E.Leclerc DRIVE Auxerre - Perrigny Supermarché

Gestion plus qu’aléatoire, commande pas prête dans les délais et aucune alerte en amont pour recaler le rdv. Ni excuses…Résultat on vous demande de repasser plus tard… super pour l’organisation. Le personnel change tout le temps, aucune constance, les articles sont souvent manquants dans la commande ou erronnés. À éviter, surtout si on a peu de temps !

Je met 3 étoiles, parce que malheureusement quand il y a des promos sur certains produits ils n'ont pas les stocks en conséquence, ce n'est pas renouveler assez rapidement ... cela fait 1 semaine que je veux acheter un produit et ils ne l'ont tjrs pas en stock ... Dommage ...

Alors si on choisi le drive c'est pour aller vite . Le voyant est vert donc je me stationne à la borne ... on me dit d'aller me présenter à l'accueil. Les 2 jeunes filles sont en pleine discussion... je dis bonjour ! Je dérange sûrement . Et elle me dit qu'il y a un problème.... je crois que ce n'est pas à moi d'en subir les conséquences.

Cela se degrade, ce n est plus aussi bien qu auparavant. J ai fait une commande drive et j ai eu un empêchement, je n'ai pas été la chercher., j ai voulu changer le jour et l heure, impossible, maintenant il faut les contacter. Ça devient n importe quoi. Ce n est plus pratique.

Très pratique et en général il ne manque pas de produit et on est servi assez rapidement.

je souhaite faire une commande et ma page bloque. cela fait longtemps que j'en avais fait une et je dois plus être client. j'ai appelé, et aller et ils se renvoit la balle entre le lecerc et le drive et me dise qu'il ne peut rien faire. cela fait 2 jours et sans courses et aliment dans mon frigo. je vis changer de boutique et je mets un zéro. obligé de mettre un un pour publier

Commande complète mais beaucoup de monde donc un peu d'attente

Je commande très régulièrement au drive et je suis dans l'ensemble satisfaite mais les dernières commandes laissent à désirer. Entre un produit manquant à 14€ sans retour du service client et dernièrement de la viande plus bonne 3 jours avant la DLC... cela devient décevant. Évidemment, on s'en rend compte + de 48h après la limite de réclamation... Merci de continuer à fournir une prestation satisfaisante !

Pas trop d'attente personnel sympa

Toujours très bien reçu au drive des personnes toujours très aimables c est très appréciable de nos jours

Endroit très grand on y trouve tout mais ce qui est vrai problème c est le nombre de places handicapées qui fait que bien souvent vous vous retrouvez à l autre bout du parking quand la station debout est pénible c est usant .

Toujours eu du personnel aimable et plutôt rapide malgré l'heure de pointe

Je passe mes commandes toutes les semaines à ce drive. Ce jour je récupère mes achats et constate que la dlc de mes viandes et poissons achetés ne dépasse le 25 août, nous sommes le 22. Il semblerait normal que nous devions manger l’ensemble de nos achats en 2 jours ! Je contacte le service client, la personne me certifie à plusieurs reprises qu’ils ont le droit, sans ce mettre à la place du consommateur. Je trouve ça aberrant ! Que vous mettiez un ou deux produits avec une Dlc courte pourquoi pas mais l’ensemble de mes achats, je trouve ça extrêmement limite voir incorrect ! Décevant. Je souligne que normalement le service clientèle de Perrigny est habituellement très aimable et à l’écoute.

Très long pour avoir sa commande malgré le fait de respecter son horaire de passage. Mais service toujours pratique après le travail

Pratique mais énormément de produits indisponibles en permanence !!!!! Il faudrait revoir vos stocks de produits. De plus les dates sont souvent limites voir périmées et les produits frais (légumes, fruits) ne sont pas toujours frais...

Drive avec large choix de produits. Aide au chargement. Le seul bémol c'est l'attente surment par manque de personnel au vu de la demande client

Nous nous y sommes rendus aujourd’hui, nous avons été servi par un jeune homme très gentil qui s’est proposé de nous aider. Très satisfait du service , des prix, de la rapidité, et de la propreté des lieux .

