E.Leclerc DRIVE Artigues / Bordeaux Supermarché

Bonjour,Client habitué, aujourd'hui 15.05.25 je me suis fais chahuter par un client du garage de a côté car il pouvait pas passer pour faire demi tour au niveau des bornes où on attend notre livraison, il n'avait pas de courses à récupérer il voulait juste passer, il gênait l employée qui voulait livrer un autre client comme moi, comportement inadmissible des voisins à mes yeux pour les employés Leclerc qui voit sa toute leurs journées . Malgré ça l'employée était souriante et agréable, merci pour son professionnalisme. Je songe à commander ailleurs si ça s'arrange pas.

Le personnel est très professionnel et le service toujours au top. Par contre l’accès et l’état du parking sont catastrophiques ! Je pense sérieusement à changer de drive car c’est un enfer avec la quantité de voitures et les nids de poule pour y accéder.

Rapides et toujours polis... Les salariés sont très agreables

Accès au parking insupportable ! Les clients du garage voisin sont garés n'importe où, il faut se faufiler pour atteindre le drive 😔 Faite quelque chose !!

Mauvaise note non pas pour le service en lui même, mais pour l'accès chaotique. 1. Grille absente au sol lorsqu'on arrive à l'entrée du parking donc caniveau ouvert sur toute la longueur. 2. Au portail : goudron totalement déformé 3. Au premier virage : nids de poule 4. Garage mitoyenne drive : slalom pour éviter les clients se garent n'importe comment 5 une fois le garage passé : énorme nid de poule ( d'autruche ?) Large long et profond 6 une fois arrivé au drive ( bravo vous êtes un vrai pilote du Dakar) , bon courage pour vous glisser sur les places très étroites. 7. Quelques nids de poules en sortant de votre emplacement. Et bien sûr, pour pouvoir repartir chez vous le coffre plein, il faut retraverser en sens inverse toutea les épreuves de 1 à 5. Allez, bonne chance à tous.

Le succès a des gens qui en comprennent le sens, et la créativité a des gens qui en profitent, c'est pourquoi nous apprécions vos efforts acharnés. Vous méritez nos remerciements et notre appréciation, et nous devons vous apprécier. Vous avez tous nos éloges et notre appréciation.

Toujours pratique d’utiliser le drive, c’est cool. Par contre, les emplacements pour se mettre à quai sont mal agencés et compliqué. Des voitures non-usagers se garent aux extrémités des quais… Sans oublié le contact de la livreuse qui n’était pas très poli.

Bonjour la semaine dernière mon premier Drive et c'est juste génial Partir de chez moi , récupérer mon.drive , revenir chez moi . 15mn que du bonheur . Mais je voudrais savoir d'où vient vraiment la marchandise ? . Par contre pour y accéder un énorme trou au niveau de la route ; c'est décevant , mais je pense que ça va être vite réglé . Merci à toute l'équipe à très bientôt.

Je suis cliente depuis longtemps. Je trouve vraiment pénible que sur le site Leclerc Drive il manque toujours des produits basiques.. ça fait plusieurs fois que je suis obligée d'attendre qu'ils les remettent en ligne alors que si je me déplace les produits y sont.. c'est vraiment dommage. Ceci dit accueil agréable et travail efficace.

J'avais arrêté de venir à ce drive à cause de la difficulté d'accès lié à manque de respect des clients du garage carter Cash à côté, de la route dégradée, et des déchets de ce même garage qui m'a engendré une crevaison. Je n'avais pas le choix aujourd'hui, et c'est pire qu'avant... 3 ou 4 lignes de véhicules en attente pour carter cash qui bloquent totalement l'accès, qui se garent jusqu'au drive, et qui roulent de manière très imprudente. On doit zigzaguer, évitant les voitures, les trous énormes sur la route... C'est le parcours du combattant. Je n'y reviendrai plus Le personnel du drive est cependant très sympathique, les 2 seules étoiles que j'attribue sont pour eux.

