E.Leclerc DRIVE Basse Goulaine / Nantes Supermarché

CAISSE 026-0039 LE 15 MAI 12H11 Une hôtesse de caisse peut aimable qui ne répond pas à mon bonjour et qui ne m'annonce pas le prix à devoir. En revanche qui se permet de me faire remarquer que j'ai perdu ma langue et de m'assurer qu'elle n'a pas entendumon bonjour. Dans tous les cas à minima vous devriez lui apprendre à saluer tous les clients et à leur souhaiter une bonne journée. Visiblement cette personne n'a tout compris. Moi qui vient faire mes courses deux fois par semaine c'est la 1ère fois que je suis interpellée de la sorte.

Le service est vraiment bon mais je me sent forcé de mettre une mauvaise note pour que cet aspect change : l'absence de nombreux produits... Je suis en situation de handicap et pour moi, le drive ce n'est pas du confort mais une nécessité : je ne peux tout simplement pas me rendre dans les grandes surfaces. Donc, malheureusement, je suis obligé de demander à mes proches pour ce qui est d'acheter des choses aussi simples et courantes que de la ficelle, par exemple. Bref... Il est vraiment temps de faire évoluer l'offre drive pour que ce dernier devienne réellement un magasin en ligne, identique ou presque aux grandes surfaces voisines. Sinon ce n'est tout simplement pas inclusif.... J'ai conscience que mon commentaire est un peu relou, mais clairement, c'est un vrai problème et sur le long terme ça devient pénible.

RAS commande à l'heure Accueil pro et sympa

Personnel très serviable, professionnel et arrangeant comme toujours. Parfait RAS.

Bien. Une remarque : les choix des références en drive ne sont exhaustifs

Manque toujours un produit sur la commande. Et surtout ils font un avoir de crédits en dessous du produit qui manque. Par exemple le produit coûte 4,90 € en avoir crédits à 3,36!!!!

Le retrait Leclerc meubles marchandise est une expérience très désagréable, d'un ancien temps. J'ai perdu 40 minutes de mon temps pour récupérer un simple four. Aucune indication. On attend à l'extérieur. Insupportable.

Aux heures de pointe parcours voiture allongé par derrière l’entrepôt. Signalisation borne de retrait ok Les employés sont très gentils. Ça serait bien pour le cotransportage d’avoir un peu moins d’attente. Il faut livrer dans un créneau temps et là c’est chaud.

Très dynamique,et très sympa, une super équipe .

Absence d’indication du drive depuis le centre Leclerc. L’entrée du drive n’est pas non plus indiquée depuis la voie public. Sachez qu’il faut faire le tour du bâtiment en voiture (présence de quille)

Toujours bien servi Employé souriant mais manque de professionnalisme. les aliments fragiles qui se retrouve au fond d'un sac sont tous écraser. Les sacs sont trop rempli. Conséquence: les sacs se cassent, aliments tombent du Coffre et se casse (bocaux). Les sacs ne sont pas remboursés comme ils le disent.

Service drive de qualité, très pratique, rapide, efficace et un personnel très gentil

Commande à l'heure. Personnel très souriant et sympathique. 👍👍👍👍👍👍👍.

Personnel très sympathique et avec de bons conseils.

Temps d'attente assez long

Personnel toujours agréable. Mais de nombreuses ruptures systématiques sur des produits, j'essaie le mercredi soir plutôt qu'à l'approche du week end et malheureusement c'est pareil. Les sacs sont nombreux et parfois presque vides, retournés ils ne sont pas toujours décomptés.

Bien sûr ! Voici un exemple d'avis 5 étoiles : ⭐⭐⭐⭐⭐ Le service au E.Leclerc DRIVE de Basse Goulaine est tout simplement impeccable ! J'apprécie énormément la rapidité et l'efficacité du personnel, toujours souriant et prêt à aider. Les commandes sont préparées avec soin, les produits frais sont de qualité et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Le retrait est facile d'accès et bien organisé, ce qui me fait gagner un temps précieux. C'est un véritable plaisir de faire mes courses ici. Je recommande sans hésiter ! Qu'en pensez-vous ? Souhaitez-vous ajouter des détails personnels ou des points particuliers ?

Rapide, nouvelle borne à l entrée du drive qui indique les points de livraison libres

Bonjour ça serait pas mal d'ajouter les heures d'affluence ça éviterait d'attendre pendant xxx minutes.