Je commande souvent au drive Leclerc. On trouve sur le site des produits bas prix tels que lait, œufs, des petites choses, et c'est surtout que j'en profite pour acheter le lourd (packs d'eau, lait, autres boissons). Je trouve que leur site manque de produits quand même. Bon je les prend en magasin car j'y vais une fois par semaine pour choisir moi même mon pain, viandes, poissons et fruits et légumes. Je ne commande pas tout au drive. Le personnel est très agréable, et nous le sommes également avec eux car très méritants. Leur travail est difficile, des horaires compliqués et leurs salaires minimalistes je suppose fortement, c'est un travail d'usine éreintant. Ils sont très serviables, polis et ponctuels. Je recommande vivement, et surtout pour le personnel, après c'est Leclerc, le rapport qualité/prix est le plus correct d'Auxerre. Et si vous pouviez tous être aimable avec eux aussi, une petite erreur peut arriver compte-tenu de la cadence 😉

Service client lamentable, et voleurs. On vous livre des articles invendables en magasin et on vous rembourse au prorata des articles non conforme. Exemple sur un sachet de 4 oranges, une pourrie, on vous rembourse 1 orange sachant qu'en temps normal les 4 seraient parties a la poubelle. Plutôt que satisfaire un client en faisant un geste de 2€ on préfère payer quelqu'un qui va prendre 10 minutes pour vous expliquer que c'est de votre faute car vous n'avez pas vérifié. Bref, la prochaine fois je serai plus vigilant dans ce monde où faire confiance ne paye plus

Passage ce jour et extrêmement déçue de ce drive, non seulement le temps d'attente est excessif mais rajouté au fait que ma commande n'était pas prête à l'heure indiquée, je trouve ça vraiment déplorable pour un service censé nous faire gagner du temps !

Très bon service! On peut récupérer nos courses en 5 minutes, c’est très agréable surtout pour les personnes qui n’aiment pas forcément se balader dans les rayons 💀 Les employés sont top, on vous aide à charger les courses, et on peut tjr les contacter pour n’importe quel type de demande 👍🏽

Commande complète, livraison hyper rapide. Spéciale dédicace à Kelly, ultra souriante, adorable et serviable comme un cœur ❤️ (elle m'a aider a ranger mes courses!) Merciii pour sa bonne humeur! Restez au top. Vous gérez les gars!!!😙

Service rapide,commande complète et fruits/Légumes parfaits. Le personnel est souriant et aide à charger les sacs dans le coffre. Je recommande

Plate-forme beaucoup plus pratique d'accès depuis que l'espace extérieur a été aménagé. Un peu moins de choix qu'à Géant drive, mais les commandes sont complètes et prêtes à l'heure demandée. Les équipes sont sympathiques, donc c'est agréable. Je recommande

Assez satisfaite du gain de temps, de la disponibilité des produits et de l'amabilité du personnel, de plus un grand merci au jeune homme plutôt blond coupe court pas très grand! Merci pour votre professionnalisme!

J y suis allée pour ma fille il y a 15 jours ... yne catastrophe 1 heure d attente alors que j etais en avance de 5 mns .... personnel adorable mais pas assez nombreux!

Rapide et efficace, même en heure de pointe, personnel toujours aimable. Juste une remarque qui concerne plutôt tous les Leclerc, les promotions sont trop peu souvent sur des produits de première nécessité, il n'y a que des aliments mauvais pour la santé.

Ce jour, je veux passer commande...pas de crème fraîche, pomme de terre, poulet entier 3 références, yabon 1 référence..tout est grisé sur votre site bientôt disponible du coup je vais passer commande ailleurs...je ne sais pas ce que vous avez changé (manager, organisation etc..)mais revenez en arrière c'était mieux avant.

Choix des produits très limités ! Jamais de créneau disponible le samedi pourtant ma commande est faite la veille ! De plus beaucoup de produits manquent et ne sont jamais réapprovisionner

Commande de 4 packs d’eau de 6 bouteilles, lors du retrait, les bouteilles sont livrés à l’unité soit 24 bouteilles dont la moitié étaient abîmées … A savoir que La commande a été retiré par ma fille et elle n’a pas prêté attention … Je contacté le drive , Une jeune employé ose vous répondre au téléphone qu’il ne fallait pas accepter la commande. Quel dommage que le service du drive qui était irréprochable soit devenu aussi médiocre…

Temps d'attente bien plus long que chez les concurrents, de plus les livreurs n'aident pas a ranger dans le coffre, je suis handicapée du coup je galère, de plus on a beau indiquer sur la commande qu'on ne veut pas des sacs consignes, on en informe également la personne qui apporte la commande, mais systématiquement on me prélève la consigné alors que je ne repars jamais avec des sacs en papiers. Ça commence à être usant.