Client depuis plusieurs années et satisfait dans l’ensemble Un manque de produits qui paraît avoir été réglé Par contre l’accès c’est l’horreur à cause de Carter Cash avec des véhicules en attente au milieu des voies de circulation Ça donne des envies d’aller voir la concurrence Merci de faire qqchose l’équipe Leclerc

Bonjour, cliente depuis longtemps je regrette que l'accès au drive devient de plus en plus compliqué. Véhicules dans tous les sens beaucoup de monde dans ce garage. Si cela continue je ne me servirai au drive dommage pour le personnel qui est très agréable.

Je frequente régulièrement depuis plusieurs années ce drive je.n ai rien à dire de négatif sur l'accueil et le fonctionnement de ce dernier. Néanmoins régulièrement il est difficile d accéder en raison de nombreux véhicules mal stationnes devant le garage dont le gérant n en a rien a faire

Jamais de problème jusqu'à hier qu'un chauffeur livreur est arrivé comme une balle sur le parking pour livrer les commandes. On est plusieurs à avoir trouvé ça très dangereux.

Le drive est très bien, personnel accueillant malgré l'attitude de certains clients... J'y vais depuis 2019 et une seule erreur. J'y retourne sans souci et ne change pas d'enseigne

Je viens de récupérer un colis que j’avais commandé sur le e.leclerc a récupérer chez vous Tout était absolument parfait ! Le petit jeune a l’accueil était adorable Merci beaucoup

Depuis plusieurs années je fais mes courses au drive(Leclerc et autres )et pour moi Leclerc drive Artigues a un service parfait jamais de produits manquants ou très rarement,un drive rapide et des employés au top ! Je recommande pour moi mon choix est fait. Merci à l’équipe pour cette organisation.

Le service décline: produits manquants, produits d'un coup indisponibles à la validation du panier avec une proposition de remplacement par un produit plus cher, diminution du nombre de références produits conduisant très souvent à devoir prendre là aussi un produit plus cher...) Seule solution proposée: rapporter le produit substitué qui ne convient pas en magasin pour remboursement. Aucun geste commercial pour pour satisfaire un client mécontent.

Nous avons fait une commande de 6 boites de lait infantile 1er age le 13/06 et il s'avère que 3 boites n'étaient pas de la marque commandée, ce n'est donc pas le lait que boit notre bébé. La facture reçue stipule bien que nous avons été facturée des 6 boites de lait Bio commandé alors que les 3 boites échangées sont de moindre qualité et donc moins couteuses. Nous avons contacté le service client par mail le jour même, photos à l'appui, et nous avons depuis relancé 2x par email et essayé d'appeler au n° présent sur la fiche Google sans que personne ne réponde.

Extrêmement mécontent !!! 1ere commande en livraison…et ce sera bien la dernière !!! 235 € de courses qui devaient être livrées ce soir…ne voyant personne arrivé, je vais sur l’application et je vois que ma commande a bien été livrée !!! J’en conclus qu’une personne a bénéficié de ma commande sans autre vérification du livreur quant à la confirmation de l’identité de la personne à qui il livrait « mes » courses. Inadmissibled !!!

Bonjour, j'ai essayé à plusieurs reprises d'envoyer un mail via l'application sans retour. Un produit dans ma commande du 19 juin (lasagne) moisi alors que la date limite est du 26 juin. J'ai du jetter le plat immédiatement. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour être remboursé. J'ai une photo du plat. Merci pour votre rapide retour. Commande 23108017.

Nous venons chercher nos courses habituellement la semaine, l’équipe est parfaite. Nous l’avons fait exceptionnellement ce samedi, une partie de la commande était oubliée. Cela arrive de faire une erreur, le minimum est de s’en excuser. 2 allées retour dans les bouchons, 1h en tout pour aller chercher les courses, c’est regrettable.

