E.Leclerc DRIVE Angers Supermarché

Commande facile à passer en ligne, les produits étaient bien préparés, frais et conformes à ce que j’avais choisi. Le personnel était aimable et le retrait a été rapide, sans attente. Super pratique pour gagner du temps au quotidien. Je recommande sans hésiter !

Personnel vraiment très agréable, j'ai toujours été servie avec le sourire et une vraie volonté de satisfaire le client. Quasiment aucun problème de rupture de stock ou de remplacement d'aricle. Les rares fois où j'ai fait appel au service après-vente le problème a été réglé très rapidement et sans discuter. Une belle équipe, merci à tous 🙏

Les salariés sont très sympas, bon emplacement. Les produits sont bien, mais pensez à regarder vos achats, souvent des produits facturés mais pas livré. Donc il faut demander le remboursement.

Cliente régulière. Aujourd'hui, le livreur au drive m'a sommée de raccrocher mon appel téléphonique, autrement il refusait de livrer. Comme je n'ai pas raccroché, il a laissé les bacs et les courses afin que je me les livre moi-même.

Pour une livraison à domicile le drive n'est pas à la hauteur. Manque des produits pratiquement à chaque fois. Certains sacs arrivent défoncés alors que d'autres sont à peine remplis. Pour ce qui concerne l'approvisionnement, on se croirait en temps de pénurie. Betterave, thon en boite, chocolat, pommes de terre, papier toilette, etc, on vous propose de remplacer par des produits plus chers... Bref je pense que je vais changer de crèmerie. Une chose positive, les personnes au bout du fil sont très agréables.

Je commande régulièrement mes courses ici depuis plus de 2 ans en livraison et rien à redire un service au top toujours prêt à résoudre le problème rapidement et efficacement si cela arrive et même si ça viens de notre part donc je ne peux que recommander

Une équipe toujours souriante, et serviable. On aime ce type de service. Un SAV téléphonique réactif. Mon drive préféré.

Je suis très satisfaite du SAV J’ai eu un MR Dieudonné au téléphone il me semble car il y a eu un oublie d’articles et ceci a été réglé très rapidement !! Je suis vraiment satisfaite de leur réactivité

De très bonnes expériences après quelques années de fréquentation. Le personnel avait toujours été très accueillant et efficace. Seulement, depuis quelques semaines, nous sommes tombés sur Daylani, qui nous regarde ranger nos courses, penaud. Il me semble pourtant que cela fait parti du job ! Parfois, on se prend même des réflexions « vérifiez les œufs. » d’un ton sec à la limite de l’irrespect (même si cela part d’une bonne intention). C’est assez affligeant de voir qu’un bon établissement voit son service se dégrader par un mauvais recrutement/mauvaise formation.

Une grosse commande pour une semaine de vacances, commande faite 5 jours avant, et le jour même, a 8h28, pour une récupération de commande a 9h : absence de 5 produits, vous avez 20 minutes pour faire le changement, autant vous dire que la tête dans le départ nous n'avions pas vu le mail avant de partir, sachant que j'avais exprès été faire des courses supplémentaires pour les autres produits manquants la veille. Bref, ce sont des choses qui arrivent mais ça aurait pu être mieux organisé.

Un bon accueil, le personnel est très réactif lorsqu'il y a du monde

Retrait à l’instant (samedi matin) … l’amabilité de la personne qui nous a servis est à revoir … à peine bonjour, nous aide même pas à ranger dans le coffre et nous regarde et cerise sur le gâteau repart sans un au revoir …

50 min d’attente pour pouvoir retirer ma commande, autant aller faire les courses en magasin !!!!!