Faite attention vérifier toute les date parce que j’ai payer 2 bouteille de lait qui ce périme le 2 juillet en sachant que j’ai fait ma commande le 16 juin au début j’ai rien dit parce que une des bouteilles je l’avais laisser au chaud et ça a fait du fromage mais même là 2 eme qui était au frais à fait du fromage alors que ça faisait 2 jour qu’elle était ouverte donc faite attention et Leclerc je ne vous remercie pas évidement vous êtes des feignants ou des arnaqueurs je ne sais pas trop

Produit manquant à la commande et pourtant facturé donc payé. Malgré plusieurs mails de réclamation, personne n’a pris seulement la peine d’y répondre et encore moins de rembourser. Service client =0 Honnêteté = -10 C’est honteux !

Pratique surtout au niveau des horaires, mais sur les 3x ou j'y suis allée il y a eu un problème (liquide vaisselle qui a fuit sur la farine, produit pour lave vaisselle qui fuyait, myrtilles moisies). Certes le problème est résolu à chaque fois mais il faut tout vérifier et c'est une perte de temps de le faire changer.

Il commence a avoir des petites faille. Manque d'approvisionnement sur certains produits. Eau sources a vérifié car pas identique à la commande. Bouchons des lessives et assouplissant a fermé car souvent mal fermé. Sinon reste dans mon top 1 des drives

Soucis systématiques dans ce drive, les gâteaux et biscottes sont en miettes, on a eu des boîtes pour chat éventrées, toutes noires et couvertes d'asticots (mais livrées quand même, pas de souci pour eux !). La dernière mésaventure en date : un bidon d'huile de moteur éventré qui a coulé partout. Tapis de coffre fichu. Le magasin me propose un nettoyage à leur frais, mais dans leur magasin à l'autre bout de la ville, dans un coin où je ne vais jamais (temps perdu : deux heures A/R depuis chez moi pour aller déposer et ensuite rechercher le tapis) et me demande en plus de courir partout pour trouver le service comptabilité pour leur porter la facture, comme si je n'avais que ça à faire. Attente assez longue aux bornes et de moins en moins de créneaux horaires : souvent, il faut commander la veille pour le lendemain, votre commande n'est jamais préparée en 2h comme ils l'annoncent sur le site. Trop de produits manquants et/ou abimés. Dernier point : si vous leur rapportez les sacs, vérifiez bien qu'on les crédite sur votre compte. Il y a très fréquemment des erreurs et bizarrement, elles ne vont jamais dans votre sens. La dernière fois, j'ai rapporté dix sacs, mais aucun ne m'a été remboursé. J'ai contacté le service client... qui fait le mort. Aucune réaction de leur part depuis une semaine maintenant, malgré de multiples relances.

Équipe qui fait vraiment au mieux pour satisfaire la clientèle, ils courent vraiment partout. Mais je pense qu’il y a un gros problème au niveau du logiciel… plusieurs personnes en même temps que moi ont attendu plusieurs minutes avant d’avoir leur commande car « trop de monde commande en même temps sur le même créneau horaire ». Il serait peut être préférable de régler ce problème rapidement, pour le bien être des salariés mais aussi des clients. Enceinte de 8 mois, j’ai attendu 1h15, sous 32°, avant d’avoir ma commande complète !!! Quelques minutes de retard je le conçois, pas de soucis. Mais 1h15… me sentant pas très bien, j’ai fais appel à un salarié qui m’a emmener le reste de ma commande « au plus vite ». Heureusement, sinon combien de temps aurais-je attendu ?

Je fais mes courses uniquement sur le drive notamment pour raison de santé. Difficile de porter 1 sac papier contenant 6 bouteilles d’orangina. Régulièrement je dois attendre plusieurs jours pour valider mon panier car il manque toujours des produits ( faire un choix dans produits similaires !). Et depuis quelques temps, je suis systématiquement facturée d’un sac non restitué alors que je les rends tous et même je pends le soin de les plier.