Injoignables, des erreurs, et nous attendons toujours notre avoir sur la commande du 14/01/2023 n°23009909. En effet, il manquait l'ensemble des produits surgelés ( il nous a été dit que le camion de livraison était parti sans nos poches de produits surgelés). La personne nous a indiqué nous faire un avoir. A ce jour, toujours rien. Par ailleurs, chaque fois l'avoir relatif aux sacs est erroné. Il manque toujours un sac dans le décompte. Pourtant cela est rappelé à chaque fois à la personne du drive. Car les erreurs se répètent ! C'est inadmissible.

Très déçue par le service, je suis certes venue quelques minutes avant la fermeture mais alors que la borne accepte mon identification et que le livreur m'a vue, on me laisse une dizaine de minutes patienter pour rien sur le parking, sans nouvelles et sans courses. Déjà que les créneaux sont peu nombreux et qu'il faut compter minimum 3h pour faire un drive, 2023 ce sera sans moi !

Rapide, efficace, même si par deux fois j'ai retrouvé mes pots de fromage blanc cassés... Prix attractifs, promo intéressantes, personnel souriant et serviable, créneaux en général assez rapides.

Pas facile d'accès les bornes qui capte le code barre pour récupérer les courses n'est pas facile d'accès donc il faut bien mettre son portable d'une certaine façon pour qu'elle lise le code . nous sommes obligés de sortir de la voiture pour faire cette action. La voie d'accès est dégradée

Ce drive est pratique par sa situation stratégique. Il y a du choix dans les produits et le personnel est souriant. Seul bémol, l'accès mal indiqué et un peu chaotique et les emplacements pour voitures sont étroits.

1ère fois que je me fais livrer mes courses car pas le choix. Livraison rien a redire, transporteur arrivé dans le créneau horaire, parfait. Par contre, en mangeant des chips je regarde machinalement le paquet et tombe sur la date de péremption et là j ai crû rêver! Périmées depuis le 31 mai 2022 🙄 Ce n est pas normal, comment pouvez vous encore avoir en stock un produit dont la date est passée depuis plus d 1 mois??? Et payé au prix normal ! Tres déçue... Si j avais lu les avis avis avant, j aurais peut-être choisi un autre drive...

Je pense que l'option relais colis est à supprimer. Franchement le personnel est tellement occupé par le drive que le temps d'attente est largement trop long (+30min) alors peut être qu'il y a un manque de personnel ou autre mais faut arrêter de multiplier les options et essayer de juste bien faire les choses.

Client depuis des années, cela fait trois livraisons que nous nous agaçons avec le livreur. Nous avons bien marqué que la livraison se fait au 1er étage sans ascenseur et le livreur ne veut pas monter l'étage. dans le cas où je suis présent je le fais, mais hier ma femme seule avec un enfant de 6 mois laisser les cours pour plus de 500€ dehors, je ne l'accepte pas. Termine pour nous

Plus jamais je commande ici ! Je passe ma commande jeudi au alentours de 14h j’attend que le livreur passe chez moi au alentours de 17h 19h mais personne passe on appel personne répond vendredi meme chose j’attend je me dit peut être y a une erreur rien du tout encore pour vendredi .c’est tres incompétent de votre part donc en espérant me faire livrer demain !

Je suis cliente depuis quelques années et jusqu'à maintenant j'ai toujours trouvé le service super. Aujourd'hui voilà en photo la boîte d'infusion qu'il y avait ds ma commande. Bien moisie. La commande d'avant il manquait deux yaourts sur un pack de seize. Impossible de les joindre par téléphone (j'habite à plus de vingt kilomètres). Je suis très mécontente. Suite à la réponse de Leclerc à mon avis, j'ai pu les joindre et j'ai été remboursée.