J’ai jamais vu un drive Leclerc avec autant de queue, soyez prêts à attendre au moins 1h aux heures de pointes. Ce soir il y a carrément la queue tout le long de la rue, c’est n’importe quoi

Je rejoins l’avis d’un client sur la qualité des produits et notamment leur date de péremption ! Cela fait plusieurs commandes que je me rends compte de dates d’expiration très proches sur plusieurs types de produits (yaourts, pain de mie, pâtes feuilletées..). Je fais des grosses commandes à chaque fois et c’est bien agaçant d’avoir la sensation de récupérer des fonds de placard! Je l’ai signalé aujourd’hui au drive et il n’y avait aucun produit de remplacement. Pour le responsable (propos relayés par un jeune livreur qui faisait au mieux), tant que les produits vendus n’expirent pas avant une semaine, tout est OK ! Aucune considération pour le client. Après plus d’un an et demi de commande de drive régulières, je songe à passer mon chemin… Et je passe sur l’attente, les produits manquants, les erreurs… Service qui empire plutôt qu’il ne s’améliore, toujours sur le dos des consommateurs!!

Service efficace ! Le drive est prêt très rapidement et le personnel sympathique et arrangeant !

Attente interminable de plus d’une heure dans la queue du drive, a fuir

Non mais sérieux, ça m'a pris plus de temps de faire la queue dans ma voiture que d'aller faire les courses directement dans un supermarché !!! Comment pouvez vous prendre autant de commandes à une même heure et avoir un service convenable !!! A oui pardon, le fric, le fric et certainement le fric !!! Et il me reste certainement une bonne demie-heure d'attente !! Vous bloquez même la circulation sur le boulevard. Je préfère avoir une alerte sur l'application bloquant la commande, mais non.... Le fric..

Super expérience Service rapide et c'est pas trop cher (surtout quand on est étudiant) Les livreurs sont super accueillants et gentils (j'ai eu Adam et Maxime et ils sont ADO-RABLES) Vous les féliciterez de ma part Cordialement

Rapide à la préparation des commandes et retrait avec un personnel sympathique et souriant.

Je ne recommande pas car il y a souvent des oublis d’articles de plus les créneaux choisis ne sont pas respectés (retards) bien sûr les employés ne s’excuse pas c’est n’importe quoi…

Très satisfaite par l'accueil toujours chaleureux d'Adam que je félicite pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Merci à lui !

Mauvaise expérience avec la livraison J'ai récemment commandé des courses sur le site de Leclerc avec l'option de livraison à domicile. Malheureusement, le livreur est arrivé avec un retard de 35 minutes sans aucune notification préalable. Malgré le fait que la livraison soit payante, il n'y a pas eu de geste commercial ou d'excuses de la part du service client. Je comprends que des retards peuvent arriver, surtout avec des livreurs particuliers, mais pour un service rémunéré, je m'attendais à un meilleur niveau de communication. Déçue par cette expérience, je ne suis pas sûre de recommander ce service à l'avenir.

De plus en plus décevant , car le drive est clairement sous dimensionné : manque de choix, de stock, les délais pour retirer les commandes s'allongent et quand on arrive la quête s'allongent jusque sur la route : 30 minutes d'attente. Très dissuasif pour une prochaine fois.

Super expérience avec Leclerc Drive ! Toujours un service rapide et efficace, les commandes sont prêtes à l'heure. Le personnel est sympathique et attentionné, toujours prêt à aider en cas de besoin. Le gain de temps est vraiment appréciable, je recommande vivement ce service pour faire ses courses sans stress ! (mention spéciale pour théo, marthe et maxime qui ont toujours le sourire :))

Plus d'un an que je rencontre des problèmes avec ce Drive. J'ai attendu avant de laisser un avis négatif en me disant que ça allait sûrement s'améliorer mais c'est de pire en pire. Une commande sur 3 il y a un problème. Entre les produits manquants et les produits périmés , on est servis ! j'ai régulièrement des produits frais qui périment le lendemain (c'est interdit par la loi) et j'ai même eu une fois un poisson périmé de plusieurs jours. Mais cette semaine c'est l'apothéose ! ma commande a été mélangée avec une autre et une miche de pain remplie de moisissures a été mise à ma commande (la miche était verte et noire !). Donc je me retrouve avec une partie de mes produits manquants et d'autres produits dont je n'ai pas l'utilité (et qui doivent appartenir à quelqu'un qui a eu le même souci que moi). Comment est-il possible, dans un même sac, de mélanger 2 commandes différentes ? comment est-il possible de mettre des produits périmés aussi régulièrement dans les commandes ? je me le demande. Perte de temps à courir racheter les produits manquants et contacter le SAV, perte d'énergie, perte d'argent. Sans compter que je n'ai jamais reçu une seule excuse pour tous ces problèmes ni de compensation quelconque. Une catastrophe !