Pour ma part très bien en dépannage ou par manque de temps. Le personnel est accueillant et réactif en cas de problème sur la commande. Petit bémol, le frais... les dates sont très très courtes et parfois le manque de choix. Je favorise le magasin quand le temps me le permet

Équipe dynamique, compétente et aimable, toutefois je ne mets que 2 étoiles car je suis très déçue quand au décompte des consignes de sacs. À chaque fois que je viens retirer ma commande, je rend immédiatement les sacs, hors j'ai toujours des sommes à régler lors de ma prochaine commande ! J'espère qu'un responsable verra mon commentaire et mon mécontentement !! J'ai hâte d'avoir une réponse et un remboursement des 1,92€ au plus vite...

Bonjour, je suis un homme. Je remarque souvent que quelques rares employés sont aimables, d'autre ne nous regardent même pas dans les yeux. Pas vraiment de sourire non plus. Quelques erreurs un peu trop fréquentes a mon goût... Sinon le parking est plutôt propre. A suivre...

Première fois aujourd'hui commande complète et prise en charge rapide. Un vrai gain de temps pour moi qui travail en coupure. Je pense adopté le drive à voir pour les produits frais encore je n'ai pas pris cette fois ci.

Correct. Pratique, quand on n'y va pas aux heures de pointe. Les erreurs de produits, quantités ou de prix sont rares. Je ne note pas de problème dans les dates de péremption. Les livreurs sont en général polis et efficaces. J'utilise ce drive depuis 6 ans, chaque semaine. Parfois les commandes sont incomplètes et c'est précisé lors du retrait, mais c'est rare.

Les produits sont de courtes dates et ne proposent pas de produits en remplacement si commande incomplète contrairement aux autres enseignes et il faut vérifier la commande dite complète alors qu il manque toujours des produits qui sont facturés. Par ailleurs, j attends toujours le geste commercial ou des excuses d une erreur de votre part malgré mon appel du 5 mai au drive et mon mail au service client. Ce comportement est irrespectueux pour vos clients, sachant que je suis une fidèle cliente depuis des années.

De pire en pire!! Nous étions que 3 clients à attendre 15min pour être servis. Et alors les dates courtes 1 à 2 jours pour manger mes articles commandés obligé de tout mettre au congélateur en arrivant chez moi c'était pas la première fois ça commence à devenir pénible en restant correct.

Délais d'attente parfois long malgré la réactivité des équipes qui sont d'ailleurs sympathiques. Les DLC sont parfois courtes. Suggestions : quand un produit est en rupture il serait super de prévenir par mail dans la journée pour ne pas se retrouver à devoir trouver un plan B à 17h30...

Le service se dégrade et c'est de pire en pire, aujourd'hui l'employé qui m'a servi a carrément jeter les sacs dans le coffre sans ménagement ce qui a eu pour résultat un bidon de lessive percé, de plus la politesse ca devrait être un minimum. Les sac en papier se déchirent trop facilement dommage de ne pas avoir le choix entre plastique et papier. Pour ma part j'arrête le drive.

Temps d’attente parfois un petit peu long (20 min alors que nous étions 3 clients) DLC souvent courtes, et articles parfois dans un assez mauvais état (les articles sont parfois « lancés » dans les sacs)... Sinon, assez peut d’erreur dans les commandes. Je suis assez mitigé mais je n’ai jamais été vraiment déçu.

Drive très pratique, je n'ai plus la corvée d'aller en courses, se frayer un chemin parmi la foule pour avoir mes produits du quotidien. Là en quelques clics je retrouve mes produits, je valide mon panier je paie et je vais chercher mes courses quand je veux (à partir du lendemain) ! Je choisir l'heure à laquelle je veux y retirer mes courses, quand bien même je dépasse l'heure, ce n'est pas grave, je peux aller les chercher même 1h après ! Le personnel est très sympathique, le service est impeccable. A mon humble avis, ceci est le futur !!!

Le retrait se passe très bien à chacun de mes passages. Rapide, très aimabke, le personnel a vraiment à coeur de bien faire son travail. Outre le fait que l'espace de stationnement est trop petit au vue des bouchons aux heures d'affluences que cela génère, je suis très satisfaite de ce service