Il est 18h55 j'attends ma commande qui était prévue entre 15h et 17h. J'appelle, personne répond ça sonne en vain. Et le reste du temps sa sonne occupé comme si le téléphone était décroché exprès. En espérant recevoir ma commande aujourd'hui. 🤦‍♀️

Le système de sac est clairement pas efficace : onéreux ( de plus nous sommes pris en otage, soit on recommande soit on se déplace à nos frais pour les ramener !...), pas ecolo ( parfois un sac pour un paquet de mouchoir ou encore pour un seul produit dentretien), et ne présente aucun système de conservation du surgelés. La personne met les sac dans le coffre en vrac, empilés sans se demander si les produits du dessous vont être abîmés et ne précise pas ou est le surgelé... Quelle grande surprise arrivée chez moi, les saint Jacques sont de congelées et donc inutilisables sauf si je les cuisine immédiatement...

Toujours bien accueilli avec le sourire ! On peut vérifier ses fruits et légumes avant. Une mention plus au jeune homme qui nous sert très dynamique et souvent seul. Bravo à l équipe !

Bonsoir pas contente du tout du service hier a 18h heure de pointe au moins 12/13 voitures en attente pour 2 bornes ouvertes c'est normale ? Courses: liquide vaisselle percé donc les autres courses abimées ! Le cartons de lessives (xtra) erreur pas la bonne lessive packs d'eau avec les bouchons déformés je suis vraiment déçu fidèle depuis longtemps c'est décevant. 😫

Je viens de commencer mes livraisons. Pour l'instant toujours pas livré pourtant heure de livraison entre 11h 13h !!!!! Il est 14h38. A priori du retard !!!! Personne compréhensible au téléphone. Aurai peut-être une remise vu le retard ?? Affaire à suivre

Lunaire…. Un point relais détestable ! - j’entreprends de laisser un colis en passant avec un nouveau système de QR CODE. Rien à imprimer, ILS S’OCCUPE DE TOUT. Je dépose donc mon colis et insiste sur la procédure. Le réceptionniste m’indique qu’il connait cette nouvelle façon de dépôt de colis. J’insiste quand même sur le fait que je n’ai pas de preuve de dépôt !? Il me répond : « aucun soucis vous allez recevoir un mail » HÉLAS RIEN !! J’appelle le lendemain la standardiste, qui ne relève absolument pas le niveau. Accueil immonde, compréhension zéro.. je lui demande de laisser un message pour qu’on me rappelle… Évidemment 3 jours après JE rappelle… Je tombe sur un autre standardiste qui pour le coup, à l’air de me prendre pour un fou, ne m’écoute quasiment pas et parle avec un ton ironique : « il va être reçu votre colis, paniquez pas enfin ! » A ce jour j’ai donc : un colis perdu avec aucune trace : de dépôt, de prise en charge transporteur de livraison… pour un cadeau à destination de ma maman à 1000€… Degouté !!! LECLERC ARTIGUES !!! ALLÔ ?

Personnels toujours agréables et souriants, quelques soucis sur les retours de sacs facturés mais commande casi toujours complètes, dlc parfois limite mais en les appelant il nous rembourse. Le drive avec le personnel le plus agréable que j'ai vu et le plus réglo au niveau des commandes et pour le peu de problèmes que j'ai pu avoir ils ont tjrs été réglo.

Dates de perumption à surveiller, j'ai récupéré ma commande à 19h et on m'annonce qu'il manque le gel douche, shampoing, brioche et un autre article, sur 15 produits je trouve ça moyen mais surtout pourquoi ne pas bloquer la vente car mes articles sont payés.

Réception d'une commande ce matin LE 26/10/. Date de péremption de 4 cotes de porc que je prévoyais de mettre au congélateur 26/10.(prix 6.43 e) Si je ne prévoyais pas de manger cette viande aujourd'hui il va falloir m'y attabler. Si on commande une quantité de viande assez importante c'est pour mettre au congélateur. Merci de dire à votre personnel de faire attention. Mais bon le positif......c'est la première fois que ça m'arrive.