Service toujours top... rapidité... efficacité... Les produits sont très frais et les prix intéressants Le lecteur permettant d'enregistrer la commande est un peu archaïque cependant : l'écran n'est pas digital et le lecteur laser nécessite un positionnement particulier du téléphone ou de la carte... bof !!

Bonjour, Je suis cliente depuis des années, tout se passait bien. Or cette semaine, il me manque plusieurs articles. J'ai fait une réclamation mercredi sans avoir de réponse et cet après midi, j'essaie de joindre le service par téléphone et après quelques sonneries, ça raccroche. Je trouve ça très désagréable et je me pose des questions sur la fiabilité du service.

3 étoiles car avis mitigé, très bon service avant (peu d'attente, commandes complètes, personnel souriant et agréable; désormais articles manquants (déjà deux fois, la dernière fois j'ai appelé, je suis revenue, j'ai attendue 20mn, je devais avoir un geste commercial sur mon compte de commande, et rien ... deuxième fois ainsi) attente parfois de presque 30mn alors que vous réservez un créneau vert (et non rouge) personnel très fermé, aucun sourire, ont sent que cela ne leur plait pas d'être là et de côtoyer des clients; Dommage que cette dégradation soit aussi rapide et négative; Pour ma part c'était la dernière commande la dernière fois, me déplacer 2 fois pour moins de 10 articles, sans excuses à l'arrivée et aucun geste fait, aurevoir Leclerc

Mon fils était récupère la commande avec son oncle il y a un certain salarie ( SACHA) qui etait vraiment agressif avec eux car il ne savaitt pas comment flasher le code bar pour le bipper, sacha je sais pas si il a passer au mauvaise nuit ou journée il s’est pris a mon frere et mon fils il etait agressif avec eux vraiment UN COMPORTEMENT DESAGREABLE SACHA LE PIRE PREPARATEUR !!!!!!!!

Je suis tombé sur le preparateur SACHA vraiment agressif car je ne savais pas compte bipper le code bar monsieur etait mecontent il a commencer a monter le ton avec moi alors que j’avais un enfant avec moi mon fils a eu peur du comportement du préparateur (sacha) mefié vous de ce preparateur !!!!

Il manque des articles commandés et payés, je tente de joindre Leclerc pendant 1 heure pour le signaler et espérer me faire rembourser mais pas de chance, le téléphone est décroché, pas moyen de joindre qui que ce soit … Je vais donc être obligée d’aller acheter les articles manquants ailleurs (où est l’intérêt de la livraison du coup ???) et m’asseoir sur mon remboursement …. Nickel ! Bravo Leclerc … 👎

Au top même quand on attend parceque c'est l'heure de pointe. ( Mauvaise gestion en amont au niveau du site) Le personnel est toujours disponible aimable et nous aide avec les courses. Vraiment bravo parceque tout les drive ne le font pas 👍

Cliente de ce Drive depuis la crise covid, je n'ai que des compliments à faire à l'équipe. Très professionnelle, très gentille et serviable. Je me fais livrer mes commandes depuis quelque mois et tout est parfait. Quand il y a un souci dû à la livraison, un petit coup de fil et hop tout est réglé. Comparé à super u où le client doit aller chercher lui-même les caisses et les ramener pendant que le personnel discute ou carrefour qui est juste atroce, Leclerc est le meilleur drive de la ville.