Rapide, efficace, professionnel. Personnel sympathique et à l'écoute du client si besoin. Propose de déposer les courses dans votre coffre ( ce qui n'est pas le cas partout, donc je précise)

Lessive oublié alors que ça a été payé lors de mon drive lors de ma commande du 17/08 , pourriez vous m’indiquer si je dois téléphoner au drive afin de retirer l’article manquant ???

Proposition d'un panier à emporter par la biais d'une application anti gaspi, très décevant, panier non dispo, attente importante pour finir par des fruits pourris pour certains, légumes avariés, bref une impression qu'ils ont été récupérés dans les rebuts. A éviter.

Bonjour madame, monsieur Mauvaise qualité des produits Nous avons trouvé un sachet de fraise pourrie.vous devez faire le trie avec les produits avant de faire livraison au client Cordialement mme Ruleau

Nouveau système indiquant la piste disponible! Très pratique! Une équipe toujours réactive et souriante ! Bravo et merci!

Employés très pro (au téléphone et préparation des commandes). En revanche, sincèrement...le stock... C'est une catastrophe. Les bananes en rupture de stock (toutes!) un jour sur deux, et pareil pour au moins 10% des produits... Sincèrement, qui gère le stock?

Bon drive, Personnel souriant, efficace et courageux. Commandes toujours complètes. Flux bien gérés malgré les grosses heures de pointe.

Personnel agréable. Je suis juste déçue par l'utilisation de nombreux sacs kraft par commande soit disant réutilisables alors que je n'ai toujours eu que des sacs neufs. Des montagnes de sacs consignés sont alors entassés dans les bennes... Des Leclerc Drive comme celui des sables d'Olonne ont réussi à éviter leur utilisation, à quand la même organisation à Basse Goulaine ?

Délais trop long entre la validation de la commande et la possibilité de retirer la commande ... La pub dit 2 heures la réalité est plutôt 5 à 6 heures. De plus, service déplorable. La borne ne fonctionne pas. Personne à l'accueil... Obligé de mettre soit même un plot pour que personne ne s'y installe.!!! Ne recommande pas du tout !

Employés très agréables et service pratique. Par contre c’est un enfer de devoir faire la queue pendant plus de 40 min pour récupérer sa commande à cause d’un problème de gestion des commandes ou du personnel. Au final on perd l’intérêt de commander au Drive…

Très bon drive, personnel sympathique. Toujours prêt à vous rendre service.

Le service est correct, le personnel accueillant et les prix parfois attractifs par rapport a la concurrence. Par contre, le scannage du code barre est compliqué à la borne et meriterait d'être modernisé. Parfois le temps d'attente est beaucoup trop long. On sent que le nombre de commandes accepté est bien trop important par rapport au personnel sur place.

Personnels toujours agréable, souriant et serviable. Il ne manque jamais rien , je suis très satisfaite 👍🏻

Cela fait 2 mois, (1 panier par semaine) que j’utilise le service Leclerc Drive. Super expérience, employés super sympa, aucun article oublié, livraison des articles en temps et en heure ! Je recommande vivement ce service proposé par l’enseigne !

Édit: avis modifié sans mon accord + choses sombres en dehors de la lumiere. Surgelés pas surgelés+ responsable (Mr voit) qui retire les produits de la commande pour ''pas que je pète un câble comme l'autre fois'' une deuxième plainte vient d'être déposée ATTENTION À NE RIEN ACHETER CONGELÉ. UN RESPONSABLE DE MAUVAISE FOI ET UNE EQUIPE SOUMISE.

Cela fait plusieurs fois que je passe commande au Leclerc Drive de Basse Goulaine. Le personnel est accueillant et souriant. De plus, hier j'ai eu un problème avec ma commande. J'ai reçu le sac de frais d'une autre personne. J'ai alors été à l'accueil et le problème a été très vite règlé. Ils m'ont donné les aliments manquants! Merci à la responsable!

Les commandes ne sont jamais complètes pourtant prise minimum 24h avant de les récupérer, des produits qui s’arrêtent toutes les semaines, obliger d’aller dans un autre magasin pour terminer ses courses car il n’y a pas la possibilité parfois de remplacer ses produits car il n’y a rien.

Commande passée le 9, on me donne des produits qui périme le 13, sans m’en informer. Deux fois commandée chez eux, deux fois en retard pour la livraison( ils avais 9h pour préparer la commande…) La charte Leclerc stipule une DLC MINIMALE de 1 semaine, il serait au moins aimable au MINIMUM de prévenir. Dernière fois chez vous, la concurrence est bien meilleure ailleurs.