Décidément cela ne s'arrange pas je vérifie mes pommes de terre et je refuse les 2 sacs cette fois ci j'ai regardé heureusement car elles sont abîmées sur les 2 alors entre les manquants et les légumes pourris ce n'est pas le top! Je souhaiterai juste une fois voir la personne qui prépare ma commande également pour les sacs avec 1 tube de dentifrice et d'autres à en casser les poignées quand ce n'est pas déjà fait au chargement tellement certains sont trop lourds

INADMISSIBLE ! Sur 4 passages obligé d’appelr 3 fois car des produits cassés ou pourries dans mes achats et la cerise sur le gâteau, aujourd’hui samedi à 11h30 sous 27 degrés je demande à tous contrôler pour éviter un appel supplémentaire, le jeune homme me pose tous par terre me disant qu’il n’a pas le temps le sol est chaud, on en parle du frais par terre ?! Étant moi même dans le commerce je trouve ce service client affreux, de plus j’ai du réclamer qu’il me reprennne mes sacs alors qu’il était avec une autre cliente !!! INADMISSIBLE si le service client n’est pas fait pour vous changer de métier !

Je reste mitigée. Tout va bien pour la majorité des retraits de commandes. Sauf que là, aujourd'hui le 03/06/19, c'est panique au Drive. Le camion n'a pas livré le Drive dans les temps... La communication entre l'équipe sur place et les clients se fait difficilement... il n'y a pas de responsable sur le site... L'attente est longue... Et une fois le camion arrivé, les commandes ne sont pas complètes. Et à chaque fois que le portique s'ouvre, on voit les tonnes de sacs consignés en vrac. Je n'avais jamais vu ça au Leclerc Drive 😓.

Très peu de choix pour passer commande...les stocks sont toujours en rupture!! Tomate...salade...le classique... impossible de faire le basique chaque semaine!!! Le.plus proche de chez nous mais dès que le timing le permet....on court à la concurrence qui n est que très rarement en rupture!

Drive Leclerc le plus nul que je connaisse et pourtant je suis adepte des drives Leclerc depuis le premier! Aucun sens du service ! Pas aimable! Courses jetées dans le coffres comme de la M.... ! Personnel incompétent Passer votre tour au prochain drive par exemple LIBOURNE !

J'allais très souvent au Drive de Villenave d'Ornon alors après mon déménagement sur la Rive Droite, j'ai opté pour le Drive d'Artigues. Rien à voir ! Les promotions en cours au magasin sont rarement disponibles au Drive. Le site en lui-même n'est pas agréable : on est au bord de la route de Libourne qui est très passante, il faut pour s'y rendre faire attention à ne renverser aucun piéton car les commerces alentours font que pas mal de monde se promène à pied sur le parking, les allées du Drive sont très étroites et le personnel n'est pas aimable (les salariés ont vraiment l'air malheureux d'être là). Bref, j'y vais aussi peu souvent que possible et à chaque fois, je me promets de ne pas y revenir de sitôt. Malgré tout, ça reste pratique

J'ai essayé beaucoup de Drive de différentes enseignes et celui-ci est le plus rapide et je n'ai jamais eu aucune une seule erreur dans ma commande contrairement aux autres donc je suis très satisfaite . par contre pour les fruits et les légumes c'est pas top

Service très rapide on peut le dire ! La personne qui nous a servie était peu aimable, elle nous a mis tous les sacs dans le coffre en moins de 10 secondes avec la delicatesse que l'on peut imaginer en ce temps record. Les courses étaient déjà en sac et en vrac... Vite expédié l'affaire et pourtant il n'y avait personne ! Un paquet de gateau était abîmé ainsi que mon dentifrice ! Bref rapide mais service à revoir (je préfère auchan bouliac)

Du grand n'importe quoi !!!! C'est la première fois qu'on commande dans ce Leclerc drive et ça sera aussi la dernière ! Sur une commande on se retrouve avec un oubli de baguette, un pot de crème fraîche totalement éclaté ainsi que deux pots de yaourts. Je veux bien croire que c'est pas le métier le plus sympa à faire pour l'avoir fait moi aussi mais ayez au moins un minimum de respect pour le client.