Le service est parfait rien à dire le dessus je le confirme. Part contre au niveau des dates de péremption c’est problématique.. des dates trop courtes.. le but n’est pas de commander régulièrement, on fait un drive pour éviter les magasins ..

Très mécontente de l'attente au drive ce lundi 15 avril. Comme l'ensemble des clients sur ce créneau horaire, j'ai patienté 40 minutes avant de pouvoir me signaler à la borne (19h10 à 19h50). L'un des objectifs pour les clients choisissant le drive comme moyen d'approvisionnement est de gagner en temps. Je trouve inadmissible d'attendre aussi longtemps, d'autant plus que ce n'est pas la première fois que je suis confrontée à une attente de +/- 20min. L'organisation est à re-penser différemment pour améliorer la qualité du service. Pourquoi pas : 1) instaurer des jauges par créneau horaire afin de supprimer la file d'attente (allant jusqu'à l'entrée de la route de Bouchemaine ce soir, ayant par conséquence une incidence sur le trafic et compromettant la sécurité des automobilistes) (?) 2) mettre en place une signalétique lumineuse au dessus des bornes pour apporter un visuel (vert : borne libre / rouge : borne occupée), et ainsi permettre au client suivant de se rapprocher d'une borne dès que celle-ci se libère (?)

Pas du tous contente!!! Au début on avait fermer les yeux sur le faites que il manquait souvent des produits et du coup beh on était obligé de revoir toute notre organisation pour faire les courses manquantes mais là c'est plus qu'abuser ! Dans nos courses il manquait pratiquement un quart, je me suis demandé si c'était une blague au départ ... Je sais pas comment ils s'organisent mais faudrait sérieusement changé !!! 🤬

Idéal pour faire ses courses en ligne. Il n'y ajmais d'erreurs sur les commandes et il y presque toujours des créneaux libre le jour même. Les horaires de retraits sont en genenral respectés

Service de drive très pratique. Rien à dire sur la récupération de la commande, toujours complète et rapide. Le seul bémol vient du manque de choix des produits et de la rupture fréquente de certains produits.

Services impécable. Commande passé à10h30 récupération pour 11h15. Le personnel du drive est très aimable et courtois. Je recommande à 100 %car très rapide les prix magasin et drive sont les même. Il manque un produit il le remplace par un équivalent de la gamme au-dessus merci Leclerc Drive Angers je vous recommande totalement vous avez mon entière confiance

Ce samedi matin il y a du monde au drive mais le site nous prévient des horaires de forte affluence au moment de passer la commande, donc je m'y attendais et ça ne me dérange pas d'attendre un peu.. J'ai détesté le fait que la jeune employée balance (littéralement) les articles dans les sacs de mon coffre sans prendre aucune précaution ! Que ça soit les légumes fragiles ou le reste, elle jette tout sans aucune précaution. Pourtant je suis quelqu'un qui a l'habitude des drive, je fais en sorte d'aller le plus vite possible pour monopoliser le moins possible l'hôte de service... Ailleurs (je ne citerai pas de noms de drive), les employés vont vite mais font au moins attention à ne pas jeter de haut des courges lourdes sur des oeufs ou sur des champignons fragiles. Il faut améliorer la formation / le contrôle / l'embauche de personnels un minimum consciencieux, sinon vous allez avoir de plus en plus d'avis négatifs. Merci pour votre attention 🙏🏻

J'ai commencé à utiliser le drive il y a quelques jours. Faire ses courses tranquillement sur son ordinateur et aller les chercher quand on veut sans avoir à supporter la foule aux heures de pointe... Ça n'a pas de prix.