Ce soir je récupère mon drive 2 sandwichs se périment le 8 nous sommes le 5 au soir. Je leur téléphone en demandant comment est ce possible et je leur dis mon mécontentement. Mais on me répond qu ils peuvent vendre du frais qui se périment jusqu'à 48h. C est aberrant. Je n achete pas pour devoir me forcer à les manger vite alors que c était prévu pour milieu de semaine. Je vais éviter de commander du frais maintenant.

Dommage qu'il n'y est pas de lumières en haut de chaque file pour prévenir si la borne est disponible ou non . Perte de temps car des fois des bornes sont disponibles mais non voyante . Bon drive autrement.

Que ce passe-t-il ces derniers temps? De moins en moins de choix, des ruptures constantes. Produits souvent manquants à la livraison. Vraiment dommage car le service était bon il fut un temps. J'espère que cela va s'améliorer sinon nous irons faire nos courses chez le voisin d'en face.

0 réponse aux messages envoyés sur l'application drive... Entre fruits abîmés le lendemain (bien que vérifié à la livraison), des dates de consommation extra courtes, des sacs trop chargés qui cassent, et récemment un sac entier absent de la livraison pour une somme de 32€...c'est sympa comme service... Déplorable...

Un grand merci à julien (je ne connais pas son nom) Après une commande dans le mauvais drive , ( celui de basse Goulaine ) j’ai contacter le drive par téléphone et au lieu d’annuler la commande , de devoir de nouveau passer commande dans un autre drive , il m’a proposé de transférer celle-ci physiquement dans le drive où je commande initialement. Je suis vraiment très satisfaite, grâce à Julien vous fidélisez réellement votre clientèle . Merci !

Organisation, gestion au top, employés pros, sympas (bravo les jeunes car ils sont tous jeunes ici). Drive encore plus apprécié en période de confinement. Même si des produits sont absents à la livraison, aucun soucis, on vous recrédite votre carte illico. Contrairement à certains avis, je n'ai jamais trouvé un temps d'attente trop long. Je serais curieux de connaître le nombre de commandes quotidiennes. Des centaines je suppose. Donc 5* s'imposent.

Très bien organisé, facile, ponctuel, le personnel est respectueux et sérieux aussi bien envers le client qu'envers les courses. J'ai enlevé une étoile car beaucoup de produit en rupture, je ne sais pas si c'est le cas en temps normal.

Cela fait deux semaines que je commande au drive avec livraison à domicile. Les livreurs sont très sympathiques et arrangeants , le seul problème c'est que sur les créneaux du matin il faut prévoir entre 30 et 45 minutes de retard par rapport à l'heure demandée. Il y a donc nécessité de s'organiser pour être là...

Je viens depuis plusieurs années et j'ai toujours eu à faire à un personnel agréable, hors aujourd'hui j'ai été servi au drive par un jeune homme qui visiblement son travail ne lui plaisait absolument pas car il m'a littéralement jeter mes sacs de courses dans mon coffre en écrasant mes achats. Je lui ai demandé de faire attention et de m'échanger un produit qu'il avait complètement éventré. Cela n'a pas dû lui plaire car il a continué a malmener mes sacs et avait remis le produit éventré dans mon coffre....... je lui redemande donc de me l'échanger et il me répond d'un sec j'ai entendu, j'ai compris, je suis resté sans voix face à son incorrection. Il m'en a apporter un autre et est reparti aussitôt sans aucun mot d'excuse ni dire au revoir, d'une incroyable impolitesse. Je ne vais pas au drive pour avoir des produits abîmés et où on me parle mal, je suis vacciner pour un bon moment ........

A chaque commande produits non disponible. Attente interminable pour venir chercher les courses. Ne sont pas capable de livrer les bons produits commandés! Petite note positive: personnel souriant et aimable. Heureusement!

Beaucoup de choix par rapport à d'autres Leclerc Drive où j'ai pu aller. Une rapidité de services malgré parfois de très très longues files d'attente ! Et surtout une belle réactivité quand il y a un soucis (produit manquant non signalé qui a été remboursé 48h après ma demande). Au top du top :)

Très bon acceuil. Service satisfaisant et résolution des rares petits couacs très rapidement.

Toujours bien servit et satisfait. Pourtant j'ai changé de drive et je suis allé voir à la concurrence... Beaucoup trop de ruptures, des produits habituels qui disparaissent sans savoir pourquoi, MAIS SURTOUT ce qui m'énervait à chaque commande c'est un cruel manque de choix dans les produits. C'est simple il n'y a que du marque repère ou presque. Dommage...