUTORISATION ILS COMMANDENT DE PLUS ILS FONT VENIR POUR POSE SANS RDV ALORS QU'ILS SONT EN MANQUE DE PERSONNEL ET SONT DANS L'INCAPACITÉ DE FAIRE LA POSE DANS UN DÉLAI ACCEPTABLE...PAS DE PERSONNEL ET DÉBORDÉ... SANS PARLER DU TEMPS A PASSER AU COMPTOIR ATELIER POUR ÊTRE PRIS EN CHARGE ET AUSSI DE L'AIMABILITE DE CERTAIN QUI FERAIT MIEUX DE CHANGER DE JOB AU LIEU D'ÊTRE DÉSAGRÉABLE ET INCOMPRÉHENSIF AVEC LES CLIENTS....C'EST TERMINÉ POUR MOI CE CENTRE AUTO EST A ÉVITER !!!

Personnel agréable mais en sous-effectif... Une seule personne derrière le comptoir, pour la prise de rendez-vous, restitution véhicule, renseignements mécaniques, devis etc. ce qui fait qu'on peut attendre parfois plusieurs dizaines de minutes. Les prix sont abordables. Néanmoins, il est quasiment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et on le voit quand on est sur place : le téléphone sonne, sonne et sonne mais la personne (seule !) ne peut pas être partout à la fois.

J ai fait mon entretien au centre auto avant de partir en vacances le lendemain sur la route de mes vacances je me suis aperçu que la plaque moteur du dessous était en train de tomber arriver sur mon lieu de vacances j ai appeler le centre auto et un responsable m'a répondu et m'a dit que je doit aller voir un garage et dés que j'y suis de le rappeler pour qui ce mettre en rapport et qui refixe ma plaque du dessous je suis aller voir un garage j 'ai essayer de le rappeler a plusieurs reprise mais il n'était plus disponible du coup j 'ai fait faire les réparations et heureusement le garagiste m 'as dit que les autres vis était même pas serrer. j'espère que le reste à bien été fait du coup maintenant je vais m'abstenir pour y retourner

Équipe réactive. un accueil agréable. accès facile. L'ensemble satisfaisant... Et Valentin est de très bons conseils..🙂

Bon marché, horaires respectées... Dommage qu'ils ne sachent pas remettre à zéro un compteur de révision.... Bilan : obligé de passer en plus chez constructeur pour passer a la valise . Facture + 50 euro... Donc pas si bon marché que ça au final.

Très mauvaise gestion des clients et des personnels. Ce centre auto ne prends pas de rendez-vous, il faut arriver à l'ouverture pour que l'on s'occupe de vous et on vous annonce des délais très long pour récupérer votre véhicule. J'ai dû revenir deux fois pour un réglage de phares mal fait et une fois pour un réglage de parallélisme.

Une attente de 3 heures pour révision constructeur . La veille un acompte de 30 euros avait été demandé lors de la visite pour cette révision . Ce qui est regrettable c'est qu'aucun siège ne soit prévu pour cette attente , et qu'aucune heure de rendez-vous ne puisse être donnée . Espérons que le travail est correctement effectué .