Première et probablement dernière fois ! Je pensais que l’intérêt du drive était de ne pas attendre. 20 minutes d’attente pour arriver à un slot de chargement ! L’avantage étant que j’ai pu lire les commentaires ici disant qu’il manque souvent des produits. Si on ne me le disait pas, il me manquait un article à 7€48 quand même ! J’ai interpellé le « serveur/livreur » qui se chargeait de la voiture d’à côté, qui après s’être renseigné est revenu vers moi en me disant que le produit était manquant qu’il l’avait signalé à ses supérieurs et que je serais remboursé sous 2/3j. Pas de preuve mis à part sa parole (que je ne remets pas en doute, il avait l’air honnête). Mais pour une première expérience drive Leclerc et une première Leclerc depuis 5 ans, ça donne clairement pas envie d’y retourner… Édit : Toujours pas de remboursement 5j après. Et pas de contact pris par un employé de Leclerc.

Super mitigée.... J'ai arrêté de faire mes courses au Leclerc de Chemillé car quand je faisais mes courses pour 200€ et qu'il me manquait en permanence un grand nombre de produits j'ai arrêté d'aller chez eux ( voir avis Google). Donc je décide de me tourner vers Leclerc Angers. Mon premier passage était y'a 15 jours attente de 10min, commande complète ( youpi) malgré un sourire inexistant du jeune homme tout se passe bien. Deuxième passage aujourd'hui attente longue, messe basse entre collègue pour m'apprendre que mon frais a été donné par '' erreur '' à une autre personne... Imaginez ma tête. J'habite à 25min d'ici je suis une cliente d'un panier moyen 300€ par mois et on m'a fait poirater pour me dire que mes courses sont perdues.... Bien évidement commande complète de base qui se retrouve perdue on me propose de la refaire je m'éclipse pendant 40min Je reviens 7 produits manquants... Et un petit geste commercial minuscule. Alors que j'ai fais le trajet pour rien. En attendant un client peu scrupuleux mange mes courses gratuitement et cela m'étonnerait fortement de son humanisme qu'il appelle pour dire qu'il a des courses pas à lui. Bon appétit !! Merci Leclerc..... Décidément j'ai pas de chances avec votre chaîne. Pas sûre de revenir ça m'a refroidi.

Drive pratique et bien moins cher que les autres supermarchés aux alentours (Casino, carrefour express). Le plus gros souci c'est qu'il y a parfois des erreurs de commandes (oublis, produit en trop/en moins). Et durée d'attente (file de voiture + livraison à la borne) très variable : parfois plein de monde et on passe en 10min, parfois pas grand monde et on attend 20min+... Bon courage à tous les jeunes qui y sont et se démènent en tout cas !

Parfait !!! Accueil parfait, délais de commande respecté et ultra rapide, produits avec dates longues. Petit plus bien agréable le sceau avec éponge et raclette pour laver la vitre en attendant :) rien à dire à part parfait et merci :)

Je mets 2 étoiles pour la sympathie du personnel. Par contre concernant le drive il y a systématiquement un problème. Toujours qqch qui manque, toujours des erreurs dans les commandes… à chaque fois il faut être très vigilants lorsqu’on retire la commande. Le magasin propose de revenir à chaque fois récupérer les objets manquants le lendemain mais cela fait perdre du temps, l’inverse de ce que je recherche en faisant un drive.

Personnel serviable et sympathique. Le gros bémol, déjà évoqué précédemment, les sacs sont trop chargés et remplis n'importe comment, quand l'alimentaire n'est pas mélangé avec les produits d'entretien. Il faudrait vraiment veiller à reprendre ce point qui est récurrent.

Personnel agréable. Malgré réservé et arrivée en avance j'ai du attendre très longtemps et service bien après l'heure du rdv. Dommage aussi de recevoir des produits endommagés. En l'occurence bouchon de bouteille chantilly et bouteille cabossée.

Bien situé géographiquement, accès facile, équipe agréable, bon accueil. Les points faibles: articles en vrac dans les sacs, certains emballages sont parfois endommagés et quant au contenu, il y a parfois des erreurs.... il y a qq temps, il était demandé au client de vérifier les fruits et légumes, les oeufs...ceci ne semble plus d'actualité...manque de personnel? Changement de process? Il est cependant à noter que le client peut téléphoner pour signaler un soucis et il lui est proposé un dédommagement, mais il est parfois compliqué de revenir sur le site pour un article.